Jakość Obsługi - Profil firmy

Przyszłam z zamiarem...

Przyszłam z zamiarem kupna wałków do włosów. Sklep ciasny, trudno przejść nie wchodząc na innych klientów. Podana cena wałków inna niż faktyczna(różnica około 1,30zł na korzyść sklepu). Obsługa miła, woła klientów do nowo otwartej kasy, daje reklamówkę bez prośby o nią, wydaję resztę wraz z paragonem, choć 'do widzenia' już nie mówi.

Klaudia_127

18.05.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten zasługuje...

Sklep ten zasługuje jak najbardziej na olbrzymiego plusa. Rossmann posiada naprawdę mnóstwo zalet: -posiada bardzo bogaty asortyment (w sklepie tym znajdziesz naprawdę wszystko; popularne kosmetyki jak i te trochę mniej popularne, a także biżuterię, leki i "przekąski"), -nigdy nie spotkałam się jeszcze z tym, aby na półkach tego sklepu panował jakikolwiek nieład, produkty zawsze są nienagannie ułożone, -nie zauważyłam także nigdy znacznych braków na półkach (asortyment jest na bieżąco uzupełniany), -w sklepie tym mamy także możliwość wywołania zdjęć, -asortyment jest jasno podzielony, dzięki czemu bez problemu odnajdziemy to co nas interesuje, -obsługa sklepu jest miła jak i pomocna, a także bardzo schludna, -w kasach rzadko można spotkać kolejki, a jak już się pojawią to dosłownie na chwilę, obsługa w kasach jest naprawdę bardzo sprawna, -w sklepie tym istnieje także możliwość płatności kartą każdej sumy, sklep nie posiada żadnych limitów na korzystanie z karty (np. można płacić kartą od 10zł) co dla mnie jest akurat olbrzymim plusem i myślę, że nie tylko dla mnie, -spotkamy tutaj także liczne promocje, które znacznie zachęcają do częstego odwiedzania sklepu. Z całej mojej obserwacji wynikł jednak jeszcze jeden minus, o którym muszę wspomnieć, a mianowicie sklep zajmuje bardzo małą powierzchnie, a przez to jest mało przestronny. Jest mało miejsca pomiędzy półkami i niestety szybko robi się tłok. Co znacznie może utrudniać zakupy, jak i zniechęcać do ponownego odwiedzenie tegoż sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy zainteresowałam...

Robiąc zakupy zainteresowałam się ofertą promocyją lakierów do włosów. Chciałam uzyskać informację i poprosiłam stojącą niedaleko panią która wykładała towar o pomoc - pani tak sie spieszyło ze odburknęła tylko ze to chodzi o lakiery z firmy "x " i odeszła szybko nie zdążyłam nawet przeczytac imienia na plaietce. Pani była bardzo zła że raczyłam prosić o informację czułam się zawiedziona. Natomiast obsługa przy kasie pani M. z uśmiechem na ustach obsłużyła mnie i zaprosiła ponownie. Sklep ogólnie czysty, zatowarowany wrażenie ogólne Ok

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2010

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w sklepie Rossmann Kasjerka zachęciła mnie do zarejestrowania się na ich stronie. Powiedziała, że na stronie mogę wziąć udział w różnych konkursach gdzie nagrodami są markowe kosmetyki i nie tylko, będę mogła skorzystać z różnych promocji oraz będę o nich informowana, mogę skorzystać z porad ekspertów jak i wyrazić własne zdanie. Po przyjściu do domu od razu skorzystałam z tej rady. Z serwisu korzystam do dziś. Na pocztę e-mailową dostaję informacje o promocjach z których bardzo chętnie korzystam.

Ilona_135

15.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony,...

Sklep dobrze zaopatrzony, trochę ciasny, produkcty dobrej jakości.Jest porządek,towar często dostarczany,miła obsługa.Dużo promocji,rabatów,konkursów.Dzisiaj kupiłam pieluchy na które na stronie rossnet należącej do rossman był kod do pobrania,wszystko jak nalezy,bez problemów.Często są akcje promocyjne. Towary to:kosmetyki ,kosmetyki dla dzieci, pieluchy ale także herbaty,środki czyszczące,sprzęt agd-drobny.Polecam.

schneider77

15.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do tego...

Przyszedłem do tego sklepu w celu zakupu jakichś damskich perfum. Pierwsze wrażenie pozytywne, ponieważ dużo kas otwartych, pomimo tego, że w kolejkach stały po 2, góra 3 osoby. Podchodząc do stoiska z wszelkiego rodzaju zapachami, trochę mnie zirytował ochroniarz, który bacznie mi się przyglądał. Spędziłem przy tym regale dobre kilka, jeśli nie kilkanaście minut, tak więc ochroniarz zerkał na mnie co jakiś czas. No ale cóż, taka praca, nie należy się dziwić. Oglądając i wąchając różne zapachy, Pani która wykładała towar kawałek dalej, upuściła (lub strąciła) jakieś perfumy. Narobiła trochę hałasu, szybko poszła po zmiotkę i co dla mnie dziwne, ale zmiotła tylko na kupkę. Spędziłem tam jeszcze dłuższą chwilę, a kupka ze szkłem jak leżała, tak leżała. Kiedy wychodziłem, nadal tam była, nie wiem w jakim celu:) No, ale takie rzeczy też się zdarzają. Niestety mam zastrzeżenia co do asortymentu. A mianowicie, prawie żaden z zapachów, które by mnie ewentualnie interesował nie miał testerów. Moim zdaniem, w takim sklepie jak Rossmann powinny być próbki zapachów takich firm jak "naomi campbell", "mexx" czy "bruno banani". Aby powąchać musiałem otwierać opakowania i wąchać zatyczki. Kiedy zapytałem Panią czy niema odpowiedziała "niestety nie ma". To mnie najbardziej zraziło podczas tych zakupów. Dalsza część wizyty odbyła się bez niespodzianek. Zapłaciłem Pani przy osobnej kasie, dała paragon, zapakowała do reklamówki, podziękowała, uśmiechnęła się i poszedłem do wyjścia.

MonsieurJabol

12.05.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem okazję być...

Miałem okazję być w sklepie Rossmann z żoną. Żona chciała kupić kremy, które miały być w promocji. Promocji okazało się że nie ma, ale przy okazji żona chciała zakupić parę drobiazgów. Miałem więc okazję poobserwować pracę w Rossmannie... Spora przestrzeń sklepowa jednak regały dość blisko siebie, przez co klienci nie mijają się swobodnie. Ekspozycja towarów bardzo staranna, choć dolne półki mogłyby być nieco lepiej zaprezentowane. Jeśli gorszy towar to nie znaczy iż ma być byle jak pokazany... Ekspedientki w sklepie raczej zorientowane choć Pani miała problem z serią kosmetyków Ava Cosmetics. W sklepie dość czysto, miło i przytulnie. Panie przy kasach uśmiechnięte.

Znajomy

07.05.2010

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem z żoną...

Byłem z żoną na większych zakupach w centrum handlowym Borek we Wrocławiu. Żona potrzebowała kilku kosmetyków. Bardzo chciała iść do Rossmann'a, więc tam też się z nią udałem. Pierwsze co rzuciło mi się w oczy to ochrona. Miałem wrażenie, że ciągle chodzi za mną i patrzy na każdy mój krok. Musiałem uważać na każdym kroku, żeby nic w mojej strony nie wyglądało podejrzanie. Nie miałem zamiaru zostać zaproszony o ich pokoiku. Żona szukała pewnych kosmetyków, nie pamiętam już jakich. Nie mogła ich znaleźć więc poprosiła o pomoc jednego z pracowników tego sklepu. Osoba ta bez wahania zaprowadziła ją do regału z tymi kosmetykami, podziękowała jej, a pracownica odwdzięczyła się uśmiechem i poszła układać towarna półki. W międzyczasie spoglądałem na ceny różnych towarów i mogę szczerze powiedzieć, że wysokie wcale nie są, na pewno tańsze niż w niektórych innych sklepach. Po znalezieniu wszystkiego co potrzebowaliśmy, a raczej czego moja żona potrzebowała udaliśmy się do kasy. Przed nami stała tylko jedna osoba. Widocznie Pani za kasą pracowała na najwyższych obrotach. Szło jej wszystko szybko i sprawnie. Lokal wyglądał na czysty i zadbany. Nie widziałem zbędnych kartonów czy śmieci. Uważam, że lokal jest godny polecenia.

Paweł_1024

06.05.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Rossmanna w celu zrobienia zakupów i wywołania zdjęć z płyty CD. Niestety Pan ochroniarz skutecznie mnie zniechęcił do zakupów, a także do zdjęć. Cały czas od wejścia chodził za mną i patrzył na ręce - czułam się jak złodziej. Te wrażenie nie jest czysto subiektywne ponieważ mój mąż, z którym wtedy byłam na zakupach również to odczuł. Kiedy tylko skręcałam w jakąś alejkę - pan ochroniarz już był za mną, gdy zbliżyłam się do maszyny wywołującej zdjęcia - pan ochroniarz stanął sobie obok, oprał się o nią i czekał aż wyciągnę płytę i zacznę przeglądać fotografie. Niestety się nie doczekał bo postanowiłam szanować swoją prywatność i po prostu wyszłam ze sklepu. Pan ochroniarz chyba czuł się zawiedziony, że ominęła go jakaś atrakcja w tak nudnym dniu pracy. (Oprócz omówionego wyżej zachowania pana ochroniarza wszystko inne było raczej w porządku: porządek na półkach, odpowiednio umieszczone ceny, ogólnie szeroka oferta asortymentu, przyzwoite ceny, miła i szybka obsługa przy kasach.)Po wyjściu ze sklepu udałam się do innego Rossmanna, aby sprawdzić czy wszędzie jest stosowana taka polityka "ochrony" sklepu i okazało się, że w drugim sklepie bez problemu załatwiłam wszystko to, czego nie udało mi się na ulicy Krakowskiej.

SANDRA_76

06.05.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten Rossmann to...

Ten Rossmann to chyba jeden z największych sklepów tej sieci jakie widziałam, bardzo przestronne wnętrze, szerokie przejścia między regałami i duża przestrzeń sprawiają, że miło się robi tutaj zakupy. Poruszanie się po sklepie nie sprawia trudności, człowiek nie ma obawy, że schylając się po jakiś produkt z najniższej półki strąci coś z tyłu. Asortyment także jest imponujący, jest tu o wiele więcej rzeczy niż w innych tradycyjnych Rossman'ach. Chodzi mi przede wszystkim o artykuły z wyposażenia wnętrz, jakieś dekoracje, bieliznę. Obsługa w sklepie jest także bardzo sympatyczna, włącznie z ochroną (co się rzadko zdarza w sklepach) - ostatnio mój mąż uciął sobie miłą pogawędkę z Panem Ochroniarzem, który był niezwykle uprzejmy i zabawny, można powiedzieć, że nawet służył radą. Miałam tam jednak jedną niemiłą sytuację, kiedy już po zrobieniu dużych zakupów okazało się, ze terminal na karty bankomatowe nie działa, na szczęście Pani Ekspedientka była tak uprzejma, że odłożyła całe moje zakupy i poczekała, aż wybiorę pieniądze z bankomatu. Dostałam wtedy mały upominek w ramach przeprosin za niepotrzebny stres, także wszystko skończyło się dobrze. Lubię robić zakupy w tym sklepie, nie tylko ze względu na konkurencyjne ceny ale także na miłą obsługę i wygląd sklepu (jego przestronność).

Karolina_334

06.05.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do drogerii...

Poszedłem do drogerii Rossmann, żeby kupić parę kosmetyków do włosów, Niestety, nie byłem zdecydowany na konkretne. Wchodząc zostałem powitany przez panią ekspedientkę. Kręcąc się parę minut po odpowiednim dziale, nie została mi zaoferowana pomoc w wyborze. Musiałem sam się o nią dopraszać. Pani sprzedawczyni nie posiadała zbytniej wiedzy na temat asortymentu dostępnego na półkach, więc zbytnio mi nie pomogła. Poradziłem sobie sam i ustawiłem się w kolejce do kasy, która była naprawde długa. Ilość otwartych kas nie była odpowiednia do ilości ludzi robiących zakupy. Podczas zapłaty zostalem odpowiednio obsłużony i pożegnany przez miłą sprzedawczynię. W tej drogierii pracownicy byli ubrani w odpowiednie stroje firmowe, czystość lokalu nie wzbudziła moich zastrzeżeń. Asortyment sklepu jest naprawdę szeroki, a ceny przystępne.

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2010

Placówka

Warszawa, Al. KEN 85

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie często robię zakupy. Zawsze jest tam ład i porządek. Szeroki wybór asortymentu, ceny estetyczne a produkty posegregowane tak, że łatwo można wszystko znaleźc. Ekspedientki zawsze uprzejme a jeśli potrzebuje pomocy, zawsze ją otrzymam. Praca w sklepie jest podzielona, jeśli jedna osoba zajmuje się wykładaniem towaru to jest też inna, która zajmuje się klientami. Jedynym minusem w moim odczuciu jest zachowanie ochroniarza. Czasami poprostu z daleka obserwuje on klientów, a innym razem zdaża mu się chodzic za osobami krok w krok albo stac z założonymi rękoma za plecami. Taka sytuacja zdażyła mi się kilka razy i nie czułam się zbyt komfortowo. Rozumiem, że taka jego rola, ale powinien robic to dyskretniej. Poza tym naprawdę przyjemnie robi się zakupy w tym sklepie. Pani przy kasie zawsze miło dziękuje za zakupy i zaprasza ponownie.

Magdalena_1537

25.04.2010

Placówka

Kwidzyn, Kopernika 25a

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produktow jest bardzo...

Produktow jest bardzo duzo i nie zawsze mozna wszystko opanowac.Zdarzy sie,ze jakis produkt sie sprzedal i nie zostal na czas dolozony.Uwazam,ze obserwwacja na temat wyciagania produktu z szuflady jest przesadna.Kasjerka mogla powiedziec,ze produktu nie ma i nawet nie pofatygowac sie,zeby to sprawdzic.Bywam czesto w Rossmannie.Zawsze mila i cierpliwa obsluga.A bylam w wielu.I maja wszystko czego potrzebuje,ceny tez przystepne.Polecam.

zalogowany_użytkownik

23.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Rossmanna wybrałam...

Do Rossmanna wybrałam się w celu uzupełnienia brakujący kosmetyków. Kupiłam m.in. szampon, lakier do włosów, krem do twarzy. tonik do twarzy, antyperspirant. W sklepie panował porządek, było czysto. Produkty na regałach były dobrze poustawiane i pooznaczane, również te promocyjne. Nie miałam problemów ze znalezieniem interesujących mnie produktów. Obsługa sklepu była mną zainteresowana. Asystentka zaoferowała mi pomoc przy wyborze odpowiedniego produktu. Była aktywna, oferowała pomoc również innym klientom sklepu. Obsługę przy kasie również dobrze oceniam. Nie było kolejki. Ilość pracujących kas była odpowiednia w stosunku do liczby klientów. Obsługa była miła i rzeczowa. Zakupy robiło się z przyjemnością i w dobrej atmosferze.

Szczygieł

23.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miesięczne zapasy chemii...

Miesięczne zapasy chemii gospodarczej i kosmetyków zawsze uzupełniam w Rossmanie, często wstepuję tam równiez dla przyjemności bez potrzeby kupowania. Placówki tej sieci znajduję w każdym większym mieście, zazwyczaj na głównej ulicy handlowej i w większych centrach handlowych. Są dobrze zaopatrzone i czyste. Asortyment sklepu jest poukładany tematycznie, a mapa jego rozmieszczenia przejrzysta i miła oku. Wszystko na swoim miejscu, zadnych zbłakanych towarów w przypadkowych miejscach. Wczoraj po 20 pojechałam poszwędać się po Plazie, przy okazji wstapiłam do Rossmanna i kupiłam zapas żelu pod prysznic i szamponu w jednym,w opakowaniu ekonomicznym z lini dzieciecej - Bebydream . To seria Rossmana, ufam jej. Od urodzenia moje dziecko było pielęgnowane tymi kosmetykami, na zmianę z produktami Nivea, ale Babydream wygrało ceną i porównywalną jakością ( 05 litra żelu w opakowaniu uzupełniającym za 8.99 ). Nigdy nie uczuliły i były bardzo wydajne. Kupiłam tez zel pod prysznic dla siebie- Isana med. Lubię tą delikatną, nieperfumowaną i tanią serię dla skóry wrażliwej - tylko 3.99 za 250 ml żelu. Seria jest również sygnowana marką Rosmann i dystrybuowana przez tą sieć. Widzę że znika z półek, ale luki są na bieżąco zapełniane. Był wieczór, wiec przy kasie stałam nie dłuzej niz 2 minuty, ale nawet robiąc zakupy w godzinach szczytu, nie czekam długo, bo w razie nalotu klientów szybko uaktywniane są kolejne stanowiska kasowe. Ekspedientki sa miłe i kompetentne ( szczególnie te z działu z kosmetykami kolorowymi znaja sie narzeczy), ale nie często korzystam z ich pomocy, wczoraj również nie miałam pytań. Lubię tez półkę z miniaturkami kosmetyków, miniatury są świetne na krótkie wyjazdy. Wybieram z niej najczęściej mini dezodoranty do torebki. W innych drogeriach nie dostrzegłam regału z taką ofertą, ale cóz, inne rzadko odwiedzam, bo Rossmann spełnia moje oczekiwania Za wszystko zapłaciłam 13 zł i jak zwykle jestem zadowolona.

Magdalena_1064

22.04.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się w Galerii tarnovia. W trakcie zakupu podkładu dla Zony poprosiłe o pomoc oraz wskazówki, żadna z pań nie była zbytnio chetna udzielic pomocy, tłumacząc, że wszytsko jest opisane na półkach oraz pod podkładami są testery i mozna sparwdzić jak każdy wygląda. Na pytanie, którą firme polecają nie uzuskałem żadnej odpowiedzi. Odniosłem wrażenie, że anie były zdenerwowane, iż poprosiłem o pomoc. Wygląd sklepu czysty i zadbany. W sklepie było około 8 klientów i dwie panie z obsługi, które były zajete jedynie sobą.

zegar

21.04.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często chodzę do...

Często chodzę do drogerii Rossmann w Sferze II w Bielsku-Białej, dzisiaj wybrałem się tam po perfum, obsługa w sklepie jest bardzo miła, ekspedientki pomagają w wyborze perfum i doradzają, jestem alergikiem i Pani z obsługi pomogła wybrać perfum, który nie szkodzi alergikom. Polecam wszystkim tą drogerię ze względu na dobre ceny i profesjonalną obsługę!!!

kieka11

20.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie nie jestem...

Ogólnie nie jestem zadowolona ale zawsze mogło być gorzej. Po wejściu do sklepu minęłam kilku jego pracowników. Nikt się mną nie zainteresował. i nie spytał się o pomoc. Jedyną sytuacja kiedy wiedziałam, że pracownicy wiedza o moim istnieniu było to kiedy długo wybierałam tusz o rzęs to Pani z tego działu patrzyła na mnie podejrzliwie. Ogólnie nie jestem zadowolona ponieważ pracownicy bardziej są zajęci sobą i żartowaniem niż pracą i klientami.

Anna_2428

20.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś trochę się...

Dziś trochę się rozczarowałam jakością obsługi w drogerii Rossman.Będąc już przy kasie,chciałam część rachunku zapłacić kartą,a resztę dopłacić gotówką.Niestety kasjerka dziwnie się uśmiechnęła i odpowiedziała mi,że nie da się tak zrobić.Zdziwiłam się,ponieważ kilka razy już tak płaciłam w tym samym sklepie.Najwidoczniej dla tej Pani było to zbyt skomplikowane.Poza tym nie mam zastrzeżeń.

Izabela_388

19.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to jedyna...

Jest to jedyna drogeria jaką odwiedzam. Mają duży wybór asoetymentu i co jest dlamnie ważne dośc tanie produkty przeznaczone dla dzieci. Sklep jest przestronny, obsługa bardzo miła, schludnie ubrana. Nie spotkałm się jeszcze z długim oczekiwaniem w kolejce do kasy. Sklep jest długo otwarty co jest również bardzo istotne. Z mojego punktu widzenia sklep ten nie posiada mankamentów.

Agata_392

16.04.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5290 z 8294)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Blue

AMA

L’Occitane en Provence

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?