Jakość Obsługi - Profil firmy

Przyszłam do tego...

Przyszłam do tego sklepu Yves Rocher w centrum handlowym Guliwer-Carrefour przy ul.Kolumny aby zrealizować groupon na zakupy.Obsługiwała mnie ekspedientka średniego wzrostu o ciemnych włosach.Chciałam również zrealizować ulotkę która przychodzi pocztą, jak również skorzystać z oferty czeków w sklepie, które obniżają ceny produktów o średnio 30-40%.Pani nie miała wiedzy na temat tego czy mogę połączyć powyższe czeki z grouponem i z ulotką.Na moją uwagę że wiem o tym bo pytałam wcześniej w tym sklepie, jak i innych o zasady działania tych ofert, to stwierdziła że mogę z nich skorzystać.Pani nie wiedziała czy można płacić kuponami płatniczymi.Do moich zakupów (a kosztowały dość sporo) nie otrzymałam ani jednej próbki produktu(poza tym uważam że próbki powinny być dokładane bez względu na wysokość zakupów,niezależnie czy ich koszt wynosi 5 zł, 15zł czy 150 zł).Ostatecznie ekspedientka wprowadziła mnie w błąd i musiałam zapłacić więcej niż początkowo mówiła.Ja więcej nie skorzystam z obsługi tej Pani.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedyś wystawy tego...

Kiedyś wystawy tego sklepu mnie zachwycały, teraz ta wystawa była taka nijaka, taka jakich wiele i przy których przechodząc nie zwraca się na nie większej uwagi. Wystawa była mniej niż przeciętna nawet nie zwróciłam uwagi czy ceny były dobrze widoczne. Witryna sklepu bez uchybień w czystości a logo sklepu dobrze widoczne z daleka. Widoczne wnętrze sklepu przez strefę wejścia nie wyglądało jakoś specjalnie atrakcyjnie jak kiedyś. Na wyspie z tzw kolorowymi kosmetykami panował chaos i nie porządek oraz widać było braki patrząc z pasażu.

Zgredek

02.09.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna alternatywa dla...

Świetna alternatywa dla drogerii i perfumerii. Cenowo mamy tu kompromis - możemy się zadowolić pięknie pachnącymi mydłami za 7zł, albo może zakosztować luksusu i wybrać produkt do zniwelowania cellulitu za 99zł. wszystko zależy od nas. Za ladą stoi przemiła farmaceutka, która na pewno pokaże wszystkie interesujące nas produktu i przy tym nam nieźle doradzi.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

maja dobre kosmetyki...

maja dobre kosmetyki do codziennej pielegnacji ciala i twarzy, sa z naturalnych skladnikow, wiec jescze nigdy mi sie nie prztrafilo abym miala po uzyciu ich kosmetykow jakies reakcje uczuleniowe, co jest dzis bardzo istotne. Jedyne czego mi brakuje to brak fachowej obslugi i wiekszego zaangazowania w sprzedaz ich produktow

zalogowany_użytkownik

31.08.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybralam sie przypadkiem...

wybralam sie przypadkiem do tego sklepu.wszystkie kosmetyki ładnie ulozone.podeszlam do podkładów i szminek.rozpakowałam próbki zeby dobrac kolor.pani ekspedientka doszla do mnie uśmiechnieta i zapytala czy czegs szukam.pomogla w doborze podkladku.pokazala kosmetyki które sa w promocji.wachalam kilka rodzajów perfum ale niestety nic nie wybralam.pani mnie szybko obsłuzyła.kupiłam n apromocji i jestem zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher jest...

Yves Rocher jest znana ogólnie, jako drogeria, w której można kupić różnego rodzaju kosmetyki produkowane przez ta właśnie markę. Trzeba przyznać, że oferowane produkty są wysokiej, jakości, co wiąże się z wysoką ceną, w porównaniu do innych drogerii. Obsługę prowadzą dwie panie, które są bardzo kompetentne i wyczerpująco przedstawiają informacje o kosmetykach i ich użytkowaniu. Starają się doradzić i odpowiednio dobrać kosmetyk. W drogerii panuje porządek. Naprawdę należy się plus dla ekspedientek, gdyż poświęcają bardzo dużo czasu dla klientki, przez co kobiety są bardzo zadowolone, bo wiedzą, że kupiły odpowiedni dla siebie produkt.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Yves Rocher...

Perfumeria Yves Rocher w Centrum Handlowym Bonarka w Krakowie jest niewielkich rozmiarów, ale bardzo przyjemny. Asortyment jest dobrze wyeksponowany na pólkach i właściwe opisany. Po wejściu do sklepu właściwie niepotrzebna jets pomoc pracownic, które profesjonalnie doradzają i informują o produktach, które są w przecenie. Personel jest schludnie ubrany, miły i uśmiechnięty. Czas obsługi jest dostosowany do potrzeb klienta. Ceny są dostosowane do średniej krajowej. Serdecznie polecam

Fredka

27.08.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepik bardzo mały...

Sklepik bardzo mały ale bardzo przyjemny. asortyment bardzo dobrze wyeksponowany na pólkach i właściwe opisany. Po wejściu do sklepu właściwie nie jest potrzebna pomoc pracownic, które profesjonalnie doradzają i informują o produktach, które są w przecenie. Pracownice schludnie ubrane, miłe i grzeczne oraz uśmiechnięte. Sklepik oraz asortyment bardzo dobrze wyeksponowany oraz czysty. Czas obsługi dostosowany do potrzeb klienta. Przy tym cena bardzo dostosowana do średniej krajowej.

Ewa_958

15.08.2012

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy WYSTAWY sklepu sieci Yves Rocher, który mieści się w CH Zakopianka w Krakowie. Kiedyś wystawy tego sklepu mnie zachwycały, teraz ta wystawa była taka nijaka, taka jakich wiele i przy których przechodząc nie zwraca się na nie większej uwagi. Wystawa była mniej niż przeciętna nawet nie zwróciłam uwagi czy ceny były dobrze widoczne. Witryna sklepu bez uchybień w czystości a logo sklepu dobrze widoczne z daleka. Widoczne wnętrze sklepu przez strefę wejścia nie wyglądało jakoś specjalnie atrakcyjnie jak kiedyś. Na wyspie z tzw kolorowymi kosmetykami panował chaos i nie porządek oraz widać było braki patrząc z pasażu.

Magika

12.08.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam jakiegoś dobrego...

Szukałam jakiegoś dobrego balsamu do ciała, ponieważ wakacyjne wylegiwanie się na słońcu spowodowało wysuszenie skóry. Pani w sklepie przywitała mnie przyjaźnie, zapytała o powód wizyty i zaproponowała odpowiednie preparaty do pielęgnacji, które przyciągały zapachem. Kupiłam balsam oraz zaproponowany przy kasie błyszczyk

Szatram

11.08.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy książeczki czekowej- według mnie powinna nazywać się książeczką rabatową firmy Yves rocher. Książeczka zawiera kupony rabatowe do wykorzystania w sieci drogerii yves rocher (tylko tych stacjonarnych na terenie całej polski) oraz trzy kupony (czeki) na znizki: 30 zł przy dowolnym zakupie za min 99 pln w sklepie esotiq oraz czek na minus 20% na całe zakupy w pełnej cenie w sklepach sieci KappAhl oraz kupon rabatowy 25% zniżki na oprawki w cenie powyżej 500 zł w vision express. NA PLUS1, ładna szata graficzna2. dobrej jakości papier kredowy, który nie pomnie się i łatwo nie ulegnie uszkodzeniu3. wygodny format ( kiedyś w takim formacie były książeczki z czekami- przed erą kart płatniczych)4. Długi termin ważności rabatów bo od 1 lipca do 31.08. 20125. Książeczkę można było otrzymać w czerwcu podczas zakupów w wybranym salonie yves rocher6. Gdybyśmy wykorzystali wszystkie kupony na zakupy w yves rocher i kupowali z tymi rabatami najdroższe produkty to zaoszczędzilibyśmy według informacji na okładce książeczki aż 490 zł7. z tyłu okładki zbiera się pieczątki za realizacje czeków aby op realizacji min 4 czeków otrzymać pełnowymiarowy kosmetyk w postaci wody toaletowej o poj. 100 ml. z serii plaisirs natureNA MINUS1. ostatnia strona na którą zbiera się potwierdzenia wykorzystanych czeków aby otrzymac wodę toaletową jest również ze śliskiego kredowego papieru czyli pieczątki mogą się rozmywać i może być problem przy weryfikacji gdy będziemy chcieli otrzymać swój prezent, rozmywające się pieczątki mogą zabrudzić coś w torebce.2. forma jednak według mnie przestarzała i jednak mało ekologiczna a tym przecież chełpi się yves rocher3. Jak zgubimy książeczkę to nie odtworzymy rabatów ponieważ nie są one spersonalizowane.

Magika

10.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjaznym lokalem...

Bardzo przyjaznym lokalem z profesjonalną obsługą, która doskonale orientuje się w swoim asortymencie okazał się sklep Yves Rocher. Nawet nie spodziewałem się, że ich oferta jest aż tak bogata. Ceny kształtowały się na umiarkowanym poziomie. W sklepie panował porządek, towar był dobrze wyeksponowany.

Marlon

10.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo jestem zadowolona...

Bardzo jestem zadowolona z zakupów produktów firmy Yves Rocher. Są to produkty bardzo dobrej jakości, często w promocyjnych cenach. Praktycznie przy każdych zakupach otrzymuję prezent do zakupów. Super jest to, że można złożyć zamówienie przez internet, na spokojnie, z pewnością że owe produkty dojdą w 100%.

zarejestrowany-uzytkownik

09.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje zamówienie zostało...

Moje zamówienie zostało zrealizowane.Jak poprzednio i tym razem bez nie miłych niespodzianek i zgodnie z tym co chciałam otrzymałam.Zamówienie zostało zrealizowane niezwłocznie i szybko.Kilka dni i mam awizo.Realizacja za pośrednictwem Poczty Polskiej, co by nie mówić tak mi wygodnie.Jasna specyfikacja zawartość paczki pozwala mi sprawdzić czy wszystko się zgadza.Zgadza się i to co zamówiłam i za co zapłaciłam mam.Jest też przyobiecany prezent.Dodatkowo katalog z nowościami wiosna lato wraz z formularzami do kolejnych zamówień i kolejnych prezentów.Jest też profitowany formularz dla nowych klientów z naszego polecenia.Oferta Warzna przez 6 miesięcy , pytanie od kiedy liczona od jakiej daty?W katalogu szczególnie interesuje mnie zestaw miniatur perfum oraz pomadek.No i tak chyba czas kolejne zamówienie wysłać.Szkoda tylko że punkty PAYBACK są naliczane tylko za zakupy w sklepie internetowym.Parę próbek zwłaszcza bardzo wygodnych chusteczek zapachowych dla „wiernego” klienta też by było miło dostać.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta firma kosmetyczna...

Ta firma kosmetyczna dba o klienta i wszelkimi sposobami stara się zachęcić do zakupów swoich kosmetyków, co do jakości których najmniejszych zastrzeżeń nie mam. Bieżąca informacja i bieżące oferty handlowe docierają do klienta natychmiast. Właśnie otrzymałam sms z informacją o ogłoszonej promocji, trwającej do końca miesiąca – 5 pieczątek gratis przy dowolnym zakupie kosmetyków. To bardzo dobra oferta, szkoda że tylko do końca miesiąca. Regularne pieczątki na karcie karcie klienta otrzymuje się za każde wydane 10 zł, dają ona możliwość dodatkowych profitów na jednym z trzech poziomów kompletowania. Gdy klient jest na bieżąco informowany, czuje się ważny i doceniony, YR dba o swoich klientów i sprawnie do nich dociera.

DORA_1

07.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo mały ale nie oznacza to, że brakuje towaru. Półki zapełnione są kosmetykami, nie brakuje również przecen czy promocji. Podczas mojej wizyty w sklepie była jedna ekspedientka w firmowym stroju, która przywitała mnie zaraz po wejściu i zaoferowała swoja pomoc. Gdy już wybrałam potrzebne kosmetyki i udałam się do kasy, ekspedientka wykazała się spostrzegawczością i przypomniała mi, że moja karta stałego klienta już niedługo straci ważność. Duży wybór towaru, przystępne ceny, mnóstwo promocji oraz profesjonalna i uprzejma obsługa sprawiają, że ciągle tam wracam.

zalogowany_użytkownik

05.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy opisów kosmetyków na stronie www.Yves Rocher.com.pl W zamówionych kosmetykach ze sklepu internetowego yves rocher miałam również maseczkę rewitalizująca z owocem granatu z Hiszpanii. Już po wyciągnięciu z paczki, naklejka z informacją o stosowaniu stopniowo zaczęła odłazić i ją wyrzuciłam. Na opakowaniu oryginalnym są tak małe literki, które na tym rodzaju opakowania- przezroczystym są trudno czytelne. Weszłam więc na stronę www aby doczytać czy maseczkę należy zmyć czy nie ( niby można to stwierdzić samemu po konsystencji, ale wolałabym mieć pewność) Owszem zdjęcie maseczki było. Informacje o składzie i zapachu i jak często używać ale czy się zmywa czy nadmiar wklepuje to już nie a szkoda. Poszukałam po necie i na jednym z blogów znalazłam informację, o zmywaniu maseczki po 3 minutach- wolałabym ta informacje znaleźć na stronie yves rocher a nie metodą prób i błędów czyli dotykania maseczki na twarzy i szukania po necie dochodzić do takich wniosków.

Magika

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy tzw melingu czyli ulotki rabatowej jaką przysłała mi firma yves rocher na lato.NA PLUS1. Ulotka na dwa miesiące letnie lipiec i sierpień2. z rozpoznawalnym logo sieci sklepów3. Ciekawe promocje i rabatyNA MINUS1. CIENKI RWĄCY SIĘ PAPIER ( no nie będę trzymać w albumie)2. Nie potrzebnie aż taki duży format3. graficznie wykonana według zasady: jak najwięcej na jak najmniejszej powierzchni4. firma szczyci się zaangażowaniem w ekkologie a dalej trwa przy takich formach rabatów pomimo, ze podałam adres emailowy kiedyś

Magika

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy dotrzymania deklarowanego terminu wysyłki złożonego zamówienia w sklepie internetowym yves rcoher. Skuszona super okazją w dniu 28.06 złożyłam zamówienie w sklepie internetowym yves rcoher i skorzystałam z kodu rabatowego jaki otrzymałam na e-maila. Na podany e-mail przyszła mi potwierdzenie złożonego zamówienia wraz z informacją, że realizacja zamówienia to 2- 4 dni robocze +plus czas dostarczenia. Przygotowałam sobie w gotówce kwotę do zapłaty ponieważ paczka była za zaliczeniem pocztowym i pozostało czekać. Deklarowany czas minął. Był już 9 lipca zaczynałam się zastanawiać czy paczka gdzieś nie zaginęła? W dniu 9 wysłałam e-maial z zapytaniem i okazało się, ze już na dniach zostanie wysłana i rzeczywiście, została wysłana w dniu 10 .07 a była w Krakowie w dniu 11.07. Zastanawiam się czemu jednak nie przyszła informacja o opóźnieniu na e-maila i czy przypadkiem w sezonie urlopowym moje zamówienie nie zostało zrealizowane dopiero po upomnieniu się. Na e-mala odpowiedziano mi bardzo szybko dlatego aż 1 pkt.

Magika

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

I kolejna przesyłka...

I kolejna przesyłka z ofertą od Yves Roche.Utarty wariant jej przedstawienia.Prezent za złożenie zamówienia powyżej kwoty 49,00 tym razem 5 plastikowych miseczek.Drugi prezent niespodzianka za zakupy powyżej 80 zł.Jest też próbeczka nowego kremu nawilżającego.Znaczków wyjątkowo mało, tylko kilka przypisanych do mini książeczki.Pierwsza rubryka zamówienia i 2w1.Czyli płacę za 1 kosmetyk dostaję 2.Rubryka 2 zakup kosmetyku z rabatem 30%3 rubryka ponowie dwa kosmetyki w ceie1 .W czwartej 30 %.Ostatnie 2 to cena specjalna.Do przesyłki dołączono mini katalog z kosmetykami cenami i ich kodami.Jest też koperta zwrotna .Tylko nakleić znaczek.A jak ktoś skrzynki pocztowe omija to może zamówienie złożyć telefonicznie lub przez www gdzie jest zakładka „oferta wysyłkowa”.Wolę chyba papierową opcję od początku do końca.Wysyłka Paczką pocztową za pobraniem.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Yves Rocher

Opinie (937 z 1398)

Yves Rocher

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Drogeria Sezam

PowerLook.pl

Rituals

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?