Jestem konsultantką Oriflame i raz na 3 tygodnie przychodzę do Oddziału Oriflame w Poznaniu, aby dokonać zakupów. Dzisiaj przy kasie obsługiwał mnie uprzejmy pan, który cierpliwie odpowiedział na moje pytania, był kulturalny, miły, taki jak powinien być. Było to miłe zaskoczenie, bo gdy byłam tam poprzednio, obsługiwała mnie niemiła kasjerka, która miała pretensje, że czegoś jeszcze nie wiem (a składałam wtedy zamówienie po raz pierwszy). Również za zamówienie później czekałam krótko.

12.11.2009 (nad ranem) zapisałam się internetowo do Oriflame. Chcę robić zamówienia dla siebie i koleżanki. Nie dla zarobku. Kilka godzin potem, miałam już kontakt z koordynatorką tego regionu. Pani przyjechała do mojego domu, dostosowała się do moich potrzeb i możliwości, aby osobiście poinformować mnie o warunkach uczestnictwa. Zapewniła, że moje sporadyczne zamówienia i tak są dla firmy cenne i nikt nie będzie mnie zmuszał do zwiększonych wyników sprzedażowych. Nic nie płacąc dostałam komplet materiałów, ulotek, elegancko zapakowane w gustowna torbę. Nie muszę niczego podpisywać, deklarować czy kserować dowodu osobistego jeśli chcę za paczki płacić przy odbiorze. Ponadto koordynatorka zapewniła, że mogę dzwonić i pisać w każdej sprawie, czy też prosić o pomoc w wypełnianiu pierwszych zamówień. Zbyteczny, ale miły gest. Jestem pozytywnie zaskoczona, bo miałam już do czynienia z tego typu formą działalności w firmie konkurencyjnej. Tam było i jest zupełnie inaczej.

Byłam w oddziale firmy w Katowicach odebrać zamówione kosmetyki mojej mamy, która jest konsultantką Oriflame. Lokal z zewnątrz uporządkowany – trochę rozkopany parking i chodnik, chyba jeszcze w trakcie urządzania parkingu, Oriflame jest w tym miejscu od niedawna. Lokal wewnątrz urządzony bardzo przyjemnie. Jasne kolory, dużo stolików przy których można by posiedzieć i porozmawiać o interesach. Szkoda, że przy stolikach są stołki barowe, wysokie i niewygodne do siedzenia, a dla osób starszych i mniej sprawnych ruchowo trudno dostępne. Sporo stanowisk obsługi. Podeszłam do recepcji odebrać paczki. Pani za ladą żuła gumę. Przy ladzie stały dwie konsultantki. Stanęłam za nimi. Pani żująca gumę zawołała do mnie „Słucham”. Podeszłam, podałam jej karty konsultantek i powiedziałam ile paczek mam do odbioru. Z trzech paczek, po które przyjechałam dwie znalazły się od razu, jedna jakoś się zapodziała i ciężko było ją znaleźć. Pani upewniała się kiedy paczka była zamawiana i w jaki sposób (przez internet). W końcu zguba się znalazła, odebrałam produkty. Wcześniej mama otrzymała informację o promocji w Oriflame, która była bardzo nieprecyzyjnie sformułowana, więc uznałam, że skoro jestem w firmie, mogę spróbować się dowiedzieć, o co dokładnie chodzi w promocji. Kiedy zapytałam o promocję, pani żująca gumę wzruszyła ramionami. Na szczęście obok znajdowała się inna pani z obsługi, wyjaśniła mi, że owszem, zna i rozumie ten problem. Starała się pokazać mi w jaki sposób ze źle i mylnie ułożonej oferty (oferta dla konsultantów dawana klientom jako oferta dla klientów, niemożliwa do spełnianie przez konsultantów) można spróbować uzyskać korzyść. Robiła to w sposób życzliwy, miły i czułam, że starała się mi pomóc.

Od kilu lat moja żona jest konsultantką w Oriflame.Obserwowałem,przyglądałem się działalności,ofercie itp.Na początku wszystko wydawało się być w porządku i nawet cieszył mnie "rozkwit" tej firmy,zwłaszcza,że asortyment wszechstronny,dobrej jakości,częste promocje.Niestety jak to zwykle bywa wszystko co dobre szybko się kończy...?Otóż od kilku miesięcy coś zaczęło" zgrzytać"w firmie Oriflame,bo zamówienie wielu artykułów stało się nie możliwe już następnego dnia po ukazaniu się nowego katalogu.Pytanie na infolinii o przyczynę, spotkało się z odpowiedzią,że bardzo dużo jest zamówień przez konsultantów,a ilość towaru niestety ograniczona.Ponieważ stało się to nagminne wielu konsultantów (znajomych)zaczyna się zastanawiać nad rozwiązaniem współpracy i to dość szybko.W firmie wiedzą o tym doskonale,ale nikt z decydentów jak na razie się tym nie przejmuje...?Czyżby kryzys dotknął również branżę kosmetyczną?A może już najwyższy czas na refleksję...co dalej?Pomyślcie nad tym szefowie ORIFLAME!!!!!!!

Robiłam na stronie Oriflame zamówienie dla znajomej konsultantki. Ponieważ omyłkowo zamówiłam produkty niepotrzebne chciałam odwołać zamówienie. Zadzwoniłam do centrali firmy. Zgłosił się pan. Przedstawił się imieniem i nazwiskiem. Powiedziałam mu, że zostało źle wpisane zamówienie. Pan nieprzyjemnym i autorytatywnym tonem powiedział, że jeżeli zamówienie zostało zatwierdzone, to nic nie da się już zrobić. Zaprotestowałam, mówiąc, że koleżanka kiedyś odwołała zamówienie. Pan powiedział, że no tak odwołać można. Po chwili milczenia zapytałam, czy podać mu numer zamówienia czy numer konsultanta. Pan powiedział, że numer konsultanta. Przełączył mnie na słuchanie muzyki, po czym powiedział, że do godziny zamówienie będzie anulowane. Cieszę się, że sprawę dało się jakoś rozwiązać, szkoda tylko, że pracownik nie zaproponował rozwiązania sam od siebie, tylko od początku uznał, że nic nie może w tej sprawie zrobić. Dopiero, kiedy powołałam się na analogiczną sprawę, którą dało się załatwić pozytywnie, pan uznał, że faktycznie, jest taka możliwość.

Na początku kwietnia zgłosiłam na stronie Oriflame chęć zakupu kosmetyków. Skontaktowała się ze mną pewna pani i podała nr telefonu do konsultantki w mojej miejscowości. Zadzwoniłam do tej konsultantki i złożyłam zamówienie. Kiedy minął termin obowiązywania katalogu ponownie skontaktowałam się z tą konsultantką, bo mojego zamówienia nadal nie było. Powiedziała mi że nie będzie się mi tłumaczyć ale nie zamówiła bo się jej nie opłacało. Termin składania zamówień minął i zostałam z niczym. Zgłosiłam sprawę do tej pani, która poleciła mi tą "konsultantkę" i zero reakcji. Zgłosiłam tez sprawę do Oriflame i tez milczą. Skoro tak traktuja klientów to juz nic u nich nie zamówie!

Firma Oriflame jest solidna. Paczki przychodzą po trzech dniach od daty zrobienia zamówienia. Katalogi są przejrzyste. Zawsze są w nich zawarte ciekawe promocje. Konsultantki są dodatkowo nagradzane za robienie dużych zamówień (dodatkowymi zniżkami, perfumami, zestawami do domu, różnego rodzaju kosmetykami firmy). Kosmetyki Oriflame są dobre, skuteczne, wyjątkowe. Jestem z nich bardzo zadowolona. Jedynym minusem firmy są duże braki produktów pod koniec obowiązywania katalogu.