Jakość Obsługi - Profil firmy

Kontakt miał miejsce...

Kontakt miał miejsce na linii konsultantka Avonu(którą jestem)- serwis obsługi konsultantek, a dotyczył braków w zamówieniu, czyli spóźniania się przez Avon z dostarczeniem zamówionych kosmetyków. Pytałam o przyczynę i możliwość najszybszego rozwiązania sprawy. Zostałam poinformowana o brakach magazynowych i problemach z błędną informacja w centrali, które spowodowały te niedogodności. Osoba z serwisu dała mi informację o terminie uzupełnienia przez firmę magazynów (co pozwoliło mi zaplanować dalsze kroki, czyli ustalić kiedy można będzie ostatecznie otrzymać towar), cierpliwie wyjaśniając sytuację. Udało się jej załagodzić nieprzyjemną sytuację (byłam już mocno zirytowana, że drugi raz z rzędu nie przychodzą zamówione wcześniej kosmetyki). Kontakt oceniam jako bardzo pomocny i merytorycznie istotny.

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avon prowadzi sprzedaż...

Avon prowadzi sprzedaż tak zwaną bezpośrednią. Ale nie tylko. Na parterze Warszawskiego Uniwersamu jest stałe stoisko właśnie z tymi kosmetykami. Czy zgodne i akceptowane przez firmę? Nie wiem. Ale wiem iż kiedy już ,nagle potrzebujemy kosmetyku tej marki taka możliwość zakupu bez czekania jest bardzo pożądana ze strony klienta. Właśnie dziś tam dokonałam zakupu i to taniej niż by wynikało z ceny podanej w katalogu. Z poradą Pana sprzedawcy który zapach mam wybrać podłóg charakterystyki jego użytkowniczki. Zapytałam również o możliwość zakupu próbki nowego zapachu. Pan odpowiedział iż dostanę go gratis i była to przed tym jak dokonałam zakupu i zdradziłam się z takim zamiarem. Ogólnie bardzo pozytywnie. Zapewne nie raz jeszcze tu podejdę. I ze względu na korzystną ofertę jak i przyjazną, miłą kompetentną obsługę na najwyższym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Grochowska 207 (Uniwersam Grochów)

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W moje ręce...

W moje ręce wpadł nowy katalog Avon. Hasło i taki tytuł oferty „Święto Kobiecości”(3/2011). Na 214 stronach oferta kosmetyki kolorowej i pielęgnacyjnej oraz zapachowej. Jest też trochę galanterii, biżuterii a nawet dziecięce piżamki. Po jednym wzorze dla chłopca i dziewczynki. Swoisty misz masz. Wiele produktów jest w cenach promocyjnych ,są również tzw. oferty wiązane. Nie brakuje nowości. Pierwszą jest nowy zapach Slip into w premierowej cenie i z prezentem. Promocje marki wspierają rozpoznawalne twarze filmu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avon prowadzi sprzedaż...

Avon prowadzi sprzedaż w oparciu o schemat bezpośredni, gdzie klient wybiera interesujące go produkty z katalogu poczym zamawia je u przedstawiciela, osoby która podpisała umowę partnerską z Avon tu zwaną konsultantką. W miarę rozwoju rynku ta angielska firma kosmetyczna otworzyła kilkanaście punktów dystrybucyjnych gdzie można odbierać zmówione kosmetyki lub bezpośrednio je kupić w funkcjonującym przy nich sklepie. Oczywiście trzeba mięć status osoby zrejestrowanej by móc tam dokonać zakupu. W centrach tych często również są prowadzone akcje promocyjne i można dokonać zapisu do partnerów sprzedażowych firmy. Rozważam taki scenariusz gdyż nawet gdym zakupów dokonywała tylko dla siebie i koleżanek to na pewno jest to bardziej ekonomiczne, wygodniejsze i daje więcej swobody.

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed chwilą znalazłam...

Przed chwilą znalazłam w skrzynce mailowej wiadomość „Zostań Konsultantką AVON. Teraz skórzana torba BATYCKI będzie Twoja.” Otwieram wiadomość i widzę Cd. „to proste, bez opłat i zobowiązań” Jakoś nie dowierzam, sprawdzam co dalej strona www.pl.avon.com i co widzę – torebka w prezencie jeżeli zostanę konsultantką, złożę zamówienie za min 1000 zł i dopiero wtedy mogę KUPIĆ torebkę za 44,90zł. Firma która w tak zakłamany sposób próbuje przyciągnąć do siebie ludzi, działa tylko na swoja szkodę. Mozę lepiej byłoby popracować nad jakością kosmetyków która w ciągu ostatnich lat stale i drastycznie spada?!

Monique_2

11.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W domu towarowym...

W domu towarowym "Bartek" na parterze została wydzielona mała powierzchnia na której mieści się punkt sprzedaży produktów firmy Avon.Jest szklana lada w której widoczne są różne kosmetyki , a za plecami pani konsultantki regał na którym poukładane są asortymentami produkty, które aktualnie są w sprzedaży. Pani udziela grzecznie i kompetentnie odpowiedzi i wyjaśnienia na zadawane pytania. Przedstawia katalog firmy i wskazuje aktualne promocje. Jeśli nie ma produktu, jaki klient chciałby kupić, można go zamówić na określony dzień i odebrać po telefonicznym poinformowaniu. Ceny różne , niektóre produkty drogie , ale można wybrać coś tańszego , a w promocji dodawane są różne gadżety. Polecam- miło i pachnąco

Bożena_141

09.02.2011

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Sokola 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy strony www firmy avon. Po wejściu na stronę od razu byłam pewna, że szukając kosmetyków firmy avon trafiłam we właściwe miejsce. Bardzo przyjemna kolorystycznie szata graficzna i ruchome okienko, w którym zmienia się modelka wraz z kosmetykami, które prezentuje zatrzymują na stronie na dłużej. Przejrzysty wygląd strony ułatwia poruszanie się po niej Od razu widać gdzie kliknąć, aby zobaczyć nowości albo katalog In-line. Całkowitym hitem jest dla mnie „Czy jesteś gotowa na wirtualna metamorfoze?” Po kliknięciu widzimy zapytanie czy jesteśmy gotowe na zmianę fryzury makijażu itp. A dalej, gdy klikniemy ROZPOCZNIJ czeka nas całkiem wciągająca zabawa w wisażystkę. Możemy wybrać modelkę, czyli zdjęcie lub załadować dowolne zdjęcie koleżanki lub swoje. I znajdziemy się w domowym studiu stylizacji gdzie możemy dobierać makijaż, fryzurę. Dobierając do modelki czy własnego zdjęcia gotowy makijaż wyświetla nam się po prawej stronie wykaz użytych kosmetyków. Super sprawa, gdy szukamy czegoś na ekstra okazję lub nowości. Gdy nam się spodoba określona wizualizacja mamy obok gotową listę zakupów kosmetycznych i wiemy, jaki efekt nimi jesteśmy wstanie osiągnąć. To naprawdę wciąga. Polecam tylko wtedy gdy ma się sporo wolnego czasu!

Magika

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Forma kosmetyczna, która...

Forma kosmetyczna, która w dosyć nietypowy sposób rozpowszechnia swoje wyroby. Nigdy nie znalazłam się w siedzibie Avonu, często jednak mam z nim do czynienia poprzez katalogi z kosmetykami, dostarczanymi przez konsultantki firmy. Większość produktów sprzedawanych w Avonie nie jest zbyt droga, ale również nie jest specjalnej jakości. Pomimo to, szczególnie w okresie świątecznym, katalog tej firmy stanowi dobre źródło inspiracji na prezenty świąteczne.

zalogowany_użytkownik

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultantka Avonu mająca...

Konsultantka Avonu mająca stoisko w sklepie "Nova" pozwoliła mi odzyskać wiarę w dobry wizerunek firmy Avon. Jak tylko podeszłam do stoiska, przywitała się i zapytała czego szukam. Pomogła odnaleźć w katalogu upatrzony rodzaj perfum, zapytała czy chciałabym zobaczyć ich próbkę. Chociaż zapach był mi znany chętnie upewniłam się, że to te same. Wiedząc, że interesują mnie akurat te nie próbowała namawiać na żadne inne. Pani była do tego stopnia miła, ze nawet zapytała czy nie przeszkadza mi, że resztę wyda częściowo bilonem. Polecam to stoisko wszystkim, ponieważ jest dobrze zaopatrzone, a obsługa naprawę uprzejma.

szafirek

06.12.2010

Placówka

Lublin, Tysiąclecia

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tuż przy wejściu...

Tuż przy wejściu do pasażu handlowego "Bazar" zauważyłam stoiska z kosmetykami Avon. Obsługiwały je dwie kobiety, zajęte rozmową nawet nie zauważyły, że przeglądam ich katalog. Kiedy powiedziałam, że szukam perfum, ale katalog jest dość obszerny więc nie mogłam znaleźć działu męskiego,by okazać im te konkretne, zaczęły się niecierpliwić. W końcu znalazłam, ale się okazało, że akurat takich nie mają na stoisku. Szybko zaczęły nachalnie przekonywać mnie do innych. Ponieważ nie dałam za wygraną i już odchodziłam z niczym, zaproponowały, że je zamówią. Jednak byłam już tak zniechęcona do sposobu obsługi, ze nawet nie chciałam słuchać ich oferty. Gdyby od razu zaproponowały mi złożenie zamówienia, zamiast nachalnie przekonywać do innych perfum być może dałabym się skusić. Jedyne co mi pozostało to radość, że wyrwałam się od nich i postanowienie omijanie tego stoiska szerokim łukiem. Bardzo nie lubię sprzedawców próbujących za wszelką cenę sprzedać to co mają nie licząc się z potrzebami klienta. A wybrany zapach kupiłam u innej konsultantki ulicę dalej.

szafirek

06.12.2010

Placówka

Lublin, Tysiąclecia

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Międzynarodowa firma kosmetyczna...

Międzynarodowa firma kosmetyczna Avon jako formę dystrybucji obrała sprzedaż bezpośrednią poprzez tzw. Konsultantki na podstawie zamówień z katalogów wydawanych cyklicznie. Dla nich w większych miastach Polski otwarto Centra dystrybucyjne czyli sklepy w których mogą dokonywać zakupów. Sklepy zaznaczyć należy z ograniczonym dostępem poprzez konieczności bycia zarejestrowanym partnerem firmy. Często też w Galeriach Handlowych są wystawiane tymczasowe stoiska z ofertą umożliwiające zapoznanie się bezpośrednio z ofertą. Dwa ostanie katalogi obfitowały w mnogość zestawów kosmetycznych oraz w liczne powiązane ze sobą oferty z upustem cenowym. Oprócz kosmetyki zarówno z segmentu pielęgnacji jak i makijażu oferta obejmowała biżuterię oraz galanterię. Reasumując każdy klient który chce nabyć produkty firmy Avon znajdzie sposób by to zrobić. Ceny są umiarkowane, poza promocją zdają się być zawyżone. Jakość kosmetyków różna. Największe zastrzeżenia budzi trwałość zapachów. Opisy w katalogu zazwyczaj pobieżne. Dobre pogrupowanie oferty z różnych kategorii.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z okazji,...

Korzystając z okazji, że byłam na spotkaniu w Łodzi, mając 1,5 godziny wolnego, postanowiłam zrobić zakupy w Centrum Obsługi Konsultantek w Łodzi, położonym przy ulicy Piotrkowskiej. Mimo wczesnej godziny - było chwilę przed 12 - w sklepie było ok. 20 klientów stojących w ogromnej kolejce. Tylko jedna osoba obsługiwała, co znacznie wydłużało czas oczekiwania. Ludzie się denerwowali, sugerowali nawet, że mogłaby zacząć obsługiwać jeszcze jedna osoba. Niestety pani, która układała kosmetyki na półce, nie zareagowała na prośby klientów i w związku z tym każdy musiał długo czekać na swoją kolej. Plusem jest fakt, że wszystkie kosmetyki, które zamierzałam kupić, były dostępne, co się rzadko zdarza w tym sklepie - szczególnie jeśli na jakiś produkt jest duża promocja. Moją ocenę obniża głównie czas oczekiwania w kolejce, który wyniósł ponad pół godziny i brak reakcji personelu na prośby klientów o to, by jeszcze jedna ekspedientka zaczęła obsługiwać klientów.

Marta_977

26.11.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam produkty z...

Zamówiłam produkty z katalogu i z oferty specjalnej. Odebrałam paczkę i sprawdziłam zawartosć czy zgadza się z fakturą. Brakowało w przesyłce kompletu filiżanek, które były wyszczególnione do zapłaty na fakturze. skontaktowałam się z działem obsługi i dowiedziałam się, że możliwe, że zabrakło filiżanek więc wysłali albo kubek albo podkładki pod kubki. Ja jednak nic nie dostałam i teraz musze zapłacić za to nic i złożyc reklamacje. Druga sprawa to taka, że za te podkładki musiałabym zapłacic tyle samo co za filiżanki. gdybym miała je kupić to nie za cene filizanek. Tutaj firma Avon przegieła z zamianą tych produktów.

Hania_1

23.11.2010

Placówka

Warszawa, ul. Słowicza 32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa rzetelna,miła i...

Obsługa rzetelna,miła i sympatyczna.Proponowane kosmetyki były w bardzo atrakcyjnych cenach ,wybór towaru ogromny .Bardzo dużo ofert specjalnych .Możliwość skorzystania z komputera na miejscu.Problemy techniczne rozwązane szybko i profesjonalnie .Klient traktowany jest z należytym szacunkiem. Przytulnie miejsce ,godne polecenia.

kocurek

20.11.2010

Placówka

Warszawa, ul. Słowicza 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chaos, niezorganizowanie i...

Chaos, niezorganizowanie i brak kompetencjii, tak mogę w trzech słowach streścić dzisiejszą wizytę w tej placówce. Dwa dni temu, weszłam do sklepu Avon, aby kupić sobie tusz do rzęs. Ponieważ byłam tam pierwszy raz, nie wiedziałam, że towar najpierw się zamawia u pracownika, po czym pracownik informuje, że przyśle sms, jak towar będzie do odbioru. Ponieważ spodobała mi się taka forma zakupów, zdecydowałam się na jeden z tuszy i zostawiłam swój numer telefonu. Spodobało mi się to, że nie trzeba było zostawiać gotówki czy zaliczki. Pracownik był bardzo uprzejmy i miły, więc nie sądziłam, że skończy się to tak niefajnie. Po trzech godzinach po wizycie w tym sklepie, zadzwonił do mnie pracownik z Avona, że niestety, ale nie jest możliwe sprowadzenie tuszu, który sobie zamówiłam i czy w związku z tym zgadzam się na inny, którego oglądałam i też był w porządku.Wyraziłam więc zgodę i czekałam na informację, kiedy można podjechać po odbiór. Następnego dnia po południu otrzymałam sms, że mój tusz już na mnie czeka, ucieszyłam się i pojechałam po niego, kolejnego dnia. W sklepie byłam tylko ja i jedna klientka, która robiła dość duże zamówienie. Pracownik, podejrzewam, że kierownik lub właściciel, doradzał bardzo tej klientce, rozprawiając przy tym na różne tematy. Po jakiś 5 minutach, podszedł do mnie i zapytał czy życzę sobie coś, ja powiedziałam, że przyszłam po mój tusz. Pani zaczęła gorączkowo szukać w koszyczku, chociaż po minie już wiedziałam, że coś jest nie tak. Po chwili szukania stwierdziła, że nie ma tego tuszu, że zapomniała go zamówić , a sms'a wysłała pomyłkowo. Zdenerwowałam się i chciałam wyjść, ale pani podeszła do półeczki z testerami i wcisnęłą mi jeden tester w dłoń, mówiąc, żebym go sobie używała i jak już będzie ten tusz, który ja sobie zamówiłam, to zwrócę tego testera. Oburzyłam się i powiedziałam pani, że nie wyobrażam sobie używać tuszu, którym ktoś inny się już malował, a po drugie uważam to za mało estetyczne. Obawiam się, że jeśli pani chciała postąpić tak ze mną, to pewnie nie byłam pierwszą, kóra mogła w taki sposób, "skorzystać" z darmowej promocji. Ogólnie pani załatwiała jednocześnie mnie i tą drugą klientkę, powodując taki bałagan i niepotrzebny rumor, że postanowiłam wyjść i iść do innego sklepu, gdzie od ręki kupiłam sobie super tusz do rzęs.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2010

Placówka

Kraków, Os.Teatralne

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od lat jestem...

Od lat jestem klientką Avonu i bardzo cenię sobie tą firmę. Jestem raczej tradycjonalistką i jeżeli chodzi o kosmetyki to wolę je kupować w drogeriach. Oferta Avonu posiada jednak kilka kosmetyków, bez których nie jestem w stanie się obejść. Jednym z nich są kosmetyki z linii Planet Spa. Są tam rewelacyjne kremy do rąk oraz maseczki z minerałami z Morza Martwego. Staram się składać zamówienie gdy te produkty są w promocyjnych cenach. A owe promocje zdarzają się bardzo często. Moje uzależnienie dotyczy również perfum Incadesennse. Są one niedrogie (około 50 zł) i bardzo trwałe. Avon bardzo dba o swoje klientki i dla tych lojalnych stworzyła program partnerski. Ja jednak w nim nie uczestniczę, więc trudno mi je oceniać. Konsultantki Avonu, z którymi miałam do czynienia są bardzo dobrze przygotowane do pełnionych funkcji. Zawsze mogę liczyć na ich obiektywną opinię co do poszczególnych produktów i polegam na ich zdaniu. Katalogi Avonu są bardzo starannie przygotowane i miłe dla oka. Oferta w nich zawarta jest przejrzysta i uporządkowana. Z łatwością odnajduje wybrane produkty na stronach katalogu. Czas oczekiwania na realizację zamówienia jest zależny od zaangażowania konsultantek. Te, z którymi współpracuje są bardzo solidne i terminowe.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Avon jest...

Salon Avon jest umieszczony w centrum Bolesławca. Zaopatrzenie w produkty jest bogate. To znaczy można zobaczyć każdy produkt, szampony, balsamy, a przede wszystkim wypróbować na sobie zapachy perfum (męskich i damskich). Również są tam produkty kolorowe czyli szminki, cienie do powiek itp. Ponadto są tu dostępne do obejrzenia produkty niechemiczne, czyli torebki i biżuteria. Jednym słowem, jest tu cały asortymenty Avon’u. Bywam tam sporadycznie gdy chcę zobaczyć dany produkt, lub uzyskać informacji. Każdego dnia dyżur ma tutaj inna Pani i każda z nich jest uprzejma i zawsze służy pomocą. Atmosfera w salonie jest bardzo miła.

zalogowany_użytkownik

17.11.2010

Placówka

Bolesławiec, Asnyka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma zajmująca się...

Firma zajmująca się produkcją i sprzedażą kosmetyków i sztucznej biżuterii. Ostatnio także występuje u nich galanteria i okresowo na święta czy na lato specjalne upominki odpowiadające porze roku lub okoliczności. Bardzo dobre kosmetyki w nie wysokich cenach. Dla konsultantek spore upusty. Bardzo dobra firma.

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalnie zorganizowana...

Bardzo profesjonalnie zorganizowana placówka.Wnętrze ładnie urządzone ,bardzo miła obsługa ,chętna do pomocy . Towar bardzo wysokiej jakości ,dużo ofert łączonych co sprawia dodatkową satysfakcję kupującym.W razie problemów można towar zwrócić i odzyskać pieniądze.Oferta zawsze atrakcyjna i wprowadzane nowości zaspokajają najwybredniejsze gusta.Polecam ,bo firma godna zaufania!

kocurek

09.08.2010

Placówka

Warszawa, ul. Słowicza 32

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj też składałam...

Dzisiaj też składałam zamówienie na kosmetyki w punkcie tzw(biuro Avon)lokal jest malutki jest tylko lider zespołu , Pani R. prowadzi sama ten punkt, powystawiane są kosmetyki bez opakowań, jeden obok drugiego, ułozone są asortymentem do wieku, rodzaju skóry, jest też dostepna karta kolorów do pomadek, oraz podkładów, pudrów sypkich, lakierów do paznokcji, co tylko komu potrzeba a nie ma na stanie zamawia czas oczekiwania 5 dni,jest tez rabat 25%od każdego zakupionego towaru, dostałam nowy katalog, Pani R. robi również, badanie skóry(test),oraz dobiera kremy do każdego rodzaju skóry, ponadto dostałam nowy katalog.Jestem zadowolona z obsługi , biuro czyste, tylko małe ale ogólnie wszystko dostępne po 1 szt do kupienia od razu na miejscu.

Małgorzata_1067

22.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

AVON

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

AVON

Opinie (1005 z 1876)

AVON

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż AVON?

Monari

Kleopatra

e-salem.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?