Jakość Obsługi - Profil firmy

Hipermarket Tesco znajduje...

Hipermarket Tesco znajduje się w Galerii Ozimska. Sklep jest duży i czynny całą dobę. W tym hipermarkecie bylem na zakupach. Koszyki przy wejściu były dostępne i łatwo było je wziąć.Towar był zgodny z gazetką, którą też odebrałem przy wejściu. W sklepie nie było tłumów - choć było to niedzielne popołudnie. Kolejek do kas nie było, miłym zaskoczeniem były kasy samoobsługowe. Dzięki szybkiej pomocy kasjerów / pracowników Tesco sprawnie dokonałem zakupów. Za wiele produktów zapłaciłem mniej ze względu na promocje (widoczne na paragonie). Opłaty dokonałem kartą płatniczą co poszło dużo szybciej niż w innych sklepach. Bardzo dobrze oceniam czystość sklepu. Wysoko oceniam wiedzę i pomoc udzieloną mi podczas poszukiwania tabletek do zmywarki. Wszyscy pracownicy są z daleka widoczni, ubrani schludnie i czysto. Czas i organizacja obsługi klienta zasługują na pochwałę.

Adam_632

10.08.2011

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco jest dużym...

Tesco jest dużym supermarketem, więc za każdy dział odpowiada poszczególny pracownik, który orientuje się w danej dziedzinie i chętnie pomoże w wyborze produktu. Można go rozpoznać po odpowiednim ubiorze. Dużo produktów mozna kupić po atrakcyjnych cenach. Wybór jest niemały, nawet jeśli chodzi o ubrania, elektronike itp. Działy są odpowiednio rozmieszczone, dzięki czemu nie musimy błądzić po sklepie. Wyglada on na zadbany i pomysłowo zaplanowany. Obsługa przebiega błyskawicznie, w głównej mierze dzięki stworzeniu dodatkowych kas samoobsługowych. To swietne i innowacyjne rozwiązanie.

Opol_Anka

10.08.2011

Placówka

Opole, Plac Mikołaja Kopernika 13

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otwarcie sklepu Tesco...

Otwarcie sklepu Tesco w Legnicy wróżyło wprowadzenie na ten obszar nowego "standardu" sprzedaży: połączenia niskich cen i brytyjskiego systemu podejścia do klienta. Jednakże bardzo szybko sklep utracił i jedno i drugie-NIESTETY!. Po pierwsze: kasy, a właściwie brak czynnych kas. Zazwyczaj czynna jest jedna kasa plus kasy samoobsługowe (z czego jedna lub dwie są zazwyczaj zepsute). Tym samym w godzinach szczyty panują w Tesco istne kolejki niczym z PRLu. Po drugie pomysł sprzedaży papierosów na stoisku alkoholowym (na którym już alkoholu nie sprzedaje się) - zazwyczaj przy tej kasie nie ma kasjera i chęć zakupu papierosów (wiem sa szkodliwe :)) zajmuje około 10-15 minut: trzeba poczekać aż łaskawie ktoś zauważy że czekasz przy kasie i niestety nie masz zamiaru zrezygnować. Po drugie ceny: cały czas zastanawiam się dlaczego Tesco tak chwali się, że ich ceny są takie same jak w Biedronce lub Lidlu (chodzi o małe plakietki przyczepiane przy towarach wskazujące ceny w tych sklepach). Sklep marki Tesco powinien raczej chwalić się niższymi cenami, a tych niestety co raz częściej brak-same zaś promocje "gazetowe" są co raz częściej mało ciekawe. Po za tym wszystkim zauważalny jest tez problem cen przy towarach: albo ich brak, albo niewłaściwe-a Pracownicy BOK starają się usilnie wytłumaczyć, że mogą jedynie zrobić zwrot towaru (a co z prawami konsumenta do zakupu po wskazanej cenie?). I największe przewinienie jakiego może dopuścić się sklep (w sumie dwa): 1. smród-czasami nie do wytrzymania 2. porozstawiane po hali sprzedaży palety pełne towaru, które niejednokrotnie uniemożliwiają robienie zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu udałam się do sklepu spożywczego Tesco w celu zrobienia zakupów. Zauważyłam, że pracownicy nie dbają o wystrój i porządek oraz wykazują brak zainteresowania klientami. Towar nie jest rozłożony w odpowiednich miejscach, panuje nieład. Jedynymi plusami są duży asortyment i szybka obsługa przy kasach.

Anna_3492

10.08.2011

Placówka

Łapy, ul. Sikorskiego 116

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

będąc na Morenie...

będąc na Morenie postanowiłam udać się jeszcze do małego Tesco i sprawdzić czy maja jeszcze te promocję na owoce dwa w cenie jednego, i nie zawiodłam się były jeszcze brzoskwinie dwa koszyczki za4,99, kupiłam jeszcze kilka innych rzeczy, które wydawały mi sie potrzebne i udałam się do kasy, przy kasie mało ludzi, kasjerki szybko obsługiwały kolejnych klientów, miło i szybko zakończyłam tam zakupy, jedyny mankament tego Tesco to bardzo mały parking gdzie często jest problem z parkowaniem zw poblizu sklepu

Ewelina_424

09.08.2011

Placówka

Gdańsk, Żylewicza 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przejeżdzałam w poblizu...

przejeżdzałam w poblizu i postanowiłam zrobic zakupy tym razem w hipermarkecie Tesco, jest to jedyne duże TESCO w Gdańsku i nie bywam tam zbyt często, zaraz przy wejściu zaopatrzyłam sie w gazetkę promocyjną by zorientować się co warto kupić, od niedawna jest tam mozliwośc samodzielnego skanowania sobie towaru i płacenia, reklamuja i zachęcają do tego kilentów, na sali sprzedaży porządek, to co było w gazetce było również dostępne do kupienia, dobrze oznaczone, nie miałam wątpliwości co do ceny, czytników tez szukać nie musiałam, szybko zapakowałam zakupami swój wózek i udałam sie do kasy samoobsługowej, kolejki nie było, było za to sporo pań z obsługi sklepu, które pomagały skanować towar, sprawdzać oznaczenia, wszytko szybko i sprawnie poszło; po zrobieniu zkupów chciałm udać się do toalety, jednak ona nie zachęca specjalnie do skorzystania, niezbyt miły zapaszek i brak jakiegokolwiek haczyka do powieszenia torby

Ewelina_424

09.08.2011

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasem tam chodzę,...

Czasem tam chodzę, ale przeważnie wychodzę niezadowolona i żałuje, że tam poszłam. Chciałam np. wczoraj kupić szufladki na dokumenty lub coś podobnego. Znalazłam tylko różowe z plexi - okropne. Uważam, że asortyment ja na tak wielki sklep jest mały. Szukałam ostatnio kaloszy męskich. Nie znalazłam. udało mi się za to znaleźć panią, która wytłumaczyła mi, ze przecież są i wytłumaczyła gdzie. nie znalazłam tam kaloszy, więc wróciłam do pani. Na to pani, - "A to może się już sprzedały". Obsługa w sklepie praktycznie nie działa. jest ogólny bałagan. Kolejki do kas makabryczne. Do tego jest dość drogo. Najgorsze wrażenie jednak mam na dziale rybnym. Ostatnio leżały tam starawe pstrągi i leszcze ( żaden wybór) i filety z dorsza po 49 zł!!!!

Dorota_514

09.08.2011

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj udałem się...

Wczoraj udałem się do Tesco. W telewizji reklamuja Pieluchy Huggies w promocyjnej cenie, więc pomyślałem pojadę kupię ze 3 paczki, bo się opłaci. Przy okazji chciałem tez zrobić codzienne zakupy. Moje wrażenia z tej wizyty są naprawdę nieprzyjemne. Podjeżdzając pod sklep musiałem się nagimnastykowac aby postawić gdzieś samochód, bo parkingu praktycznie nie ma. Weszłem na sklep, wziąłem wózek - był bardzo brudny i obskurny. Idę najpierw po pieluszki, a tu nie ma ich. Pytam się kiedy bedą, słyszę: że niewiadomo. Zdenerwowany kupiłem jeszcze kilka rzeczy, wziąłem inne pieluchy droższe i udałem sie do kasy. Chciałem czym szybciej opuścić ten sklep. Sklep obskurny, brudny w środku, duże braki na półkach. Obsługa również niemiła. Nie polecam.

Marcin_1428

09.08.2011

Placówka

Białystok, 27 lipca 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, dostęp...

Sklep czysty, dostęp do wszystkich produktów zapewniony, ceny widoczne. Mam zastrzeżenie jednak do obsługi. Podeszłam do stoiska z wędlinami i serami. Stoisko obsługiwała 1 ekspedientka, poczekałam na swoją kolejkę. Poprosiłam żeby mi pani pokroiła ser żółty w cienkie plasterki. Pani odpowiedziała mi na to, że ten ser jest już pokrojony na tackach. Odpowiedziałam, że ten który jest pokrojony na tackach jest grubo pokrojony, a ja chcę cienko. Pani odpowiedziała mi, że nie pozwalają im kroić, jeżeli są pokrojone na tackach, bo później ich obciążają jak się nie sprzeda. Zapytałam: Czy jest Pani pewna? Pani na to z łaską pokroiła mi ser, na moje ulubione cienkie plasterki. To, że Pani wskazała mi ser na tackach to jest ok, ale gdy powiedziałam, że chce cienko, nie powinna ze mną dyskutować, tylko pokroić. Wiem, że panie pracujące na stoiskach z wędlinami i serami we wszystkich sklepach nie lubią klientów, którzy chcą plasterki, do tego najlepiej tylko kilka deko, ale przecież nie każdy musi się nadawać do takiej pracy. Oglądałam ostatnio program, gdzie pokazywano market, w którym klient badał wytrzymałość pani ze stoiska z wędlinami i prosił o wędliny do spróbowania, pani podawała mu plasterki z uśmiechem na twarzy, pomimo tego że poprosił chyba o 10 rodzajów. Ale gdzie nam do tego standardu? Co do innej obsługi nie mam zdania z dzisiejszej wizyty, ponieważ kasowałam towary w kasie samoobsługowej.

woman

09.08.2011

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie, nie jestem...

Nie, nie jestem w ciąży...nooo chyba nie ;) ale fajnie by było :) Jednak późnym wieczorem naszła mnie ogromna ochota na lody. I gdzie tu kupić lody o tej porze? No oczywiście jest Tesco, które ratuje często takich smakoszy jak ja z opresji. Podjechałam pod sklep samochodem. Nie zdziwił mnie fakt, że na parkingu stało dużo samochodów. Znam ludzi, którzy uwielbiają nocne spacery po Tesco. Ja do nich raczej nie należę..noo może czasem. Wzięłam mały czerwony i czysty koszyczek i ruszyłam w stronę lodówek. Prosto po lody. Idąc wzdłuż regałów zauważyłam pracowników wykładających towar. Niestety nawet o tej porze nie mogli spokojnie popracować ;) Lodów był bardzo duży wybór. Różne firmy, różne gramatury po różne smaki i ceny.Naprawdę trudno było mi się zdecydować. Wybrałam dwulitrowe w trzech smakach. Niestety nie mogłam znaleźć ich ceny. Stoję i stoję przed lodówkami i czuję, że powoli robi mi się delikatnie mówiąc zimno. Ale ceny dalej nie znalazłam. Oglądam się za jakimś pracownikiem. Nikogo jak na złość nie było. Jakby wszyscy poszli w inną część sklepu. wreszcie przypomniałam sobie o czytnikach bo przecież sama mogę sprawdzić cenę. Oczywiście jak znajdę dobry czytnik. Doszłam do dwóch i żaden nie działał :( Wreszcie gdzieś na końcu sklepu udało mi się sprawdzić cenę. Trochę zmęczona już pobiegłam do kasy. Dobrze, że tu nie czekały na mnie już nocne niespodzianki. Kasjerka szybko obsługiwała klientów. Zapłaciłam kartą i pobiegłam szybko do auta...i spokojnie już jadłam potem w domu lody.

EGO;)

09.08.2011

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco zmienia się...

Tesco zmienia się na lepsze dla swoich klientów. Montują terminale samoobsługowe i może to dobrze, bo dzisiaj trafiłem na nieprzyjemną, powolną kasjerkę od której usłyszałem, że mam problem. Problem oczywiście dotyczył mojej karty, a raczej PIN, który źle wpisałem. Dobrze, że są jeszcze inne sklepy, to głupi klient nie będzie musiał ich odwiedzać. Co za kretyn że PIN-u zapomniał;-) Ale cóż, stoisz długo w kolejce to i PIN można zapomnieć ;-) Poza tym ok. Duży wybór produktów i ceny trochę spadły. Porządek średni, ale można zgonić na ten remont. Ogólnie przez średnią obsługę odradzam zakupy w tym sklepie.

PeZU

09.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco Express -...

Tesco Express - bardzo miło i przyjemnie robić zakupy. Miła obsługa, nawet z humorem. Czysto i schludnie ubrany personel. Kasjerki uśmiechnięte, personel z danego działu ma ubrany "kostium" pasujący do asortymentu. Zapytać można każdego z pracowników, udzielą rzeczowej i konkretnej odpowiedzi. Wada jedna- w dziale nabiał mało asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.08.2011

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Większość cen jest...

Większość cen jest w porządku, posiadam także kartę Clubcard, dzięki której 0,5% wraca do mnie w postaci bonów. Zazwyczaj zakupy są tanie, towar jest ładnie poukładany na półkach, choć czasem zdarza się bałagan związany z cenami. Bardzo pozytywnie oceniam wprowadzenie kas samoobsługowych, co przyśpiesza zakupy.

witekzg_1

08.08.2011

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie bardzo miła, zachowują podstawowe zasady uprzejmości: dzień dobry, proszę, do widzenia... Po odejściu od kasy nie zgadzała mi się cena towaru na paragonie z tym na półce, więc podeszłam do ,,Punktu obsługi klienta", bardzo miła Pani przeprosiła za niedogodność i bez problemu wyrównała mi różnicę towaru.

zalogowany_użytkownik

08.08.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w sklepie...

Zakupy w sklepie Tesco w Rzeszowie były bardzo udane. Sklep był czysty, produkty znajdowały się na swoich miejscach i miały czytelne ceny. Przed wejściem do sklepu znajdowały się gazetki informujące o produktach będących aktualnie w promocji. Personel sklepu również nie budził zastrzeżeń. Pracownicy mieli firmowe koszulki, byli kompetentni, mili i chętni do pomocy. Ceny w sklepie były atrakcyjne, a całość sprawiała, że zakupy przebiegły w miłej atmosferze.

Karolina_456

08.08.2011

Placówka

Rzeszów, Powstańców Wa-wy 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Silną stroną marketu...

Silną stroną marketu jest z pewnością ekspozycja towaru - niezależnie od specyfiki artykułów, czy tzw. alejek handlowych. Ponadto działy, które sprawują bezpośrednią obsługę klienta (nabiał/ryby) są odpowiednio dostosowane do natężenia ruchu co zapobiega tworzeniu się nadmiernych kolejek i umożliwia obsługę na bieżąco, bez dłuższego oczekiwania. Wyjątkiem jest stoisko alkoholowe- w którym tworzą sie kolejki- posiadające 1 czynną kasę. Finalne "przejście" przez kasę mieści się w przedziale 5-15 minut, co podczas dużego ruchu zdaje się być w granicach tolerancji. Kasy samoobsługowe zdają się mieć tylu zwolenników ilu przeciwników. Z pewnością dla osób z niewielkimi zakupami stanowią znaczne oproszczenie, jednakże osoby z większą ilością zakupów, bądź większym gabarytem napotykają na problem braku możliwości pakowania zakupów przed zakończeniem całkowitego skanowania. Co prawda w poblliżu znajduje się personel, który wspiera kasowanie, jednakże nie wszystkie problemy są rozwiązywalne "on-line" co w szczególności dotyczy braku kodu na towarze ( a nie należy to do rzadkości). Szukając przyczyn braku kodu, można się domyślać, że w sferze logistyki znajdują się obszary do poprawy tzn. przyjęcie towaru, znakowanie materiału, brak kodów kreskowych w książeczkach dla kasjerów itp. Z drugiej strony patrząc pracownik obsługi kas, powinien być przygotowany na tego rodzaju zdarzenia. Co do całego personelu sklepu na terenie sprzedażowej, to nie można mieć żadnych zastrzeżeń. Pracownicy są ubrani schludnie i zgodnie ze standardami. Podczas bezpośredniego kontaktu - tj. zaciągniecią informacji nt. sprzętu RTV/AGD pracownik co prawda nie potrafił od razu odpowiedzieć na zadane pytanie, jednakże wiedział gdzie się udać i szybko znalazł niezbędne informacje. Nie trwało to więcej niż 5 minut. Oferta asortymentowa hipermarketu jest bardzo rozbudowana. Widać, że market duży nacisk kładzie na propagowanie "atrakcyjnych cen", a to czasami wiąże się się stosunkiem jakości/ceny. Parking jest dostosowany do przyjęcia dużej ilości samochodów. Przed wyjściem znajdują sie zaparkowane samochody osobowe, ale to bardziej dotyczy kultury kierwoców. Warto jednak zwrócić uwagę na ten fakt i znaleźć rozwiazanie chociażby przez stawianie słupków (ale to zostaje w obszarze decyzyjności szczebla managerskiego). Na nie korzyść marketu na pewno ma wpływ stan toalet (wygląd i czystość).

Leszek_112

08.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Słowiańska 70

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłem w...

Dzisiaj byłem w Tesco i chyba za szybko się tam nie wybiorę. Zachowanie pracownika obsługi kas samoobsługowych omal nie doprowadziło mnie do zawału. Gdy płaciłem kartą potraktowano mnie jak zwykłego idiotę lub prawie jak złodzieja. Nie moja wina, że terminal się zacina i trzeba czasem trochę poczekać jak przejdzie płatność kartą. Gdy coś nie idzie to wzywana jest obsługa, ale po co jakieś głupie komentarze w stylu, że wszystko jest monitorowane, albo, że na coś pracownik musi zwrócić szczególną uwagę. Nie polecam tego sklepu.

PeZU

08.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Słowiańska 70

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa wyjątkowo nie...

Obsługa wyjątkowo nie przyjazna klientowi. Chcąc kupić produk z pólki po obnizonej cenie musimy liczyc sie z tym ze na paragonie będzie cena po ktorej jest produkt na półce, ale nie obnizony! Jak już się upomniałem o to, że cena jest inna na pólce, a inna przy kasie Pani z POKu zaprowadziła mnie do towaru ktory jest oznaczony wyższą ceną a ja pokazałem że towar jest w nizszej cenie. Cała sytuacja trawła jakieś 20 minut az w koncu usłysząłem proszę przyjsc jutro bo ja własnie skonczyłam pracę... SKANDAL!

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Tesco w...

W Tesco w Bielanach Wrocławskich zamierzałam dokonać zakupu na stoisku z kosmetykami kolorowymi. Gdy tylko zatrzymałam się przed ściną z kosmetykami podeszła do mnie pracownica stosika z uprzejmym pytaniem, czy może mi w czymś doradzić. Odpoweidziałam, iż poszukuję tuszu do rzęs. Pani wypytała mnie o moje preferencje: cenę, przeznaczenie oraz kolor tuszu. Następnie zaproponowała mi cztery tusze. Poinformowała również, iż dwa z zaproponowanych przez nią tuszy znajdują się w promocji i dołączany jest do nich gratis, w postaci błyszczyków i płynów do demakijażu. Po zapoznaniu się ze wszystkimi produktami dokonałam wyboru. Sprzedawczyni zapytała, czy może doradzić mi w wyborze innych produktów. Podziękowałam jej, Pani natomaist poinformowała mnie, że za tusz mogę zapłacić w kasie ogólnej, przy wyjściu z marketu. Wizyta przy stoisku z kosmetykami zajęła mi niecałe 10 minut. Sprzedawczyni była kompetentna, uprzejma i badzo schludnie ubrana.

Helena_27

05.08.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco jest hipermarketem,...

Tesco jest hipermarketem, w którym każdy znajdzie coś dla siebie.Różnorodność oferty może przyciągnąć każdego. Towar zawsze poukładany na półkach, jeśli zdarza się, że nie to są to godziny szczytu i personel nie nadąża z układaniem porozrzucanych i poprzestawianych na półkach przez klientów, towarów. Ważne w takich przypadkach - czytniki, na których można sprawdzić cenę - jest ich kilka w całym sklepie - przy każdym dziale tematycznym co najmniej jeden. Dobrze wyeksponowane promocje i oferty z gazetki. Personel miły, pomocny, z wiedzą.Sposobem na rozładowanie kolejek kasowych - kasy samoobsługowe (jest ich 8), przy jednoczesnym otwarciu co najmniej 3 kas tradycyjnych. Ważne - kompetentny personel działu informacji i reklamacji. Bez problemu można otrzymać fakturę, zwrócić towar, reklamować niezgodności (z podpowiedziami co można zrobić i czego można od gwaranta żądać), wyjaśnić niezgodności paragonowe itp.Przystępny program lojalnościowy. Gdyby pojawił się tam jeszcze kącik dla maluchów, to "raj zakupowy na ziemi"

katdaj

05.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6768 z 8674)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Niwex

Makpol

Tgg

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?