Wracając z "objazdowej" wycieczki po okolicznych miasteczkach wracaliśmy do naszego pensjonatu. Po drodze stwierdziliśmy, że trzeba zatankować. Akurat mijaliśmy stację benzynową więc skręciliśmy na podjazd. Pod dystrybutorem nie było nikogo. Nie było także dzwonka wzywającego obsługę. Do innych dystrybutorów również nie było kolejki samochodów. Czekaliśmy już dość długo i mąż zniecierpliwiony wszedł do sklepu zapytać gdzie jest obsługa. Wrócił z kwitkiem - nikt w środku nie wiedział gdzie jest pracownik. Czekaliśmy zatem dalej. Wreszcie po kolejnych minutach (przy akompaniamencie marudzenia mojego dwuletniego dziecka także zezłoszczonego tym, że samochód stoi a ona nie może wyjść pobiegać ) wreszcie przyszedł pracownik. Nie przywitał się i nie przeprosił za to że musieliśmy tak długo czekać na jego przyjście. O pożegnaniu czy też zaproszeniu na kolejne odwiedziny także nie było mowy - w tym momencie slogan reklamowy stacji wydrukowany na rachunku "Statoil - chce się wracać" - raczej jest nie na miejscu. Nie daję większej ilośći ujemnych punktów tylko z uwagi na w miarę dobrą jakość paliwa.

O wskazanej godzinie na stacji paliw było kilka samochodów. Pracownik przy dystrybutorze gazu obsługiwał poprzedniego klienta, więc nie trzeba go było wołać. Tankowanie przebiegło sprawnie, bez żadnych problemów. W budynku panował porządek, towary były na swoich miejscach, ładnie poukładane. Przy kasach znajdowało się dwóch kasjerów, którzy na bieżąco obsługiwali klientów. Jeden z nich był rzeczowy, aczkolwiek obojętny. Nie było problemów z płatnością kartą ani zapisaniem punktów na karcie programu lojalnościowego.

Na stacji chciałam zatankować i napełnić samochód gazem. Bez chwili czekania podszedł pracownik przywitał się i zapytał w czym pomóc. Dopytywał uprzejmie ile paliwa nalać oraz kiedy był przegląd auta, zaproponował i pokazał mycie szyb. W sklepie nie było kolejek, gdyż szybko i sprawnie obsługiwano klientów. Wyszłam bardzo zadowolona i uśmiechnięta.

Korzystałem z w/w Stacji z WC oraz złożyłem zamówienie na tzw. szybki ciepły posiłek. Pracownik zainteresował się moją osobą zaraz od wejścia, przywitał mnie oraz zaproponował pomoc. W czasie realizacji mojego zamówienia do lokalu Stacji weszły dwie osoby. Jedna z nich z psem. Reakcja jednego pracownika była natychmiastowa. Grzecznie lecz stanowczo poprosił o opuszczenie lokalu ze względu na zakaz wstępu dla psów do lokalu. Rozgorzała wielka dyskusja, w czasie której pracownik kulturalnie wytłumaczył, że jest zakaz wstępu dla psów, pokazał w/w zakaz przyklejony w okolicach drzwi wejściowych oraz odprowadził Panią do drzwi. Uważam takie postępowanie za bardzo dobre. Wzbudzające poczucie bezpieczeństwa na Stacji dla innych Klientów bo skoro reaguje się na problem bagatelizowany w innych miejscach to na pewno przestrzega się innych procedur firmy Statoil. Realizacja zamówienia przebiegała z zachowaniem zasad higieny (żywność) a ubikacja była czysta.