DOUGLAS

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1677 z 2686)

Wyczyść filtry
Wybrałam się do...
Wybrałam się do perfumerii Douglas w celu zakupienia podkładu. Po przekroczeniu progu salonu otrzymałam ofertę pomocy ze strony konsultantki/wizażystki. Poprosiłam o porównanie kilku produktów (podkładów) i polecenie najlepszego. Otrzymałam pełną informację dotyczącą produktu. Osoba była uprzejma, uśmiechnięta i kompetentna. Swoją otwartą postawą zachęciła mnie do zakupu produktu. Przy kasie zaproponowała inne kosmetyki wybranej przeze mnie marki przypominając o promocji (-50% na drugi produkt). Gdy poprosiłam o próbkę zapachu chętnie przygotowała dla mnie próbkę jednego z najnowszych zapachów Givenchy. Konsultantka zapytała czy jeszcze może mi w czymś pomóc. Następnie zakupione przez mnie kosmetyki zapakowała w markową, papierową torebkę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znakomita jakość obsługi,...
Znakomita jakość obsługi, z którą zetknąłem się w sklepie pozwoliła nawet mężczyźnie zrozumieć różnicę między produktami przeznaczonymi dla kobiet. Zostałem potraktowany z pełnym zrozumieniem dla mojej niekompetencji i z życzliwym doradztwem produktowym. Sprzedawczyni absolutnie nie próbowała sprzedać produktu dowolnego z interesującej mnie kategorii lub tym bardziej kierując się kryterium ceny, ale starając się pomóc w dokonaniu właściwego wyboru. Rzadki przykład kompetentnej i życzliwej sprzedaży przez doradztwo.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaciekawiona asortymentem w...
Zaciekawiona asortymentem w drogerii w Galerii Pomorskiej w Bydgoszczy wybrałam się na zakupy kilku potrzebnych mi produktów. Wnętrze wywołało we mnie pozytywne odczucia. Czysto, przestronnie, intuicyjnie można trafić do większości produktów. Obsługa kulturalnie mnie przywitała. Spojrzałam na ceny - bez rewelacji w porównaniu do konkurencji. Nie sądzę, abym został stałym klientem tej sieci. Podziękowałam. Zostałam zaproszona do kolejnej wizyty.

jakosc_1

14.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria mająca swoją...
Drogeria mająca swoją siedziby w galerii, na ten dzień zaplanowała kilka atrakcji w związku z 10 leciem jej działalności w tym miejscu. Z tej okazji były liczne promocje oraz występ iluzjonistów, którzy brali udział w ostatniej edycji programu Mam talent. Pracownicy w ten dzień byli szczególnie pomocni i mili. Stoisko z perfumami jest dość duże i z pomysłem rozmieszczone, natomiast po wyjściu w korytarzu galerii ustawiły się Pani, które za darmo pakowały zakupione produkty które były kupione z myślą aby komuś zrobić prezent. Pomimo tego, że normalnie perfumeria nie należy do tanich można było znaleźć kilka atrakcyjnych produktów. Obsługa szła szybko i sprawnie, i nie było wielkich kolejek do kas.

misiek_9

14.12.2011

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Douglas to ekskluzywna...
Douglas to ekskluzywna perfumeria. Zaprasza do wejścia pięknymi, lśniącymi opakowaniami, flakonami oraz znakomicie zaopatrzonymi półeczkami z artykułami kosmetycznymi. Przyjemne czyste wnętrze, miły zapach, natomiast oświetlenie dość rażące i zbyt mocne. Ceny dość wysokie, ale oczywiście jest to rzecz zrozumiała bo sklep oferuje ekskluzywne kosmetyki najlepszych marek. Wszystko jak najbardziej ok, ale jedyna rzecz która doprowadza mnie do szału w tym sklepie (choć jest to dość charakterystyczne również dla sklepów Sephora) to pracownicy ochrony. Nie można w spokoju obejrzeć, powąchać produktu, bo chodzą za każdym dosłownie jak cień, z góry patrząc na każdego klienta jak na potencjalnego złodzieja. Doprowadza mnie to do szału, dlatego w związku z tym niestety nie pozostaje długo w sklepie. Oczywiście rozumiem funkcję pełnioną przez tych pracowników, ale mogliby obserwować klientów troszkę subtelniej i delikatniej. Jeśli chodzi o konsultantki w Douglasie oczywiście to przemiłe panie, które chętnie służą pomocą, ale w trakcie mojej wizyty w tym sklepie było to z 15minut każda przechodząca pani mówiła mi dzień dobry, nie zależnie czy już mi mówia czy nie, było to dość denerwujące :-) Ogólnie rzecz biorąc minus za personel ochrona zbyt natarczywa, konsultantki troszke irytujące. Dlatego za zachowanie i wyglą personelu ocena -2.

Beata_801

12.12.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duzy wybór...
Bardzo duzy wybór perfumów i innych kosmetyków, profesjonalizm i doradzwto na najwyzszym poziomie, co tu duzo mowic , raj dla zwolenników pieknych zapachów, kwiatowe, slodkie, tak naprwde wszystko, oblsuga od razu widzi klienta, podchodzi, zagaja, doradza, namawia do zakupu, stosuje cross sell i daje dodatkowe próbki innych produktów przy zakupie.

aldonaemilia

09.12.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do perfumerii zostałem miło przywitany, pracownik zjawił się przy mnie błyskawicznie, miło zapytał czy potrzebuje pomocy, był odpowiednio ubrany z identyfikatorem na piersi. Gdy odmowilem pomocy poinformował mnie, że gdybym zmienil zdanie to bedzie w poblizu, i wrazie czego chetnie mi pomoze, i tak naprawde sie stalo, pracownik bardzo dobrze zorientowany co gdzie jest i do czego sluzy. W sklepie czysto wszystko na swoim miejscu. przy kasie mila obsluga z zapytaniem czy moze nie skorzystam z jakiejs oferty promocyjnej. Przy wyjsciu mile "do widzenia" oraz zaproszenie na ponowne zakupy.

Kamil_593

09.12.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 7 grudnia...
Dnia 7 grudnia 2011 roku udałem się na zakupy do perfumerii Douglas w Centrum Handlowym Focus Park w Zielonej Górze. Przed wejściem do galerii w oczy rzucały się duże reklamy na elewacji budynku, w czym jedna z nich była perfumerii Douglas. Wizytę zacząłem o godzinie 19:05 a zakończyłem o 19:45. Przed wejściem do sklepu można było zauważyć ładne świąteczne dekoracje, oraz profesjonalnie zaplanowane, duże witryny sklepowe. W czasie mojej wizyty ruch był duży. Pracownicy byli ubrani w firmowe koszule, oraz nosili identyfikatory w widocznym miejscu. Na uwagę zasługuje fakt, że sklep był utrzymany w wyśmienitym porządku, a „nawigacja” w sklepie jest wręcz wzorowa. Opisy tematyczne nad każdym regałem i półką, oraz etykiety informujące o darmowym pakowaniu prezentów, nowościach i promocjach. Dodatkowo przy kasie zauważyłem plakat promujący sklep internetowy. Po 15 minutach mojego pobytu w perfumerii, podszedł do mnie jeden z pracowników i zaproponował pomoc. Gdy odmówiłem to grzecznie podziękował i zaoferował swoją pomoc, jeżeli będę jej potrzebował. Widać było, że wszyscy sprzedawcy byli pracowici i wykazywali zaangażowanie, ponieważ podczas mojej wizyty zauważyłem kilkukrotnie, jak sprzedawca proponował pomoc innym klientom sklepu. Po kilku kolejnych minutach zasygnalizowałem pracownikowi, że potrzebna jest mi pomoc. Pracownik podszedł do mnie i z uśmiechem zapytał w czym może mi pomóc. Powiedziałem, iż szukam perfum na prezent dla mojej dziewczyny. Pierwszym pytaniem jakie zadał pracownik dotyczyło upodobań mojej dziewczyny i jakich perfum aktualnie używa. Następnie sprzedawca spytał o wiek i zaproponował mi dwa zestawy świąteczne, oraz jeden sam perfum. Zaprezentował mi każdy zapach na próbniku i szczegółowo omówił każdy produkt, oraz to co wchodzi w skład zestawu. Zadałem pracownikowi pytanie odnośnie najczęściej wybieranych produktów przez młode kobiety, na co sprzedawca podał mi kilka najlepiej sprzedających się perfum. Po obsłużeniu mnie i wybraniu przeze mnie jednego, interesującego mnie zapachu sprzedawca zapytał czy może w czymś mi jeszcze pomóc. Odpowiedziałem negatywnie, a pracownik podziękował i pożegnał się. Następnie udałem się do kasy w celu zakupu małego żelu pod prysznic. W kasie przede mną była jedna osoba, jednak pracownik bardzo szynko i sprawnie obsługiwał, więc prawie w ogóle nie musiałem czekać. Zostałem sympatycznie przywitany przez kasjera, po czym zapakował mój produkt w torebkę, pożegnał się i podziękował za zakup. Podsumowując moją dzisiejszą wizytę muszę przyznać, że wypadła bardzo dobrze. Pomimo dość długiego oczekiwania na obsługę, czułem się zauważony w sklepie przez pracowników. Długi czas oczekiwania wynikał bowiem z ilości klientów w sklepie, a nie z bierności pracowników. Obsługa była bardzo miła i uśmiechnięta. Doceniam także fachowość sprzedawcy, który mnie obsługiwał, ponieważ gdy powiedziałem mu jakich perfum aktualnie używa moja dziewczyna, to doskonale dobrał produkt inny, ale zarazem właściwy i podobny do obecnego. Jeżeli ktoś będzie chciał kupić kosmetyki lub perfumy to gorąco polecam perfumerię Douglas.

Marcin_1546

09.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 5...
W dniu 5 grudnia br. wykonałem wizytę testową w perfumerii Douglas w CH Forum. Po wejściu do salonu stwierdziłem obecność 5 pracowników, 2 ochroniarzy i 9 klientów. W salonie panował porządek, produkty były dobrze wyeksponowane, zauważalny był podział na dział męski i kobiecy. Rozejrzałem się przez chwilę na dziale męskim, po około 5 minutach podszedł do mnie pracownik, mężczyzna w stroju firmowym, przywitał się z uśmiechem na ustach i zapytał w czym może pomóc, poinformowałem że szukam nowego zapachu dla siebie, zapytał mnie jakiego obecnie używam, po informacji ode mnie, zaproponował kilka zapachów, zaproponował podpisanie pasków zapachowych, ponieważ wcześniej przekazałem mu informację że zapach przeze mnie wybrany będzie zakupiony przez bliską mi osobę jako prezent. Po konsultacji, zapytałem pracownika o dostępność balsamu do ust, pracownik zaprosił mnie do kasy gdzie dokonałem płatności, zaproponował mi przystąpienie do klubu Douglas i wydanie karty, przyjąłem formularz ale nie wypełniłem go na miejscu. Po dokonaniu zapłaty, pracownik podziękował mi za wizytę i zaprosił do kolejnego odwiedzenia salonu. Podczas wizyty w sklepie złe odczucia wprowadza ochrona która nieustannie obserwuje, doprowadza to klienta do chęci wyjścia ze sklepu.

zalogowany_użytkownik

08.12.2011

Placówka

Gliwice, C.H. FORUM ul. Lipowa 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się ostatnio...
Wybrałam się ostatnio na poszukiwanie prezentów. Trafiłam m.in. do perfumerii Douglas w Galerii Graffice w Rzeszowie. Kiedy weszłam do sklepu od razu zostałam powitana przez personel. Zaczęłam rozglądać się po sklepie w poszukiwaniu jakichś ofert promocyjnych. Po jakimś czasie (ok. 3-5 minut) podeszła do mnie Pani z obsługi i zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że tak i powiedziałam, że szukam jakichś produktów promocyjnych na prezent. Pani wskazała mi sektory z fajnymi promocjami. Przedstawiła niektóre produkty. Podziękowałam jej i powiedziałam, że się jeszcze zastanowię. Pani powiedziała, że jakbym jeszcze potrzebowała jej pomocy to będzie w pobliżu. Półki oraz podłoga w sklepie były czyste. Wnętrze sklepu wyglądało bardzo estetycznie. Oferty promocyjne były zaznaczone. W perfumerii był bardzo duży wybór produktów. Podsumowując wygląd sklepu, obsługa oraz oferta były na dobrym poziomie. Jedyną niepokojącą rzeczą było to, że panie z obsługi rozmawiały między sobą na osobiste tematy, których nie każdy chciałby słuchać.

Monika_1626

06.12.2011

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria, która zachęcała...
Perfumeria, która zachęcała swoimi zapachami z daleka. Wejście zachęca do wejścia z uwagi z uwagi na szerokie drzwi i ciekawe witryny reklamowe. Pracownicy którzy się tam znajdowali dali mi czas, abym mógł swobodnie się rozejrzeć po sklepie. Po kilku minutach podeszła do mnie jedna z pracownic z ofertą pomocy. Nic szczególnego nie szukałem, dlatego też poinformowałem ją, że szukam perfum odobnych do obecnie używanych podając jednocześnie ich nazwę. Pracownica zaproponował mi dwie pozycje z nowości zachęcając do ich spróbowania. Starała się wyjaśnić jaką nutę zapachową one posiadają, ale niezbyt jej się to udawało. TAle się mówi trudno. Nie można wszystkiego znać na raz. Ale potem już poszło jak z płatka.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Białystok, Wysockiego 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługująca mnie ekspedientka...
Obsługująca mnie ekspedientka była bardzo dobrze zorientowana w rodzajach perfum i zapachach. Odczułam, że stara mi się pomóc. Starannie zbadała moje potrzeby. Nie była przy tym nachalna, co często można odczuć w drogeriach. Jedyna drobnostka nieco psująca wrażenie - pani nie umiała dobrze czytać po francusku, zniekształcała nazwy perfum. Oferta perfum była bogata, choć nie mogłam sprawdzić jednego z zapachów Hermesa - brakowało testera. Pani odesłała mnie do drugiej z ich perfumerii.

Katarzyna_3045

02.12.2011

Placówka

Opole, Oleska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W perfumerii Douglas...
W perfumerii Douglas w centrum handlowym Forum w Gliwicach czułem się bardzo niekomfortowo. By sprecyzować, miałem uczucie bycia postrzeganym jako potencjalny złodziej. Obsługa wciąż patrzyła mi na ręce, co skutecznie zniechęciło mnie do dłuższego przebywania w tym miejscu. Pomimo profesjonalnego wyglądu, a także doskonałej znajomości towaru, którym w tej akurat perfumerii się handluje, wrażenie bycia obserwowanym sprawiło, że nie było mowy o zadowoleniu z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Gliwice, C.H. FORUM ul. Lipowa 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do drogerii...
Weszłam do drogerii w poszukiwaniu konkretnego produktu. Zostałam przywitana przez bardzo miłą i uprzejmą hostessę, która zaprezentowała ofertę na Sylwestra. Zaraz po niej pojawiła się pracownica Douglasa, która zapytała, w czym może pomóc. Nie była ani miła, ani uśmiechnięta, a gdy zapytałam, gdzie znajdę dany produkt, powiedziała, że tutaj takiego nie ma. Nie zaproponowała nic innego, nie wskazała nawet miejsca, w którym mogłabym znaleźć dany asortyment. Poza tym w sklepie bez większych rozczarowań - ładna ekspozycja, porządek, duży wybór. Jedynie ceny nieco wysokie...

SecretClient_2

28.11.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do sklepu...
Przyszłam do sklepu z konkretnym celem - chciałam kupić balsam do ciała. Ok. 5 min. chodziłam między półkami, wpatrywałam się w asortyment, szukając balsamu. Nie podszedł do mnie nikt z obsługi. Dopiero gdy zaraz przy wyjściu zaczęłam odkręcać wystawiony na ekspozycji balsam, by go powąchać, szybko podeszła do mnie ekspedientka i zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Wyjaśniłam, czego szukam, ale tego konkretnego balsamu nie było w asortymencie. Obsługująca nie zaproponowała mi nic w zamian. Kupiłam balsam, który sama znalazłam.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planując już powoli...
Planując już powoli gwiazdkowe prezenty dla najbliższych, postanowiłam odwiedzić moją ulubioną perfumerię Douglas. Poszukiwałam konkretnego kremu i porady, czy mogę go stosować bez żadnych konsekwencji dla mojej cery. Pani udzieliła mi wyczerpujących informacji, zaproponowała szereg produktów i doradziła, który będzie dla mnie najlepszy. Dodatkowo do zakupu dostałam kilka próbek kremów i jednych perfum. Jeżeli szukamy fachowej porady kosmetycznej to w Douglasie na pewno ją otrzymamy. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapach perfum już...
Zapach perfum już można poczuć z daleka. Po wejściu do środka miałem swobodny dostęp do oferty. Podczas "próbowania" zapachów, podeszła do mnie pracownica z propozycją pomocy. Powiedziałem jej, jaki zapach preferuję i jaki teraz używam. Po krótkiej chwili zaprezentowała mi dwa zapachy zachęcając do ich "spróbowania". Pobyt mój trwał tam kilka minut. Przez ten czas pracownica przebywała ze mną i wyjaśniała prezentowane zapachy. Podziękowałem jej po pewnym czasie za pomoc, ale żaden z prezentowanych zapachów mi nie odpowiadał. Pracownica także podziękowała i podeszła do innego klienta z ofertą pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Galerii Handlowej...
W Galerii Handlowej Madison znalazłam perfumerie Douglas. Podczas oglądania oferty, zauważyłam, że pracownica oferuje swą pomoc klientom. Po uzyskaniu informacji od klientów, czego poszukują, pracownica zaoferowała kilka pozycji i zaproponowała ich wypróbowanie. Zauważyłem, że przez cały czas pracownica starała się patrzeć klientom w oczy i się do nich uśmiechała. Obsługa schludnie i gustownie ubrana.

jakosc_1

24.11.2011

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo elegancki sklep,...
Bardzo elegancki sklep, wspaniała obsługa, miła i kompetentna. Towar w sklepie doskonale wyeksponowany i pogrupowany w działy - łatwo można znaleźć to czego się szuka. Dodatkowo za darmo pięknie pakują zakupione towary. Jedynym mankamentem są ceny towarów - bardzo trudno znaleźć coś dla uboższego klienta.

Dorota_684

21.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Douglas mieści...
Salon Douglas mieści się na poziomie "0" Galerii Handlowej "Kaskada" w Szczecinie. W salonie panował ład i porządek. Już przy wejściu dało się zauważyć ładnie wyeksponowane produkty, zwłaszcza zestawy kosmetyków. Wszystkie produkty posiadały cenę, co jest niezwykle ważne, w moim odczuciu, dla klienta. Na półkach panował porządek, produkty nie nosiły śladów kurzu, półki również były czyste. Wybór produktów w tym sklepie jest relatywnie duży, choć mocno ograniczona, a prawie niedostępna jest marka Essence (tylko mały wybór lakierów do paznokci w pojemniku przy kasie). Na sali sprzedaży dało się zauważyć kilku pracowników, jednak, ku mojemu zdziwieniu, nikt mnie nie powitał i nikt nie zaproponował pomocy. Przy ladzie, na stanowisku kasowym panował porządek. Miejsce to wyglądało czysto i schludnie. Salon wzbudza ogólnie pozytywne wrażenie i swoim wyglądem zachęca do odwiedzin.

Sharky

20.11.2011

Placówka

Szczecin, al. Niepodległości 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

AMBER

(4.50)

Lepiej
Gorzej

El nino parfum

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Rynkowa

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!