Santander Bank Polska

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1647 z 3089)

Wyczyść filtry
W tym Banku...
W tym Banku byłam kilka razy i zakażdym razem byłam miło przyjeta. Pracownicy są uśmiechnięci i życzliwi. Chetnie tłumacza jęśli czegoś się nie rozumie. W pomieszczeniu jet czysto i ładnie. Organizacja pracy jest bardzo dobra - nigdy nie stałam tam w kolejce dłużej niż pięć minut. Koło placówki jest parking (co nie zawsze się zdarza w innych bankach).

Sylwia_572

23.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank na najwyższym...
Bank na najwyższym poziomie. Podczas wizyty w placówce zarówno podczas zakładania rachunku, jak i udzielania kredytu oraz podczas codziennej obsługi - personel wykazuje sie dużą wiedzą , kompetencją, uprzejmością. Z chęcia i rzeczowo odpowiada na każde pytanie. Pracownicy dokładają wszelkiej staranności, aby każdy klient był zadowolony. Klient naprawdę czuje się dowartościowany. Poza tym wystrój i utrzymanie placówki jest dobra wizytówka banku.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2010

Placówka

Chrzanów, ul.Rynek 6

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo miły,...
Personel bardzo miły, uśmiechnięty i życzliwy. Ponadto bardzo kompetentny, nie ma z niczym problemów, dba o klienta. Moja ostatnia wizyta była związana z limitem kredytowym, dokumenty do podpisania już czekały po wcześniejszym kontakcie, całość (z udostępnieniem środków na koncie) zajęła nie więcej niż 20 minut. Pełen profesjonalizm ludzką przyjazną twarzą :)

Mariusz_501

15.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientem BZ WBK...
Klientem BZ WBK jestem faktycznie od kilku dni. O bankowości elektronicznej tego banku wiem niewiele, bo jeszce nie mam aktywnego BZWBK24. Jednakże chcę pochwalić szybkie - w porównaniu z wieloma innymi bankami - tempo w jakim udało mi się założyć rachunek za pośrednictwem kuriera. Wniosek złożyłem w czwartek, a w poniedziałek następnego tygodnia pojawił się u mnie kurier z umową. W piśmie z banku zawarta była informacja,że na aktywowanie konta będę musiał czekać co najmniej pięć dni - licząc od daty dotarcia dokumentów do centrali banku. Tymczasem już we wtorek otrzymałem wiadomość, że konto mam aktywne, a w środę wykonałem pierwszą płatność kartą. Nie dostałem tylko numeru PIN do BZWBK. Czekam na niego - pdobnie jak na obiecaną stówkę. A czy konto będzie faktycznie zarabiające, to zależy już tylko ode mnie i od tego ile płatości w miesiącu wykonam kartą płatniczą.

Hypnotic

03.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjazna strona internetowa...
Przyjazna strona internetowa zarówno dla laika jak i osób mających kontakt z tego rodzeju aplikacjami.Prosto sprecyzowane pytania.Łatwość przechodzenia z jednej zakładki do drugiej.Możliwość ewentualnego skontaktowania się z infolinią w razie pytań czy problemów.Ustalenie według swoich potrzeb dnia i godziny kiedy kontaktuje się z Nami konsultant działu obsługi klienta tzw. Doradca klienta

zalogowany_użytkownik

19.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie pani reprezentująca Bank Zachodni WBK. Była bardzo uprzejma, nie ukrywała celu w jakim ma zamiar przeprowadzić ze mną rozmowę – pozyskanie nowego klienta. W chwili, kiedy wyjaśniłam jej z jakiego powodu takie spotkanie nie ma sensu, ponieważ i tak nie mam w tym momencie możliwości skorzystania z jej propozycji, pani powiedziała, że w takim razie nie chce się mi narzucać, podziękowała za rozmowę i rozłączyła się. Wszystko odbyło się w bardzo miłym tonie. To był mój pierwszy kontakt z tym bankiem i nawet jeżeli w tym momencie nie miałam możliwości skorzystania z jego usług to zostanie mi w pamięci, że w tym banku pracują profesjonaliści.

Astrum

08.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem skorzystać w...
Chciałem skorzystać w serwisie KB24 funkcji powiadamiania na e-mail. Interesuje mnie proste powiadamianie, informujące o tym że jakiś kontrahent przelał mi pieniądze na konto. Okazuje się jednak, że w KB nie przewidziano takiej prostej funkcji, a przecież to banał. Wszystkie informacje kto i ile pieniędzy przelał są przecież w systemie KB24, a ze zdefiniowaniem automatycznego maila na tej podstawie nie powinno być problemu. Tymczasem specjaliści Kredyt Bank udostępnili zamiast skomplikowaną i mało praktyczną funkcję, „Powiadom o zapłacie przez kontrahenta X”, przy czym trzeba jasno zdefiniować JEDNEGO konkretnego kontrahenta (nie można wskazać dowolnego i trzeba znać dokładną nazwę płatnika, co nie jest takie oczywiste), a poza tym takie powiadamianie działa tylko 1 RAZ, a następnie trzeba je znowu aktywować… Bez sensu!

Neo

19.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi pozytywne...
Jeśli chodzi pozytywne aspekty pracy tego banku to są nimi niewątpliwie pracownicy tej instytucji, którzy zachowują się bez zarzutu. Są mili, kompetentni oraz odpowiednio zorganizowani również wygląd samego Oddziału nie budzi większych zastrzeżeń, ale bardzo dużym minusem jest organizacja pracy i czas obsługi, który jest stanowczo za długi.

Marlena_109

14.05.2010

Placówka

Oleśnica, Rynek-Ratusz

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oserwacja dotyczy serwisu...
Oserwacja dotyczy serwisu internetowego www.kontonaobcasach Banku Zachodniego WBK. Moim zdaniem Jest to ciekawa i chyba pierwsza oferta osobistego konta stworzonego specjalnie na potrzeby kobiet. Usługi dostępne w ramach konta pozwalają znaleźć każdej kobiecie coś atrakcyjnego dla siebie. Możemy wybierać m. innymi spośród oferty ubezpieczenia zdrowia /pakiet medyczny/ - pomoc w chwili nagłego zachorowania, nieszczęśliwego wypadku czy ubezpieczenie zdrowia w przypadku nowotworów kobiecych. Dostępna jest też usługa Home Assistance – pomoc hydraulika, stolarza. W ramach tej samej oferty pakiet zawiera tzw. Car Assistance- wsparcie przy czynnościach związanych z naprawą usterki w samochodzie – wymiana koła, holowanie, naprawa samochodu. Konto współpracuje z wieloma partnerami – sieciami sklepów, kin, SPA. Oferuje zniżki na ulubione produkty, usługi – to co każda kobieta lubi, w ramach konta działa program partnerski. Miłą niespodzianką jest informacja o tym,, że podczas płatności kartą 1 procent wartości zakupów wraca na konto. Jak jest w praktyce? Nie wiem. W najbliższym czasie pewno podejmę decyzję, bo oferta tego banku, nie ukrywam, że mnie zaintrygowała. Strona internetowa bardzo czytelna, poszczególne zakładki zawierają precyzyjny opis usług w ramach oferty i odpowiedzi na nurtujące nas pytania.

czystairlandia

13.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pełna podziwu...
Jestem pełna podziwu dla kompetencji infolinii banku. Niestety z związku z założeniem nowego konta musiałam kontaktować się parokrotnie z ta forma obsługi klienta. Mianowicie okazało się, że nie działa mi karta do bankomatu i to nie z mojej winy. Zawinił pracownik banku, który nie wprowadził tzw.umowy do systemu. Tych informacji dowiedziałam się od konsultanta, dlatego uważam ze bank wspaniale zorganizował prace swoich pracowników i zintegrował system tak aby wszelkie informacje były dostępne dla nich a także dla klienta. Sprawa została od razu załatwiona, lecz nie obyło się bez wizyty w placówce ale i tak mnie przeproszono za zaistniałą sytuację i wszystko naprawiono. Polecam ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam w tym...
Posiadam w tym banku konto. Załatwienie jakiejkolwiek sprawy wiąże się z długim czasem oczekiwania. Czasami zwyla wpłata bądź wypłata pieniędzy zajmuje około godziny czasu. Nie wiem czym to jest spowodowane być może jakimiś zabezpieczeniami ale w innych bankach nie zachodzi nigdy aka sytuacja; a wiem to chociażby dlatego iż zalożyłam konto w Banku Spółdzielczym i jeśli jest jakaś kolejka to czekam tam góra 10 min. Wszystko przebiega sprawnie a w Kredyt Banku trzeba stracić dużo czasu aby cokolwiek załatwić, ponadto nie da się ukryć, że sami pracownicy ruszają się jak "muchy w smole" mając na wszystko czas.

DOROTA_187

19.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta banku jest...
Oferta banku jest dostosowana pod każdym względem do przeciętnego Polaka-nawet pod kątem płci. Obecnie korzystam z rachunku osobistego "na obcasach" i przyznam, że dzięki assistance dla kobiet przypisanego do tego rachunku mogłam liczyć na pomoc drogową w sytuacji awarii samochodu. Zarówno obsuga telefoniczna jak i osobiste wizyty w pzreróżnych odzziałach tego banku są samą przyjemnością. Personel jest w większości wypadkach kompetentny a załatwianie wszelkich spraw przebiega szybko. Bankowość elektroniczna jest przejrzysta i działa poprawnie.

zalogowany_użytkownik

14.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znając specyfikę firmy...
Znając specyfikę firmy z racji tego, że jestem stałą klientką nie byłam do końca zadowolona z jakości obsługi. Pierwsze wrażenie to brak ruchu w oddziale, dodatkowo niejasno określone miejsce przyjęcia klienta, brak kontaktu wzrokowego oraz organizacji pracy (2 osoby równocześnie korzystające ze sprzętów biurowych). Rutynowa wizyta trwała zbyt długo. Pomijając minusy,obsługa w miarę uprzejma i rzetelna.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeżyłem duży szok...
Przeżyłem duży szok widząc prowizję 90 zł od mojej ostatniej wypłaty z bankomatu. Co prawda wypłacałem aż 3.000 i miałem świadomość że korzystając z bankomatu obcego banku (BZ WBK) zapłacę za tą operację, ale aż tyle?! Kredyt Bank powinien poprawić ofertę związaną z korzystaniem z bankomatów. Powszechnie wiadomo że jest to możliwe, np. wypłacając z mbanku przy wykorzystaniu bankomatu BZ WBK nie płacę nic. Banki coraz częściej reklamują się w ten sposób, a Kredyt Bank wyraźnie pozostaje w tym zakresie w tyle.

Neo

29.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu podjęcia...
W celu podjęcia gotówki z firmowego konta udałam się do kredyt banku. Juz na wejsciu musiałam 10 minut czekać bo była awaria systemu. Po usunięciu awarii kolejne 10 min czekałam w kolejce. Wyraz twarzy pani kasjerki kiedy do niej podeszłam był co najmniej odstraszający jakby chciała powiedzieć " Więcej klientów nie było?". Kiedy okazało sie że nie mam przy sobie pieczątki pani wpadła w furię. Ręce się jej trzęsły.A że gotówkę mi już wypłaciła i prawdopodobnie nie wiedziała co zrobić więc podniosła głos i powiedziała " Jutro przyniesie pani pieczątkę". Widać opuściła pani wykłady z obsługi klienta i nie nauczyła się używać słowa PROSZĘ.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2010

Placówka

Koszalin, ul. Zwycięstwa 114

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wolna obsługa klienta,...
Wolna obsługa klienta, niedoinformowany personel podający błędne informacje dotyczące usług banku i opłat, brak jasnej drogi reklamacji, brak informacji o możliwości i sposobie reklamacji. W trakcie rozmowy telefonicznej doradca klienta udziela informacji nt. niesłusznie pobranych opłat, z których później wycofuje się w trakcie rozmowy bezpośredniej. Odmawia pomocy w napisaniu pisma z reklamacją oraz podania nazwy organu reklamacyjnego.

Paweł_922

04.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niepotrzebne zamieszanie z...
Niepotrzebne zamieszanie z kartą. Po zalogowaniu na stronie serwisu transakcyjnego KB24 dla firm znalazłem mały komunikacik "Alarmy 1". Po kliknięciu przeczytałem "Za 14 dni kończy się ważność Twojej karty VISA ELECTRON EKSTRABIZNES". To był komunikat sprzed 1,5 tygodnia a więc z przerażeniem odkryłem że za 3 dni moja karta przestanie działać. W serwisie tym loguję się codziennie, więc szkoda że tak ważny komunikat wyświetla się w tak trudno zauważalnej formie. Moim zdaniem serwis KB takie komunikaty powinien wyświetlać zaraz po zalogowaniu się wprost przed oczami użytkownika. Wiele serwisów tak robi, to personalizacji treści. W związku z tym niepokojącym komunikatem wykonałem telefon na infolinię KB z pytaniem skąd wziąć nową kartę. Po serii pytań okazało się, że nowa karta została wysłana na mój adres i podano mi konkretną datę wysyłki – było to tydzień przed pojawieniem się komunikatu w systemie. Po gorączkowym poszukiwaniu okazało się, że karta została już dostarczona do mojej firmy ale razem z plikiem innych kopert od Kredyt Banku trafiła do księgowości. Uff, mam nową kartę. Zastanawiam się jednak czy nie można było uniknąć całego zamieszania umieszczając w komunikacie stosowną informację iż nowa karta została już wysłana, zamiast wyświetlać samo ostrzeżenie że dotychczasowa karta traci ważność. W ten sposób klient (czyli ja) oszczędziłby nerwy i pomyślał „KB myśli o mnie”, a Kredyt Bank uniknąłby niepotrzebnej pracy infolinii - rozmawiałem z 2 konsultantami, co stanowi zapewne jakiś koszt dla KB i sprawia, że infolinia jest bardziej obciążona niż mogłaby. Być może w tym czasie ktoś inny się nie dodzwonił. Kredyt Bank nie jest złym bankiem, ale system informatyczny wymaga lepszego dopasowania do potrzeb klienta, nie tylko w tym obszarze.

Neo

25.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wizyta w godzinach...
wizyta w godzinach szczytu w tym banku to jakieś nieporozumienie.Kolejka na tyle osób, że nie ma gdzie siedzieć, jedna załatwiana średnio 20 minut, trzy stanowiska obsługują, ale nie czuć presji czasu. Niby czysto i ciepło, ale niekoniecznie o to chodzi. Wolałabym być tam w 10 stopniowej temperaturze 10 minut. a co do usług. wystarczy poczytać regulamin. Sprawdzanie stanu konta w bankomacie jest płatne(niektóre banki mają darmowe wypłaty wszędzie), karta kredytowa płatna(w innych do 54 dni 0%), powyżej trzeciej wpłaty na konto pobierana jest prowizja(bez komentarza). W bardzo złym kierunku rozwój idzie, zastanawiam się nad zmianą banku.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Informacje jakie chciałem...
Informacje jakie chciałem podać nie wymagają, aby personalizować i podawać konkretną placówkę, ponieważ jak sądzę praktyki, które opisuję należą do standardowych. Chciałem opowiedzieć o kredyt banku, który jak mi się wydaje jest troszkę zapomniany w obecnym natłoku reklam banków i innych. Myślę że jest wart polecenia choć nei wszystkie produkty ma dobre i konkurencyjne. Należy przede wszystkim polecić konto osobiste oraz kartę kredytową, która jest bardzo nisko oprocentowana w porównaniu z innymi bankami. Na pewno nie opłacalnym produktem są kredyty gotówkowe i hipoteczne oraz konto oszczędnościowe, przypinane do konta głównego. Co do obsługi, to cechuje ją fachowość i rzetelność. Dbają o klienta, nawet tego najdrobniejszego. Trochę denerwują różne godziny otwarcia oddziałów czasem rano, czasem po południu oraz to że bank nie pracuje w sobotę.

Krzysztof_694

28.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W otrzymanej ulotce...
W otrzymanej ulotce banku BZ WBK, zainteresowała mnie oferta konta: "Aktywni 50+". Telefonuję na infolinię. Już po drugim dzwonku słyszę miły głos konsultantki. Proszę o informacje o koncie "Aktywni +". Interesują mnie zwłaszcza opłaty za prowadzenie konta i warunki ubezpieczenia "Medical Assistance". Konsultantka odpowiada wyczerpująco na wszystkie pytania. Kolejny temat z ulotki to wybrane apteki udzielające rabatów na leki. Gdy pytam o wrocławskie adresy aptek "Dbam o zdrowie" konsultantka podaje kilkanaście. Niestety odległych od mojego mieszkania we Wrocławiu. Kolejne pytanie dotyczy wykazu leków w tych aptekach - wg ulotki - sprzedawanych z rabatem 5%. Tu jest problem. Pani K. zapytuje czy może oddzwonić, gdyż musi zasięgnąć informacji. Zgadzam się. Za kilka minut mam telefon od konsultantki. Niestety listę leków objętych rabatem (bez recepty) ustalają apteki i na miejscu i jedynie tam mogę uzyskać takie informacje. Szkoda,że bank nie wyposażył pracowników call center w takie informacje, przynajmniej w zakresie grup leków. Ponadto rabat na leki można uzyskać wg ulotki tylko w: "wybranych aptekach Dbam o zdrowie" co ogranicza dostęp do promocji. A przecież oferta jest adresowana do starszych ludzi. Wypadałoby zadbać o jak największą dostępność.

Jan_3

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Pekao SA

(3.49)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!