OBI

(4.14)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2417 z 3705)

Wyczyść filtry
Market był posprzątany,...
Market był posprzątany, a szukaną przeze mnie rzecz odnalazłam bez problemu. Zapytałam jednak dla pewności pracownika o to, czy znajdę ją w miejscu, w którym podejrzewam - zapewnił mnie, że tak i podpowiedział przy okazji inne rozwiązanie mojego problemu. Był uśmiechnięty i miły, a jego podpowiedź okazała się pomocna. Przy kasie byłam drugą osobą - kasjerka obsługująca (szczupła, ok. 40 lat, czarne włosy związane w kucyk) nie przywitała mnie, ale pożegnała. Nie dostałam paragonu. Bardzo nie spodobał mi się wielki banner wiszący pod sufitem na dziale ogrodniczym, ponieważ zawiera on znaczący błąd - dowiadujemy się z niego, że możemy tam zakupić "arykuły" ogrodnicze.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 18minut) starałem się uzyskać pomoc od 2 sprzedawców, ale ci sprzedawcy nie mieli czasu, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że średniego wzrostu pracownik w okularach znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące zaprawy cementowej, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność zaprawy, proporcje oraz cenę. Pracownik podał mi cenę produktu inną niż w rzeczywistości.

Bartosz_327

29.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 45minut) starałem się uzyskać pomoc od 5 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że niski łysawy pan znalazł się na dziale ogród, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące piły spalinowej , chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o moc produktu oraz cenę. Pracownik nie podjął rozmowy kazał mi czekać bo obiecał że zawoła kogoś z tego działu, pracownik zniknął a osoba odpowiedzialna za ten dział nie przyszła.

Bartosz_327

26.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep OBI położony...
Sklep OBI położony jest w miejscu bardzo dobrze skomunikowanym. Ma on dużą powierzchnie i duży parking dla samochodów. Teoretycznie jest dobrze zaopatrzony, artykuły są dobrze wyeksponowane. Problem zaczyna się gdy już znajdziemy interesujący nas artykuł. Na znalezienie kogoś z obsługi działu czekałem 10 min. Gdy pan się pojawił był bardzo miły i uprzejmy ale wyglądał na bardzo zapracowanego. Poprosiłem go o ściągnięcie płytek w górnego regału. Pan sprawdził w komputerze czy są te płytki po czym udał się po podnośnik. Kolejne 20 min czekałem aż pan pojawił się z podnośnikiem. wtedy to też się okazało że jednak płytek tych nie ma. Tak straciłem w sumie 40 min nie załatwiając niczego.

Jarosław_60

17.09.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 42minut) starałem się uzyskać pomoc od 6 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki łysy pracownik z wąsem znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące zaprawy tynkarskiej oraz murarskiej, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność tynku oraz cenę. Pracownik podał cenę znacznie różniącą się niż cena która widniała nad produktem, po czym zniknął gdzieś między regałami. Będąc przy kasie okazało się że tynk który wziąłem był o 13% droższy niż powiedział mi pracownik, a 10% droższy od widniejącej ceny. Pracownik przy kasie stwierdził że to nie jego wina, a ceny mogą być różne. Aby wyjaśnić niejasność musiałem poczekać na pracownika działu budowlanego. Czekałem około 24 minut przy kasie. Pracownik stwierdził że się pomylił. Jednak nikt w sklepie nie wiedział dokładnie jak jest cena tego towaru.

Bartosz_327

17.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na osobę z obsługi jest bardzo długi na dziale sanitarnym niestety nie doczekałem się, personel posiada niewielką wiedze na temat sprzedawanych produktów, wyjatek stanowi dział ogród gdzie uzyskałem kompleksową informację, asortyment poukładany tematycznie, poytywnie zaskoczyły mnie ceny niektórych produktów byłe one znacznie tańsze niż u konkurencji mimo że obi powszechnie uważany jest za jeden z droższych marketów budowlanych. Bardzo długi czas oczekiwania na fakturę.

Jarosław_60

03.09.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży problem...
Bardzo duży problem z obsługą. Zauważyłam, że wynika to nie tyle z niekompetencji, czy niechęci pracowników a ze zbyt małej ilości zatrudnionych osób. Znalezienie osoby, która mogłaby pomóc bądź doradzić graniczy z cudem. Klient czuje się pozostawiony sam sobie. W związku z tym, że sklep jest duży a personel mało "widoczny" bardzo trudno znaleźć poszukiwany produkt. Co do czystości i asortymentu nie mam zastrzeżeń.

Danuta_130

25.08.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny zdecydowanie za...
Ceny zdecydowanie za wysokie – przykładem mogą być baterie do umywalki, które w innym hipermarkecie budowlanym w Lublinie były tańsze nawet o 40zł (te same modele). Jest problem z zasięgnięciem informacji o produkcie, bo po prostu trudno jest znaleźć obsługę działu. Ale jest także plus dla obsługi – po odnalezieniu osoby z działu uzyskałem naprawdę wyczerpującą i dokładną informację o produkcie. Reklamacje rozpatrywane bezproblemowo, ale przy obsłudze klienta trzeba się naczekać. Spory wybór asortymentu i dobrze rozmieszczony na półkach. Ceny na metkach przy produktach zdarzają się inne niż na kasie. Brak kodów kreskowych na produktach, co często okazuje się przy kasie i skutkuje kolejkami przy kasach. Minus za obsługę przy kasie – trwa to strasznie długo i ociężale.

Marcin_1274

20.08.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do marketu...
Poszedłem do marketu kupić farby i gładzie. Będąc już wcześniej wiedziałem po jakie towary konkretnie idę. Pierw poszedłem po gładzie, znajdują się one na końcu sklepu. znajdowały się tam również przecenione/promocyjne worki które uległy uszkodzeniu. wziąłem te worki i wróciłem na dział farb który znajduje się blisko kas. Podszedłem do stanowiska i wybrałem sobie farby które mnie interesują a następnie poprosiłem pracownika o kartki z przeceną na te artykuły. Pracownik się zapytał czy chce kupić te farby, odpowiedziałem że tak. Pracownik wypisał kartki promocyjne i poszedł do kierownika po podpis. Po jakiś 4-6 minutach wrócił z kartkami promocyjnymi. Dalej udałem się do kasy, gdzie podałem kasjerce wszystkie cztery kartki promocyjne. Spytała się czy są to kartki na wszystkie produkty, odpowiedziałem ze tak. Po chwili wprowadzania danych do kasy/komputera zapłaciłem kartą. Sklep wygląda ładnie, jest w nim porządek. Ceny są normalnie trochę wyższe, ale jak się trafiają promocje to można sporo zaoszczędzić.

Kamil_71

19.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wtorek 10...
We wtorek 10 sierpnia wybrałem się do wyżej wymienionego marketu, w celu nabycia i przycięcia płyt meblowych. Pracownik pracujący przy pile przyjął zamówienie i powiedział, że wszystko będzie gotowe na piątek 13 sierpnia od samego rana. Przy przyjeździe na miejsce w dniu wyznaczonym na odbiór okazało się, że zamówienie nawet nie zostało rozpoczęte, ale przeproszono mnie za zaistniałą sytuację i poinformowano, że za godzinę wszystko będzie przygotowane. I także tym razem wprowadzono mnie w błąd - otrzymane płyty zostały zrobione z ponad dwugodzinnym poślizgiem.

Tomasz_1005

18.08.2010

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do OBI przy...
Do OBI przy ul. Złota Karczma 26 w Gdańsku wybrałem się, aby kupić kwiaty do zasadzenia na balkonie. Sadzonki z kwiatami wyeksponowane były zarówno przed wejściem do marketu, jak i w części ogrodniczej. Wybór roślin i kwiatów był spory. Spędziłem sporo czasu na wybieraniu odpowiednich rodzajów kwiatów i zdecydowałem się na zakup kilku z nich. Generalnie byłem zadowolony z zakupów. Obsługa przy kasie była szybka i miła.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 42minut) starałem się uzyskać pomoc od 6 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki łysy pracownik z wąsem znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące zaprawy tynkarskiej oraz murarskiej, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność tynku oraz cenę. Pracownik podał cenę znacznie różniącą się niż cena która widniała nad produktem, po czym zniknął gdzieś między regałami. Będąc przy kasie okazało się że tynk który wziąłem był o 13% droższy niż powiedział mi pracownik, a 10% droższy od widniejącej ceny. Pracownik przy kasie stwierdził że to nie jego wina, a ceny mogą być różne. Aby wyjaśnić niejasność musiałem poczekać na pracownika działu budowlanego. Czekałem około 24 minut przy kasie. Pracownik stwierdził że się pomylił. Jednak nikt w sklepie nie wiedział dokładnie jak jest cena tego towaru.

Bartosz_327

17.08.2010

Placówka

Opole, Budowlanych 5 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 53 minuty) starałem się uzyskać pomoc od 6 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że łysy pan średniego wzrostu znalazł się w dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące pustaków z gazobetonu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli dokładne parametry oraz wymiary. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem w tym miejscu ponad 30 minut.

Bartosz_327

09.08.2010

Placówka

Opole, Budowlanych 5 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieoczekiwanie zepsuł mi...
Nieoczekiwanie zepsuł mi się programator czasowy (timer), który jest niezbędny do sterowania bojlerem elektrycznym. Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów za nadmiarowe zużycie energii elektrycznej, zostałem zmuszony do jak najszybszego zakupu podobnego urządzenia. Wybrałem się więc do marketu budowlanego OBI. Zostałem mile zaskoczony ofertą takich programatorów, zarówno jeśli chodzi o wybór modelu (5 rodzajów), jak i ceną (przedział od ok. 10 do ponad 60 zł). Nie miałem problemu z wyborem programatora, gdyż opisy były czytelne i zrozumiałe. Zakupy przebiegły bardzo sprawnie i przyjemnie również dlatego, że nie było tłoku i poprawnie działała klimatyzacja. Małe zastrzeżenie mogę mieć tylko do ilości czynnych kas, ale usprawiedliwiam to mniejszą niż zwykle ilością klientów (niedziela), jak również trwającym przecież sezonem urlopowym. Zresztą zanim wyszedłem ze sklepu zdążyłem zauważyć, że została uruchomiona jeszcze jedna kasa. Ogólnie odniosłem pozytywne wrażenie.

zalogowany_użytkownik

01.08.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do marketu przybyłem...
Do marketu przybyłem razem z klientami aby dokonać wymiany wcześniej zakupionych drzwi wejściowych. Ogromna kolejka (czekaliśmy ponad godzinę, aby dowiedzieć się, czy wymiana będzie możliwa oraz na decyzję pracownika, czy towar nie jest uszkodzony) przed informacją i reklamacjami. Po czasie oczekiwania udało się nam wymienić drzwi ( zanim wyszliśmy, straciliśmy kolejną godzinę, gdyż kolejki do kas- a wiele kas było pustych- bez pracowników)- podczas montażu okazało się, że drzwi (obejrzane wcześniej przez pracownika) są wadliwie wykonane. Kasjerka, która nas obsługiwała była na tyle leniwa, że nie chciało jej się odwrócić towaru znajdującego się na wózku ani wyjść z boksu (mają czytniki na długich przewodach).

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w tym...
Byłem w tym sklepie w tym tygodniu 3 razy i za każdym razem spotkałem się z totalnym "olewaniem" przez pracownikówch na działąch klientów. Na wszystkie moje pytania odpowiedzi brzmiały: 1. -przepraszam szukam takich drążków rozporowych do powieszenia zasłony prysznicowej w łazience, tylko nie wiem jaki wymiar wybrać. - tam są trzeba iśc i wziąść 2. -przepraszam moge o cos zapytac?? -zapytać zawsze można ( oczywiscie opryskliwy nawet nie popatrzył w moi kierunku , więc od razu uciekłem). Ogólnie po 3 wizytach czułem się jak intruz , więc juz prędko mnie tam nie zobaczą w tym sklepie.

kamil22

26.07.2010

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam dla córki...
Szukałam dla córki pojemniki plastikowe na zabawki i w tym celu udałam się do Obi przy okazji zakupić coś do kwiatów. Bardzo lubię sale z kwiatami, doniczkami itp. Do jakości obsługi nie mam żadnych zastrzeżeń. Sklep jest generalnie samoobsługowy, więc pracownik pomaga dopiero wtedy, kiedy się go o to poprosi. Mam trochę zastrzeżeń co do porządków w sklepie, ja rozumiem że salę trzeba sprzątać, ale Pani z maszyna myjącą po prostu jechała nam po pietach, nie było to przyjemne a nawet bardzo drażniące wiec zakupy szybko zostały przerwane , zauważyliśmy tez że jest mało miejsca na parkingu, ponieważ materiały budowlane typu cement stoją wzdłuż ogrodzenia na zewnątrz sklepu czyżby nie było miejsca na magazynie? Zbierało się na burzę wiec materiały te mogłyby ulec uszkodzeniom. Ogólnie sklep dobrze zaopatrzony ceny przystępne.

Wioletta_84

25.07.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking przed marketem...
Parking przed marketem był czysty. Nie było zbędnych nieczystości. Wejscie do sklepu czyste, z wyeksponowanymi towarami promowanymi. Drzwi czyste. Wnętrze sklepu czyste, towar ułożony w sposób czytelny. Na półkach panował porządek, towar nie był pomieszany. Po znalezieniu interesującego mnie towaru udałem się do kasy. Kasa była czysta, jednak taśma do podawania towaru była poplamiona. Kasjerka przywitała się mówiąc " dzień dobry" i zabrała sie za kasowanie towarów. Cały proces trwał około 3 minut. Reszta została wydana poprawnie. Żegnając się kasjerka powiedziała "do widzenia".

Grzegorz_547

13.07.2010

Placówka

Opole, Budowlanych 5 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep Obi...
Odwiedziłam sklep Obi w Kielcach z zamiarem zakupu kosy elektrycznej.Najpierw zaczęłam od obejrzenia asortymentu choć nie specjalnie się na tym znam chciałam porównać parametry wyeksponowanych kosiarek, ceny, wygląd itd. Bardzo szybko pojawił się pan z obsługi i zaprpopnował pomoc w wyborze odpowiedniego sprzętu. Opowiedział mi o możliwościach tego typu kos, jakie powierzchnie będą odpowiednie, gdzie nie należy używać,na co zwracac uwagę, jaką mieszankę paliwową użyć i w jakich proporcjach, opowiedział o dwóch rodzajach ostrzy, jak o nie dbać jak konserwować itd. W ciągu kilku naprawdę minut dowiedziałam się mnóstwo rzeczy na temat czegoś co dla mnie było tylko czymś co posłuży mi do wykoszenia podwórka. Pan przekazał mi olbrzymią wiedzę dzięki której mam pewność że sprzęt posłuży mi klika sezonów. Oczywiście nie muszę zaznaczać że kupiłam kosę. Świetna obsługa imponująca wiedza bardzo miło i kompetentnie.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Kielce, Zagnańska 67

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do marketu budowlanego OBI w celu zakupu kosy spalinowej i piły spalinowej do drewna, był to mój pierwszy zakup, stąd potrzebowałem porady kogoś zorientowanego w temacie. Poszedłem z zamiarem obejrzenia sprzętu do działu ogród w OBI, oglądając kosy, dosłownie wciągu minuty pojawił się pracownik z zapytaniem czym jestem zainteresowany. Przede wszystkim spytał do jakich prac potrzebuję narzędzie, po czym bardzo dokładnie i szczegółowo zaprezentował mi trzy kosy, i polecił, o dziwo nie najdroższą. Tak samo było z piłą, dobrał też odpowiedni olej do smarowania. Wyszedłem ze sklepu dosłownie w szoku. Polecam ten sklep, ja na pewo tam wrócę jak będę czegoś potrzebował. Dobre ceny i super obsługa.

Roman_29

01.07.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Orzeł

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Hurtownia śrubek

(2.25)

Lepiej
Gorzej

MAT-BUD

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w markecie OBI, szukając podkładu pod panele winylowe, trafiłem na wyjątkowo kompetentną i zaangażowaną pracownicę działu. Co ważne, nie tylko pomogła mi dobrać odpowiedni podkład, ale przede wszystkim uchroniła mnie przed błędnym wyborem samych paneli, który mógłby mieć negatywne skutki przy dalszych etapach remontu. Dzięki rzeczowej, spokojnej i profesjonalnej rozmowie zdobyłem szerszą wiedzę na ten temat, co pozwoliło mi podjąć świadomą decyzję. Rozmowa była prowadzona etapami – musiałem kilka razy konsultować się z ekipą remontową – ale mimo to pani wykazała się dużą cierpliwością i chęcią pomocy do samego końca. Finalnie kupiłem właściwe podkłady, a uzyskane informacje realnie przełożyły się na efekt końcowy – panele i podkład został dopasowany do stanu podłogi, co powinno istotnie wpłynąć na ich żywotność. To przykład obsługi, która nie tylko spełnia swoją rolę, ale realnie wspiera klienta i wpływa na jakość całego procesu zakupowego.
Dodaj własną opinię!