W.Kruk

(4.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (356 z 731)

Wyczyść filtry
Niskie ceny
Niskie ceny

Niezweryfikowany Klient_nF14

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Takt, dyskrecja oraz...
Takt, dyskrecja oraz profesjonalizm to cech pracowników zatrudnionych w firmie W. Kruk.

leszekm4

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyniosłe panie sprzedające....
Wyniosłe panie sprzedające. Niechętnie proponowały pomoc. Czuły wyższość nad klientami, którzy nie byli obwieszeni brylantami.

coconut

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa i pełne doradztwo.

Tomasz_2389

20.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam tu kupić...
Chciałam tu kupić prezenty na święta ale niestety zarówno obsługa jak i żenujacy asortyment mnie do tego zniechęcili.

zalogowany_użytkownik

17.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Średnio. Może za...
Średnio. Może za jakiś czas będzie lepiej. Póki co nie polecam.

rzetelny_obserwator

17.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem od...
Jestem klientem od lat i mogę polecić innym. Robie tu zakupy z przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
styl i klasa
styl i klasa

Hanna_116

15.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa....
Bardzo dobra obsługa. Pełne doradztwo.

Tomasz_2389

15.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W. KRUK to...
W. KRUK to bardzo dobre miejsce.

Klient_2F22

14.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo reklamy tej...
Dużo reklamy tej biżuterii. TEz droga.

Urszula_523

14.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa i bardzo dobre doradztwo w zakipie

Tomasz_2389

13.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Masakra. Kolczyki z brylantami,...
Masakra. Kolczyki z brylantami, które kupiłam w Kruk zmieniły kolor. Kolor kamieni określony w certyfikacie jako szampański zmienił się w jednym kolczyku na biały, dobrze że nie zrobił się czerwony. Nie wiem kto tam wydaje certyfikaty i czy to na prawdę są brylanty( dodam że za parę tysięcy złotych). Teraz mam taką właśnie parę kolczyków- każdy inny. Specjalista w Kruk, do którego kolczyki trafiły do naprawy ( skończył się termin gwarancyjny) wydał opinię, że "nie da się ich wyczyścić". Brawo!!! Fachura- myślę, że nie jedyny w tej firmie. Był to mój ostatni zakup w tej firmie i lata ich działalności( podobno od 1840 tylko nie wiadomo czy to prawda tak jak w przypadku moich brylantów, które podobno są wieczne) o niczym dobrym w tym przypadku nie mówią. Odradzam

Niezweryfikowany Klient_DYYR

05.03.2021

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym krótko podsumować...
Chciałabym krótko podsumować zakupy w Państwa sklepie. Do tej pory myślałam, że 'Kruk' swoją marką reprezentuje firmę, która dba o dobro klienta, jest mu przychylna i stara się możliwie jak najlepiej go obsłużyć. Ogromnie się myliłam. Od samego początku z zamówieniem były problemy. Przy wyborze zegarka, na Państwa stronie internetowej była opcja darmowego graweru, a także informacja, że mogą Państwo zapakować zakupy na prezent. Chciałam skorzystać z tychże opcji, przy czym najpierw okazało się, że czas oczekiwania na malutki grawer pod spodem tarczy zegarka to blisko 30 dni (!), po czym mailowo (po dłuższym czasie) poinformowano mnie, że jednak nie jest on możliwy w tym modelu. Skoro tak, to dlaczego była możliwość wyboru takiej opcji przy tym konkretnym produkcie na Państwa stronie internetowej? Zrozumiałabym nawet i to, ale dlaczego trzeba było zwlekać 2 tygodnie żeby poinformować mnie o tym mailowo? Przejdźmy teraz do pakowania. Nie muszę chyba podkreślać, że pakowania prezentowego nie otrzymałam, mimo dodania specjalnej notki do zamówienia, że mi na nim zależy. Cena była przyczepiona do zegarka, co więcej - poduszeczka była okropnie ubrudzona niebieskim tuszem, podobnie jak calutka karta gwarancyjna. Przypuszczam, że odbił się w trakcie przybijania pieczątki na certyfikacie autentyczności, który nota bene przez rozmazaną i rozlaną pieczątkę wygląda naprawdę tragicznie. To jest Drodzy Państwo pośmiewisko. Drwina z klienta, który kupuje produkt za czterocyfrową kwotę i liczy nie na gwiazdkę z nieba, ale po prostu na RZETELNĄ obsługę, która przysługuje każdemu, niezależnie nawet od tego jaką kwotę poświęca na zakupy. To zwyczajny brak szacunku wysyłać produkt pakowany brudnymi rękami. Jeśli już to się stało, dlaczego nie wymienili Państwo poduszeczki od razu? Chyba mają Państwo ich pod dostatkiem, to przecież nic wielkiego. Czy zatem zakupienie wodoodpornego pisaka lub markera to wydatek przekraczający możliwości sklepu internetowego? Mnie w tym momencie po obejrzeniu produktu jest zwyczajnie wstyd wręczyć go na prezent bliskiej mi osobie. Myślę, że Państwu również powinno... Ze swojej strony mogę tylko dodać, że to były moje ostatnie zakupy w sieci Kruk, a z pewnością również i moich znajomych - dołożę do tego wszelkich starań. Gdyby każdy człowiek wykonywał swoją pracę po prostu starannie, świat byłby o wiele lepszy. Radzę zmienić podejście do klienta i strategię biznesową. Sklepu oczywiście nie polecam nikomu, bo chyba nikt nie chciałby zostać potraktowany w tak karygodny sposób.

Niezweryfikowany Klient_D7eI

09.02.2021

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam sklepu-...
Nie polecam sklepu- terminy oczekiwania na odpowiedź są tu specjalnie przeciągane. Wszystkie inne obsługi klienta w sklepach internetowych doskonale sobie radzą a Kruk NIE!!! A realizacja zapisów prawa - to dowolna interpretacja sklepu w każdym punkcie swojego regulaminu.

Niezweryfikowany Klient_r80i

05.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pisząc do Kruka...
Pisząc do Kruka o realizacje zapisów w regulaminie dostaje się odpowiedzi nie dotyczące tematu. Są jedyna firma na rynku ( dobrze znana ) która nie zwraca przy odstąpieniu od umowy pieniędzy w terminie ustawowym. Przeciąga czas zwrotu I nic nie robi sobie z tego. Zdecydowanie odradzam kupowanie u nich.

niezalogowany-uzytkownik

04.02.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka przygotowana do...
Paczka przygotowana do wysyłki tydzień temu, nawet tego samego dnia przyszedł mail że wysłana chociaż nadal nie niestety nie opuściła nawet magazynu. Na moje trzykrotne ponaglenia, Absolutnie Nic Nie Wiedzące Panie na infolinii nie potrafią powiedzieć kiedy zostanie nadana. Pandemia też raczej sprawy nie usprawiedliwia bo inne sklepy internetowe działają normalnie. Jestem a raczej byłam stałą klientką sklepu mam kartę platinum. Bardzo mi zależało na przyzwoitym czasie wysyłki - to miał być prezent co zresztą zaznaczyłam składając zamówienie. Reasumując - sklep internetowy W Kruk to Wielkie Dziadostwo.

Niezweryfikowany Klient_YX9R

25.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem online bransoletkę...
Kupiłem online bransoletkę dla żony na prezent. Zapłaciłem i czekam. Po kilku dniach piszą mi, ze nie mają jej a pieniędze oddadzą w dwa tygodnie!!!!!!! Dlaczego sprzedają towar, którego nie maja? I jeszcze informują mnie tuz przed wreczeńiem prezentu? Muszę awaryjnie szukać czegoś innego. A dlaczego pieniądze oddzadzą dopiero za dwa tygodnie a nie od razu? Nie wejdę już do ich salonu nawet ciągnięty wołami.

Niezweryfikowany Klient_teiv

19.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia ...
Moja opinia jakości produktów i usług jakie oferuje W. KRUK. 1- kolczyki z perła na sztyft- perła wypadła ze srebrnej nasadki po kilku miesiącach. Reklamacja nie została uznana przez firmę, zaproponowali natomiast naprawę za opłatą ( ok 35 zł za jeden kolczyk, nie pamiętam ile dokładnie), zrezygnowana przystałam na te warunki. Na naprawę czekałam 2 miesiące (!). Naprawa polegała na przyklejeniu perełki do nasadki. Perła została przyklejona krzywo, lej jest widoczny nierówno na perle jak i na nasadce. Za opłacona naprawę w profesjonalnej firmie, po 2 miesiącach czekania spodziewałam się więcej profesjonalizmu, W ten sposób, mogłam to zrobić sama we własnym domu w 2 min. po ok pół roku, perła znów wypadła 2- złote kolczyki, ( z wybita na odwrocie 1.4 k), po 4 miesiącach zaczęły tracić barwę- krótko mówiąc W. Kruk sprzedaje pozłacane srebro jako złoto. Reklamacja nie została uwzględniona. Sklep twierdzi, że wina leży po moje stronie i jest to kwestia nieodpowiedniego o użytkowania - wg nich kolczyki odbarwiły się, przez kontakt z substancją chemiczną, co na marginesie jest największa bzdura jaką słyszałam- złoto , nie odbarwia się "na srebrno". Wspaniałomyślnie zaproponowali "darmowe czyszczenie" kolczyków w ramach usługi pielęgnacyjnej. Tu również cała operacja trwała ponad 2 miesiące, kolczyki wróciły do mnie "wyczyszczone", czyli mówiąc wprost- pozłocone. Po pół roku, kolczyki znowu zmieniły barwę i przebija w nich srebro - jak to w produktach pozłacanych, a nie złotych. Załuję, że nie mogę dodać tutaj zdjęć wspaniałej "naprawy" kolczyków nr 1 i równie wspaniałego "czyszczenia" kolczyków nr 2. Nigdy więcej nic u nich nie kupię. Jakoś usług jest żenująca, czas oczekiwania zdecydowanie za długi, brak uwzględniania reklamacji zadziwiający, ale przede wszystkim sprzedają pozłacane produkty jako złoto. Odradzam i przestrzegam.

Niezweryfikowany Klient_SqFH

05.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta opinia dotyczy...
Ta opinia dotyczy rozpatrzenia reklamacji. Obsługa w salonie była uprzejma i rzeczowa. ALE - NIE KUPUJCIE TAM BIŻUTERII! Jakość wykonania produktów jest bardzo niska. Z pierścionka po krótkim czasie użytkowania wypadł jeden z kamieni. Pierścionek był używany sporadycznie (10 razy ??), nie został w żaden sposób uderzony. Gniazdo kamienia jest nienaruszone. Zwyczajnie - kamień musiał zostać źle obsadzony. Po dwóch tygodniach przychodzi SMS "Reklamacja nr ... nie została uznana. W celu uzyskania szczegolow oraz ustalenia terminu odbioru, prosze o kontakt z Salonem.". Czyli W.KRUK nie ponosi odpowiedzialności za jakość bubla sprzedanego za cztero-cyfrową kwotę. Oczekuje od klienta jeżdżenia i dzwonienia po salonach, pozostawiając go z uszkodzonym produktem. Absolutnie nie polecam tego sklepu, który nie ma nic wspólnego ze złotnikiem, a jest zwykłą dystrybucją, która (mam wrażenie), sprzedaje niskiej jakości produkty wytwarzane w krajach Azji, absolutnie po kosztach. Nie jest to jedyne przykre doświadczenie z tą marką... Po kilku latach W.KRUK dostał ode mnie kolejną szansę i jeszcze bardziej żałuję swojej decyzji. Nie polecam kupować niczego w salonach W.KRUK.

Niezweryfikowany Klient_zjbq

10.09.2020

Placówka

Warszawa, ul. Powsińska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

W.Kruk

W. Kruk to przedsiębiorstwo jubilerskie w Polsce, działające nieprzerwanie od 1840 roku, kiedy złotnik Leon Skrzetuski otworzył w Poznaniu przy ulicy Wodnej 12 pracownię, w której naprawiał i wykonywał przede wszystkim przedmioty liturgiczne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż W.Kruk?

martaklonowsky.com

(4.50)

Lepiej
Gorzej

murano.pl

(2.50)

Lepiej
Gorzej

VERSIL

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

doskonała jakoś produktu...
doskonała jakoś produktu polecam
Dodaj własną opinię!