Gandalf.com.pl

(4.35)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (298 z 305)

Wyczyść filtry
Zazwyczaj zamawiałam ksiązki...
Zazwyczaj zamawiałam ksiązki przez empik.com, jednak na ostatnie zamówienie u nich czekam już ponad miesiąc, więc tym razem postanowiłam dokonać zakupów gdzie indziej. Szukając w internecie książek trafiłam na stronę www.gandalf.pl Przypomniało mi się, że mówił mi kiedyś o niej któryś ze znajomych, który jest ich klientem. Strona ta jest fukncjonalna i prosta w obsłudze, aczkolwiek niezbyt podoba mi się jej kolorystyka i grafika. Przejrzałam ceny - część pozycji można znaleźć w korzystnych cenach, inne są droższe. Zakupiłam jednak dwie książki, przesyłka przyszła bardzo szybko. Na pewno w przyszłości dokonując zakupu książek będę również brać pod uwagę ofertę Gandalfa.

Karolina_962

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
książki, podręczniki, podręczniki...
książki, podręczniki, podręczniki obcojęzyczne, literatura obcojęzyczna, puzzle, multimedia, książki audio Zamówiłam podręczniki do 2 -giej klasy szkoły podstawowej dn 27.08.2010, Wszystkie miały być dostępne - zwracałam na to szczególną uwagę podczas zamawiania. Czas realizacji max 8 dni. Pieniądze wysłałam przelewem. I co? Żadnego maila informującego mnie o zaksięgowaniu pieniędzy na koncie sklepu, ani o realizacji mojego zamówienia. Brak kontaktu telefonicznego - numery podane na stronie sklepu nie odpowiadają. Po 14 dniach (tj. 09.09.2010) książki otrzymałam, ale dwie pozycje podwójne - podwójnych nie zamawiałem i pismo informujące mnie o braku niektórych pozycji. Za pozycje których Gandalf nie miał odeślą mi pieniądze na konto. Co owszem stało się niedawno!

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo jestem zadowolona...
Bardzo jestem zadowolona z tej księgarni internetowej, bardzo szybka dostawa, bogaty asortyment, naprawdę w bardzo korzystnych cenach. podoba mi ie tam również prowadzona przez nich kampania prowadzona na rzecz bibliotek miejskich.Szkoda tylko,ze nie maja więcej adresów na swojej liście bibliotek, którym za swoje zgromadzone punkty można ofiarować książkę do księgo zbiorów.bardzo polcam te firmę

Ewa_903

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry kontakt...
Bardzo dobry kontakt z klientem plus tradycyjnie profesjonalna realizacja zamówienia. Książki w "Gandalfie" zamawiam już od blisko 4 lat. Firma naprawdę warta polecenia, posiada dodatkowo własne forum poświęcone książkom, czytelnictwu, oraz innym zjawiskom kulturalnym. Istnieje również możliwość publikowania na stronie własnej twórczości (proza i poezja)

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 135

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drugi raz dokonywałam...
Drugi raz dokonywałam zakupu podręczników, w trybie ekspresowym podręczniki dotarły do mnie. Mieszkam w województw. śląskim w księgarniach bliskich mojemu miejscu zamieszkania nie mogłam dostać szczególnie języka angielskiego, sprzedawcy nie zaproponowali, że pomogą zamówić książki przez hurtownię.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym,że lubię zakupy przez internet zamówiłam książki do szkoły.Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymałam potwierdzenie na adres mailowy.Po wpłacie byłam na bieżąco informowana o stanie przesyłki i etapie ,na którym się znajduje.Otrzymałam również numer listu przewozowego ,abym mogła sprawdzić ,gdzie w chwili obecnej znajduje sie paczka. Po otrzymaniu przesyłki dostałam wiadomość z podziękowaniem za zakupy a także linki do stron,w których mogę podzielić się swą opinią na temat jakości obsługi. Ocena jest bardzo dobra,gdyż widać zainteresowanie klientem nie tylko do czasu zakupu,ale i później.Strona internetowa jest tak skonstruowana,że bez problemu można znaleźć poszukiwaną książkę.W razie braku poszukiwanej pozycji są podane numery (telefonu,gg,skypa),gdzie można uzyskać pomoc. Mogę powiedzieć ,że obsługa jest bardzo fachowa i warto tam robić zakupy.

Anna_276

04.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie zrobiłam z czystą przyjemnością. Zalupilam ksiązki dla dziecka do szkoły w gorącym okresie 31sierpień-2wrzesień. Odpowiedzi na maile pomimo weekendu - nawet późnym wieczorem (ok 23.00). Zamówienie-wtorek,mail o realizacji-środa, kurier pod drzwiami-czwartek. Lepszej ksiegarni nie uświadczyłam wcześniej.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z usług...
Korzystałam z usług księgarni internetowej Gandalf juz kilkukrotnie i zawsze byłam zadowolona z obsługi. Zazwyczaj kupuję puzzle, których jestem kolekcjonerką. Przede wszystkim podoba mi się czytelny i dobrze skonstruowany układ strony - łatwo jest odnaleźć konkretne pozycje dzieki dobremu podziałowi na kategorie. Ponadto dwukrotnie zdażyło mi się zamówić towar o ograniczonej dostępności i za każdym razem d ział obsługi klienta grzecznie i szybko informował mnie o statusie zamówienia. Jakość usług tego sklepu sprawia, że za każdym razem, gdy chce zamówić coś z ich branży najpierw zagladam na stronę Gandalfa i najczęściej nie musze już szukać dalej.

Jadwiga_73

24.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezawodna i profesjonalna...
Niezawodna i profesjonalna obsługa,niskie ceny,bardzo dobry kontakt-szybka odpowiedź na każde pytanie oraz szybka realizacja zamówień,bardzo duży asortyment ,reasumując jak najbardziej polecam z powodzeniem usługi tej solidnej firmy oraz pozdrawiam całą "drużynę" Gandalfa.........................

marek1971

18.08.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 135

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług księgarni...
Z usług księgarni internetowej skorzystałem, ponieważ w mojej miejscowości nie mogłem kupić interesującej mnie książki. Po wpisaniu tytułu do wyszukiwarki szybko znalazłem poszukiwaną książkę. W przypadku gdy księgarnia nie ma w asortymencie interesującej nas książki, pokazuje pozycje o podobnym tytule. Po dokonaniu zamówienia otrzymałem email ze szczegółami zamówienia oraz z informacją o przewidywanym dniu wysłania, dostarczenia paczki. Książka dotarła do mnie po dwóch dniach roboczych. Zamówienie złożyłem w piątek, a w wtorek u moich drzwi stał kurier z przesyłką. Gandalf.com.pl to godna polecenia księgarnia internetowa.

Marcin_450

06.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilkukrotnie korzystałem usług...
Kilkukrotnie korzystałem usług Księgarni internetowej . Jest tam duży wybór i asortyment. Profesjonalna obsługa wyjaśniająca wszelkie pytania. Przystępne ceny (liczne promocje), koszt przesyłek zgodny z cennikiem Poczty Polskiej. Szybka, rzetelna i profesjonalna obsługa. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilkukrotnie korzystałam usług...
Kilkukrotnie korzystałam usług Księgarni internetowej Gandalf. Jest tam duży wybór i asortyment. Profesjonalna obsługa wyjaśniająca wszelkie pytania. Przystępne ceny (liczne promocje), koszt przesyłek zgodny z cennikiem Poczty Polskiej. Szybka, rzetelna i profesjonalna obsługa. Polecam

zalogowany_użytkownik

27.08.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 135

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam 3 sierpnia...
Złożyłam 3 sierpnia zamówienie na podręczniki dla dziecka, dodałam kilka pozycji więcej, miałam otrzymać przesyłkę darmową kurierem. Wszystkie pozycje były dostępne, czas wysyłki 1-2 dni. Po zamówieniu dostałam maila iż czas oczekiwania do 7 dni roboczych. Szóstego dnia roboczego kontaktuję się z Gandalfem co z moim zamówieniem- nadal w trakcie realizacji. Okazało się iż zabrakło pakietów i czekają na dodruk który ma być około 20 sierpnia. Zdecydowałam się na tą księgarnię ze względu na duży wybór podręczników i książek, na to iż była promocja o 24 zł taniej niż gdzie indziej. Nikt nie raczył powiadomić o problemie, nikt nie zapytał czy chcę dalej czekać czy anulować zamówienie. Co z tego iż oferta szeroka, jak nie ma możliwości otrzymania produktów w terminie jaki jest podany na stronie. Dobrze że wybrałam płatność przy odbiorze, przynajmniej nie zamroziłam pieniędzy i nie musiałam czekać miesiąca na dostawę. Poszłam do księgarni i choć zapłaciłam cenę detaliczną to mam już pewność, że dziecko nie pójdzie do szkoły z pustym tornistrem. Kiedyś też składałam zamówienie i po dłuższym czasie oczekiwania anulowałam zamówienie, bo ileż można czekać. Wtedy też nie było możliwości otrzymania jednej książki ponieważ nakład się wyczerpał, stąd było wydłużenie czasu oczekiwania na dostawę. Księgarnia dla cierpliwych, ja już nie skorzystam.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tej księgarni, zamawiam u nich książki od 3 lat i jeszcze ani razu mnie nie zawiedli. Poruszanie się po sklepie jest bardzo intuicyjne, podział na kategorie jasny. Przy każdym produkcie jest podany szacowany czas realizacji zamówienia. Ostatnio zamówiłam u nich książki Ludluma. E-maila potwierdzeniem z numerem zamówienia otrzymałam po 10 minutach. Zamówienie zostało zrealizowane terminowo, wysłali w 24 h zgodnie z informację na stronie. Bardzo polecam warto.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tej księgarni, jak dotąd ani razu mnie nie zawiedli. Mają przebogatą ofertę książek (nawet tytuły, których nie ma żadna inna księgarnia internetowa). Warto wspomnieć też o kosztach wysyłki kurierem, które chyba są najniższe w internecie, coś około 13zł. POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamowilem u nich...
Zamowilem u nich ksiazke, na ktorej mi bardzo zalezalo, a ktorej nie bylo w innych ksiegarniach. Wplacilem pieniadze na konto. Bezskutecznie czekalem pare dni na potwierdzenie wplaty, chociaz przelew szedl z tego samego banku (mBank), wiec pieniadze trafily do nich od razu. Po interwencji telefonicznej dowiedzialem sie, ze pieniadze do nich jednak wplynely (nie raczyli mnie nawet poinformowac!!!) i ksiazka bedzie za 1-2 dni. Nastepnego dnia otrzymalem maila, ze jednak nie sa w stanie zrealizowac zamowienia i to bez zadnej propozycji rozwiazania problemu!!! Tak po prostu mnie poinformowali... Po licznych probach dodzwonienia sie do nich pani w koncu laskawie zaproponowala mi zwrot przelewu. Teraz czekam na pieniadze, ale po wielu negatywnych opiniach, jakie przeczytalem teraz na temat tej ksiegarni na różnych forach internetowych i nie tylko, nie zdziwie sie wcale jak do mnie nie dotra... Reasumujac jestem zdziwiony, ze przy tak duzej konkurencji w tej branzy pozwalaja sobie jeszcze na tego typu zagrywki. Moze po prostu takie jest zalozenie, zeby pieniadze klientow jakis czas lezaly na ich koncie i procentowaly... Szczerze nie polecam tego sklepu.

Rishard

06.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarejestrowałam się na...
Zarejestrowałam się na witrynie Gandalf.com.pl 3.12.2008 o g. 20.50 - na maila aktywującego czekałam 30 min. W nim zalazły się dane: nick oraz moje hasło (które sama ustaliłam wcześniej), dane biura obsługi klienta - adres e-mail, telefon, GG, adres firmy. Zamówiłam od razu 4 książki, po otrzymaniu potwierdzenia, natychmiast wydałam dyspozycję przelewu na podane konto. W piątek (5.12.2008) otrzymałam potwierdzenia z księgarni o zaksięgowaniu wpłaty. W poniedziałek 8.12.2008 g. 14.05 wysłałam zapytanie mailem, kiedy będzie możliwy odbiór zamówionych woluminów (była jeszcze możliwość skierowania zapytania przez komunikator Gadu-Gadu). Otrzymałam o g. 22.50 autoodpowiedź, że odebrano ode mnie wiadomość i odpowiedzi mogę się spodziewać w ciągu 24h. Odpowiedź otrzymałam we wtorek o g. 11. W międzyczasie w nocy o g. 2.16 otrzymałam informację iż zamówienie zostało zrealizowane - mogę się zgłosić po odbiór książek w godzinach pracy firmy (tj. 9-17). 9.12.2008 wybrałam się po odbiór książek po uprzednim przejrzeniu mapki dojazdu zamieszczonej na stronie księgarni. Mapka okazała się bardzo przydatna. Gdy weszłam do siedziby od razu pracownica siedząca najbliżej drzwi przywitała mnie i poprosiła o dane by móc wydać książki. Wszystko odbyło się sprawnie i bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 135

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 20/11/2008 złożyłam...
Dnia 20/11/2008 złożyłam zamówienie w księgarni internetowej na puzzle. W ofercie jest napisane że czas dostarczenia do klienta to 3-5 dni od daty zaksięgowania na koncie, jest także napisane, że termin może ulec zmianie o ile nie ma tego artykułu na stanie. Na stronie firmy gandalf było podane, że dany artykuł znajduje się u nich, więc czekałam...aż miała dosyć czekania i po 2 tygodniach napisałam do nich z zapytanie czy wysłali już przesyłkę. Odpowiedź dostałam bardzo szybko, że niestety nie wysłali jeszcze do mnie, bo nie maja na stanie. Przyznałam ocene -3 a nie -5 ponieważ bardzo szybko odpowiedzieli na moj list, oraz byli bardzo mili i pozwolili zadecydować czy chce nadal z nimi współpracować czy mają zwrócić pieniążki.

Agnieszka_5

05.12.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 135

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gandalf.com.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Gandalf.com.pl?

redmoon.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Tania Księgarnia

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Poznańska

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!