Jakość Obsługi - Profil firmy

Straszny ochroniarz. Udając...

Straszny ochroniarz. Udając się do drogerii chciałam kupić środki czystości do łazienki oraz jakiś drobny kosmetyk dla siebie. Już po przekroczeniu progu sklepu zauważyłam ochroniarza. Ogólnie było bardzo mało ludzi, pewnie ze względu na wczesną porę dnia. Większość ludzi jaka się tam znajdowała to personel. Kiedy chodziłam między regałami bez przerwy widziałam chodzącego za mną krok w krok ochroniarza: rozumie to jego praca, ale to już była przesada po za tym nie można każdego traktować jak złodzieja. W momencie gdzie przykucnęła by zobaczyć produkty na najniższej półce poczułam kogoś za plecami, kiedy się odwróciłam oczywiście kogo zobaczyłam? ochroniarza!!!! na jego szczęście bardzo szybko odszedł zanim zdążyłam coś powiedzieć. Kiedy znalazłam to czego potrzebowałam zrezygnowałam z udania się na dział kosmetyczny bo miałam dość. Udałam się do kasy, nie było żadnej kolejki więc zostałam od razu obsłużona, pani przy kasie była miła przywitała mnie oraz pożegnała. Ogólnie w drogerii panował porządek, towar był poukładany, wszystko można łatwo znaleźć, a w razie problemów pomaga personel. Mimo pozytywnej opinii w pozostałych kategoriach oceniam tą drogerię negatywnie czułam się strasznie co bardzo przeważyło na ocenę. Tak po a tym polecam Cillit Bang - kamień schodzi błyskawicznie

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa ogranicza się...

Obsługa ogranicza się do obsługi przy kasie. Na sklepie nie było osoby, którą można byłoby poprosić o pomoc (chyba że ochroniarza lub dwie Panie przy kasie). Kręciłam się po sklepie dosyć długo - około 10minut w poszukiwaniu kosmetyków do włosów i do twarzy. Nie było żadnego pytania ze strony obsługi, czy potrzebuję pomocy, mimo że pomoc byłaby przydatna. Przy kasie obsługa była dosyć szybka, Pani zapytała, czy chcę reklamówkę i na tym nasza rozmowa się zakończyła. Sama musiałam powiedzieć 'dziękuję i do widzenia" ale Pani odpowiedziała.

Martyna_143

26.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje przyjazna atmosfera. Od wejścia wita nas duża przestrzeń, nie ma się wrażenia, że stoi się jeden na drugim. Towar jest bardzo dobrze wyeksponowany, duży wybór asortymentu. Personel sklepu jest bardzo miły i grzeczny. Gotowy pomóc w każdej sprawie. Jeśli do kas głównych jest duża kolejka, uruchamiana jest kasa dodatkowa na dziale perfumeryjnym. Ochrona działa bardzo dyskretnie. Nie ma się wrażenia, że jest się traktowanym jako potencjalny złodziej. Jedyne co mi przeszkadzało podczas dzisiejszych zakupów to to, że przy kasie trzeba prosić Panią kasjerkę o reklamówkę. Reszta bez zarzutu.

Siosia

26.10.2010

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem pełen uznania...

Jestem pełen uznania dla standardów i polityki firmy Rossmann. sklep duży /sala sprzedaży/ bardzo jasno oświetlona, alejki szerokie i przestronne. Półki zatowarowane i pełny facing. Etykiety cenowe na pólkach i koszach promocyjnych wyraźne i aktualne. Obsługa kasowa uprzejma i szybka; (nie proszą kasjerzy o drobne - a to ważne). Gazetki firmowe i informacje o kartach kredytowych przy wejściu w widocznym miejscu. Pełny szacunek !

Rafał_294

24.10.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie bardzo lubię...

Ogólnie bardzo lubię tam robić zakupy, cały asortyment jest poukładany intuicyjnie, czasem tylko panie które wykładają towar na półki blokują i tak małe przejścia między regałami na których poukładane są kosmetyki. Czasem można trafić na naprawdę dobrą promocję. Jeżeli chodzi o personel to jest zawsze miły i usmiechnięty, obsługa przy kasie zazwyczaj jest bardzo szybka.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2010

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Rossman w celu zakupienia kremu do stóp. Wejście do sklepu było bardzo obszerne. Zaraz przed wejściem na salę sklepową stały równo poukładane, czyste koszyki. Miejsca w sklepie jest wystarczająco, by móc swobodnie się poruszać. Podłoga w sklepie była czysta, a wszystkie produkty stały równo na półkach. Produkty mają atrakcyjne ceny, a promocje zachęcają do powrotu do tej drogerii i zrealizowanie kolejnych zakupów. Na żadnym regale nie brakowało towaru. Obsługujące panie na sali sprzedaży były bardzo uprzejma, a w dodatku schludnie wyglądały. Gdy podeszłam do kasy, zostałam szybko i mile obsłużona, a kasjerka uprzejmie powiedziała "dzień dobry", natomiast gdy odchodziłam od kasy podziękowała za zakupy, zaprosiła ponownie i pożegnała mówiąc: "do widzenia". Po wizycie w takim sklepie i z tak dobra obsługą, mogę szczerze polecić , go innym osobom oraz wystawić ocenę +5.

Anna_5

21.10.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji dzisiejszych...

Przy okazji dzisiejszych zakupów w C.H. Auchan odwiedziłam placówkę Rossmann znajdującą się na terenie centrum. Chwilę pochodziłam, pooglądałam towar i zrobiłam szybkie zakupy. Po wejściu przywitał mnie ochroniarz, który potem podczas mojej wizyty stał na swoim stanowisku i nie zmieniał miejsca. Sklep ten odwiedziłam wcześniej kilka razy i muszę przyznać, że drażni mnie w nim nachalna "ochrona". Jest tam zwykle pusto, mało jest klientów, być może dlatego pracownicy nie mając innych zajęć chodzą krok w krok za klientami i patrzą (niedyskretnie) na każdy ich ruch (i bywa, że czuję się nieswojo oglądając niektóre produkty, np. wybierając tampony czy podpaski, kiedy jednocześnie niedaleko za moimi plecami stoi pan ochroniarz i patrzy uważnie, co biorę), dlatego chętniej wybieram inne placówki Rossmann (w Legnicy lub w pobliskim Jaworze), gdzie takiej nachalnej obserwacji klientów nie ma (osobiście wolałabym jakieś kamery albo lusterka, dzięki którym pracownicy widzą klienta, bo jednak człowiek się wtedy inaczej czuje niż jak się za nim chodzi po całym sklepie). No ale dzisiaj nikt za mną nie chodził - ochroniarz patrzył się wprawdzie na mnie uważnie, ale wgłąb sklepu nie poszedł, natomiast dwie pracownice układające towar tylko na mnie zerknęły. Do czystości ani do asortymentu nie mam zastrzeżeń - zdaje się, ze nic nie brakowało. Obsługa przy kasie bardzo miła i szybka (przez trzecią pracownicę). Przy okazji okazało się - tutaj akurat na plus - że apaszka, którą wybrałam, kosztuje tylko 9,99 zł (na pojedynczych apaszkach nie było cen, natomiast nad nimi wszystkimi widniała metka z ceną 19,99 zł). Ogólnie sklep oceniłabym całkiem dobrze, gdyby nie wspomniana rzucająca się w oczy podejrzliwość obsługi - za to odjęłam punkt w kategorii "Zachowanie i wygląd personelu".

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam tą markę,...

Uwielbiam tą markę, chodzę tam czasem tylko pooglądać sobie produkty.Znam sklep jak własną kieszeń.Ale oto zmiana przyszła: nowe półki tzw "wystawki" osobnych marek Miss sporty ,L'OREAL, Maybelline i inne, piękne te półki, zrobiłam wielkie oczy, że zmieniają cały wygląd. Za to brawo! Pozmieniano miejsca dotychczasowe innych produktów,ale jest lepiej.W sklepie pracują tylko młode osoby,co mi sie akurat nie podoba, bo nie widać żeby była jakaś dyscyplina. Ogólnie ceny są mniejsze niż w małych drogeryjkach, produktów do wyboru jest całe mnóstwo, polskich i zagranicznych, są towary niekosmetyczne jak dekoracje do domu,książki (chociaż nie najtańsze, powinni mieć promocyjne ceny do 20 zł) itp. Raczej nikt nie doradza, co akurat mi odpowiada. Jeszcze jednym minusem są testery które mnie ogólnie zazwyczaj brzydzą i uważam że ktoś powinien być odpowiedzialny za sprawdzanie ich stanu, czy kredki są natemperowane, szminki nie zużyte, pudry nie rozsypane, czy podkłady nie rozlane.Aha! Kasy są otwierane jak sie robi kolejka, więc reakcja jest, co się chwali!

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólne wrażenie pozytywne....

Ogólne wrażenie pozytywne. Ładnie rozmieszczone towary. Jasne oświetlenie. Obsługa miła i sympatyczna. Do negatywów zaliczam zbyt mało testerów kosmetyków kolorowych, trochę zbyt ciasne przejścia pomiędzy regałami i dwie osoby z koszykami z trudem mogą się wyminąć. No i ten ochroniarz podejrzliwie zerkający przez ramię nie bardzo sprzyja rozluźnieniu przy zakupach, ale może jestem przewrażliwiona.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To najlepszy Rossmann...

To najlepszy Rossmann w Rybniku, czysto , ładnie , sterylnie. Półki rozmieszczone w dobrej odległości, nie trzeba się przeciskać w labiryntach półek, jak w tym na rynku. Towar dobrze oznakowany, świetnie poukładany tematycznie, cena dobrze widoczna. Braki w towarze są na bieżąco uzupełniane. Kosmetyki do malowania: tu duży wybór testerów, wiec nie trzeba się zastanawiać , czy kolor odpowiedni, bo nie ma jak wypróbować. Bardzo lubię ten sklep, obsługa ma życzliwe podejście do klienta, doradzi, wyszuka. Przy kasie ekspresowo i z uśmiechem na ustach.Polecam! Wzorowo!

Invigilacja

18.10.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona internetowa, należąca...

Strona internetowa, należąca do sieci Rossmann. Na tej stronie, firma oferuje promocje dniowe, gdzie można pobrac kod i kupić produkt w promocyjnej cenie. W dniu wczorajszym, można było pobrać kod na wkłady Gilette Fusion. Niby wszystko jest OK., ale firma nie przewidziała, że mogą być chętni na ten produkt. Będąc w Suwałkach, zaszedłem do sklepu, aby wymienić kody na promocyjny produkt. Okazało się, że nie ma tych produktów. W związku z powyższym udałem się do drugiego punktu tej firmy w Suwałkach i wystąpiła podobna sytuacja. Pracownica poinformowała mnie, że kod jest ważny do 21.10.10 a dostawa powinna być w środę t.j. 20.10.10 i powinny być wkłady w dostawie. Oczywiście nie ma pewności. W związku z powyższym, skoro firma ogłasza promocje jednodniowe w ilości 1000 szt, to powinna postarać się, aby produkt był dostępny, a nie wprowadzać klienta w błąd.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP W ZABRZU...

SKLEP W ZABRZU OBOK UL. 3 MAJA, ZA BIEDRONKĄ. OGÓLNE WRAZENIE BARDZO POZYTYWNE, CZYSTY LOKAL, SCHLUDNIE POUKŁADANY TOWAR, CENY W NAJWIĘKSZYM PORZĄDKU, OBSŁUGA UBRANA JEDNAKOWO, CZYSTO, MIŁO JEST TAM PRZEBYWAĆ. KONIECZNIE WIĘCEJ UŚMIECHU NA TWARZACH PAŃ Z OBSŁUGI. PONADTO ISTOTNE JEST, ŻE GDY PRZY JEDNEJ KASIE BYŁO DUŻO OSÓB W KOLEJCE, TO SZYBKO OTWARTO DRUGĄ KASĘ DLA KLIENTÓW.

Magdalena_1521

17.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pierwsze wchodząc...

Po pierwsze wchodząc do tego Rossmanna mam zawsze wrażenie że mnie tam nie chcą i patrzą na mnie jakbym chciała coś ukraść mimo że jestem jak każdy inny uczciwy klient. Po drugie to strasznie denerwujące że każdy Rossmann ma inny układ towarów i półek. Po trzecie jeśli Pani w kasie pyta czy dać torbę/woreczek to miło by było gdyby moje zakupy do niego spakowała a nie rzuciła nim prawie we mnie. Skoro mi go proponuje to niech nie robi łaski że go daje. Po czwarte kładzenie wszystkich grosików na blacie żebym sobie je sama wzięła zabiera trochę czasu i blokuje kolejkę, a ja się denerwuję zbierając je wszystkie, a czasem jakiś może gdzieś spaść. Brak jakiegokolwiek zrozumienia dla klienta...

Anna_2807

15.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam drogerię w...

Odwiedziłam drogerię w drodze do domu chcąc kupić kilka drobiazgów. Jak zwykle było wielu klientów i dość duży bałagan na półkach jak i w samym sklepie. Stały pomocniki z rzeczami do układania którymi nikt się nie zajmował a które zasłaniały regały. Największy bałagan był w promocjach gazetowych dotyczących artykułów gospodarstwa domowego i różnych drobiazgów. Brakowało też produktów na pułkach. Plus za szybką reakcje na długą kolejkę do kas, natychmiast znalazły się pracownice które szybko ją rozładowały.Minus za pracownika w dziale perfumeryjnym który zamiast pracować oglądał przechodzące klientki mając bałagan na stanowisku. Niestarannie ułożone produkty i brak cen w kilku miejscach.

Alicja_254

15.10.2010

Placówka

Warszawa, Puławska 17

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym odwiedziłam sklep Rossman w celu kupienia kilku rzeczy. Gdy weszłam zwróciłam uwagę na brak gazetek promocyjnych na stojaku tuż obok drzwi wejściowych. Koszyki były poukładane estetycznie. Weszłam dalej. Podłoga była czysta, nie zauważyłam żadnych zanieczyszczeń. Towary również były poustawiane na półkach w sposób schludny. Towary których dotyczyła promocja były oznaczone bardzo widocznie- cena normalna skreślona i promocyjna wyróżniona. Po sklepie poruszał sie jeden pan ochroniarz. Poruszał się dyskretnie po sklepie, nie przeszkadzał nikomu w zakupach. Również na sali sklepu zauważyłam kilka innych pracowników rozkładających towar itp. Kiedy stałam przy półce z kosmetykami do makijażu jedna z pań podeszła do mnie i spytała czy może pomóc. Nie potrzebowałam pomocy więc podziękowłam pani i odmówiłam. wybrałam to co potrzebowałam i poszłam do kasy. Nie było kolejki i były otwarte dwie kasy. Podeszłam do wolnej. Pani kasjerka przywitała mnie, spytała czy potrzebuje reklamówkę, powiedziałam że tak więc zapakowała do niej wszystkie moje rzeczy. Powiedziała na głos kwotę do zapłaty, dałam gotówkę bez reszty więc pani powiedziała że mam poczekać na rachunek. Dała mi rachunek, podziękowała i zaprosiła do ponownej wizyty w sklepie. Zakupy w Rossman jak zawsze były przyjemne i udane :)

ulciia_

14.10.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie skupiłam się na szukaniu pudrów, a konkretnie pudru matującego w musie firmy Wibo. Jakież było moje zdziwienie, gdy spostrzegłam, iż wszystkie pudru tej firmy są przeterminowane (termin ważności upłynął we wrześniu 2009r.!). Podeszłam do dwóch pracownic, aby je o tym poinformować i poprosić o znalezienie pudru z dobrą datą - niestety, jedyny wariant jaki był możliwy to puder z datą ważności upływającą w grudniu bieżącego roku. Panie mnie nie przeprosiły ani nie podziękowały za zwrócenie im na to uwagi - w ogóle nie zajęły się tą sprawą, bo stwierdziły, że to przedstawiciel handlowy musiał nie dopilnować swojej pracy. Teren sklepu był uporządkowany, nie miałam problemu ze znalezieniem cen i produktów. Przy kasie zostałam szybko obsłużona.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w owym...

Będąc w owym lokalu dało się zauważyć mnóstwo sytuacji, o których nie da się przejść obojętnie. Lokal stanowił wrażenie czystego i zachowanego w odpowiednim porządku, jednak przyglądając się z bliska zauważyłem, iż podłoga pozostawiała wiele do życzenia. Towar na półkach było ułożony wzorowo, a ceny kusiły atrakcyjnością. Jeśli chodzi o obsługę poprawiłbym tylko jej podejście do klienta, gdyż nie ukrywam, że była ona pomocna, lecz mogłaby być milsza dla potencjalnego klienta. Ogólne wrażenie bardzo dobre, jednak parę rzeczy można by było zmienić.

Adrian_108

13.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty nie...

Produkty nie wprowadzone do rejestru kasy. Kasjerka kilkakrotnie woła przełożoną gdyż w rejestrze brak ceny. W kolejce stoi już 8 osób, a druga kasa nadal nieczynna. Obsługa na pytanie gdzie znajdę szampon do włosów suchych odpowiada 'chyba tutaj 'lub nie wiem. Przy stanowisku obsługi nagromadzenie produkt ów 'w promocyjnej cemie' - nie ma gdzie wyłożyć zakupów, ani jak spakować ich bez pośpiechu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze lubiłam ten...

Zawsze lubiłam ten sklep, a w Rybniku, mały, ciasny, labirynty między półkami. Nie ma sposobu, żeby spokojnie zobaczyć to co nas interesuje nie będąc popychaną przez wchodzących. Cóż taki metraż..., a towaru tyle co wszędzie i jakoś to trzeba zmieścić. Na kosmetykach damskich, brakuje próbek do fluidów do twarzy, mała szansa zakupienia czegoś nowego z oferty, gdyż nie testerów się nie rusza, na opakowaniu wydrukowany kolor różni się tym co widzę w środku. Najlepiej znać numer i używać zawsze tych samych kosmetyków i nie będzie tego problemu. Szkoda, może miałam ochotę zakupienia czegoś z nowości, no ale przez brak testerów sklep mi nie dał tej szansy. Towar mało widocznie oznakowany. W trakcie tej przepychanki między półkami zakupiłam parę podstawowych rzeczy i do kasy, tam całe szczęście bez żadnych przeszkód szybko, sprawnie i przyjemnie.

Invigilacja

10.10.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Rosmann'a w celu zakupu męskich perfum. Pierwsze co rzuciło się w oczy to brak pasków służących do testowania zapachu. Niby nic, ale przy szukaniu zapachu dla przeciwnej płci sprawia do problem. Dodatkową przeszkodę stanowiła Pani z obsługi, która w celu wyłożenia towaru pudełka oraz wózek ustawiła uniemożliwiając dojście do półek. Miłym zaskoczeniem była Pani przy kasie. Miła, uśmiechnięta, schludna oraz przede wszystkim sprawnie obsługująca kasę. Tak czy inaczej- jeśli po męskie perfumy to tam- gdzie można dostać paski do testowania.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5283 z 8283)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Fale Loki Koki

Hebe

Tango

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?