empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3561 z 5258)

Wyczyść filtry
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem sie do Empik-u w celu zakupu książki. Interesuje mnie przede wszystkim fantastyka, a więc chciałem zakupić książkę autora, którego, jak się potem okazało, przeczytałem wszystkie dotychczas wydane pozycje. Widząc moje zainteresowanie podeszłą do mnie Pani Ilona. Osoba bardzo kompetentna i znająca się na rzeczy. Widać , że to co robi, robi z pełnym zaangażowaniem. Jednym słowem praca w książce to jej żywioł. W bardzo miłej rozmowie powiadomiła mnie o wydaniu następnej ksiązki i przypuszczalnym czasie jej otrzymania w punkcie sprzedaży. Nie spoczęła na laurach i poleciła mi innego, równie poczytnego pisarza. Dałem się skusić i myślę, że będzie następnym, którego wszystkie tomy zostaną przeze mnie przeczytane.

Mirosław_43

20.05.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w radomskim...
Empik w radomskim M1 to jeden z najlepszych przykładów jakości obsługi i inne firmy powinny brać z nich przykład. Jestem stałą klientką i zawsze wychodzę zadowolona i pełna podziwu dla personelu. Opiszę jedną z wizyt, jednak za każdym razem zachowanie personelu jest takie samo - idealne. Przyszłam w konkretnym celu, szukając konkretnej książki. Podeszłam do jednej z pracownic, która układała książki na półce, uzupełniając ewentualne braki. Zwróciłam się do niej mówiąc czego szukam. Pracownica od razu zajęła się mną, odkładając natychmiast swoje zajęcie. Zaprosiła mnie uprzejmie do odpowiedniego regału, jednak chodziło mi o dosyć unikatowy egzemplarz, więc od razu nie umiała powiedzieć, czy znajduje się w asortymencie, jednak nie starała się mnie zbyć, ale wykazywała takie zainteresowanie tą moją książką, jak by o niczym innym nigdy nie myślała, co było bardzo przyjemne. Niestety tej książki nie odnalazła, ale nadal starała mi się pomóc i zaprosiła mnie do stanowiska kas, gdzie w komputerze zaczęła sprawdzać asortyment Empiku - czy taka książka była, czy jest dostępna. cały czas prowadziła rozmowę ze mną, wykazując zainteresowanie tematyką książki. Niestety, okazało się że książka była, jednak jest już wycofana ze sprzedaży. Pracownica nadal nie rezygnowała i starała się wyszukać coś podobnego dla mnie. Nic jednak nie spełniało moich oczekiwań i nie dało się niczego dopasować, wobec czego podziękowałam za pomoc, natomiast pracownica była tak szczerze zawiedziona, jakby od tego zależało jej życie! Było to przesympatyczne! Zakupiłam wtedy przy okazji inny produkt, przy kasie obsługiwała mnie inna pracownica, gdy podeszłam przywitała mnie serdecznie, po dokonaniu zapłaty podziękowała i pożegnała mnie, zapraszając do kolejnej wizyty. I jest to w tym sklepie już reguła: za każdym razem, każdy pracownik jest oddany klientowi, o co by nie zapytać, stara się mu pomóc jak najlepiej, jest serdeczny, uśmiechnięty.W sklepie panuje nienaganny porządek a także bardzo miła atmosfera. Pracownicy jeśli mają okazję porozmawiać ze sobą, natychmiast przerywają rozmowę gdy tylko zbliża się klient. Przy kasie zawsze klient jest powitany i gdy odchodzi to pierwszy pracownik mówi zawsze "dziękujemy, do widzenia i zapraszamy ponownie" . Nie wiem skąd Empik bierze tych pracowników, ale taka obsługa to marzenie. Jednak jest druga strona medalu i jest to zjawisko dosyć ciekawe ale wręcz niepokojące jak dla mnie - nie dotyczy tyle jakości obsługi, co dziwnej praktyki sklepu. Otóż w 99% nie zgadzają się ceny towarów na półkach z cenami przy kasie. No chyba że ja mam takie szczęście? Co bym nie kupowała, czysta płytę, farbkę, kartkę imieninową - zawsze poprawiam kasjera że "tu mam 1,69 a nie 1,99", czasem bywa to nawet 80 groszy różnicy! Ale tak jemu pokazuje czytnik, jednak zawsze kasjer wtedy mówi : "chwileczkę, sprawdzę" i oczywiście przyznaje mi rację. Ale gdybym nie zwracała na to uwagi - przepłacałabym przez gapiostwo. Czy to nie dziwne?

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w gnieźnieńskim Empiku dotyczyła zapytań związanych z grami - jedną komputerową, a drugą planszową. W związku z tym, iż nie miałem zbyt wiele czasu, poprosiłem obsługę o sprawdzenie czy owe pozycje posiadają aktualnie na stanie. Bardzo miła Pani przy kasie (mimo identyfikatora, imienia nie zapamiętałem) sprawdziła iż w nie posiadają tych pozycji. Zadała sobie jednak trud by dowiedzieć się kiedy można ich się spodziewać i czy są dostępne w innych Empkiach na terenie kraju, informując o możliwości bezkosztowego ich zamówienia. Taką obsługą poczujem się w pełni usatysfakcjonowany i wyszedłem z salonu z pełną informacją dotyczącą możliwości poszukiwanych przeze mnie towarów. Jedenym elementem obniżającym ogólną ocenę jest mały lokal w którym niewielka nawet liczba klientów dość szybko wypełnia przestrzeń i robi się ciasno, co w ciepłe letnie dni nie należy do przyjemności zwłaszcza, że wówczas temperatura jest tam zbyt wysoka.

kimchi

19.05.2009

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 11

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wyjątkowo miła obsługa,szybko...
wyjątkowo miła obsługa,szybko znalazłam poszukiwaną pozycję, w dziale gazet mały bałagan na dolnych półkach,ale obsługa szybko uporała się z pomocą w odnalezieniu szukanego przeze mnie pisma. pomieszczenie trochę ciasne,choć bardzo czyste,temperatura sprzyjająca klientom, muzyka nie za głośno, nie ukierunkowana gustami sprzedawców.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 11

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt informacyjny, bardzo...
Punkt informacyjny, bardzo dobrze zorganizowany, pracownik pomimo braku produktu próbował go znaleźć i wspomóc swoją wiedzą.

Paulina_189

18.05.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam do Empiku...
Pojechałam do Empiku po dwie rzeczy: książkę i zdjęcia paszportowe. Kasiążki nie dostałam ale to mnie nie zdziwiło bo dwa tygdnie temu też jej nie było. Zakupiłam za to książkę o owadach dla syna w przystępnej cenie z ładnymi fotografiami i łatwymi do zrozumienia opisami. W części "książkowej" panował ład i porządek. Bez trudu znalazłam interesujące mnie działy. Za zakupy zapłaciłam kartą. Czynne były dwie kasy i nie było kolejki. Ekspedientka była miła, choć ta druga, która obsługiwała mnie dwa tygodnie wcześniej znowu miała minę obrażonej księżniczki. Na dziale zdjęć obsługiwał bardzo miły pan. Zrobił zdjęcia mnie i dziecku. Sam kącik do robienia zdjęć jest raczej, jakby to powiedzieć, ubogi. Mało miejsca, brak możliwości poprawienia makijażu, nie mówiąc już o przebraniu się. Nie ma możliwości zrobienia zdjęć z większą ilością osób bo po prostu nie ma na to miejsca. Za to pan fotograf był miły i uprzejmy. Zainteresował się dzieckiem i miał wspaniałe podejście. Pozwolił mu nawet wejść za ladę żeby mógł obejrzeć jak obrabia zdjęcia. Na zdjęcia czekałam 15 minut. Wyszły fantastycznie. Cena mile mnie zaskoczyła. Również w tym miejscu bez problemu zapłaciłam kartą. Mam trochę zastrzeżeń do sprzedawców, ponieważ niegdzie nie mogłam ich znaleźć. Na dziale z grami komputerowymi i artykułami papierniczymi nie było nikogo kto by mi doradził. A ochroniarz unikał mojego wzroku, ale w końcu jego zadaniem jest ochrona a nie udzielanie informacji. W sklepie było zbyt gorąco.

Niusia

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze oświetlony,...
Sklep dobrze oświetlony, stosunkowo mało osób w lokalu. Przyszedłem niezdecydowany co do konkretnych zakupów, szukam prezentu urodzinowego. Początkowo kieruję się do stoiska z kartkami, pocztówkami okolicznościowymi. Wybór jest bardzo duży, jeszcze trudniej się zdecydować,ale udało się-wybrałem. Teraz idę na stoisko z książkami, niestety nie znajduję poszukiwanej przeze mnie książki Charlesa Bukowskiego. Pytam w kasie o dostępność tej książki, niestety brak, ale sklep może ja sprowadzić z innego sklepu w Polsce w ciągu tygodnia, niestety czas mnie goni, i rezygnuje. Szukam innej książki... w końcu zdecydowałem się na innego autora. Przy kasie płacę za zakupy, chcę zakupić jeszcze kolorową kopertę do mojej pocztówki( bo w zestawie niestety nie ma), w sklepie nie ma niestety takich kopert. Dostaję rachunek i wychodzę. W sumie miałem doczynienia z dwoma pracownikami sklepu, obydwie osoby poświeciły mi trochę czasu i próbowały pomóc. Oceniam pozytywnie moją wizytę w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Bełchatowie postanowiłam odwiedzić tamtejszy Empik. Chciałam kupić mini tusze, które wcześniej widziałam w Empiku w Łodzi. Po wejściu trochę z trudem odnalazłam interesujące mnie stoisko. Niestety okazało się, że półka z artykułami dla hobbystów jest o wiele uboższa w artykuły niż we wspominanym Empiku w Łodzi. Nie znalazłam tam nic co dotyczyłoby mojego hobby. Poczułam się bardzo zawiedziona. Kupiłam jedynie długopis, ale bardzo tego żałowałam... Przy kasie nie było nikogo i długo musiałam czekać na ekspedientkę. Te zakupy nie należały do udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Bełchatów, ul. Kościuszki 27

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stanowsku INFO,...
Na stanowsku INFO, eksedientka ( z szyldem:"uczę się") po dłuższym oczekiwaniu kończy wreście układanie książek i przeprasza: " dopiero się rozpakowujemy". Z pięciu podanych tytułów znajduje jedną książkę, niestety jest w innym salonie, można"ściągnąć" co trwa pięć dni roboczych, ale -jak informuje- bez zobowiązania do kupna.

Jan_3

17.05.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Były godziny popołudniowe,...
Były godziny popołudniowe, a więc wzmożony ruch w sklepach . Obserwacji dokonałam na parterze lokalu w części ze stanowiskami z prasą, kartkami, płytami itp. Bez problemu można było zaobserwować grupki młodzieży tłoczące się przy stoiskach z prasą (szczególnym zainteresowaniem cieszą się gazety z wkładkami-okulary, korale, gadżety). Pozostają potem takie niekompletne egzemplarze na półkach. Przy stanowisku kasowym obecny był tylko jeden sprzedawca, który nie obserwował zachowania młodzieży- a więc jakby jest możliwość całkowitej samoobsługi!

Ewa_82

16.05.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kolejowa 24b

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałem dobrej książki...
Poszukiwałem dobrej książki na prezent. W tym celu udałem się do wrocławkiego Empiku. W dziale książek w oczy rzuca się regał z aktualną listą bestselerów księgarni z wyłożonymi na nim tymi książkami. Dzięki temu mogłem zorientować się jakie książki są obecnie najczęściej kupowane i wybrać tytuł, który przeznaczę jako prezent. Przy okazji pobytu w Empiku przejrzałem również najnowszą prasę. Zauważyłem też iż pracownicy są ubrani w firmowe koszulki i mają wywieszone identyfikatory. Cały sklep sprawia wrażenie czystego i schludnego. Czas spędzony w Empiku uważam za nie zmarnowany.

Bryku

14.05.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep doskonale wyposażony...
Sklep doskonale wyposażony z czytelnie rozmieszczonymi działami.Niestety,kiedy potrzebujemy fachowej porady dotyczącej poszukiwanego produktu minie trochę czasu,nim znajdziemy kogoś z obsługi.Sama obsługa kompetentna i miła.Pomoże w wyborze,doradzi zagubionemu klientowi(o ile oczywiście nie ma kilku petentów naraz,gdyż wtedy musimy odczekać nieco na swoją kolej).

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Koszalin, Galeria Emka ul.Wladysława IV sklep

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do księgarni Empik w celu zakupu książek. Byłam zdecydowana na konkretne pozycje i jak przypuszczałam mogłam je znaleźć w Empiku. Nie pomyliłam się bo wybór książek mają tam ogromny. Książki są ustawione tematycznie, na półkach, przynajmniej tych które mnie interesowały, panował porządek. Szybko odnalazłam interesujące mnie tytuły. Dużą wygodą w księgarni jest ławeczka, na której można przysiąść i przyjerzeć sie bliżej książkom czy czasopismom. Nikt nie przeszkadza i jest to bardzo wygodne. W księgarni oczywiście panowała zbyt wysoka temperatura. Do kasy była długa kolejka a kasjerka wydawała się znudzona albo zmęczona. Była mało uprzejma. Nie poprosiła też nikogo o pomoc przy obsłudze. Za książki zapłaciłam kartą co jest dla mnie bardzo wygodne.

Niusia

13.05.2009

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Sadyba Best...
W Sadyba Best Mall odwiedziłam salon Empik. Szukałam jakiejś książki dla trzynastolatka i zupełnie nie wiedziałam, co wybrać. Przez dłuższy czas rozglądałam się, przeglądając różne pozycje, w końcu zdecydowałam się zapytać pracownika, co by mi polecił. Zaczepiłam pracownicę układającą książki, ona natychmiast przerwała tę czynność i poświęciłami 100% uwagi. Poleciła kilka tytułów, streściła nawet pobieżnie fabułę książek. Podeszłyśmy do regału, gdzie kolejno podawała mi do ręki książki, opowiadając o nich. W końcu wybrałam jedną i zdecydowała się na zakup jej. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona zaangażowaniem tej pracownicy. Była bardzo życzliwa, starała się mi pomóc i miała naprawdę dużą wiedzę na temat książek. Cieszę się, że poszłam do Empiku, mają tu zdecydowanie najlepszą obsługę ze znanych mi księgarni.

Nayagare

10.05.2009

Placówka

Warszawa, Sadyba Best Mall, ul. Powsińska 31

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w Alfa...
Empik w Alfa Centrum. Poszukuję książki, nie pamiętam dokładnie tytułu ani autora. W Kasie niezbyt mile zostaję odesłana do punktu informacyjnego, pracownicy kasy z widoczną ulgą na twarzach pozbywają się problemu. Przy punkcie info przychodzi mi trochę poczekać, bo pracownica akurat chodzi po zapleczu. Zapytana o poszukiwaną książkę zaczyna szukać w komputerze jednak bez entuzjazmu, nie stara się odnaleźć prawidłowego tytułu, szuka jedynie dokładnie takiego jak podałam, mimo, iż wyraźnie i kilkakrotnie powtarzam, że tytuł mógł brzmieć inaczej. Wyraźnie widać, że zabieram jej czas i pomaganie mi nie jest jej na rękę. Dopiero pojawienie się drugiej, młodszej pracownicy uruchamia bardziej zaangażowane poszukiwania. Młodsza pracownica kojarzy o jaką książkę mi chodzi, szuka w systemie możliwych wersji tytułu. Widać, że orientuje się w nowościach wydawniczych oraz w ich dostępności w salonie. Pomaga mi znaleźć książkę na regale - wszystko z uśmiechem i bez przymusu. Różnica w podejściu obu pań jest bardzo duża i bardzo widoczna. Ocenę obniża pani w punkcie info oraz pracownicy kasy. Pracownicy ubrani są jednolicie, co ułatwia odróżnienie ich od klientów.W tym salonie zdecydowanie zbyt wiele towaru umieszczono na zbyt małej powierzchni. Klienci obijają się o siebie nawzajem, istnieje ryzyko poszturchnięcia stosu książek ustawionego na zakręcie między regałami. Ceny porównywalne do innych tego typu punktów, asortyment szeroki.

Marta_318

10.05.2009

Placówka

Gdańsk, CH Alfa Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdzie zrobić szybko...
Gdzie zrobić szybko niebanalny, praktyczny prezent w sobotnie popołudnie, na urodziny, o których się zapomniało? EMPiK!! Manufaktura!!! Piękny, dwupoziomowy sklep z wewnętrznymi, ruchomymi schodami. Już praktycznie w wejściu stolik z olbrzymimi kartami komunijnymi i inne akcesoria związane z tą uroczystością kościelną. Obok stoliczek z nowościami: lustereczka pięknie opakowane, słoniki- skarbonki za jedyne 79.99 PLN i jakieś bibeloty. Wzdłuż ściany rzędem poustawiane regały z kubeczkami, artykułami papierniczymi, włącznie ze zwykłymi ołówkami, tandetna biżuteria, masy plastyczne, druciki do nawlekania koralików, itp. Gdzie są kartki urodzinowe??? Nie zauważyłam punku informacyjnego. Poszłam więc z zapytaniem do Pani siedzącej przy kasie, a raczej za olbrzymim, półokrągłym, wysokim biurkiem. Pani powiedziała, że zaraz przy wejściu, za regałami, na ścianie. Pobiegłam we wskazanym kierunku. Faktycznie, są. Dość duża oferta, troszkę bałaganu, bo przecież to już prawie wieczór. Poszukałam i znalazłam. Wybrałam dwie, żeby mieć jedną w zapasie. Nie zauważyłam jednak, że nie posiadają one cen, a tylko kody kreskowe. Przemierzyłam ponownie drogę do kasy, po drodze mijając półki z napojami chłodzącymi. Pani przy kasie na zadane przeze mnie pytanie odpowiedziała, że czytnik znajduje się tuż przy drzwiach. Pobiegłam szukać czytnika. Ucieszyłam się, że w pobliżu stoi małżeństwo w średnim wieku ( chyba stali bywalcy), bo wskazali mi miejsce odczytu ceny. Jedna z cen pojawiła się od razu, z drugą był mały problem. Pomógł mi obok stojący Pan. Przewracaliśmy, odwracaliśmy tę kartkę i udało się. Po raz trzeci do . Pani przyjęła pieniądze, wydała paragon i koniec. Ani dziękuję, ani torebki na kartki...Nie powiedziałam nic. Włożyłam zakupiony "towar" wraz z paragonem do swojej torby i odeszłam. Teraz może film, albo płyta??? Pięknie wydane płyty, filmy, świetny asortyment, na każdym artykule cena...Tylko jaka??? I wtedy dopiero zaczęłam rozglądać się po tej dużej powierzchni parteru EMPiK- u. Ludzi nawet sporo. W różnym wieku. Jedni przeglądają tytuły filmów, inni przesłuchują płyty, kupujących mało, a jeżeli, to tylko jakieś drobiazgi, typu: kubeczek, śmieszna kartka, torebka na prezent, coś do picia.."Trochę dziwne"- pomyślałam. Już wiedziałam, że nie kupię, ani filmu, ani, płyty. Pozostała książka. Wołoszański- znałam pasję jubilata. Przechodząc druga stroną prawie wpadłam na wieszak z porcelanowymi przywieszkami, z takimi niby śmiesznymi zdaniami. Dalej podkoszulki, plecaczki, klawiatury komputerowe, myszki, IPOD- y...Dotarłam do schodów, aby wjechać na drugie piętro po książkę. Jechałam z bardzo miłym pracownikiem ochrony. Uśmiechając się, rozpoczęliśmy przyjemną rozmowę. Książki !!! A racze najpierw czytelnia. Jakieś okrągłe siedlisko i ludzie w różnym wieku czytający lub przeglądający czasopisma i gazety, jakiś prostokątny stolik z krzesełkami. a obok regały z książkami, i dzieci, takie małe, siedzące na podłodze i oglądające piękne, kolorowe, rozkładane pozycja dla dzieci, ale przeznaczone do sprzedaży!!! Rozpoczęłam poszukiwania. Ucieszyłam się, bo zobaczyłam młodego mężczyznę, stojącego za dużym stołem z przepięknymi albumami. Niestety był to klient. I nagle ujrzałam przebiegającą młoda dziewczynę w firmowym T-shirt- cie. Prawie złapałam ja w biegu. Zapytana pobiegła ze mną do regału i wskazała palcem półkę, po czym pobiegła w swoja stronę. Schyliłam się do tej najniżej położonej półki i oczom nie wierzyłam. Tylko dwie pozycje Wołoszańskiego, i to te najbardziej popularne!!! Przejrzałam półki wyżej...Nic z tego. Po prostu zrezygnowałam i tak się złożyło, że przy schodach stał ten miły Pan z ochrony. Miło mi się z Nim rozmawiało. Sam powiedział, całkiem niepytany: "Teraz nawet kawy nie można wypić. EMPiK idzie w komercje. Jak Pani chce kupić dobrą książkę, w dobrej cenie, to dwa sklepy dalej". Uśmiechnęłam się. "Gdzie ten EMPiK z dawnych lat..." chciałoby się powiedzieć

Małgorzata_287

10.05.2009

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik mieści się...
Empik mieści się na terenie Centrum Handlowego. Na relatywnie niedużej powierzchni usiłowano zmieścić dużo towaru, w związku z czym jest raczej ciasno. O ile poszczególne działy tematyczne są opisane w widoczny sposób i łatwo je znaleźć, o tyle znalezienie konkretnej książki w danym dziale to już nie taka prosta sprawa. Książki są poukładane chaotycznie, czasami jedna na drugiej. Obsługa jest dość rzeczowa, chociaż sprawia wrażenie trochę apatycznej. Zdecydowanym przebojem jest pan ochroniarz pod którego czujnym, chmurnym spojrzeniem każdy może poczuć się jak prawdziwy kryminalista ;o)

Hikaru

10.05.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jednym słowem -...
Jednym słowem - Pełna kultura! W empiku można kupić wymarzona książkę oraz gazety jakiej tylko się chce. Jest przyjemna atmosfera, miły i kompetentny personel, ceny standardowe, natomiast są niektóre z dość drogich firm. Czas obsługi bardzo krótki, obsługa klienta również.

Anna_785

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pod względem nastawienia...
Pod względem nastawienia do klienta, obsługa salonu wykazuje duże chęci zainteresowania i pomocy, jednak niekiedy zdarzają się niedociągnięcia spowodowane pośpiechem. Klient może się poczuć mniej ważny, pomijany. Pomimo, iż salon nie jest zaopatrywany na bieżąco we wszystkie nowości (opóźnienia dostaw) pracownicy zawsze chętnie proponują zamówienie pożądanego towaru w jak najszybszym terminie, monitorując status złożonego zamówienia. Zauważam prawidłową ekspozycję towaru na pólkach, jak i stołach z nowościami, z aktualnymi informacjami o promocjach, choć książki i płyty nie zawsze znajduję we właściwym, przeznaczonym dla danej pozycji miejscu. Duża dbałość o oznaczenia na półkach (literówki, miejsca w rankingu, nowości, oznaczenia w obrębie działów), zmiany folderów, zmiany reklam na bramkach, plakatów przeprowadzane są na bieżąco. Zbyt duża ilość gadżetów przy niewielkim stanowisku kasowym (ulotki, elementy promocji) rozpraszająca uwagę klienta. Nieodpowiednie umiejscowienie punktu informacji dla klienta, w bliskiej odległości od kasy. Klienci często ustawiają się w kolejce do punktu INFO, sądząc, iż zostaną obsłużeni przy kasie, co niejednokrotnie powoduje ich poirytowanie, zdezorientowanie.

Joanna_362

08.05.2009

Placówka

Krosno, legionów 17

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niezainteresowana kolejką...
Obsługa niezainteresowana kolejką przy kasie (zajęci rozmową). Towar (dokładnie kartki okolicznościowe) porozrzucane po różnych kategoriach (np. ślube w zaproszeniach komunijnych itp.) Taki bałagan panuje co dzień, jestem tam częstym gościem.

zalogowany_użytkownik

07.05.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Notabene

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Prawnicza

(4.88)

Lepiej
Gorzej

jezykowa24.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Ostanio byłam w...
Ostanio byłam w sklepie, wymienić książkę, która przez przypadek źle zakupiłam. Obsługa była bardzo miła, zostałam profesjonalnie obsłużona, nie było żadnego problemu z wymienieniem książki na inną. Tak samo pani pomogła mi znaleść z tą odpowiednią, przez co cała wizyta w salonie była szybka i przyjemna.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!