Jakość Obsługi - Profil firmy

Od wejścia przywitały...

Od wejścia przywitały mnie pogodne twarze pracowników, bez względu kogo zapyta się o daną poszukiwaną rzecz odpowiedź będzie konkretna ze wskazaniem alejki, nie zauważyłam spychoterapii stosowanej w innych marketach budowlanych. poproszony o pomoc fachowiec przedstawił mi kilka produktów od różnych producentów i w dużej rozpietości finansowej. objaśnił dokładnie zastosowanie oraz zaproponował złożenie indywidualnego zamówienia u producenta. fachowe i cierpliwe podejście do klienta, bez względu na dział w którym robimy zakupy. miła nie natarczywa muzyka nie przeszkadzała w rozmowie. obsługa w kasie sprawna i usmiechnięta.

Anna_1049

05.11.2009

Placówka

Katowice, Dąbrówka Mała

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałem kupić grzejniki...

chciałem kupić grzejniki ale miałem wątpliwości co do ceny ponieważ nigdzie jej nie było, chciałem poradzić się w tej sprawie pracownika ale nie było go na dziale po 10 minutach poszukiwań znalazłem pana i grzecznie poprosiłem o podejście do działu. Czekałem na pracownika ok 15minut. W końcu przyszedł ale do mnie nie podszedł. Zwróciłem się do niego po raz kolejny już z konkretnym zapytaniem. Pan potraktował mnie jak powietrze odpowiadając od niechcenia. Nie kupiłem tych grzejników straciłem tylko sporo czasu i nerwów.

Gruby

05.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakup okien gospodarczych...

zakup okien gospodarczych - wyczerujące informacje dotyczące rodzajów oraz cen dostępnych modeli uzyskane od osoby odpowiedzialnej za obsługę działu

Staszko

01.11.2009

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pzred południem byłam...

Pzred południem byłam w sklepie celem zakupu chryzantem. Na stoisku orzód panował chaos, doniczki z kwiatami były w nieładzie, a cześć roślin połamana. Obsługa próbowała się z tym problemem uporać. Na pytanie- czy będzą jeszce kwiaty (chryzantemy) udzielono mi jasnej odpowiedzi.

Urszula_141

30.10.2009

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Castoramie...

Będąc w Castoramie zatrzymałem się przy stoisku farb Dekoral. Chcąc zasięgnąć porady co do jakości tych farb, musiałem nieźle się napocić. Oczywiście nikogo w okolicy nie było, więc rozpocząłem poszukiwania, znajdując dwie osoby powiedziały mi że zaraz ktoś z tego działu podejdzie. podszedł i na zadane pytanie dostałem odpowiedź, lecz i tak sugerował żebym wybrał najlepszą farbę ( przez przypadek była najdroższa). Ogólnie jak na taki sklep porządek utrzymany. Minus oczekiwanie na pomoc i pani przy wyjściu w kasie. Jeden klient n a10 minut, na pewno można szybciej.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem wymienić uszkodzony...

Potrzebowałem wymienić uszkodzony element korka odpływu umywalki. Pokazałem czego potrzebuję i uzyskałem rzeczową odpowiedź. Pracownik nie tylko pokazał mi gdzie mogę znaleźć uszkodzony element, ale również zaprowadził mnie na miejsce. Jednym mankamentem był brak możliwości wyboru nowego korka (niestety musiałem kupić cały komplet bo uszkodzonych części nie ma w jednostkowej sprzedaży). Jeden producent korków to chyba słaby wybór na taki sklep jak Castorma.

Michał_625

28.10.2009

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pokrótce: oznaczenia działów...

Pokrótce: oznaczenia działów niezłe. Bynajmniej mnie bez problemu udaje się odnaleźć to czego szukam. Obsługa miła, chętna do pomocy, zawsze udziela informacji. Sklep zaopatrzony w jednorazowe miarki dla każdego kto chce znaleźć coś na wymiar, oprócz tego ławeczki oraz dystrybutory wody pozwalają odpocząć, zastanowić się spokojnie nad rozplanowaniem nowej kuchni :) W sklepie w dziale malarskim znajduje się mieszalnia farb. Każdy zakup możemy zwrócić gdy dojdziemy do wniosku, że kupiliśmy czegoś za dużo. Minus? Dość zawyżone ceny i asortyment, który mogłoby być ciut większy.

Sandra_48

27.10.2009

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj udałam się...

Dzisiaj udałam się na zakupy do marketu Castorama w celu zakupu drzwi do pokoju.W sklepie panował porządek,było czysto a wszyscy pracownicy ubrani byli w stroje firmowe.Na stoisku z drzwiami nie było pracownika,poprosiłam więc przechodzącą panią z innego działu o przywołanie kompetentnej osoby.Pan pojawił się za ok 5 minut,przywitał mnie i zapytał w czym może mi pomóc.Ponieważ nie byłam pewna swojego wyboru dotyczącego artykułu ,więc Pan przedstawił mi dwie ciekawe propozycje i dokładnie podał zalety oraz wady produktów.Przy kasie nie było kolejek.Pani kasjerka nie była jednak zbyt miła.Przy podejściu do kasy nie zwróciła uwagi na klienta ,nie przywitała gowszystko robiła w sposób "mechaniczny".

zalogowany_użytkownik

26.10.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 07.09 udałem...

Dnia 07.09 udałem się do marketu Castorama w celu zakupu farb, oraz paneli podłogowych. Przy obu zakupach potrzebowałem porad dotyczących właściwości produktów. Na dziele farby na wszystkie moje pytania udzielono mi rzeczowych odpowiedzi oraz doradzono, którą farbę zakupić, dodatkowo uzyskałem pomoc w wyborze odpowiednich narzędzi do malowania (wałek, pędzel), korzystałem z mieszalnika farb, przy którym również odbyłem bardzo konkretną rozmowę, pozwalającą mi wybrać odpowiedni typ farby. Następnie udałem się na dział drewno, w którym znajdują się panele podłogowe. Poprosiłem pracownika o konsultację w sprawie mat i gąbek umieszczanych pod panelem, którą oczywiście otrzymałem. Wybraliśmy odpowiedni rodzaj, który dobrany został po moim opisie podłogi pomieszczenia, w którym będą montowane panele. Wszystko odbyło się bardzo sprawnie i w miłej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dla mojego małżonka...

Dla mojego małżonka miałam kupić specjalistyczne urządzenie - piłę ukośną traczową marki Bosch w Castoramie. Zaczepiłam sprzedawcę, mówiąc mu, że jestem zainteresowana konkretnym urządzeniem. Pan bez zmrurzenia oka zaczął dla mnie wyciągać karton z piłą i osobiście włożył mi go na wózek. Podczas mojego zastanawiania się czy uda mi się samej ten karton włożyć do bagażnika, sprzedawca zaproponował, abyśmy podeszli do kasy na dziale ogród, gdzie będę mogła podjechać pod sklep samochodem, a on włoży mi moje zakupy do bagażnika. I tak rzeczywiście się stało. Nie wspomnę już, że rzeczona piła była najtańsza właśnie w Castoramie i dodatkowo miała stojak (nawet w sklepach internetowych była droższa!).

Monika_753

14.10.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu udałam się na dział ogrodniczy, kiedy tam dotarłam zaczęłam rozglądać się za kosiarkami. Znalazłam dwie o przystępnej cenie, chciałam jednak poradzić się pracownika działu, jaką opinię posiadają producenci tych kosiarek. Spacerowalam chwilę po dziale, jednak nie znalazlam żadnego pracownika, poszlam więc na inny dział, poprosić pracownika o wezwanie kogoś. Na dziale z gwoździami i śrubkami, znalazłam pracownika, odzianego w granatowe spodnie na szelkach oraz żółtą koszulkę. Poprosiłam go aby zawołał kogoś na dział ogrodniczy. Pracownik odpowiedzial mi z uśmiechem, iż nie ma takiej możliowści i zaproponował abym udala się do punktu obslugi klienta lub zaczekała na dziale a ktoś powinien zaraz się tam znaleźć. Wrócilam więc na dział, jednak po ok. 10 minutach oczekiwania nikt nie przyzedł. Postanowiłam więc, że nie kupię tu kosiarki i udałam się do domu.

Aleksandra_359

14.10.2009

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czwartek 08.10.2009 udałam...

Czwartek 08.10.2009 udałam się do Castoramy w celu zakupu drzwi. Nie wiem jak wrażenia innych ale ja naprawdę czuję się tak jak w reklamie Castoramy. Sprzedawca służy pomocą i z cierpliwością odpowiada na moje pytania. Pewnie tak jak my oceniamy sprzedawców tak i oni oceniają klientów. Może i jestem " niedzielnym" klientem, który nie zna się jakie drzwi potrzebuje prawe czy lewe ale dzięki pomocy Panów z Castoramy żaden zakup nie jest trudny. Panie przy kasie uśmiechniete, nie ma kolejek. Pracownicy ubrani w stroje firmowe wyglądają schludnie i czysto. Sklep jest czysty, oświetlony. Polecam wszystkim zakupy w Castoramie w Sosnowcu, panuje tam całkowity profesjonalizm.

Mariola_57

12.10.2009

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam tapet do...

Szukałam tapet do pokoju dziecinnego. Szukałam po sklepach, składach budowlanych. Różnorodność marketów budowlanych jest duża. Wybór dobrego towaru jest także ogromny, również różnorodność jakości i ceny, dlatego klient ma kłopot z dobraniem wszystkiego, co dobre. Warto polegać na sprawdzonych markach istniejących na rynku. Dlatego w Castoramie znalazłam pełną galę wyrobów mi potrzebnych. Byłam i jestem zadowolona z asortymentu, ceny i fachowej porady. Segregacja towaru pomaga szybko podjąć decyzję. Polecam!!!

Marzena_61

10.10.2009

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj robiłem zakupy...

Dzisiaj robiłem zakupy w sklepie Castorama.Jest tam bardzo duży wybór wszystkich artykułów ,każdy z nich ma odpowiednią etykiete cenową.Przy produktach kupowanych na sztuki,np.śrubki , gwoździe znajduje się ołówek i karteczka a towary maja przypisane kody.Na każdym dziale jest pracownik ,który udziela informacji,jednak czas oczekiwania na podejście takiego pracownika jest dość długi- nawet 20 minut.Czynnych jest kilka kas,co związane jest z krótkim czasem oczekiwania w kolejce.

Mariusz_272

09.10.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na pierwszy w moim życiu remont mieszkania wizyta w castoramie była zarazem pierwszą jako poważny klient zatem idąc do tego sklepu nie zakładałem nic, mój umysł był jak czysta karta. Fachowiec, który przeprowadza remont mieszkania podyktował mi całą listę przeróżnych materiałów, o których nie miałem zielonego pojęcia toteż liczyłem na kompetencje obsługi i przyznam, że się nie zawiodłem. Pracownicy doskonale wiedzieli o czym mówię, potrafili wskazać miejsce, w którym mogę znaleźć towar, doradzić co lepiej wybrać, a także asystować mi przez cały czas zakupów i załatwianie transportu. Co równie ważne, gdy na chwilę zostawałem sam i rozglądałem się po sali, zaraz podchodził do mnie kolejny pracownik i oferował swoją pomoc. Wygląd pracowników nie wywołał u mnie żadnych uczuć, byli po prostu schludni i nie emanowali nieprzyjemnymi zapachami. Początkowo byłem dość skołowany sposobem rozłożenia asortymentu w sklepie natomiast po namyśle stwierdzam, iż jest on dość logicznie rozmieszczony. Co ważne większość towarów jest poukładana dokładnie przy "cenówce", zdarzają się przemieszki, ale sądzę, iż jest to sprawka klientów. Czas obsługi uważam za optymalny jak na taki market, gdyż pracownicy są dosłownie rozchwytywani przez odwiedzających klientów dlatego nie można mieć pretensji, że czasem trzeba chwilę postać i poczekać na swoją kolej. W miejscu wystawiania faktur pracują kompetentne i dobrze przeszkolone osoby, otrzymanie faktury na zakupiony towar trwa dosłownie kilkanaście sekund. Ogólnie jestem zadowolony z tego marketu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam sie do...

Wybrałam sie do castoramy po zakup uszczelki i końcówki do kranu. Podjechałam na parking oświetlony i dość duży mimo poźnej godziny klientów było dość dużo. Weszłam do środka, udałam się do odpowiedniej alejki. Wybór okazał się większy niż myslałam więc poprosiłam przechodzącego Pana o pomoc. Ubrany był w czysty firmowy strój i miał plakietkę z imieniem. Dał mi do wyboru kilka końcówek do kranu w zróżnicowanych cenach, pojawił sie jednak problem, ponieważ nie wiedziłam czy mam zewnetrzny czy wewnętrzny gwint z uszczelkami nie było problemu. Zaproponował żebym to sprawdziła i dopiero kupiła, podziękowałam mu za pomoc, wybrałam jednak jedną końcówkę i udałam się do kasy. Pani przy kasie powiedziała żebym zachowała poragon, ponieważ jeżeli będzie coś nie tak to zawsze mogę zwrócić. Udałam się do domu i okazało się że dokonałam złego wyboru-nie taki gwint. Następnego dnia podjechałam ponownie do castoramy, bez problemu dokonałam zwrotu mimo iż końcówka była rozpakowana, dostałam zwrot pieniędzy i mogłam kupić właściwą końcówkę.

Paulina_268

08.10.2009

Placówka

Skierniewice, ul. Wyszyńskiego 10

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć często robię...

Dosyć często robię zakupy w Castoramie z uwagi na dostępność produktów i ich cenę. Sklep jest zawsze czysty, a obsługa wyjątkowo wykwalifikowana i pomocna. Każdy pracownik zapytany o radę potrafi wszystko wytłumaczyć nawet laikowi. Chociaż nie zawsze łatwo jest go znaleźć. Czasami towar stoi na paletach na środku alejki czekając na załadunek na wyższe partie regałów, ale rozumiem,że jest to duży market, który nie może sobie pozwolić na niedostępność jakiegoś artykułu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem rozmowy był...

Celem rozmowy był zakup żaluzji. Pracownik z działu dekoracji szybko nawiazał kontakt z klientem. Doradca zadawał pytania otwarte oraz uważnie sluchał moich odpowiedzi. Zaprowadził mnie na dział ,którym byłam zainteresowana i szczególowo wyjasnił róznice droższych żaluzji od tanszych. Opowiedział o ich montazu oraz o dodatkowo płatnych uchwytach mających na celu prostsze i bezinwazyjne ich założenie. Niestety nie było zamknięcia sprzedaży ze strony Doradcy - to klient zasugerował o tym,ze jednak chciałby zakupić owy produkt. Dodatkowym zastrzeżeniem bylo to, iż klient sam musiał odszukać cenę jaką zapłaci za swoje żaluzje. Otrzymał rozpis wszystkich rozmiarów żaluzji i w danej rubryci trzeba było odszukać odpowiedni koszt. Ksero było nieczytelne i stanowiło to pewien problem. Zasugerowałam jednak Doradcy pomoc w tej kwestii i po chwili wszystko juz było dla mnie czytelne i jasne. Na zakończenie rozmowy nastąpiło podsumowanie sprzedaży i wspolne omówienie zakaupu,co miało pozytywyny wpływ na jakość obsługi. Doradca był w stroju firmowym, miał prawidłowo przypięty identyfikator - postawa oceniona pozytywnie. Na konieć rozmowy otrzymałm również witytówke Doradcy oraz zapewnienie o tym, ze jeśli zaluzjie pojawią się w sklepie przed uzgodnionym terminem, zosatnę poinformowana telefonicznie tak aby moc je szybko odebrac. Jeden minus - przy stanowisku Doradcy, gdzie toczyła sie rozmowa - był dość duży przeciąg i wiało.Probowałam zmienić miejsce na dogodniejsze jednak bez skutku. Zapytałam nawet o powod odczucia zimna w tym miejscu - ułyszałam, ze tak jest codziennie gdyż stoje w miejscu gdzie prowdzi droga do magazynu, a jeśli jest on otwarty to tak wlasnie wieje.

Magdalena_899

07.10.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z partnerem do Castoramy w poszukiwaniu pomysłów do planowanego remontu mieszkania. W środku dość tłoczno, liczni potencjalni klienci spacerowali między działami, nierzadko dotykając, wyciągając i przesuwając towar, mimo to w markecie panował porządek. Najpierw postanowiliśmy wybrać kolory ścian. W trakcie zastanawiania się nad rodzajem farby, podszedł do nas pracownik oferując swą pomoc. Zapytałam wówczas o tynk strukturalny, a pan natychmiast zaprowadził nas do innego regału, prezentując rodzaje i dokładnie tłumacząc wszelkie różnice i możliwości zastosowania. Ponadto służył radą w poszczególnych kwestiach. W dalszej kolejności udaliśmy się w poszukiwaniu drzwi wejściowych. Ze względu na szeroki asortyment, tutaj również skorzystaliśmy z pomocy pracownika obsługi, a następnie jeszcze raz przy wyborze szafy wnękowej. Szczególnie w drugim przypadku, pracownik okazał się bardzo pomocny, cierpliwie bowiem odpowiadał na wszystkie pytania i chętnie podpowiadał praktyczne rozwiązania. Na końcu jeszcze zaproponował abyśmy spokojnie wszystko przemyśleli, a następnie zadzwonili do pracownika Castoramy, który przyjedzie do naszego mieszkania i przygotuje projekt. Na zakończenie jeszcze dywaniki do łazienki. Wybór nie był szczególnie duży, po namyśle zdecydowałam się jednak na najbardziej według mnie pasujące do łazienki, niestety po chwili okazało się, że jest tylko jeden, a potrzebowałam dwóch, zmuszona więc byłam wybrać inny kolor, który niestety później okazał się mniej trafiony. Z dywanikami pod pachą udaliśmy się do kasy. Niemal wszystkie były czynne, a kasjerki na bieżąco obsługiwały klientów. Podeszliśmy do kasy, przy której akurat nikt nie stał. Siedząca przy niej pani nie przywitała nas, jednakże sprawnie skasowała towar i już po chwili mogliśmy opuścić sklep. Podsumowując, z marketu wyszłam zadowolona. Znalazłam wszystkie interesujące mnie materiały, wstępnie wybrałam część potrzebnych nam mebli, uzyskałam cenne porady i zakupiłam ładne i tanie dywaniki. Pomoc pracowników była bardzo przydatna, dodatkowy plus za ich cierpliwość i entuzjazm. Ceny i asortyment bardzo na plus, jedynym mankamentem w tej kwestii były dywaniki. Poza tym porządek i łatwość poruszania się po markecie. Brak kolejek przy kasach to kolejny plus, tylko kasjerki mogłyby się nieco uśmiechać i może jeszcze jakieś miłe 'dzień dobry' i 'do widzenia'.

AxeZ

06.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się z...

Wybraliśmy się z mężem do Castoramy po wykładzinę do pokoju córeczki. To co wyróżnia ten sklep to bardzo szeroki asortyment. Znajdziesz tam naprawdę wszystko do domu i ogrodu, a do tego wybór jest ogromny w porównaniu do np. Praktikera. Castorama to z założenia raczej olbrzymia hala, niż piękny salon z wyszukanym wystrojem, ale ma to swój urok i podstawy logistyczne. Zaskoczyła mnie obsługa, której nie trzeba szukać. Personel jest zawsze tam gdzie być powinien. Zostaliśmy obsłużeni natychmiastowo i profesjonalnie. Obsługa w kasie też rzetelna i szybka. Inne markety tego typu powinny brać przykład z rozwiązań Castoramy. Polecam na zakupy do domu!

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3471 z 5228)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Czysta Wisłoka

Ceranka

Paw Dom

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?