Jakość Obsługi - Profil firmy

Paliwo ok

Klient_HcUR2

29.01.2026

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

⛽️ Orlen –...

⛽️ Orlen – szczegółowa ocena konsumencka (2026) PKN Orlen to największa polska firma paliwowa i jeden z kluczowych graczy w regionie – spółka prowadzi tysiące stacji benzynowych w Polsce i w kilku krajach Europy Środkowo‑Wschodniej, z ofertą paliw, usług gastronomicznych i sklepów convenience. 🛞 1. Oferta paliw i stacje Orlen to przede wszystkim stacje paliw, oferujące różne rodzaje paliw: benzynę, olej napędowy, LPG oraz paliwa alternatywne. Stacje często mają automatyczną obsługę przy dystrybutorach i możliwość płatności mobilnej. 🏪 2. Oferta niefiskalna – Stop Cafe i O!Shop Stacje Orlen to nie tylko tankowanie. Stop Cafe oferuje kawę, kanapki, sałatki i przekąski. O!Shop zapewnia wygodny dostęp do podstawowych produktów spożywczych, napojów, słodyczy i suplementów. 🍔 3. Jakość i oferta gastronomiczna Opinie konsumentów są mieszane. Niektóre stacje mają atrakcyjne przekąski i kawę, z drugiej strony zdarzają się uwagi o jakości kanapek czy hot‑dogów. Wrażenia mogą zależeć od konkretnej stacji i czasu przygotowania. 🏁 4. Ceny paliw Ceny paliw w Orlenie bywają wyższe niż u niektórych konkurentów, szczególnie w centrum miast lub przy trasach o dużym ruchu. Jednocześnie promocje i programy zniżkowe pozwalają oszczędzać przy regularnych zakupach. ⏱️ 5. Czas obsługi na stacji Obsługa przy dystrybutorach i w sklepach stacyjnych jest zwykle szybka, choć w godzinach szczytu może pojawić się kolejka. Działa też sprawnie system myjni i obsługi gastronomicznej. 👩‍💼 6. Obsługa klienta na miejscu Opinie są zróżnicowane – część konsumentów chwali pomocnych pracowników, część zauważa brak entuzjazmu lub sztywne przestrzeganie zasad promocji. Ogólnie personel stara się pomagać klientom w podstawowych sprawach. 📦 7. Usługi dodatkowe – Orlen Paczka i e‑commerce Orlen oferuje również paczki i sprzedaż online. Czasem pojawiają się problemy z paczkomatami, aplikacją i obsługą reklamacji, co może wpływać na doświadczenie konsumenta. 🚗 8. Parking i infrastruktura stacji Stacje Orlen mają szerokie parkingi, wygodne zatoki do tankowania i miejsca do krótkiego postoju. To duży plus zwłaszcza dla kierowców podróżujących trasami lub w pracy służbowej. 🚻 9. Dostępność udogodnień Na wielu stacjach są toalety i udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami, a część stacji posiada udogodnienia dla rodzin z dziećmi. 📱 10. Aplikacja mobilna i systemy płatności Orlen Pay pozwala na płatności przy dystrybutorach i w sklepie. Rozwiązanie jest wygodne, choć zdarzają się problemy z aplikacją i synchronizacją usług. 🐕 11. Przyjazność klientowi Zasady dotyczące zwierząt w sklepie bywają rygorystyczne, co może być utrudnieniem dla osób podróżujących ze zwierzętami. 🛠️ 12. Realizacja promocji i ich przejrzystość Promocje czasem są nieintuicyjne, np. zniżki przy korzystaniu z aplikacji lub w określonych godzinach. To wymaga od konsumenta uwagi przy zakupach. 🧠 13. Transparentność i odpowiedzialność Orlen monitoruje satysfakcję klientów i szkoli personel, a także rozwija usługi zgodnie z potrzebami konsumentów. Firma prowadzi również programy zniżkowe dla rodzin wielodzietnych. 👥 14. Wrażenia i opinie konsumentów Opinie są mieszane: część użytkowników podkreśla dobrą obsługę i szeroką sieć stacji, inni wskazują na problemy z aplikacją, reklamacje paczek oraz różną jakość gastronomii. 📍 15. Innowacje i rozszerzanie usług Orlen rozwija swoje usługi niefiskalne, np. Stop Cafe i O!Shop, wprowadza płatności mobilne i rozszerza ofertę sklepową poza paliwem, co zwiększa wygodę zakupów. 🏁 Podsumowanie konsumenckie – Orlen Orlen jest praktyczny dla kierowców i konsumentów: ✔ Duża sieć stacji i szeroki zasięg ✔ Stop Cafe i O!Shop – jedzenie, kawa, produkty convenience ✔ Płatności mobilne i wygodne usługi dodatkowe ✔ Parking i infrastruktura stacji Wyzwania i uwagi: ⚠ Jakość gastronomii różni się między stacjami ⚠ Obsługa klienta i promocje mogą być nieintuicyjne ⚠ Aplikacja i usługi cyfrowe bywają problematyczne ⚠ Rygorystyczne zasady dotyczące zwierząt lub promocji 🧾 Orlen – dla kogo? Dobrze sprawdza się, jeśli: Jeździsz dużo samochodem i zależy Ci na szerokiej sieci paliwowej Chcesz mieć stację z jedzeniem i kawą w jednym miejscu Lubisz wygodne płatności mobilne Może mniej pasować, jeśli: Oczekujesz idealnej obsługi gastronomicznej Chcesz perfekcyjnej obsługi aplikacji i usług online

JakubSamek_NnLn

29.01.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowoczesna stacja z...

Nowoczesna stacja z bardzo dobrą organizacją i wysokim standardem obsługi. Szeroka oferta paliw i produktów dodatkowych, czyste wnętrza oraz sprawna obsługa sprawiają, że postój jest szybki i komfortowy. Dodatkowym atutem jest dobra kawa i wygodna infrastruktura dla kierowców oraz pyszne hot-dogi.

Tymix_tymix

28.01.2026

Placówka

Police, Piłsudskiego 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Orlen była...

Stacja Orlen była czysta, zadbana i dobrze zorganizowana. Teren zewnętrzny oraz wnętrze stacji sprawiały bardzo dobre wrażenie. Obsługa była uprzejma, profesjonalna i sprawnie przeprowadziła transakcję, zachowując standardy obsługi klienta. Pracownik zaproponował ofertę gastronomiczną oraz poinformował o aktualnych promocjach. Asortyment w sklepie był dobrze ułożony i dostępny, a produkty świeże. Cała wizyta przebiegła szybko i bezproblemowo, a poziom obsługi zachęca do ponownego skorzystania z usług stacji.

JuliaLipińska_QxnC

22.01.2026

Placówka

Inowrocław, Poznańska 137

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa przebiegła poprawnie,...

Obsługa przebiegła poprawnie, jednak bez aktywnej sprzedaży. Pracownik nie zaproponował oferty promocyjnej ani karty Vitay. Czas oczekiwania był krótki, a transakcja przebiegła sprawnie. Czystość stacji była na dobrym poziomie. Obsługa spełniła podstawowe standardy.

Krzysiek24

22.01.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odrazu po wejściu...

Odrazu po wejściu na stację, zauważyłam porządek na półkach, dobrze zatowarowany asortyment. W toalecie brak mydła, ręczników do wycierania rąk oraz brudna podłoga. Pracownik przy kasie zaoferował hot-doga, coś do picia oraz zapytał o aplikację.

Atwarowska

19.01.2026

Placówka

Siemiatycze, Białostocka 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko super i...

Wszystko super i sprawnie

Piotr_1927

16.01.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka do której...

Placówka do której chce się wrócić Obsługa bardzo miła posiłki odpowiednio przygotowane Czysto w toalecie

ArletaCzerwczak_3Hsm

14.01.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie polecił bym...

Zdecydowanie polecił bym tą stację znajomym bardzo miła i sprawna obsługa. Pracownik cierpliwy i pomocny. Na stacji i całym terenie bardzo czysto. Stacja dobrze zaopatrzona. Chętnie tam wrócę. Czułem się tak mile widziany.

Obiektywny1990

13.01.2026

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajeżdżając na stację...

Zajeżdżając na stację paliw w Łukowie. Rzadko kiedy można odczuc iż klient jest niemile widziany. Zawsze wychodzi jakis pracownik by pomóc zatankować auto. Dystrybutory zazwyczaj są zachowane w czystości i porządku. W środku, w sklepie również zachowany jest porządek, wszystko ma swoje miejsce. Szukajac potrzebnego przedmiotu łatwo można go znaleźć. Dodatkowo obsługa sklepu również jest mila i pomocna oraz dobrze zapoznana z obowiazujacymi aktualnie promocjami

boro-ka

13.01.2026

Placówka

Łuków, Radzyńska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam, super mila...

Polecam, super mila obsluga mimo ciezkich warunkow pracy

Lillyth

02.01.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i sympatyczna...

Miła i sympatyczna obsługa.

J_a_n_e_k

02.01.2026

Placówka

Krzyż Wielkopolski, Marchlewskiego 26f

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niezmienny personel gwarancja...

Niezmienny personel gwarancja dobrej satysfakcji klienta. Podczas wizyty na stacji jako stały klient zawsze zostaje obsłużony na najwyższym poziomie z uśmiechem. Personel dobrze zna stałych klientów wiedząc nawet kiedy kończy się płyn do spryskiwaczy i przypominają o zakupie. Dodatkowo proponowane są bieżące promocje lub koszyk promocyjny.

Lizak

29.12.2025

Placówka

Pawłowice, Wodzisławska 74

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo pozytywne doświadczenie...

Bardzo pozytywne doświadczenie na stacji Orlen. Obsługa jest miła, uprzejma i chętna do pomocy, co zdecydowanie wpływa na komfort wizyty. Zamówienie zostało zrealizowane szybko i sprawnie. Z przyjemnością wracam na tę stację i z czystym sumieniem polecam ją innym.

Klient_KK70w

27.12.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta Stacja prezentuje...

Ta Stacja prezentuje bardzo wysoki standard obsługi klienta. Pracownicy są uprzejmi, uśmiechnięci i wykazują się profesjonalnym podejściem, dbając o miłą atmosferę podczas wizyty. Kontakt z personelem jest pozytywny i sprawia, że klient czuje się dobrze obsłużony. Obiekt jest czysty, zadbany i dobrze zorganizowany. Sklep jest przejrzysty, a oferta bogata i estetycznie wyeksponowana. Całość robi bardzo dobre wrażenie i zachęca do ponownych wizyt. Jakość obsługi oraz ogólny poziom stacji zasługują na najwyższą ocenę.

DanielPretki_5NHQ

26.12.2025

Placówka

Poznań, Krzywoustego 121

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólne wrażenia są...

Ogólne wrażenia są wporzadku. Stacja duża więc nawet nie trzeba długo czekać w kolejce do dystrybutora. Kilkanaście razy odwiedzam to miejsce i nigdy nie mnie zawiodło. Obsługa zawsze miła i pomocna sklep na stacji zadbany i dobrze zatowarowany.

Klient_deIW1

19.12.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na stacji...

Wizyta na stacji paliw Orlen przebiegła pomyślnie - dokonałem zakupu paliwa oraz skorzystałem z oferty gastronomicznej. Personel szybko przygotował przepyszną zapiekankę. Zostałem zapytany o to, czy posiadam aplikację oraz czy do paliwa chce otrzymać paragon czy fakturę. Pracownicy wykazali się wzorcową obsługą klienta, a placówka była czysta i zorganizowana.

Grzegorzwyso

18.12.2025

Placówka

Oborniki, Mostowa 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parę dni temu...

Parę dni temu poszedłem do stacji Orlen wymienić punkty na butelkę wody mineralnej Orlen Verwa,. Pracownik który był na stacji przywitał mnie. Potem powiedziałem mu o co mi chodzi w odpowiedzi na to pracownik pokazał mi regał na którym stały butelki z napojami i powiedział żebym tam poszukał. Po wybraniu butelki pracownik poprosił o to żebym uruchomił aplikację i dał do zeskanowania kod, następnie poprosił o podanie PIN - u. Ponieważ wprowadzone hasło nie działało sprzedawca poprosił żebym ustawił nowe po ustawieniu nowego PIN, przeprowadził cały zakup od nowa. Podziękowałem pracownikowi i pożegnałem go, pracownik również pożegnał mnie i podziękował.

Jarosław_570

11.12.2025

Placówka

Radom, Maratońska 57

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko super

Piotr_1927

05.12.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko ok. Bardzo...

Wszystko ok. Bardzo miła obsługa. Było trochę ludzi ale jak to zawsze Polecam

Niutektakmimow

04.12.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10840 z 13863)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

HUZAR

AgroAs

Transoil

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?