Jakość Obsługi - Profil firmy

Pojechałam do Castoramy...

Pojechałam do Castoramy po narzędzia do remontu i kilka innych drobiazgów. Jednym z tych drobiazgów była moskiteria, której trzeba było szukać po całym markecie a obsługa odsyłała tylko na dane działy, mówiąc jakieś ogólniki, skutkiem czego market został przeze mnie okrążony 3 razy. W końcu moskiteria się odnalazła, w ostatniej chwili przed zamknięciem sklepu. Ogólnie obsługa posiada dobrą wiedzę, (rozmowa o ogrzewaniu gazowym), niestety większość personelu jest zazwyczaj zajęta i gdzieś pędzi. W miarę czysto, co najważniejsze to na wierzchu. Ceny kabli elektrycznych były najniższe w całym mieście, pędzle - nie wiem. Wiem tylko, że wszędzie najbardziej na widoku jest coś droższego, a żeby znaleźć rzeczy w niższych cenach trzeba się trochę skupić i poszukać na niższej półce albo wyższej.

Ilona_198

13.06.2011

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Castoramy, żeby zakupić ogrodzenie do oczka wodnego. Trochę naczekałem się na kompetentną osobę, która mogłaby mi doradzić w wyborze. Z początku odsyłali mnie od jednego do drugiego pracownika. Na szczęście ten co się w końcu pojawił był dobrze zorientowany w asortymencie. Dobrał mi wszystkie element ogrodzenia, pomógł mi też w objaśnieniu sposobu montażu. Na dziale ogrodowym było trochę ciasno, kilka palet było wysuniętych, ale poza ty było czysto. Czas obsługi trochę się wydłużył, ale jest to gorący okres na tym dziale.

PeZU

12.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na dział ogrodowy w Castoramie. Mają osobne wejście, w którego pobliżu można łatwo zaparkować. Obsługa pomogła odnaleźć mi interesujące mnie produkty. Jest bardzo miłą i zorientowana w asortymencie. Zakupiłem korę iglastą za 11,47. Skorzystałem z wydzielonej kasy na dziale ogrodowym. Bardzo szybka obsługa, nie czekałem w długiej kolejce. Czystość w tej części sklepu bardzo dobra. Pracownicy utrzymują porządek na bieżąco.

PeZU

12.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mamy dobry czas,...

Mamy dobry czas, aby odwiedzić dział ogrodowy w Castoramie. Mają tam piękne kwiaty i drzewka. Są dobrej jakości i nie kosztują zbyt wiele. Obsługa chętnie doradza i jest dobrze zaznajomiona z produktami. Czas obsługi krótki dzięki dwóm kasom dodatkowym przy wyjściu z bramy. Świetne rozwiązanie dla klientów, którzy wskoczyli na chwilę po coś do ogrodu. Czystość bez zastrzeżeń. Polecam zakupy na dziale ogrodowym.

PeZU

12.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacznę od aspektów,...

Zacznę od aspektów, do których nie ma się co przyczepić. Wygląd bez zastrzeżeń. Pracownicy zabiegani, ale kompetentni, nie zawsze jednak od razu pomagają. Tłumaczą się, że obsługują innych klientów. Oznacza to, że jest ich mało. Wydłuża to czas obsługi. Jeżeli chodzi o asortyment to mała wpadka. Produkt "WĄŻ 150 CM MARIFLEX" oferowany jest w różnych cenach. Różni się tylko opakowaniem. Różnica w cenie kilkanaście złotych. Moim zdaniem jest to zwykłe naciąganie.

PeZU

12.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedstawiam firmę, od...

Przedstawiam firmę, od której można się wiele nauczyć. Pracownicy mili i kompetentni, choć nie zawsze osiągalni. Albo są tak zabiegani, albo dobrze się ukrywają po kątach. Dokonałem zakupu produktów do ogrodu. wybór szeroki w przystępnej cenie. Czas obsługi w normie. Nie było żadnych niespodzianego. Gdyby w sklepie wprowadzono transakcje dla kart dotykowych było by szybciej. Polecam zakupy w Castorami. Zawsze panuje tu porządek i miła atmosfera.

PeZU

11.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w tym...

Wizytę w tym markecie można włożyć do szufladki "zapomnieć i nie robić tam zakupów". Jestem bardzo rozczarowana bo jest to jeden z niewielu sklepów tego rodzaju w mojej okolicy. Może i asortyment zachęca do kupna ale obsługa masakra! A niby reklamują Castoramę jako market gdzie każdy służy pomocą.... Potrzebowałam kupić gładź, a ponieważ na dziale znalazłam kilka rodzai nie bardzo wiedziałam co z czym i chciałam prosić o pomoc doradcę... niestety czekałam prawie godzinę prosząc kilka razy przechodzących pracowników o pomoc.. niestety od wszystkich słyszałam "nie jestem z tego działu, zaraz kogoś zawołam". człowiek mógłby się prędzej sam doszkolić niż uzyskać jakąś pomoc.Wielkie rozczarowanie z mojej strony.

Barbara_76

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem moja...

Tym razem moja wizyta w Castoramie była związana z zakupami w dziale oświetlenie. Personel z działu zawsze bardzo szybko podchodzi do nowego klienta i tak też bylo tym razem. Sympatyczny pan, w służbowym stroju zaoferował swą pomoc w doborze kinkietu i energooszczędnych żarówek. Miałam wrażenie fachowej i sympatycznej obsługi. Towar na polkach podukładany zgodnie z etykietami, więc nie było problemu ze znalezieniem interesującego mnie modelu. Czynnych było około 6 kas, dlatego też oczekiwanie nie było zbyt długie. Kasjerka sympatyczna, powitała mnie uśmiechem i słowami: "Dzień dobry" oraz "Do widzenia". Niestety kolejka po faktury była nieco dłuższa, gdyż obsługiwała tylko jedna Pani.

Oliwka

20.05.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie ważne co...

Nie ważne co kupujesz i za ile kupujesz, ważne, że jesteś Klientem. Właśnie tak poczułam się wczoraj na zakupach w Castoramie. Chciałam kupić końcówkę do kosy spalinowej. Sprzedawca Mariusz wskazał mi szukany towar. Dokładnie wytłumaczył działanie oraz pokazał w jaki sposób nawinąć nową żyłkę. Pracownik miał wiedzę i odpowiednie kompetencje a to co najważniejsze to czas i cierpliwość dla Klienta. Gratuluję!

Mariola_57

17.05.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Firmowy jest...

Sklep Firmowy jest zlokalizowany w centrum handlowym na obrzeżach miasta, zapewniający klientom bardzo dużą ilość miejsc parkingowych. Parking przed sklepem bardzo czysty. Przy wejściu pani kasująca przywitała zwrotem "dzień dobry" z uśmiechem na twarzy. Od razu zaproponowała wózek z autem dla dziecka.Zapytana o piasek dla dzieci do piaskownicy, nie była pewna czy jest w ofercie, ale zaraz zadzwoniła do odpowiedniego działu. Rozmowie telefonicznej przysłuchiwał sie w odległości kilku metrów inny pracownik i od razu zaprowadził na miejsce inny pracownik. W razie potrzeby szybko można znaleźć pracowników firmy, bo jest ich bardzo dużo na sklepie i każdy ubrany jest w firmowy strój : żółto niebieski. Towar jest poukładany i pogrupowany, a zagadnięci pracownicy dość profesjonalnie udzielają informacji o towarach w ich dziale. Ale bardzo nieestetycznie wyglądają kwiaty, będące w złej kondycji - niektóre zwiędnięte, zeschnięte, połamane, z pożółkłymi liścmi. I równie nieprofesjonalnie prezentowała się część pań kasjerek półleżących. nie było też widać nigdzie, szczególnie na parkingu usługi pomagania w pakowaniu zakupionych towarów, wykazanej w spisie. Chyba ze trzeba spełnić jakieś specjalne warunki :)-

Iwona_182

08.05.2011

Placówka

Zgorzelec, ul. Jeleniogórska 77

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dość miła obsługa...

dość miła obsługa lecz wiedza i kompetencje personelu na niektórych działach nie zaspokajają potrzeb klienta produkty, które są polecane nie zawsze są najwyższej jakości, może dziwić, że nie te zawsze polecane ze znakiem CASTORAMA, na niektórych działach np tapety trzeba dość długo czekać na doradców, którzy nie są dobrze zorientowani jaki czas jest im potrzebny na dostarczenie - uzupełnienie odpowiedniej ilości towaru szczególnie tego, którego jest zbyt mało obecnie na półce jeżeli chodzi o szybki zakup.

zalogowany_użytkownik

07.05.2011

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze sklepu bardzo...

Wnętrze sklepu bardzo czyste i zadbane. Szeroki asortyment Personel schludnie ubrany. Brak kolejek i krótki czas obsługi,Jeśli chodzi o pomoc personelu to oceniam najniżej.Remontując mieszkanie wybrałam się z mężem po kafelki. BRAK ZAINTERESOWANIA W POMOCY,PROSZĄC O POMOC CZEKAŁAM CHYBA Z 10 MINUT AŻ KTOŚ PODEJDZIE ABY ODPOWIEDZIEĆ NA MOJE PYTANIE W DORADZTWIE TOWARU.

Marta_1282

06.05.2011

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam chodzić do...

Uwielbiam chodzić do tego sklepu. Nie zdarzyło mi się jeszcze wyjść z Castoramy bez zakupów. Tym razem chciałam odświeżyć balkon i zrobić wiosenne porządki w domu. Potrzebowałam farby, czegoś do cięcia metalu, jakiś papier ścierny, doniczki z kwiatami na balkon i nowych firan w okna:) O ile z tymi ostatnimi dwoma pozycjami poradzić sobie mogłam bez problemu tak z farba itp pojawił się problem. Cóż biedna kobieta nie znająca tematu może wiedzieć o malowaniu starych powierzchni balkonowych:P Ale na szczęście personelu chętnego w Castoramie do pomocy nie brakuje, a już na pewno nie mężczyzn znających się na tych wszystkich cudach:) Mam więc nowy wystrój w domu, odświeżony balkon i piękne kwiatki na wiosnę :) Mam wrażenie że w tym sklepie dosłownie każdy zrobi dobre zakupy dzięki fachowej wiedzy i pomocy osób tam pracujących. Szeroki asortyment produktów też tylko zachęca do zakupów.

Joanna_1730

03.05.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama to duży...

Castorama to duży wybór, często konkurencyjne ceny i co zwraca uwagę, świetna obsługa. Tu nie ma problemu ze znalezieniem pracownika, który chętnie pomoże odszukać interesujący nasz przedmiot i potrafi doradzić posługując się konktetnymi argumentami. To mi się nie spodobało to nieporządek (mieliśmy kłopot ze znalezieniem odpowiedniej klamki - na półce na której być powinna były podobne ale nie takie same. Ceny i obsługa to na pewno atut sklepu. Całkiem dobry wybór.

Katarzyna_2293

02.05.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Remont mieszkania to...

Remont mieszkania to nic przyjemnego. Szef ekipy poprosił mnie o zakup trzech rzeczy w Castoramie. Wydawało mi się to zadanie łatwe, zwłaszcza, że w pamięci mam reklamy telewizyjne dotyczące tego, jak to fajnie jest robić zakupy w tym markecie, gdzie wszyscy chętnie pomagają. Na miejscu ogromne rozczarowanie. Zakup trzech elementów trwał godzinę. Prosząc o pomoc kogoś z obłusi słyszałam jak mantrę " ja nie jestem z tego działu, proszę iść do alejki nr..", w alejce nie było nikogo, a w alejce obok znowu ta sama mantra. Pan, którego poprosiłam o doradztwo w sprawie płytek do łazienki odburknął " czarnych nie mamy" i sobie gdzieś poszedł. Zupełnie inny świat niż ten, który pokazują reklamy. Asortyment bogaty, ale po porównaniu z cenami konkurencji wcale nie taki tani. Poza tym brak programu lojalnościowego,a wiadomo, że budując czy remontując, wydajemy dużo i warto przywiązać do siebie klienta. Co więcej panie kasjerki bardzo niemile i gdy prosiiłam przy kasie o zamówienie transportu to Pani niemal wykrzyczała " to nie u mnie".

Agnieszka_1497

01.05.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WYBRAŁĘM SIĘ DO...

WYBRAŁĘM SIĘ DO CASTORAMY W CELU POSZUKIWANIA FARBY DO POMALOWANIA POKOJU, WYBÓR PRZEOGROMNY, FACHOWY PERSONEL, ISTNIEJE NAWET MOŻLIWOŚĆ UMÓWIENIA SIĘ Z PROJEKTANTKĄ KTÓRA DORADZI KOLORY FARB . WIDAĆ ŻE PRACOWNIKOM CHCE SIĘ PRACOWAĆ I ZE SPEŁNIAJĄ SIĘ TAM ZAWODOWO. KAŻDY WIE CO NALEŻY DO JEGO OBOWIĄZKÓW, WYDAJE SIĘ RÓWNIEŻ ŻE ZNAJĄ KAŻDY ZAKAMAREK I POŁOŻENIE NAJMNIEJSZEGO PRZEDMIOTU W CASTORAMIE- JESTEM PEŁEN PODZIWU. W ZNALEZIENIU POSZUKIWANEGO PRZEDMIOTU POMAGA RÓWNIEŻ TO ŻE PRZEDMIOTY SA POUKŁADANE DZIAŁAMI, CO ZNACZNIE UŁATWIA SPRAWĘ. DO ŻYCZENIA POZOSTAJE KWESTIA CENY - SĄ MIEJSCA GDZIE MOŻNA KUPIĆ RZECZY O WIELE TANIEJ - ALE CZY CHCEMY JECHAC NA DRUGI KONIEC MIASTA ABY KUPIC PUSZKĘ FARBY 5 ZŁ TANIEJ NA LITRZE?

PATRYCJUSZ_2

30.04.2011

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oceniam sklep generalnie...

Oceniam sklep generalnie pozytywnie, powierzchnia sklepu jest duża, co wpłynęło też na większą szerokość alejek pomiędzy półkami i zmniejszenie możliwości przepychania się pomiędzy nimi a innymi klientami. Niestety wybór towarów nie zachwyca. Chciałam kupić ładne kwiaty balkonowe plus doniczki oraz sprzęt niezbędny do prawidłowej ich hodowli, niestety ... wyboru wśród kwiatów prawie nie ma, doniczki są i owszem jednak ich cena jest stosunkowo wysoka, rozmieszczenie ich na półkach niestety też nie jest najszczęśliwsze (ładniejsze są poza zasięgiem ręki i trzeba prosić obsługę o pomoc). Sprzęt typu phMetr czy narzędzie do pomiaru wilgotności stanowi zagadkę dla personelu z działu ogrodniczego - ostatecznie okazało się, że sprzęt został wyprzedany. Na szczęście ziemia do doniczek była.

perlla

29.04.2011

Placówka

Zamość, ul. Dzieci Zamojszczyzny 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bylam mile zaskoczona...

Bylam mile zaskoczona obsluga w sklepie. Pracownik udzielil mi konkretnych i fachowych informacji na temat wybranego przeze mnie produktu. Doradzil mi i wykazywal zainteresowanie do mnie jako klienta. Duzym atutem bylo rowniez to, ze nie musialam szukac pracownika po calym sklepie. Pani przy kasie rowniez milo mnie obsluzyla. Byla usmiechnieta i uprzejma. Ze sklepu wyszlam bardzo zadowolona.

Natalia_592

29.04.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem specyficznej opaski...

Szukałem specyficznej opaski zaciskowej na wąż od pralki, obsługa sprawnie pokierowała mnie do alejki, w której znalazłem towar. Po chwili spotkałem Pana, który mi podpowiadał i upewnił się czy na pewno udało mi się znaleźć produkt. Przy pierwszym kontakcie mógł jednak wykazać więcej zainteresowania i wskazać dokładne miejsce położenia produktu, myślę że zajełoby to mu 2 min, po czym mógłby wrócić do swoich innych obowiązków.

Jakub_476

28.04.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem do Castoramy...

Pojechałem do Castoramy w Katowicach skuszony reklamą taniej kosy spalinowej. Po wejściu do sklepu wspomniana kosa stała dokładnie na wprost drzwi. Miłe, nie trzeba szukać. Jak się później okazało nie do końca takie dobre. Po zobaczeniu wybranej kosy oraz innych modeli miałem kilka pytań ale po pracowniku ani śladu. Od pracownika sąsiedniego działu (narzędzia) dowiedziałem się, że ludzi od kos to muszę szukać na właściwym dziale ogród. Było to kilka regałów dalej. Tam trzeba było się trochę wystać aby przyszła twoja kolej na zadanie pytania sprzedawcy. Jak nadszedł ten czas to okazało się, że trzeba się wrócić do kos. Kilka pytań o samą kosę, później o akcesoria (żyłka, olej) no i potrzebny spacer na ogród. W ciągu całej wizyty przeszedłem tą trasę 5 może 6 razy. Okropność. Kto wpadł na pomysł aby towar z jednego działu wystawić w 2 różnych, odległych od siebie miejscach? Pracownicy mało skupiali się na kliencie. Było ich 2, a klientów sporo. Tylko szybko odpowiedzieć na pytanie, najlepiej w jednym zdaniu, a nawet wyrazie i dalej do następnego klienta. Bardzo niska cena towaru oraz duża oferta zdecydowały, że przyznałem dodatnie punkty.

zalogowany_użytkownik

28.04.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3474 z 5233)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Melbud

Domino

Budmet

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?