Jakość Obsługi - Profil firmy

Poszłam do Rossmanna...

Poszłam do Rossmanna na konkretne zakupy , kosmetyki do makijażu kosmetyki pielęgnacyjne i kosmetyki dla dzieci (zainteresowana ofertą z gazetki) . podczas zakupów rozczarowałam się , głównie personelem, panie wszem ładne ale mało kompetentne nie potrafiące pomóc ani doradzić klientowi ani zachęcić do kupna towaru , spędziłam ok.20 min przy półce z kremami do twarzy i ok 15 min.przy półce nie mogąc dobrać odpowiedniego koloru i nie mogłam zdecydować się na markę(bo wybór był ogromny) miałam nadzieję że któraś z pań zainteresuje się mną jako potencjalnym klientem niestety nikt mi nie pomógł i nie doradził jedyną osobą ,która zainteresowała się moja osoba był ochroniarz ,który zaczął mnie chyba podejrzewać o złe zamiary i krążył tylko koło mnie ,po ok 40 min.niezadowolona że nic nie kupiłam bo nie potrafiłam sama wybrać wyszłam ze sklepu i raczej tam nie wrócę mimo że można kupić coś taniej

Przemysław_265

15.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że nie przepadam za tym sklepem. Chodzę tam tylko z powodu przystępnych cen i bogatego asortymentu. Boję się cokolwiek podnieść z półki, gdyż ciągle czuję wzrok ochroniarzy na moich rękach. Bardzo mnie to irytuje i dekoncentruje przez co mam problemy z wybraniem odpowiedniego kosmetyku. Jeżeli chodzi o ekspedientki to mam tylko jedno małe zastrzeżenie, a mianowicie mogłyby troszkę szybciej obsługiwać klientów. Jedna z Pań obsługujących jest zawsze uśmiechnięta, miła i nader pomocna. Ogólnie sklep jest czysty i zadbany, każdy produkt jest zawsze na swoim miejscu. Ekspozycja przyciąga uwagę klienta, artykuły poustawiane są tematycznie, dzięki czemu nie ma problemu ze znalezieniem konkretnego produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od około roku...

Od około roku rossmann jest dla mnie jedynym sklepem, w którym kupuję kosmetyki (oprócz perfum), produkty higieniczne i chemię gospodarczą. Wielokrotnie porównywałam ceny produktów w Rosmann z cenami w innych drogeriach i supermarketach i to rossmann pozostaje niezmiennie najtańszy. Jedyna rzecz, która mnie irytuje, to fakt, że gdy zatrzymuję się przy jakieś półce na dłużej by pooglądać produkty zaraz czuję na sobie wzrok ochroniarza.

Agata_455

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży wybór...

Bardzo duży wybór asortymentu, dużo promocji cenowych na których można kupić towar po cenie o 50% niższej. Obsługa dość kompetentna, ale przy kasach nie zorientowana w promocjach cenowych - np. promocja na wszystkie kosmetyki kolorowe 20%, a Pani w kasie nie uwzględnia rabatu i robi "wielkie oczy", gdy zwracam jej uwagę.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałem obsłużony bardzo...

Zostałem obsłużony bardzo profesjonalnie, pracownik był schludnie ubrany w firmowy uniform, na sklepie panował porządek brakowało jednynie kilku towarów ale to normalne przy dużym ruchu nie może wszystko być idealnie wyłozone, pracownik był kompetentny i bardzo miły, obsługa przebywała bardzo sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu od razu rzuca się w oczy duża oferta produktów, każdy z nich ma swoje miejsce, kosmetyki do włosów wszystkie są w jednym miejscu, a do ciała w innym. Personel w przypadku Pań pracujących nie budził moich żadnych zastrzeżeń, lecz ochrona sklepu "osaczyła" mnie swoją osobą, z nieznanych mi powodów, Pan ochroniarz prawie całą moją wizytę w sklepie nie odpuszczał mnie na krok, czułam się wtedy osaczona i nie miałam ochoty dłużej przebywać w sklepie, co spowodowało, że zakupiłam tylko jedną rzecz, choć w planie miałam więcej i wyszłam. Jeżeli chodzi o wiedzę i kompetencje pracowników, potrzebowałam podkładu do mojej cery mieszanej, lecz Pani nie potrafiła doradzić mi jaki będzie dla mnie odpowiedni. Poza tym nie zaobserwowałam żadnych innych niedociągnięć.

Kamila_112

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką...

Jestem stałą klientką tej placówki Rossmanna, z uwagi na bliskość mojego miejsca zamieszkania-zawsze zyskam tam fachową pomoc pracowników, ceny są umiarkowane, raczej niższe niż wyższe. Pracownicy uśmiechnięci, profesjonalni i pomocni. Niestety nie zawsze jest tam bezblednie czysto, a tego by sie oczekiwało w drogerii. Polecam i wystawiam wysoką notę plus3.

Olivia_2

13.04.2010

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa uprzejma i...

obsługa uprzejma i rzeczowa, w przypadku wątpliwości potrafią doradzić, ochrona nie sprawia wrażenia jakby każdemu patrzała na ręce. Ważne również jest to, że w przypadku kolejki do kasy, zawsze i szybko uruchamiana jest następna. Poza tym sklep dobrze zaopatrzony, towar zawsze wyłożony na półkach, braki są szybko uzupełniane. Swiatczy to dobrze o obsłudze sklepu, pracownicy są rzetelni.

Olga_124

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić tam...

Lubię robić tam zakupy. Sklepy Rossman oferują szeroką gamę produktów, mają ciekawe promocje, a końcówki serii można kupić naprawdę za grosze. Na półkach porządek, nie ma tłumów klientów, a sprzedawczynie miłe, schludne i są świetną wizytówką drogerii. Czasem tylko czuję się na cenzurowanym, gdy pan ochroniarz spogląda na moje biegające miedzy półkami dziecko. Jest to sklep samoobsługowy, więc nie czekam na pomoc przy podejmowaniu decyzji, ale gdy o nią poproszę, zawsze uzyskam.

EWA_710

13.04.2010

Placówka

Białystok, Wysockiego 67

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie niezbyt...

Pierwsze wrażenie niezbyt dobre. Po wejściu nie słyszę odpowiedzi na "dzień dobry". Szukam pomocy- nie mogę znależć nikogo z obsługi. Na sklepie jest jedynie kasjerka i ochroniarz. Podchdzę do interesującego mnie działu lekarstw bez recepty i witamin. Dużej ilości towaru nie ma. Puste miejsca po asortymencie są widocznie zakurzone. Wracam na inne działy. Towar jast niezabezpieczony, niepodokładany. Nadal brak obsługi. Podchodzę do kasy. Kasjerka słownie nie podaje mi kwoty słownie. KASUJE PARAGON NIE SPRAWDZAJĄC PODPISU NA KARCIE KREDYTOWEJ (NIEPODPISANEJ). Po dokonaniu zakupu kasjerka nie podaje ani nie poleca mi darmowej gazetki reklamowej. Nie odpowiada na "do widzenia".

Anna_2373

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to sieś...

Jest to sieś sklepów w niemla calej Polsce.dosc czesto bywam w sklepach(ale w roznej lokalizacji)stad tez mam poglad na obsluge sklepow(wielu).nie pamietam abym byla potraktowana nieuprzejmie.zazwyczaj kontakt z pracownikiem odbywa sie sprawnie,szybko i z usmiechem:)takze z czystym sumieniem moge powiedziec,ze obslucha jest kompetenta,sprawnie i z usmiechem oferujaca uslugi sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

to jest moja...

to jest moja ulubiona drogeria, duży wybór produktów w przystępnych cenach.To co mie sie nie podoba to strasznie wysoka cena pampersów i jedzenia dla dzieci, niestety mineły czasy kiedy na produkty dla dzieci były najlepsze promocje w kraju, nie wiem co sie stało ale teraz trafić na promocję pampersów to jakiś cud, a i tak to żadna okazja.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann to przede...

Rossmann to przede wszystkim sklep dość tani, przystępny dla różnego klienta. Od takiego z pokaźnym portfelem do mniej zamożnego. Szeroki asortyment, ceny przejrzyste dla klienta, towary ułożone starannie. Obsługa dość miła, Panie doradzą, podpowiedzą, są uczynne. W sklepie czysto, miła atmosfera. Jedynym mankamentem jest pracownik ochrony, który zbyt nadgorliwie podchodzi do swoich obowiązków! Ma się wrażenie że wszyscy klienci to złodzieje...trzeba to zmienić Panie Kierowniku!

Znajomy

12.04.2010

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (37)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed swoimi własnymi...

Przed swoimi własnymi urodzinami chciałam sobie zrobić przyjemność i nabyć coś ekstra. Po wejściu do sklepu nie zauważyłam pracowników bo okazało się, że są zajęci układaniem towaru. Ale w momencie kiedy poprosiłam o pomoc Pani ekspedientka od razu zajęła się moimi potrzebami, wskazała regał perfumeryjny i zaprezentowała próbki zapachów. Chwilę się zastanawiałam i gdy wybrałam kosmetyk Pani zapytała mnie czy nie byłabym zainteresowana zakupem dezodorantu bo właśnie są w promocji cenowej. Zainteresowała mnie ta oferta a ponieważ raczej robię zakupy rzadko więc kupiłam kilka sztuk na zapas. Kiedy udałam się do kasy okazało się, że z powodu zakupu kilku sztuk mogę skorzystać z tzw gratisów i otrzymałąm jeszcze dodatkowo żel pod prysznic w prezencie. Napewno kiedyś jeszcze zrobię tam zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży asortyment, towar...

Duży asortyment, towar łatwo dostępny, sklep czysty, widoczne zachęcające do zakupu reklamy, ciekawe promocje. Minusem jest niezbyt miła obsługa, która nie wie gdzie leży dany towar, dodatkowo mimo dużej liczby klientów czynna tylko jedna kasa. Nie podoba mi się również zachowanie ochroniarza, który chodzi za klientem krok w krok, co zdecydowanie krępuje klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 6 kwietnia...

Dnia 6 kwietnia wybrałam się do sklepu Rosmann w celu zakupienia tuszu do rzęs pomadki oraz żelu do pielęgnacji twarzy. Od razu jak weszłam rzuciło mi się w oczy iż towar wyłożony jest na półkach prawidłowo nic nie jest pomieszane itp. Niestety nie spodobał mi się ochroniarz który chodził za mną krok w krok podpatrując czy aby nie zamierzam czegoś ukraść(czułam się co najmniej nie komfortowo). Następną rzeczą która również nie wpłynęła korzystnie na ocenę tej drogerii było to że nikt nie zainteresował się czy nie potrzebuję porady przy wyborze kosmetyku. Pani która tam stała przyglądała się tylko przechadzającym się klientom. Gdy już poprosiłam o pomoc to z niezadowoleniem podeszła do mnie i zaczęła mi proponować jakiś produkt który po chwili wybrałam po czym skierowałam się do kasy. W kasie zostałam sprawnie obsłużona pani była bardzo miła dała mi jednorazówkę, paragon i na koniec życzyła miłego dnia.

Patrycja_270

08.04.2010

Placówka

Katowice, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj po południu...

Wczoraj po południu udałam się do drogerii na szybki zakup kilku produktów. Głównie zależało mi na kupnie lakieru do paznokci. Przy stoisku z kosmetykami do makijażu poprosiłam o pomoc ekspedientkę, która odesłała mnie do swojej koleżanki, ponieważ, jak stwierdziła "nie orientuje się w rodzajach lakierów". Z pomocą przy doborze koloru zwróciłam się do wskazanej ekspedientki, która aktualnie wykładała towar. Zapytałam o pomoc, jednak uzyskałam ją dopiero po czasie, ponieważ pani chciała najpierw skończyć wykładanie jednego rzędu innych kosmetyków. W rezultacie pomocy jednak nie uzyskałam, sama wybrałam lakier i poszłam się w kierunku kasy. W sklepie jest kilka kas, jednak na 6 były czynne tylko 3, a w piątkowe po południe - wiadomo - klientów jest bardzo dużo. Kolejka "ciągnęła się" w każdej z kas do połowy sklepu. Kolejną kasę otwarto dopiero po ok. 10 min. Podsumowując - oferta sklepu bogata, w przystępnych cenach, wygląda sklepu - ładny. Kompetencje i zachowanie personelu - zawiodło mnie. Pomijając ten fakt oraz kolejkę przy kasie i wielki tłok w sklepie - zakupy całkiem udane. Ocena: +1

Beth

20.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tej...

Zakupy w tej drogerii nalezą do naprawdę przyjemnych,Sklep jest przestrzenny, jasny, temperatura umiarkowana co nie powoduje uczucia zmęczenia. sklep dobrze zaopatrzony. Przy wejściu do sklepu zawsze jest dostępna gazetka z ofertą sprzedaży.Dostępne też jest bezpłatne czasopismo "Skarb - magazyn dla klientów drogerii Rossmann, zawierające ciekawe artykuły.Towar ładnie wyeksponowany, widoczne ceny, podkreślone promocje które od razu rzucają się w oczy.. Może być problem z jakością obsługi, jeżeli chodzi o maszynę do wywoływania zdjęć. jedna z klientek szukała pomocy przy uruchomieniu komputera, gdzie wkłada się płytkę ze swoimi fotkami i zaznacza które chce się mieć wywołane. Pani z obsługi powiedziała oburzona że wszystko jest tam napisane. W sumie może i jest ale Pani z obsługi klienta jest właśnie po to żeby w razie pytań poinstruować, jeżeli ktoś robi to pierwszy raz. To jest jedynym minusem który burzy cały ład, porządek i estetykę tej placówki.

Wioletta_84

05.03.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze jasne, bardzo...

Wnętrze jasne, bardzo dobrze oświetlone co jest istotne prze doborze kosmetyków np. do kolorytu cery. Regały zbyt ciasno poustawiane co sprawia, iż klient czuje się przytłoczony. Bardzo duża oferta powoduje, że możemy znaleźć niemalże każdy produkt odpowiadający naszym wymaganiom zarówno cenowym jak i jakościowym. Towar na półkach starannie poukładany, dobrze wyeksponowany. Dość uciążliwy jest brak klimatyzacji w sklepie co sprawia, że po 5 min spędzonych między regałami klient jest zlany potem i marzy o wyjściu na powietrze. Obsługa miła jednak niekoniecznie dobrze zorientowana na potrzeby klienta. Istotnym problemem jest brak testerów do wielu wód toaletowych co powoduje,że klient jest pozbawiany możliwości zapoznania się z zapachem kosmetyku a więc często rezygnuje z zakupu.

Extraordinary

03.03.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

-Pracownicy często nie...

-Pracownicy często nie interesują się klientem, tylko rozmawiają miedzy sobą - Jeśli w danym dniu nastepuje dokładanie towaru to jest on wprowadzany na specjalnych wózkach i zostaje postawiaony miedzy jedną a drugą półką, dlatego komfort przechodzenia między tym wózkiem a półkami jest niezbyt przyjemny z obawy o przypadkowe zrzucenie towaru - Zdarzają się dość duże kolejki kasy, a w tym momencie obsługuje tylko jedna kasjerka

MARLENA_99

22.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5290 z 8294)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Arkadia

MARO

Drogeria Zacisze

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?