Jakość Obsługi - Profil firmy

Tytuł: Brak zainteresowania...

Tytuł: Brak zainteresowania klientem i duża różnica między ofertą sklepu stacjonarnego a internetowego Do sklepu udałem się z zamiarem zakupu kamery samochodowej. Niestety już od samego wejścia pierwsze wrażenie dotyczące obsługi było negatywne. Przy stanowisku informacyjnym znajdowało się kilku pracowników, którzy prowadzili między sobą rozmowę i nie wykazywali zainteresowania klientami znajdującymi się w sklepie. Sam podszedłem do pracowników i przywitałem się, ponieważ chciałem szybko uzyskać informację, gdzie znajdują się kamery samochodowe. Część osób odpowiedziała na powitanie, natomiast część nie zareagowała. Dopiero po zakończeniu prowadzonej przez nich rozmowy zapytano mnie, w czym można mi pomóc. Wskazano mi jedynie miejsce, w którym powinienem szukać kamer. Po dotarciu do odpowiedniego działu ponownie musiałem sam szukać pracownika, który mógłby mi pomóc. Dopiero kolejna osoba wskazała mi właściwe miejsce z kamerami. Na moje pytania dotyczące dostępnego sprzętu oraz tego, czy konkretne modele posiadają np. kamerę przednią i tylną, pracownik nie potrafił udzielić konkretnych informacji. Musiał sprawdzać informacje bezpośrednio na opakowaniach produktów. Z drugiej strony należy zaznaczyć, że był zaangażowany i starał się mi pomóc, co oceniam jako pozytywny element obsługi. Po wybraniu konkretnej kamery sprawdziłem jej cenę w sklepie internetowym. Okazało się, że ten sam produkt kosztował w internecie około 80 zł mniej — około 320 zł zamiast około 400 zł w sklepie stacjonarnym. Różnica w cenie pomiędzy kanałem stacjonarnym a internetowym była dla mnie dużym zaskoczeniem. Zapytałem więc przy kasie, czy mogę zamówić produkt przez stronę internetową i odebrać go w tym samym sklepie. Pracownik pomógł mi złożyć takie zamówienie, jednak poinformował mnie, że odbiór będzie możliwy dopiero w poniedziałek, mimo że taki sam produkt znajdował się w tym sklepie na miejscu. Wyjaśniono mi, że produkt musi zostać dostarczony z innego miejsca. Z perspektywy klienta było to dla mnie niezrozumiałe. Zależało mi na zakupie kamery od razu, a była to piątkowa wizyta. Gdybym wiedział, że pomimo dostępności produktu w sklepie odbiór zamówienia internetowego będzie możliwy dopiero kilka dni później, prawdopodobnie nie podejmowałbym próby zamówienia. Ostatecznie zrezygnowałem z zakupu. W momencie rezygnacji również zabrakło próby zaproponowania alternatywnego rozwiązania lub przedstawienia innego produktu. Rozmowa zakończyła się właściwie na informacji, że w takim przypadku mogę spróbować dokonać zakupu gdzie indziej. Na plus oceniam przede wszystkim pracownika, który mimo braku szczegółowej wiedzy o asortymencie próbował mi pomóc i sprawdzał informacje dotyczące produktu. Do poprawy zdecydowanie jest pierwsze zainteresowanie klientem, dostępność pracowników, aktywne podejście do klienta oraz znajomość oferowanego asortymentu. Warto również zwrócić uwagę na sposób wyjaśniania różnic pomiędzy ceną produktu w sklepie stacjonarnym i internetowym oraz możliwość odebrania produktu znajdującego się już fizycznie w sklepie. Całą wizytę oceniam negatywnie. Jako klient, który przyszedł do sklepu z konkretnym zamiarem zakupu, oczekiwałem przede wszystkim zainteresowania, pomocy w wyborze produktu oraz sprawnego doprowadzenia zakupu do końca. Niestety tych elementów podczas mojej wizyty zabrakło.

Czarny2577

30.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie przebiegła bardzo dobrze. Lokal był czysty i uporządkowany, a obsługa szybko zainteresowała się klientem. Pracownik chętnie porównał kilka produktów i potrafił wskazać najważniejsze różnice między nimi. Obsługa kompetentna, uprzejma i dobrze przygotowana pod względem wiedzy o produktach.

szkrystian

23.09.2026

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam mieszane odczucia...

Mam mieszane odczucia wobec RTV Euro AGD. Asortyment jest szeroki, ale ceny nie zawsze są konkurencyjne. Obsługa bywa pomocna, choć zdarzają się dłuższe oczekiwania. Ogólnie sklep oceniam przeciętnie.

MonikaMichaluk_eFnY

20.09.2026

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mało promocji ale...

Mało promocji ale duży wybór.

Dariusz_782

16.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo pomocna obługa,...

Bardzo pomocna obługa, nie nachalna. Ogromny wybór towarów i dodatkowe usługi na bardzo dobrym poziomie.

IZABELA_932

15.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo atrakcyjny system...

Bardzo atrakcyjny system ratalny i promocje. Panie wszystko mi wyjaśniły co do zakupu ekspresu do kawy i doradziły, jakie żelazko kupić, z którego jestem zadowolona.

Klient_VMyvP

15.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradcy pomocni i...

Doradcy pomocni i mili, dbają o korzyść klienta i potrafią zaprezentować odpowiedni produkt. Myślą analitycznie i budują dobrą relację.

Agnieszka_350

11.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szeroki asortyment -...

Szeroki asortyment - szczerze polecam!

foiti

11.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra jakość za...

Dobra jakość za rozsądną cenę.Obsluga pomocna

Donata30

08.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze pomocny, wychodzący...

Zawsze pomocny, wychodzący z inicjatywą personel.

Marta_2588

08.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, mam wrażenie,...

Niestety, mam wrażenie, że młodsi klienci są w tym sklepie często traktowani z góry i jak potencjalny problem. Im bardziej ktoś interesuje się produktem, tym większą niechęć można odczuć ze strony pracowników. Przykładowo, młoda osoba spokojnie oglądała najnowszego iPhone’a, niczego nie robiąc, a mimo to pracownik kazał jej go zostawić. Takie podejście jest nieprofesjonalne i zwyczajnie zniechęca do zakupów.

Pawlisioq

05.09.2026

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar przejrzysty,ceny dobre...

Towar przejrzysty,ceny dobre jakość dobra,słaby jednak wybór

Izabela_903

04.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspresowe reklamacje i...

Ekspresowe reklamacje i mnogość sklepów RTV EURO AGD są oceniane przeze mnie bardzo pozytywnie. Profesjonalizm pracowników również zasługuje na wyróżnienie.

m1kuu

04.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie w porządku...

Ogólnie w porządku ale mam niemiłe doświadczenia z obsługą.

Klient_9jiPf

02.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszelkie sprzęty do...

Wszelkie sprzęty do wyposażenia domu kupuję właśnie tam. Sklepy zawsze są czyste a obsługa jest na każdej alejce więc łatwo można znaleźć kogoś kto pomoże w wyborze najlepszego produktu.

PatrycjaSzlendak_rwmM

02.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo pomocna pomocna...

Bardzo pomocna pomocna obsługa sklepu. Ceny niskie.

DariaW_RlFR

01.09.2026

Placówka

Świebodzin, Slowianska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobre produkty.

Klient_t5WMx

31.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV AGD ma...

RTV AGD ma przyzwoitą ofertę produktów, a zakupy przebiegają sprawnie. Obsługa jest w porządku, choć czasem może być tłoczno.

Martxkox

31.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła jednak...

Obsługa miła jednak nie jest wystarczająco doinformowana na temat produktów które mają od strony technicznej chętnie chcą pomóc jednak nie mają wiedzy plus za czysty i uporządkowany lokal

szkrystian

31.08.2026

Placówka

Wadowice, ul. Błonie 1B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetny kontakt sprzedawszy...

Świetny kontakt sprzedawszy z klientem . Profesjonalne podejście a przy tym przemiła i luźna atmosfera. Pan Michał zadbał o każdy detal i bardzo dokładnie wszystko wyjaśnił. Gorąco polecam !!! aż człowiek chętnie chce wrócić do takiego sklepu

pitek12_iUr7

31.08.2026

Placówka

Zgorzelec, ul. armii krajowej 29a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4533 z 7082)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

ataniej.pl

onlinepc.pl

avcom.pl

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?