Yves Rocher

(4.34)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (937 z 1398)

Wyczyść filtry
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, pomocna, dbająca o klienta. Wiele ciekawych ofert, upominki, informacje o nowościach i promocjach. Panie wyglądające jak profesjonalistki w swoim fachu, promujące wywglądem daną markę. Estetyka sklepu bardzo dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani wita się...
Pani wita się z każdą nowo wchodzącą klientką i pyta czy może pomóc. Cały czas miło się uśmiecha. Chętnie doradza, pyta o szczegóły, by bardziej dopasować produkt do cech indywidualnych klientki. Potrafi znaleźć produkt odpowiedni cenowo i wiekowo. Dzieli się zdaniem innych na temat danego produktu. Przedstawia aktualne promocje lub oferuje inne produkty w celu zachęcenia do zakupu

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 24.04.09...
W dniu 24.04.09 przy okazji bytności w CH Ursynów wstąpiłam do butiku Yves Rocher. Towar był kusząco wyeksponowany, promocje wyraźnie oznaczone. Wszystkie buteleczki i pojemniki, jak również półki były czyste, na regałach panował porządek. Personel sklepu był bardzo przyjazny, odnosił się do klientem z ciepłym uśmiechem, doradzał w wyborze kosmetyków i odpowiadał kometentnie na pytania. Ja potrzebowałam kremu dla skory wrażliwej i pani przedstawił mi klika propozycji, opisując kazdy krem z osobna, Choc nie dokonałam zakupu, jestem pod dużym wrażeniem wiedzy i uprzejmości personelu oraz różnorodnosci i wysokiej jakości kosmetyków, które jednocześnie sa w przystępnych cenach.

Nayagare

24.04.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 10...
W dniu 10 kwietnie br. będąc w CH Ursynów zajrzałam do sklepu Yves Rocher. Zauważyłam, że wystawa jest ciekawie zaaranżowana i zachęca do odwiedzenia sklepu i zapoznania się z aktualnymi promocjami. W sklepie panowała sympatyczna atmosfera, personel był uprzejmy i pomocny. Uzyskałam odpowiedź na pytania dotyczące balsamu do ciała oraz bieżących promocji. Towar był dobrze wyeksponowany, a informacje o produktach dostępne. Na półkach panował porządek.Bardzo dobrze oceniam sklep Yves Rocher.

Nayagare

12.04.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w drogerii chciałam...
w drogerii chciałam szybko zakupić szampon do włosów, zapytałam sprzedawcę o promocje, została mi zaproponowana linia nature w promocyjnej cenie, do wyboru były 3 rodzaje szmponów. Szybko się zdecydowałam na dwa z nich, wszystkie były w jednakowej cenie. Juz po wypisaniu paragonu zapytałam sprzedawcę czy mogę jednak wymienić jeden szampon o zapachu mandarynki na lawendowy 9w tej samej cenie) niestety kolejna sprzedawczyni udzielił mi grzecznie lecz stanowczo informacji, że takiej mozliwości nie ma, ze wzgl edu na pomyłki w seriach itp. Musiałam zadowolić się pierwszym wyborem.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2009

Placówka

Łódź, Kolumny 36

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do sklepu...
Przyszłam do sklepu aby zrealizować kartę upominkowa przyznaną z okazji urodzin: naszyjnik i kolczyki a także ewentualnie zakupić produkt z rabatem 40 %. Po wejściu do sklepu zostałam mile przywitana, od razu podałam kupon upominkowy, zostałam rownież taktownie zachęcona do dokonania zakupu z rabatem. Cała wizyta zajęła mi około 10 minut, po wybraniu produktu podeszłam do kasy. 3 ekspedientki zajęte były dośc głośnym sporządzaniem listy zakupów na śniadanie. Po chwili jednak zostałam obsłużona w bardzo miły sposób i przeproszona za to, że mnie nie zauważyły. Ogólnie mimo tej sytuacji jestem zadowolona z obsługi i właściwie potraktowana.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2008

Placówka

Łódź, Kolumny 36

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W opisywanej placówce...
W opisywanej placówce byłam w celu zakupienia prezentów. Miałam je już wcześniej wybrane i weszłam po 2 konkretne produkty ( zestawy ). Po podejściu do kasy obsługująca osoba mnie bardzo miło przywitała. Zapytała, czy należę do klubu. Odpowiedziałam, że nie. Ekspedjentka zaproponowała przystąpienie do klubu, przedtsawiła jego plusy. Zgodziłam się. Karta,którą wypełniłam byla prosta i łatwa i szybko udało mi sie ją wypełnić. Ekspedjentka w tym czasie nabila towar na kasę. Cała obsługa była bardzo miła i spełniła w 100% moje oczekiwania, dlatego też tak wysoka ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszlam do sklepu...
Weszlam do sklepu przypadkowo, szukajac prezentu pod choinka. Byalm bardzo mile zaskoczona kiedy w sklepie zobaczylam duzo rpomocji oraz przygotowanich na swieta zestawow kosmetycznych. Jakies 3 minuty po wejsci do sklepu zaintereswoala się mna pani i zaczela doradzac co oplaca sie kupic i w jakiej cenie sa oferowane produkty. W momencie dokonywania zakupu pani zalozyla mi karte klienta, poimnformowala mnie o wszystkich przywilejach jakie mi sie naleza zachecila do bycia stalym klientem a w dodatku zaoferowala wiele produktow dodatkowyc

Joanna_165

17.12.2008

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
oceniam obsługe na...
oceniam obsługe na -2 ponieważ podczas dzisiejszej wizyty mimo dawania do zrozumienia obsłudze (kilkakrotne rozgladanie sie i kierowanie wzroku w strone obsługi etc.) ze chciałabym o cos zapytac, nie zainteresowano sie mna do póki sama nie zapytałam; nadminie, ze 2 osoby na terenie sklepu nie były niczym zajete; plus na konkretne pytanie otrzymałam dosc wyczerpujaca odpowiedż

Katarzyna_66

10.12.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas świątecznych zakupów...
Podczas świątecznych zakupów w Pasażu Grunwaldzkim, weszłam do sklepu Yves Rocher. W poszukiwaniu prezentów świątecznych, pomyślałam o kosmetykach dla mamy. Jakś czas temu, mama używała balsam z tej firmy i była bardzo zadowolona. Po wejściu do sklepu moją uwagę zwróciła przede wszystkim część sklepu zaaranżowana ze świątecznymi zestawami. Postanowiłam znaleźć zestaw, który byłby fajnym prezentem. Zaraz podeszła do mnie pani konsultantka i zapytała czy może coś doradzić. Powiedziałam jej czego szukam, a ona wskazała mi odpowiednie zestawy. Dopytywała przy okazji o rodzaj skóry, upodobania, itd. Była bardzo pomocna. Kiedy już wybrałam odpowiedni zestaw, podeszłam do kasy. Tam pani zapytała, czy posidam kartę stałego klenta, i zaproponowała, ze mi ją założy. Zwięźle wytłumaczyła jakie są zasady, wręczyła mi bezpłatne próbki kosmetyków oraz informacje o promocjach dla stałych klientów. Zakupy uważam za bardzo udane, a karta stałego klienta napewno mi się przyda, bo chętnie będę kupować kosmetyki ze względu na profesjonalną obsługę i dobrą jakość produktów.

Olga_34

09.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty w...
Celem wizyty w sklepie był zakup prezentu - męskiej wody po goleniu. Asortyment kosmetyków męskich jest niewielki, wyeksponowane w miejscu niefortunnym -praktycznie w przejściu. Pomimo to, przy pomocy ekspedientki, dokonałam wyboru i zakupu. Artykuł został - na moją prośbę -efektownie zapakowany. Przy kasie okazało się że nie mam przy sobie karty stałego klienta, więc nie otrzymam na niej pieczątek i nie mogę ich uzupełnić w dniu następnym, pomimo posiadania paragonu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientkę firmy Yves...
Klientkę firmy Yves Rocher (YR) jestem od ponad 10 lat. Zakupów można dokonywać w sposób tradycyjny, w sklepie bądź wysyłkowo. Ja wybrałam tę drugą opcję, chociaż sklep stacjonarny mam w pobliżu, ponieważ daje mi ona liczne przywileje takie jak - Rabaty -Gratisowe produkty -Inne ofert specjalne. Aktualne oferty przesyłane są miej więcej raz na miesiąc. Uwzględniony jest w nich mój staż oraz urodziny, imieniny, inne okazje. Na przełomie roku otrzymuję katalog-,,Zieloną Księgę Urody,, w którym są zaprezentowane nowości oraz asortyment już mi znany. Kometki są doskonałej jakości, jedynym mankamentem jest fakt taki że na nie których, zwłaszcza w segmencie kosmetyków kolorowych nie można odczytać daty ważności. Kontakt z firmą też nie budzi zastrzeżeń. Do wyboru jest infolinia fax email strona internetowa Dodatkowym plusem są dodatkowe upominki za każde zamówienie (biżuteria, galanteria skórzana,odzież lekka lub zestaw trzech mini produktów. Przy zamówieniu powyżej 100 zł przesyłka jest opłacana przez firmę.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drogerii przyszłam...
W drogerii przyszłam żeby zakupić konkretny kosmetyk, po czym wybrałam jeszcze inny. Sprzedawca przy kasie zaproponował skorzystanie z promocji i zakup jeszcze jednego kosmetyku z rabatem. Pani była wyjątkowo uprzejma, konkretna i szybka (co przy dużej ilości klientów naprawde zwracało uwagę). Trafnie i konkretnie dobrała kosmetyk, wydała karte rabatową i paragon.

Anna_35

04.11.2008

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam akurat w...
Byłam akurat w tym CH i chciałam sobie kupić tusz do rzęs. W przeciągu kilku sekund od mojego wejścia do sklepu podeszła do mnie pani i zapytała czy coś potrzebuje. Wyjaśniłam o co mi chodzi. Od razu zaproponowała tusz tańszy i stwierdziła, że jest naprawdę dobry. Dała zniżkę 35% na niego i gdy zauważyła, że mam ich ulotkę uprawniającą do zniżki na 40%, zaproponowała czy chciałabym sobie coś jeszcze wybrać. Zapytałam o balsamy do ciała. Od razu zaproponowała konkretne kosmetyki. Przy kasie rozmawiałyśmy jeszcze o kremach do twarzy, a gdy powiedziałam, że wszystkie z ich serii w próbkach mnie uczulają, zaproponowała inny, najmniej uczulający, którego nie ma w próbkach i dała mi go do pojemniczka, żeby wypróbować. Przy wyjściu zaprosiła na kolejną wizytę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z narzeczonym...
Razem z narzeczonym udaliśmy się do sklepu Ives Rocher w centrum handlowym Madison. Podczas wcześniejszych zakupów dostałam kupon uprawniający do 40% zniżki, chciałam więc go wykorzystać. Miałam już upatrzone perfumy, więc zaraz po wejściu do sklepu skierowaliśmy się do odpowiedniej półki. Chciałam wziąć perfumy i udać się z nimi do kasy, niestety na półkach były tylko puste kartoniki. Postanowiliśmy więc poczekać aż ktoś do nas podejdzie żeby podać nam pełnowartościowy towar. W sklepie obecna była tylko jedna ekspedientka. Stała za kasą i nie bardzo się kwapiła żeby stamtąd wyjść, kiedy skończyła kasować jedną klientkę stała i czekała aż podejdzie do niej jakaś inna, widząc, że my stoimy przy półce i patrzymy na nią czekając aż podejdzie. Po jakichś 5 minutach do sklepu weszła druga z ekspedientek, niosąc dość pokaźnych rozmiarów siatkę z zakupami spożywczymi. Zaniosła je na zaplecze i dopiero po dłużej chwili stamtąd wyszła. Zaczepiłam ją, bo bałam się, że ona również nas "oleje". Powiedziałam, co potrzebuję a Pani zapytała jaka pojemność mnie interesuje. Do wyboru było 50 i 30ml. Ja chciałam te mniejsze, na co Pani odpowiedziała: "Dobrze, ale te mniejsze nie mają spryskiwacza". Nie bardzo wiedziałam co ma na myśli (nie mają bo odpadł?), więc poprosiłam o wyjaśnienie. Pani była nieuprzejma i odpowiedziała tylko "no po prostu, nie mają". Na moje pytanie co mają odpowiedziała: "nic nie mają". narzeczony spytał jak w takim razie się nimi psikać. Pani odpowiedziała: "no po prostu można się smarować". Wtedy dopiero domyśliłam, że buteleczka nie ma atomizera i pod nakrętką jest normalnie "otwarta". Powiedziałam, więc do Pani "tzn można ich normalnie używać, to nie jest jakiś problem?" na co Pani burknęła: "oczywiście, inaczej byśmy ich nie sprzedawali" Kupiłam te perfumy bo bardzo mi się podobały, ale byłam bardzo zdegustowana poziomem obsługi, tym bardziej, że wcześniej zawsze mi się w tym sklepie podobało.

Joanna_58

17.09.2008

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam zakupić żel...
Przyszłam zakupić żel do mycia twarzy w sklepie z kosmetykami. Za namową konsultantki zakupiłam więcej produktów, dzięki czemu otrzymałam dodatkowe punkty na kartę stałego klienta. Bardzo długo wybierałam kosmetyki, co nie zniecierpliwiło konsultantki. Na koniec zakupu zostałam mile zaskoczona gratisowym produktem (kredka do oczu), który otrzymałam do zakupu.

Anna_60

02.09.2008

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w CH weszłam do sklepu Ives Rocher, żeby kupić sobie jakiś krem. W sumie byłam już nastawiona ale nie przekonana do jednego produktu, który widziałam na plakacie reklamowym.Zapytałam o niego taką młodą ekspedientkę. Wytłumaczyła mi wszystko bez problemu. Gdy zapytałam o inny wyjaśniła, że nie ma powodu kupować drugi, bo razem i tak będzie taki sam efekt a kupić można kiedy indziej. Gdy się zdecydowałam dostałam 50%rabatu, bo taki akurat w tym dniu był na wszystkie kosmetyki. Do tego dostałam kartę Stałego Klienta i kupon rabatowy na 40% przez pierwsze dwa miesiące, zestaw próbek różnych kosmetyków i gadżet do masażu ciała. Otrzymałam również katalog produktów oferowanych w Ives Rocher.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Kraków, CH M1 Al. Pokoju

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Yves Rocher powstało we Francji z pasji do świata roślin. Marka działa już od ponad 60 lat realizując unikatowy model biznesowy oparty na kontrolowaniu każdego procesu od pozyskania surowców przez produkcję po dystrybucję. Dzięki temu firma może zagwarantować najwyższą jakość produktu jednocześnie dbając o naturalne środowisko. Marka przy produkcji kosmetyków, które tworzone są głownie na bazie roślin, wykorzystuje jedynie składniki naturalne. W swojej ofercie posiada zarówno kosmetyki do pielęgnacji, makijażu, ale również zapachy czy kosmetyki dla mężczyzn. Na terenie Polski znajduje się 120 sklepów, a marka w 2017 roku znalazła się w top 10 marek w kraju.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

SIM

(4.50)

Lepiej
Gorzej

mascarada.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Armadillo

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Produkty stosuję od...
Produkty stosuję od 20 lat z zadowoleniem. Niektóre produkty zostały wycofane i wzrosły znacznie ceny.
Dodaj własną opinię!