X-KOM

(4.04)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (438 z 740)

Wyczyść filtry
Sklep X-KOM w...
Sklep X-KOM w centrum handlowym Pasaż Grunwaldzki, został przeniesiony i myślę że podanie kodu pomieszczenia nie jest odpowiednim określeniem nowego położenia. Aczkolwiek sklep przestronny i czysty co zachęca do wejścia i zapoznania się z licznym asortymentem. Kolejkomat sprawny, a obsługa szybka i fachowa, udzielono mi wszystkich cennych informacji na temat proponowanego produktu oraz rozwiano wszelkie wątpliwości. Wyszedłem zadowolony z nowym laptopem i przekonaniem że to odpowiedni wybór. Jako minusy to niedopracowany proces przeniesienia na inne piętro, oraz spora kolejna (co nie do końca jest winą samego sklepu).

Adam_788

31.05.2016

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem w...
Moim zdaniem w takich miejscach trzeba specjalisty, który powinien z daleka widzieć po człowieku, czego będzie chciał. W tym sklepie stacjonarnym, są ludzie którzy siedzą wpatrzeni w sprzęt, który właśnie chciałbym kupić. Oczywiście chodząc sobie i oglądając ogół asortymentu, można w namacalny i dosyć szczegółowy sposób poznać potencjalny zakup. Gdy zależy mi w szczególności na osiągach sprzętu, potrzeba mi szczegółowych informacji, innych niż model i oznaczenie podzespołu. Może i ulotki przy każdym produkcie są w jakiś sposób pomocne, ale nie w każdym wypadku. Tutaj potrzebowałem wiedzy pasjonata komputerowego. Który, nie tyle doradzi nam co będzię najkorzystniejszym wyborem w naszym przypadku, co przekaże nam przy tym wiedzę. Sposobu w jaki zostałem obsłużony, mogłem zastosować w domu. Pan z obsługo siedząc przed firmowym laptopem, wskazał mi na stronie internetowej sklepu, sprzęt (oczywiście w maksymalnym przedziale pieniężnym przeznaczonym na zakup) który w sumie przeglądałem będąc w pracy. Razem z Obsługą przeczytałem ze strony specyfikacje produktu, oczywiście oboje mieliśmy zauważalne obeznanie w tematyce. Tyle, że właśnie to wszystko mogłem zrobić w domu. Brak porównania do innego sprzętu, brak argumentów przede wszystkim do tego abym to w jego miejscu pracy kupił ten przedmiot. Ktoś taki wiedząc że sprzęt elektroniczy jest dosyć drogi powinien wręcz wiedzieć jaki model, gdzie kupić aby zaoszczędzić. Oczywiste, allegro rządzi w tej kwesti. Tyle, że jeśli usłyszałbym coś takiego od Obsługi to wiedziałbym, że mam doczynienia z profesjonalistą w wykonywanym zajęciu. W kwocie produktu, powinna być zawarta opłata za doradztwo, bo znawcą z instrukcją obsługi też mogę być. Ogólnie było miło, kulturalnie, dosyć sympatycznie. A najbardziej gdy razem potwierdzaliśmy swoją wiedzę na temat technologii. :)Tak powinno być, tylko nie przyjechałem by ciągle mówić sobie dziękuję i się uśmiechać. Koniec konców sprzęt kupiłem w innym miejscu.

Patryk_379

05.04.2016

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Składając zamówienie telefoniczne...
Składając zamówienie telefoniczne (obsługa call-center miła i rzeczowa) na sprzęt zostałam poinformowana, że będzie do odbioru następnego dnia. Niestety, firma nie wywiązała się z obietnicy, po przyjeździe do punktu odbioru, dostałam informację, że zamówienie nie zostało zrealizowane bez podania przyczyny. Mało tego, sprzedawca dał mi do zrozumienia, że powinnam się zorientować czy sprzęt już czeka. Dla mnie to bez sensu, gdyż wyraźnie zostało mi przekazane, że zamówienie zostanie zrealizowane, nikt nie zalecał sprawdzenia jego statusu, gdy dokonywałam zamówienia. Nie usłyszałam nawet przepraszam, a jedynie sprzedawca próbował przerzucić odpowiedzialność na mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam tu kilka...
Kupowałam tu kilka komputerów do firmy, aparat fotograficzny, mnóstwo akcesoriów. Ceny naprawdę atrakcyjne, rzadko znajduję tańszy sprzęt w innych sklepach. Obsługa fachowa, pomocna, cierpliwa. Naprawdę nie ma się do czego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2016

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie jestem...
Niestety nie jestem zadowolony z zakupów w tym sklepie. Przede wszystkim SKLEP NIE TRAKTUJE POWAŻNIE KLIENTA. Złożyłem zamówienie 30 grudnia w środę. 3 stycznia w niedzielę dostałem e-maila z informacją o anulacji mojego zamówienia z powodu przekroczenia 10 dni na odbiór oraz braku kontaktu....Jeżeli u was 10 dni mija w ciągu 4 to macie poważnie zaburzoną czasoprzestrzeń! Po interwencji telefonicznej przywrócono zamówienie tłumacząc się błędem systemu, ale okazało się, że większości rzeczy już nie ma i zostały wyprzedane. Poinformowano mnie, że towar będzie dostępny w ciągu paru dni, ale nie sprzedadzą mi w tej w cenie jakiej kupiłem, czyli taka jak widnieje na wystawionej fakturze pro-forma. Prosiłem o kontakt w tej sprawie, ale więcej żadnego telefonu, informacji. TOTALNA OLEWKA KLIENTA. BŁĄD BYŁ Z WASZEJ WINY i nie potraficie się do tego przyznać. Musiałem odebrać cząstkowe zamówienie w waszym sklepie w Reducie. Postanowiłem przedstawić sytuację sprzedawcy, niestety również mnie OLAŁ, nawet nie podjął próby wyjaśnienia problemu. Żadnej chęci pomocy. Krótko i dosłownie zostałem potraktowany w sposób: Bierz Pan co jest i spadaj, nie zawracaj głowy. Jak tak zamierzacie traktować dalej swoich klientów, to JA DZIĘKUJĘ BARDZO , wolę iść do konkurencji, która potrafi rozwiązywać problemy i przyznawać się do błędów.

Maciej_264

22.01.2016

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon X-KOM w...
Salon X-KOM w kupcu poznańskim jest trudno odszukać. Szyld sklepu jest powieszony w kierunku przystanku tramwajowego, ale na tyle wysoko, że łatwo go przeoczyć. W samym Kupcy Poznańskim na pierwszym piętrze brak jakichkolwiek reklam tego sklepu, więc łatwo go przeoczyć. Sam odnalazłem tę filię X-Komu dopiero podczas poszukiwań w internecie, chociaż jestem częstym gościem Kupca Poznańskiego.Sam salon jest przestronny i schludny. Jest w nim dużo pustej przestrzeni, którą można by lepiej zagospodarować (chociażby na dodatkowe siedzenia, szczególnie kiedy jest kolejka). Zespoły komputerowe wystawione w gablotach są bardzo zbliżone do siebie specyfikacją (za mała różnorodność).Personel jest bardzo kompetentny, zachowuje się profesjonalnie i taktownie. Potrafi doradzać na temat każdego podzespołu komputerowego biorąc pod uwagę trendy panujące wśród graczy oraz specyfikację danego sprzętu. Potrafię indywidualnie dobrać każdy komponent do potrzeb użytkownika oraz drukują listę z ceną tak złożonego komputera.

Aleksander_130

20.01.2016

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do salonu...
Przyszedłem do salonu stacjonarnego odebrać zamówione przez sklep internetowy towary. W salonie było 4 pracowników, dwie otwarte kasy, byłem 4 w kolejce. Dwóch pracowników obsługiwało kasy, kolejnych dwóch jednego klienta na sali sprzedaży. Bardzo długo czekałem w kolejce na swoją kolej.

Marcin_957

30.11.2015

Placówka

Gliwice, Łużycka 2c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie zostało zrealizowane...
Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko, tego samego dnia nastąpiła wysyłka paczki, zaś następnego dnia zamówienie było gotowe do odbioru w Paczkomacie.Towar był zgodny z opisem i zapakowany w sposób solidny.

Hubert_144

20.11.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar w dobrej...
Towar w dobrej cenie, szybka darmowa dostawa.

AgaB

18.11.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania na obsługę. 7 miejsc kasowych, lecz obsługujących w jednym czasie 4-5. Czekałem na obsługę około 15 min. Sama obsługa, szybka i kompetentna. Duży asortyment towaru na magazynie. W sklepie ceny podobne jak wszędzie, lecz zdarzają się na prawdę korzystne promocje.

Piotr_2374

03.11.2015

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótki czas oczekiwania...
Krótki czas oczekiwania na konsultanta telefonicznego. Fachowa wiedza pracownika. Zostały zaproponowane mi rozwiązania, które spełniły moje oczekiwania. W połączeniu z miłą i fachową obsługą. Serdecznie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa zamówienia...
Super obsługa zamówienia ,szybka realizacja ,fachowe doradztwo w punkcie odbioru ,salonie stacjonarnym.Serdecznie polecam.

Grzegorz_1086

27.08.2015

Placówka

Katowice, ul. Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka dostawa, towar...
Szybka dostawa, towar w dobrej cenie i dobrze zapakowany.

AgaB

28.07.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Naprawdę!! Polecam ten...
Naprawdę!! Polecam ten sklep, zakupiłem tam komputer, dostałem duży rabat i wiele gratisów, fachowa pomoc i obsługa, i dobre ceny.

Kamil_970

16.07.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O razu po...
O razu po wejściu uwagę klienta zwraca skromny, nowoczesny i bardzo ergonomicznie zaprojektowany wystrój. W chwili wejścia od razu zostajemy zaproszeni do wolnego stanowiska przez pracownika salonu, który się nami zajmuje. W kilka chwil otrzymujemy nasz zamówiony dzień wcześniej towar, lub kupujemy coś na miejscu. Pracownik chętnie pokazuje nam sprzęt, którym jesteśmy zainteresowani, pomaga rozwiać wszelkie wątpliwości, lub doradza bardziej korzystny dla nas zakup. Ze swojego doświadczenia, mogę spokojnie polecić zakupy w tym salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2015

Placówka

Kraków, Chopina 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najmocniejszym punktem sklepu...
Najmocniejszym punktem sklepu jest fachowość pracowników i ich ogromna wiedza na temat sprzedawanych produktów. Idąc tam można liczyć na rzeczowe i dopasowane do osobistych potrzeb porady dotyczące zakupu sprzętu komputerowego. W kwestii zachowania personelu oraz wyglądu sklepu również nie mam nic do zarzucenia. Jedynym minusem może być to, że w momencie kiedy w sklepie jest dużo klientów czas oczekiwania na obsługę może być wydłużony.

Paweł_2082

20.05.2015

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam ten sklep....
Polecam ten sklep. Obsługa w nim jest szybka i fachowa. Bardzo miły klimat. Polecam

zalogowany_użytkownik

12.03.2015

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w porządku....
Sklep w porządku. Można zamówić w sklepie, a następnie odebrać towar. Sklep internetowy również w porządku. Zamówiony towar, otrzymałem po przedpłacie. Wysyłka kurierem. Jedynie obsługa sklepu internetowego mogłaby działać sprawniej.

Aatami

08.02.2015

Placówka

Białystok, legionowa 9/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szybka i wyczerpujące...
szybka i wyczerpujące odpowiedź na zadane pytania, bogata oferta produktowa i bogaty opis. Korzystne ceny. Polecam x-kom dla każdego kto szuka sprzętu komputerowego.

zalogowany_użytkownik

03.02.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam w tym...
Zakupiłam w tym sklepie sprzęt z odbiorem osobisty płatność z góry. Tego samego dnia otrzymałam informacje iż sprzęt jest do odbioru. Gdy udałam się na miejsce i wystałam się w kolejce Pan za ladą oznajmił iż oni jeszcze nie otrzymali wpłaty i nie może mi wydać sprzętu mimo iż otrzymałam meila że można go odebrać. Pan poinformował mnie również że powinnam dostać jeszcze jednego meila z informacją o możliwości odbioru. Gdy przez kolejne trzy dni meil nie nadszedł zadzwoniłam na infolinie i dopiero gość który odebrał zaznaczył że towar jest opłacony i można go odebrać. Nie wspomnę już o 15 minutowym oczekiwaniu w kolejce na infolinii. Udałam się kolejny raz po odbiór zamówienia, a tam kolejna niespodzianka aby móc odebrać sprzęt Pan musiał zadzwonić do osoby z której konta było zamówienia żeby zweryfikować odbiorcę. Masakra jakaś. Wystałam się dwa razy w kolejce, straciłam czas na dojazdy a na koniec nie chcą wydać sprzętu bo muszą wykonać telefon. Nie polecam. Komunikacja wewnętrzna zdecydowanie do poprawy.

AgaB

29.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

X-KOM

X-KOM otworzył swój pierwszy salon stacjonarny w 2002 roku, obecnie jest uznawany za eksperta w branży komputerowej. W Polsce funkcjonuje 27 nowoczesnych salonów, które w ofercie posiadają ponad 22 tysiące produktów. Firma posiada także jeden z najczęściej wybieranych sklepów internetowych w kraju oraz jest największym sprzedawcą Allegro. Połączenie empatii i technologii pozwala lepiej rozumieć potrzeby klientów. Priorytetem w działalności X-KOM jest zadowolenie klientów, co odzwierciedla się w setkach pozytywnych komentarzy oraz nagrodach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż X-KOM?

Telmo

(4.50)

Lepiej
Gorzej

ELCOMMP

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Logitech.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłam sklep ponieważ...
Odwiedziłam sklep ponieważ chciałam sprzedaż nieużywany już telefon i poprosiłam o wycenę. Na stronie internetowej była informacja, że można się udać do sklepu stacjonarnego i pracownik przedstawi ofertę. Lokal wyglądał dobrze, był czysty i nie było długiej kolejki. Niestety jakość obsługi klienta bardzo mocno mnie rozczarowała. Pan poprosił o zobaczenie telefonu do wyceny i zaczął komentować moje etui. Nie przesadzę jeżeli powiem, że wyśmiewał mój wybór. Uważam, że jest to bardzo nieprofesjonalne podejście i nigdy nie powinno mieć miejsca. Koniec końców oznajmił, że sprzedaż telefonu w x-kom nie będzie dla mnie opłacalna i nawet nie podał stawki.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!