merlin.pl

(2.32)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (260 z 334)

Wyczyść filtry
Zamawiałam wtedy perfumy...
Zamawiałam wtedy perfumy na święta, otrzymałam odpowiedź na moje pytania bardzo szybko. Pytałam o oryginalność perfum( oczywiście wszystko się zgadzało).Wysyłka również bardzo szybka, wszystko szczelnie zapakowane byłam naprawdę zadowolona. Ponadto oferują również korzystne promocje dla stałych klientów i oferty przysyłają na maila.

pszczola

06.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam 2 tygodnie...
Witam 2 tygodnie temu złożyłem zamówienie na książki.Ponieważ zmieniłem adres zamieszkania - edytowałem również adres na stronie merlin.pl. Po otrzymaniu maila z potwierdzeniem zamówienia okazało się że zamówienie zostało zaksięgowane na stary adres. Natychmiast wysłałem e-mail z prośbą o przeadresowanie mojej przesyłki. Jeszcze tego samego dnia dostałem odpowiedz od działu obsługi klienta że przesyłka została przeadresowana ale to opóźni czas dostawy o 1 dzień. Po dwóch dniach na stronie DHL udało mi się sprawdzić że owa przesyłka została przekazana kurierowi do doręczenia. Połączyłem się z konsultantem w tej sprawie a on odesłał mnie do napisania kolejnego maila i opisania całej sytuacji - co niezwłocznie uczyniłem - po czym dostałem e-mail z przeprosinami za zamieszanie i z zapewnieniem że zostaną zwrócone mi pieniądze. Poprosiłem jednak o zamówione książki - opcją odbioru osobistego ponieważ potrzebowałem je na prezent. Na co otrzymałem e-mail że sklep merlin.pl prosił o wyjaśnienie DHL gdzie i komu doręczył przesyłkę - warto dodać że konsultanci jak i dział reklamacji dział reklamacji działają w takim tempie że kurier doręczył przesyłkę ale nie wiadomo komu ponieważ nie poinformował mnie o tym że zostawia przesyłkę pod innym adresem niż jest na przesyłce. Tak więc czekam już na swoje zamówienie od 2 tygodni bez rezultatu - ponieważ każda próba kontaktu ze sklepem MERLIN.PL kończy się odpowiedzią konsultanta - proszę napisać e-mail lub brakiem odebranego telefonu. Podsumowując konsultanci są osobami niekompetentnymi potrafiącymi napisać jedynie "proszę napisać e-mail na adres :sklep@merlin.pl, dział obsługi klienta działa w ślimaczym tempie, strona www. ma wiele błędów , ceny są porównywalne do cen sklepowych jedynym atutem tego sklepu jest to że posiada większy wybór niż inny sklepy. Ogólna ocena za brak kontaktu i lekceważenie klienta zarówna przez konsultantów jak i przez dział obsługi jak również za brak kompetencji -5. Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie - może jedynie z opcją "płatność za pobraniem".

zalogowany_użytkownik

15.12.2010

Placówka

Warszawa, ul. Postępu 13

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta sklepu...
Oferta sklepu internetowego Merlin jest duża . Można tam nabyć płyty , Książki , kosmetyki , filmy , zabawki po atrakcyjnych cenach . Jeśli chodzi o czas czekania na zamówiony towar to czeka się około 2 tygodni . Czyli nie długo w porównaniu do innych sklepów , w których na zamówione towary czeka się 3 tygodnie .

Magdalena_1420

04.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam w merlinie...
Zamówiłam w merlinie książki z dostawa do punktu odbioru w Empiku ul Miłosza. Na odbiór towaru juz opłaconego dają tydzień. W ciągu pięciu dni dostałam trzy przypomnienia o zrealizowanym zamówieniu, co jest wg mnie bardzo dobre. Odbiór w empiku przebiegł sprawnie. Pani, którą zastałam w punkcie wydawania zamówień, poprosiła osobe upoważniona, spawdzono moj dowód i wydano towar.

mojglos

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam dziś mail...
Dostałam dziś mail z informacją o promocji w sklepie internetowym Merlin.pl. Promocja została nazwana "mikołajkowe okazje cenowe" i obejmuje rabaty nawet 70%. Oferta jest szeroka, bo obejmuje między innymi książki, zabawki, perfumy, płyty CD i filmy. Menu sklepu jest przejrzyste i funkcjonalne, z łatwością można poruszać się między działami. Każdy przedmiot w ofercie jest opatrzony zdjęciem i opisem, informacją o cenie i dostępności. Ceny są wyróżnione czerwoną czcionką, co sprawia, że są wyraziste. Klient sklepu łatwo i szybko może znaleźć informacje o kontakcie do firmy oraz kosztach dostawy. Co atrakcyjne, można wybierać spośród kilku sposobów dostawy zamówienia i nawet nie zapłacić w ogóle za przesyłkę.

Aszka

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Merlinie kupuję...
W Merlinie kupuję książki, płyty. Z reguły jest tanio, taniej niż w normalnych księgarniach czy sklepach muzycznych. Duzy wybór towaru, dużo nowości. Strona internetowa czytelna, ładnie zrobiona, prosta w obsłudze. Zamówienia składa się bardzo prosto, nie jest to w ogole skomplikowane, płatność przelewem, kartą lub przy odbiorze - jak kto woli. Paczki przychodzą bardzo szybko, nie czeka się długo na kupione towary. Czasami są bardzo atrakcyjne promocje dla stałych klientów. W Warszawie jest specjalny punkt odbioru przesyłek Merlina, połączony z mini księgarnią, bardzo brakuje mi takiego punktu w Poznaniu.

Karolina_962

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zalogowana na...
Jestem zalogowana na stronie internetowej www.merlin.pl . Ostatnio otrzymałam informację, że nie muszę zamawiać kuriera, bo Merlin posiada wyznaczone punkty odbioru zamówionych towarów. Natychmiast skojarzyłam to ze sprzedażą internetową w empik gdzie płaci się przy odbiorze zamówionej paczki. 17.11.2010 złozyłam zamówienie w Merlin.pl i co się okazało, że dostawa za tydzień (7 dni) odbiór zgodnie z moim życzeniem Empik Klif Gdynia, ale musze zapłacic od razu inaczej zamówienie nie będzie zrealizowane. Dodam jeszcze, ze wszystkie transakcje muszą odbywać się przez internet - nie mozna zrobić przelewu bez łączenia się przez stronę merlin. Nie każdy to lubi.Zamówienie anulowałam. Dopóki formy płatności się nie zmienią nie będę kupować w Merlin.

Ewa_831

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep internetowy Merlin...
Sklep internetowy Merlin posiada niezwykle atrakcyjną stronę. Wykorzystanie wielu kolorów przyciąga uwagę. Bardzo szeroka oferta wydawnictw książkowych i multimedialnych ale również zabawki i artykuły sportowe przygotowane z myślą o prezentach. Wszystkie produkty podzielone na kategorie, co znacznie ułatwia odnalezienie właściwego artykułu. Dodatkowe informacje o przesyłce i reklamacjach umieszczone na dole strony.

ZEUS

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Merlin...
W sklepie Merlin zarejestrowana jestem od ok. 7 lat. Zarejestrowałam się jak byłam jeszcze niepełnoletnia, tyle że na dane mamy. Spodobało mi się, że kiedy po skończeniu osiemnastki napisałam maila z wyjaśnieniem sytuacji i prośbą o zmianę danych z mamy na moje, dane bez problemu zmieniono (a zależało mi na tym, ponieważ robiłam tam wtedy sporo zakupów, a określone progi wydatków w sklepie nagradzane były darmową wysyłką). Teraz ze sklepu Merlin korzystam niestety sporadycznie (jeśli jest tam coś, czego nie mogę znaleźć gdzie indziej - co rzadko się zdarza). Zdecydowały o tym ceny, które nie są atrakcyjne... Taniej książki czy płyty można kupić choćby na aukcjach (też nowe), przy okazji dostać pozytywny komentarz (a to jakaś korzyść, jeśli jest się sprzedawcą) oraz kilka pkt. PayBack. Wprawdzie korzyści i rabaty oferowane teraz na stronie Merlin.pl są dość atrakcyjne, jednak i tak w porównaniu z aukcjami dla mnie osobiście wypadają nieco gorzej - choć pewnie znajdzie się wiele osób, którym kupowanie w Merlinie będzie się bardziej opłacać.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem na stronę...
Wszedłem na stronę sklepu internetowego merlin.pl w celu znalezienia podręcznika do języka angielskiego. Produkty są podzielone na kategorie dzięki czemu łatwo jest znaleźć interesujący nas przedmiot. grafika na stronie nie zachwyca ale strona jest estetyczna i czytelna. Nie podoba mi się sposób wyświetlania wyników wyszukiwania. Miniatury przedmiotów są różnej wielkości, więc opisy przedmiotów, które rozpoczynają się bezpośrednio za miniaturami mają swój początek w innych miejscach. Sprawia to wrażenie nieładu i nieuporządkowania na stronie. Poza tym ceny produktów są wyświetlone czerwoną czcionką dzięki czemu są łatwe do odszukania. W mojej opinii merlin.pl jest "ojcem" sklepów internetowych ale powinien zacząć się dynamiczniej rozwijać.

Toms

11.11.2010

Placówka

Warszawa, ul. Postępu 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam do wykorzystania...
Miałam do wykorzystania w tym sklepie bon. Nigdy nie korzystałam z usług tego sklepu. Weszłam więc na ich stronę, zarejestrowałam się (co jest bardzo łatwe), następnie wybrałam książkę która mnie interesowała i złożyłam zamówienie. Cała strona jest bardzo łatwa w obsłudze, nie ma żadnego problemu ze znalezieniem tego co chcemy. Wszelkie formalności z zamówieniem czy z zapłatą też są łatwe. Jest bardzo dużo możliwości formy zapłaty. Można też wybrać formę przesyłki, która będzi dla nas najlepsza. Ja na realizację swojego zamówienia czekałam 3 dni.

Joanna_1644

10.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ksiegarnia internetowa Merlin....
Ksiegarnia internetowa Merlin. Czasami zdarza mi się w niej kupować. Zasakakująca jest miła profesjonalna obsługa oraz o dziwo powiekaszająca się oferta dziedziny multimediów, sportu i kosmetyków. Dobrym jeśli nie doskonalą możliwości a jest szansa na to aby klienci mogli pisać recenzję swoich zakupów. Stali klienci otrzymują rabaty – co nie w każdej księgarni internetowej jest preferowane.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pewnego już...
Od pewnego już czasu robię zakupy w księgarni internetowej Merlin.pl i za każdym razem jestem coraz milej zaskakiwana ofertą i obsługą. Przede wszystkim księgarnia oprócz książek, posiada również stale powiększającą się ofertę multimedialną, sportową czy nawet kosmetyczną. Zakres usług ciągle się powiększa i baza produktów jest ciągle aktualna. Kiedy szukam jakiś nowości filmowych czy książkowych wiem, że w Merlinie na pewno znajdę. Ciekawe jest także to, że jako stała klientka często otrzymuję jakieś rabaty na przesyłkę. Doskonałym pomysłem jest również system recenzji od klientów, którzy zakupili dany towar. Mogę z czystym sumieniem polecić każdemu tę księgarnię, szczególnie, że na rynku internetowym jest ich wiele i nie łatwo wybrać dobrą ofertę.

MałyGekon

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem ostatnio w...
Otrzymałem ostatnio w prezencie bon towarowy na wykorzystanie go w sklepie internetowym merlin.pl. dlatego też wszedłem z ciekawości i w celu również wybrania jakiegoś towaru, oferowanego przez ten sklep internetowy. Byłem bardzo pozytywnie zaskoczony oferta tego sklepu. Interesowały mnie szczególnie zabawki dla mojej dwuletniej córki i byłem mile zaskoczony mnogością oferty i bardzo przystępnymi cenami. Ogólnie ten sklep oceniam na bardzo dobrym poziomie.

OBSERVATORE

31.10.2010

Placówka

Warszawa, Złota 61

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj otrzymałam widomość...
Wczoraj otrzymałam widomość e-mail o możliwości odbioru mojego zamówienia w wybranym podczas jego składania punkcje stacjonarnym internetowego wielobranżowego sklepu Merlin. Po południu dnia następnego pojechałam więc tam. Nie pierwszy raz więc nie zabłądziłam. Sklep jest zlokalizowany w takim punkcie iż nie sposób do niego nie trafić.Za szybą jest wywieszonych kilka plakatów oraz wystawione są niektóre pozycje z oferty. Na drzwiach wejściowych mamy podane godziny otwarcia. W środku akurat jest pusto za ladą jest dwóch pracowników. Podchodzę do Pana który siedzi na wprost drzwi mówię iż chciałam odebrać zamówienie. Poproszona jestem o podanie nazwiska celem sprawdzenia czy paczka jest. Gdy się to potwierdza pan szybko ją znajduje. Kładzie ją na kontuarze. Prosi o podanie kodu pin (płace kartą gdyż tak jest mi najwygodniej) oraz o złożenie podpisu na pokwitowaniu. Szybciutko i miło. Towar zgodny z opisem zapakowany solidnie w tekturę nie uszkodzony. A przy okazji należy dodać iż w sklepie na waryńskiego jest pewna grupa towaru dostępna od ręki bez konieczności zamawiania .Są również stanowiska z komputerem, gdzie możemy zamówić towar w sklepie internetowym. Przy nich leżą ulotki promujące tytuły filmowe oraz zakładki do książek z nazwą księgarni Merlin.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2010

Placówka

Warszawa, Waryńskiego 26

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skuszona ofertą jaką...
Skuszona ofertą jaką otrzymałam na adres e-mailowy z Klubu Merlina pod hasłem Magia Francuskich Perfum, do 50% taniej postanawiam skorzystać z promocji i zamówić perfumy które już od dawna bardzo mi się podobały. Cena jest bardzo atrakcyjna choć ta rynkowa chyba dla podkreślenia jej okazjonalności ciut zawyżona. Jak zawsze tak i tym razem nie mam żadnych problemów z złożeniem i finalizacją zmówienia. Stronę i jej funkcjonowanie znam dość dobrze gdyż klientką Merlina jestem już kilka lat. Z uwagi na ten fakt nie wymagane jest abym potwierdzała zamówienie po otrzymaniu stosownego maila. Czas oczekiwania 24h też mnie w pełni satysfakcjonuje. Pozytywów ciąg dalszy- szeroki wachlarz form odbioru ( paczka kurierska lub pocztowa, księgarnie PWN paczkomat oraz inne szczegółowo opisane w zakładce warunki zakupu /czas i koszt dostawy w pasku na dole strony i podane w opcjach wyboru podczas finalizacji zamówienia. Ja najczęściej wybieram i tak mam ustawione na swoim koncie opcję odbioru w punkcje stacjonarnym Merlin. Dodajmy jeszcze duży i różnorodny asortyment częste promocje, kilka kanałów komunikacji z działem obsługi klienta( telefon, fax, e-mail, adres korespondencyjny) i mamy Jakość Obsługi na bardzo dobrym poziomie z małym minusem jakim jest brak oznaczenia czasu obowiązywania promocji oraz brak niektórych zapachów z ofert (najprawdopodobniej już wykupionych).

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 04.08.2010...
W dniu 04.08.2010 dokonałam zamówienia w księgarni internetowej MERLIN.PL informatora turystycznego i dwóch map na kwotę 47zł wraz z kosztami kuriera. W tym samym dniu dokonałam zapłaty przelewem za zamówiony towar. Następnego dnia dostałam e-mail z informacją, że przesyłka zostanie do mnie wysłana 13.08.2010. Pomyślałam, że zdązy dojść ta przesyłka przed moim wyjazdem 20.08.2010. Niestety dnia 14.08.2010 dostaję e-maila, że w ciągu kolejnych 7 dni zostanie dopiero sprawdzona dostępność zakupionego przeze mnie towaru i pytanie , czy czekam na tę informację , czy rezygnuję z zakupu. Oczywiście zrezygnowałam , bo informator turystyczny i mapy są mi potrzebne na wyjazd a nie do kolekcji. Zdecydowanie odradzam zakupy w MERLIN.pl - mają towar wirtualny i obracają w sposób nieuprawniony pieniędzmi klientów. Rekomenduję aktualizację oferty na stronie lub przyjmowanie zamówień wyłącznie "za pobraniem", a przede wszystkim szanowanie klientów, bo przecież klient może bez problemu skorzystać z innej rzetelnej oferty a nie zostać "na lodzie" ja na dzień dzisiejszy zostałam bez towaru, który jest mi potrzebny i z zablokowaną kwotą pieniędzy na jego zakup plus opłata za kuriera. NIE POLECAM MERLIN.pl!!!

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28 czerwca złożyłem...
28 czerwca złożyłem zamówienie na towar, który wg informacji na stronie sklepu miał zostać wysłany w ciągu 24 godzin. Tego samego dnia zapłaciłem za zakup poprzez Płatności.pl i otrzymałam potwierdzenie przyjęcia zamówienia z datą dostawy przewidzianą na 30 czerwca. Czekałem sobie więc cierpliwie, raz po raz logując się na stronie i sprawdzając status transakcji, który dziwnym trafem się nie zmieniał. Dopiero 30 czerwca otrzymałem mail od sklepu z informacją o opóźnieniu w realizacji zamówienia z powodu \"opóźnienia dostaw od naszych dostawców\". W tej sytuacji sklep dał mi do wyboru 2 opcje: rezygnację z zamówienia lub wydłużenie czasu oczekiwania do ok. 1 tygodnia w celu \"wyjaśnienia dostępności brakującego towaru\". Ponieważ zależało mi na przedmiocie zdecydowałem się na drugą możliwość, po to tylko by dziś rano otrzymać wiadomość o anulowaniu zamówienia w związku z brakiem towaru u dostawców. Łagodnie mówiąc jestem rozczarowany i nie wiem, czy kiedykolwiek zdecyduję się na zakupy w tym sklepie. Jedynym \"plusem\" w tej sytuacji jest fakt, że pieniądze zostały automatycznie zwrócone na moje konto bankowe. Co z tego, skoro w międzyczasie przegapiłem okazyjną ofertę innego sklepu, czekając na nieistniejący towar...A gdybym tak kupował coś na prezent? Niestety nie polecam tej księgarni.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w sklepie internetowym Merlin.pl oceniam jako bardzo dobrą. Produkty dostarczane są do klienta w ustalonym czasie,sposób zapłaty klient wybiera sam od płatności przy odbiorze, poprzez przelew bankowy do kart kredytowych.W przypadku jakichkolwiek niejasności i pytań można skontaktować się z Biurem Obsługi, gdzie czeka na nas mila i fachowa obsługa.

Joanna_1418

16.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma bardzo rzetelna...
Firma bardzo rzetelna , profesjonalnie podchodządza do sprzedaży , duży wybór produktów . Minusem są ceny niektórych produktów ( perfumy ) wyższe niż w innych sklepach internetowych . Klient zawsze jest informowany o terminie przesyłki , nigdy nie trwa to zbyt długo , sklep prowadzi bardzo wiele promocji , wyprzedaży i upustów . System zakupu jest nieskomplikowany , za zakupy można zapłacić w różnych formach .

Izabela_387

08.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

merlin.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż merlin.pl?

American Bookstore

(4.92)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia PEGZ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia turystyczna U Piotra

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!