empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3561 z 5258)

Wyczyść filtry
Lubię tę placówkę...
Lubię tę placówkę Empiku, ponieważ nie ma tutaj tłoku i można swobodnie poruszać się po salonie. Spokój jaki tutaj panuje umożliwia zapoznanie się z ofertą i dokonanie właściwego wyboru. Książki są dobrze wyeksponowane ( bardzo ważne , że zawsze jeden egzemplarz odwrócony jest stroną tytułową do przodu, co daje możliwość szybkiej lokalizacji szukanego tytułu. Dzięki takiemu sposobowi ekspozycji szybko udało mi się znaleźć interesujące mnie książki, bez niepotrzebnej straty czasu. Gdy podeszłam do kasy, sprzedawca grzecznie mnie przywitał, proponując w niewymuszony sposób dodatkowy zakup któregoś z towarów umieszczonych przy kasie. Zapytał również, czy towar zapakować do firmowej torby. Na koniec włożył do torby jeszcze drobny prezent w postaci batonika Duplo. Niby drobiazg, ale sprawił, że takie zakupy się miło wspomina.

Dalia_1

29.09.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z zewnątrz salon...
Z zewnątrz salon sieci Empik w Galerii Mokotów sprawia bardzo dobre wrażenie, i to nie tylko dzięki widocznemu już z daleka, podświetlonemu logo. Moją uwagę przykuły zwłaszcza umieszczone bezpośrednio przed wejściem plakaty na stojakach, które informowały o polecanych produktach z oferty. Wnętrze sklepu również mnie nie rozczarowało, terakota na podłodze była czysta, a towary na półkach ( także w głębi sklepu, gdzie klienci rzadziej zaglądają ) schludnie poukładane. Żadnych trudności nie sprawiło mi odnalezienie interesującego mnie działu z prasą, gdyż każdy regał ma przyporządkowaną, dobrze widoczną tabliczkę z informacją o zawartości. Porządek na półkach i dbałość o czystość to nie jedyne plusy empika jakie udało mi się odnotować. Również obsługa nie daje żadnych powodów do narzekania, począwszy od ochroniarza stojącego przy wejściu ( witał i żegnał klientów ), poprzez pracowników działów ( chętna do pomocy pani szybko i bez narzekania wskazała mi poszukiwaną przeze mnie gazetę ), a na obsłudze kasy skończywszy ( uruchomiono wszystkie kasy, dzięki czemu nie tworzyły się kolejki ) . Wszystkich pracowników sklepu, oprócz kultury osobistej i kompetencji, wyróżniał również schludny, firmowy strój. Podsumowując, Empik wywarł na mnie bardzo dobre wrażenie i z chęcią udam się tam na zakupy raz jeszcze.

nepomucen

25.09.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór asortymentu,...
Duży wybór asortymentu, miła obsługa. Lokal jest spory, więc da się poszukać interesujących pozycji bez przeciskania się między innymi ludźmi. Minusem tego miejsca jest fakt, że latem nie było tam klimatyzacji! Było ciepło, niesamowicie duszno, nieprzyjmnie przebywało się tam dłużej niż 2-3 minuty, szczerze współczuję osobom, które musiały pracować w tych warunkach.

Karolina_962

24.09.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w Bydgoszczy...
Empik w Bydgoszczy przy ul.Gdańskiej,moim zdaniem to miejsce do którego nie warto za bardzo chodzić.Po 1 zawsze jest pelno ludzi,trzeba się przeciskać,jest niewiele miejsca na przejrzenie książek dostępnych na półkach.Miejsca siedziące czyli kanapy są tak poustawiane ,że nie idzie swobodnie przejść.Nie wspomnę już o pracownikach.Ciągle zalatani,zajęci,niemili-przynajmniej mi sie tak zdarzyło a do kasy nie wspomnę ile trzeba czekać. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę rozpocząłem o...
Wizytę rozpocząłem o godzinie 15.48. Po wejściu do lokalu zobaczyłem, że lokalu jest czworo pracowników - dwie Panie i dwóch Panów. Jeden z Panów siedział w kasie, jedna z Pań układała bądź dokładała prasę przy punkcje informacyjnym, pozostali (Pani i Pan) siedzieli za ladą punktu informacyjnego. Obsługą klientów zajmował się tylko pracownik w kasie. W momencie wejścia do sklepu nikt nie zwrócił na mnie uwagi, nie usłyszałem żeby ktokolwiek przywitał się mówiąc "Dzień Dobry" lub używając innego przywitania. Nie zauważyłem w lokalu pracowników ochrony - prawdopodobnie ich nie było. Na drzwiach była naklejka, że obiekt jest monitorowany. W salonie słychać było muzykę. Przez cały czas badania w lokalu przebywało około 10 klientów - wymiennie jedni wchodzili drudzy wychodzili. Rozpoczynając badanie przeszedłem się po całym salonie sprawdzając czystość podług, półek, regałów oraz witryn (szyb) - wszędzie było czysto, nie zauważyłem nigdzie śmieci (papierków itp.). Nie zauważyłem również pustych miejsc na regałach, ale zauważyłem, że towar był poukładany (moim zdaniem) w taki sposób, żeby nie było widać wolnych miejsc Pracownicy ubrani byli czysto i schludnie w ciemno-granatowe bądź czarne koszuli z napisem "EMPIK". Spodnie jak sądzę każdy miał swoje prywatne. Koloru koszulek ani bluzy nie jestem w stanie jednoznacznie określić, ponieważ oświetlenie salonu było słabe. Nie sprawdzałem co prawda czy wszystkie oprawy są włączone, ale moim zdaniem oświetlenie tego salonu nie było właściwe. Obsługa wykazała zainteresowanie moją osobą po około 6 minutach, kiedy przechodziłem obok kasy - kasjer zapytał "czy mogę w czymś pomóc", powiedziałem że "tak" - wtedy on poprosił żebym podszedł do punktu informacyjnego. Kasjer w tym czasie obsługiwał klientów, przy kasie stało 4 osoby - mniej więcej taka liczba osób utrzymywała się od samego początku mojej wizyty. Podszedłem do punktu informacyjnego, powiedziałem "Dzień Dobry" - odpowiedź pracownika "Dzień Dobry" i zapytałem "Czy mogę prosić o pomoc?". W tym czasie była ona sama w punkcie - pozostałych dwoje pracowników było na zapleczu. Powiedziałem, że poszukuję książki dla dziecka. Pracownik zadał mi kilka pytań, w celu ustalenia moich preferencji, a następnie przedstawił kilka produktów. O każdym z produktów przedstawił konkretną i rzeczową informację. Wybrałem jeden z produktów, podziękowałem za pomoc i udałem się do kasy. Kasjer nabił książkę na kasę, wyjął spod lady pomarańczową foliową firmową torbę, do której włożył książkę. Zapłaciłem gotówką - otrzymałem paragon, po czym wyszedłem z lokalu. Moje ogólne wrażenie z wizyty jest pozytywne, ponieważ kupiłem produkt (cel wizyty), który mnie interesował, zostałem mile i fachowo obsłużony przez pracowników

Marcin_1162

12.09.2010

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Galerii...
Byłam w Galerii Zielonej w Puławach, a konkretnie w sklepie „Empik”. Po wejściu do sklepu widać było porządek towaru jak i również ekspozycji. Obsługa ma firmowe koszulki, chętnie pomaga klientom. Pracownicy są uśmiechnięci, pozytywnie zmotywowani na klienta. Warto dodać, iż jest wygodne miejsce w którym można usiąść przeczytać czasopismo bądź książkę.

Justyna_801

08.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię wizyty...
Bardzo lubię wizyty w Empiku w CH Pogoria, gdyż cenię sobie wolność wyboru i brak ograniczeń czasowych w przeglądaniu artykułów. Denerwuje mnie jednakże bardzo zachowanie ochroniarza, który śledzi każdy mój ruch tak wnikliwie, że już na wstępie czuję się jak złodziej. Ja rozumiem, że to jest jego praca i doceniam, że wykonuje ją sumiennie. Wolałabym jednak aby pracował troszkę subtelniej, gdyż nie każdy klient ma w zamiarze kraść.

Agata_450

06.09.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do Empiku...
Przyszłam do Empiku kupic "Kwietnik". Niestety nie znalazłam go wśród innych czasopism ogrodniczych, więc podeszłam do punktu "Info" zapytac czy jeszcze będzie ten numer czasopisma. Pani sprawdziła w komputerze i powiedziała, że powinny byc jeszcze 2 egzemplarze w sklepie, ale możliwe, ze zostały odłożone na inny regał przez klientów. Pracownica zaoferowała, że podejdzie ze mną do regału z prasą Dom-Ogród i poszuka. Po dokładnym przejrzeniu wszystkich czasopism, pracownica znalazła 1 egzemplarz "Kwietnika". Podziękowałam pani za pomoc i udałam sie do kasy. Akurat zrobiła się kolejka, ale zaraz podeszła pracownica działu kasy i otworzyła drugie stanowisko kasowe i kolejka szybko się rozładowała.

klientka_7

05.09.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do Empiku po dziennik i papierosy. Nie mogłam znaleźć regału z prasą codzienną, jednak w okolicy nie było żadnego pracownika, którego mogłabym poprosić o pomoc. W końcu sama go odnalazłam, wzięłam gazetę i udałam się do kasy. Czynna była jedna, w kolejce byłam druga. Okazało się, że akurat otwiera się druga kasa, a pani zawołała mnie do siebie słowami "Proszę podejść". Podałam jej gazetę, ona wzięła ją bez słowa. Nie zostałam również przywitana. Widziałam, że można kupić tam papierosy, więc poprosiłam o mentolowe, ale niestety był ich tylko jeden rodzaj i akurat on mi nie odpowiadał. Pani powiedziała "Poproszę 2zł", ja dałam jej 10zł, a ona - podając mi resztę - upuściła drobne na podłogę, a następnie bez słowa mi je podała. Nie usłyszałam "Do widzenia", co więcej - pani nawet nie odpowiedziała na moje pożegnanie. W salonie było czysto, jednak miałam wrażenie, że przy kasach panuje straszny bałagan.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik ma bardzo...
Empik ma bardzo oryginalna linie przyborów szkolnych, która zrobiła na mnie wrażenie. Świetne zeszyty, piórniki, długopisy i inne cudeńka dla szkolniaków. Świetnym pomysłem jest to, że na kanapach można siedzieć cały dzień i czytać. Książki, słowniki, kalendarze, zakłądki do książek wszystko bardzo ładnie wydane. Sklep czysty, zarówno dywany jak i kafelki.Wszystko na półkach jest starannie poukładane a nad regałami napisy ułatwiające znalezienie konkretnych pozycji. Najgorsze wrażenie zrobiłą na mnie Pani w kasie, właściwie to chyba studentka której działa się wielka krzywda, że musi tam pracować... Była gburowata, opryskliwa i ogólnie nie miła. Kiedy zapytałam o ceny książek to zamiast powiedzieć, że są takie jak mają wydrukowane przez producenta, to w bardzo niemiły sposób przeczytała ceny prawie rzucając książki jak je odkładała. Takiego podejścia nie widziałam jeszcze nigdzie i tak beznadziejnej dziewczyny... Po tym incydencie miałam tylko ochotę wyjść.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często odwiedzam...
Bardzo często odwiedzam ten salon i obsługa jest zawsze miła i pomocna. Za każdym razem gdy o coś spytam to pracownik obsługi wie gdzie dany towar się znajduje. Na półkach jest zawsze porządek i wszystko jest poukładane wg kategorii. Czasami zdarza się że podłoga jest przybrudzona, ale nie zawsze da rade wszystko sprzątnąć na czas.

zalogowany_użytkownik

28.08.2010

Placówka

Elbląg, ul. Teatralna 5

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik jako firma...
Empik jako firma należąca do dużej międzynarodowej grupy stawia na rozwój i zadowolenie klienta. Książka która przy obecnej sytuacji nieco odchodzi w zapomnienie powinna być ważnym zadaniem inwestycyjnym i edukacyjnym. Byłem świadkiem jak dyrektor salonu bez wyczucia sytuacji wręcz zrugał starszego pana, która czytał książkę za to, że obok niego jest sterta gazet i dlaczego śmieci salon. Klient nie zdołał słowa wypowiedzieć a tu dalsze karcenie. Gazety fakt w nieładzie położone, nie były rzucone przez owego klienta, tylko przez kilku bardzo młodych rozbawionych chłopców. Obsługa w Empiku w Galerii bałtyckiej w Gdańsku od dłuższego czasu jest daleka od standardów obsługi klienta. A szkoda bo przychodzi dużo ludzi !

Rafał_294

26.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zaglądam tam...
Często zaglądam tam i kupuje gazety. Ostatnio zauważyłam, że kubki były nie poukładane i w zniszczonych opakowaniach, cena wysoka a jakoś taka sobie. W chodząc na pierwsze piętro gdzie można kupić książki uderzyła mnie za głośna i nie odpowiednia muzyka do tego miejsca. Nie mogłam znaleźć książki, którą szukałam bo nie były poukładane na szczęście pracownicy wiedzą gdzie co kładą bo zwykły człowiek musi się trochę nad tym zastanowić. W księgarni było czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kolejowa 24b

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam książki/albumu na...
Szukałam książki/albumu na prezent dla kuzyna kończącego studia. Wybrałam sie wiec do Empiku w nadziei na duży wybór albumów i dobrze poinformowaną obsługę. I nie zawiodłam się. Najpierw sama zaczęłam przeglądac książki, ale potem zwróciłam sie o pomoc do pracownicy działu książki. Pani bardzo dobrze orientowała się w dostępnych albumach i pokazała mi kilka o interesującej mnie tematyce. Na moją prośbę pani sprawdziła dostepnośc jednej z ksiażek w innych salonach Empik we Wrocławiu (tutaj książka miała naddartą okładkę, a ja potrzebowałam na prezent, więc nie mogła byc uszkodzona). Dzięki pomocy pracownicy dokonałam wyboru i kupiłam jeden z proponowanych przez nią albumów. Jak się później okazało, trafiłam również w gust mojego kuzyna. :)

klientka_7

15.08.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam zakupic książke...
chciałam zakupic książke na prezent dla mojego chłopaka, który miał urodziny. poproisłam o pomoc stojącą na kasie sympatyczna dziewczynę,kasjerka pomimo tego,ze była sama na salonie kompetentnie pomogła mi wybrać książkę,aktywnie mnie słuchała i starała się wybrać jak najlepszą pozycję dla mnie.podczas transakcji był usmiechnieta ,zaprosiła mnie do skorzystania z dodatkowej promocji oraz bardzo miło pożegnała. Jednym minusem było to,że pracownik był sam i musiał pogodzić kilka obowiązków na raz. Atmosfera w salonie była miła,dobra ekspozycja towaru,fajna muzyka w tle,no i przemiła pani kasjera. Polecam

Anna_2735

10.08.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Łowicki salon prasy...
Łowicki salon prasy EMPIK jest według mnie bardzo dobrze wyposażony a personel jest elokwentny i profesjonalny. Każdy jest bardzo chętny do pomocy, wszyscy są uprzejmi i każdy jest dobrze poinformowany o dostępnym towarze. Salon jest długo otwarty. Wszystko jest tematycznie posegregowane. Przy zamówieniach wszystko toczy się bardzo łatwo i szybko. Dostaje się smsa z wiadomością, że towar jest już do odbioru, a czas dostawy jest naprawdę krotki. Bardzo polecam łowicki salon EMPIK.

Ewa_851

09.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik znajduje się...
Empik znajduje się w Centrum Handlowym King Cross, przy bocznym wejściu do centrum. Jest bardzo duży i posiada wiele walorów. Układ produktów jest jasny i czytelny. Opisy działów są wyraźne i widoczne z daleka. Wprawdzie część stoisk zlokalizowana jest zbyt blisko siebie, co miejscami powoduje problemy z przejściem dwóch osób jednocześnie, jednak - ze względu na stosunkowo małą liczbę osób przebywających równocześnie w lokalu – nie powoduje to utrudnień na większą skalę. Istotnym mankamentem Empiku jest zlokalizowanie części produktów na bardzo wysokich półkach, dostępnych bądź dla osób o nieprzeciętnym wzroście bądź też ze specjalnego podestu, którego jednak nigdzie w sklepie nie dostrzegłem. Poza tą wadą lokal wzbudził we mnie jedynie pozytywne uczucia. Układ towaru na półkach był przejrzysty i nienaganny. Nigdzie nie miało się wrażenia złego bądź też nieczytelnego ułożenia produktów. Każdy towar miał swoją cenę. W przypadku kontrowersji, informacji można było zasięgnąć w informacji. W całym sklepie znajduje się kilka miejsc, w których w czasie zakupów dostrzegłem osoby z obsługi, pomagające klientom. Centralnie zlokalizowana kasa stanowi jeden z najważniejszych atutów Empiku. Dzięki swemu położeniu jest dobrze widoczna i położona stosunkowo najbliżej względem wszystkich części sklepu. Ułatwia to zrealizowanie zakupów klientom, ale pomaga też pracownikom, którzy szybko mogą zorientować się czy w punkcie czynnych jest wystarczająco dużo kas, by obsłużyć wszystkich chętnych. Jeśli dodamy do tego odpowiednie oświetlenie oraz niezwykle miłą obsługę, dostaniemy efekt, który zasługuje na tak wysoką ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w lubelskiej...
Empik w lubelskiej Plazie nie jest może duży, ale dość dobrze zaopatrzony, przede wszystkim w nowości wydawnicze, bestsellery, dzieła popularnych twórców, czyli wszystko to, co jest na topie. Minusem jest oczywiście cena - dość wysoka jak na studencką kieszeń, ale tak jest w każdym Empiku, nie jest to specyfika wyłącznie tego w Plazie. Kolejny minus, jeżeli chodzi o asortyment to fakt, iż nie było książki, której szukałam, ale plusem jest, iż można ją zamówić. Empik w Plazie, jak każdy inny Empik, wygląda bardzo schludnie, panuje w nim przyjemny chłód, można miło spędzić minuty oczekiwania na umówione spotkanie, siadając na kanapie i przeglądając chociażby ostatni numer ulubionego czasopisma. Bardzo miłym zaskoczeniem była dla mnie obsługa, ponieważ pani Ela, na która trafiłam przy kasie nie miała w sobie nic z tych odstręczających sprzedawców, którzy nachalnie próbują nam wcisnąć aktualne promocje itd. Uśmiechała się nieśmiało, nie sztucznie, jak to często można zaobserwować u sprzedawców. Ogólnie oceniam ten salon na mocne 4, nawet z plusem - ten plus zdecydowanie za obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik znajdujacy sie...
Empik znajdujacy sie w C.H Galaxy jest jednym z najbardziej solidnych empikow z jakim mozna sie spotkac w Szczecinie. Wchodzac do ,,empika'' mozna odczuc mila atmosfere. Personel nie jest nachalny i wrazie potrzeby zawsze pomoze. W empiku mozemy dostac praktycznie wszystko co uwzgledniaja nasze zainteresowania. Jedyne co moze nas zrazic w empiku to ceny produktow.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię kupować w...
Lubię kupować w Empiku. Sieć ta posiada duży wóbor różnego rodzaju asortymentu. Ostatnim razem dzięki radzie sprzedawcy udało mi się zakupić ciekawą księżkę. Obsługa dobrze zna asortyment jakim handluje i jest pomocna. Pomimo tego, iż w sklepie zawsze znajduje się wielu kupujących towar jest poukładany i z łatwością można znaleźć interesującą nas rzecz. Kolejki krótkie, kasjerzy uśmiechnięci :-) pogratulować doboru obslugi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Antykwariat Silva Rerum

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Wena

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Dadada.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Ostanio byłam w...
Ostanio byłam w sklepie, wymienić książkę, która przez przypadek źle zakupiłam. Obsługa była bardzo miła, zostałam profesjonalnie obsłużona, nie było żadnego problemu z wymienieniem książki na inną. Tak samo pani pomogła mi znaleść z tą odpowiednią, przez co cała wizyta w salonie była szybka i przyjemna.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!