Jakość Obsługi - Profil firmy

nieporządek na stacji...

nieporządek na stacji i w jej otoczeniu, powiedzialabym - rażący. nie było sprzątane w przeciągu ostatnich kilkunastu godzin. woda w wiaderkach do czyszczenia szyb samochodowych bardzo brudna. śmieci zamiast w śmietnikach to obok nich. meżczyzna dzwoniący po gaz musiał czekać około 6-7 minut, zanim podeszła obsługa (pracownik miał możlwość podejść - ruch nie był bardzo nasilony). przy zapłacie za paliwo obsługa niemiła, bez plakietek, bez uśmiechu, najprawdopodobniej pod wpływem alkoholu. na stacji brak hot-dogów. gdy zapytałam o nie, powiedziano mi, że nie dowieziono ich na stację. nie jest to możliwe, ponieważ każda stacja powinna posiadać zapas parówek. pracownikom się po prostu nie chciało robić hot dogów więc sprzedali te, które były i nie wyłożyli kolejnych. mogli chociaż zaproponować kanapki czy ciastko, jednak nie zrobili tego. brak przywitania, bark pożegnania - obsługa klienta przez pracowników stacji na najniszym poziomie. sprzedaż benzyny poszła szybko, natomiast dyskusja na temat hot dogów to kompromitacja pracowników.

A_3

24.10.2008

Placówka

Krzywa, Krzywa

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przybyłem na stację...

Przybyłem na stację celem zakupu artykułów żywnościowych. Oświetlenie sklepu pełne, podłoga i towar czyste; luki na półce z kanapkami. Obsługująca pracownica w standardowej odzieży, miała identyfikator, uzywała zwrotów grzecznościowych, pożegnała się ze mną po skończeniu obsługi. Nie proponowała żadnych dodatkowych zakupów, obsłużyła szybko i sprawnie. Na podjeździe czysto, podajniki na ręczniki i rękawice jednorazowe pełne, kosze na śmieci czyste, nie przepełnione. Toaleta z zepsutym zamknięciem kabiny, śmieci na podłodze; 1 suszarka nie działa.

Artek

22.10.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kargał Las 2a

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WIZYTA ODBYŁA SIĘ...

WIZYTA ODBYŁA SIĘ W CELU ZATANKOWANIA PALIWA ORAZ ZJEDZENIA HOT DOGA.PO ZATANKOWANIU WESZŁAM NA STACJE, ZOSTAŁAM PRZYWITANA PRZEZ DWÓCH KASJERÓW POPROSIŁAM O PODLICZENIE ZA PALIWO ZE STANOWISKA 4 I DODATKOWO HOD DOGA, KASJER KTÓRY MNIE OBSŁUGIWAŁ SPYTAŁ SIĘ CZY ZBIERAM PUNKTY PREMIUM CLUB POWIEDZIAŁAM ŻE NIE PO CZYM ON ZAPROPONOWAŁ MI KARTĘ I DOKŁADNIE PODAŁ MI INFORMACJE JAKIE MOGĘ MIEĆ KORZYŚCI ZE ZBIERANIA PUNKTÓW,LECZ ODMÓWIŁAM BO NIE MIAŁAM CZASU NA WYPEŁNIENIE FORMULARZA, DODATKOWO SPYTAŁ SIĘ CZY CHCIAŁABYM FAKTURĘ NA ZAKUPIONE PALIWO ORAZ JAKIE CHCE SOSY DO HOT DOGA PO CAŁEJ TRANSAKCJI POWIEDZIAŁ DO WIDZENIA I SMACZNEGO. JEDYNY MINUS TO TO, ŻE WYDAŁ MI 5 GROSZY ZA MAŁO.STACJA CZYSTA ZADBANA, MIŁA OBSŁUGA I KLIMAT.

Żaneta_5

20.10.2008

Placówka

Lublin, Kunickiego 141a

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę przeprowadziłam w...

Wizytę przeprowadziłam w związku z zakupami. Obsługa bardzo miła i kompetentna. Obsługa na dwóch stanowiskach kasowych w związku właściwie brak kolejki.

Bożena_22

20.10.2008

Placówka

Malbork, Kopernika 22

Nie zgadzam się (82)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tuż przed godz....

Tuż przed godz. 13.00 tankuję41 L paliwa, płyn do spryskiwaczy zimowy 5l, płyn do szyb 0,6l oraz proszę o kartę do myjni. Obsługuje mnie Pani Katarzyna K. i jednocześnie rozmawia ze swoim synem. Zgodnie z zasadami promocji za zakup powyżej 25l paliwa otrzymuję los. Kasjerka śmieje się, że "można sobie pomarzyć o samochodzie". Przedwcześnie zamyka transakcję i myjnię kasuje na nowym rachunku. Nie jest zorientowana, czy na kartę Rotex mogę zakupić myjnię, płyny itp. Kasjerka nie nabija punktów za płyny i myjnię oraz 41 pkt za paliwo. Strata dla klienta ponad 200 pkt. Kasjerka informuje, że już nie może dodać punktów, bo znowu zamknęła transakcję, "a cóż to ma za znaczenie". Jest chaotyczna, roztrzepana, niedoinformowana i niemiła.

Adam_19

20.10.2008

Placówka

Szczecinek, Cieślaka 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja benzynowa Statoil....

Stacja benzynowa Statoil. Czysto, schludnie, wszystko na swoim miejscu. Dystrybutory oleju napędowego czyste. Oświetlenie zewnętrzne działało bez zarzutu. W środku czynne dwie kasy, przy obu uśmiechnięci sprzedawcy zachęcający do zakupów dodatkowych. Proponują dodatki do paliwa a dla kierowcy kawę i ciastka. Towary na półkach ułożone w czytelny sposób i równie czytelnie opisane. Półki, witryny, półki, podłogi czyste. Żadnych braków w towarach. Toaleta czysta, uzupełniony papier i mydło.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Czerwonak, Gdyńska 2

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę, wieczorem...

W sobotę, wieczorem zrobiłem zakupy na stacji paliw Statoil. Teren na zewnątrz stacji był czysty. Zarówno podjazd jak i dystrybutory. Jedynie w okolicy myjni automatycznej panował nie ład - trwa remont ( naprawa lub wymiana myjni ) W środku czysto, towary wyeksponowane prawidłowo, nie widać luk na półkach sklepowych. Oświetlenie zarówno na zewnątrz jak i w środku prawidłowe. Muzyka nie była włączona. Pracownicy w czystych uniformach z plakietkami imiennymi. Zostałem przywitany słowem "Dzień dobry" a pożegnany "dziękuję, do widzenia" Pracownica zaproponowała dodatkowy produkt ( kawa ). Moje zakupy zostały zapakowane w torbę jednorazową.

Mac

20.10.2008

Placówka

Wrocław, Dmowskiego 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechaniu na...

Po podjechaniu na stacji benzynowej do dystrybutora z gazem, nacisnęłam dzwonek, aby wezwać obsługę. Po 3 minutach od wezwania przyszła Pani, która z uśmiechem mnie przywitała i zapytała ile chce zatankować gazu. Po zatankowaniu samochodu zapłaciłam za paliwo i odjechałam. Cała wizyta trwała ok. 10 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Jaworzno, Piłsudskiego 55

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, szybka, sympatyczna...

Miła, szybka, sympatyczna obsługa

Elżbieta_16

16.10.2008

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 217

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dystrybutory czyste, na...

Dystrybutory czyste, na zewnątrz stacji czysto, obsługa bardzo szybka, sprzedawca usmniechnięty, przypieta plakietka z imieniem, brak pustych miejsc na regałach, kacik dla klienta czysty, na gilu duża ilosc parówek, toaleta czysta, kosze na śmieci zapełnione w mniejszej połowie. Szyby i drzwi wejścioe czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Starachowice, Aleja Wyzwolenia 45

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przybyciu na...

Po przybyciu na stację, wszystkie dystrybutory były zajęte, wobec czego stwierdziłam, iż najpierw dopompuję powietrze w oponach. Niestety, nigdy wcześniej tego nie robiłam, wobec czego udałam się do środka, aby uzyskać pomoc od pracownika. Niestety, już na samym wstępnie zostałam niemiło potraktowana. Po przywitaniu, grzecznie zapytałam czy mogę prosić o pomoc albowiem nie wiem jak obsłużyć kompresor. Nie dość, że obsługujący kasjer popatrzył na mnie dziwnym wzrokiem, to po chwili rzucił komentarz "to teraz wydaje się prawo jazdy, a nie uczy takich rzeczy? jestem sam w sklepie i nie mogę wyjść". Powiedziałam, iż "z instrukcją obsługi kompresora dam sobie radę, ale czy mógłby mi pan chociaż powiedzieć, tak orientacyjnie, jakie ciśnienie powinnam mieć w oponach". Tutaj po raz kolejny nieprzyjemnym tonem usłyszałam "niestety, nie jestem w stanie pomóc". Grzecznie podziękowałam, po czym wyszłam ze sklepu, rezygnując z działającego kompresora oraz usług powyższej stacji. Ta wizyta skutecznie zniechęciła mnie do korzystania z obsługi tej sieci. Udałam się na BP, gdzie bez najmniejszych problemów uzyskałam pomoc, oraz zaoszczędziłam na zatankowanym paliwie, było ciut tańsze.

Katarzyna_79

13.10.2008

Placówka

Łódź, al. Włókniarzy 202

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na stację w celu zakupu kart do telefonu. Podjazd był czysty a na placu panował duży ruch. Liczba samochodów na podjeździe - ponad 10. Podszedłem do kasy i poprosiłem o kartę doładowującą. Nie została mi przedstawiona żadna promocja ani zakup dodatkowego produktu np.hot doga. Sprzedawca był miły i uśmiechnięty, jednak dużym minusem jest to, że nie został mi wydany paragon i nie zostałem poinformowany o ilości zdobytych punktów na karcie Premiumclub. Sprzedawca pożegnał mnie, podziękował za zakup i uśmiechnął się na pożegnanie.

Tomasz_118

12.10.2008

Placówka

Włocławek, Okrzei 73

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zatrzymałem się na...

Zatrzymałem się na stacji w celu skorzystania z toalety. Postanowiłem także coś zjeść. Sprzedawca w sposób uprzejmy i cierpliwy proponował mi warianty hot-dogów.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2008

Placówka

Jarosław, 3 Maja 85a

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałem swoim samochodem...

Przyjechałem swoim samochodem aby umyć go na tej stacji. Załatwienie tej usługi w kasie trwało 15 min, byłem jedynym klientem w tym momencie. Po umyciu okazało się, że samochód jest niedokładnie umyty. Na moją interwencje, pracownik powiedział, że tak maszyna myje i to wszystko!

Adam_9

06.10.2008

Placówka

Kraków, Opolska

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rutynowa - zdawać...

Rutynowa - zdawać by się mogło - czynność tankowanie paliwa. Niestety ospała obsługa sprowokowała mnie do napisania niezbyt pozytywnej oceny. Podróżując samochodem i zatrzymując się w strategicznych miejscach, takich jak stacje benzynowe, można by oczekiwać przyzwoitej jakości obsługi. Tutaj niestety tak nie było. Wrażenie negatywne dopełniło pytanie o fakturę po zapłacie i wydrukowaniu paragonu.

Bartłomiej_3

01.10.2008

Placówka

Wrocław, Dmowskiego 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na podjeździe stacji...

Na podjeździe stacji było czysto zadnych rozlanych cieczy, chwastów, dystrybutor oraz pistolet czysty nie brudził rąk, pojemnik z wodą uzupełniony czystą wodą oraz myjka do szyb, nikogo nie było w kolejce, było 2 sprzedawców, sprzedawca od razu mile się przywitał, nie zaproponował innych dodatkowych produktów, sprzedawca prawidłowo wykonał transakcje płatności, na pożegnanie powiedział "miłego dnia" i się uśmiechnął, sprzedawcy posiadali ubrania robocze statoil, w strefie fast food były do sprzedaży hot-dogi, w strefie było czysto, chodząc po sklepie nie zauważyłem pustych miejsc pomiędzy produktami towary były ułozone "twarzą" do klienta lub brak towaru ogólnie pomieszczenie było czysto utrzymane, toalety były czyste i dostępne do klientów zaopatrzone w mydło, papier.

Włodzimierz_3

30.09.2008

Placówka

Konin, slesińska 40a

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 29.09.2008...

W dniu 29.09.2008 tankowałem paliwo do samochodu. Stacja była czysta, widoczne były ceny paliw. Po zatankowaniu udałem się do kasy aby zapłacić. Na stacji obowiązuje promocja, że tankując min 25 litrów paliwa otrzymuje się kupon i rejestrując go na stronie internetowej lub przez sms można wygrać nagrody. Niestety po zapłaceniu nie otrzymałem kuponu promocyjnego. Musiałem się o niego upomnieć. Zauważyłem zdziwienie kasjerki na jej oczach po mojej prośbie, lecz po chwili podeszła do kasy obok i podała mi kupon. Dopiero wtedy wyszedłem ze stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Partyzantów 44

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca czysto ubrany...

Sprzedawca czysto ubrany w strój firmowy, przypięty widoczny identyfikator z imieniem. Przywitał jako pierwszy "Dzień dobry, jak można pomóc?". Pogodny wyraz twarzy. Po dokonaniu transakcji opisał dokładnie akcję promocyjną, jaką obecnie ma Statoil za zatankowanie określonej ilości paliwa. Po moim podziękowaniu i odejściu od kasy zostałem pożegnany "do widzenia i zapraszamy ponownie". Jedyny minus to brak propozycji usług dodatkowych jak bistro czy płyn do spryskiwaczy, co chyba jest wymagane gdyż często spotykam się z takim pytaniem na innych stacjach.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Tarnów, Matki Bożej Fatimskiej 103

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na stację udałem się na jeden z działów, i tu moje zaskoczenie regały pełne, towar idealnie wyeksponowany, pod każdym cena. Podszedłem do kasy, i kolejne zdziwienie bardzo miła obsługa.

Szymon_18

18.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Partyzantów 44

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas tankowania paliwa...

Podczas tankowania paliwa zdecydowałem się na zakup 2 hot-dogów. Pani przy kasie podczas obsługi, prowadziła rozmowę z kolegą (nie pracownikiem) i 3 razy pytała się "z czym te hot dogi". Podczas przygotowywania moich hotdog-ów nagle podeszła inna kasjerka wyjęła jedną bułkę z opiekacza i zaczęła go przygotowywać. Widać było, że to nie dla mnie bo obsługująca mnie kasjerka wykazała lekkie zdziwienie. Pomyślałem, że pewnie inny klient przy innej kasie zamówił wcześniej, więc ma pierwszeństwo. Jakież było moje zdziwienie, kiedy ten hotdog powędrował do ust pracownika. To było bardzo niegrzeczne - rozumiem, że w pracy można być głodnym, ale jeśli ma się przerwę należało poczekać aż klient będzie obsłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Łódź, Al. Wyszyńskiego 27

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Circle K

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Circle K

Opinie (2327 z 3239)

Circle K

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Circle K?

BP Express

PAWTRANS

BZ

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?