ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10780 z 13754)

Wyczyść filtry
Na stację zajechałam...
Na stację zajechałam na krótką przerwę śniadaniową. Kolejka do kasy przeogromna i tylko jeden pracownik obsługujący klientów oraz bar. Starał się szybko obsługiwać klientów, ale kolejka wciąż rosła. Tymczasem dwoje innych pracowników zajętych było rozmową przy drzwiach na zaplecze. Ponadto toaleta była niezbyt czysta.

Lima_1

28.04.2011

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnego pięknego poranka,...
Pewnego pięknego poranka, tj. w miniony czwartek, jadąc w trasę oświeciło mnie, że za daleko nie zajadę, bo braknie mi powili paliwa, oczywiście, żeby nie było za wesoło zorientowałem się dopiero jak się kontrolka rezerwy zaświeciła. Pierwsza napotkana stacja, pomyślałem, moja i jest Orlen w Brodnicy, pierwszy na wlocie do miasta od strony Olsztyna. Niby zwykła stacja a i owszem rewelacji na pierwszy rzut oka tam nie ma. Jednak mimo wszystko, całego nienagannego wyglądu i czystości zarówno dystrybutora, podjazdu i obecności wszystkich udogodnień kierowcy, typu rękawiczki jednorazowe i papierowe ręczniki, zwrócił moją uwagę pracownik, który dłubał coś na zewnątrz. I tu zaskoczenie, owy pracownik, mimo, że podjechałem zatankować diesla a nie GAZ, podszedł do mnie i spytał czy może pomóc, odparłem standardowo, że sobie poradzę i tu kolejna niespodzianka, pan zapytał czy może mi umyć szyby w aucie. Niby nie były one przesadnie brudne, ale sama propozycja już mnie osłupiła. Mile zaskoczony oczywiście również podziękowałem a pracownik wrócił do swoich zajęć. Wiem, że poniekąd pracownicy tych stacji mają pewnie obowiązek dbać o klientów, ale przyznam, jak sporo śmigam po kraju, takie zachowanie to rzadkość. Po zapełnieniu baku udałem się by zapłacić za tę przyjemność i ruszyć w trasę, co się tu okazało, pomieszczeni stacji lśni czystością, półki zapełnione towarem, grill zapełniony kiełbaskami i stoisko a stoisko z kawą, aż zachęcało do gorącego łyka, na pobudkę. Pracownicy wewnątrz stacji równie mili, uśmiechnięci, poinformowany zostałem o nowej promocji, przypomniano mi o karcie lojalnościowej a cała transakcja przebiegła szybko, sprawnie i bez pomyłek. Nie wiem jak inni, ale ja z całą pewnością wrócę bez obaw na tę stację, przynajmniej gorycz gotówki, jaką trzeba tam wydać (ceny paliwa ciągle rosną), umilają pracownicy. Już dawno nie wyjechałem ze stacji z tak pozytywnym nastawieniem a był dopiero początek dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Brodnica, Sikorskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo rozczarowana...
Jestem bardzo rozczarowana tą stacją. Osoby pracujące tam wydaje się, że zostały niejako zmuszone do tej pracy. Tempo, w jakim wykonują swoje czynności, niemalże zwala z nóg i to niestety nie w pozytywnym sensie. Po raz kolejny również miałam problem z zatankowaniem, a pan, który mógłby mi pomóc, był głęboko zatopiony w rozmowie z kolegą. Z tego względu negatywna ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Pyskowice, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji zawsze tankuję z przyjemnością. Obsługa jest bardzo miła i sympatyczna, co ciekawe - cenowo również są bardzo konkurencyjni. Jest to mała przydrożna stacyjka i zadziwiające, jak bardzo może różnić się atmosfera i obsługa na tego typu stacjach. Tutaj każdy zawsze służy chętnie pomocą, chociażby przy podłączaniu kompresora.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja trochę schowana...
Stacja trochę schowana pomiędzy budynkami. Mimo to nie narzekają na brak ruchu. Jeżeli chodzi o ceny to jest to jeden z najtańszych orlenów we Wrocławiu. Godny jest również z innego powodu: Takiego Pana pracującego na podjeździe jak tam to ze świecą szukać. Nie muszę iść do kasy żeby dowiedzieć się jakie są promocję, a i przy okazji bardzo fachowo naleje benzyny lub gazu za kwotę jaką chcemy.

Błażej_34

28.04.2011

Placówka

Wrocław, Jedności Narodowej 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosyć często korzystam...
Dosyć często korzystam z usług tej sieci stacji benzynowych ponieważ wiem czego mogę się spodziewać. Tym razem było tak samo. Pan z obsługi podszedł i zaproponował tankowanie samochodu oraz wybór paliwa, zaprosił mnie również do udziału w obecnym konkursie. Przy kasie cała procedura z płaceniem i fakturą przebiegła szybko i bez problemów.

Łukasz_924

27.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedziemy z małą...
Jedziemy z małą Zosią na wycieczkę na Mazury! Tuż za Łomżą stwierdziliśmy że naszemu Opelkowi należy się trochę pokarmu, znaczy paliwa. Zajechaliśmy więc na stację Orlen mieszczącą się w Piątnicy przy ulicy Stawiskowskiej 55. Stacja ma doskonałe położenie przy trasach krajowych 61 oraz 63. Na trasie jest zrobiony lewoskręt, tak że bez problemu mogą skręcić zarówno kierowcy jadący na i z Mazur. Po zajechaniu stwierdziłem że na stacji panuje ład i porządek. Nie zauważyłem żadnych śmieci, plam paliwa czy innych zanieczyszczeń. Przy dystrybutorach są umieszczone duże opisy z cenami i rodzajami paliwa. Na placu był obecny pracownik, który pomagał podczas tankowania. W sklepie miła pani zaproponowała kawę, z czego skrzętnie skorzystałem. Z uśmiechem policzyła na kasie moje zakupy, następnie życzyła mi miłego dnia. Bardzo pozytywnie oceniam wizytę na tej stacji, pracownicy są mili i uczynni, zwłaszcza że działo się to w niedzielny poranek – wiadomo nie każdemu się uśmiecha pracować w dzień wolny dla większości społeczeństwa. Jeszcze żeby ceny paliw były niższe... ech... marzenie...

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2011

Placówka

Piątnica, Stawiskowska 55

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatankowałem, przy czystym...
Zatankowałem, przy czystym dystrybutorze, nie brudząc rąk. Zapłaciłem za transakcję bez problemu i pomyłek w wydawaniu reszty. Standardowo obsługa była schludnie i nienagannie ubrana z identyfikatorami na piersi. Zaproponowano mi jak zwykle płyn do spryskiwaczy i przypomniano o karcie lojalnościowej. Nic dodać, nic ująć, mimo dużego ruchu pracownicy tam potrafią się postarać by stacja świeciła przykładem i klient wyszedł/wyjechał z niej zadowolony, nie tylko z tego, że ma już pełen bak. Niestety ceny paliw dają dużo do życzenia na tej stacji, jak w większości stacji Orlen.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2011

Placówka

Mrągowo, Okulickiego 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawitałem by zatankować,...
Zawitałem by zatankować, niestety nikt się mną nie zainteresował, więc zatankowałem sam. Stacja była w nienagannym stanie, dystrybutor czysty, brak zauważalnych śmieci, niedopałków itp. Obsługa na stacji nienagannie ubrana i życzliwa. Poinformowano mnie o aktualnej promocji. Skasowano i prawidłowo wydano resztę. Spytano o kartę lojalnościową. Na koniec podziękowano mi za wizytę. Profesjonalna i miła obsługa, spokojnie można ta tankować.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2011

Placówka

Gdańsk, Trakt Świętego Wojciecha 43/45

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa stacji ubrana...
Obsługa stacji ubrana elegancko w firmowe stroje, każdy obecny pracownik posiadał plakietkę z imieniem. Zarówno wlewający paliwo jak i kasjer zaproponowali płyn do spryskiwaczy, jak i poinformowali jak wziąść udział w najnowszym konkursie ze zdrapkami. Pomimo dużego natężenia klientów obsługa poszła sprawnie. Generalnie oceniam tę stację na 5.

chmura

23.04.2011

Placówka

Sandomierz, Żwirki i Wigury Kierunek na Tarnobrzeg

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysiadając z samochodu...
Wysiadając z samochodu niezwłocznie podszedł do mnie placowy i zapytał czy może w pomóc, przytaknełam powiedziałam za ile ma nalać i udałam się do sklepu do kasy. W klepie kasierka poprosiła bym podeszła spytała z jakiego stanowiska jestem, podała kwotę do zapłty i zaproponowała mi energetyka z promocji, nastepnie zapytała czy zbieram pkt vitay. obsługa poszła bardzo szybko i sprawnie, kasierka była caly czas uśmiechnięta. Sklep wyglądał czysto i było w nim przyjemnie chłodno. Plac również był czysty.

Żata

22.04.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plac na stacji...
Plac na stacji benzynowej jest czystu, trawniki są zadbane a na terenie znajduje się kilka koszy na śmieci. Przy dystrybutorach znajdują się foliowe rękawiczki co jest dużą zaletą. Do pomocy klientom przy tankowaniu oddelegowany jest pracownik stacji. Wnętrze stacji jest czyste i klimatyzowane, orzez co klimat wewnątrz jest przyjazny dla klienta. Towar jest dobrze wyeksponowany i nie ma problemu ze znalezieniem interesującego nas towaru. Obsługa jest miła i uśmiechnięta.

Jarek_11

22.04.2011

Placówka

Jelenia Góra, WIncentego Pola 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRZY PODJEŹDZIE DO...
PRZY PODJEŹDZIE DO DYSTRYBUTORA OD RAZU NA MIEJSCU PRZYWITAŁ MNIE OSOBA OBSŁUGUJĄCA DYSTRYBUTOR. s Pytał MNIE JAKIE PALIWO POTRZEBUJE I W RAMACH TEGO ZAPROPONOWAŁ MI TROSZKĘ LEPSZE PALIWO. PO ZATANKOWANIU SAMOCHODU I PÓJŚCIU DO KASY STACJI PRZYWITAŁA MNIE MIŁA PANI KTÓRA ZAPROPONOWAŁA MNIE NASTĘPUJĄCE PROMOCJE Z KTÓREJ NA CHWILE NIE SKORZYSTAŁEM . MINUSEM JAKIM ZAUWAŻYŁEM ZE BYŁ CZYNNY JEDEN PUNKT KASOWY Z DWÓCH DOSTĘPNYCH A KOLEJKA DO JEDNEJ KASY BYŁA DŁUGA

Mariusz_233

22.04.2011

Placówka

Włocławek, Witosa 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na Orlen podjechałam...
Na Orlen podjechałam pod hot-doga. Zaparkowałam auto przed stacją i rozejrzałam się - było czysto i schludnie, nie było żadnych śmieci itp. Kosz na odpadki nie był przepełniony. Weszłam do srodka - tam również było czysto, panował porządek. Nie było kolejki więc od razu podeszłam do kasy i zamówiłam hot doga, dość szybko go też otrzymałam. Jedyne zastrzeżenie mam do faktu, że nie zważając na moją obecność pracownicy prowadzili w najlepsze prywatną rozmowę, której szczerze mówiąc nie powinnam raczej słyszeć.

Karolina_962

22.04.2011

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest bardzo...
Stacja jest bardzo rozbudowana. Można tam nie tylko zatankować samochód, ale też go umyć, czy odkurzyć. Sklep przy stacji jest bardzo dobrze zaopatrzony, obsługa bardzo miła. Ceny typowe dla stacji paliwowej. Przy stacji znajduje się duży parking głównie na samochody ciężarowe. Mimo częstych postojów TIR-ów, teren jest zadbany, nie ma śmieci. Przy stacji znajduje się też bar lub coś w tym stylu, ale nie mogę nic o nim powiedzieć, bo nie skorzystałam z jego usług.

Anna_2900

22.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw nie było zbyt natężonego ruchu, średnio jeden samochód do dystrybutora. Po zatankowaniu udałam się do kasy. Obsługiwały dwie kobiety: jedna prawdopodobnie uczyła się i była wolniejsza w obsłudze klienta, natomiast druga bardziej doświadczona. Rozumiem, że można się uczyć i obsługa klienta trwa dłużej, natomiast ta bardziej doświadczona była opryskliwa dla "nowej", obsługiwała dwie kasy na raz. Czułam się lekko jak intruz. Kiedy moja karta była odczytywana przez terminal, "Pani Doświadczona" była już przy drugim stanowisku kasowym i drukowała fakturę dla kolejnego klienta. Kiedy płatność została zaakceptowana przez terminal i zaczął on wydawać dźwięk zakończenia transakcji, nie wiedziałam czy mam wyciągnąć kartę, czy pozostawić w czytniku, bo może oberwę jak ucząca się. Pani Doświadczona miała zapewne na względzie szybką obsługę klienta, ale zapomniała o kulturze i indywidualnym podejściu do klienta.

Karolina_1053

22.04.2011

Placówka

Szczecin, Chopina 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NA ZMIANIE URZĘDOWAŁY...
NA ZMIANIE URZĘDOWAŁY 2 PANIE I PAN. WSZYSCY BYLI UBRANI W SŁUŻBOWE UNIFORMY, KTÓRE WYGLĄDAŁY CAŁKIEM SCHLUDNIE, KOSZULKA Z KRÓTKIM RĘKAWEM I CZERWONA APASZKA NA SZYJI PAŃ - PAN UBRANY BYŁ W CZERWONE SPODNIE TYPU "OGRODNICZKI".GDY TYLKO PODJECHAŁEM POD DYSTRYBUTOR I OTWORZYŁEM WLEW PALIWA, PAN BEZ ZASTANOWIENIA ZAPROPONOWAŁ MI POMOC W NALANIU PALIWA. PO UDZIELENIU MU INFORMACJI NA TEMAT RODZAJU PALIWA I KWOTY ZA KTÓRĄ CHCĘ ZATANKOWAĆ ZOSTAŁEM POINFORMOWANY O PROMOCJI KTÓRA OBOWIĄZUJE NA STACJI, PO CZYM OTRZYMAŁEM OD NIEGO ULOTKĘ. PO KRÓTKIEJ KONWERSACJI UDAŁEM SIĘ DO KASY W CELU UISZCZENIA OPŁATY ZA PALIWO. OBSŁUGUJĄCA MNIE PANI BYŁA BARDZO SYMPATYCZNA - UŚMIECH NIE ZNIKAŁ JEJ Z TWARZY.ZAPYTAŁAO STANOWISKO I ZAPROPONOWAŁA PŁYN DO SPRYSKIWACZY I MYJNIĘ- ZWAŻYWSZY NA NADCHODZĄCE ŚWIĘTA. GDY ODMÓWIŁEM ZAPROPONOWAŁA COŚ HOT DOGA I COŚ DO PICIA ORAZ ZAPYTAŁA O KARTĘ NA PUNKTY.

PATRYCJUSZ_2

22.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobote 09.04.2011r...
W sobote 09.04.2011r miałam sposobność odwiedzić stację Orlen w moim mieście. Do tej pory na stacjach benzynowych byłam przyzwyczajona do tego, że sama sobie tankuję benzynę, płacę i odjeżdźam. Na stacji orlen spotkała mnie miła niespodzianka. Od razu po podjechaniu zaopiekował się mną Pan pytając ile i jakiej benzyny potrzebuje moje auto. W czasie gdy wlewał paliwo ja podeszłam do kasy i zapłaciłam. Jakby tego było mało Pan umył moje wszystkie szyby i lusterka. Jestem w 100% zadowolona z obsługi na tej stacji.

Justyna_971

22.04.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Legionów Polskich 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziewczyna obsługuje z...
Dziewczyna obsługuje z uśmiechem,prowadzi aktywną sprzedaż,wita się i zegna z klientem dziękując za zakupy.Naprawdę miło i sympatycznie.Pan obsługujący podjazd widząc podjeżdżającą kobietę podchodzi szybko proponując zatankowanie pojazdu.Nie narzuca się .Jest uśmiechnięty i miły.Okolice dystrybutorów czyste,pistolety również.Polecam

Ewelina_605

21.04.2011

Placówka

Jaworzno, Krakowska 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przy tankowaniu...
Obsługa przy tankowaniu rzetelma. Personel oferował pomoc. Serdeczność i kompentenjca wyróznia pracowników spośród wielu grup pracujących na stacjach benzynowych. Dobrze zorganizowany wjazd i wyjaz ze stacji. W okresie wzmożonego zapotrzebowania na paliwo i dostępu do myjni "na monety" personel organizował pomoc co usprawniało załatwienie spraw.

Agnieszka_2273

21.04.2011

Placówka

Tarnów, Lwowska 63a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Müller

(4.00)

Lepiej
Gorzej

D&D

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Inees

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen, na...
Stacja Orlen, na której byłem, zrobiła bardzo dobre wrażenie. Czysto, obsługa miła, a kawa z Stop Cafe naprawdę na poziomie. Wszystko zadbane i dobrze zorganizowane. Jedyne, co trochę przeszkadzało, to nie do końca przemyślany układ wjazdu i wyjazdu – łatwo się zakręcić, zwłaszcza przy większym ruchu. Poza tym bardzo solidna stacja.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!