Kaufland

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6707 z 9516)

Wyczyść filtry
Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.

DeFoley

07.04.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetne miejsce na...
Świetne miejsce na zakupy. Półki zawsze odpowiednio zatowarowane, świerze owoce i warzywa dokładane na bieżąco. Sklep jest bardzo czysty a obsługą przyjemna i zawsze pomocna.

Wiktoriaz

07.04.2026

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie byla duża ilośc pracowników na sali sprzedaży i chętnie udzielali informacji dotyczących produktów oraz aktualnych promocji. Natomiast płatnosć przy kasie przebiegła sprawnie, a kasjer zachował odpowiednią kulturę osobistą, witając i dziękując za zakupy. Minusem byly duże kolejki ktore wskazywały na słabą organizacje bądź braki personalne. Mino wszystko sklep był dobrze zorganizowany, panował tam porządek oraz widoczna była duża dostępność towaru na półkach. Ogólne wrażenie z wizyty jest pozytywne i w mojej ocenie spełnia standardy oczekiwań klientów.

MateuszLuk94

29.03.2026

Placówka

Kraków, Mieczysławy Ćwiklińskiej 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
4+ dla placówki...
4+ dla placówki Kaufland w której ostatnio dane było mi robić zakupy.W sklepie porządek i wszystko na swoim miejscu.Sporo personelu służącego pomocą. Panie przy kasie naprawdę obrotne szybko rozładowują kolejkę.Podsumowując szybko i sprawnie bez problemow

Klient_AdeNs

28.03.2026

Placówka

Jarosław, ul. Przemysłowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kaufland przy ulicy...
Kaufland przy ulicy Diamentowej w Lublinie. Sklep jest sporych rozmiarów i bardzo dobrze wyposażony - w asortymencie można znaleźć i coś na obiad, i chemię do sprzątania, a nawet garnek czy płyn do spryskiwaczy. Podczas jednej wizyty zwykle kupuję wszystko to, czego potrzebuję. Nie podoba mi się jednak obecny system kas - kasy tradycyjne zastąpiły bowiem kasy samoobsługowe. Problem tkwi w tym, że wiele osób nadal płaci gotówką - na kilka czy kilkanaście kas samoobsługowych jest tylko jedna gotówka. Dodatkowo w godzinach porannych często kasy tradycyjne nie pracują w ogóle. Tworzą się kolejki, ludzie się denerwują... Mi samej też zdążyło się spóźnić do pracy, bo czekałam na otwarcie kasy, a pani ekspedientka dopiero po pewnym czasie poinformowała mnie, że kasy nie otworzy. Drugi problem dotyczy butelkomatów - te są wiecznie nieczynne i jest jakiś problem. Już dwukrotnie starałam się wymienić w nich butelki - za każdym razem odeszłam w przysłowiowym kwitkiem.

mrtmichalec

20.03.2026

Placówka

Lublin, Diamentowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta spełniła oczekiwania,...
Wizyta spełniła oczekiwania, szeroki asortyment produktów, ceny przystępne, każdy znajdzie coś dla siebie, sklep posiada własną linię produktów w niższych cenach, gwiazdka odjęta za czystość w sklepie.

Opiniodawca2026

19.03.2026

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Harcerska 1d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze zaopatrzony.
Dobrze zaopatrzony.

Jolanta_631

07.03.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko było w...
Wszystko było w porządku na terenie sklepu tzn. półki z towarem pełne bez łuk, czystość również zachowana w całych strefach sklepu, jedyna luka co do funkcjonowania całego sklepu dotyczy braku pracowników pomiędzy regałami. Pomimo prób znalezienia pomocy z pracowników pracujących pomiędzy regałami nie mogłem owej pomocy uzyskać. Cała reszta ogólnie oceniona ok.

MagdalenaSzłamas_AumY

07.03.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozzmaitu wybór produktów
Rozzmaitu wybór produktów

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobry sklep
Dobry sklep

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze zaopatrzony sklep
Dobrze zaopatrzony sklep

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Kauflandzie...
Zakupy w Kauflandzie to zawsze świetne doświadczenie! Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony – można tu znaleźć ogromny wybór produktów w atrakcyjnych cenach. Szczególnie podoba mi się szeroki asortyment świeżych warzyw, owoców oraz pieczywa. Sklep jest czysty, dobrze zorganizowany, a produkty są łatwe do znalezienia. Obsługa jest uprzejma i pomocna, a kasy działają sprawnie, dzięki czemu zakupy przebiegają szybko i bez stresu. Dodatkowym plusem są liczne promocje i rabaty, które pozwalają sporo zaoszczędzić. Zdecydowanie polecam zakupy w Kauflandzie każdemu!”

NataliaNatalia_3kBd

06.03.2026

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjazny sklep
Przyjazny sklep

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobry sklep
Dobry sklep

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobry sklep
Dobry sklep

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czasami śmierdzi pry...
Czasami śmierdzi pry dziale mięs. A reszta jest dobrze

Alla

06.03.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto,schludnie wszystko na...
Czysto,schludnie wszystko na swoim miejscu bez problemu mozna wszystko znalesc. Obsluga bardzo mila i sklonna do pomocy.

JustynaOsowska_len7

21.02.2026

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stoisku...
Obsługa na stoisku z ladą to jakaś parodia.Każdy stoi sobie ,gdzie chce zamiast ustawić się z jednego końca .Natomiast pani ,która tam obsługuje powinna troche nad sobą panować a nie unosić głos, żeby stanąć od jednej strony(tylko jak stanac jesli stoi kilka osob a kazdy gdzie indziej).Ona powinna zareagować i ustawić początek kolejki a jeśli mają z tym problem to niech strzałki wyznacza.Pozatym tak opryskliwa i nieuprzejma osoba nie powinna mieć kontaktu z ludźmi bo od razu odechciewa się zakupów i wychodzi się że sklepu.

JoannaAntonowska_4Wq2

20.02.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zatowarowany...
Bardzo dobrze zatowarowany sklep, obsługa na najwyższym poziomie bardzo miła i pomocna

JoannaSkrzypa_Napx

18.02.2026

Placówka

Tychy, Księdza Tischnera 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta przebiegła sprawnie,...
Wizyta przebiegła sprawnie, a sklep był posprzątany i zadbany. Produkty na dziale warzywnym wyglądały świeżo i zachęcały do zakupu. Mimo sporego ruchu czas oczekiwania do kas był krótki dzięki szybkiej reakcji personelu, co zapewniło pełen komfort zakupów, dodatkowo zostałem zachęcony do założenia aplikacji Kaufland.

Klient_f3m6f

17.02.2026

Placówka

Bolesławiec, Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

E.Leclerc

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Vigar

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Hala Wola

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!