Jakość Obsługi - Profil firmy

W sklepie z...

W sklepie z akcesoriami wyposażenia łazienki w produkty typu wieszaki, kosze do bielizny nie mogłam znaleźć osoby obsługującej to stanowisko. Udałam się do pierwszego pracownika sklepu, który niestety odesłał mnie na stanowisko, gdzie ów pracownik powinien być i nie powiadomił nikogo o tym, ze kilku klientów czeka.Udałam się do punktu obsługi wystawiania FV, zwrotów, tam poinformowałam, że nie ma pracownika na stanowisku i czekam od kilku minut.Pani odpowiedziała,że nie wie gdzie jest pracownik, więc musiałam poprosić ową Panią aby wywołała pracownika (sama nie wykazała inicjatywy). Natomiast na stoisku z oświetleniem spotkałam się z kompetentną i miłą obsługą. Można zakupić towar, zamontować, jeśli nie spełnia oczekiwać można towar oddać w ciągu 5 dni. Zakupiłam trzy żyrandole dla osoby niepełnosprawnej, która nie jest w stanie sama dokonać zakupu (nie wychodzi z domu). Pokazałam jej t żyrandole, wybrała jeden, a ja dwa zwróciłam be żadnego problemu. Rewelacyjne jest to, ze towar nieużywany można zwrócić, co w tym przypadku jest ogromnym plusem.Choć procedura zwrotu jest długotrwała-zajęła około 15 minut.

Agata_219

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słaba obsługa i...

Słaba obsługa i oferta ogrodowa. Obi ostatnio mocno reklamuje swoją ofertę ogrodową. Wydali piękny katalog, kasjerzy przy każdej okazji wciskają go klientom. W praktyce wygląda to jednak dużo gorzej. Skuszony tym katalogiem u wybrałem się na zakupy roślin ogrodowych, ale mam duże wrażenie zawodu. Po pierwsze na dziale roślin panuje duży chaos. Brakuje opisów wyjaśniających nie tylko pory kwitnienia ale nawet przybliżających polskie nazwy. Najczęściej opisy zostały ograniczone do nazw łacińskich, które niewiele mówią bez sięgnięcia do literatury. Zdarza się że nazwa łacińska nie zgadza się z polską. Tak było w przypadku migdałka, który został w Obi nazwany Śliwą. Po drugie, brakuje personelu chętnego do pomocy. Widziałem 2 ekspedientki na tym dziale, ale bardziej zajmowały się rozmową ze sobą niż klientami. Usłyszałem jak omawiały jakieś problemy wewnętrzne z urlopami, grafikiem pracy itp. Po trzecie ceny – porównując ofertę Obi do konkurencji odniosłem wrażenie że w Obi jest jednak drogo. Porównywałem ceny iglaków, w tym sosen, świerków i jałowców oraz ostrokrzewów. Podsumowując, lepiej wybrac się do jakiegoś specjalistycznego ogrodnictwa. Doradzą znacznie lepiej, a cenowo także można zaoszczędzić.

Neo

20.04.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Toruńskie OBI zajmuje...

Toruńskie OBI zajmuje ogromną przestrzeń, dzięki czemu pomieścić w nim może się niemal wszystko, czego w takim sklepie szukamy. To właśnie asortyment i przyjazne ceny stanowią najmocniejszą stronę OBI. Szczególnie na wiosnę, kiedy część zewnętrzna marketu zostaje otwarta, sklep zyskuje na mocy. Akscesoria ogrodowe i rośliny zielone to, zdaje się, oczko w głowie dyrekcji toruńskiego OBI. I słucznie, ponieważ w kwestii gatunków i jakości dostępnych sadzonek, sklep nie ma sobie równych. Poza tym, że jest to istny raj dla ogrodników, spełnić tutaj mogą się też wszyscy majsterkowicze. Ilość półek z różnej maści narzędziami i akcesoriami, od łazienkowych, przez kuchenne, na salonowych i sypialnianych kończąc, jest więcej niż zadowlająca. Ilość wolnej przestrzeni pozwala właścicielom na utrzymanie całkiem sporego kącika z oświetleniem, w którym znaleźć możemy wiele ciekawych, jak i prostych lamp. Chociaż część typowo dekoracyjna nie jest rozbudowana, znaleźć można w niej wiele ciekawych dodatków do mieszkania. Niestety, to co wydaje się być największą bolączką tego bardzo dużego sklepu, to słabo oznakowane alejki z produktami i nienajlepiej oznakowane ceny. Poza tym, przy takiej ilości produktów bardzo często zdarza się, że pracownik obsługi klienta pracujący w punkcie informacyjnym nie jest w stanie udzielić nam żadnej odpowiedzi i każe szukać osoby bliżej znającej dany dział.

plaszczka

14.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do hipermarketu OBI z narzeczonym po zakup wiertarki. Od wejścia do działu, w którym znajdował się szukany przez nas sprzęt, bardzo miły Pan się nami zainteresował. Zapytał, w czym może pomóc i czy może nam doradzić. Opowiedział dokładnie o parametrach wszystkich dostępnych w sklepie wiertarek.

ANNA_2297

12.04.2010

Placówka

Słupsk, Szczecińska 8

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obiekt położony przy...

Obiekt położony przy głównej drodze, położony d dogodnym miejscu, z dużym parkingiem. Działy są podzielone przejrzyście i dobrze zaopatrzone. Brakuje jednak wystarczającej ilości personelu, któy mógłby służyć pomocą. Na wielu przedmiotach nie ma ceny, a jedynie kod kreskowy, przez co często trzeba odwiedzać czytnik kodów. W dziale kwiaty jest abyt mało miejsca do swobodnego manewrowania wózkiem. Krawężniki znajdujące się za wyjściem z budynku są za wysokie i utrudniają poruszanie się z pełnym wózkiem. Ceny nie są konkurencyjne. Obsługa w kasach jest dobra.

Bartosz_245

12.04.2010

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W DZIALE ELEKTRONIKI...

W DZIALE ELEKTRONIKI OBSLUGA NIE BYLA ZAINTERESOWANA KLIENTEM MIMO KILKAKROTNEGO PONOWIENIA PROŚBY O POMOC W SPRAWIE ŻARÓWEK. OBSŁUGA SOBIE NIE PRZESZKADZAŁA TYLKO OPIERAJĄC SIĘ A MOŻE NAWET JUŻ "LEŻĄC" NA DYWANACH NIE NA SWOIM DZIALE OPOWIADALI SOBIE HISTORIE Z ŻYCIA WZIĘTE. SYTUACJI ROZDRAŻNIŁA NIE TYLKO MOJĄ OSOBĘ ALE RÓWNIEŻ ILEŚ OSÓB KTÓRE RÓWNIEŻ POTRZEBOWAŁY POMOCY, RADY WŁAŚNIE NA DZIALE ELEKTRONIKI. PO PEWNYM CZASIE PANI PODESZŁA NIE MOGĘ POWIEDZIEĆ BO UDZIELIŁA ODPOWIEDZI BEZ ŻADNEGO PROBLEMU JEJ WIEDZA BYŁA ODPOWIEDNIA DO RZECZY KTÓRE NABYWAŁAM W DANYM MOMENCIE. SPOSÓB PODEJŚCIA DO KLIENTA - ŻENADA

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając sprzętu ogrodniczego...

Szukając sprzętu ogrodniczego w tym sklepie napotkałam się na niezbyt miłą i fachowa obsługę. Pani pracująca w tym sklepie wolała porozmawiać z koleżanką z pracy niż z klientem. Co prawda poprosiła mnie o chwilę na dokończenie rozmowy z innym pracownikiem, na co się zgodziłam. Jednak po usłyszeniu na jaki temat rozmawiano trochę zwątpiłam. Myślę, że klienci nie muszą i nie powinni słuchać opinii pracowników na temat np. fryzur innych klientów. Przyznam,że nie bardzo wiedziałam jak mam się zachować słysząc takie rozmowy. Po czym na koniec usłyszałam, że" Wszyscy dzisiaj czegoś chcą" od tej Pani. Obsługa przy kasie była bardziej fachowa. Pracownicy byli ubrani w ciuchy firmowe co bardzo ładnie się prezentowało. Lecz niestety czystość na sklepie zostawia wiele do życzenia oraz niewiedza pracowników na temat najbliższych dostaw poszczególnych artykułów. Których to w danym momencie nie było na sklepie.

Ola_11

12.04.2010

Placówka

Opole, Budowlanych 5 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu po dokupienie brakującej ilości farby do malowania pokoju. Dokładnie wiedziałam co chcę kupić, więc pewnym krokiem szłam w stronę regałów, gdzie znajdowała się farba. Mimo braku wahania, podszedł do mnie pracownik oferując pomoc. Był rzeczowy, konkretny i nie odczuwałam nachalności z jego strony - wręcz zachętę do korzystania z usług sklepu.

Agata_166

12.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z późną porą chciałam dość szybko kupić kilka potrzebnych mi na poniedziałek artykułów . Niestety o tej porze dnia już chyba większość pracowników zakończyła pracę. Na dziale budowlanym był mimo dość sporego zainteresowania klientów tylko 1 pracownik , który dobrze obsługiwał klientów, niestety ten człowiek nie rozdwoi się . Po chwili zostałam obsłużona i przeszłam do kolejnego działu , którego na samą myśl nie lubię a mianowicie FARBY . Po raz kolejny w tym dziale nie zastałam tam żadnego pracownika. Tak zdarzało się już podczas kilku poprzednich wizyt w tym sklepie. Mój rekord oczekiwania na pracownika był 45minut. Niestety wczoraj również długo czekałam i pomimo wzywania pracownika przez megafon nikt się nie zjawił.Wzięłam to co znalazłam i udałam się do kasy , bo nadszedł czas zamknięcia marketu. Czasem te konkurencyjne ceny farb nie zrekompensują nerwów i straty czasu w tym dziale. Ogólnie obsługa w tym markecie bywa dość często miła i kompetentna ale dział farb jest beznadziejny.

AGNIESZKA_1063

12.04.2010

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opinia dotyczy stoiska...

Opinia dotyczy stoiska z farbami. Sprzedawca bardzo pomocny w wyborze potrzebnych produktów. Nieocenione porady jak wykonać zaplanowany remont. Schludność sprzedawcy pozostawiała jednak wiele do życzenia. Podobnie miejsce obsługi, w okół było porozrzucanych wiele katalogów, folderów i śmieci. Czas oczekiwania na obsługę długi-jeden sprzedawca na wielu klientów. Braki w asortymencie.

Jakub_291

11.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market czysty, przy...

Market czysty, przy jakiejkolwiek wizycie zawsze utrzymany ład i porządek. Fachowa pomoc przy doborze produktów, szybka reakcja na klienta który sie rozgląda i nie może czegoś zlokalizować. Market dobrze wyposażony, towar dobrze oznakowany z widocznymi cenami i ofertami promocyjnymi. Przy kasach nie ma zbyt dużych kolejek w razie potrzeby szybko uruchamiane dodatkowe kasy.Personel schludnie ubrany, czystye stroje. Do wad sklepu należy zbyt mało miejsc parkingowych ze względu na bezpośrednie sąsiedztwo Tesco.

Tomsz

10.04.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cena (w tym...

Cena (w tym przypadku dotyczyła doniczek) przy produkcie jest niższa niż w rzeczywistości. Brak kodu na produkcie przez co kasjerka też miała problem z podaniem ceny. Trudno znaleźć kogoś z obsługi. Asortyment dobrze rozłożony na półkach, łatwo wszystko znaleźć. Drobne przydatne rzeczy rozłożone są przy kasach przez co człowiek stojąc w kolejce jeszcze napełnia koszyk drobiazgami.

Karolina_722

10.04.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel obsługujący stoiska...

Personel obsługujący stoiska z meblami nie potrafił wskazać miejsca gdzie w markecie jest zaprezentowana kolekcja mebli do kuchni. Kilku zapytanych pracowników wskazywało miejsce gdzie znajdowały się wystawy z meblami łazienkowymi i poprostu informowało o tym, że gdzieś tam obok pewnie znajdę również wystawę mebli kuchennych

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

prawdziwy szczyt zakupów...

prawdziwy szczyt zakupów - wiosennych i przedświątecznych Masa ludzi ,tlok i ruch na wszystkich działach OBI mały bezład i zamieszanie na niektórych stoiskach -brak personelu obslugi w celu doradztwa i decyzji wyboru w zakupach, poiedyńczy pracownicy przemykają bez większego zaangażowania w problemy klijęta ...

Andrzej_378

30.03.2010

Placówka

Lublin, Kraśnicka 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem OBI...

Tym razem OBI mnie zaskoczyło i to bardzo pozytywnie. Skuszony atrakcyjnym katalogiem „ogród”, który nie wiem jak trafił w moje ręce (pocztą?) wybrałem się tam na zakupy nawozów. Spodziewałem się że będę musiał długo szukać, zastanawiać się itp. ale było zupełnie inaczej. Trafiłem na pana w koszulce firmy Substral. Myślałem że to przedstawiciel tej firmy ale w trakcie rozmowy odniosłem wrażenie, że to raczej pracownik Obi, ponieważ był dobrze zorientowany w ofercie sklepu, dobrze komunikował sie z innymi pracownikami, itp. Był bardzo dobrze zorientowany w ofercie nawozów, doradził mi kompetentnie, dając szereg cennych wskazówek. Namówił mnie na Osmocote o przedłużonym, 6-miesięcznym działaniu. Kupiłem taki nawóz zarówno do trawnika jak i iglaków plus kilka sztuk nawozów interwencyjnych „magiczna siła” tej firmy. Przy kasie okazało się że wartość moich zakupów przekroczyła 500 zł – nieco dużo, ale jeśli to rzeczywiście nawóz typu „raz a dobrze na długi czas” to nie żałuję – zaoszczędzi mi pracy. Teraz czekam na efekty.

Neo

29.03.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W wyniku obserwacji...

W wyniku obserwacji można zauważyć najważniejszą rzecz w tym markecie, personal jest bardzo dobrze przeszkolony na swoich stanowiskach. Osoba mająca minimalną wiedzę techniczną, a chcąca coś wyremontować, wybudować bez problemu zrobi zakupy. Oprócz tego może jeszcze wypytać sprzedawców jak to zrobić. Sklep umieszczony w centrum miasta, co ułatwia znalezienie go. Cenny nie odbiegająca od konkurencji , kilka zachęcających promocji. Jeżeli chodzi o sklepy budowlane, śmiało mogę polecić.

Dominik_99

26.03.2010

Placówka

Tychy, Al. Bielska 109

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnie dobrze...

Sklep ogólnie dobrze zaopatrzony z tym że gdy chcemy kupić np. 5 drzwi 3 prawe i 2 lewe i ościeżnice do nich to obsługa ( bardzo miła i uprzejma) ma duże problemy z odnalezieniem drzwi w sklepie na końcu okazuje się ze można kupić 4 lewe i 1 prawe, a ościeżnic wcale nie ma. Natomiast same poszukiwanie zajmuje jakieś 40 min ponieważ w dziale z drzwiami jest duży bałagan i obsługa nie wie gdzie co jest.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Obi...

W sklepie Obi nie panuje porządek, różne artykuły i te większe i mniejsze nie stoją równo,widać luki na półkach i na paletach. Poprosiłam jednego pracownika o pomoc chciałam dowiedzieć czym różnią się dwa produkty, ale niestety pracownik sklepu nie potrafił mi odpowiedzieć, wydukał kilka słów i po chwili odszedł. Nie polecam tego na sklepu jako miejsca dobrego na zakupy.

Lutka

23.03.2010

Placówka

Lublin, Al. Witosa

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstym klientem...

Jestem częstym klientem wskazanego marketu. Podczas ostatniej wizyty chciałem dokonać zakupu drzwi. Potrzebowałem porady specjalisty, jednak mimo szczerych chęci nie znalazłem nikogo z obsługi odpowiedzialnego za ten dział, a kolejni pracownicy odsyłali mnie dalej. Następnie udałem się do informacji, gdzie na wskutek mojej prośby wywołano dwa razy pracownika przez głośnik. Otrzymałem wskazana pomoc po upływie 25 minut. Jednak przez ten czas nikt nie podszedł do mnie oferując poradę.Obsługujący mnie mężczyzna był miły i wykazywał się szeroka wiedzą w tej dziedzinie oraz wysoka kultura osobistą. Doradził mi jeszcze piankę montażową i inne akcesoria, które również nabyłem. Mimo mojego poirytowania na czas obsługi, byłem usatysfakcjonowany poradą i fachowym podejściem pracownika.

Marcin_984

08.03.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo zła jakość...

Bardzo zła jakość obsługi klientów, doradcy nie posiadaja fachowej wiedzy w zakresie własnych działów.Odpowiedzi na zadane pytanie są chaotyczne i słabo wyczerpujące wymagania klienta. Doradcy stosują w niektórych przypadkach metode na zasadzie spychologii. Ogólnie obsługa na poziomie bardzo niskim.Brak jakichkolwiek technik sprzedazy.

Łukasz_969

06.03.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2417 z 3653)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Bricomarche

Chemko

Zlimex

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?