Jakość Obsługi - Profil firmy

Byłem z moją...

Byłem z moją dziewczyną na zakupach w Plazie i chciała ona kupić jakiś kosmetyk do paznokci, odżywkę czy coś. Najpierw byliśmy w Sephorze, ale tam na nic się nie zdecydowała, weszliśmy więc do Douglasa. Sklep jest jasny, duży, elegancki, wszędzie było bardzo czysto, lustra lśniły, towar był uporządkowany. Zaraz po przekroczeniu wejścia jedna z pracownic przywitała nas. Moja pani ruszyła między półki, a ja postanowiłem wykorzystać ten czas i obadać męskie zapachy. Jedna z pracownic zapytała, czy może mi coś doradzić, ale podziękowałem jej, tylko się rozglądałem. Po chwili wróciła moja dziewczyna i poinformowała mnie, że już ma co chciała, poszliśmy więc do kasy. Nie było długiej kolejki, przed nami była tylko jedna osoba. Pracownica przy kasie była bardzo sympatyczna, zaproponowała jakieś dodatkowe towary, wręczyła próbki – miła obsługa w tym sklepie.

Born

13.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria tak jest...

Perfumeria tak jest przestronna jednak przechodząc tam z plecakiem trzeba bardzo uważać aby nie strącić z półek jakiś kosmetyków. Pracowników jest tam bardzo dużo, więc pomimo tego że często pakują zakupy nie tworzyła się kolejka. Po chwilowych poszukiwaniach kosmetyku spytałem kasjerkę gdzie mogę go znaleźć. Sprawnie wytłumaczyła mi wszystko. Jednak muszę przyznać, że jest to jedna z droższych drogerii, więc cena towaru zniechęciła mnie do zakupu. Muszę jednak przyznać, że jest tam naprawdę spory wybór asortymentu.

misiek_9

10.02.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed świętami...

Przed świętami robiłam zakupy w perfumerii Douglas. Jak nam wszystkim zapewne wiadomo jest to perfumeria raczej luksusowa z produktami dobrej marki co za tym idzie również drogimi. Personel pracujący w taki miejscu powinien być moim zdaniem na najwyższym poziomie. Ekspedientki, owszem prezentują się dobrze. Mają jednakowe stroje, zawsze odpowiedni makijaż, ale podejście do klienta przynajmniej tej jednaj pani, która mnie obsługiwała pozostawia wiele do życzenia. Jak to bywa przed świętami w perfumerii duży ruch. Z trudem wypatrzyłam wolną ekspedientkę i poprosiłam o pomoc. Chciałam się skonsultować w sprawie produktu, który zamierzałam kupić. Podczas całej rozmowy pani prezentowała bardzo niezadowoloną minę i z wielką łaską udzielała odpowiedzi. W końcu poprosiłam czy może być tak uprzejma i sprawdzić mnie czy produkt o którym rozmawiałyśmy jest dostępny w innych kolorach w innych perfumeriach to irytacja sięgnęła zenitu. Oczywiście poszła sprawdzić natomiast z odpowiedzią przysłała już koleżankę. Poczułam się bardzo zlekceważona. Uważam, że jak się obsługuje klienta to należy to robić do końca. Wielki niesmak pozostał do dzisiaj.

Edyta_452

10.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku dni...

Od kilku dni myślałam o kupnie podkładu pod makijaż do twarzy: Rimmel z serii Renew & Lift i małej kosmetyczki. W tym celu udałam się do drogerii. Przy wejściu wyeksponowany był towar w koszach. Bardzo szybko odnalazłam preferowany produkt. Gdy powoli przechodziłam między standami różnych firm kosmetycznych, koło mnie pojawiła się pracownica. Była ona ubrana w strój służbowy, szczupła blondynka, która miała zrobiony subtelny, bardzo ładny makijaż. Przywitała mnie uprzejmie i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Podziękowałam za chęć udzielenia wsparcia w wyborze produktów i udałam się do kasy. Za ladą stał inny pracownik, który również mnie przywitał. Oprócz zakupionego podkładu dostałam również próbki kremów i maseczek do twarzy. Pracownicy odprowadzili mnie wzrokiem do wyjścia. Z tego wszystkiego zapomniałam o kosmetyczce.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu pani powiedziała mi "dzień dobry " później jak już sama chwile pooglądałam podeszła i zapytała w czym może pomóc zapytałam o dana markę perfum wskazała mi je później zapytałam o męskie też mnie zaprowadziła. Jeszcze chciałam powąchać jednego zapachu ale była butelka zapieczętowana i nie widziałam testera - pani wskazała mi ten flakonik na innej półce gdzie jest tester. Miły personel z dobrą wiedzą i duży wybór - ceny może ciut do dyskusji.

Julka_7

06.02.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę podczas...

W sobotę podczas spaceru po galerii handlowej Stary Browar chciałam kupić perfumy, które mi się ostatnio skończyły. Weszłam z mamą do perfumerii Douglas zlokalizowanej w "starej części" Browaru na parterze nieopodal głównego wejścia. Ponieważ wiedziałam jakiej marki szukam skierowałam się do regałów opisanych "Chanel" i zaczęłam szukać ulubionych perfum. Po ok. 3 minutach ekspedientka podeszła do nas i zaproponowała pomoc. Powiedziałam, że szukamy Chanel Mademoiselle wody perfumowanej 100 ml. Ekspedientka z uśmiechem podała nam pudełeczko. Chciałam jeszcze wypróbować perfumy, niestety nie było testera - żadnego zapachu Chanel. Zapytano nas, czy jeszcze czegoś szukamy. Miałyśmy już wszystko, więc zaproszono nas do kasy. Po drodze mama przypomniała sobie, że chciała zobaczyć pomadki Chanel. Pani obsługująca podeszłą z nami do regału z kosmetykami, pokazała nam oddzielnie błyszczyki, szminki. W jednym miejscu nie było ceny. Ponieważ obsługująca pani nie wiedziała gdzie można znaleźć cenę od razu poprosiła koleżankę o pomoc (była obok). Od razu poznałyśmy cenę, ale nie zdecydowałyśmy się na zakup. Skierowałyśmy się do punktu kasowego. Tam pani powiedziała, ze zaraz przyjdzie bo przygotuje jeszcze coś dla nas. Zniknęła na zapleczu na 2 minuty i przyniosła próbki. Co trochę mnie zniechęciło to to, że perfumy były dla mnie (kosztowały ponad 500 zł) a praktycznie całą rozmowę ekspedientką przeprowadzała z moją mamą. Czułam się trochę jak nieletnia córka (mam 25 lat). Nawet wszystkie próbki były przeznaczone tylko dla mojej mamy. Nawet jak mama powiedziała, że jest uczulona ekspedientka uparła się, że kosmetyki z próbek są hipoalergiczne i na pewno nie uczulą (szczerze mówiąc nie jestem przekonana) i nie wymieniła ich. Na koniec transakcji dostałyśmy kalendarium wydarzeń i zostałam zaproszona na pokaz makijażu (nie wiem czy za darmo czy nie). Na koniec zostałyśmy uprzejmie pożegnane i odeszłyśmy. Podsumowując perfumeria była (jak zwykle w weekendy) zatłoczona. Było dużo ekspedientek, jak zwykle dobrze ubranych i mocno umalowanych (takie chyba są ich standardy). Niestety męczące jest to, że klient jest tam trochę osaczany. Natychmiast jak wejdzie i gdziekolwiek się obróci jest pytany czy w czymś mu nie pomóc. To jest dość męczące gdy podczas jednej wizyty 3 lub 4 ekspedientki ciągle chcą "pomóc". Panie obsługujące charakteryzują się dużą pewnością siebie. Sklep był czysty i oprócz wyżej wymienionych mankamentów nie zauważyłam innych. Towar był dobrze i ładnie wyeksponowany.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumerie Douglas to...

Perfumerie Douglas to miejsca moich stałych wizyt. Lubię szczególnie tę w warszawskiej Arkadii i internetową. Mam kartę klienta i efektywnie korzystam z rozmaitych promocji dotyczących kosmetyków, zabiegów kosmetycznych, makijażu i czasem manicure. Obsługa naprawdę na poziomie, no może czasami w Arkadii więcej jest "konsultantek" niż klientów. Nie są jednak napastliwe. Latem 2011 roku konsultantka kosmetyków Bobby Brown poleciła do mojej wrażliwej i przesuszonej cery świetny, nowoczesny krem koloryzujący na lato. Był drogi, ale cieszyłam się nim do jesieni. Ale teraz skorzystałam z ciekawej promocji, a mianowicie przy kupnie wybranej wody perfumowanej wyrażono zgodę na skorzystanie z 10% rabatu, który miałam w konkurencyjnej perfumerii Sephora. Zadałam niewinne pytanie, czy honorują takie rabaty i bomba! - udało się dodatkowo zostać właścicielką pudru mineralnego. Lubię tam kupować, nigdy tam niczego nie musiałam reklamować. To dobra oferta. Wszystkiego można dotknąć. Tu często po raz pierwszy spotykam nowe kosmetyki i dopiero później trafiam do ich sklepów firmowych, np. świetne kosmetyki firmy Stenders, czy bardzo dobre polskie naturalne Phenome.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2012

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Douglas jest...

Perfumeria Douglas jest miejscem w którym dosyć często robię zakupy. I co ciekawe z reguły jestem zadowolona. Z reguły - gdyż w dużym stopniu jest to uwarunkowane osobą która mnie obsługuje.Jak zawsze już po wejściu zostałam przywitana i spytana czy można mi w czymś pomóc.Dzisiaj miałam tę średnią przyjemność być obsługiwana przez panią, która niestety nie wzbudza pozytywnych emocji. I choć jej wygląd był nienaganny, makijaż stonowany a ubiór klasyczny i elegancki to nie wzbudziła mojego zaufania. Myślę, że było to spowodowane tym, iż ani razu się nie uśmiechnęła, a na zadawane przeze mnie pytania (dotyczące znanego mi skądinąd doskonale produktu) odpowiadała wyuczonymi formułkami. Nie zaproponowała mi również niczego nowego, żadnego ewentualnego substytutu preferowanego przeze mnie produktu (pudru sypkiego). Cała perfumeria czysta, elegancka. Półki szklane powycierane, bez śladu kurzu, podłoga lśniąca, przyjemnie unoszący się w powietrzu zapach markowych perfum. W zasadzie wszystko w porządku. Poza ekspedientką która najwyraźniej nie miała najlepszego humoru.

Edyta_455

03.02.2012

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Coś do kąpieli...

Coś do kąpieli płyn, mleczko, sól. Wchodząc do sklepu Douglas dało się zauważyć że obsługa nie śpi. porządek dało się zauważyć dosłownie wszędzie. po chwili jaką dostałem na zastanowienie się czego chce bądź czego szukam pani podeszła i zapytała czy może doradzić? przystałem na propozycje pani która wiedziała o czym mówi, mówiła i pytała o moje oczekiwania odnośnie produktu po wysłuchaniu pani, udzieleniu odpowiedzi i odwiedzeniu kilku stanowisk z kosmetykami udałem się do kasy gdzie zapłaciłem za produkty a wziąłem ich 8szt. z obsługi doradztwa i produktów jestem bardzo zadowolony. produkty już wypróbowałem. ciesze się z wyboru sklepu. wiem ze na pewno tam wrócę bo zaangażowanie w pomoc klientom i wiedza personelu a także asortyment jest na wysokim poziomie.

Piotr_1656

02.02.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do zakupów w...

Do zakupów w Dogulasie często zachęcają mnie wyeksponowane przy wejściu produkty. Można znaleźć fajne produkty w niewielkich cenach. Ostatnio skusiłam się na dwa płyny do kąpieli w ładnych butelkach, były bardzo ładnie wyeksponowane. Mimo niewielkiego zakupu (niedużo ponad 30 zł) obsługa zaproponowała zapakowanie w ładną folię. Panie uśmiechnięte, do torebki jak zawsze dorzuciła jeszcze próbkę. Po zakupie próbowałam jeszcze znaleźć jedne perfumy, w czym pani stojąca obok pomogła mi.

Em.

02.02.2012

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w sklepie...

Będąc w sklepie z zamiarem zakupu cieni do powiek poprosiłam o pomoc w doborze odpowiednich odcieni.Obsługa bardzo szybko zaoferowała pomoc proponując całą paletę odpowiednich cieni.Zaproponowano też ozdobne zapakowanie produktu dołączając próbkę kremu gratis.Produkty były atrakcyjnie wyeksponowane i zachęcały do zakupów.

Małgorzata_1625

22.01.2012

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacji poddałam magazyn...

Obserwacji poddałam magazyn sieci perfumerii Douglas. Od dłuższego czasu obserwuję, jak kolejny numer magazynu dodawany jest to specjalistycznych miesięczników znanego wydawnictwa, by zachęcić klientki do zakupów. Szata graficzna magazynu jak najbardziej poprawna, format mieszczący się w przeciętnej torebce, około 50 stron, które stanowi lekturę do przeglądnięcia w sam raz, gdy poruszamy się środkami komunikacji miejskiej, papier dobrej jakości. W środku liczne fotografie kosmetyków, starannie dobrane reklamy perfum i kosmetyków raczej tych z wyższego przedziału cenowego. Charakter pisma to wyjątkowy serwis co nowego w perfumerii. Nowości, jakie wprowadzane są na rynek starannie opisane, by zachęcić do zakupu. Barwne zdjęcia wysokiej jakości, podane ceny aktualne/promocyjne, pojemność lub waga danego artykułu. Podoba mi się to, ze pismo oprócz reklam zawiera w treści artykuły na temat makijażu, pielęgnacji i zapachów. Zamieszczane porady ekspertów, konsultantów perfumerii mogą być pomocne w wyborze danego zakupu. Brakuje mi np. umieszczania kuponów zniżkowych /wzorem innych perfumerii/ w tym magazynie, być może taka forma promocji byłaby transakcją z większą korzyścią dla obydwu stron, bowiem perfumerie tej sieci nie należą do najtańszych.

czystairlandia

19.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajne miejsce dla...

Fajne miejsce dla perfumerii, gdyż będąc w Galerii Handlowej na zakupach, często można przy okazji zakupów wstąpić na chwile do perfumerii. Duży wybór, co prawda nie było szukanych przeze mnie perfum ale Pani była na tyle uprzejma, że na moją prośbę zadzwoniła do sąsiedniej Galerii, czy tam są na stanie. Obsługa bardzo fachowa, można się chwilkę rozglądnąć i zastanowić, Panie nie atakują nachalnie wchodzących pytaniem w czym mogą pomóc. Przestronne stoisko, wszystko opisane, nie trzeba długo szukać. Ceny mogły by być trochę niższe, to byłaby ocena na piątkę :)

quality

09.01.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dzień urodzin...

W dzień urodzin mojej drugiej połówki wybrałam się razem z ciocią do perfumerii, by kupić perfumy dla siebie i męża. W sklepie było nie za gorąco jak to się zdarza w innych podobnych miejscach. Pani, która zajęła się obsługą mojej osoby była bardzo dobrze zorientowana w najnowszych zapachach i tych trochę starszych, wyglądała bardzo schludnie i elegancko. Chciałam, żeby po wysłuchaniu kilku informacji o mnie, odgadła jaki zapach by mi się spodobał i trafiła w 10! Jeśli chodzi o zapach dla męża wiedziałam czego potrzebuje, więc podałam nazwę i Pani bardzo szybko podała to o co poprosiłam. Tu wszystko było fajnie, ale Pani przy kasie nie zaproponowała pakowania perfum, musiałam się upomnieć. Trochę szkoda, że nie było darmowych próbek perfum, które często są dodawane do zakupów. Pani wytłumaczyła to brakami po świątecznym szaleństwie... W ramach gratisu otrzymałam zaproszenie na darmowy manicure. Szkoda tylko, że perfumy są takie drogie.

Dorota_852

05.01.2012

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerię odwiedziałam celem...

Drogerię odwiedziałam celem zapoznania się z ofertą zestawów kosmetycznych. To co zastałam w sklepie trochę mnie odepchęło od niego. Zbyt intensywny makijaż sprzedawczyń, ciągła nachalność w postaci "w czym mogę pomóc", zbyt mało miejsca w całym sklepie jak na taką ilość towaru i duże kolejki. Produkty tej drogerii sa zbyt zrogie jak na lokalny rynek. A sprzedawaczynie mimo sugerowania że potrzebuję czegość tańszego i tak upierają się na swoim. Nie jest komfortowe czuć na plecach oddech nachalnego sprzedawcy. W zasadzie nie miałam szansy na to aby rozejrzeć się po drogerii i zaznajomić z towarem bo juz sprzedawczyni była przy mnie i chciała udzielić pomocy. Panie dość często rozmawiają ze sobą co nie świadczy dobrze o kierownictwie sklepu. Wyszłam ze sklepu niezadowolona i rozczarowana taka obsługą.

Kinga_319

04.01.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Douglas zlokalizowany...

Sklep Douglas zlokalizowany jest w Galerii Bonarka. Sklep jest doskonale zaopatrzony, ceny wysokie. Obsługa w sklepie posiada bardzo dużą wiedzę i kompetencje dotyczące oferowanych w sklepie towarów. Zachowanie i wygląd pracowników było fachowe i bardzo kompetentne. Panie służą radą, są bardzo miłe i sympatyczne. Obsługa i jej organizacja były znakomite. Wszystko przebiegało sprawnie. Miejsce obsługi klientów było czyste, zadbane, nie było widać rzeczy należących do pracowników.

Karolina_456

28.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak perfum to...

Brak perfum to wielki kłopot. Tym razem padło na perfumerie duglas. Wchodząc do pomieszczenia już na wejściu pachnie niesamowicie z każdego perfumu odszedłem do miłej pani która akurat była przy męskich perfumach aby doradziła co wybrać najlepszego dla siebie. Oczywiście z grzeczności padły pytania czego już używałem aby się nie powtórzyło i co teraz nowego może polecić. Trafiła pani idealnie na sam początek od razu proponując intensywne 2 zapachy „L Homme” a także „VIP 212” co bardzo było dobrą propozycja i już od razu wiedziałem że któryś z nich będzie w mojej torbie wychodząc ze sklepu. Dalej pani już nie mogła niestety dobrać nic odpowiedniego bo już nie było aż tak dobre jak 2 pierwsze. Bardzo dobra obsługa z doskonałą wiedzą i szybką obsługa jak na kolejki przed świąteczne.

Jarosław_376

25.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to moja...

Jest to moja ulubiona drogeria.Jest w niej mnóstwo perfum które można testować do woli.Ładnie urządzona.Produkty starannie ułożone na regałach.Ostatnio chciałem to perfumy czy inny kosmetyk ładnie mi zapakowali w piękne opakowanie na prezent.Dostałem również 5%rabatu i kartę stałego klienta.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnia rundka po...

Ostatnia rundka po centrum handlowym przed świętami. Drogeria Douglas pełna ludzi poszukujących prezenty w ostatniej chwili, największym zainteresowaniem cieszyły się oczywiście perfumy i zestawy kosmetyków. Panie z obsługi zaangażowane w obsługę klientów, dosłownie dwoiły się i troiły.Kosmetyki ładnie wyeksponowane, pogrupowane wg marek, osobno wyeksponowane rozmaite zestawy, nawet dla dzieci (oczywiście z podobizną Hello Kitty)

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Douglas jest...

Salon Douglas jest chyba najlepiej zaopatrzonym sklepem wśród drogerii jeśli chodzi o perfumy i ekskluzywne kosmetyki. Po dzisiejszej wizycie byłem bowiem zdziwiony, że można tu dostać kosmetyki, które są trudno dostępne w konkurencyjnych sklepach. Co prawda ceny oferowanego towaru kształtują się na nieco wyższym poziomie, jednak wybór towaru robi bardzo duże wrażenie. W salonie panuje porządek idealny, więc nie stwierdziłem tu żadnych uchybień. W lokalu panuje bardzo przyjemny aczkolwiek delikatny zapach. Personel wygląda schludnie i jest bardzo chętny do pomocy, jednak nie narzuca się klientom. Obsługa doskonale orientuje się aktualnej ofercie i potrafi dobrać dla klienta odpowiedni produkt.

Marlon

22.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Niepodległości 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1662 z 2633)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Nika

Agat

Maga dam

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?