Rossmann

(4.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5456 z 8523)

Wyczyść filtry
Ładny, przestronny sklep....
Ładny, przestronny sklep. Duży asortyment towarów. Niestety na półkach z maszynkami do golenia brak nożyków na wymianę firm z tzw. "wyższej półki". Ale nie tak, że ich nie ma. BO SĄ!!! ale są pod ladą ... na półce dawniej bywała informacja, że należy pytać o nie w kasie, była też i cena.. Obecnie nie ma żadnej wskazówki! Dodatkowo personel nie jest przeszkolony z zakresu rabatów i programów lojalnościowych sieci Rossmann i mBanku.

perlla

16.06.2011

Placówka

Zamość, Przemysłowa 10

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
towary dobrej jakosc...
towary dobrej jakosc i w korzystnej cenie, personel raczej mily i pomocny, nienachalny, czesto tam wracam na zakupy , towary ulozone kategoriami raczej nie ma problemow z ich znalezieniem, informacje dostepne o ofercie latwo dostepne z ulotek przynoszonych do skrzynek pocztowych, czeste promocje, polecam

Anna_3273

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwykłe zakupy, krem...
Zwykłe zakupy, krem do twarzy, środki czystości, płyny do higieny. Przy kasie niemiła niespodzianka - produkt kosztuje o wiele więcej, niż zaobserwowałam na półce. Idę z ekspedientką to sprawdzić. Okazuje się, że tak, miałam rację, na co pani przesuwa cenę na moich oczach i mówi, że ta cena obowiązuje inny produkt. Mówię do niej, że jest to niestety wprowadzanie klienta w błąd. Odburknęła, że trzeba czytać uważnie. Po czym przeszłyśmy do kasy i zapytała opryskliwie, no to co, bierze pani ten krem czy nie? na co ja zapytałam, w której cenie. Odpowiedziała, że w cenie prawidłowej oczywiście. Odmówiłam zakupu produktu. Niemiłe zakończenie zakupów. Sklep oceniam na bardzo dobry. szeroki asortyment, dobre ceny, lecz pani obsługująca nie jest odpowiednią osobą na stanowisku ekspedientki.

natychmiast

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep Rossman...
Odwiedziłem sklep Rossman w celu zrobienia szybkich zakupów kosmetyków. Z zewnątrz sklep prezentuje się bardzo dobrze - wejście i witryny są czyste i zadbane. W środku pomimo tego że pracownicy wypakowywali towar na półki, nie było widać śmieci. W chwili zakupów klientów było mało dlatego zakupy przebiegły szybko a dostęp do półek i produktów był bezpośredni. Czystość sklepu i ułożenie produktów na półkach bez zastrzeżeń - wszystkie ceny znajdowały się na właściwych miejscach a promocje były jasno oznaczone i wyeksponowane. W sklepie spędziłem około 20 minut i w tym czasie widać było, że sprzedawcy angażowali się w obsługę klienta, który miał jakieś wątpliwości do produktu którego poszukiwał. Zapytałem o krem, tzn, jego właściwości i skuteczność działania. Od sprzedawcy uzyskałem odpowiednie informację po czym pani zaprowadziła mnie do półki, gdzie się znajdował. Po wybraniu interesujących mnie produktów ustawiłem się w kolejce do kasy. Kiedy nadeszła moja kolej zostałam powitana przez pracownicę. Kasjerka zaproponowała mi zakup dodatkowych produktów znajdujących się przy kasach. Były one w korzystnych cenach, lecz mimo tego nie zdecydowałam się na zakup. Pracownica zapytała mnie również czy życzę sobie zapakowanie zakupów do reklamówki. Podziękowałam jej za tą propozycję. Pracownica ubrana była w biały fartuszek z logo firmowym. Kasjerka była miła, szybko wykonywała swoją pracę dzięki czemu nie dopuściła do wydłużania się kolejki. Podczas rozmowy kasjerka nawiązywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się. Ogólną wizytę w drogerii oceniam bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty i...
Sklep czysty i zadbany. Produkty są oznaczone i umiejscowione w widocznych miejscach. Przejrzysty podział na kategorie sprawia, że klient wie gdzie się udać po potrzebny produkt. Sklep bardzo dobrze oświetlony. Obsługa sprawna i kompetentna, na subiekcje dotyczącą złej ceny przy produkcie, natychmiast wezwano kierownika, który od razu skorygował istniejący błąd, jednocześnie przepraszając za niego.

zalogowany_użytkownik

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon sprzedaży mieści...
Salon sprzedaży mieści się w kompleksie BELG. Od dawna już jestem stałym bywalcem tej sieci drogerii. To co mi się tam szczególnie podoba to przystępne ceny, niezły wybór produktów, uprzejma i sympatyczna obsługa. Na plus częste promocje. Dodatkowo można się zapisać do newslettera tej sieci i otrzymywać drogą mailową z wyprzedzeniem informacje o planowanych promocjach czy obniżkach. Przyjemny dla oka wystrój, dobre oświetlenie, sprawna obsługa

Markus

11.06.2011

Placówka

Katowice, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok Rossmanna...
Przechodząc obok Rossmanna weszłam właściwie bez konkretnych planów zakupowych. Idąc między regałami zdecydowałam się jednak na zakup kosmetyku do twarzy i udałam się w kierunku półki z podkładami. Pan ochroniarz schowany za regałem chyba nie spodziewał się, że ktoś szybkim krokiem skręci w jego stronę, ponieważ dłubał sobie w uchu o ogladał zawartość stamtąd wyjetą na swoim palcu. Mając takie widowisko przed soba odechciało mi się już zakupów, pomimo to zaczęłam rozglądać się za obsługą w celu zasięgnięcia porady. Niestety Pani widząc, że idę w jej kierunku i patrzę jej prosto w twarz odwróciła się bokiem i zaczęła coś układać na regale, więc zrezygnowałam z rozmowy z nią i w ostateczności z zakupu. Kolejna niespodzianka przy stanowisu kasowym, ani dzień dobry, ani kontaktu wzrokowego, ani usmiechu - no cóż, widać w Rossmannie nie obowiazują żadne normy w pracy z klientem. Poza obsługą nie mam zastrzeżeń, sklep czysty, estetycznie poukładane produkty na regałach, ale klient musi od wejścia do wyjścia radzić sobie sam i nie oczekiwać na miłą obsługę, bo takiej widocznie nie otrzyma.

Mruczek

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie lubię kiedy...
Nie lubię kiedy w sklepie personel skupiony jest na wszystkim innym tylko nie na kliencie. Tak też niestety było podczas tych zakupów. Pomimo tego, że sklep był czynny już od dobrej godziny, to w sklepie w najlepsze zaczęto właśnie wykładanie towarów i zmieniano plakaty nad regałami. Personel głośno komentował czynności, które wykonywał pokrzykując radośnie między sobą. Może ktoś by się poczuł swojsko w takim klimacie. Ja nie. Wchodząc do sklepu wiedziałam co chcę kupić, ale w tym konkretnie sklepie słabo się orientuję, co gdzie jest, więc chciałam skorzystać z pomocy kogoś z obsługi. Niestety wszyscy zajęci byli układaniem towarów i akcją plakatową dla lepszego klienta, który chyba miał dopiero przyjść i szykowano się na jego przybycie. Ja podczas mojej przebieżki po całym sklepie nie spotkałam osoby mogącej udzielić mi informacji na temat oferty sklepu. Wszyscy robili coś bardzo ważnego. W pewnym momencie nawet odniosłam wrażenie, że przeszkadzam tym moim kręceniem się między półkami- (dość żwawym zresztą, bo byłam w drodze do pracy. Jedyną osobą żywo zainteresowaną moją osobą był ochroniarz, który dzielnie dotrzymywał mi kroku. Dramatu nie ma, są na tym świecie jeszcze inne sklepy np. internetowe, albo z kartą lojalnościową, albo z ekstra obsługą. W konsekwencji części potrzebnych mi rzeczy nie znalazłam, a zapasy do odświeżacza łazienkowego znanej marki i w fajnej cenie musiałam odłożyć przy kasie, bo nie mogłam ustalić czy mieli również komplet podstawowy. Nie było kogo spytać. Ochroniarz też nie wiedział ;) Po co mi zapasy, których nie mogłabym ostatecznie użyć? Kiedyś bardzo lubiłam tę sieć. Bywało, że jechałam specjalnie do Rossmanna po kosmetyki i chemię gospodarczą . Teraz robię tam zakupy jeśli mam po drodze. Asortyment mają OK, ceny też i tylko z tego powodu nie skreślam całkiem tej sieci z listy odwiedzanych przeze mnie sklepów, ale coraz bardziej mi do nich nie po drodze.

Regina_9

10.06.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia byłam...
Tego dnia byłam zorientowana na zakup silikonu pod makijaż, czego używam często i potrzebuję dobry i skuteczny silikon. Weszłam do sklepu i nie mogłam odnaleźć swojego ulubionego produktu. Zapytałam pracownika sali, czy znajduje się dany produkt. Pani miała ok. 28 lat i była bardzo miła. Miała długie blond włosy związane w kucyk. Wzrostu ok. 170 cm. Powiedziała, że niestety u nich nie znajdę tej rzeczy i muszę szukać w innych drogeriach Rossmann. Po czym odeszła zanim zadałam jej kolejne pytanie. Stałam sama jak słup soli, bo nie miałam pojęcia, gdzie szukać zamienników. Po czym przeszła obok kolejna pracownica, która wskazała mi miejsce innych podkładów pod makijaż i zaraz zniknęła-jak duch. Pani była osobą raczej otyłą, o ciemnych, zniszczonych włosach, związanych w kucyk. Wyglądała na osobę zdecydowaną i zbyt pewną siebie. Oglądając produkty czekałam na pomoc przy wyborze zamiennika. Nikt nie kwapił się do pomocy. Pani układająca produkty obok pomogła mi kiedy ją poprosiłam o pomoc. jednak jej wiedza nie była zbyt duża na temat ww. produktów. Nie znała nowego produktu, który wszedł do sklepów. przez to oczywiście poradziła mi droższą "zaufaną" rzecz. Kupiłam z lekkim niesmakiem, bo tak naprawdę Pani nie potrafiła uzasadnić czym różnią się te produkty i dlaczego była taka różnica w cenie. Odpowiedź była dla mnie jednoznaczna- marka. Szczerze nie wyobrażam sobie, że idąc do drogerii, gdzie znajdują się różne kosmetyki, ktoś poleca mi tylko te z drogich i znanych firm. Jestem niezadowolona z wyboru i z obsługi sklepu. Brak kompetencji to najgorsze co może się przydarzyć. Mimo to sklep był czysty i posiadał wszystkie niezbędne ulotki reklamowe.

Gosza

09.06.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie mam...
Niestety nie mam dobrej opinii o obsłudze w rossmanie w dębicy w centrum handlowym raj ponieważ ochroniarz który tam pracuje tak mnie obserwuje zawsze jakbym była potencjalną złodziejką i stresuje mnie tym, poza tym chciałam kupić tam wodę toaletową i zobaczyć zapach ale ekspedientka wyrwała mi go z ręki i powiedziała że nie wolno otwierać, nie wspomnę nawet że nie było testera do tej wody, jeszcze tak źle się w żadnym najgorszym sklepie nie poczułam. radzę omijać go szerokim łukiem ,ja na pewno już tam zakupów nie zrobię a robiłam ich bardzo dużo więc ich strata a właściwie drogerii bo nie potrafi zatrudnić odpowiednich ludzi,którzy mają kulturę osobistą i potrafią coś doradzić a nie traktować klientów jak śmieci. w kwestii ochrony to radzę założyć monitoring ponieważ obecna sytuacja jest żenująca.

beata1001

09.06.2011

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosyć duża drogeria...
Dosyć duża drogeria sieci Rossmann, znajdująca się przy wrocławskim rynku. Podczas mojej dzisiejszej wizyty w drogerii było kilkoro klientów. Były czynne 2 kasy, do których nie było kolejek. Wewnątrz sklepu było czysto - podłoga oraz półki z produktami były utrzymane w porządku. Produkty będące w promocji miały dodatkowe plakietki z oznaczeniem cenowym i było łatwo je odróżnić od tych niepromocyjnych. Nie widziałam braków towarów na półkach. Chciałam kupić karmę dla kota, bo w Rossmannie często jest taniej. Akurat przy regale z jedzeniem dla psów i kotów stała hostessa jednej z firm produkujących karmę dla kotów, i zachęcała do zakupu dwóch opakowań w korzystnej cenie. Wybrałam jednak tę karmę co zazwyczaj i z zakupami podeszłam do kasy. Kasjerka była miła i uśmiechnięta, zapytała czy potrzebuję reklamówkę foliową i poinformowała o promocji toreb ekologicznych. Kasjerka zapakowała moje zakupy do torebki foliowej i pożegnała mnie z uśmiechem.

klientka_7

06.06.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Rossmannie. Sklep jest czysty, obsługa fachowa, schludnie ubrana ( nosi fartuchy, kosmetyki na półkach układa w rękawiczkach).Sklep jest czysty, łatwo znaleźć konkretny produkt. Ceny w sklepie należą do konkurencyjnych, szczególnie podczas promocji. Niestety, często zdarza się,że asortyment promocyjnych produktów nie jest uzupełniany. W Rossmannie można spotkać promocję 2 produkty w cenie jednego, jednak jej realizacja bywa kłopotliwa- kasjerzy nie orientują się, które produkty objęte są promocją i to klient musi ,,pilnować",żeby warunki promocji zostały zrealizowane. Często klient traci dużo czasu w kolejce, zanim dostanie promocyjny produkt.

Anna_3322

05.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 10

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogerie Rossmann należą...
Drogerie Rossmann należą do moich ulubionych miejsc, w których codziennie robię zakupy. Moją uwagę zwraca niezwykle sprawna obsługa, jednak ekspedientki wydają się nieco zmęczone i zabiegane. Pomimo, iż brak na ich twarzach szczerego uśmiechu, to jednak można liczyć na ich pomoc i rzetelną poradę. Niekiedy zapominają o właściwym przywitaniu i pożegnaniu klienta, jednak nie wpływa to znacznie na jakość obsługi.Wszystkie produkty znajdują się w czytelnie oznaczonych działach i mają przyporządkowaną odpowiednią cenę. Półki i lady kasowe są starannie i regularnie sprzątane, dlatego nie ma tam widocznych zanieczyszczeń i odpadków. Również obszar sklepu jest uporządkowany i czysty, co zdecydowanie poprawia komfort zakupów. Obsługa przebiega szybko i sprawnie, sprzedawczynie informuje o najnowszej promocji i oferuje dodatkowe produkty. Paragon zostaje dołączony do zakupów, które również pakuje sprzedawczyni. Uważam, że warto robić tam zakupy, ponieważ wszystko przebiega niezwykle sprawnie i nie zapomina się o kliencie, który nigdy nie zostanie odprawiony z kwitkiem.

Ewelina_703

31.05.2011

Placówka

Tarnów, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w sieci Rossmann przede wszystkim z względu na bogaty wybór towarów, różnorodne promocje widoczne również na stronie www i bardzo sprawną obsługę. Pracownicy są uprzejmi, przy kasie można usłyszeć powitanie "dzień dobry". Niezależnie od lokalizacji sklepu, w każdym z tych sklepów, produkty mają bardzo podobne ułożenie na półkach. Według mnie prawdziwym "strzałem w dziesiątkę" są produkty "zdrowe" jak orzechy włoskie, pestki słonecznika, suszone owoce. Polecam!

Urszula_304

29.05.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym się podzielić...
Chciałbym się podzielić moimi spostrzeżeniami na temat sklepu Rossman w Oławie.. Ten sklep istenieje już od ponad roku w Naszym mieście. Co do zaopatrzenia jest bardzo dobrze. Mało kiedy brakuje jakiegoś asortymentu, a w momencie gdy tak jest w miejscach pustych stoi karteczka o tresci "chwilowy brak towaru". Layout na półkach jest należycie zachowany, wszystko ma swoje miejsce, nie występują w zasadzie żedne przesunięcia towarów( oczywiście nie biorę tego pod uwagę że jacyś klienci postawiaią towar tam gdzie nie jest jego miejsce), ale nawet jak tak się stanie zaraz obsługa to poprawia. W sklepie Rossman bardzo dobrze zaopatrzony jest dział dziecięcy. Duży wybór akcesorii dla najmłodszych (pieluchy, husteczki, kosmetyki i inne).Obsługa w sklepie jest bardzo miła i dobrze poinformowana więc spokojnie można się wypytywać o różne rzeczy związane z drogerią. Jednynym zjawiskiem które mnie ujęło bylo bardzo mocne zaangażowanie Pana ochroniarza który chodził praktycznie krok w krok za klientami. Stawia to klientów czasami w bardzo niezręcznej sytuacji i zabiera im to w pewnym sensie wolność zakupową... Podsumowując moje wrażenia bardzo dobre. Napewno będę tam często chodził na zakupy

Rafał_710

27.05.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria położona w...
Drogeria położona w Centrum Handlowym AKS w Chorzowie. Szukałem tam ostatnio prezentu urodzinowego. Bardzo uprzejma Pani w sklepie poleciła mi kartę podarunkową, która okazała się strzałem w dziesiątkę. Sala sprzedaży w drogerii bardzo czysta i estetyczna. Niczego nie trzeba szukać, bo wszystkie towary ułożone w bardzo przemyślany sposób. Ceny niewysokie i wiele promocji.

slawnyibogaty

26.05.2011

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety często się...
Niestety często się zdarza że cena danego produktu okazuje się przy kasie inna, ponieważ pracownicy zapominają o ich zmianie gdy promocja się skończy lub po prostu są pozamieniane kartki z towarem i np. tusz do rzęs jest podpisany jako pomadka i ma oczywiście cenę pomadki to znacznie utrudnia zakupy i wydłuża czas szukania danego produktu. Na sklepie panuje ład i porządek. Przy kasach również miła i sprawna obsługa.

kicianw

22.05.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar ładnie poukładany...
Towar ładnie poukładany na półkach ale niestety często między regałami zalegają kartony z nierozładowanym towarem co niestety utrudnia przejście lub wyminięcie się z innymi kupującymi. Trudno jest też znaleźć kogoś z obsługi aby doradził odnośnie produktu. Przy kasach na szczęście stoi się bardzo krótko bo obsługa idzie na prawdę sprawnie.

kicianw

22.05.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety zawsze będąc...
Niestety zawsze będąc w tej drogerii mam problem ze znalezieniem Pań, które tam pracują, a jeśli mi się już uda to nie dostaję konkretnej odpowiedzi gdzie należy szukać danego towaru, lecz machnięcie ręką w którąś ze stron. Plusem jest to że sklep jest dobrze zaopatrzony i oprócz kosmetyków oraz chemii znajdziemy również drobną sztuczną biżuterię.

Ewa_1024

14.05.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrum handlowym na obrzeżach miastach ( w Nowy Świat) z dogodnym zjazdem bezpośrednio z głównej drogi oraz z bardzo dużą ilością miejsc parkingowych. W samym kompleksie znajduje się tuż przy wejściu. Wnętrze bardzo czyste. Dobrze oświetlony sklep, co sprzyja dokonywaniu wyborów zwłaszcza kosmetyki kolorowej. Sporo produktów w cenach naprawdę promocyjnych . Jest też spory wybór od towarów w niskich cenach po renomowane marki. Istnieje też możliwość wydrukowania zdjęć w bardzo dobrej jakości. Brakuje osoby, która mogłaby doradzić. Przy kasie większe zakupy są "nagradzane" gratisowymi produktami przez bardzo sympatyczną panią kasująca. Dogodna jest też możliwość dokonania płatności kartą,

Agnieszka_2304

13.05.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

matiqe.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

La femme

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria DM

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Od samego wejścia...
Od samego wejścia do drogerii czułem się mile widziany. Panie, które tam pracowały, były bardzo uprzejme i pomocne. Gdy zapytałem o pomoc przy wyborze produktu, zostałem obsłużony bez zażutu. Czystość i pożądek na sklepie zachowany, ale zauważyłem dosyć dużo pustych półek oraz na kilku produktach nie było ceny. Kolejka przy kasach samoobsługowych była bardzo mała, a przy kasie z kasjerką trochę większa, ale do zakcepyowania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!