Kaufland

(3.95)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6662 z 9405)

Zakupy drobne ale...
Zakupy drobne ale udane. Bardzo atrakcyjna cena mandarynek. Do tego miła kasjerka Paulina zaproponowała udział w konkursie za wrzucenie paragonu do urny z nr tel z okazji 10lecia sklepu. Gazetka była wyłożona w markecie,ale już ta od jutra. Z asortymentu nadal pizze Guseppe tylko kilka sztuk jeden rodzaj w poniszczonych pudełkach -pewnie z powodu promocji na inne pizze.

Piotr_2057

11.12.2013

Placówka

Skarżysko Kamienna, Metalowców 1

Nie zgadzam się (0)
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje i zgłoszenie ponownej opinii. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan nadal naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Kauflandzie i jestem zawsze zadowolona z obsługi i asortymentu. Sklep jest zawsze zadbany, produkty dokładnie poukładane na półkach i starannie opisane (ceny zawsze zgadzają się z produktami leżącymi na półkach). Jeszcze nigdy nie stałam w długiej kolejce, zawsze jest dużo otwartych kas, przy których pracują miłe i kompetentne panie.Jedynym minusem jest fakt, że ciężko znaleźć kogoś z obsługi, żeby zapytać się o produkt. Dział z owocami był wczoraj nieuzupełniony, owoce i warzywa były przebrane, zostały same (prawie) puste skrzynki.Poza tym cały sklep jest urządzony i przygotowany dla wygody klienta.

Marcelina_63

11.12.2013

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (0)
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Krakowie przy ulicy Bratysławskiej. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż Pani uwagi przekazaliśmy do kompetetnych działów, w tym do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Ogólnie obsługa dobra...
Ogólnie obsługa dobra i miła, choć sprzedawczyni z działu mięsnego w małym stopniu ignorowała klientów. Pracownicy przy kasach mili i sympatyczni.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2013

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
27.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu we Wrocławiu przy ulicy Bardzkiej. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna, dlatego Pana zgłoszenie pozwoliliśmy sobie przekazać do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Byłem w sklepie...
Byłem w sklepie na dużych zakupach , wszystko było w należytym porządku. Obsługa profesjonalna.

zalogowany_użytkownik

11.12.2013

Placówka

Pleszew, Lipowa 14

Nie zgadzam się (1)
20.04.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Prudniku. Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Obsługa nie najgorsza,...
Obsługa nie najgorsza, pani przy kasie miła. Dużo towaru, ale ciężko znaleźć to , co się chce, alejki jak labirynty. Ceny dosyć wysokie.

zalogowany_użytkownik

10.12.2013

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (0)
26.12.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Świeciu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna, dlatego pragniemy poinformować, iż pozwoliliśmy sobie przekazać Pani zgłoszenie do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
W sklepie było...
W sklepie było czysto. Przed wejściem grała przyjemna muzyka. Przedmioty na półkach były bardzo ładnie poukładane. Obsługa była miła i w zasadzie nie musiałem czekać w kolejce bo było otwarte na tyle dużo kas że niektóre były puste. Obsługa przy kasie również była miła.

Paweł_1846

10.12.2013

Placówka

Kraków, Bratysławska 4

Nie zgadzam się (1)
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w łodzi przy ulicy Kilińskiego. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Robiłem dziś zakupy...
Robiłem dziś zakupy w sklepie tej sieci. Niestety w Koninie na Os. Zatorze nie dociera gazetka promocyjna nadal wiec miałem wersję z innego miasta od znajomej. Okazało, się na miejscu iż część artykułów jest w wyższych cenach niż w innym Kauflandzie - suszarka do bielizny 10zł różnicy więc nie kupiłem. Kasy były 2czynne , kolejek brak. Ceny średnie. Wybór zależnie od działu np. pizze Guseppe z DrOetkera tylko "resztki". Kasjerka za to wyjątkowo miła i uprzejma, powitała, poprosiła o pin, podziękowała za zakupy i pożegnała. Pani blond z krótkimi włosami. Bardzo dobra cena promocyjna mandarynek 2,22zl i są smaczne bezpestkowe. Z minusów to szkoda, że szyna cenowa marketu Konin nie jest najniższa jak widać inne sklepy tej sieci mogą mieć niższe ceny. No i kwestia ilości ludzi do roznoszenia gazetek chyba wymaga dodatkowych osób bo konkurencyjny hiprmarket z Galerii Nad Jeziorem zawsze 2dni przed nową emisją gazetki czekają w skrzynce roznoszone przez jakiegoś emeryta czy młodzież.

Piotr_2057

09.12.2013

Placówka

Skarżysko Kamienna, Metalowców 1

Nie zgadzam się (0)
10.02.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu w Koninie dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. W sprawie różnych cen na te same produkty informujemy, że kalkulacja cenowa ustalana jest lokalnie w odniesieniu do miejscowej konkurencji. Dlatego też może się zdarzyć, że pojedyncze produkty będą miały różne ceny w różnych naszych marketach. Raz jeszcze dziękujemy za zgłoszenie uwag na temat naszej sieci. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Wszystko w porządku!
Wszystko w porządku!

luna_6

07.12.2013

Placówka

Bolesławiec, Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)
15.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Wągrowcu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Wybrałem się na...
Wybrałem się na zakupy do Kauflandu.Poszedłem do boksu po wózek.Teren przed sklepem czysty jak i miejsce do wózków.Po wejściu do sklepu,dostępne ulotki dla klientów.Sklep czysty,towar podokładany.Ceny promocyjne zgodne z ulotką.Obsługa miła,Pani Ania chętnie pomogła w poszukiwaniu towaru(amoniak).Po podejściu do kasy,sprzedawca mile mnie powitał,zaproponował reklamówkę,głośno i wyraźnie podał kwotę.Miłe zakupy,polecam

Robert_700

07.12.2013

Placówka

Myszków, Kazimierza Pułaskiego 6

Nie zgadzam się (1)
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Lesznie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym w związku z nową gazetą promocyjną odwiedziłam Kaufland. Niestety marchewka w cenie 0,69gr za kg nie była dostępna. Warzyw było mało. Lubię czasem zajrzeć do kosza z przecenami stojącego przy wadze i tak też dziś zrobiłam. Niestety do tej pory mam nie miły obraz przed oczami przecenionego awokado i sałaty lodowej. Awokado brzydko pachniało i rozpadło się po wzięciu do ręki w woreczku, a sałata miała brązowe liście. Ciekawa jestem czy osoba przeceniająca ten towar zastanowiła się co mogło się stać klientowi po spożyciu takiej żywności. Uważam, że towar taki powinien być dużo szybciej przeceniony, a nie w chwili gdy nadaje się już tylko do śmietnika. Niestety stan całego kosza przecenionego pozostawiała wiele do życzenia i nic nie wybrałam. Udałam się na dalsze zakupy i ok godz. 18 tej nie było chleba krojonego. W dobrej cenie dostałam mopa, a więc wizyta ogólnie udana, tylko ten kosz przeceniony to porażka jakaś. Przy kasie sprawna obsługa pomimo kilometrowej kolejki i tylko trzech czynnych kasach.

Obserwatorka_22

06.12.2013

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (0)
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Ostródzie - wskazanie obszarów wymagających usprawnienia oraz ocenianych pozytywnie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna, dlatego pozwoliliśmy sobie przekazać Pani wiadomość do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Szybka, miła i...
Szybka, miła i fachowa obsługa nie tylko przy kasie, zawsze świeże produkty przejrzyście wyeksponowane, przystępne ceny, duże i dużo promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2013

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (0)
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadał Pan sobie trud, by dokonać oceny naszego marketu w Jastrzębiu Zdroju. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Wczoraj miałem okazję...
Wczoraj miałem okazję robić zakupy w sklepie Kaufland w Pszczynie. Powiem szczerze że jestem pozytywnie zaskoczony. Jak na hipermarket doskonała organizacja pracy, wszystkie kasy otwarte, szybka i sprawna obsługa. Wiele pracowników na swoich działach, solidnie poukładany towar, ceny również dobre na każda kieszeń. Było sporo klientów, wiele pracy a i tak można było odczuć pracę zespołową i dobrą organizację. Bardzo wysoko oceniam ten sklep.

zalogowany_użytkownik

04.12.2013

Placówka

Lubliniec, Marii Skłodowskiej-Curie 3

Nie zgadzam się (1)
21.04.2020
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadał Pan sobie trud, by dokonać oceny naszego marketu w Pszczynie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufland Team
w miarę wszystko...
w miarę wszystko poukładane,można na spokojnie odnaleźć szukaną rzecz. ceny do przyjęcia. obsługa dobra.

Milena_212

04.12.2013

Placówka

Wejherowo, Staromłyńska 2a

Nie zgadzam się (0)
19.01.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Skarżysku-Kamiennej. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Punkt Kauflandu, który...
Punkt Kauflandu, który to służy dla mnie jako miejsce codziennych zakupów. Klient tutaj traktowany jest nader dobrze, szybka i sprawna obsługa przy kasach każdego dnia i o każdej porze. Ogólna czystość jest, towar dobrze poukładany na półkach, wszystko jest na swoim miejscu, poukładane w harmoniczny sposób- prezencja sklepu jest nader dobra. O a gdy jakiś produkt ulegnie zniszczeniu to od razu jest on sprzątany przez jednoosobową ekipę personelu. Więc obsługa jest naprawdę na wysokim poziomie. Jedyny mankament z jakim się spotkałem to podwójne nabijanie produktów przez kasjerki ku nieznanym powodom- ta sytuacja zdarzyła mi się dwukrotnie w okresie paru tygodni. Na szczęście w obu przypadkach konsekwentnie zanotowałem różnicę na paragonie i z sukcesem odwołałem się w punkcie reklamacji. Tudzież w punkcie reklamacji nie było z tym żadnych problemów, co też jest plusem.

Kacper_59

04.12.2013

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (1)
14.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Krakowie przy ul. Norymberskiej. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan nadal naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w Kauflandzie z uwagi na duży asortyment. Jednak dziś zajechaliśmy na mniejsze zakupy i musieliśmy skorzystać z koszyka podręcznego. Zastanawiam się czy ktoś kontroluje czystość tych koszy bo strach tam włożyć produkt spożywczy. Ten nasz miał wewnątrz normalnie brud, aż czarny na dnie. Ja rozumiem, że nie ma możliwości codziennie myć takich koszy, ale raz na jakiś czas mógłby ktoś chociaż je przejrzeć. Ogólnie zadowolona byłam zakupów i z obsługi sprawnej Pani kasjerki.

Obserwatorka_22

04.12.2013

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (0)
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Ostródzie. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Wiedza i kompetencja...
Wiedza i kompetencja fatalnie, szukałem grzybków suszonych, pani w alejce z makaronami poradziła mi żebym szukał na warzywach a na warzywach obsługa stwierdziła ze grzybów suszonych nie mają w ofercie, co się okazało nieprawdą, w końcu znalazłem poszukiwany produkt samodzielnie i mogę podzielić się swoją wiedzą z obsługą hali Kulaniu gdzie te grzyby się znajdują.

Andrzej_690

03.12.2013

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (0)
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Pabianicach. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna. Bardzo przepraszamy za zachowanie naszych pracowników. Pragniemy poinformować, iż Pana zgłoszenie zostało przekazane do dyrekcji marketu oraz dyrekcji regionalnej, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości. Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Postanowiłam ponownie odwiedzić...
Postanowiłam ponownie odwiedzić Kaufland. Pierwsze co rzuciło mi się w oczy to fakt, że przy wejściu było mnóstwo koszyków co jest ogromnym plusem. Zajrzałam do działu warzywno-owocowego i tu również wszystko było w jak najlepszym stanie. W sklepie panował ład i porządek. Promocje były widoczne, obsługa bardzo pomocna. Przy kasie również się nie zawiodłam. Zakupy mogę ocenić na bardzo udane.

zalogowany_użytkownik

03.12.2013

Placówka

Ruda Śląska, Katowicka 26

Nie zgadzam się (0)
13.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Goleniowie. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
W sklepie Kaufland...
W sklepie Kaufland zawsze panuje porządek, produkty są poukładane na półkach ,nie zauważyłam ,aby było coś rozlane lub w miejscu gdzie są produkty takie mąka był nieporządek, personel zawsze służy pomocą, krótki czas oczekiwania do kasy.Polecam ten sklep

Karolina_1829

03.12.2013

Placówka

Wejherowo, Staromłyńska 2a

Nie zgadzam się (0)
28.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Skarżysku-Kamiennej. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Wielokrotnie robiłem zakupy...
Wielokrotnie robiłem zakupy w tym Kauflandzie. Zazwyczaj spotykam się z bardzo miłą obsługą. Pracownicy sa kompetentni oraz pomocni.Potrafią udzielić informacji dotyczących poszczególnych towarów, a także ich rozmieszczenia na sklepie. Tylko raz spotkałem się z niemiłą obsługą, kiedy osoba pracująca na kasie była w stosunku do mnie niemiła, gdyż towar który wybrałem nie posiadął kodu identyfikacyjnego.

zalogowany_użytkownik

02.12.2013

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
19.06.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu we Wrocławiu przy ulicy Bardzkiej. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna, dlatego pozwoliliśmy sobie ją przekazać do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Jednocześnie serdecznie przepraszamy za zachowanie pracownika kasy i wyrażamy nadzieję, iż podobna sytuacja już więcej się nie powtórzy. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Super. Bardzo dobre...
Super. Bardzo dobre zatowarowanie, krótkie kolejki i szybka obsługa na kasach.

chinesina

01.12.2013

Placówka

Suwałki, Alfreda Wierusza-Kowalskiego 2

Nie zgadzam się (0)
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Bielsku-Białej. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Duża, przestronna sala...
Duża, przestronna sala sprzedaży, wysoki poziom czystości. Bardzo duża dostępność asortymentu. Sprawna obsługa na linii kas dzięki wystarczającej ilości otwartych kas samoobsługowych nadzorowanych przez pracownika sklepu. Klienci z większymi zakupami mogli skorzystać z kasy tradycyjnej.
Zgadzasz się?