Rossmann

(4.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5456 z 8523)

Wyczyść filtry
Lokal korzystnie ulokowany,...
Lokal korzystnie ulokowany, łatwy dostęp. Organizacja sklepu bardzo wygodna i logiczna. Bardzo dobry wygląd sklepu oraz korzystna ekspozycja produktów. Istotna jest jasność pomieszczenia- dobre oświetlenie. Personel kompetentny i chętny do pomocy. Obsługa przy kasa sprawna i uprzejma. Imponujący wybór asortymentu.

Mateusz_522

15.04.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo ładnie utrzymany. Drzwi, okna, podłoga - czyste, półki z towarem uporządkowane, towar rozmieszczony jest w sposób ułatwiający znalezienie poszukiwanego produktu. Bardzo duży wybór asortymentu. Przystępne ceny. Miła atmosfera: jasne, ciepłe światło, przyjemny zapach. Jednak obsługa nie posiada zbyt dużej wiedzy na temat asortymentu. Kiedy poprosiłam pracownicę Rossmanna o pomoc w znalezieniu matowego beżowego cienia do powiek pracownica sklepu szukała go w dokładnie taki sam sposób jak ja (klientka). Przy kasie, po mimo dużej kolejki nie czekałam długo. Zaraz została otwarta dodatkowa kasa, po za tym kasjerki bardzo sprawnie radziły sobie ze swoją pracą.

Agnieszka_2304

15.04.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc wczoraj w...
Będąc wczoraj w Galerii Wenus, udałam się do Rossmana. Poszłam tam z ciekawości porównać ceny niektórych artykułów. Już na początku mojej wizyty byłam mile zaskoczona, ponieważ w sklepie panował porządek. Wszystkie półki były zastawione towarem, bardzo duży wybór produktów. Gdy podeszłam do półki, na której znajdowały się interesujące mnie artykuły byłam w lekkim szoku. Ceny były bardzo niskie w porównaniu do innych sklepów. Zrobiłam zakupy i udałam się do kasy. Mimo, że nie było dużej kolejki, byłam trzecia do stanowiska kasowego, została otwarta następna kasa. Sprzedawczyni przywitała mnie i spakowała zakupy do reklamówki, w innych sklepach pracownice tego nie robią. Następnie podała kwotę do zapłaty i pożegnała mnie mówiąc: "Dziękuję i zapraszam ponownie". Teraz będę częstym klientem Rossmana ze względu na niskie ceny i miłą obsługę.

Lutka

15.04.2011

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann jest widoczny...
Rossmann jest widoczny już z daleka. Duży kolorowy szyld zaprasza do środka. także różne ciekawe plakaty w witrynach sklepowych przyciągają uwagę przechodniów.Między regalami jest tu wystarczająco miejsca. Można spokojnie przystanąć i obejrzeć towar na półkach. Nie utrudnia się przy tym przechodzenia innym klientom. Towar na polkach poukładany równo i bez problemu można wszystko znaleźć a wrazie czego każdą z miłych pracujących tam pan bez problemu z uśmiechem na twarzy pomoże wybrać i znaleźć interesująca nas rzecz. Nie trzeba długo czekać w kolejce co jest dużym plusem, w razie dużej ilości osób są otwierane wszystkie kasy co przyspiesza cały proces. Ogólnie wizytę w tym sklepie oceniam pozytywnie wyszłam stamtąd zadowolony i na pewno tam wrócę.

Dawid_308

15.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z pierwszego punktu...
Z pierwszego punktu widzenia drogeria robi bardzo dobre wrazenie, na człowieka czeka uśmiechnięty personel, w bardzo fajny sposób przebiega uzupełnianie towaru, w sposób który nie jest uciążliwrzy dla klientów. Sklep jest dobrze zorganizowany. Przy kasie i to miłe zaskoczenie w momencie gdy pojawia się większa liczba klientów, wraz z nimi pojawia się też pracownica do obsługi dodatkowej kasy. sposób podejścia do klienta, bardzo mi się podoba. Napewno wiele osób wróci tam ze względu na dobr atmosferę tego miejsca.

Jacek_440

14.04.2011

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel, nie tylko...
Personel, nie tylko w tym sklepie, zawsze pomocny w wyborze odpowiedniego asortymentu, chętnie udzielający informacji. Sprawna obsługa przy kasach, dobre zaopatrzenie sklepu, konkurencyjne ceny w porównaniu do hipermarketów. Idntyczne rozplanowanie przestrzeni i lokalizacji poszczególnych grup produktów bardzo ułatwiają zakupy.

Joanna_1752

14.04.2011

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dziś sklep...
Odwiedziłam dziś sklep sieci Rossmann. Przy wejściu stał pracownik zatrudniony w charakterze ochroniarza. Pierwszy dział : szampony oraz pasty i szczoteczki do zębów uporządkowany, z łatwością odnalazłam swój ulubiony szampon. Dział kosmetyków typu kremy, toniki do twarzy itp. również uporządkowany , jednakże miałam problem z odnalezieniem kremów pod oczy. Spytałam o nie pracownicę, która tuż obok układała towar na półce. Na moje pytanie gdzie znajdę kremy pod oczy odpowiedziała "wszędzie" i wskazała pobieżnie palcem mówiąc " tu, tu, tam"... po czym poszła na inny dział. Przyjrzałam się uważniej i stwierdziłam, że kosmetyki są ułożone w jakimś dziwnym porządku tj. według producenta i nazwy firm. Przez to kremy, które szukałam są " porozrzucane" po różnych półkach. Ułatwieniem dla klienta byłoby, gdyby stały one na jednej półce. Podobny kłopot miałam z odszukaniem płynu micelarnego, którego używam. Szukałam go po prostu po kolorze butelki... W dziale z kosmetykami typu błyszczyki i lakiery do paznokci panował lekki rozgardiasz, prawdopodobnie spowodowany przez klientki oglądające towar. Kiedy podeszłam do kasy, został otwarty drugi boks kasowy z uwagi na kolejkę ( 5 osób). Kolejka została bardzo szybko "rozładowana". Bardzo lubię robić zakupy w Rossmannie, pomimo kłopotów ze znalezieniem niektórych produktów. Znajduję tu szeroki asortyment kosmetyków do każdej cery i rodzaju skóry.

Maxima

14.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotnie goszczę w...
Wielokrotnie goszczę w sklepach Rossman, bez względu na ilość wizyt czy też sklep (Touń, Cieszyn, Skoczów, Bielsko-Biała), zawsze spotkałam się z uprzejmą obsługą, fahową poradą i miłą atmosferą. Czasami nie udało mi się kupić produktu którego szukałam, ale zawsze znalazł się jakiś substytut i dodatkowo coś extra. Polecam wszystkim.

angel_2

14.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogerie odwiedziłam w...
Drogerie odwiedziłam w C.H. Silesia City w godzinach popołudniowych. Zwróciłam uwagę na okna wystawowe, w których wisiały plakaty reklamowe z aktualnymi promocjami. Wchodząc do sklepu panował tam bardzo przyjazny zapach. Skierowałam się w stronę kosmetyków do makijażu, celu zakupu błyszczyka do ust. Zatrzymując się przed regałami, natychmiast podeszła do mnie pracownica z zapytaniem czy może w czymś pomóc. Pani była ubrana w biały fartuch, była uśmiechnięta i bardzo życzliwa. Zaproponowała mi kilka błyszczyków, poinformowała o możliwości zapoznania się z testerami, ale decyzje pozostawiła mnie. Pracownica była osoba kompetentną, potrafiła rzeczowo odpowiadać na moje pytania, ale nie namawiała mnie na zakup konkretnego produktu. Dokonałam zakupu, ze sklepu wyszłam zadowolona.

Edyta_321

13.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten znajduje...
Sklep ten znajduje się na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej. Zawsze lubię tam kupowac ze względu na niskie promocyjne ceny. Dziś też kupiłam kilka drobnych kosmetyków i zapłaciłam niewiele. Zarzuty mam do drobnego bałaganu w sklepie. Na półkach niektóre towary były poprzestawiane, a na podłodze leżały drobne papierki. Kasjerka była bardzo uprzejma. Po skasowaniu moich zakupów zaproponowała mi zakup maseczki w saszetce po promocyjnej cenie - 1,49. Było tam kilka rodzajów tej maseczki, więc poprosiłam, aby mi wyjaśniła czym się różnią. Pani chętnie mi wszystko wyjaśniła i przekonała do zakupu. Polecam wszystkim ten sklep.

P:)

13.04.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólny wygląd sklepu...
Ogólny wygląd sklepu bardzo zadowalający. Jest ladnie, czysto, schludnie i jasno. Personel ubrany w czyste ubrania robocze aż miło na nich popatrzyć. Asoryment ładnie wyeksponowany na półkach, ułożony i dobrze posegregowany. Ceny przystępne. Obsługa mila i kompetentna. Denerwują mnie czasami kolejki do kas.

Małgorzata_1322

08.04.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep otwarty w...
Sklep otwarty w niedzielę, personel pomocny, zdolny do udzielenia jasnych wskazówek dotyczących rozłożenia towaru, asortyment bogaty.Niestety przy stanowisku kasowym wyłożonych jest wiele towarów, które personel kasowy powinien promować oferując klientom, czego nie robi, natomiast natłok tych rzeczy wprowadza chaos w obsłudze.

Agnieszka_2401

05.04.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapytałam ekspedientkę o...
Zapytałam ekspedientkę o potrzebne mi produkty, Pani odeszła od swojego stanowiska dopiero gdy inna mogła ją zastąpić, na szczęście nie trwało to długo. Pokazała mi potrzebne rzeczy, wskazała ceny, marki, podpowiedziała który lepiej wybrać. Chodziło o kosmetyki, więc gdy pytałam o szczegóły np kolor kredki do oczu to Pani użyła kilku testerów na swojej dłoni, by pokazać różnicę i efekt. Gdy pokazała wszystko co potrzebowałam, grzecznie powiedziała dowidzenia i wróciła na swoje stanowisko. Cierpliwa, pogodna, uśmiechnięta, sprawna obsługa. Nic nie kupiłam, ale zauważyłam, że na dziale z kosmetykami ekspedientka pakuje towar do reklamówki i przyczepia paragon zszywaczem, by wychodząc przy kasie nie było problemów.

Anna_3224

05.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatnich zakupów...
Podczas ostatnich zakupów w drogerii Rossmann spotkałam się z bardzo miła obsługą. Podczas pobytu w sklepie rozmawiałam z dwiema pracownicami. Obie w sposób życzliwy pomogły mi w doborze szukanych przeze mnie produktów. Panie były uśmiechnięte, miłe i chętne do pomocy. Obsługa przy kasie odbywała się w dość szybkim tempie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dzisiaj drogerię...
Odwiedziłam dzisiaj drogerię Rossman .Gdy się wchodzi do sklepu panuje bardzo przyjemny zapach. Dalej panuje nieporządek na półkach, brak ekspozycji towaru z powodu brak miejsca. Bardzo ciasno i tłoczno. Ciężko przejść między regałami mijając się z klientami. Oferta cenowa jest bardzo dobra(szczególnie dotyczy to pieluch baby dream oraz gotowych obiadków i herbatek dla dzieci). Przy kasie zostałam obsłużona bardzo szybko i sprawnie. Pani uprzejmie zaproponowała produkt w promocji, za który podziękowałam. Po naliczeniu zakupów i rozliczeniu pożegnała się z uśmiechem i zaprosiła na ponowne zakupy.

Beata_684

14.03.2011

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zrobieniu szybkiego...
Po zrobieniu szybkiego remanentu w domowych zasobach postanowiłam wybrać się na zakupy do drogerii. Padło na pobliskiego "Rossmanna". Ponieważ w domu brakowało dosłownie wszystkiego, weszłam do sklepu zaopatrzona w długą listę. mimo że jestem zwolenniczka podręcznych koszyków, tym razem wobec czekającego mnie taskania paczek papieru toaletowego, proszków i płynów rożnej maści pożałowałam, że w sklepie niedostępne są wózki zakupowe. Ponieważ w sklepie towary rozłożone są według czytelnego klucza, szybko wypełniłam koszyk. Okazało się przy okazji, że mniej oczywisty asortyment leży tam, gdzie go nie widać, pomocna pracownica jednak z uśmiechem doprowadziła mnie do właściwego regału. Z wyładowanym koszem podeszłam do kasy i tu niespodzianka - przy jednej z kas stały trzy osoby, ale w tym czasie zabrzmiał dzwonek i otwarto druga kasę, dzięki czemu kolejka rozładowała się migiem. Kasjerka zaproponowała mi bezpłatną reklamówkę, jednak okazało się, że dostępne są tylko te mniejsze, w związku z czym część większych pakunków i tak musiałam zanieść do auta w rękach. Jednak mimo pewnych niedogodności zakupy robiłam z dużą przyjemnością- w czystym, pachnącym i jasnym sklepie, wśród kulturalnej obsługi... czy można chcieć czegoś więcej,żeby z lekkim portfelem i uśmiechem na ustach wyjść ze sklepu?...

Turystka

10.03.2011

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, sklep duży.Duży wybór asortymentu. Od kilku lat robię zakupy w sieci tego sklepu ze wszystkich, które znajdują się w Krakowie najbardziej lubię ten sklep. Mogę na spokojnie się rozejrzeć nie potrąca mnie duża ilość klientów, a także nie muszę oczekiwać w długiej kolejce do kasy, ponieważ panie starają się szybciutko obsługiwać klientów.Serdecznie polecam osobą które nie mają wiele czasu na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 04.03.2011 ok....
Dnia 04.03.2011 ok. godz. 17:40 odbyłam obserwację w Rossmannie.przy wejściu były dostępne koszyki które były poukładane. Ponadto przy wejściu było czysto.Moją obserwację zaczęłam od sektora z szamponami odżywkami i lakierami do włosów.Asortyment był poukładany i uzupełniony.Później udałam się do działu z farbami biżuterią , balsamami, a następnie do sektora z papierami toaletowymi , pampersami itp.Ten dział również był zadbany. W dziale tym nie było żadnych śmieci.Na koniec przeszłam do sektora z podkładami, pudrami i lakierami do paznokci a następnie do perfum.W/w sektory również były zadbane.W kolejce do kasy stałam ok 2 minut.Pani ekspedientka była sympatyczna i proponowała produkty z promocji , które znajdowały się przy kasie. Reasumując jestem zadowolona z jakości obsługi klienta w Rossmannie. Cieszą mnie również częste promocje asortymentu. Czasem jednak będąc w drogerii można zauważyć w dziale z perfumami można znaleźć puste buteleczki(testery).Mimo to poleciłabym innym osobom tę drogerię.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W żadnym z...
W żadnym z bydgoskich salonów nie ma ekspedientek w dojrzałym wieku, które potrafiłyby doradzić dobry krem czy inny specjalistyczny kosmetyk. Pracują tam młode dziewczęta nie mające pojęcia o kosmetykach. Na dodatek królami salonów, szczególnie przy ul. Gdańskiej nr ok.30 są panowie ochroniarze, którym klienci wyraźnie przeszkadzają w milszych zajęciach. Głośne opowieści z użyciem k... o ch... są na porządku dziennym.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w miarę...
Sklep w miarę zaopatrzony w asortyment lecz ochrona po prostu odstrasza od robienia tam zakupów. Podczas wybierania kosmetyków nagle spostrzegłam, że ochroniarz ciągle obok mnie przechodzi, to z mojej prawej strony to z lewej. W związku z dość wczesną godziną byłam chyba jedyną klientką. Po Wybraniu danego produktu odwróciłam się aby iść do kasy i prawie weszłam na ochroniarza, który po prostu stał nade mną przyglądając mi się co robię. Spojrzał na mnie zdenerwowanym wzrokiem jakbym to ja mu coś zrobiła, a to przecież on bardzo nie ładnie się zachował. Rozumiem, że jego pracą jest ochrona sklepu przed kradzieżami ale bez przesady. Takie zachowanie skutecznie mnie zniechęciło do robienia zakupów w tym sklepie. Na szczęście w naszym mieście mamy jeszcze drugi Rossmann na ul. Słowackiego, który wyposażony w większą ilość produktów, a ochrona jest po prostu kulturalna i nie robi z każdego klienta złodzieja jak to ma miejsce w Rossmann na ul. Kopernika.

zalogowany_użytkownik

04.03.2011

Placówka

Kwidzyn, Kopernika 25a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

INGLOT

(4.65)

Lepiej
Gorzej

Mar-Kos

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Nasze Paznokcie

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Od samego wejścia...
Od samego wejścia do drogerii czułem się mile widziany. Panie, które tam pracowały, były bardzo uprzejme i pomocne. Gdy zapytałem o pomoc przy wyborze produktu, zostałem obsłużony bez zażutu. Czystość i pożądek na sklepie zachowany, ale zauważyłem dosyć dużo pustych półek oraz na kilku produktach nie było ceny. Kolejka przy kasach samoobsługowych była bardzo mała, a przy kasie z kasjerką trochę większa, ale do zakcepyowania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!