Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep odwiedzam dość...

Sklep odwiedzam dość często w związku z typowymi zakupami spożywczymi. Jak zauważyłam, nie ma sensu przychodzić wcześniej, niż przed 12.00, gdyż świeże warzywa i owoce uzupełniane są właśnie około tej godziny. Personel zapytany o produkt nie zawsze był w stanie powiedzieć, gdzie się on znajduje. Ceny towarów są w rozsądnej cenie a dodatkowo do zakupów motywuje karta stałego klienta. Warto nadmienić, że w markecie jest czysto, a ewentualne skutki wypadków usuwane są na bieżąco.

Beata_691

10.04.2011

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na sklepie panował...

Na sklepie panował porządek, produkty znajdowały się na swoich miejscach oraz nie było braków w towarze. Minusem w tym sklepie są złe ceny przy produktach (najczęściej z nieaktualnych już promocji), które wprowadzają klienta w błąd. Problemem było znalezienie kogokolwiek z obsługi. Kasowała mnie pani z plakietką "uczę się", gdy miała problem była szybka pomoc nadzoru kas. Obsługa miła i uśmiechnięta.

Gabriela_87

10.04.2011

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra obsługa...

Bardzo dobra obsługa techniczna. Trafiłem akurat na świetną przecenę urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark z powodu jego zdekompletowania i małych uszkodzeń. Pracownicy pomogli wybrać mi urządzenie w jak najlepszym stanie. Dotąd wszystko na plus. Następnie spytałem w dziale obsługi klienta, czy można płacić w Euro (bo tylko tą walutę miałem przy sobie). Kurs trochę zbyt niski, ale wiadomo - przecież to nie kantor. Tu też w porządku. Następnie pani przy kasie chyba chciała odradzić mi zakup urządzenia sugerując duże wydatki na toner. Spytałem czy mogę płacić w Euro. odpowiedź była pozytywna. Następnie po podliczeniu zakupów (bo miałem jeszcze kilka rzeczy z innych działów) spytałem o kwotę w Euro. Na co usłyszałem odpowiedź "Nie wiem, niech pan liczy". Wzburzyłem się nieco i powiedziałem, że skoro sklep akceptuje płatność w Euro, to powinien wiedzieć ile chce przyjąć pieniędzy. Skończyło się na tym, że musiałem poprosić o przeliczenie na telefonie komórkowym klientkę, która stała za mną.

kamil118

09.04.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przed sklepem brudno-nie...

przed sklepem brudno-nie pozbierane reklamówki z koszyków , koszyki zalegają na dworze, jeśli chodzi o czystość w sklepie mam zastrzeżenia do stoiska mięsnego, obsługa ogólnie bez zarzutów, ochrona mila, pomocna, pod regalami z pieczywem leżał chleb, uważam ze co do czystości tej placówki jest wiele do życzenia

Halina_57

09.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszych zakupów w jednym z marketów Tesco. Jest to dość mały lokal, jednak znalazlam tam wszystko czego potrzebowałam. Zaskoczyły mnie promocyjne ceny niektórych z produktów, zwłaszcza na dziale warzywnym. Mimo dużej liczby kupujących, sklep był dość schludny i bardzo łatwo można było się zorientować w rozmieszczeniu produktów. Miła, młoda pani kasjerka bardzo szybko zajęła się mną przy kasie. Na pewno będę częściej zaglądać do tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2011

Placówka

Poznań, Al. Solidarności 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś na...

Byłem dziś na zakupach w Tesco. Było czysto i schludnie. Towar poprawnie porozkładany na półkach. Warzywa i owoce wyglądały świeżo. Kupiłem: majonez, groszek z marchewką i kukurydzę. Ceny konkurencyjne. Zakupiłem też słodycze, herbatę i pompkę do roweru. Pompka dobrze się sprawuje i była bardzo tania. Bardzo miła obsługa. Były czynne 2 kasy i nie musiałem czekać w kolejce. Jedyne co było do poprawy - to to, że były poustawiane słodycze na paletach, które blokowały przejście między regałami.

Thom

09.04.2011

Placówka

Golub-Dobrzyń, Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep raczej dobrze...

Sklep raczej dobrze wyposażony i jak to hipermarket ze znalezieniem czegoś konkretnego bywają problemy pomimo oznakowania alejek i pomocy osób tam pracujących, które mimo szczerych chęci nie zawsze orientują się gdzie i co można znaleźć choć bywają wyjątki. Najsłabszym punktem moim zdaniem są stoiska mięsne tzn. ze "świeżym" mięsem gdzie jakość pozostawia wiele do życzenia co nie rzadko czuć i widać stojąc w kolejce. Kolejki do kas zwłaszcza w weekendy są bardzo długie pewnie dlatego, że połowa z tych kas jest nieczynna.

Marta_1282

09.04.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 6...

W dniu 6 kwietnia 2011 odwiedziłem duże Tesco w Łodzi na Widzewie. Parking ogromny wiec nie było żadnego problemu z zaparkowaniem. Udałem się do środka gdzie przywitała mnie lecąca w tle muzyka. Udałem wziąłem wózek i udałem się w regały z produktami. Półki wyglądały na pełne, nie dało się zauważyć braku jakiś produktów. Między regałami było wystawionych masę różnych ofert cenowych. Przy stoisku z wędlinka czekały 3 osoby w kolejce. Wędlina wyglądała na świeżą. Po kilkunastu minutach znalazłem potrzebne mi rzeczy i udałem się do kas, przy których było średnio po 5 osób jedni z większymi zakupami, drudzy z kilkoma produktami. Ustawiłem się w możliwie szybko przesuwającej się kolejce i po kilku minutach byłem już obsługiwany. Pani z uśmiechem na twarzy zeskanowała produkty, przyjęła gotówkę, wydała resztę i paragon, a także życzyła miłego dnia. Wstąpiłem jeszcze do toalet - panował tam porządek, świeży zapach. Wizytę uważam za całkiem udaną. Tesco sprawiam, że można wrócić do nich na zakupy.

Tomi23

08.04.2011

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przestronny, raczej...

Sklep przestronny, raczej zadbany - rzadko widuje się tu brudną podłogę. Niestety gorzej jest z asortymentem towarów. Często widzi się na półkach tabliczki z informacją "chwilowy brak towaru", a promocji umieszczanych w gazetkach reklamowych często po prostu nie ma. Nie łatwo jest znaleźć pracownika obsługi w innych miejscach niż kasa czy stoiska z wędlinami, serami itp. A jeśli już się to uda, najczęściej i tak nie są w stanie udzielić potrzebnych informacji i odsyłają do innych pracowników, by odepchnąć od siebie problem, czasem zanim uzyska się odpowiedź można poznać niemal cały personel (a prościej byłoby poradzić zwrócenie się do informacji). Ogólnie jednak nie mam zastrzeżeń co do samego zachowania personelu - jest miły i cierpliwy. Dużym plusem jest natomiast to, że rzadko zdarzają się pomyłki cen artykułów i jest sporo czytelnych i porozwieszanych w odpowiednich miejscach promocji. Obsługa kas też zazwyczaj jest sprawna, a kolejki zazwyczaj nie przekraczają 5 osób. Dodatkowo sieć posiada własny system lojalnościowy (klient może założyć kartę, na której zbiera punkty wymieniane co kwartał na kupony zniżkowe). Ogólnie sklep stwarza raczej pozytywne wrażenie, a dodatkową wygodą jest fakt, że w kompleksie mieszczą się także dodatkowe stoiska, umożliwiające zrobienie zakupów w szerszym zakresie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2011

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wieczorne zakupy tragedia...

wieczorne zakupy tragedia towar nie zgodny z cena widoczna pod produktem chciałam zakupić maskotke dla córki od kasy odchodziłam 4 razy za każdym razem inna cena niz podana poniżej cena trzy krotnie przekraczała podana na opakowaniu zwykłe naciągactwo kasjerka nie zainteresowana i niezorientowana gdzie nalezy wyjasnic sprawe za kazdym razem po podaniu ceny innej niz na opakowaniu odkładała ja na blat przy kasie tragedia

Aneta_369

08.04.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco lezy na...

Tesco lezy na ulicy Ozimskiej w Opolu. Dostepność komunikacyjna jest taka sobie, ponieważ owszem dojeżdza specjlany aytobus pod Tesco, ale nie ze wszytskich dzielic można dojechać bez uciążliwych przesiadek. Sklep jest dostosowany do osób jezdzących na wózku inwalidzkim. Przed sklepem znajduje się duzy parking samochodowy. Z zewnątrz budynek wygląda na zadbany i przyciąga z daleka uwagę potencjalnego klienta.Otoczenie sklepu jest czyste i zadbane. Wchodząc do srodka znajduje sie pasaż ze sklepami. Zauważyłam, iż dużo sklepów jest juz zamknietych i pare w likwidacji. Wchodząc na teren juz samego Tesco zaczełam szukać wybranego asortymentu. Podchodząc do stoiska mięsnego nie usłyszałam " dzień dobry" pracownica nawet się nie uśmiechneła zadałam pytanie " czy filety z kurczaka są dzisiejsze?" pracownik odpowiedział " a co nie widać" co juz mnie zbulwersowało, ponieważ uważam, iz mam prawo zadac takie pytanie, ponieważ miałam już parę razy sytuacje, iz kupując mięso było nieświeże mało tego zauważyłam, że kobieta miała brudne paznokcie co mnie juz całkowicie zniechęciło na jakiegolwiek zakupy przy tym stoisku więc odeszłam bez chwili zastanowienia. Zaczełam robić dalsze zakupy na dziale z warzywami, gdzie wszytsko było świeże i łądnie wyeksponowane. Ogólny wygląd wewnętrzny oceniam na bardzo dobry, ponieważ wszędzie było schludnie. Kiedy podeszłam do kas były czynne trzy do których nie było duzych kolejek . Oczekiwałam na obsłuę ponad 5min. Pani przywitała mnie bez uśmiechuna na twarzy szybko i sprawnie. Nie zachęciła mnie na koniec do ponownych zakupów. Ogólnie sklep oceniam na 3, ponieważ asortyment jest bogaty i ceny przystepne. Sklep jest zadbany natomiast jedynym problemem są pracownicy, których oceniam na minus jeden , ponieważ pani z mięsnego mnie zniechęciła do tego sklepu a Pani z kasy obsłuzyła mnie sprawnie to nie nawiazała ze mna żadnego kontaktu wzrokowego nie usmiechneła się. Uważam , iż pracownicy jeżeli zdecydowali się na pracę na powyższym stanowisku powinni dbać o dobro sklepu a nie sprawiać wrażenie , że pracuja za kasą bądź za lada ( pani mięsny) za karę jeżeli nie odpowiada im ta praca z jakiś powodów powinni ja zmienić bo ja wchodząc do sklepu z uśmiechem wyszłam z niego roszczarowana.

Santi

08.04.2011

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdarza się mi...

Zdarza się mi robić zakupy w niedzielę. Przeważnie zaglądam do Tesco przy ulicy Żeromskiego.Jest otwarte 24 godziny na dobę a to wiele ułatwia...nam klientom ;) Parking był dość zapełniony. Miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych były zajęte. Zwróciłam uwagę czy wszystkie auta są do tego uprawnione. Niestety większość z nich nie miała widocznej za szybą karty parkingowej. Niestety nikt z Tesco się tym nie przejmuje, nie sprawdza jak są zaparkowane auta w miejscu dla uprzywilejowanych. Kilka razy zgłaszałam to pracownikom z punktu obsługi i ochrony jednak spotkałam się z niezrozumieniem a nawet kpiną :( To ja nie rozumiem tu czegoś...skoro są już te miejsca, widnieje informacja: Parking dla niepełnosprawnych...to ktoś powinien tego pilnować a przynajmniej reagować na zgłaszane przez klientów uwagi. Dziś nawet nie szłam nikogo o tym powiadomić ..szkoda mi było mojego czasu i nerwów... Ludzi w sklepie było mnóstwo jak na tę porę dnia. Duże wózki stały przypięte przed sklepem i w środku. Natomiast małych koszyczków było dostępnych dosłownie kilka. Na półkach było sporo promocji....Towar był specjalnie oznaczony i widoczny z daleka. Ułatwiało to zakupy. Ja byłam tylko w dziale ze słodyczami. Niestety panowały tu spore pustki i w wielu miejscach widniał napis: przepraszamy! chwilowy brak towaru. Dobrze, że przynajmniej przeproszono ;) Tego czego chciałam niestety nie było. Wzięłam tylko sok w kartonie. Przechodząc obok regału zauważyłam, że butelki z napojem pomarańczowym były przewrócone na półce a któryś z nich musiał być pęknięty bo zrobiła się spora plama. Przeszłam do kasy. Otwartych było kilka ale mimo to były duże kolejki. Stałam dość długo. Tego dnia nie byłam zadowolona z zakupów w Tesco.

EGO;)

08.04.2011

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hala uporządkowana, wszystkie...

Hala uporządkowana, wszystkie stoiska czyste , półki pouzupełniane w dostępne produkty, Palety na środkowej alejce uzupełnione , produkty promocyjne odpowiednio wyeksponowane . Pracownicy zbierają wszystkie puste kartony, Większość kas otwarte a ekspedientki przyjazne dla klientów. Otoczenie kas i wszystkich stoisk czyste i schludne.

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania Klientem,...

Brak zainteresowania Klientem, nieład na regałach, ceny na półkach niezgodne z tymi przy kasie. Długi okres oczekiwania do kas. Pracownica nadzorująca kasy samoobsługowe pomaga klientom niezbyt chętnie, czasami nawet wyśmiewa się z niewiedzy klientów. Pracownik marketu poproszony o pomoc przez starszego Pana, zupełnie go zignorował.

Joanna_436

07.04.2011

Placówka

Warszawa, Stalowa 60/64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket ten pod...

Hipermarket ten pod wieloma względami stanowi przeciwieństwo wszelkich norm, którym powinien odpowiadać sklep. Palety z towarem stoją na środku alejek, blokując przejścia pomiędzy regałami, towary na półkach są porozrzucane, puste zgrzewki foliowe walają się pomiędzy butelkami, produkty często są bez cen i nazw. I właśnie ten problem chciałabym opisać po wczorajszej wizycie. Jedna z klientek zapytała pracownicę sklepu ustawiającą towar na półce o cenę jednego z artykułów. Ekspedientka niedbale rzuciła odpowiedź "cenę może sprawdzić sobie pani na skanerze". Klientka zapytała, czy nie można by umieścić cen na półce przy produktach, na co pracownica sklepu burknęła niegrzecznie "a myśli pani, że co ja robię? Wszystkiego na raz przecież nie zrobię"! O profesjonaliźmie nie ma co w ogóle wspominać, ale może kierownictwo powinno przynajmniej egzekwować od pracowników elementarne zasady grzeczności, kultury i dobrego wychowania.

Beata_59

07.04.2011

Placówka

Warszawa, Czerska 4/6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sala sprzedażowa schludna...

Sala sprzedażowa schludna i czysta. Wózki i koszyki na bieżąco sprzątane. Towary w promocji czytelnie oznaczone, łatwo zorientować się w asortymencie. Stoisko z pieczywem schludne, wysprzątane. Towary na stoisku z nabiałem równo poukładane. Na pozostałych regałach ekspozycja towarów przejrzysta i zachęca do zakupu. Wszystkie towary na sali sprzedaży posiadają fiszkę z ceną. Stoisko warzywno-owocowe: czyste, schludne. Towary ładnie wyeksponowane, świeże, zachęcają do zakupów. Czytelnie oznaczone ceną z opisem, równo ułożone. Nie widać nie świeżych warzyw i owoców. Towary przecenione są czytelnie oznaczone i odłożone z boku. Stoisko z mięsem i wędlinami: czyste i schludne, witryny czyste, towary ładnie wyeksponowane, zachęcają do zakupów, czytelnie oznaczone ceną. Brak towarów wyglądających na nie świeże. Stoisko kasowe czyste, uporządkowane. Taśmy kasowe czyste. Nieodebrane paragony na bieżąco sprzątane.

zalogowany_użytkownik

07.04.2011

Placówka

Chełm, Lwowska 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Tesco robię...

W Tesco robię zakupy często - i to w różnych miastach (w zależności od tego, gdzie jestem). Zazwyczaj wszystko wyglada tak samo, czyli w granicach normy: jakość obsługi na poziomie wystarczającym lub lepszym, promocje sezonowo zachęcające, podobnie zachęcające ceny, czasem w którymś z działów można znaleźć braki cenowe, brak towarów i tym podobne. Tym razem wybrałam się na ostateczne zakupy wigilijne do Tesco w Żaganiu. Zauważyłam w wielu miejscach bałagan w asortymencie (produkty porozrzucane, nie poukładane, widoczne puste kartony), nie można było dopasować kilku cen odpowiednio do danego produktu. Jednak w sytuacji gorączki świątecznych zakupów wiele można zrozumieć i wziąć na to wszystko poprawkę. Najbardziej nie spodobała mi się jakość obsługi obsługującego mnie pracownika. Robiąc zakupy włożyłam do koszyka między innymi butelkę wina - a jak wiadomo alkohol jest kasowany tylko przy jednej kasie, do której się ustawiłam. Kolejka była dosyć długa, jednak klienci cierpliwie czekali a po drodze oglądali bieżące promocje, na które czasem ktoś się skusił (na przykład jakiś alkohol ładnie zapakowany w prezentowe pudełko a w tym gratis w postaci kieliszków, szklanek itp). Wreszcie nadeszła kolej na skasowanie moich zakupów. Okazało się, że przy tej kasie nie można zważyć kapusty pekińskiej, którą chciałam kupić - jednak zrozumiałam to, więc po prostu zrezygnowałam z zakupu wspomnianej kapusty. Kasjer, który miał około 175cm wzrostu, szczupłą budowę ciała, bardzo śniadą karnację, czarne, krótkie włosy nie przywitał mnie żadnym słowem, nie zachowywał się życzliwie (nie uśmiechał się, sprawiał wrażenie zniecierpliwionego) a do tego na moje pytanie, czy mogę zostawić tam koszyk zareagował nawet z pewną agresją, to znaczy wziął ode mnie koszyk i z kapustą znajdującą się w środku po prostu rzucił tym koszykiem do tyłu... Dodam, że nie było przy kasie miejsca na to bym mogła zostawić koszyk. Byłam zdziwiona takim zachowaniem, jednak odchodząc powiedziałam "do widzenia" na co kasjer nie odpowiedział nic.

Ewelina_108

07.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pólki sklepowe słabo...

Pólki sklepowe słabo zatowarowane, dużo "dziur" na półkach. Długi czas oczekiwania w kolejce,czynne tylko 2 kasy. Kasjerka nie zna kodów towarowych, odsyła klienta w trakcie obsługi na sklep- pozostali klienci muszą czekać. Stoisko wędliny, ekspedientka podaje towar bez rękawiczek. Bałagan na półkach, towar zakurzony gdzieniegdzie,etykiety cenowe nie zgadzają się z towarem umieszczonym przy etykiecie.

Iwona_595

07.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep raczej dobrze...

Sklep raczej dobrze wyposażony i jak to hipermarket ze znalezieniem czegoś konkretnego nie koniecznie najlepiej rotującego bywają problemy pomimo oznakowania alejek i pomocy osób tam pracujących, które mimo szczerych chęci nie zawsze orientują się gdzie i co można znaleźć choć bywają wyjątki. Najsłabszym punktem moim zdaniem są stoiska mięsne tzn. ze "świeżym" mięsem gdzie jakość pozostawia wiele do życzenia co nie rzadko czuć i widać stojąc w kolejce. Kolejki do kas zwłaszcza w weekendy są bardzo długie pewnie dlatego, że połowa z tych kas jest nieczynna.

Piotr_1426

06.04.2011

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strasznie brudno na...

Strasznie brudno na podłogach i półkach, bardzo mało kas czynnych, stanowsisko mięsne odstrasza nieprzyjemnym zapachem i nieczystością, przy wejściu brak koszyków, zbyt ciepło jest w markecie, irytujące jest także brak w asortymecie "małych"produktów tzn.np. małego keczupu, małych paczek chipsów itd.

Paulina_757

06.04.2011

Placówka

Poznań, Umultowska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6771 z 8677)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Kaufland

Puls Best

Tgg

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?