empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3582 z 5280)

Wyczyść filtry
Wraz z osobą...
Wraz z osobą niepełnosprawną poszukiwałam dzisiaj książek w bydgoskim Empiku. Obsługujący bez zarzutu: osoba w punkcie Info podała do ręki książki, o które pytaliśmy - nie zostaliśmy odesłani do regałów, co byłoby bardziej kłopotliwe. Podobnie zresztą została potraktowana klientka obsługiwana przed nami - bardzo to zacne. Minusem jest jednak organizacja przestrzeni w bydgoskim Empiku - dwie idące obok siebie osoby (tego wymagała dzisiejsza sytuacja) mają szansę przez przypadek strącić coś ze stojących po środku przejścia stolików, na których eksponowany jest towar (należy jednak przyznać, że od poprzedniej wizyty sytuacja poprawiła się: w newralgicznym miejscu nie było już przedmiotów małych, łatwych do zrzucenia).

Zuzanna_59

31.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z osobą...
Wraz z osobą niepełnosprawną poszukiwałam dzisiaj książek w bydgoskim Empiku. Obsługujący bez zarzutu: osoba w punkcie Info podała do ręki książki, o które pytaliśmy - nie zostaliśmy odesłani do regałów, co byłoby bardziej kłopotliwe. Podobnie zresztą została potraktowana klientka obsługiwana przed nami - bardzo to zacne. Minusem jest jednak organizacja przestrzeni w bydgoskim Empiku - dwie idące obok siebie osoby (tego wymagała dzisiejsza sytuacja) mają szansę przez przypadek strącić coś ze stojących po środku przejścia stolików, na których eksponowany jest towar (należy jednak przyznać, że od poprzedniej wizyty sytuacja poprawiła się: w newralgicznym miejscu nie było już przedmiotów małych, łatwych do zrzucenia).

Zuzanna_59

31.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku ze...
W związku ze zbliżającymi się urodzinami znajomego zaszedłem do księgarni, aby zorientować się w książkach historycznych, gdyż znajomy jest ich pasjonatem. Nie wiedziałem co mam szukać, więc od razu skierowałem się do pracownika. Ten po wysłuchaniu mojej prośby zaprosił mnie ze sobą do regału, gdzie znajdowały się poszukiwane pozycje. Zaproponował mi kilka tytułów z naciskiem na jeden, gdzie jak wytłumaczył, jest nowością i bardzo popularną. Zdałem się na pomoc pracownika i zdecydowałem się na zakup. Po potwierdzeniu zaprosił mnie do kasy. Podczas nabijania transakcji na kasę, pracownik zaproponował produkty z promocji przykasowej. Podziękowałem. Na zakończenie, pracownik wręczył mi książkę wraz z paragonem i zaprosił mnie ponownie a także podziękował za zakupy. Widać, że pracownicy mają wiedzę na temat oferty jaką posiadają. Można odczuć zaangażowanie w wykonywaną pracę. Mam nadziję, że książka będzie trafiona, jak coś, to mogę wymienić.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik to właściwie...
Empik to właściwie jedyny sklep w moim mieście w którym mogę kupić płyty muzyczne. Chciałam sprawić komuś na prezent urodzinowy takową płytę i w tym celu tam się wybrałam. Lecz zawiodłam się. Weszłam do sklepu i udałam się od razu do półek z płytami muzycznymi. Był one ułożone alfabetycznie więc szukałam wykonawcy pod odpowiednią literą. Gdy jej nie znalazłam udałam się do pracownika siedzącego za ladą. Spytałam czy taką płytę dostanę w sklepie na dzień dzisiejszy. Kobieta próbowała chyba jej szukać w komputerze. A piszę że próbowała bo miałam wrażenie że ma jakieś problemy. W końcu stwierdziła że w sklepie nie ma tej płyty. Spytałam czy można ją zamówić. Można było tylko chciałam zobaczyć jeszcze listę piosenek na tej płycie. Kobieta odwróciła monitor w moją stronę i kliknęła w jakąś ikonę lecz nie można było zobaczyć listy utworów. Dodatkowo zauważyłam że kobieta chyba szukała na google.pl jak się pisze nazwę wykonawcy... Byłam zaskoczona. Na płytę musiałabym czekać około 7 dni a nawet gdyby płyta mi się nie podobała to bym musiała ją kupić. Tak powiedziała mi ta kobieta. Nie podobało mi się to. Ostatecznie podziękowałam i wyszłam ze sklepu. Obsługa była koszmarna. Myślę że osoby pracujące w takim miejscy powinny nieco znać się na muzyce a poza tym powinny nauczyć się miłej obsługi i uśmiechu.

ulciia_

29.10.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj około godziny...
Wczoraj około godziny 16:00 odwiedziłem Empik w Galerii Piastów w Legnicy. Po wejściu do salonu nie zauważyłem nikogo z ochrony. Po lewej stronie na stoisku PLAY siedział pracownik, ubrany w strój roboczy zajęty pracą. Udałem się na dział z muzyką i zacząłem rozglądać się za płytami. Po chwili podszedł do mnie Pan w okularach który spytał w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, że szukam płyty dla brata coś z gatunku rap/hip-hop. Pan pokazał mi półkę z płytami po czym odszedł i usiadł przy biurku obok stoiska z grami. Nie znam się na tego rodzaju muzyce więc po prosiłem tego pana aby wybrał mi coś w miarę nowego. Pan z nie chętnie i tak jakby z przymusu wstał kręcąc nosem pokazał mi jedną płytę po czym odszedł. Niestety nie kupiłem tej płyty ponieważ dzwoniąc do kolegi który orientuje się w tej muzyce powiedział, że to wcale nie jest grupa hiphopowa. W salonie było bardzo czysto, leciała muzyka i wszystko było na swoich miejscach, ale brak kompetencji osoby która ma napisane na plakietce "kierownik" troszkę przytłacza.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła oraz...
Bardzo miła oraz dobrze zorganizowana obsługa. Ekspozycja całego towaru doskonale wystawiona i przygotowana. Dzięki działom różnego rodzaju tj. muzyczny, książki, prasa itp. bardzo łatwo odnaleźć to czego tak naprawdę poszukujemy. Dzięki obsłudze i "zdrowym" podejściu do klienta wiem że wrócę tam nie raz i nie dlatego że pracuje w tym Centrum, ale dlatego że czułem się wyjątkowo.

Obserwatorium

28.10.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc dziś w...
Będąc dziś w C.H. Galeria Piastów w Legnicy odwiedziłam Empik w celu zakupienia kalendarza/organizera oraz obejrzenia pozostałego asortymentu. Wybór organizerów okazał się bardzo duży, dzięki czemu znalazłam coś dla siebie. Pracownicy byli zajęci układaniem i przestawianiem towaru, ale okazali się życzliwi i pomocni, kiedy zadałam im pytanie, czy wybranymi przeze mnie markerami można pisać po płytach CD oraz gdzie można sprawdzić cenę kalendarza naściennego - okazało się, że jest czytnik do samodzielnego użycia, tylko słabo widoczny, bo wokoło niego rozmieszczony jest towar na sprzedaż. Zazwyczaj towary w Empiku są oznakowane cenowo, ale zdarza się, że różne gadżety, jak np. kalendarze, ozdobne zeszyty czy pamiętniki nie mają cen. Kiedy poszłam do kasy, w kolejce były przede mną 2 osoby. Pan sprzedający był uprzejmy, każdej klientce proponował zakup towarów będących tego dnia w promocji, a także dawał kartę uprawniającą do 10 zł rabatu przy zakupach w Empiku za minimum 100 zł. Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszych zakupów. Jedyne co mi się nie podobało, to temperatura - miałam wrażenie, że w sklepie jest za gorąco. Inni klienci byli - podobnie jak ja - ubrani w cienkie kurtki i kurteczki, natomiast pracownicy mieli na sobie firmowe koszulki z krótkim rękawkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu z zamiarem zakupu książki z działu 'sport'. Chwilę pochodziłam między regałami i zostałam zauważona przez Pana z obsługi. Zapytał, czy w czymś pomóc i nawiązała się rozmowa. Pan cierpliwie stał ze mną przy książkach, próbował doradzać, był bardzo uprzejmy. Kiedy nie był czegoś pewien, zapytał drugą osobę z obsługi, która być może dłużej od niego pracowała. Książkę wybrałam i kupiłam. Przy kasie zostałam poinformowana o możliwości zakupu jakiegoś filmu po promocyjnej cenie. Wszystko odbyło się w bardzo miłej atmosferze, więc wyszłam zadowolona.

Martyna_143

26.10.2010

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem dość częstym...
Jestem dość częstym klientem empiku, lubię robić zakupy w nowym lokalu w Galerii Jurajskiej.W piątek także tam się udałam po nową ksiązkę Wojchecha Manna.W sklepie panował porządek, towar ładnie wyeksponowany, słychac było miłą muzykę.Zaczęłam krazyć pomiędzy regałami w poszukiwaniu książki.Pomimo tego że w tym czasie w sklepie zauważyłam tylko dwóch pracowników, jeden z nich przesympatyczny pan Paweł natychmist doszedł do mnie oferując mi swoją pomoc.Szybko zaprowadził mnie do stołu na którym były wyłożone książki, miło zapytał czy może mi jeszcze w czymś pomóc-podziękowałam i poszłam obejżeć kalendarze. Po chwili podeszła do mnie pani (nie była ubrana w firmową koszulkę,może kierownik ponieważ poźniej robił kontrolę na kasie) i także bardzo sympatycznie zaproponowała pomoc.Podczas całej mojej wizyty czułam że pracownicy są bardzo chętni do pomocy, robili to w bardzo miły sposób nie byli nachalni.Lubię tam robić zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam tam płytkę...
Kupowałam tam płytkę ostatnio, bardzo fajny sklep choć dział z muzyką nie jest tam jakoś specjalnie rozbudowany. Ciężko było znaleźć to czego akurat potrzebowałam, niemniej jednak po dłuższych poszukiwaniach udało się. W sieci tych sklepów zawsze kupuje się miło więc nie mam nic do zarzucenia. Pani w kasie była trochę smutna, ale rozumiem, że nie każdy musi mieć banan przyklejonego do twarzy. Personel kompetentny.

Agnieszka_533

21.10.2010

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam serdecznie ! Pragnę...
Witam serdecznie ! Pragnę podzielić się pracą personelu w Empiku w Gdańsku. Jak wcześniej wspomniałem praca nadal nie należy do standartów obsługi klienta. Nadal obsługa jest zbywana i nie uprzejma. Nie ma możliwości, aby doradca klienta doprowadził nas do interesującej nas tematyki szukanej książki. A szkoda ! Miły uśmiech czy chęć pomocy do ważny element kontaktu z klientem.

Rafał_294

21.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest dosyć...
Salon jest dosyć duży, podzielony na działy,przy wejściu wita, a raczej powinien witać ochroniarz, jednak tego nie robi. Wybrałam kilka przecenionych zeszytów i udałam się do kasy. Kasjerka bardzo miła, miała identyfikator. Jednak cena z metki różniła się od tej wbitej na kasie, zwróciłam pani uwagę, ona zawołała kogoś z zaplecza żeby pomógł jej rozwiązać problem. Zajęło to dobrą chwilę, pani była trochę nieporadna, nie przeprosiła za zaistniałą sytuację. Po ok 10 minutach wreszcie odeszłam od kasy. Ogólnie obsługa wraz z ochroniarzem, który chodził po sklepie i patrzył na klientów jak na złodziei, na minus, reszta jak zwykle w salonie tej sieci na 5 :))

Joanna_410

16.10.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym Silesia City Center, weszłam do Empiku, gdzie przeglądałam pracę, ksiązki o raz płyty. Moja uwagę zwróciła gra planszowa, niestety nie bylo nigdzie jej ceny. O cene poszłam zapytać do kasy. Kolejka była bardzo długa, a otwarta była tylko jedna kasa, i czasie mojego oczekiwania nie została otwarta druga. Pytając o cenę, kasjer udzielił mi odpowiedzi w uprzejmie, rzeczowo. Mogłam zostawić grę przy kasie, co rzadko sie zdaża gdy jednak nie kupuje wybranego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na salon brak personelu mogącego pomóc klientowi .Po około 10 minutach pojawia się Drygent który nie jest chętny do pomocy ,nie utrzymuje kontaktu wzrokowego.Po poproszeniu drygenta o pomoc dot.wyboru książki na prezent z serii,, Zmierzch '' drygent nie umie wskazać i doradzić w wyborze twierdząc ,, Jest wiele książek o wampirach''i odchodzi od klienta .Rażącym negatywem jest również to iż Drygent który mnie obsługiwał ,, żuł gumę do żucia ''-tym samym lekceważąc mnie jako klienta swoim zachowaniem , brak uśmiechu na twarzy ,oraz chęci pomocy . Oferta centowa nie najgorsza ceny asortymentu dobre, jeżeli chodzi o za towarowanie sklepu dobre znalazłam parę interesujących tytułów ,jednak że występują luki na pułkach ,,dziury" które nie są zastępowane niczym oraz na regałach w miejscu luki nie ma wystawionych tabliczek ,,o chwilowym braku towaru '' Na sklepie pod względem czystości nie mam zastrzeżeń było czysto ,brak kurzu itp. Wracając do obsługi moim zdaniem nie powinno się oczekiwać na obsługę tak długo i na zapakowanie towaru czas 15minut jest również za długi . ,,Jeżeli chodzi o zwrot zakupionej książki nie było problemu zwrócono mi pieniążki lecz znowu pojawia się brak zwrotów grzecznościowych .

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigi 17

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię sklepy "...
Lubię sklepy " Empik" za bardzo bogaty asortyment , różnorodność cenową podobnych artykułów , porządek i ład . Obsługa jest zawsze fachowa i uprzejma a dziś była wręcz rewelacyjna co natchnęło mnie do wystawienia opinii.Nie byłam jedyną klientką a jednak ,gdy powiedziałam czego szukam pani "przeczesała" regały aby mnie zadowolić! Byłam pod wrażeniem!!!!!

Lenka_2

15.10.2010

Placówka

Świdnica, Długa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ostatnio Empik....
Odwiedziłam ostatnio Empik. Kupowała koleżance na prezent książkę. Miałam problem ponieważ błąkałam się po sklepie i nie mogłam znaleźć poszukiwanej książki. Szukam kogoś z obsługi przed dobre klika minut. Pusto na sami.Tylko klienci błąkający się po sklepie. Gdy doszłam do kasy i poprosiłam o pomoc, Pan mnie po prostu zbył. Stwierdził że gdzieś jest ta książka ale on nie pamięta gdzie. Odesłałam mnie do informacji. W efekcie musiałam poradzić sobie sama. Byłam bardzo zawiedziona.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Tyskiego Empiku w poszukiwaniu książki mojego ulubionego autora tj. H. Coben`a pt: "Obiecaj mi". Książka ogólnie trudno dostępna ostatnimi czasy, dlatego nie liczyłem, że uda mi się ją tam znaleźć. Faktycznie jej nie było, ale miła obsluga w postaci atrakcyjnej blondynki pomogła mi w poszukiwaniach i szukała rozwiązania mojego problemu...udało się, książkę sprowadzili na następny dzień:) Mogę polecić z czystym sumieniem. Obsługa sympatyczna, uśmiechnięta, asortyment ogromny, a w razie potrzeby i tak mogą ściągnąć pozycję dla klienta.

Adam_318

14.10.2010

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik mieści się...
Empik mieści się w Supersamie, jest w miarę duży, gazet sporo choć spory w nich bałagan, często pogniecione okładki. Posiadają również prasę zagraniczna,ich ceny trochę wygórowane. Książki poukładane tematycznie, każda zawiera metkę z ceną.Obsługa miła i sympatyczna. Ja wybrałam się po książkę kucharska dla początkujących (na prezent) i kodeks cywilny. Niestety żadnej z tych książek nie kupiłam, niby dużo ale tak naprawdę nie było mojego konkretnego tytułu, Pani zaproponowała, że można zamówić i do 3 dni dojdzie. Niestety zrezygnowałam zdecyduję się na inny prezent. Co do kodeksu empik posiada ale niestety stan prawny na marzec tego roku. Pewnie jeszcze tam wrócę nie zrażam się za nieudana próba.

Marta_863

14.10.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tam chodzić....
Lubię tam chodzić. Jest bardzo duży wybór asortymentu. Towar ułożony jest przejżyście. Obsługa fachowa, miła, rzetelna. Wybór robienia zakupów za pomocą internetu lub osobiście, bardzo ułatwia sprawę. Poza tym bardzo podoba mi się, że jest kącik zrobiony dla osób, które chciałyby coś zobaczyć, przeczytać, a nie mogą tego kupić. Bo niestety ceny w empiku mogłyby być mniejsze. Dużo mniejsze.

Magdalena_1795

12.10.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromna oferta na...
Ogromna oferta na dwóch piętrach Empiku. Na drugim piętrze wzorowa ekspozycja płyt i filmów. Inne sklepy powinny się uczyć od Empiku jak katalogować ofertę. Dodatkowo pomoc ze strony przyjaźnie nastawionych pracowników, którzy sami (!) podchodzą i pytają czy mogą w czymś doradzić. W moim przypadku pomoc się przydała, znalazłem płytę której szukałem, uzyskałem informację o koncercie Janelle Monae i biletach, a także kupiłem książkę Nieznane Przygody Mikołajka (niebieską). Ocena tej książki to oddzielny temat, dotyczy wydawcy ale może przy okazji ostrzegę innych kupujących przed tą pozycją. Szkoda pieniędzy. Chodzi o stosunek wielkości książki i ceny do jej mizernej zawartości, adekwatnej do wydania mini książeczki a nie pełnowymiarowej książki. Wcześniejsze książki o Mikołajku zawierały po kilkadziesiąt opowieści (biała i czerwona to w sumie 125 historyjek), a ta ma zaledwie 10... Odradzam zakup tej pozycji, ale Empik gorąco polecam.

Neo

08.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Polanglo

(4.70)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Prawnicza

(4.88)

Lepiej
Gorzej

W podróży

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Odwiedziłem Empik w...
Odwiedziłem Empik w centrum handlowym… Odwiedziłem salon Empik w Tarasach Zamkowych, żeby kupić książkę. Obsługa chętnie pomogła znaleźć tytuł, którego szukałem. Ceny standardowe, atmosfera spokojna.
Dodaj własną opinię!