Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 22.11.2011 o...

Dnia 22.11.2011 o godzinie 16.40 odwiedziłam sklep Rossmann mieszczący się w Galerii Łomża przy ul. Piłsudskiego 14A. Wizyta zajęła mi około 20 minut. W sklepie czynne były dwie kasy, przy każdej znajdowała się ekspedientka. Zauważyłam też dwie osoby z personelu w pozostałej części sklepu, jedna uzupełniała brakujące ceny i układała towar, druga natomiast obsługiwała dział kosmetyków, stoisko z perfumami. W sklepie znajdowało się także dwóch pracowników ochrony. Po wejściu do sklepu od razu rzuciły mi się w oczy puste miejsca na półkach. W niektórych rzędach brakowało towaru, w innych natomiast towar stał w głębi półki, co w przypadku górnych półek znacznie utrudniało dostęp do stojących tam produktów. Na bokach regałów dostrzegłam brak cen w miejscach, gdzie powinny się one znajdować. Kiedy przechodziłam w pobliżu stoiska do wywoływania zdjęć zauważyłam stojącą tam drabinę, która znacznie utrudniała przejście. Na dziale kosmetyków oglądając szafy z kolorówką w kilku miejscach dostrzegłam plamy rozlanych lakierów do paznokci oraz plamy w miejscach, gdzie mieściły się fluidy i pudry. Nie wyglądało to zbyt zachęcająco, a powiedziała bym, że odpychało od robienia zakupów. Po prostu nie było tam sprzątane. Przy artykułach męskich zauważyłam karteczki z opisem promocji: 3 za 2 czyli 3 męskie produkty w cenie dwóch. Umieszczone były one na półkach przy męskich produktach w całym sklepie. Podchodząc do kas zajęłam miejsce w jednej z kolejek, kiedy od jednej z kas odeszła obsługiwana osoba, Pani zaprosiła mnie do swojej kasy – co było bardzo miłe z jej strony. Zapytała czy zapakować zakupy, podziękowałam. Nie zaproponowała mi nic poza tym, tylko zeskanowała towar. Moim zdaniem powinna zaproponować promocję przykasową, ponieważ zauważyłam tam produkty w cenach promocyjnych ( wartość moich zakupów to 35 zł ). Po dokonaniu płatności kartą kredytową ekspedientka podziękowała mi za zakupy, ja również podziękowałam i opuściłam sklep. Sklep Rossmann był bardzo dobrze oświetlony, witryny były czyste, podłoga była czysta, plakaty i banery reklamowe były dobrze wyeksponowane i ustawione oraz wyglądały estetycznie ( nie były zniszczone, brudne, wygniecione), brakowało mi muzyki. Uważam, że cicha, spokojna muzyka znacznie umilała by dokonywanie zakupów.

sabina_102

23.11.2011

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wspaniała szybka obsługa...

Wspaniała szybka obsługa przy kasie,szybkie obsługiwanie bez stania w długich kolejkach do tego dla każdego klienta gazetka z poradami gratis ,pani przy kasie informuje takze o promocjach, towar na półkach wyeksponowany, poukładany, każda promocja zaznaczona ceny adekwatne do towaru brawo inne drogeria mogą się od państwa uczyć

kasia_74

20.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria położona niby...

Drogeria położona niby przy wielkim skrzyżowaniu dwóch głównych ulic, ale jednak trochę schowana, przez co od przystanku trzeba iść tak do 5 minut. Obsługa powolna, bo ostatnio jak byłam to stałam w kolejce przez 15 minut, gdzie do obu kas przede mną były po 2 osoby.. potem przy kasie zapytałam o dezodorant który trzymałam w ręku przed skanowaniem, pani go mi zabrała, zeskanowałam, powiedziałam ze go nie chcę, więc znowu musiałam kilka minut czekać, zeby jakaś wyższej rangi pani musiała przyjść łaskawie wpisać jakis kod i usunac z rachunku jedną(!) pozycję. BEZ SENSU, mogliby nie utrudniać. Przez to ludzie za mną musieli czekać. Ogólnie mimo kolejki to obsługa taka o, normalna. Poza tym asoryment był, jak i gratisy do produktów, których już nie było w rossmannie na Hallera. Więc duzy pozytyw, bo specjalnie tu przyjechałam zeby wlasnie kupic to co potrzebuję i dostać to co chciałam dostac : ) Fajne w rossmannie są promocje, czasami mozna dorwac perełki w naprawdę niskich cenach :)

fasolka71

20.11.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyremontowana drogeria, powiększona...

Wyremontowana drogeria, powiększona poprzez połączenie jej ze zlikwidowanym salonem obuwniczym = wielka powierzchnia, nowi milsi pracowanicy, większy asortyment i na otwarciu super promocje i prezenty. Oczywiscie otwarcie było jakiś miesiąc temu, ale będąc po raz kolejny w tejże drogerii jak zwykle zostałam mile obsłużona przez Panie pracujące. Polecam bardzo jeśli szuka się kosmetyków o cenach czasem kilkanaście złotych tańszych niż tych w supermarkecie, w którym nawet jest ta drogeria. Jeydnym minusem jest to, że przez nowość i świezosc przyciąga duzo klientów i żeby skorzystać w czwartek z promocji 3za2 i by otrzymać obiecany z ulotki gratis do innych produktów musiałam pojechać do innego Rossmanna bo w tym zabrakło i gratisow i kosmetyków które chciałam kupić w promocji 3za2. Ale z czasem pewnie będzie mniej ludzi :)

fasolka71

20.11.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam do dyspozycji...

Miałam do dyspozycji bon na zakupy. Podeszłam do kasy i zapytałam, by się upewnić, czy mogę takim bonem zapłacić za zakupy. Kasjerska poinformowała mnie, że nie mogę. Musiałam prosić 3 razy żeby się upewniła, gdyż wiedziałam, że mogę, zanim poszła na zaplecze się dowiedzieć, że rzeczywiście mogę nim zapłacić. Z asortymentu i cen byłam bardzo zadowolona. Znalazłam wszytsko czego szukałam po atrakcyjnych cenach. Brak kolejek do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Rossmann mają...

Drogerie Rossmann mają w swojej ofercie dużo promocji i często do nich zaglądam. Aktualna oferta promocyjna 3 za 2 produktów męskich jest super. Często kupuję kosmetyki na prezent a przy zbliżających się świętach ta oferta jest w sam raz. Mogę kupić prezenty dla chłopaka, taty, braci w bardzo dobrych cenach i nie płacić za trzeci produkt. Polecam wszystkim. A obsługa w sklepie zawsze jest otwarta na pytania klientów i doradza w wyborze produktów.

magda.lena

19.11.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak profesjonalnej obsługi....

Brak profesjonalnej obsługi. Brak gratisów,które jakoś w innych sklepach są, pewnie ekspedientki biorą dla siebie. Kierowniczka beznadziejna-z łaską odpowiada na zadane pytanie dlaczego nie ma. Zbywa klienta. Ekspedientki notorycznie nie mają wydać grosza. Najgorszy Rossmann na śląsku! Do wymiany cały personel! Ekspedientki zamiast pomóc klientom wolą urządzać sobie pogaduszki między sobą. Kierowniczka również ma gdzieś klienta,nie ma czasu,bo pewnie na zapleczu kawkę musi dopić. Coś okropnego!

Aleksandra_340

18.11.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony...

Sklep dobrze zaopatrzony jednak mało przestronny. Duża liczba produktów znajdujących się w promocjach wyeksponowane w widoczny sposób. Gazetki promujące dostępne. Ekspedientka którą poprosiłam o znalezienie produktu wskazała go bezbłędnie. Jednak co do wyboru kolorów produktu który chciałam kupić to był on niewielki. Dwie kasy obsługiwane sprawnie. Za kasą po prawej stronie (wychodząc) rozpakowywane były kartony co nie przypadło mi do gustu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię kupować w...

Lubię kupować w tych drogeriach i zawsze spędzam w nich dużo czasu. Tutaj jednak niektóre półki świeciły pustkami i małym wyborem. Zazwyczaj personel sklepu "fejsuje" wszystkie półki żeby lepiej się prezentowały, tu tego zabrakło. Sama obsługa kasy i sali bez zarzutów. Pani poproszona o pomoc przez niewidomą starszą panią zaprowadziła ją pod samą półkę. Również ochrona była miła. Pan chętnie odpowiadał na pytania służył radą i pomocą przy wyborze produktu. Przy kasie jak tylko stanęło więcej osów odrazu otworzona została kolejna kasa. Kasjerka sympatyczna i miła szbbko skasowała produkty, zapakowała w relkaówkę razem z paragonem.

Aleksandra_986

16.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstą klientką...

Jestem częstą klientką sklepu Rossman w Chojnowie. Bardzo lubię, tam robić zakupy. przynajmniej z kilku powodów. Wnętrze sklepu bardzo funkcjonalne i czyste, bez trudu znajduje każdą z kategorii produktów. Obsługa sklepu miła i kompetenta, z jednym zastrzeżeniem - kasjerki na kasach jakby za smutne. Ochroniarz, nie chodził za mną mimo pustki w sklepie, jakbym była potencjalną złodziejką. Najważniejszą jednak sprawą, jest fakt iz w Rossmanie, moje zakupy wychodzą zawsze taniej, niż gdybym robiła je gdziekolwiek indziej. Cenie również markowe produkty produkcji by Rossman, są dobre i niedrogie. Dodatkowo, zawsze można znaleźć w sklepie kilka produktów w cenach promocyjnych i co ważne kasjerki przy płatności , przypominają o nich i zachęcają do zakupu. Polecam to miejsce z czystym sumieniem.

Joanna_43

10.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Rossmann znajdująca...

Drogeria Rossmann znajdująca się w Centrum Fokus w Zielonej Górze jest dość dobrze zaopatrzona, obsługa jest miła i sympatyczna. Podczas mojej ostatniej wizyty okazało się jednak, iż zakupiony przeze mnie krem pod oczy firmy Nivea mający być w promocji nie był. Pomimo, iż na półce widniała mniejsza cena, to przy kasie musiałam zapłacić więcej.

zalogowany_użytkownik

09.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie raczej...

W sklepie raczej pusto, kilku klientów.Personel zajęty wykładaniem towaru na półki.Potrzebowałam kupic dobry podkład dopasowany do własnej skóry.Na podejście kogoś z obsługi nie doczekałam się. Postanowiłam sama zapytac,ekspedientka zdziwiona nie potrafiła powiedziec o pytane produkty jakie ma właściwości do jakiej cery jest polecany" czarna magia"Wyszłam nic nie kupiłam i szybko nie wrócę.

Marta_1543

08.11.2011

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo otwarty sklep...

Nowo otwarty sklep w Galerii to także Rossmann. Duży wybór produktów, fajne promocje i do tego super obsługa. Polecam odwiedzenie ze względu na wielkość lokalu, w którym można znaleźć każdy produkt z każdego rodzaju firmy. Do tego Panie ekspedientki są bardzo miłe i służą pomocą w każdym względzie. Polecam

Beti

07.11.2011

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 31.10.2011 zarejestrowałam...

Dnia 31.10.2011 zarejestrowałam sie na stronie internetowej drogerii Rosmann. Zrobiłam to bo podobno ci co się zarejestruja na tej stronie moga nabyc taniej wiele kosmetyków. Po wejściu i zarejestrowaniu się bardzo spodobała mi się ta strona, właśnie dlatego, że można zrobić tutaj zakupy online wielu produktów kosmetycznych i odebrać je w wybranej przez siebie drogerii Rosmann, dodatkowo nic nie płacąc za przesyłkę. Są to właśnie takie zakupy online, które najbardziej mi odpowiadają.

Anna_149

01.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu otwarcia...

Od momentu otwarcia jestem klientką tego sklepu, czysto, obsługa miła, bogata oferta, ale to co spotkało mnie dziś przechodzi ludzkie pojęcie, po wybraniu kilku drobiazgów z pierwszej alei chciałam przejść do dalszych regałów,za plecami usłyszałam polecenie ,, prosze podejśc skasuję zakupy,, wyjasniłam grzecznie iż jeszcze nie skończyłam i udaje się na dalsze zakupy, na to usłyszałam polecenie pozostawienia koszyka koło pani i dalsze robienie zakupów,wyjaśniłam grzecznie iż mam zamiar jeszcze się rozejrzeć więc koszyk zabieram ze sobą, ponieważ pani była bardzo uparta / a nie wiem do czego miałabym wkładać dalsze zakupy? do kieszeni? / poprosiłam kogoś z kierownictwa w celu wyjaśnienia , pani stwierdziła iż to ona jest tu kierownikiem/ na identyfikatorze widniało Jolanta z-ca kierownika / zignorowałam więc ten dziwny pomysł i zrobiłam dalsze zakupy choć pod pilnym okiem ochrony.Udałam się do kasy przy wyjściu gdzie sympatyczna kasjerka /pani Justyna/zażenowana zachowaniem szefowej bardzo przepraszała mnie za nieporozumienie i w drodze zadośćuczynienia ofiarowała mi łapówkę w postaci lakieru do włosów,zaznaczam iż mam 50 lat, nie wyglądam jak menel a w handlu na stanowisku menadżera sklepu przepracowałam ostatnie 25 lat, no cóż, pani Jolanta musi się jeszcze dużo nauczyć.p.s.razem ze mną robiły zakupy dwie bardzo głośne młode kobiety, część oglądanych kosmetyków lądowała w torebce /sic/ale to mnie ochrona inwigilowała po tym jak sprzeciwiłam się niespotykanemu poleceniu zakończenia zakupów w połowie.Gdyby nie to na pewno zwróciłabym uwagę ochrony na te klientki,niestety sposób potraktowania mnie, sposób rozmowy, jawnie okazywana wyższość pani kierownik ,aroganckie zachowanie... no cóż to wszystko sprawiło że już chyba nie zajrzę do tego sklepu, w końcu Turawa Park to wielki kompleks z wieloma podobnymi sklepami

Jolanta_299

31.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy weszłam do...

Kiedy weszłam do sklepu w celu znalezienia konkretnego produktu w zasięgu mojego wzroku znajdowała się pracownica sklepu, która bardzo szybko i wyczerpująco udzieliła mi informacji o poszukiwanym produkcie.Towar porozkładany na półkach był uporządkowany,dostępny.Obsługa drogerii była uśmiechnięta i przyjaźnie nastawiona.

Madziula_2

29.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Rosman znajduje...

Perfumeria Rosman znajduje się w C.H. Galeria Pomorska. Obok budynku znajdują się przystanki autobusowe, gdzie zatrzymuje się większość autobusów miejskich. Lokal, w którym znajduje się perfumeria jest przestronny, nie ma więc ścisku a klienci się o siebie nie ocierają. Wybór kosmetyków jest imponujący aczkolwiek ceny nie są szczególnie zachęcające. Panie z obsługi są bardzo pomocne, miłe, skore do udzielenia wartościowych informacji. Ale jak dotąd nie zawiodłem się jeszcze na żadnej z konsultantek. W tle słychać muzykę, która umila czas podczas robienia zakupów.

zalogowany_użytkownik

25.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Rossmanna...

Wchodząc do Rossmanna w strefie wejścia były widoczne kosze, które były też czyste w środku - zero papierków, śmieci, czy też starych paragonów. Po wejściu można było zauważyć, że mimo, że byłam jedną z dosłownie kilki osób kupujących 'na szybko' potrzebne kosmetyki (w dobrych cenach, trafiłam nawet na promocję jednorazowej maseczki, którą kupiłam i chętnie wypróbuję), personel zajmował się pracą, ochroniarz bacznie obserwował, czy wszystko jest w drogerii 'ok'. Po szybkim wybraniu kilku produktów - były poukładane prosto, w łatwy i dostępny sposób można było do nich dotrzeć, poszłam do kasy. Obsługa zapytała, czy podać siatkę na zakupy - akurat jej nie miałam, więc poprosiłam o nią, wyraźnie powiedziano mi, ile mam do zapłaty, ile reszty. Zostałam miło i sprawnie obsłużona, a po uśmiechu na pożegnanie zaproszono mnie do ponownych odwiedzić tej drogerii. I na pewno po raz kolejny tam wstąpię. Polecam. Godziny otwarcia: p.-sob.: 10.00-21.00, ndz.: 11.00-20.00.

Irmina_15

23.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Rossmanna udałem...

Do Rossmanna udałem się z dziewczyną po parę kosmetyków. Po wejściu do sklepu od razu zostaliśmy "namierzeni" przez ochroniarza sklepowego. Mimo ubiory niczym zwykły klient, od razu się go poznaje. Udaliśmy się w głąb sklepu by znaleźć to czego szukaliśmy. Wszystko w tym sklepie jest ładnie poukładane, nie ma żadnych braków. W sklepie czystko, powiedziałbym nawet sterylnie czysto. Atmosfera dosyć nijaka. Niby gra muzyka, ale tak jakoś obco się człowiek czuje w tym sklepie. Może poprzez surowy wygląda lokalu. Niestety nie potrafiliśmy znaleźć tego czego szukaliśmy, obok stała pracownica sklepu. Schludnie ubrana, w białym kitelku, zadbana, delikatnie wymalowana. Spytaliśmy się o asortyment, który nas interesuję i pani nas doprowadziła do miejsca gdzie się znajduję. Miło powiedziała "proszę bardzo, tu jest", i wróciła do swoich obowiązków. Po podejściu do kasy, tuż obok znajdowały się.. słodycze?! Jak dla mnie troszkę dziwne, żeby przy artykułach tak ciężkich chemicznie leżał asortyment spożywczy. Przy kasie poczekaliśmy z 2 minutki (2 kasy=2 ekspedientki). Gdy już była nasza kolej, pani przy kasie grzecznie nas powitała i zaczęła kasować wybrane produkty. W międzyczasie zaoferowała nam produkty znajdujące się przy kasie. Po zapłaceniu miło nas pożegnała.

Marcin_1569

18.10.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kompetentna,Pani przywitała...

Obsługa kompetentna,Pani przywitała mnie i zapytała w czym może pomóc.Następnie uzyskałam wszystkie informacje o artykule o który pytałam.Polecono mi również produkty promocyjne.Sklep czysty wręcz sterylny.Nie widać pustych półek.Towar ładnie wyeksponowany.Gdy ustawiła się koleika włączono drugą kasę.Oceniam pozytywnie.

kwiatek_1

15.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5506 z 8636)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

MONOI TIARA

Kenue

Magnolia

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?