Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3585 z 5297)
Bardzo lubię chodzić...
Bardzo lubię chodzić na zakupu do Empiku ponieważ obsługa tam jest
bardzo dobrze zorganizowana, zawsze wiedza gdzie jaka książka leci co znacznie skraca czas przebywania w sklepie i oszczędza dużo nerwów. Istnieje możliwość zarezerwowania i zamówienia sobie książki-co jest super i w ogole cały sklep jest rewelacyjny, możliwość nabycia woutherów na prezent-super. Empik jest sklepem zorganizowanych, łatwo się tam poruszać a obsługa jest wspaniała. Obu więcej takich sklepów.
Placówka
Łódź, Al. Piłsudskiego 15
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy miałam okazję odwiedzić z partnerem Empik w domu handlowym Renoma. Byłam mile zaskoczona. Obszerny sklep, przejrzysty podział jego powierzchni na działy z grami, książkami, czasopismami. Dodatkowym atutem tego miejsca jest specjalnie wydzielony obszar, oświetlony na jasnozielony kolor,gdzie można wypróbować demo swoich ulubionych gier. Są tam kanapy, obszerne, wygodne fotele, i 4 duże, płaskie ekrany telewizyjne z dżojstikami. Oprócz tego jest scena z pianinem, stołem i kanapami gdzie przyjmuje się specjalnych gości empiku. Na ogłoszeniu akurat widniał napis, że galerię ma odwiedzić zespół Audiofeels. Udaliśmy się do działu czasopism w poszukiwaniu miesięcznika National Geographic, niestety już go zabrakło, ale (ubrana w czarną koszulkę z białym napisem Empik na plecach) podobnie jak wszyscy pracownicy, tylko ochrona była tam ubrana na granatowo) poleciła nam inne czasopismo o tej tematyce "Traveler". Kupiliśmy tę gazetę i dodatkowo "Inne oblicza historii". Oczywiście zawsze jak jesteśmy w empiku nie możemy się oderwać od półek i stołów z finezyjnie poukładanymi na nich książkami. Przeglądaliśmy egzemplarze "Nowych przygód Mikołajka", których sterty leżały na środku sklepu, w najbardziej chyba widocznym miejscu i zachęcały nas swoją dość atrakcyjną ceną (była o paręnaście groszy niższa niż w normalnych księgarniach). Poprzestaliśmy jednak na dwóch gazetach i udaliśmy się do kasy. Ekspedientka miła, uśmiechnięta, zapytała czy zapakować nam zakupy. Obok młody kasjer zapraszał do swojej kasy. Widać było, że kadra jest młoda i zgrana. Na pewno częściej będziemy zaglądać do tego empiku. Absolutnie polecam. Zdecydowanie większy wybór niż np. w empiku w galerii dominikańskiej. No i tam nie ma platformy do gier!
Placówka
Wrocław, Legnicka 58
Do EMPIKu wybrałem...
Do EMPIKu wybrałem się w celu zakupu płyty na prezent. Dzień wcześniej przeglądałem ofertę na stronie internetowej firmy w poszukiwaniu odpowiedniej pozycji. Udało mi się takowy znaleść, sprawdziłem jego dostępność i czas dostawy w przypadku zamówienia przez internet, jednak postanowiłem taką płytę zakupić osobiście w sklepie, bo nie było pewności czy płyta dojdzie na czas kurierem.
Tego samego dnia udałem się do salony EMPIK mieszczącego się w CH Skorosze gdzie pracownik poinformował mnie, że u nich niestety nie mają tej płyty, ale są one dostępne w Warszawie w EMPIKach na Marszałkowskiej i w Arkadii. Tego samego dnia udałem się na Marszałkowską.
Po wejściu bez problemu trafiłem do działu z płytami żeby zapytać pracownika o płytę. Uzyskałem informację gdzie są półki z tą muzyką, poprosiłem jednak żeby mi wskazał konkretne miejsce, na co wtrącił się inny pracownik, który powiedział że tę płytę znajdę piętro niżej. Zszedłem na dół i znalazłem tam płytę poszukiwango zespołu ale tę najnowszą a nie tą poszukiwaną. Lekko poirytowany wróciłem na górę i ponownie proszę pracownika o pomoc. Sprawdził w sytstemie dostępność i wyszło że jest jeden egzemplarz, stwierdziłem że jestem zdecydowany na jego zakup. Osoba z którą rozmawiałem poprosiła innego pracownika o znalezienie tej płyty. Na początek uzyskałe informację, że może to chwilę potrwać po płyta ta przyszła kilka dni temu i jeżeli na przyszłość bym się zgłaszał w takiej sprawie to żebym wcześniej zadzwonił to taką płytę można przygotować. Odpowiedziałem, że mimo wszystko poczekam bo zależy mi na jej zakupie w dniu dzisiejszym i specjalnie po to przyjeżdżałem. Pracownik szukał płyty w jakiś koszach około 20 min po czym uzyskałem informację, że niestety nie ma! Zapytałem się jak to nie ma, skoro przed chwilą było spradzone że jest. Nie uzyskałem odpowiedzi i zostałem też poinformowany, że niestety nie mogę też zakupić tej płyty bo nie wiadomo gdzie jest. Przeszedłem wtedy do szczegółów mówiąc że tę konkretną płytę potrzebuję na prezent i muszę ją kupić tego dnia. Pracownik poinformował mnie żebym pojechał wtedy do Arkadii bo tam też ją mają. Zapytałem czy na pewno bo u nich w sklepie też niby jest. Poprosiłem więc żeby pracownik zadzwonił do Arkadii z zapytaniem (sam mi tak przed chwilą radził). Telefon był wykonywany jednak uzyskałem informację, że niestety nie może uzyskać połączenia i że nikt nie odbiera. Wtedy zapytałem się jak wtedy mam się dowiedzieć czy będę mógł faktycznie zakupić tę płytę - odpowiedzi nie uzyskałem.
Podsumowując wizytę to w tym sklepie spędziłęm 30 min. Poszukiwanej płyty nie zakupiłem bo pracownik nie potrafił jej znaleść. Obsługa momentami zachowywała się wręcz arogancko kiedy pytałem się o możliwość zakupu i pytanie gdzie jest ta płyta.
Placówka
Warszawa, Marszałkowska 104
Bardzo fachowa, szybka...
Bardzo fachowa, szybka i kompetentna pomoc w zakresie znalezienia określonych map i specjalistycznych książek. Doradztwo i zerekomendowanie innych pozycji z interesujących mnie spraw. Informacja o planowanych nowościach. Bardzo duże zaanagażowanie. Miła atmosfera.
Placówka
Jelenia Góra, 1-go Maja 16/18
Empik – tylko...
Empik – tylko o tym sklepie pomyślałam, gdy zdecydowałam się kupić koleżance prezent – książkę na temat kobiet w islamie. Udałam się więc do Złotych Tarasów w Warszawie. Przed wejściem znajdowała się informacja, na którym piętrze mieści się dział książek. Mogłam do niego dotrzeć zarówno schodami ruchomymi, jak i windą. Początkowo starałam się samodzielnie znaleźć coś ciekawego. Sama jednak nie interesuję się islamem, dlatego ciężko było mi stwierdzić, która książka jest napisana w sposób ciekawy i nieszablonowy, która jest hitem na rynku, a która tylko powtórzeniem informacji ogólnodostępnych. Podeszłam więc do miejsca oznaczonego tabliczką „informacja”, które obsługiwały dwie młode panie. Ubrane były stosownie do miejsca, w którym pracowały, czyli na sportowo z widocznymi plakietkami ze swoimi imionami. Przede mną stały trzy osoby ale czekałam ok. 3 minut (czas dodatkowo umilała muzyka w sklepie). Pani była uprzejma, uśmiechała się i utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy. Opisałam, czego potrzebuję i poprosiłam o pomoc. Najpierw starała się znaleźć konkretny tytuł w komputerze. Wpisała ogólne słowa kluczowe w stylu „islam”, „muzułmanizm”, „kobiety”, „religie świata” itp. Trwało to ok. 5 minut ponieważ wpisywała wyrazy błędnie, zbyt ogólnikowo lub nie była w stanie wymyślić żadnych innych powiązanych słów. Zaproponowała więc, byśmy podeszły do miejsca, w którym znajdowały się książki o poszukiwanej przeze mnie tematyce. Jednak jej poszukiwania wyglądały podobnie do moich, czyli podnosiła niemal każdą książkę i sama dopiero zaznajamiała się z nimi. Nie było po niej widać zniecierpliwienia, odczułam, że naprawdę chce mi pomóc. Na chwilę odeszła, poczym podała mi tytuły i autorów dwóch książek, które mogłyby spełnić moje oczekiwania (nie wiem skąd wzięła te informacje). Były jednak chwilowo niedostępne w tym empiku, dlatego skierowała mnie do innego oddziału, na ul. Marszałkowskiej, uprzednio sprawdzając, czy książki te są dostępne. Wyszłam i kupiłam koleżance zupełnie inny prezent. Empik tym razem nie zarobił na mnie, ale na pewno nie stracił klienta. Wciąż mają bogaty asortyment, mocną renomę, uprzejmy, choć czasem niekompetentny personel, a także przyjemną i miła atmosferę panującą w sklepie.
Placówka
Warszawa, Złota 59
Czynne 3 kasy...
Czynne 3 kasy oraz punkt informacyjny, niejasna ekspozycja książek dla dzieci, ładnie wyeksponowane nowości i bestsellery
Placówka
Gdynia, Świętojańska 68
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu Empik zamierzałem kupić książkę z informatyki, a którą oglądałem kilka dni wcześniej. Przeszedłem przez główną alejkę prowadzącą do kasy i skręciłem do regału gdzie od kilkunastu ładnych miesięcy przeglądałem i wybierałem książki. Niestety, okazało się, że nie znalazłem interesującej mnie książki, tak naprawdę to nie było tam żadnej książki z tej dziedziny. Przeszedłem kilkakrotnie wzdłuż długiego regału, który stoi tuż obok i zajmują całą ścianę, z nadzieją, że odnajdę nowe miejsce z książkami z informatyki i e-biznesu. Bez rezultatu. Podobnie było z drugiej strony sklepu. Postanowiłem skorzystać z pomocy pracownika. Zapytałem o to, gdzie mogę znaleźć wybraną książkę. Oto odpowiedź, „Na czas Świąt, regał z Informatyką został zlikwidowany”. Pozostawię decyzję kierownictwa bez komentarza. Ciekawe, z której strony przeprowadzono analizę potrzeb klientów, skoro, w miejsce wspomnianych książek zagościła literatura obcojęzyczna i beletrystyka. Ważnym argumentem na pewno były pieniądze, tylko czy to na pewno się opłaca na dłuższą metę?
Placówka
Szczecin, ul. Ku Słońcu 67
Wybrałam się dziś...
Wybrałam się dziś do Empiku, aby zakupić książkę potrzebną mi na zajęcia (na studia). Nie mogłam znaleźć interesującego mnie tytułu na półce, więc skierowałam się do informacji. Niestety pani z informacji obsługiwała już klienta, więc zrezygnowana chciałam już wyjść. I w tym momencie, pojawiła się druga pani, która sama zaproponowała mi pomoc. pokazała mi półki, na których mogą znajdować się szukane przeze mnie dzieła, zaproponowała, że zamówi książki z magazynu. Zaproponowała mi inne pozycje literackie, które mogłyby mnie zainteresować! Mało tego! Bardzo dobrze orientowała się, po które wydanie lepiej sięgnąć, które wydania opracowane są przez dobrego edytora. Bardzo kompetentna obsługa. Z chęcią wrócę tam następnym razem.
Inna forma kontaktu
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Empik, celem zakupienia książeczki-malowanki dla mojej córki. Moje wrażenie początkowo nie było zbyt pozytywne ze względu na bałagan tam panujący: plyty nie leżące na swoich miejscach, magazyny i książki również. Poza tym podział na sekcje tematyczne w dziale książki nie był zbyt wyrazisty. Skłoniło to mnie do zagadnięcia jednej z ekspedientek. Pokierowała mnie ona do odpowiedniej sekcji i nie narzucając się zaczęła segregować produkty na półkach. Po jakimś czasie dyskretnie zagadnęał mnie i zapytała, czy może w czymś pomóc. Nie dość, że pomogła mi odaleźć malowankę stosowną do wieku mego dziecka, ale również zaproponowała ksiąeczkę z naklejkami i ćwiczeniami dla przedszkolaka, która bardzo mnie zainteresowala. Zaowocowało to zakupieniem przeze mnie kilku produktów, przy czym nie czułam się wmanewrowana w tani sposób w coś czego nie chciałam zrobić. Ekspedientka ta pozostala ze mną do końca procesu podejmowania decyzji, a później zaprowadziła do kasy, gdzie zostałam "handed over" do jej koleżanki.Przy kasie poinformowano mnie również bardzo zwięźle o promocji, z której jednak nie skorzystałam. Mimo początkowego rozgardiaszu, który zastałam w sklepie, ogólne wrażenie z wizyty pozostało pozytywne. Bardzo wysoko oceniam kompetencje ekspedientki, jej znajomość produktów, a również elemety "marketingu" przez nia wykorzystane.
Placówka
Białystok, Henryka Sienkiewicza 3
Swoją obserwację rozpoczęłam...
Swoją obserwację rozpoczęłam w dniu 9-11-2009 r. o godzinie 15:40. W salonie była włączona muzyka, zachęcająca do pozostania w sklepie. Towar był starannie ułożony na półkach. W salonie zostałam zaczepiona przez pracownika i zapytana: Czy mogę w czymś Pani pomóc. Pracownik o imieniu Piotr miał indentyfikator firmowy z napisem "Dyrygent". Odpowiedziałam, że szukam przewodnika po Barcelonie. Pracownik podszedł ze mną do półek z przewodnikami i wskazał dwa wydania, opisując zawartość merytoryczną każdego z nich. Po wysłuchaniu porad, zdecydowałam się na zakup droższego, kierując się opinią pracownika. Następnie udałam się do kasy. W kolejce czekało przede mną kilka osób. Zostałam przywitana przez Justynę. Pani Justyna była bardzo miła i utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy. Poleciła mi dodatkowo w niższej cenie zakup notatnika, ale odmówiłam. Zapytała, czy ma zapakować moje zakupy do torby reklamowej. Podziękowała mi za zakup i zaprosiła ponownie. Jestem bardzo zadowolona z obsługi tego salonu. Jedynym minusem był czas oczekiwania w kolejce.
Placówka
Katowice, Piotra Skargi 6
Wygląd sklepu nie...
Wygląd sklepu nie budzi moich najmniejszych zastrzeżeń- jest nowoczesny i spełnia najwyższe europejskie standardy, jednak mam kilka uwag co do personelu. Szukałem książki w dziale literatury obcojęzycznej i wokół mnie nie było żadnej osoby z obsługi sklepu więc poszedłem poszukać kogoś, kto mógłby mi pomóc. W sąsiednim dziale stała grupka 3 dziewcząt które obgadywały któregoś swojego kolegę z pracy (jak stwierdziłem po chwilowym przysłuchiwaniu się rozmowie). Przerwałem im rozmowę, popatrzyły na mnie jak na wroga i z łaską powiedziały że nie wiedzą i odesłały mnie do koleżanki która pracowała niżej. Tam dowiedziałem się, że książki nie ma na składzie. Zauważyłem, że nie jestem jedynym klientem, który jest odsyłany do innego członka personelu- jedna starsza pani zrobiła awanturę, że jest "ścigana po piętrach" i zaczęła krzyczeć na dziewczynę z obsługi klienta, która to w końcu przyniosła pani żądaną książkę. Ogólnie problem z personelem jest taki, że albo biegają z jednego końca sklepu na drugi nie dając się zaczepić, lub odsyłają do swoich kolegów. Przy płaceniu sprawa ma się całkiem inaczej- kasjerzy witają klientów, wykazują się elokwencją i nie można im odmówić dobrych manier i profesjonalizmu. Jedynie ich koledzy pracujący między półkami nie trzymają tego poziomu.
Placówka
Wrocław, Legnicka 58
Do Empiku poszedłem...
Do Empiku poszedłem przy okazji Dni produktu dębickiego odbywającego się w dębickiej galerii. Planowałem kupić sobie mapę polskich Tatr, która rozdarła mi się podczas ostatniej podróży. Znalazłem jedynie rozkładaną, zwyczajową mapę, więc podszedłem do kasy zapytać, czy znajdą się inne w formie atlasu. Młoda sprzedawczyni poinformowała mnie jednak, iż takich map nie posiadają; zaznaczyła jednak, że mogą poszukać w systemie lub na stronie internetowej i zamówić do sklepu, jeśli tylko takowa będzie. Co prawda obsługi sklepu nie było za bardzo widać - być może, że w niedzielę pracuje ograniczona ilość osób - ale przy kasie można było dowiedzieć się wszystkiego. Minusem dębickiego empiku jest niestety mały asortyment, co spowodowane jest niewielką powierzchnią sklepu. Warto się jednak zastanowić, czy pomysłem nie byłaby możliwość skorzystania na miejscu ze strony internetowej lub katalogu, aby znaleźć więcej pozycji książkowych czy muzycznych, które są w sprzedaży w tej sieci.
Wydaje mi się także, że w takie dni jak sobota i niedziela po salonie powinno krążyć więcej sprzedawców, którzy będą do dyspozycji klienta, niż tylko dwie panie siedzące przy kasie.
Na miejscu zdążyłem się również przyjrzeć cenom map papierowych i po porównaniu ze stroną internetową jednego z wydawnictw stwierdziłem, że w empiku można je kupić taniej (a nawet sporo taniej, uwzględniając koszty wysyłki). Mapa Tatr (w wersji rozkładanej, papierowa) kosztowała w empiku 8 zł, podczas gdy na stronie wydawnictwa 8,79 zł (+ koszty przesyłki 13 zł w przypadku przelewu). Na stronie empiku znalazłem natomiast praktyczne mapy laminowane, tak w wersji rozkładanej jak i w wersji książkowej, a zamówione pozycje (w niższej - internetowej - cenie) mogę również osobiście odebrać w dębickim salonie. Mankamentem może być teraz tylko czas oczekiwania na dotarcie przesyłki. Sieć sprzedaży godna pochwały i polecenia innym.
Placówka
Dębica, Ks. Nosala 2
Byłam niedawno w...
Byłam niedawno w Empiku w CH Arkadia w Warszawie w celu nabycia mapy Warszawy. Ponieważ miałam mało czasu od razu zapytałam się pracownika, gdzie mogę je znaleźć. Wskazał mi bliżej nieokreślony kierunek i odszedł. Poszłam więc w tym bliżej nieokreślonym kierunku, po drodze upewniwszy się u kolejnego pracownika czy zmierzam we właściwym. Po wybraniu mapy skierowałam się do kas. Przy jednej z nich siedział młody mężczyzna i czytał gazetę. Gdy położyłam mapę na ladzie, powiedział, że kasa jest nieczynna i muszę się udać do kas po drugiej stronie sklepu. Tam były dwie obsługujące osoby, które ze sobą rozmawiały, a ja czekałam pod kasą zanim skończą rozmawiać. Żadna z nich nie spytała się w czym pomóc czy zaprosiła do kasy. Musiałam czekać aż skończą rozmawiać. W końcu obsłużyła mnie jedna Pani. Płaciłam kartą i gdy Pani "przejechała" kartą po czytniku terminalu zwróciła się do mnie: Pani Alicjo, proszę wprowadzić pin. Bardzo mnie zdziwiło iż ekspedientka do obcej osoby zwraca się per "Pani Alicja" i nie przypadło mi to do gustu.
Asortyment Empiku jest różnorodny i można znaleźć i interesujące książki, i płyty, i gry komputerowe, i artykuły biurowe. Dlatego lubię robić tam zakupy, ale obsłudze pozostawiam wiele do życzenia.
Duży plus wg mnie to są sofy i krzesełka w sklepie, gdzie można usiąść i poczytać gazetę czy książkę.
Placówka
Warszawa, Marszałkowska 104
Zależało mi na...
Zależało mi na zakupie książki ,która zbierała by wiedzę na temat Diety Montignaca. Na miejsce zakupu wybrałam EMPIK. Wcześniej sprawdziłam czy książka jest dostępna w ofercie poprzez stronę WWW. Była informacja o cenie 33zł. Najbliżej zlokalizowany jest EMIPK w Galerii Handlowej Magnolia.
EMPIK zlokalizowany jest przy głównym wejściu-bardzo dobrze odznaczony. Witryny są oznaczone logo.Dobre światło wewnątrz ułatwia identyfikacje sklepu z zewnątrz. Empik jest duży. Dwu poziomowy. Na parterze-artykuły papiernicze, DVD,gazety, maskotki,plakaty,kalandarze,płyty. Na pierwszym piętrze książki. Czytelne oznaczenia tuż przy wejściu gdzie powinnam się udać by znaleźć to czego szukam- w sensie działu.Po wejściu na ruchome schody- od razu trafiłam na dział poradników- żywienie diety.Jest ustawiony na przeciw schodów.Książka M. Montagnica "jeść aby schudnąć" też była wyeksponowana jako nowa edycja.W sklepie było kilku Klientów- na górze-około 8. Pan w fotelu czytał książkę. Fotel zlokalizowany był pod dużą witryną z widokiem na miasto.Podobnie z innymi klientami- którzy dość leniwie snuli się po sklepie.Wykorzystując czas zakupów w empiku na odpoczynek i relaks wśród kultury.
W salonie były gazetki promocyjne, informacje o bieżących promocjach. Oznakowane obniżki cenowe i nowości. Kasa ustawiona jest dość dziwnie pod schodami- po wejściu do sklepu jest niewidoczna. Jest ukryta. Ale bardzo miły pan ochroniarz poinformował gdzie szukać kasy. Albo innych rzeczy dla zagubionych lub bardzo spieszących się klientów. Obsługiwał mnie p.Jacek ubrany w firmowa czarna koszule. Miał czytelny identyfikator.Przywitał mnie- zeskanował książkę. Powiedział na głos kwotę 33zł . Zapytał czy zapakować w woreczek. Przyjął gotówkę -wydał resztę.Miło pożegnała i zaprosił ponownie. To samo zrobił Pan ochroniarz nadzorujący wyjście. ogólnie bardzo miłe wrażenie no i udane zakupy w szybkim czasie w jednym miejscu.
Placówka
Wrocław, Legnicka 58
Potrzebowałam kupić mapę...
Potrzebowałam kupić mapę miasta oddalonego od mojego miejsca zamieszkania o około 200 km. Ponieważ była sobota po południu a mapę potrzebowałam pilnie pojechałam do Empiku, który jest dość dobrze zaopatrzony i czynny w popołudniowych godzinach.
Sklep mieści się w dużym, kilku piętrowym budynku i zajmuje cały budynek. W windzie umieszczona jest informacja jakie działy znajdują się na którym piętrze, ale nie umiałam tam znaleźć informacji, na którym piętrze mogą znajdować się mapy. Wysiadłam i zapytałam o to jednego z pracowników. Zostałam dokładnie poinformowana na którym pietrze i w którym miejscu mogę je znaleźć.
Połka z mapami była dość obszerna. Osobno leżały mapy zagraniczne, osobno dotyczące Polski. Przejrzałam polskie, ale nie znalazłam tego, czego potrzebowałam. Ponieważ w pobliżu nie było pracowników, a zależało mi na mapie zaczęłam szukać dokładnie. W końcu znalazłam ją wymieszaną z mapami z innego rejonu i schowaną za nie.
Poszłam do kasy. Pan, który skasował towar poinformował mnie, że mogę zwrócić towar nieużywany w dowolnym sklepie sieci Empik.
Wyszłam zadowolona, bo kupiłam to, czego szukałam. Szkoda tylko, że niepotrzebnie straciłam czas na przekopywanie się przez towar na półce.
Placówka
Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie Empik odbyła się w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi.
Podczas mojej wizyty sprawdziłam czystość zewnętrzną i wewnętrzną w sklepie. Na zewnątrz nie zauważyłam żadnego zabrudzenia na podłodze, ani na szybie. Na szybach widoczne były różnego rodzaju plakaty, które przyozdabiały szyby oraz sklep. Gdy weszłam do sklepu również tam nie zauważyłam żadnego zabrudzenia. Podłoga była czysta i posprzątana. Oświetlenie w sklepie było wporządku. Regały były czyste, a asortyment na nim był ładnie uporządkowany. W sklepie grała cicho muzyka, która nie przeszkadzała w porozumiewaniu się pomiędzy klientami oraz pracownikami sklepu. W sklepie było ciepło.
Następnie poszłam do regału z książkami. Tam starałam się znaleść książkę, która mnie interesuje. Niestety nie znalazłam. Rozglądając się po sklepie nie widziałam żadnego pracownika, który by przechodził między regałami. Postanowiłam podejść do kasy i zapytać się o książkę, która mnie interesuje. Pani kasjerka poinformowała mnie, abym udała się do punktu info i tam zostane poinformowana o książce. Kasjerka, która udzieliła mi informcji była bardzo miła i była zainteresowana tym co mówię. Była ona ubrana w uniform sklepu.
Więc udałam się do punktu informacyjnego. Punkt ten mieścił się tuż obok punktu internetowego. Pani, która siedziała w punkcie info przywitała się i była chętna do pomocy. Opowiedziałam jej o książce, której szukam. W odpowiedzi usłyszałam, że w sklepie tym niestety tej książki nie mają. Również poinformowała mnie, że taką książkę można zamówić w ich sklepie bez żadnego problemu, a także bez żadnych kosztów dodatkowych. Poinformowałam Panią, że nie będę chciała zamówić zainteresowanej książki przez internet. Wówczas usłyszałam, że jest możliwość zamówienia tej książki przez internet poprzez wejście na stronę internetową Empik i jest to zamówienie bez dodatkowych kosztów, ale odbiór książki będzie tylko jedynie w sklepie. Takie zamóienie mogę zrobić wszędzie tam, gdzie mam dostęp do internetu.
Również zapytałam się o inną książkę, która mnie interesowała. Pani z punktu info zaprowadziła mni do regału, gdzie byłą ta książka, bez problemu. Na koniec zapytała się czy może mi w czymś pomóc, ale podziękowałam jej. Pani ta rónież mi podziękowała i wróciła na swoje miejsce.
Pani z punktu info była miła, uprzejma oraz była zainteresowana tym co mówię. Przez całą rozmowę utrzymywała kontakt wzrokowy. Ubrana była w uniform sklepu.
Następnie wzięłam drugą książkę, która mnie interesowała i poszłam do kasy. Przed kasą stały 3 osoby. Mogłam wówczas obejrzeć czystość wokół kasy. Panował tam porządek i ład. Wszystkie produkty, które stały na ladzie lub przy ladzie były poukładane.
Kiedy przyszla moja kolej kasjerka przywitała się i obsłużyła mnie. Była to ta sama kasjerka, u której zapytałam się o książkę. Kasjerka ta obsłużła mnie szybko i sprawnie, będąc przy tym miła i uprzjma. Na koniec pożegnała się ze mną.
Podsumowując moją wizyte w sklepie jestem zadowolona z zakuków oraz obsługi. Personel w sklepie był miły i uprzejmy, a także obsługiwał klientów z zainteresowaniem dla każdej osoby. Każdy z pracowników ubrany był uniform sklepu. W sklepie panował porządek. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do sklepu.
Placówka
Łódź, Zachodnia/Ogrodowa
w poszukiwaniu kalendarza...
w poszukiwaniu kalendarza na przyszly rok wybralam sie do empiku. zainteresowanie klientow bylo bardzo duze jednak obslugi sklepu nie bylo widac. aby dowiedziec sie wiecej na temat kalendarza ktory mnie interesuje a niestety nie ma go na wystawie musialam przejsc caly sklep i uwaznie wypatrywac kogos z obslugi. gdy udalo mi sie juz znalezc pania ktora moglaby mi pomoc troszke sie rozczarowalam. byla dosc nieprzychylnie nastawiona, mozliwe ze bylo to spowodowane duza iloscia klientow, pytajac o wybrana tematyke kalendarza uslyszalam ze ona niestey nie jest w stanie codziennie przegladac wszystkich kalendarzy i jesli chce cos kupic to musze sobie sama to znalezc. tak wiec zostalam odprawiona z kwitkiem.
Placówka
Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19
Miła profesjonalna obsługa....
Miła profesjonalna obsługa. Pani obsługująca była bardzo cierpilwa , kiedy zadawałm jej szereg pytań. Zupełnie celowo - chcialm sprawdizć jej cierpliwośc. pytałm o wkłady do pióra dla mojej córki. pytałam o kolory, cene, szybkośc kolejnej dostawy i czy aby na pewno w nowej dostawie będzie kolor , który mnie interesuje. Mimo dość dużej ilości "interesantów" pani obsługująca byla miła i niezniecierpliwiona moimi pytaniami.
Placówka
Łódź, Piotrkowska 81
Znowu kilka pierków...
Znowu kilka pierków i petów za dużo przed wejściem, za to tuż za drzwiami wita nas sympatyczny uśmiechnięty ochroniarz. wewnątrz bogactwo towaru można się zagubic. Sprzedawców nie widac ale jak sie pojawił to udzielił krótkiej suchej beznamiętnej inforamcji. Dalej radź sobie człowieku sam. Obsługa przy kasie równie sprawna co automatyczna i beznamietna . Nie nawiązują kontaktu wzrokowego, formułki o promocji klepią bez przekonania.
Placówka
Warszawa, Marszałkowska 104
Udałam się do...
Udałam się do Empiku w celu zakupu prezentu dla teściowej na imieniny. Zdecydowałam się na książkę podróżniczą. Ponieważ nie miałam za dużo czasu by chodzić i szukać regału, przy wejściu zapytałam pana gdzie znajdę to co mnie interesuje. Po przejrzeniu bogato zaopatrzonej półki wybrałam tytuł który mnie zainteresował. Niestety nie znam kolekcji solenizantki, więc zapytałam kasjera czy jest możliwość zwrotu towaru jeśli ten nie trafi w gust lub będzie się powtarzał. Sympatyczny i uśmiechnięty sprzedawca powiedział, że owszem mogę oddać towar w ciągu 60 dni. O tej godzinie było sporo ludzi - oglądających i kupujących - zostałam szybko obsłużona zarówno na dziale jak i przy kasie.
Placówka
Legnica, NMP 9
Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Sklep czysty, dotowarowany...
Sklep czysty, dotowarowany oraz estetyczny.
Obsługa bardzo miła i chętna do pomocy. Oprócz pomocy przy znalezieniu książki, pracownicy przeprowadzają krótką rozmowę z klientem oraz polecają podobne produkty.
Przy kasie oferują dobranie produktu które znajdują się przy niej oraz zachęcają do wykupienia Empik Premium.