DOUGLAS

(4.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1662 z 2632)

Wyczyść filtry
Kupiłam krem, który...
Kupiłam krem, który miał mieć karteczkę z życzeniami i opakowanie na prezent. Niestety, karteczka była bardzo nieestetycznie wydrukowana. Literki były w różnych linijkach. Opakowanie prezentowe było podarte, przez dziurę wystawał róg kremu który kupiłam. Na paczkę nie czekałam długo, ale jej stan pozostawiał wiele do życzenia.

Klient_Ns0w

17.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robienie zakupów w...
Robienie zakupów w drogerii to czysta przyjemność. Miła kulturalna i profesjonalna obsługa. Duża wiedza pracowników. Bardzo mi pomogła w wyborze prezentu, który byl trafiony w 100 %. Polecam!!!

Klient_7KeW

15.02.2021

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna i...
Bardzo sympatyczna i kompetentna obsługa.

Jerzy_160

13.02.2021

Placówka

Gliwice, ul. Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sklepu zawsze...
Pracownicy sklepu zawsze chętni do pomocy, mają duża wiedzę o produktach i mogą doradzić.

Klient_X4xd

13.02.2021

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam dzisiaj nieprzyjemność...
Miałam dzisiaj nieprzyjemność zostać obsłużona w perfumerii Douglas w Millenium Hall. Przyszłam z zamiarem przetestowania jednego z zapachów perfum designerskich i nie mogąc znaleźć danego zapachu, podeszłam do jednej z konsultantek z zapytaniem czy takowe perfumy są w asortymencie firmy Douglas. Pani konsultantka z niekrytym poirytowaniem pokazała mi markę perfum o które pytałam. Kiedy zapytałam o konkretny zapach, który nie został wystawiony na półkę, pani nogą otworzyła szufladę na samym dole gablotki , gdzie pośród porozrzucanych testerów był ten zapach o który mi chodziło. Pani wyciągnęła go, popryskała blotter, wrzuciła tester do środa i nogą zamknęła szufladę . Wręczyła mi blotter i przewracając oczami odeszła na miejsce w którym stała uprzednio. A kiedy już wychodziłam rzuciła od niechcenia dosłownie do moich pleców zapytanie czy nie chce zobaczyć innych zapachów, po czym ja podziękowałam kulturalne i wyszłam. W zasadzie to nie zdziwiłabym się gdyby blotter zamiast podany do ręki został mi rzucony pod nogi, bo przecież nie przyszłam w szpilkach jak prawdziwa bizneswoman więc nie jestem prestiżowym klientem, którego warto potraktować z szacunkiem. Bo tak naprawdę o to tutaj chodzi, o traktowanie klienta szacunkiem, a nie jak rzep u nogi czy potencjalnego złodzieja, który tylko czyha żeby ukraść luksusowe dobra, na które go najpewniej nie stać.

Niezweryfikowany Klient_2yg4

05.02.2021

Placówka

Rzeszów, ul. Wacława Kopisto

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nachalność, ostatecznie przy...
Nachalność, ostatecznie przy zakupie podkładu zły odcień (zbyt ciemny).

Niezweryfikowany Klient_rVwC

02.02.2021

Placówka

Łódź, Port Łódź

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapach zniewala,tak ładnie...
Zapach zniewala,tak ładnie tam pachnie ze moznaby bylo wszystko kupic

Klient_BJJo

29.01.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajny sklep, duzy...
Fajny sklep, duzy asortyment, można wybrać coś fajnego,personel bardzo pomocny ,mily i uśmiechnięty. Różne promocje.

Klient_BJJo

14.01.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już długi czas...
Już długi czas czekam na dostępność produktów które zamierzałam kupić jednak nie zrobię tego po opiniach jakie przeczytałam w internecie na temat sklepu internetowego douglas ponad to dzwoniąc na infolinię z zapytaniem odniosłam wrażenie że Pani która odebrała była wręcz zła że śmiałam zadzwonić i pytać chociaż nie raz robiłam tam zakupy stacjonarnie i byłam zadowolona to takie podejście wpływa na odbiór całej sieci. Ewidentnie sobie nie radzą z zamówieniami i negatywne emocje pokazują w rozmowie z klientem co jest niedopuszczalne. nie polecam

Niezweryfikowany Klient_tBlU

14.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar z wyższej...
Towar z wyższej półki, ceny wysokie, obsługa super profesjonalna i pomocna. Jasno i wytwornie.

Anna_2194

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Luksusowe marki, dobre...
Luksusowe marki, dobre ceny, profesjonalana obsługa Klienta.

Anna_4475

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Są lepsze i...
Są lepsze i gorsze Salony. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi w CH Blue City

Agnieszka_2801

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mają problemy z...
Mają problemy z szybkim odpisaniem na maila.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
perfumy
perfumy

Leszek_146

29.12.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna za niewielu...
Jedna za niewielu perfumerii tej sieci, która nadal ma zaangażowany w doradztwo personel. Za każdym razem gdy tam bywam. jestem pod wrażeniem wiedzy i fachowości personelu. Brawo!

Klient_m1EF

28.12.2020

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa i...
Super obsługa i sprzedawcy.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa wygląda tak:...
Sprawa wygląda tak: Zrobiłam zamówienie na prawie 700zł. Paczka do mnie dotarła (już ucieszona w drzwiach, że doszły prezenty pod choinkę) otwieram paczkę i jakże wielkie moje było zdziwienie, bo w paczce kompletnie inne zamówienie wystawione na kwotę 100zł. Pierwszy moment złość, po chwili ochłonęłam i doszłam do wniosku, że każdemu może się zdarzyć, jesteśmy tylko ludźmi - pomyłki się zdarzają. I TU POWSTAŁ PROBLEM - 6 telefonów na infolinię i co? I NIC! Słowne zapewnienia , że robią co mogą i nie dostali decyzji z góry. Zrobiłam zwrot przez DHL, paczka do firmy dotarła, i co? I NIC! Minęło ponad 14 dni a pieniędzy na koncie dalej nie ma. Przede mną ostatni telefon z mojej strony, jeśli nic się nie wyjaśni wystosuję odpowiednie pismo bo nie odpuszczę takich pieniędzy. Tak, patrząc na inne opinie ludzi na innych portalach, można stwierdzić, że ta firma to jedno wielkie dno ponieważ nie zwracają ludziom pieniędzy. NIE POLECAM (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_YITR

08.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Narzeczony jakoś przed...
Narzeczony jakoś przed 25 października zamówił dla mnie prezent urodzinowy. Po kilku dniach otrzymaliśmy informacje,że zamówienie zostało anulowane (dokładnie)25 października, teoretycznie w związku z brakiem zapłaty, która jednak wpłynęła na konto podane wcześniej w mailu przez douglasa. Na infolini poinformowano Nas że zwrot otrzymamy w ciągu 14 dni roboczych od daty anulacji (już pomijąc fakt ze konsultantka nie wyjaśniła faktu anulowania zamówienia na którym nam ZALEZALO). Jest 2 grudnia, a pieniędzy na koncie dalej nie ma. Minęło 27 dni ROBOCZYCH i dziś konsultantka na infolinii powiedziała mi,że zwrot został zlecony 27 listopada i w przeciągu 14 dni ROBOCZYCH wpłynie na konto. Przepraszam, ale to jest jakiś żart? Mailowo też sprawa została zbagatelizowania. Brakuje słów. Jeśli ktoś z czytających będzie liczył na zwrot, to niech nie liczy że otrzyma go według regulaminu ani że w ogóle go otrzyma. Bo póki co pieniędzy nie ma, a to podchodzi pod przestępstwo.

Niezweryfikowany Klient_RmLf

02.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić kalendarz...
Chciałam kupić kalendarz adwentowy, który miał być prezentem. Zamówienie poprzez stronę internetową Douglas złożyłam 13.11.2020, płatność została wysłana przy zamówieniu przez Przelewy 24. Tydzień trwało potwierdzanie płatności mimo maili z mojej strony i kontaktu z infolinią. Potem otrzymałam nr przesyłki InPost do śledzenia. Przez kolejny tydzień sprawdzałam status przesyłki, który się do 25.11 nie zmienił (przesyłka przygotowywana przez nadawcę). Dzisiaj, czyli 25.11 dowiedziałam się z infolinii, że przesyłki nie nadano, bo Douglas postanowił zmienić formę dostawy z paczkomatu na kuriera, bo podobno przesyłka nie mieści się do paczkomatu (sic! - kalendarz adwentowy?). Wg informacji z infolinii, przesyłka nie została nadana kurierem, bo Douglas czeka na podanie adresu przesyłki, który przecież był podany na zamówieniu. Osobną kwestią jest to, że jeśli czekają na adres, to nie było z ich strony żadnego kontaktu w tej sprawie - zarówno mailowego jak i telefonicznego. Dzisiaj podałam adres i czekam na kuriera. Nie wiem, kiedy będzie. Generalnie - obsługa dramat, realizacja zamówienia - dramat. Informacje reklamowe podawane na stronie Douglas odnośnie czasów realizacji zamówień internetowych to zupełna fikcja. Równolegle zamówiłam kilka kalendarzy dla innych osób z rodziny z innych firm i już dawno przyszły. Serdecznie nie polecam!

Niezweryfikowany Klient_W2qF

30.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, sklep, (Bielsko-Biała, Ul....
Witam, sklep, (Bielsko-Biała, Ul. Leszczyńska 20), który wybrałam to miało być miejsce docelowe odbioru mojego internetowego zamówienia, które złożyłam w firmie Douglas ( Warszawa, ul. Zajęcza 4). W związku z panującą pandemią i zamknięciem sklepu okazało się, że swojej przesyłki nie mogę odebrać. Zadzwoniłam na infolinię, gdzie zapewniano mnie, że będzie zrobiony zwrot i będę mogła złożyć znowu zamówienie. Od 14 listopada do teraz dzwoniąc na infolinię ciągle słyszę, że już dziś będzie to zrealizowane. Do tej pory nie dostałam zwrotu pieniędzy na moje konto bankowe, chociaż tak mnie zapewniano. Jeżeli firma Douglas nie chce oddać mi pieniędzy to powinna oddać moje zamówienie. Niestety obsługa marna nie szanująca klienta. W dodatku dzwoniąc po raz kolejny na infolinię i podając numer zamówienia okazało się, że pod numerem mojego zamówienia były nagle dane innej osoby. Bardzo kiepska organizacja. Jeżeli będą tak traktować klientów i zamówienia to raczej z czasem mogą już ich nie mieć. Nikomu nie polecam firmy Douglas ani zamawiania przez internet. Polecam za to firmę Sephora, gdzie zamówienie złożone , zostało zrealizowane natychmiast , i w ciągu dwóch dni miałam swoje zamówienie. NIE POLECAM FIRMY DOUGLAS!!!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_DAEP

27.11.2020

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Kama

(3.67)

Lepiej
Gorzej

paatal.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

bioarp.pl

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa ok
Obsługa ok
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!