Jakość Obsługi - Profil firmy

Zaszłam do sklepu...

Zaszłam do sklepu aby kupić wypatrzoną już kurtkę mojemu bratankowi. Skórzana, krótka, taka kurtka na motor (dla dwuletniego berbecia :). Reserved Kids jest w dosyć małym wnętrzu, ale przestronnie ulokowanym i wyposażonym. Była tam jedna pani, którą czasem było widać... bardzo rzadko. Szukałam kurtek, które dwa tygodnie temu wisiały prawie w centralnym miejscu, nie miałam kogo spytać, gdzie mam ich szukać teraz. Chodziłam po całym (i tu akurat dobrze, że) małym sklepie i szukałam kurtek, już chciałam wychodzić, ale przed wyjściem spostrzegłam, że wiszą na wieszaku przy ścianie. Kompetencje pani cięzko jest okreslić, gdyż widziałam ją jedynie przy płaceniu za kurtkę, natomiast mogę powiedzieć, że była bardzo miła i udzielała informacje rzetelnie, konkretnie i szybko. Trudno też jest ocenić zachowanie ekspedientki, w momencie gdy się ją widziało jeden raz przez 3-4 minuty. Była spokojna, opanowana, tylko się nie uśmiechała, przez co miało się wrażenie, że jest zmęczona i nie ma już ochoty pracować, mimo wszystko była uprzejma i nie zdradzała zachowaniem nieprzystępności. Wyglądała schludnie i ładnie. Cena w Reservcie czasem zaskakuje pozytywnie i negatywnie. To dosyć specyficzny sklep, gdzie promocje są rewelacyjne i zachęcaja do powrotu do sklepu. Oferta dosyć ciekawa, ale też bardzo rozbieżna, podobnie jak cena. Są produkty o wysokiej jakości materiału, ale są też dosyć kiepskie. Każdy może tam znaleźć coś dla swojego lub znajomego dziecka. Pomysłowe ubranka, ciekawe wzory i duzy wybór przyciągają. Do tego są ładnie wyeksponowane. Na czas obsługi nie mogę narzekać, chociaz musiałam chwilę poczekać, na znikająca panią ekspedientkę. Zajwiła się po około minucie i szybciutko mnie obsłużyła. Wyjasniła przy tym kiedy pod jakimi warunkami mogę zwrócić lub wymienić towar. Szybko, sprawnie, tylko trochę czekania przed obsługą. Jak juz wspomniałam sklep jest, mimo małego wnętrza, przestronny i dosyć standardowo są rozstawione wieszaki na ubrania. Dużo jest ciuszków, sporo obuwia - rozstawione na półkach przy ścianie, co daje możliwośc szybkiego zorientowania się w ofercie sklepu. Wnętrze czyste, pachnące - a to jest jednym z głównych warunków pozytywnego odbioru wnętrza sklepu. Ogólnie sklep jak najbardziej polecam rodzicom, dzadkom, ciociom i wujkom. Troche szkoda, że nie ma w nim zabawek. Bo mimo, że jest to sklep z odzieżą dziecięcą, nie jest to sklep przystosowany dla dzieci.

osti.ata

26.02.2010

Placówka

Białystok, Świętojanska 15

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten duży Reserved...

Ten duży Reserved zawsze budzi moja pozytywne nastawienie (chociaż w czasie obniżek nie sposób sie do niego dobić). Moja obserwacja tyczy się samego towaru - otóż wszelkie spodnie są tak długie, że moja mała osoba nie jest w stanie znaleźć czegoś dla siebie. A szkoda bo byłabym wierną klientką tego sklepu. No bo ile jest w Polsce dziewczyn modelek o rozmiarze 34 i minimum 175 wzrostu... Drogi Reserved - proszę zrób także linię odzieży dla nieco niższych elegantek:)

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar posiadał klipsy...

Towar posiadał klipsy zabezpieczające dokładnie na cenie. Wartość wybranej odzieży poznałam dopiero przy kasie - mało komfortowa sytuacja. Nikt nie lubi robić zakupów "w ciemno". Ekspedientka ubrana schludnie, nie przejawiała większego zainteresowania klientem. Konkluzja: Następnym razem odwiedzę ten sklep jako ostatni.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrobilo sie zimno,...

Zrobilo sie zimno, jak wiekszosc matek, udalam sie do sklepow celem upolowania czegos ladnego i cieplego dla coreczki. W reserved duzy wybor, od wejscia kolorami i rozmiarami poukladane rzeczy , pelna rozmiarowka, nowa kolekcja.Jednak na caly sklep tylko jeden pracownik- Pani przy kasie, w glebi , w sferze dla maluchow panuje nielad , porozrzucane rajstopki i skarpetki, na telewizorku dla dzieci leci bajka a dwie dziewczynki dobrze bawia sie porozrzucana odzieza- nie chcialabym tego kupic...Zaskoczona bylam takim stanem...moze jakies problemy personalne?a co bedzie gdy klieci po skonczonej pracy szturmem rusza na zakupy??

JOANNA_717

15.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 2.09...

W dniu 2.09 o godzinie 1.40 odwiedziłam sklep Reserved w C.H.Arkadia w Warszawie. Celem mojej wizyty był zakup ubranek dziecięcych. Przy wejściu do sklepu zauważyłam ładnie urządzone witryny ze stojącymi manekinami. Po wejsciu nie zostałam powitana przez pracownika, nie miałam też kogo zapytać gdzie znajde ubranka dla dzieci. Dział z produktami dla dzieci jest dość trudny do znalezienia, znajduje się niejako w przejsciu do przymierzalni, asortyment nie jest szeroki. Nie udało mi sie nic zakupić, również nikt nie zainteresował się moją osobą i ewentualnym doradzeniem w zakupie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy ponownie Reserved ReKids / poziom 0 -umiejscowienie w sklepie/ Pierwsza obserwacja miała miejsce 3 dni temu, dziś postanowiłem odwiedzić sklep i sprawdzić czy coś się zmieniło, otóż zmieniło się. Sklep przypomina sklep a nie strych, działała już klimatyzacja więc było czym oddychać. Obsługa miła i przyjemna. Jednak nie jestem pewien, czy przypadkiem w sklepie podczas moich zakupów nie natknąłem się na dwóch panów z firmy Reserved. Biegali po sklepie, sprawdzali czy torby i torebki czy są właściwie "wypchane", poruszali się sprawnie, tak że musiałem uważać na by nie nie stratowano :) Być może byli to klienci dociekliwi... tego do końca nie wiem, jednak w sklepie była wyczuwalna nerwowa atmosfera a notes w ręce i skrzętne notowanie dawało do myślenia. Panowie, jeżeli była to kontrola to powinna mieć miejsce przed lub po zamknięciu no i uważajcie na klientów :)

Michał_391

06.06.2009

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dniu...

W tym dniu w sklepie panował spory ruch, z powodu Dnia Dziecka. Sklep obsługiwał jeden sprzedawca. Kolejka do kasy była na około 5 osób. W sklepie panował ogólny nieład. Ubranka leżały na podłodze, na wieszakach. Trudno było znaleźć odpowiedni rozmiar... Sprzedawca ubrany był schludnie, jednak widoczne było jego zmęczenie, co w znacznym stopniu rzutowało na jakość jego obsługi. Był małomówny, nieuśmiechnięty, mówił cicho.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukam ciuszków dla...

Szukam ciuszków dla 3-letniej dziewczynki i 5-letniego chłopca. Dział dziecięcy, podobnie jak cały Reserved, robi dobre wrażenie. Przestronny, ciuszki ładnie poukładane i porozwieszane - wydaje się, że każdy znajdzie tam coś dla siebie. Maluchy szybciutko zasiadają przed telewizorem i oglądają bajkę, a ja szukam bluzeczki i sandałów dla dziewczynki - i tu pierwsze zdziwiwenie - wybór ciuszków w rozmiarze 110 jest bardzo skromny. Podobnie z sandałkami - ale coś wybrałam. Rozglądam się, gdzie są ciuszki dla chłopców - nigdzie nie ma oznaczenia przedziału 110-134. Można się tylko domyślać, gdzie się znajdują. Więc się domyślam. Upewniam się jeszcze pytając sprzedawczynię (w tym momencie na dziale jest tylko jedna - metkuje towar przy kasie), czy spodenki w rozmiarze 122 znajdę tylko tutaj. Odpowiada, że tak. Wybór jest również bardzo ograniczony. Idę dalej i znajduję jeszcze spodenki na wieszakach w środkowej części sklepu. Pora na przymierzanie. I tu pojawia się problem, bo o ile przymierzyć sandałki mogę "przed telewizorem", o tyle pięciolatek nie będzie się rozbierał na środku sklepu - a przymierzalni w dziale dziecięcym nie ma - trzeba przejść na dział damski. Kolejny problem - jak oderwać córkę od bajki i zachęcić, by poszła z bratem - jakoś ją przekonałam. Biorę jeszcze jedną parę spodenek, gdy pierwsze nie będą pasowały, nie będę musiała zostawiać maluchów i wracać na dział dziecięcy. Na dziale damskim oglądających i przymierzających więcej niż na dziecięcym (12 - 15 osób), są dwie sprzedawczynie - jedna także metkuje towar, drugą "wyszukuję" po chwili - rozwiesza ciuchy. Sprzedawczynie mają identyfikatory, ale gdy w sklepie jest więcej osób, trudno je odnaleźć. Dzięki temu, że przymierzalni jest dużo, nie czekamy w kolejce tylko od razu przymierzamy. Przy okazji oglądam i siebie w lustrze - mam wrażenie, że trochę "upiększa" (wydłuża, wyszczupla) - z jednej strony miło, z drugiej: inni nas tak nie widzą... Kącik dla dzieci jest dużym plusem (można w miarę spokonie oglądać i wybierać ubraniai), ale co z tego, gdy żeby coś dzieciom przymierzyć trzeba biegać z nimi przez cały sklep. Sprzedawczynie zajęte są nowym towarem, obsługą kasy i odwieszaniem ciuchów, niechętnie doradzają, czy pomagają w "poszukiwaniach".

Mary

17.05.2009

Placówka

Piła, Aleja Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

We wtorek 3...

We wtorek 3 lutego byłam w sklepie Reserved Kids chciałam coś kupić mojej siostrzenicy. W sklepie było mało ludzi, ale panowało małe zamieszanie. W chwili kiedy kręciłam sie po sklepie nie było widać obsługi w sklepie, jedna pani stał przy kasie. Na stoiskach z przecenionymi ubraniami panował mały bałagan, ubrania były w nieładzie, pomieszane na kilku kupkach. Zdziwiła mnie taka sytuacja, ponieważ wiem ze w sobote czy w niedzielę może tak byc, kiedy jest dużo klientów, ale we wtorek nie było ich tak dużo, i można było troche ogarnąć te rzeczy.

Małgorzata_107

08.02.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam przez przypadek ponieważ zauważyłam bardzo atrakcyjną wyprzedaż. Z miejsca kupiłam dwie pary butów dla mojego syna, ale prócz tego nie znalazłam żadnych inncyh towarów godnych zakupu. W sklepie panuje bałagan. Ubrania są niestetycznie porozrzucane po półkach i stolikach, bezładnie wiszą na wieszakach. Ekspedientki nie nadążąjąc z wykładaniem i przecenianiem towarów, ani z bierzącą obsługą kasy, do której prawie cały czas jest kolejka. W sklepie jesy zdecydowanie za gorąco.

Niusia

07.02.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w sklepie Reserved Kids w Białymstoku odniosłam wrażenie, że liczba zatrudnionych tam osób jest stanowczo niewystarczająca. W Sklepie była jedna osoba na kasie, a na sklepie nie było nikogo, kto pomógłby odnaleźć właściwy rozmiar ubranka i wskazać gdzie znajdują sie inne modele. Brak odpowiedniej obsługi spowodował, że zrezygnowałam z zakupu w tym sklepie.

Ewa_150

07.02.2009

Placówka

Białystok, Świętojanska 15

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu w celu zakupienia ubranka dla siostrzeńca. Nie byłam w stanie określić jaką część garderoby chcę konkretnie nabyć. Moją uwagę przykuła bogata i kolorowa kolekcja. Sklep był przestronny i panował w nim porządek. Ponieważ nie byłam zdecydowana, poprosiłam o pomoc sprzedawczynię. W efekcie uzyskałam fachową pomoc i dużo propozycji do wyboru. Zakupy uważam za udane.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2009

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu, aby kupić prezent dla siostrzenicy. Podszedłem do Pani sprzedawczyni, co by doradziła na prezent dla dziewczynki w wieku 2 lat, do około 100 złotych. Pani z uśmiechem na twarzy doradziła kupno różowego sweterka i pasujące do niego spodnie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2009

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sympatyczna obsługa,panie szukają...

sympatyczna obsługa,panie szukają rozmiaru nawet w komputerze,nie usłyszę słowa: "niestety nie ma rozmiaru" dopóki panie nie sprawdzą dokładnie w komputerze.Sprawnie przy kasach mimo wzmożonego ruchu przed świętami.super!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2008

Placówka

Poznań, Kantaka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved Kids

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved Kids

Opinie (774 z 1225)

Reserved Kids

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved Kids?

Baby Shop

3Kiwi

Mała Akademia

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?