Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio szukając prezentów...

Ostatnio szukając prezentów na gwazdkę zawitałam do sklepu Wkruk z biżuterią. Bardzo duzy wybór asotymentu, sprzedawca od razu podchodzi i oferuje pomoc, informuje o wszystkich promocjach i możliwościach rabatów. Polecam

Niezweryfikowany Klient_EweU

09.12.2019

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania klientem....

Brak zainteresowania klientem. Trzy Panie z obsługi w sklepie, czterech klientów i brak jakiejkolwiek reakcji. Pani poproszona o pomoc z łaska udziela informacji. Obsługa w tym sklepie najwidoczniej pracuje za karę.

Niezweryfikowany Klient_3JnA

13.11.2019

Placówka

Wrocław, ul. Graniczna

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny konkurencyjne. Sklep...

Ceny konkurencyjne. Sklep zadbany, czysty. Duży wybór asortymentu. Bardzo uprzejma obsługa i szybki czas obsługi.

Klient_7c5U

04.10.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo otworzony sklep...

Nowo otworzony sklep w Galerii Ostrowiec i przyznam, że jeszcze nigdy nikt w żadnym sklepie jubilerskim nie potraktował mnie jak potencjalnego złodzieja i osobę, której nie stać na określoną biżuterię. Osoba, która mnie obsługiwała była miła ale jej koleżanka chyba nie powinna pracować w salonie z biżuterią. Bałą się pokazać biżuterię o jej przymierzeniu już nie wspomnę. Brak elastyczności ze strony obsługi, brak wyjścia do klienta, życzliwości jak to jest w innych sklepach jubilerskich. Byłam po raz pierwszy w tym sklepie w Ostrowcu Świętokrzyskim i po raz ostatni. Jest również w Galerii Ostrowiec inny sklep marki konkurencyjnej i moim zdaniem Panie z Kruk-a powinny uczyć się obsługi od konkurencji albo firma powinna więcej inwestować w personel jak klient powinien być obsłużony i zachęcony do zakupu. Osobiście będę omijać ten punkt z daleka, ponieważ poczułam się jak intruz i potencjalny złodziej z pustymi kieszeniami. Dla mnie PORAŻKA

Niezweryfikowany Klient_YkxX

23.09.2019

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Mickiewicza

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierścionek za 779...

Pierścionek za 779 zł założony 3 razy rozleciał się sam. Reklamacja nie rostala uwzględniona a ja potraktowana jak intruz. Mimo ponownie reklamacji w. Kruk stwierdził ze to moja wina i mogłam pierścionka nie nosić to by się nie uszkodził. Biżuteria tej firmy nadaje się tylko na podziwianie przez szybkę. Nigdy więcej nic tam nie kupie i będę wszystkim odradzać! Reklamacje i obsługa posprzedażowa nie istnieją w tej firmie.

Niezweryfikowany Klient_Fz6U

27.07.2019

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon jak każdy...

Salon jak każdy sklep W. KRUK był bardzo zadbany. Gdy weszłam nie było żadnego doradcy na sali sprzedaży ale od razu wyszła do mnie pracownica, przywitała i po chwili spytała czego szukam. Wprawdzie zadała mało pytań rozpoznających potrzeby ale poleciła mi swietne zawieszki w promocyjnych wówczas cenach. Można było wybierać z dużej ilości modeli. Wybrałam piękną zawieszkę za raptem 70 zł gdzie normalnie kosztowała ponad 2 razy więcej. Pracownica zachowywała wysoką kulturę osobistą podczas obsługi. Jestem bardzo zadowolona. Polecam szczególnie ten salon ze względu na duży wybór biżuterii.

Monika_3105

27.07.2019

Placówka

Wrocław, ul. Wita Stwosza 57/58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ten jest...

Salon ten jest bardzo zadbany i czysty. Biżuteria jest właściwie wyeksponowana i świetnie się prezentuje. Pracownicy sami inicjują kontakt z klientem. Wyjątkowo dokładnie badają potrzeby zadając szereg pytań klientowi (o kruszec, wielkość biżuterii, zjawiskowość). Sprzedawczyni sama proponuje określony typ produktu opierając się na własnej opinii. Niestety pracownica miała neutralny wyraz twarzy dlatego czułam się spięta podczas całej mojej wizyty. Ponadto proponowała biżuterię z wyższej półki dość drogą gdzie nie każdego klienta będzie stać na wydatek rzędu 1000 zł za samą zawieszkę do lańcuszka. Ceny w salonie były dość wysokie mimo trwającej w tym czasie promocji na wybrane modele produktów.

Monika_3105

07.07.2019

Placówka

Wrocław, ul. Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu W.Kruk zauważyłem dwóch pracowników zajmujących się pracą. Sprzedawca, który mnie nie obsługiwał, był obecny obok i uzupełniał dokumentację. Po ok. 30 sekundach od wejścia pracownik przywitał się ze mną słowami dzień dobry i zadał pytanie, w czym mogę panu pomóc, na co ja odpowiedziałem, że poszukuję zawieszki do łańcuszka. Sprzedawca zadał pytanie Jaki rodzaj łańcuszka czy srebrny, czy złoty jaka wielkość, a następnie zapytał, dla kogo ma być biżuteria, odpowiedziałem, że na prezent dla mamy i w tym momencie sprzedawca zaprosił mnie do gabloty. Po podejściu do gabloty sprzedawca zwrócił moją uwagę na prezentowane tam zawieszki i wyjął jeszcze cały pęk z gabloty. W momencie, kiedy nie mogłem się zdecydować na konkretny model, zapytałem pracownika, na który model, rodzaj najchętniej decydują się klientki, na co pracownik odpowiedział, że różnie, zależy od preferencji klientów. Po wybraniu jednej z trzech wcześniej przeze mnie wybranych zawieszek sprzedawca zapytał, jaka jest moja decyzja i zaprosił mnie do kasy. Przy kasie przed opłaceniem zakupu pracownik precyzyjną starannością zapakował produkt, przy tym poinformował mnie o promocjach i rabatach dostępnych po pobraniu aplikacji W.Kruk i na koniec pożegnał się ze mną słowami, dziękuję i zapraszam. Po dzisiejszej wizycie jestem zadowolony z zakupów i wiem, że powrócę do tego sklepu, ze względu na miłą i sprawną obsługę.

Klient_AQQk

25.06.2019

Placówka

Olsztyn, ul. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam produkty W.Kruk....

Uwielbiam produkty W.Kruk. Regularnie wraz z całą rodziną dokonujemy zakupów w jego sklepach stacjonarnych, jak i internetowych. Po kilku latach zakupów i używania ich biżuterii, moim zdaniem, jest to najlepsza polska sieć z biżuterią. Kilka dni temu, odwiedziłem nowo otwarty sklep stacjonarny W.Kruk w Pile, z którego otwarcia bardzo się ucieszyłem, bo nie muszę już jeździć dziesiątki kilometrów do Poznania, aby zakupić biżuterię stacjonarnie. Moje szczęście nie trwało jednak długo. Jako, że ufam tej firmie, jej usługom i DOTYCHCZAS podejściu do klienta, udałem się do tego sklepu bez wcześniejszego informowania o moim przyjeździe. Odwiedzając sklepy zdecydowanie bardziej oddalone od mojego miejsca zamieszkania, wcześniej dzwoniłem do tych sklepów z pytaniem o dostępność produktów. Tym razem, nie miało to sensu, ponieważ podróż do sklepu W.Kruk w Pile jest kwestią kilku minut. Do nowo otwartego sklepu W.Kruk w Pile przyjechałem z zamiarem kupna konkretnego modelu męskiego złotego łańcuszka z elementami czarnej ceramiki. Podchodząc do kasy, poinformowałem Panią Sprzedawczynię, że jestem zainteresowany kupnem męskiego łańcuszka. Przedstawiłem Pani jego zdjęcie, które wcześniej zapisałem w telefonie, jak i jego konkretną cenę. Pani poprosiła mnie jednak o numer modelu, którego niestety nie zapisałem. Jednakże, model łańcuszka (który bardzo wyróżnia się spośród dostępnych w ofercie W.Wkruk, a właściwie od razu rzuca się w oczy ze względu na swoje barwy i kształt), w połączeniu z jego ceną bardzo wąsko zawęża grono produktów W.Kruk, przez co jego odnalezienie nie powinno stanowić jakiegokolwiek problemu, nawet bez numeru modelu. Widząc, jednak wystawę sklepową, zauważyłem, że nie ma w nim męskiej biżuterii, w związku z czym, zapytałem Panią, czy męską biżuterią posiadają, ale schowaną. Pani odpowiedziała, że nie posiadają w tym sklepie stacjonarnym męskiej biżuterii, po czym, tak czy inaczej, zaczęła łańcuszka szukać po kartonach i szafkach. Po kilku minutach poszukiwań, Pani stwierdziła, że łańcuszka nie ma w sklepie, ale, że może go sprowadzić, za co będę musiał opłacić kaucję. Pytając Panią o wysokość kaucji, odpowiedziała, że musi tę kwotę sprawdzić, ponieważ nie jest jej znana. W tym momencie, postanowiłem zostawić Panią na kilka minut i udać się na dalsze zakupy w galerii handlowej, aby spokojnie mogła się wszystkiego dowiedzieć. Zaznaczam przy tym, że Pani doskonale wiedziała (a przynajmniej powinna), jaki model łańcuszka chciałem kupić, ponieważ przedstawiłem jej jego wyraźne zdjęcie, jak i przedstawiłem jego konkretną (co do złotówki) cenę. Wracając po około 10-15 minutach do sklepu W.Kruk w Pile, otrzymałem od tej samej Pani Sprzedawczyni informację, że łańcuszka nie znalazła, bo prawdopodobnie nie ma go już dostępnego (!), ale, że znalazła INNY (!) Z PERŁAMI (!). W tym momencie, momentalnie opuściłem sklep i zażenowany odjechałem do domu. Po drodze, sprawdziłem ofertę sklepu internetowego W.Kruk, gdzie znalezienie tego samego łańcuszka zajęło mi nie więcej niż 5 minut. W sklepie, który sprzedaje świetnej jakości, o cenach przekraczających dziesiątki tysięcy złotych biżuterię, doświadczyłem obsługi na poziomie targowiska. Problem w tym, że na targowisku sprzedawcy wiedzą, co sprzedają i gdzie konkretny przedmiot znaleźć, za jaką cenę go sprzedają i, na jakich warunkach mogą go dla mnie sprowadzić. Takiej usługi nie otrzymałem w W.Kruku w Pile, gdzie wraz z rodziną zostawiam rocznie, regularnie 'spore' kwoty. Rozumiem fakt, iż sklep jest nowo otwarty i może nie być doskonały, ale w sytuacji, kiedy: 1. Podaję Pani Sprzedawczyni konkretne informacje (poza numerem modelu) i konkretną chęć kupna ich przedmiotu, a nie otrzymuję od tej Pani ŻADNEJ informacji (ani wartości ewentualnej kaucji, ani o dostępności produktu (co do czego do dzisiaj mam wątpliwości)), 2. Chcąc kupić męski łańcuszek, Pani proponuje mi zastępczy łańcuszek Z PERŁAMI (!)... jestem zmuszony korzystać ze sklepów, z których dotychczas korzystałem, pokonując dodatkowe kilometry i tracąc dodatkowe godziny, a to wszystko, ze względu na brak kompetencji obsługi. Byłem przygotowany na to, że łańcuszka może nie być w tym stacjonarnym sklepie, lecz nie spodziewałem się tak słabej obsługi (od której nie dowiedziałem się NICZEGO) i tak słabej próby zaproponowania innego produktu.

AliDżejDżi

14.05.2019

Placówka

Piła, Al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znakomita obsługa salonu...

Znakomita obsługa salonu jubilerskiego pełen profesjonalizm obsługi oraz pełne poświęcenie dla klienta. Dodatkowo obsługa salonu znakomicie się prezentuje co również dobrze świadczy o marce którą reprezentują pracownicy. Gorąco Polecam ten salon ponieważ obsługa naprawdę doradzi w wyborze asortymentu dla mężczyzny jak i dla kobiety.

Niezweryfikowany Klient_8fNd

12.04.2019

Placówka

Siedlce, ul. Piłsudskiego 74

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do zakupu kolczyków...

Do zakupu kolczyków podchodziłam w "ratach" - przy okazji wizyty w galerii handlowej odwiedzałam salon i oglądałam różne modele. Za każdym razem pracownicy byli uprzejmi, pomocni, a przy tym bardzo taktowni (dyskretnie informowali o promocjach czy możliwości odłożenia towaru na określony czas). Takie podejście zaprocentowało i ostatecznie zdecydowałam się na zakup.

Marta_191

04.04.2019

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ubiegłym tygodniu...

W ubiegłym tygodniu wybraliśmy się do Kruka w celu zakupu obrączek. Byliśmy z Narzeczonym zdecydowani na jeden z 3 modeli, chcieliśmy je tylko zobaczyć, dobrać rozmiar i zamówić. Obsługa była bardzo miła, wszystko przebiegło szybko i sprawnie czego niestety nie mogę powiedzieć o obsłudze w sklepie Apart.

DaMa1

18.02.2019

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię ich...

Bardzo lubię ich biżuterię. Nigdy nic się z nią nie dzieje. Obsługa bardzo miła, ale nie nachalna - polecam

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2019

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo bardzo pięknej...

Mimo bardzo pięknej biżuterii i dobrego podejścia do klienta przy zakupie miałem nieprzyjemność zdecydować się na usługę pomniejszenia wielkości pierścionka. Został on zakupiony w sklepie i usługa miała być bezpłatna , lecz panie nie mogły odczytać paragonu itd więc żeby nie robić problemu zgodziłem się na płatną usługę i tu zaczyna się "zabawa". Żaden z pracowników firmy nie jest zainteresowany przekazaniem informacji o realiacji zlecenia, ciągle ja jako zainteresowany muszę wymuszać informację , po upływie 2 miesięcy dowiaduję się , że pierścionek trafił już do serwisu i opuznienie to moja wina. Wiele różnych kłamst , na szczęście nagrywałem rozmowy więc mogę udokumentować jak było na prawdę. Nie wiem jeszcze jak się skońcy sprawa , ale na pewno nie polecam firmy.

Niezweryfikowany Klient_NJfK

23.01.2019

Placówka

Wrocław, ul. Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam biżuterię z...

Uwielbiam biżuterię z Kruka. Kiedyś miałam wrażenie, że produkują biżuterię dla osób straszych, od kilku sezonów mocno się to zmieniło i nawet jeśli wejdę do innego sklepu typu Apart czy Yes to i tak wracam do Kruka i kupuję u nich. Obsługa w sklepie rewelacyjna - zwłaszcza jedna z pań - brunetka. Ostatnio jak byłam to były jakie dwie młode i średnio ogarniały, ale były miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2019

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest mi bardzo...

Jest mi bardzo przykro pisać bo zawsze spotkałam się z uprzejma i profesjonalną obsługą w salonie.Niestety...tym razem trafiła Pani, która psuje opinie marce.Wydawać sie mogło, że była w pracy za karę.(może po prostu zły dzie? )nie wiem?Jednak czułem się jak intruz robiąc zakupy.

Niezweryfikowany Klient_uVPv

07.12.2018

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest mi bardzo...

Jest mi bardzo przykro pisać bo zawsze spotkałam się z uprzejma i profesjonalną obsługą w salonie.Niestety...tym razem trafiła Pani, która psuje opinie marce.Wydawać sie mogło, że była w pracy za karę.(może po prostu zły dzie? )nie wiem?Jednak czułem się jak intruz robiąc zakupy.

Niezweryfikowany Klient_uVPv

07.12.2018

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zaraz po wejściu...

zaraz po wejściu zostałam przywitana przez pracownice znajdujące się w sklepie. Były one ubrane zgodnie ze standardami firmy. każda z nich miała przypięty identyfikator z imieniem. Po krótkiej 30 sekundowej chwili jedna z pracownic podeszła do mnie i zapytała w czy może mi w czymś pomóc, wówczas powiedziałam, że szukam prezentu dla przyjaciółki w postaci kolczyków. Pracownica zadała mi klika pytań dotyczących preferencji przyjaciółki oraz przedziału cenowego w jakim planuję dokonać zakupu. Po tym rozpoznaniu przedstawiła mi kilka różnych propozycji kolczyków z dwóch kolekcji "Przyjaźń" i "Fredom". W sposób profesjonalny a zarazem ciekawy opowiedziała mi o cechach technicznych jak również o myśli przewodniej towarzyszącej tworzeniu obu kolekcji. Cały proces obsługi był bardzo przyjemny. Jako klient czułam się bardzo dobrze zaopiekowana przez sprzedawcę.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2018

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam serdecznie ten...

Polecam serdecznie ten salon. Obsługa miła, uprzejma.W salonie czysto, przyjemnie.Panie spokojnie doradzają, bo wybór biżuterii jest duży. W salonie sa fajne promocje na niektóre wyroby.

Teresa_132

19.02.2018

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie nie...

W sklepie nie było kolejki, od razy podeszłam do stanowiska zakupowego po wcześniejszym obejrzeniu wystawy. Żaden pracownik nie zaproponował mi pomocy mimo, że nie byli zajęcie obsługą klientów. Dopiero po 5 minutach jak poprosiłam o pomoc w wyborze bransoletki, sprzedawca zajął się obsługą. Sprzedawca nie miał identyfikatora, miał około 40-45lat, 165cm wzrostu i krótkie jasne włosy.Sprzedawca pokazał mi kilka modeli bransoletek jednak nie pomógł w podjęciu ostatecznej decyzji, nie był zaangażowany w sprzedaż i nie interesował się klientem.

Magdalena_3751

14.02.2018

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W.Kruk

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

W.Kruk

Opinie (356 z 731)

W.Kruk

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż W.Kruk?

ThingsForGirls.fbl.pl

Niebieski Koralik

Babski Kufer

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?