empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3561 z 5258)

Wyczyść filtry
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

28.12.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

28.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do lokalu trafić...
Do lokalu trafić bardzo łatwo. Zaraz po wejściu do salonu udałem się do interesującego mnie regału. Niestety, mimo że byłem mocno zagubiony - pierwszy raz byłem w tym sklepie, nikt z obsługi nie zainteresował się mną. Długo musiałem sam szukać interesującego mnie tytułu. W końcu się poddałem i sam podszedłem do pracownika. Pracownik był bardzo miły, udzielał wyczerpujących pytań, starał się doradzić i udzielić niezbędnych informacji. Przywitał mnie i pożegnał. Zachęcił także do kolejnej wizyty. W lokalu było bardzo czysto i schludnie. Panowała odpowiednia temperatura i nie było żadnych przykrych zapachów.

Krzysztof_136

28.12.2008

Placówka

Sopot, ul. Boh. Monte Cassino 57/59

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc w pośpiechu...
Robiąc w pośpiechu zakupy świąteczne- prezenty- w jednym z niewielu jeszcze czynnych o tej porze sklepów, zaobserwowałam pracę sprzedawców kieleckiego empiku. Sprzedawców w sklepie tego dnia było wielu, co najważniejsze- pomocnych, kompetentnych w większości. Wszyscy ubrani w firmowe koszulki opatrzone inentyfikatorem. Sklep czysty i schludny, porządek na półkach. Sprzedawcy co prawda nie wychodzą na przeciw klientowi i sami nie oferują pomocy, ale zapytani śpieszą z pomocą. Ja szukałam wybranego tytułu książki. Zapytałam sprzedawcę, który od razu sprawdził w systemie komputerowym że taka pozycja jest na stanie. Potem pomógł mi szukać wśród tysięcy znajdujących się w sklepie książek. Ponieważ nie było to łatwe, w poszukiwania włączył się pozostały personel, łącznie z ochroniarzem. Trwało to około 10 minut, ale książka szczęśliwie się znalazła. Kasę obsługiwały 3 osoby, jedna z nich, na którą trafiłam była nowym pracownikiem i uczyła się. Miałam co prawda wątpliwości czy nie pobrała dwukrotnie pieniędzy z mojego konta (dwa razy drukowała potwierdzenie) ale okazało się po sprawdzeniu że wszystko jest w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2008

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup książki w...
Zakup książki w okresie przedświątecznym. Sprzedawcy nie ineteresują się klientami, nie pomagają znaleźć produktów poszukiwanych. W związku z tym szybki zakup nie jest możliwy bez znajomości towaru i jego umiejscowienia. Miła obsługa przy kasie.

Alicja_53

22.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu,...
Jakiś czas temu, mojej mamie spodobała się książka, której nigdzie nie można było dostać w zwykłych księgarniach. Dlatego szukałem tej książki w sklepach internetowych. Wybrałem empik.com, ponieważ gwarantuje, oprócz dostawy do domu, także dostawę do jednego z salonów Empik, tym samym nie trzeba ponosić kosztów przesyłki. Zdecydowałem się na zakup rzeczonej książki, jako sposób dostawy wybrałem dostawę do salonu. Książkę zamówiłem już w niedzielę 14 grudnia, nie zwróciłem uwagi na datę zrealizowania zamówienia. Zauważyłem dopiero tę datę w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Ze strachem stwierdziłem, że zamówienie zostanie zrealizowane dopiero 19 grudnia plus czas dostawy. Ponieważ nie zostało dokładnie napisane czy czas dostawy dotyczy także salonu, nie byłem pewien czy zdążę odebrać książkę przed wyjazdem z Torunia. Bardzo mi bowiem na niej zależało bo miał to być prezent. Na szczęście dziś tj. 19 grudnia dostałem e-maila, że mogę odebrać zamówienie. Udałem się więc do salonu. Tam zaś wszystko trwało nie dłużej niż 5 minut. Spotkałem się też z bardzo dobrą atmosferą i pomocą ekspedientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I znowu zakupy...
I znowu zakupy świąteczne, Empik w tym okresie szczególnie przeludniony!! Jednak w sklepie panował ogólny porządek, ochrona bacznie obserwowała klientów, jedyne zastrzeżenia mam do obsługi, która powinna znaleźć się na terenie sklepu - informacje na temat produktów można było zdobyć tylko przy kasie -która była bardzo sprawna, ale trochę zmęczona.

zalogowany_użytkownik

19.12.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kontakt z firmą...
kontakt z firmą polegał na tym, że kupowałem płytę oraz świeczkę i najpierw czekałem dość długo w kolejce, która nie była zorganizowana, co powinno należeć do obowiązków tak dużego sklepu. Pominięto moją kolejność dwa razy. Potem się zdziwiwłem, bo myślałem, że Pani, która obsługiwała Pana przede mną do mnie również będzie taka miła, a okazało się inaczej. Nawet na mnie nie spojrzała. A chyba kontakt wzrokowy to istotna sprawa, wtedy klient częściej powraca do takiego sklepu. ocena +2

Bartosz_39

17.12.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W empiku jak...
W empiku jak w większości sklepów panuje przedświąteczna gorączka. Tłumy klientów i pełne ręce roboty pracowników. Mimo tego nie daje się odczuć z ich strony ani znużenia ani niechęci w odpowiadaniu na stosy pytań. Chętnie służą pomocą i pomagają w znalezieniu interesującego asortymentu. W takiej atmosferze naprawdę wyczuwa się świąteczną życzliwość i przyjemnie robi się zakupy.

Karolina_37

16.12.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie na...
Złożyłam zamówienie na kubki ze zdjęciem oraz odbitki zdjęć. System empikfoto.pl jest bardzo przejrzysty, podpowiada nawet laikowi w kwestii fotografii co i jak ma zrobić, żeby jakość wykonanych zdjęć była dobra. Ponadto czas realizacji zamówienia jest dość szybki jak na sklep internetowy tego typu. Po czterech dniach miałam zrealizowane zamówienie - firma zastrzega sobie 7 dni na realizację.

CoolErka

16.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem kupić książki...
Chciałem kupić książki na prezent, ale nie wiedziałem jakie. Poprosiłem o pomoc sprzedawcę, wskazując tematykę książek. Niestety jego pomoc polegała na wskazaniu raczej najbardziej popularnych książek, włącznie z tymi, które były specjalnie wyeksponowane. Były problemy z systemem komputerowym.

Adam_88

12.12.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do Empiku...
Wszedłem do Empiku z myślą zakupu prezentu dla siostry. Chciałem jej kupić płytę CD ze składankami. Jako że jest obecnie na rynku dość duży wybór, poprosiłem sprzedawcę o pomoc w doborze. Mimo szczytowej godziny, gdzie było bardzo dużo ludzi w sklepie, sprzedawca bez wahania przerwał swoją czynność, podszedł, zaproponował 3 najpopularniejsze składanki. Dodał argumenty przemawiające za nimi i zapewnił, że siostra będzie zadowolona z tej płyty.

Paweł_154

12.12.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1.Dzwoniłam na infolinię...
1.Dzwoniłam na infolinię sieci EMPIK (sekcja FOTO) jako Mystery Call - Shopper. 2.Powitanie Pracownika - brak informacji o firmie, dopiero musiałam dopytać. 3.Niejasne odpowiedzi na moje pytania zamknięte i otwarte. 4.Przy najbardziej nurtującym mnie pytaniu (dotyczącym dostawy), Pani stwierdziła, że "Nie wie...". Wtedy zapadła głucha cisza. Oczekiwałam, iż się dowie, albo gdzieś sprawdzi, wykaże chęć pomocy. Niestety, nie doczekałam się. 5. Rozmowa została zakończona przeze mne po owym nie odpowiedzeniu na najważniejsze pytanie dot. dostawy produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas mikołajowo-przedświąteczny to...
Czas mikołajowo-przedświąteczny to wzmożone zakupy dla klientów, dobra passa dla sieci handlowych. Salon EMPiK odwiedzam przynajmniej dwa razy w tygodniu /konkretnie ta wybrana placówka któryś raz z kolei nie robi na mnie pozytywnego wrażenia/. Być może jest to odczucie zwiazane z tzw. komfortem przemieszczania sie po sklepie - bardzo mała powierzchnia lokalu !!! W okresie zimowym trzeba uważać, aby tzw. "okryciem wierzchnim", ewentualnie swoją posturą nie strącić czegoś z półek/. Książki porozstawiane są na podłogach /zwłaszcza dział młodzieżowo-dziecięcy/ nie bylejaką umiejętnością jest schylenie się na niższe półki w celu zapoznania się z tytułami i tzw. niecelowe strącenie umieszczonych na podłodze wysokich tomów literatury dzieciecej, gier itp. A jeśli klientem sklepu okaże się młodsze dziecko ten dział być może szybko ma szansę zamienić się w "pole bitwy" /znając tzw. szybkość przemieszczania się dzieci/. Wydawnictwa muzyczne - płyty CD poukładane na półkach w układzie znanym chyba tylko obsłudze /układ alfabetyczny niewiele ma wspólnego z alfabetem polskim, podobnie układ płyt kryterium: wykonawca, styl). Zmęczona szukaniem konkretnego wykonawcy dałam sobie spokój /obsługa niestety, co do asortymentu podała mi błędne informacje, na stronie internetowej placówki "ten" konkretny produkt znalazłam w cenie jaka była jeszcze kilka dni wcześniej w sklepie /osobiscie go oglądałam/, sprzedawca zaprzeczył, aby taki produkt kiedykolwiek był w sklepie i w takiej cenie /oferowano mi cene dwukrotnie wyzszą, innego producenta/.

czystairlandia

11.12.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2008

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

A.

05.12.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakupiłem płytę razem...
zakupiłem płytę razem z książką zespołu QUEEN. Przy wejściu ochroniarz odpowiedział mi dzień dobry. Udałem sie do pracownika na dział gazety i zapytałem sie o produkt.Zaprowadził mnie na miejsce i wskazał mi produkt o który zapytałem. Podszedłem do kasy była czynna jedna kasa gdy ustawiłem sie w kolejce byłem trzeci. Natychmiast pracownik otworzył kasę obok zapraszając mnie do niej. Przed zapłacenie zaproponował mi reklamówkę. Pracownik jak i ochroniarz odpowiedzieli mi do widzenia jak wychodziłem.

Wojciech_58

04.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w poszukiwaniu prezentów mikołajkowych. Z racji tego,że mają być to drobne upominki dla nieco starszych dzieci zdecydowałam się na wizytę w EMPIKU. Bardzo lubię to miejsce, zakupy chyba okażą się udane, jednak niestety podczas wizyty w sklepie nie mogłam doczekać się kogoś, kto wskazałby mi to, czego szukam (kalendarze dla nastolatek), Pan, którego udało mi się znaleźć pobiegł dalej , informując mnie, że nie pracuje w tym dziale. I pozostałam sama. Przy kasie była duża kolejka, obsługiwana tylko przez jedną osobę, w której spędziłam ponad 10 minut. W dodatku Pani nie odpowiedziała na moje powitanie i źle wydała resztę.

Joanna_245

03.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam sprawdzić dostępność...
Potrzebowałam sprawdzić dostępność filmu na DVD dlatego zadzwoniłam do Empiku. Po wykręceniu numeru telefonu, który znajdował się na paragonie w słuchawce usłyszałam że nie ma takiego numeru.

A.

03.12.2008

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Klub Książki Księgarni Krajowej

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia w Piwnicznej

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Wydawnictwo Bauer

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Ostanio byłam w...
Ostanio byłam w sklepie, wymienić książkę, która przez przypadek źle zakupiłam. Obsługa była bardzo miła, zostałam profesjonalnie obsłużona, nie było żadnego problemu z wymienieniem książki na inną. Tak samo pani pomogła mi znaleść z tą odpowiednią, przez co cała wizyta w salonie była szybka i przyjemna.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!