Lubię odwiedzać drogerię L'Occitane w warszawskiej Arkadii. Uwielbiam zapach, klimat i obsługę w tym sklepie. Jest kameralny, nastrojowy oraz nieprzeładowany kosmetykami. Do każdej półki można podejść, a wszystkie kosmetyki są na wyciągnięcie ręki. Kosmetyki są rewelacyjne, obsługa zawsze gotowa doradzić, ale bez namolnego zaczepiania. Ale ceny są bardzo wysokie. Jeślli zamierzam kupić kosmetyk zawsze moge go popróbować i dostać próbki do domu. Po prostu urokliwy sklep. Polecam dla tych pań, które przepadają za zapachem lawendy i "klimatami" Prowansji.

Będąc w Galerii Krakowskiej lubię odwiedzić drogerię L'occitane .Bardzo lubię zapach i klimat tego sklepu oraz coś kupić , nawet jeśli ceny tam są dość wysokie .Sklep ten przypomina mi mój ulubiony region Francji czyli Prowansję . Lubię też ze względu na zawsze miłą obsługę , Panie sprzedające tam są zawsze uśmiechnięte i chętne do doradztwa .Otrzymuję od nich też wiele próbek kosmetyków , które mnie interesują .

Wizyta w L'Occitane zawsze jest miłym doświadczeniem. Nie zawiodłam się także tym razem. Zostałam przywitana zaraz po wejściu. Pani zaproponowała mi pomoc. Z własnej inicjatywy prowadziła rozmowę, była bardzo sympatyczna, a przy tym - profesjonalna. Potrafiła udzielić rady, dostosowane do moich preferencji. Była doskonale przygotowana do pracy w drogerii. Zachęcał także jej wygląd. Zostałam obsłużona w sposób sprawny, rzetelny. Cenię sobie indywidualne podejście do klienta. Sieć proponuje nam produkty wysokiej jakości. Zarówno perfumy, kosmetyki do pielęgnacji twarzy i ciała, jak i akcesoria do kąpieli. Niestety z doskonałym towarem, wiąże się także wysoka cena. Myślę jednak, że warto zainwestować. Podobało mi się także wnętrze sklepu. Przemyślany, klasyczny wystrój świetnie współgra z charakterem tego miejsca. Polecam!

Sklep L’Occitane sprzedaje naturalne kosmetyki z Prowansji. Wystrój kojarzy się z nostalgiczną elegancją: estetyczne drewniane regały z zielono-złotymi wykończeniami, stylizowane na stare stoliki z wyeksponowanym towarem, kosze z kwiatami lawendy. Kosmetyki są uporządkowane wg typu (osobno do twarzy, włosów itp.). Dzięki opisom na regałach wszystko można bez problemu znaleźć. Interesujący i bardzo estetyczny jest strój sprzedawczyń: jasne bluzki i zielone fartuszki, co przypomina bardziej zielarnię niż sklep z kosmetykami i podkreśla naturalne pochodzenie specyfików. Sprzedawczyni Małgorzata powitała mnie przy wejściu i od razu zapytała w czym może pomóc. Szukałam prezentu dla mamy. Pani najpierw zapytała, czy znam specyfikę firmy, a po moim potwierdzeniu zaczęła dopytywać o rodzaj produktu, wiek mamy, jej preferencje. Zasugerowała, że na pierwszy kontakt z tymi kosmetykami warto byłoby kupić zestaw mini produktów, żeby mama wypróbowała żel i balsam do ciała, krem do rąk, szampon, by później kupić ewentualnie to, co najbardziej się sprawdziło. Uznałam to za dobry pomysł, więc sprzedawczyni dopytując o gust mamy zaproponowała konkretną linię zapachową, na co chętnie przystałam. Pani Małgorzata była uśmiechnięta, utrzymywała kontakt wzrokowy, odwoływała się do własnych doświadczeń. Znała składy proponowanych kosmetyków i ich działanie, barwnie opowiadała, gdzie i w jaki sposób konkretne składniki są pozyskiwane. Zadawała mi wiele pytań otwartych, aby dokładnie sprostać moim potrzebom. Wyposażyła mnie też w próbki innych specyfików, poinformowała o promocjach i nowościach. Przy wyjściu uprzejmie pożegnała.

Sklep L’Occitane sprzedaje naturalne kosmetyki z Prowansji. Wystrój kojarzy się z nostalgiczną elegancją: estetyczne drewniane regały z zielono-złotymi wykończeniami, stylizowane na stare stoliki z wyeksponowanym towarem, kosze z kwiatami lawendy. Kosmetyki są uporządkowane wg typu (osobno do twarzy, włosów itp.). Dzięki opisom na regałach wszystko można bez problemu znaleźć. Interesujący i bardzo estetyczny jest strój sprzedawczyń: jasne bluzki i zielone fartuszki, co przypomina bardziej zielarnię niż sklep z kosmetykami i podkreśla naturalne pochodzenie specyfików. Sprzedawczyni Kamila przywitała mnie przy wejściu i pozwoliła rozejrzeć się po sklepie. Po chwili zapytała, w czym może pomóc. Ponieważ szukałam kremu do twarzy zapytała mnie o rodzaj cery i moje oczekiwania. Następnie opowiedziała o firmie, a także przedstawiła trzy produkty, które mogłyby mi odpowiadać. Omówiła szczegółowo nie tylko każdy specyfik, ale także jego główny składnik, pochodzenie owego składnika i jego działanie. Podsumowała swoją wypowiedź i zasugerowała, ku jakiemu kosmetykowi ona by się skłaniała, pozostawiając mi jednak wybór. Kiedy się zdecydowałam otrzymałam jeszcze 3 próbki innych kosmetyków, zaproszenie do Klubu Piękna (karta stałego klienta z rabatami) oraz zostałam poinformowana o najbliższych promocjach i nowościach. Pani Kamila była uśmiechnięta, mówiła z dużą pewnością siebie, entuzjazmem, bardzo zachęcająco. Przy wyjściu pożegnała mnie i zaprosiła na kolejne zakupy.

Kilka dni temu w tym sklepie oglądałam produkty do pielęgnacji włosów i dzisiaj wróciłam dokonać zakupu. Niestety, pod względem jakości obsługi pracownicy i firma nie popisali się zupełnie. Sklep dość luksusowy. Wystrój prosty, mający kojarzyć się z produktami naturalnymi. Świetnie, właśnie coś takiego chciałam kupić i tego oczekiwałam. Weszłam i podeszłam od razu do półki z produktami do włosów. Zaczęłam oglądać maseczkę do włosów jeszcze raz. Zdziwiłam się, że nie było na niej informacji w języku polskim. Jedynie po francusku i angielsku. Dziwne, byłam przekonana, że według prawa polskiego na produktach sprzedawanych w Polsce musi być informacja w naszym języku. Podeszła do mnie pracownica i zaoferowała pomoc. Zapytałam ją, dlaczego nie ma informacji po polsku. Dowiedziałam się, że jest po francusku i po angielsku. Tyle dostrzegłam sama. Zwróciłam pracownicy uwagę, że jesteśmy w Polsce i produkt jest sprzedawany tutaj. Dowiedziałam się, że na dole słoiczka jest informacja po polsku. Faktycznie, była, aż nazwa produktu. Pracownica powiedziała, że to tak, żeby klientki wiedziały co to jest. Nie kontynuowałam tematu, spodziewałabym się po firmie, że będzie im się chciało opisać słoiczek maseczki za 100 złotych trochę lepiej, ale widocznie firma stawia na światowe klientki. Pracownica opisała mi skład produktu i jego działanie. Odnośnie produktu dowiedziałam się, że jest w nim zawarty olej z pięciu roślin, rośliny zostały wymienione i wśród nich była angelica. Zainteresowała mnie, bo nie wiedziałam co to jest. Zapytałam, dowiedziałam się, że po polsku to jest dzięgiel. No to nie można było tak od razu? Chciałam zobaczyć jaka jest konsystencja produktu i powąchać go. Okazało się, że nie ma testera. Zdecydowałam się na zakup. Pracownica podeszła z moimi dwoma produktami do kasy. Zaczęła się sugeracja kolejnych produktów. Do włosów, wód zapachowych, kremów do ciała. Jak powiedziałam, że lawendowy ładnie pachnie od razu zaproponowano wodę o zapachu lawendy. Z jednej strony miło, ale z drugiej strony za dużo w tym było nachalności. Kremy miały wystawione testery. Potem zaczęła się dyskusja o zapisaniu się do jakiegoś klubu tej firmy. Karty fizycznie nie ma, mam za każdym razem podawać nazwisko. Przy następnym zakupie dostanę kosmetyczkę i coś tam ekstra będzie z okazji urodzin. Ok, założyłam. Dowiedziałam się, że SMS będzie wysyłany raz w miesiącu, więc nie jest zbyt męczący no a dzięki temu będę wiedzieć, co się dzieje w firmie. Stwierdziłam, że mi tych SMSów, które dostaję wystarczy do szczęścia i okazało się, że wystarczy e-mail. Założyła mi pani kartotekę. Moje zakupy zostały spakowane w papierową torebkę, dostałam też katalog i dwie próbki. Miło, że pracownica omówiła jakie próbki mi daje i jak mam ich użyć. Na zakończenie dowiedziałam się jeszcze, że od któregoś tam sierpnia będą jakieś tam nowe produkty. Ogólnie sklep sympatyczny, ale spodziewałabym się więcej informacji o produktach, możliwości przetestowania i rozmowy z pracownikiem kompetentnym, a nie wciskanie mi czegokolwiek więcej.

Do sklepu weszłam, ponieważ spodziewałam się znaleźć w nim ofertę kosmetyków naturalnych, nie szkodliwych. Szukałam czegoś, co pomogłoby mi rozwiązać problemy z włosami. Przed sklepem stały ustawione wiązki lawendy, była też reklama zachęcająca. Weszłam do środka. Powierzchnia sklepu była mała. Czuć było przyjemny zapach delikatnych kosmetyków. Były dwie pracownice z obsługi, jedna z nich stałą przy kasie, druga opowiadała jednej z klientek o produktach. W sklepie było kilkoro klientów. Przez kilka minut pracownica rozmawiała z klientką. Obejrzałam sobie produkty wystawione na półkach. Wybór produktów w sklepie średni, nie było tu setek produktów i wypełnionych półek. Ceny bardzo wysokie. Pracownica skończyła rozmowę i podeszła do mnie. Zaproponowała mi pomoc. Zapytałam o produkty do włosów. Zaprowadziła mnie do półki, na której stały. Zapytała o rodzaj włosów i jakiego produktu szukam. Omówiła mi kilka rodzajów produktów. W czasie rozmowy widać było, że zna się na produktach, umiała o nich opowiadać w sposób kompetentny i przekonujący.

Wybrałam się dziś do l'occitane, ponieważ w czerwcowym numerze zwierciadla znalazlam kupon promocyjny. Gdy weszlam Panie mnie milo przywitały, jedna z nich obslugiwala klientke, druga rozkladala towary. W sklepie panowal porzadek, choć było widać, że Panie były w trakcie przyjmowania dostawy. Jedna z Pań zapytala czy może jakoś doradzić. Zapytalam czy promocja zwierciadła jest aktuana, Pani potwierdzila i wyjasnila że mam 20 procet rabatu i prezent w pstaci kremu. Zapytala czy pomoc cos znalezc - szukalam prezentu dla chlopaka, ale wiem co lubi, wiec podziekowalam za pomoc. W międzyczasie Pani, ktora wczesniej obslugiwala inną kientkę również zagadnęła czy może jakos doradzić, ale podziekowalam, mowiac że koleżanka już pytala. Znalazlam odpowiednie produkty i podeszlam do kasy. Pani ekspedientka zapytana czy wybrany przeze mnie produkt nadaje się do skóry wrażliwej, rozwiałą moje wątpliwości opowiadając fachowo o składzie balsamu, potem pięknie go zapakowala i dolaczyla do zakupow katalog. Wizyta bardzo miła, panie posiadaj
ą fachową wiedzę o produktach. Jedyny minus to fakt, że były nieco rozkojarzone bo w międzyczasie przyjmowały dostawe.

Jeden z najlepszych salonów z kosmetykami w jakim ostatnio byłam. Lokal gustownie urządzony, stonowana muzyka, która nie przeszkadza, a obsługa profesjonalna do końca. Nie wiem czy sprawiła to godzina czy po prostu miałam szczęście, ale kiedy weszłam do sklepu byłam jedyną klientką. Pracownica od razu się mną zainteresowała i zapytała jak może mi pomóc. Zapytała o moją cerę, jakich produktów używam i zaczęła mnie oprowadzać po sklepie. Przy każdym rodzaju produktów zatrzymywałyśmy się na chwilę, pani opowiadała z czego jest zrobiony i pokazywała jego działanie na skórze - mojej też. Doradziła mi linię kosmetyków z oliwki z Prowansji (jak się okazało strzał w 10). W ofercie był również darmowy masaż rąk, godny polecenia. W sumie w sklepie spędziłam 40 minut, ale nawet nie poczułam upływającego czasu. Przez cały czas pracownica była do mojej dyspozycji i idealnie dobrała produkty do mojej cery. Z pewnością będę do niego regularnie wracała.