Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu Rossmann ponieważ często można znaleźć tu ciekawe oferty. I tym razem ponownie tak było. Sklep znajduje się przy CH „Karolinka”. Do sklepu wchodzi się prosto z dużego parkingu, który był wyjątkowo czysty. Przed samym wejściem do drogerii znajdował się metalowy kosz na śmieci, który był opróżniony. Okna w sklepie lśniły tak, że można było się samemu przejrzeć i zobaczyć dokładnie, co się dzieje w sklepie. Ponadto na przesuwnych drzwiach widniały godziny otwarcia, a obok wykaz akceptowanych kart płatniczych. Jeszcze dodatkowo umieszczone były plakaty z aktualnymi ofertami. Wnętrze sklepu wyjątkowo nowoczesne i przede wszystkim świetnie oświetlone. Alejki od wejścia prowadzą tak, aby można było przejść obok wszystkich produktów i regałów. Do wszystkich produktów był swobodny dostęp, produkty ładnie uporządkowane, a ceny produktów wyraźnie opisane, charakterystycznie dla tego sklepu, zwłaszcza tych z promocji. Podłogi ułożone z dużych, białych kafelek, które również były nadzwyczaj czyste. Ludzi wyjątkowo mało, na palcach jednej ręki można było ich policzyć. Drogeria jest zaopatrzona w bardzo bogaty asortyment, a przede wszystkim zadbali tu o najmłodszych. Można tu dla nich kupić wszystko od pieluch, kremów do pielęgnacji ciała, jak również żywność pomimo tego, że mamy do czynienia z drogerią. W super promocji dostępne były tabletki do zmywarek „Finish All in One” 56 szt. w cenie 29,99 zł. To wyjątkowa oferta, aktualnie najtańsza w Opolu. Podszedłem jeszcze do stoiska z żywnością dla dzieci i tu znalazłem w bardzo dobrej cenie dania w słoiczkach firmy BabyDream. Dostępne były już od 4,19 zł za 220g., tak więc zakupiłem ich sporo dla mojej 7 miesięcznej córki. Po przejściu całego sklepu i zrobieniu zakupów skierowałem się w stronę kasy. Po drodze minąłem jeszcze stoisko z perfumerią, przy których było mnóstwo wiszących luster. Ładnie się to komponowało z resztą wystroju tego miejsca. Przy kasie nikogo nie było, ale gdy podchodziłem, od razu podeszła do kasy pracownica układająca towar na regałach i serdecznie mnie powitała. Podczas skanowania produktów w delikatny sposób zasugerowała produkty promocyjne wystawione przy kasie. Po sprawnym naliczeniu produktu podała kwotę do zapłaty. Wyciągnąłem kartę płatniczą i włożyłem do czytnika. Podczas oczekiwania na połączenie z serwerem, kasjerka wyciągnęła dwie foliowe reklamówki (bezpłatne z logo Rossmann) i zaczęła pakować do nich wszystkie produkty. Po akceptacji zapłaty podziękowała, pożegnała się i zaprosiła ponownie na zakupy.

Krzysztof_1186

01.03.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Rossmann w...

Drogeria Rossmann w centrum handlowym Bonarka ma dość dużą powierzchnię, jednak rozmieszczenie poszczególnych produktów jest zupełnie inne niż w innych, odwiedzanych przeze mnie sklepach tej sieci, przez co znalezienie interesujących mnie produktów trwało dłużej niż zwykle. Z tego względu także ostatecznie zdecydowałam się poprosić pracownika drogerii o pomoc w odnalezieniu stosika z artykułami do pielęgnacji stóp. Pani udzieliła mi potrzebnej informacji z uśmiechem na twarzy. Jeśli chodzi o asortyment, byłam bardzo pozytywnie zaskoczona, gdyż nie zauważyłam, aby brakowało produktów na półkach. Działały aż trzy kasy, przez co czekałam tylko ok. 2 minut w kolejce. Za zakupy płaciłam kartą płatniczą, a pani kasjerka widząc, że istnieje opcja transakcji zbliżeniowej, sama zaproponowała ten sposób płatności, co znacznie przyspieszyło cała obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny jestem zawiedziona teoretycznie zjawiskowym sklepem ROSSMANN. Większości towarów, po które udałam się do sklepu brakowało (głównie tych niemowlęcych np mleka Bebilon) nie było na półkach. Pan ochroniarz jak zwykle obmierzał mnie srogim wzrokiem i stał kolo mnie patrząc na ręce conajmniej jakbym była złodziejką! Mnie jako klienta to odrzuca. A na dobicie kolejka 10-cio osobowa, zaś druga kasa zamknięta. Następnym razem ominę ten sklep szerokim łukiem. Jedynie panie z obsługi wyglądały ładnie, ale bardziej jest to argument do robienia tam zakupów przez mężczyzn.

Wioleta_152

29.02.2012

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Rossman są...

Drogerie Rossman są przeze mnie często odwiedzane. Dlatego korzystam również ze strony rossnet.pl. Klikając w zakładkę konkursy podjęłam decyzję o rejestracji, która jest niezbędnym warunkiem udziału w konkursie. Bardzo bogata oferta konkursowa, przejrzyste i proste zasady. Dodatkowo można skorzystać z porady stylistki, która odpowiada na pytania. Na stronie możemy poczytać na interesujące nas tematy związane z aktualnościami, a także dowiedzieć się o obowiązujących promocjach dnia, do tego zamówić dany produkt z darmową dostawą do domu. Bardzo przydatne jest dla mnie przejrzenie nowej gazetki reklamowej online. Czytelne i uporządkowane menu pozwala być dobrze zorientowanym w promocjach oraz nowościach.

Asupra

29.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel sklepu ubrany...

Personel sklepu ubrany był w stroje firmowe, a właściwie tylko kasjerki, ponieważ nie zaobserwowałem żeby personel obecny był między alejkami sklepu w celu pomocy klientom. Asortyment jest bardzo szeroki, a ceny zróżnicowane od typu klienta i marki produktu. Bardzo widoczna była czystość lokalu i porządek związany z umiejscowieniem produktów. Zakup artykułów przebiegł pomyślnie bez żadnych zastrzeżeń. Nie zauważyłem w czasie pobytu w sklepie kolejek.

zalogowany_użytkownik

29.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skuszony promocją mleka...

Skuszony promocją mleka Bebilon w sieci Rossman postanowiłem je tam zakupić. Postanowiłem podczas powrotu z pracy nadrobić kilka kilometrów i pojechać do Krosna Odrzańskiegio. Wchodząc do sklepu wziełem koszyczek a następnie udałem się do regału z produktami dla dzieci. Niestety na regale nie było żadnego mleka. Postanowiłem spytać się obsługi o dostępność tego produktu. Podeszłem do pracownika ( nie dostrzegłem identyfikatora ) który był zajęty wykładaniem towaru, niestety pomimo tego że Pani widziała że chciałbym się o coś zapytać nie wykazała inicjatywy, dlatego pierwszy się odezwałem. Nie zostałem przywitany przez pracownika, na moje pytanie o mleko z promocji pani zdawkowo odpowiedziała że nie ma i że może będzie jutro albo pojutrze jak przyjedzie dostawa. Poczułem się jak bym przeszkadzał tej Pani w pracy.

zalogowany_użytkownik

27.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo uprzejmy...

Personel bardzo uprzejmy i miły oraz pomocny, zorientowany na klienta. Szeroki asortyment. Towar dobrze opisany. Kiedy zaczęła tworzyć się dość duża kolejka do kasy, zaraz została uruchomiona kolejna kasa, co zdecydowanie zmniejszyło czas oczekiwania. W sklepie panuje porządek i czystość. Kolejnym ważnym aspektem jest fakt, iż zakupione przez nas rzeczy są nam pakowane więc nam praktycznie pozostaje tylko zapłacić. A ceny również są na przyzwoitym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2012

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do Rossmanna...

Przyszłam do Rossmanna w celu zwrócenia deserków dla dziecka, która zakupiłam dwa dni wcześniej. Kupując je nie zauważyłam, że miały w składzie mleko, które uczula moją córkę. Podeszłam do kasjerki i zapytałam o możliwość wymiany towaru na inny (tzn. bez mleka). Kasjerka powiedziała, że nie ma problemu. Poprosiła o oddawany towar i kazała wybrać towar na wymianę. Odbyło się to bardzo szybko i bezproblemowo.

Marta_158

25.02.2012

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w Galerii Krakowskiej wstąpiłem do Rossmann'a, żeby kupić kilka potrzebnych mi kosmetyków. Wchodząc do sklepu zauważyłem, że jedna pracownic reklamowała farbę do włosów w piance z jednej z wiodących firm kosmetycznych na rynku, kobieta nie była nachalna, była bardzo miła i nie zaczepiała każdego klienta, jeśli ktoś chciał posłuchać to reklamowała produkt. W sklepie było mnóstwo ludzi, z trudnością można było chodzić po sklepie, w dodatku jedna z pracownic układała lakiery na półce, robiąc niepotrzebne zamieszanie, ponieważ na tej półce były wszystkie lakiery, mogła zrobić to wtedy, kiedy w sklepie byłoby mniej ludzi. Dostęp do niektórych artykułów był ograniczony i nie dało się swobodnie robić zakupów. Przechodząc koło działu z perfumami jakiś młody chlopczyk zrzucił z półki tester z perfumami i cały się roztłuk. Pracownica zareagowała bardzo miło, ponieważ nie miała pretensji o to, że chłopczyk zrzucił produkt z półki, poszła gdzieś po jakieś ścierki do wycierania i sprzątnęła całe szkło z podłogi. Ceny w Rossmanie są bardzo atrakcyjne, a asortyment jest bardzo bogaty. Mimo tego, że wszystkie kasy były otwarte to i tak kolejka była dosyć długa. Kasjerka, która mnie obsługiwała była bardzo miła i uprzejma. Wszyscy pracownicy sklepu byli ubrani w firmowe ciuchy.

Tomasz_1470

25.02.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W drogeriach Rossmann...

W drogeriach Rossmann rewelacyjną ofertą jest wyprzedaż towarów pod nazwą "Super cena na do widzenia". Robiąc zakupy w dniu dzisiejszym sporo zaoszczędziłem wybierając właśnie te produkty. Są to końcówki serii posiadające jeszcze dość długi termin ważności. Porównując ceny tych samych produktów z innymi sklepami, Rossmann wypada w tym porównaniu zawsze zdecydowanie lepiej.

STYRTA

25.02.2012

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann... Według mnie...

Rossmann... Według mnie najlepsza drogeria jeśli chodzi o ceny kosmetyków. Panie kasjerki również są bardzo miłe i uczynne. Ale jest jedna rzecz, która mnie w tym sklepie denerwuje, a mianowicie ochrona. Już na wejściu czuję się jak złodziej gdyż pan ochroniarz wiernie podąża moim krokiem. A wiadomo na wybór np. pudru potrzebuje więcej niż minutę więc dzielnie nakładając po kolei testery na dłoń czuje na sobie wzrok pana ochroniarza, który depcze w miejscu, bo wolałby porozmawiać z miłą Panią kasjerką niż czekać aż jakaś baba się w końcu zdecyduje...

Emilia_351

22.02.2012

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się na terenie dużego centrum handlowego. Można do niego wejść z holu Manufaktury jak i z zewnątrz budynku Jest to dość nowa placówka, największa w Łodzi. Wnętrze sklepu nowoczesne, przestronne, dobrze oświetlone.. Bardzo bogaty asortyment, w sklepie można spędzić dużo czasu i zrobić bardzo duże zakupy :). Rossman zadbał o komfort najmłodszych klientów – znajduje się w nim bogaty kącik dla dzieci, z plastikowym domkiem, dużym zestawem lego duplo, można pomalować, obejrzeć bajkę na ekranie. Jest też coś na wzór kojca dla najmniejszych dzieci, z którego na pewno za szybko nie wyjdą (sama bym się pobawiła :). Na półkach porządek, sposób rozlokowania towaru charakterystyczny dla tej sieci sklepów. Sklep odwiedza dużo klientów, widoczny jest personel. Ceny są atrakcyjne, niektóre towary kosztują mniej niż w np. Realu. Dostępne wszystkie rozmiary pieluch i rodzaje mleka modyfikowanego -były to produkty które kupowałam. W sklepie było kilka czynnych stanowisk kasowych. Kolejki nie były długie – około 2-3 klientów. Wybrałam stanowisko, przy którym był tylko jeden klient. Kiedy odszedł i nadeszła moja kolej, ekspedientka zwróciła mi uwagę, że ustawiłam się nie z tej strony co powinnam. (Stanowiska kasowe nie przypominają tradycyjnej kasy, są to raczej punkty do szybkiej obsługi pojedynczych klientów- dzięki temu jest ich kilka). Nie bywam w tym sklepie zbyt często, ale wydawało mi się, że podczas ostatniej wizyty właśnie z tej strony ustawiała się kolejka. Zareagowałam może zbyt żywiołowo mówiąc: „Naprawdę, ostatnio ustawiano się właśnie z tej strony.” Teraz już wiem, że nie miałam racji. Moje rozdrażnienie wynikało z faktu, że ilekroć robię w tej placówce zakupy, nigdy nie udaje mi się poprawnie ustawić -mimo bardzo dużych chęci. Dla mnie to jest to jak gra w ruletkę -uda się, nie uda. Ekspedientka przyjęła przyjazną postawę, wytłumaczyła, że należy się ustawiać od prawej strony jej stanowiska. Sprawnie naliczyła kwotę do zapłaty, dostałam od niej gadżet (małą drewniana ramkę na zdjęcie). Podziękowała mi za zakupy oraz zostałam zaproszona do kolejnych -”Zapraszamy ponownie”. Z zaproszenia skorzystam, ale nie obiecuję, że przy stanowisku ustawię się poprawnie :(

Carlina

21.02.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wręcz przepadam za...

Wręcz przepadam za tym sklepem. Mnóstwo różnych kosmetyków nie tylko dla pań ale i dla panów a nawet i dzieci. Szeroki asortyment mnóstwo fajnych okazji i multum promocji. Co chwila nowa gazetka promocyjna. Jak po kosmetyki to tylko tam. Do tego jako firma maja własna siec kosmetyków jak i również asortyment dla dzieci. Korzystam i z tego i z tego i muszę przyznać ze jakościowo niektóre są lepsze niż te markowe. No i te konkursy na stronie internetowej. Ah....rewelacja :) Szkoda, że tylko obsługa nie zawsze jest pomocna.Chciałam wczoraj kupić podkład kryjący i prosiłam panią o poradę ale powiedziała tylko że tutaj są różne podkłady, proszę sobie coś wybrać.

Agnieszka_2304

21.02.2012

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

towar dobrze...

towar dobrze poukładany,promocje na rożne produkty umieszczone w sposób czytelny,ceny pod towarami na własciwym miejscu.Można dostac rózne marki produktów takie jak rimmel,margaret astore,miss sporty po naprawdę super cenie.towary przecenione w sposób widoczny .Duży wybór asortymentu dla dzieci od niemowlaków dla trochę starszych np.super książki i gry.Drogeria w której dostaniesz zarówno kosmetki,srodki czyszczące,artykuły do pielęgnacji dla niemowlat,ale takze artykuły zywnosciowe.

Agnieszka_2168

20.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Rossmanna zajrzałam...

Do Rossmanna zajrzałam w poszukiwaniu mleka dla dziecka. Akurat było w promocji. Niestety na półce zostało tylko puste miejsce i ani jednej puszki mleka. Rozejrzałam się po sklepie. Produkty były ładnie ułożone, alejki czyste i swobodne. W kąciku przy kosmetykach do makijażu stała jedna z pracownic zajęta rozmową prywatną z parą znajomych. Zrobiłam swoje zakupy po czym udałam się do kasy. Kolejka była spora. Dwie kasy były otwarte. Kasjerki widząc sporą kolejkę 'zadzwoniły' po wsparcie. Trzecią kasę otworzyła młoda dziewczyna, która wyglądała na dosyć wystraszoną. Cieniutkim głosem poprosiła do kasy. Skasowała moje zakupy, zapakowała do foliowej reklamówki. Po moim odejściu zawołała kolejne osoby.

zalogowany_użytkownik

18.02.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Rossmanna celem zakupienia przezroczystej torebki podróżnej na kosmetyki. Zaraz po wejściu do sklepu w oczy rzucało się bogactwo asortymentu.Wszystkie półki były zapełnione po brzegi.W sklepie było kilka Pań, które układały towar bądź obsługowały Klientów. Podeszłam do jednej z nich, ponieważ nie mogłam znaleźć wyżej wspomnianej torebki. Pani faktycznie od razu wiedziała o co pytam i nic nie mówiąc udała się do miejsca,w którym miały się one znajdować. Jednak po drodze po konsultacji z drugą Panią stwierdziła, że niestety ich już nie ma, po czym odeszła i zostawiła mnie samą. Nawet nie zdążyłam zapytać jej o najblizszy termin dostawy. Wyszłam ze sklepu lekko rozczarowana.

zalogowany_użytkownik

18.02.2012

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwiedzając zamojską galerię...

Zwiedzając zamojską galerię handlową Twierdza wstąpiłam do Rossmana po karmę dla psa. Uważam, że "puszki" z Rossmana są jedną z najsmaczniejszych karm dla psów a do tego są tanie. Nie brałam koszyka gdyż stwierdziłam, że dla kilku puszek nie warto, ochroniarz spojrzał na mnie niezadowolony ale nic nie powiedział. Drogeria jest dobrze zaopatrzona i utrzymana w czystości zarówno na podłodze jak i na półkach. Stanęłam w kolejce do kasy i zanim zdążyłam się zastanowić już byłam przy kasie. Szybka i sprawna obsługa oraz bardzo miła kasjerka (zapakowała puszki do siatki widząc, że nie mam torby ani siatki na zakupy) sprawiły, że chętnie tam wrócę na kolejne zakupy.

Anna_2938

17.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że pracownicy...

Uważam, że pracownicy sklepu Rssmann są bardzo niekompetentni i niewiedzą jak rozwiązać problem, który mają. A chodzi o kradnące osoby. W sklepie jest naprawde dużo kamer, chodzi Pan ochroniaż, a ja, zwykła klientka, która w życiu nic nigdy nie ukradła, zostałam posądzona na podstawie zdjęcia wchodzącej do sklepu dziewczyny, na którym widać tylko jej włosy (ujęcie z góry), trochę jasnej kurtki, jeansy i kozaki, o "niezapłacenie za zakupy" jakiś czas temu! Oskarżono mnie bezpodstawnie! Na zdjęciu nie widać twarzy ani żadnych cech pozwalających rozpoznać tą dziewczynę! A ja, że miałam jasny płaszczyk, jeansy, kozaki i długie włosy, zostałam od razu po zakupach, za które oczywiście zapłaciłam, "zaproszona" na zaplecze i niesłusznie oskarżona. Po "wyjaśnieniach" zostałam przeproszona, ale to i tak niczego nie zmienia. Jeżeli ci pracownicy będą tak robić dalej, trafią w końcu na osobę, która im tego nie odpuści i sprawa zostanie rozstrzygnięta przez sąd. Takimi sytuacjami zrażają do siebie klientów, bo ja na przykład już więcej tam nie pójdę!

Agnieszka_2790

17.02.2012

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle wiele...

Jak zwykle wiele kosmetyków skończyło mi się w jednym momencie. Sporządziłam więc całkiem sporą listę i udałam się ją zrealizować do pobliskiego Rossmanna. W sklepie przebywało mało klientów. W momencie gdy weszłam do sklepu przy stanowisku kasowym nie było pracownika. Bez problemu odnajdowałam poszczególne produkty, ponieważ regały z kosmetykami są dobrze oznaczone i podzielone na działy. Zauważyłam wiele promocji. Jedną z nich była 20% zniżka na antyperspirant Addidas. Gdy w moim koszyku znalazły się wszystkie potrzebne produkty zaczęłam spacerować między regałami z artykułami wyposażenia wnętrz itp. Szczerze mówiąc nie spodziewałabym się, że w drogerii kupię trzepaczkę do jajek, sztućce czy artykuły spożywcze. Wiadomo, że każdy chce zarobić na czym tylko się da. Jednak wchodzenie "z butami" w inne branże jest lekką przesadą. Jeszce trochę a w Rossmanie będzie można kupić frytki na wynos. I tu porównując tą sieć z Naturą, której asortyment jest adekwatny do branży, Rossmann wypada znacznie gorzej/Gdy podeszłam do kasy nadal nie było tam żadnego pracownika. Po chwili pojawił się młody mężczyzna i zaprosił mnie do stanowiska kasowego. Zaproponował mi zapakowanie zakupów w torebkę jednorazową, za co podziękowałam. Obsługujący mnie kasjer był uprzejmy i sympatyczny.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2012

Placówka

Biała Podlaska, Sidorska 2k

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj W Rossmanie...

Dzisiaj W Rossmanie panował porządek. Każda półka jest po brzegi wypełniona towarem, podłogi są czyste, tylko pan ochroniarz dyskretnie zerkał na mnie swoim podejrzliwym wzrokiem. Kasjerka była bardzo miła, zapakowała mi zakupy do reklamówki i życzyła miłego dnia. Zaproponowała mi zakup kosmetyków w promocyjnych cenach, które były ustawione aa półce przy kasie. Polecam.

Joanna_364

14.02.2012

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5506 z 8636)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

MARO

Rawiolla

Tołpa

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?