Jakość Obsługi - Profil firmy

Moje zakupy w...

Moje zakupy w biedronce zazwyczaj wiążą się z kupnem produktów chemicznych bądź przekąsek na imprezę ze znajomymi. Tym razem lista produktów była krótka, papier i zapałki. Tuż przed wejściem zauważyłam przepełniony kosz na śmieci, wokół którego leżały papierki. Kiedy weszłam do sklepu moją uwagę przykuła rażąco brudna podłoga, na której znajdowały się papierki, folie, i inne tego typu śmieci.Metalowe kosze na zakupy znajdowały się w różnych częściach sklepu. W pierwszej alejce z napojami zauważyłam puste folie po zgrzewkach, oraz śmieci na podłodze. Następnie skierowałam się w stronę stoiska z warzywami i pieczywem. Wg wcześniej przyjętego kryterium: czystości, stan tych stanowisk nie wykazywał żadnych uchybień. Dwoje pracowników porządkowało stanowisko, wyrzucając nie potrzebne torebki oraz układając produkty w kartonach. Co do obsługi nie mam zastrzeżeń, na sali sprzedaży znajdowało się kliku pracowników, układających towary a w razie potrzeby udzielających informacji klientom. Przy kasie nie było kolejki, wszystkie kasy były otwarte,a skanowanie produktów przebiegło szybko i sprawnie. Podsumowując, jedynym zastrzeżeniem w stosunku do tego sklepu jest stan jego czystości, który znacznie odbiega od powszechnie uznanych standardów

Magda_47

29.04.2010

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mało czysty....

Sklep mało czysty. Wiele pustych kartonów, towar pozostawiony przez klienta (niezakupiony) pozostawiony w różnych miejscach i tak leży. To co intryguje to wolna obsługa, czaka się przy kasach "zbyt długo". Personel mało zadbany, fartuch brudne, pracownicy zmęczeni i senni. Robię tu często zakupy, bo córka mieszka na Jarotach. Ceny nieaktualne, wiszą niechlujnie.

Ryszard_71

29.04.2010

Placówka

Rybnik, Zebrzydowicka 74

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu nie było małych koszy, musiałam po niego przejść przez sklep aż do kasy (jest to bardzo czeste zjawisko). Asortyment na półkach jest uzupełniany, jednakże z tego względu na przejsciu jest pełno kartonów lub stoi wózek z towarem i nie ma jak przejsc lub dojsc do produktu. W sklepie tym są atrakcyjne ceny oraz promocje. Obsługa miła, z odpowiednim przywitaniem oraz pożegnaniem klienta, a także z zaproszeniem do następnego zakupu. Niestety czas spędzony przy kasie jest dlugi, w sklepie było bardzo duzo ludzi a czynne były 3 kasy.

Aleksandra_389

29.04.2010

Placówka

Rybnik, Zebrzydowicka 74

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Biedronka" jest supermarketem,...

"Biedronka" jest supermarketem, w którym z chęcią robię zakupy. Bardzo łatwo można znależć każdy towar, jego jakość nigdy nie odbiega od normy. Minusem jest to, że brak w " Biedronce" wyszukanych produktów, których muszę poźniej szukać w innych sklepach. Obsługa jest miła i kompetentna, konkretnie odpowiada na pytania. Mogliby jednak bardziej zadbać prezencję, bo jednak mają stały kontakt z klientami. Wygląd sklepu jest przyjemny dla oczu, jednakże jest mało przestronny i ma za krótkie lady, które są uciążliwe przy większej ilości klientów.

Nina_37

29.04.2010

Placówka

Ciechanów, Sikorskiego 11

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W weekend przyszło...

W weekend przyszło robić mi zakupy w Biedronce na dworcu PKP w Poznaniu. Wiadomo jak to w takich miejscach, każdy robi szybkie zakupy bo gdzieś się śpieszy, dlatego nie rozumiem dlaczego były czynne tylko trzy kasy a przy każdej kilkumetrowy „ogonek” klientów. Można zatem wyciągnąć proste wnioski, że kasjerzy raczej nie mieli czasu i ochoty na uprzejmości czy prosty uśmiech, chociaż swoją regułkę „dzień dobry, siateczkę do tego? zapraszamy ponownie” recytowali bezbłędnie. Asortyment był zadowalający, dostałam wszystko co planowałam. Lepsze wrażenie może by pozostało gdyby nie fakt, że w prawie w każdym dziale leżały jakieś puste kartony czy śmieci i nikt się nie kwapił do ich usunięcia.

Ewelina_472

28.04.2010

Placówka

Gostyń, Łąkowa 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to wniosek...

Jest to wniosek z kilkaktrotnej obserwacji. Panie rozwożące i układające towary na półki pomimo "tłoku" i ograniczonej przestrzeni w godzinach wzmożonego ruchu zawsze wydają sie byc opanowane i upszejme. Słyszę czasami, jak ze sobą rozmawiają i nie zauważyłem rozdrażnienia czy pretensjonalności. Muszą opróżniać kartony, zbierać je w jedno miejsce, manewrować wózkiem elektrycznym - to wszystko przy pełnym ruchu klientów jeżdżących "swoimi" wcale niemałymi wózkami.

zalogowany_użytkownik

28.04.2010

Placówka

Supraśl, Cieliczańska 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Biedronki mam...

Do Biedronki mam kilka kroków od swojego miejsca zamieszkania.Dlatego mogłabym zapisac kilka swoich obserwacji.Produkty sa tanie nie zawsze pierwszej jakosci, jednakze kupuje tam kilkanascie zaufanych rzeczy, z których jestem zadowolona.Płaci sie na pewno mniej.Moze nie jest tam zbyt schludnie ale ogólnie nie mozna narzekac.Obsługa miła,zawsze skora do pomocy.Warto tam czasem zaglądac.

Anita_99

28.04.2010

Placówka

Łódź, Jana Skrzetuskiego 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy dokonywane przeze...

Zakupy dokonywane przeze mnie w tym sklepie są zawsze bardzo szybkie. Sklep posiada niezbędny asortyment bez zbędnej różnorodności, aczkolwiek asortyment jest szeroki. Towar jest zawsze świeży, obsługa jest bardzo uprzejma, zawsze można usłyszeć dzień dobry od kasjera. Gdy przy kasie są za długie kolejki, niemal natychmiast jest wzywana następny kasjer.

Monika_910

27.04.2010

Placówka

Konstantynów Łódzki, Piłsudzkiego 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklapie biedronka...

W sklapie biedronka jest bardzo miła obsługa, która zawsze udzieli informacji. Osoby przy kasach są miłe, kulturalne, nie denerwują się jak ktoś wolniej sie pakuje. W sklepie łatwo można znaleźć produkty, ceny przy produktach. Produkty są dobrej jakości, nie spotkałam sią z nieświeżymi produktami, ceny są niskie w porównaniu do innych sklepów. Bardzo Lubię kupować w sklepie Biedronka.

Anna_2439

27.04.2010

Placówka

Ciechanów, Sikorskiego 11

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drobne zakupy w...

Drobne zakupy w biedronce zajmują zazwyczaj wiele czasu. Asortyment duży, ja zawsze chętnie biorę jakieś owoce i nabiał. Po ostatnim "remoncie" sklepu, wymianie półek i przemeblowaniu jest po prostu strasznie. Już wcześniej zawsze było ciasno, dużo ludzi i wieczne kolejki. Jednak teraz zakupy to istne sporty ekstremalne, jak się już dopcham po koszyk to zawsze stoję w korku na warzywniak. Po jednej stronie półki z wędlinami, po drugiej lodówki które teraz są większe a po środku klient z ogromnym, wypakowanym wózkiem wybierający przyprawy(no bo u nas w Biedronce jest wszystko i nic naraz koło siebie), a za za nim z dwóch stron, wężykiem cała reszta świata. To zazwyczaj standardowa sytuacja i już nie raz słyszałam jak ludzie to w niezbyt ładny sposób komentują. Chcąc kupić np. szampon muszę iść aż w trzy miejsca, dzisiaj były w dziale z kosmetykami, przy kasie i obok ręczników papierowych. Jakoś wszystko jest pomieszane. Kiedyś kupując pieluchy dla dziecka, obok były chusteczki dla maluchów, obecnie są zupełnie w innym miejscu. ogólnie niby wszystko jest ładnie poukładane, ale jakoś nie mogę się w tym za bardzo odnaleźć. No i znów te kolejki, ja biedna sierotka z trzema rzeczami a wszyscy maja całe koszyki powypychane, kataklizm jakiś czy co? No i tak po około 15 min. błyskawicznych zakupów przyszła moja kolej przy kasie. Jedyne co nas cieszy, to zawsze miłe i uśmiechnięte ekspedientki, chociaż nie raz są na pewno znudzone i zmęczone tym wszystkim.

Sylwia_532

27.04.2010

Placówka

Zielona Góra, Sulechowska 36

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep stwarza barzdo...

Sklep stwarza barzdo pozytywne wrażenia. Gdy weszłąm do sklepu kasjer przywitał mnie miłym słowem dzieńdobry. Na sklepie panuje porządek, produkty leża na swoim miejscu, na lodówkach jest czysto, nie ma produktów przeterminowanych. Obsługa sklepu jest miła, nie mogąc znaleźć potrzebnego mi produktu otzrymałam pomoc od pracownika. Przy kasie pracownik jest miły, uśmiechnięty. Polecam

Karolina_397

27.04.2010

Placówka

Jelcz-Laskowice, Bożka 11

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, szybka...

Bardzo miła, szybka obsługa. Personel stara się by niczego nie zabrakło na półkach, w koszach wszystko jest starannie posegregowane i poukładane.Ceny towarów wiszą dokładnie nad nimi. Czysto, schludnie.Personel ubrany jest w jednakowe koszulki z logiem firmy , wszystkie są czyste, bez śladów zabrudzeń. Kasjerki maja zadbane , wypielęgnowane dłonie. Nie zapominają także o grzecznościowych formułkach.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałam zakupów dla...

Dokonywałam zakupów dla firmy w której pracuję, na półce nie było produktu, którego szukałam, jednak po tym kiedy spytałam o daną rzecz, Pani tam pracująca poszła sprawdzić na magazynie czy przypadkiem towaru nie ma, towaru niestety nie było, ale widziałam chęć pomocy i zainteresowanie klientem. Zakupów dokonywałam na fakturę, na którą czekałam 4-5 minut, także czas oczekiwania bardzo krótki.

Joanna_1335

26.04.2010

Placówka

Wrocław, Sielska 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Biedronki weszłam,...

Do Biedronki weszłam, żeby kupic kilka rzeczy. Na półkach był porzadek, kartony częściowo pozbierane, w dalszej części sklepu jeden z pracowników zbierał resztę z nich. Podłoga nie była zbyt czysta. W biedronce jest wystarczający wybór produktów a ceny niskie. Wiem, że nie ma tam możliwości zapłaty kartą, co dla nie których jest z pewnością nie wygodne. Personel zawsze jest miły i chętnie pomaga jeśli jest taka potrzeba. Bardzo nie podoba mnie się natomiast zachowanie kasjera. Oczywiście usłyszałam miłe powitanie i czy chcę siateczkę..ale pani kasowała bardzo szybko(chwała jej za to - kolejka z tego względu nie wydłużała się) jednak ja byłam sama a produktów kilka więc jak pani poprosiła o zapłatę, ja miałam jeszcze górę towaru do spakowania. A niestety w Biedronce nie ma odzielającej przegrody żebym ja spokojnie mogła chowac swoje zakupy a pani mogła obsługiwac kolejnego klienta. Taka sytuacja wprowadza w zakłopotanie, poniewaz inni klienci musieli czekac aż ja wkoncu pozbieram swoje rzeczy, a naprawdę spieszyłam się.

Magdalena_1537

25.04.2010

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Marusarzówny

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dyskont jeden z...

Dyskont jeden z wielu, jednak przyciąga wielu klientów. Sądzę, że tajemnica sukcesu tej sieci tkwi w tanim i stosunkowo dobrym jakościowo asortymencie. Większośc produktów spożywczych pochodzi od polskich producentów, duża częśc artykułów przemyslowych jest importowana z Chin. Sklep jest czysty, panuje w nim porządek, towary są dobrze wyeksponowane, personel jest miły, odpowiednio przeszkolony i służy radą i pomocą klientom. Dośc pochwał. Ostatnio kupiłem tu ziemniaki, z których tylko połowa nadawała się do spożycia. Przestrzegam też klientów przed zakupem niektórych artykułów pochodzących z Chin, są po prostu niskiej jakości. Ogólna ocena na 4, ponieważ asortyment nie zawsze odpowiada wymogom jakościowym.

Marek_321

25.04.2010

Placówka

Limanowa, Piłsudskiego 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robię tam zakupy...

Robię tam zakupy średnio raz w tygodniu i zawsze jestem zadowolona z obsługi. Pracownicy chętni do pomocy , chętnie odpowiadają na pytania ,nie robią problemu nawet jeśli muszą sprawdzić dostępność towaru na zapleczu, asortyment i ceny zadowalające, sprawna i miła obsługa na kasie ,dzięki czemu nie trzeba długo stać w kolejce ,nie miałam też problemu z reklamacją- towar został wymieniony na nowy. Wystrój sklepu mógł by być tylko ładniejszy. poza tym wszystko w porządku.

Dorota_570

24.04.2010

Placówka

Olsztyn, Stefana Okrzei 10

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momętu wkroczenia...

Od momętu wkroczenia do sklepu klient czuje się konfortowo, gdyż duża przestrzeń i starannie poukładany towar pozwala na prawdziwy realks związany z łatwością i przystępnością towaru. W sklepie podczas dużego ruchu nie można nigdzie dostrzec pracowników obsługi co z jednej strony daje klientom pewną swobodę jednak nie można nikogo poprosic o pomoc w razie kłopotów. Schludność sklepu świadczy o bardzo dobrze zorganizowanej pracy. Pomimo że wcześniej nie za dobrze oceniałam tę sieć sklepów po wizycie w tej konkretnej placówce zmieniłam zdanie. Kasjerzy każdego klienta witaja uśmiechem i szczerym powitaniem. Jedyną wadą tej placówki moim zdaniem jest prak połączenia wejścia z wyjściem, co w momęcie nie zabrania ze sobą wózka z zewnątrz zmusza do obejścia całego sklepu.

Joanna_1374

24.04.2010

Placówka

Nowe Miasto nad Pilicą, Armii Krajowej 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Codzienne zakupy wyglądają...

Codzienne zakupy wyglądają z pozoru tak samo, udając się do sklepu staramy się skompletować potrzebny asortyment. Uczucie zadowolenia z dokonanych wyborów produktów, zachęca nas do ponownego skorzystania z sieci sklepów danej marki. Ale czy oby na pewno owe zadowolenie będzie towarzyszyć nam w przypadku zakupów w sklepie z którego właśnie wróciłem? Dla wielu cena jest kwestią do, której przywiązują najwiekszą wagę i w przypadku tej sieci sklepów da odczuć się różnicę w cenie wielu produktów, są to najczęściej zastępniki i alternatywy produktów znanych powszechnie z mediów jak i z ich wygórowanej ceny. Biedronka zapewnia nam korzystne ceny produktów pochodzących z firm niszowych z polskim kapitałem, co najważniejsze produktów o dość wysokiej jakośći. Pewną monotonicznośc może powodować fakt, iż owy asortyment jest ograniczony i prawie, że nie zmienny, dlatego stali klienci moga narzekać na brak różnorodności. Negatywów wynikłych z mojej obserwacji jest zdecydowanie wiecej. Zachowanie i wygląd personelu- o ile nie dostrzegłem żadnych zachowań wykraczających poza wszelkie normy powszechnie obowiązujące w społeczeństwie, to rzecz wzbudzająca kontrowersje w swoim zamiarze miała napewno być zaletą personelu. Słysząc w sposób mechaniczny, niczym robot zaprogramowany na funkcję "Miła Obsługa" kolejne sekwencje - Dzień dobry- reklamówkę? Dziękuje, miłego dnia życzę, zapraszam ponownie. Dla mnie wydawało sie do bardzo sztuczne i nagięte, nie wyczułem zaangażowania ze strony obsługującej mnie osoby, a wręcz towarzyszyło mi wrażenie, że jestem intruzem zakłócającym błogi spokój zacisza kasowego. Kolejną sprawą dotyczącą tym razem wyglądu, to niechlujne czerwone fartuchy, w znaczącej mierze przybrudzone i poczarniałe, klient ma wrażenia jakby osobą obsługującą był magazynier a nie kasjer. Miejsce obsługi choć widać dość wyraźnie skutki upływu czasu i użytkowania to zdecydowania traci na ocenie biorąc pod uwagę czas, który trzeba spędził w kilkunastometrowych kolejkach przy jednoczesny, zamknięciu dwóch pozostałych kas.

Bartłomiej_187

23.04.2010

Placówka

Rumia, Dąbrowskiego 27

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zarówno na...

Sklep zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz prezentował się dobrze. Było czysto, opróżniony był kosz na śmieci, znajdujący się przed sklepem. Nie zauważyłam znaczących braków towaru, a warzywa i owoce były dość dobrej jakości. W kolejce do kasy stała tylko jedna osoba, więc zostałam szybko i sprawnie obsłużona. Pani kasjerka przywitała mnie, słowami : "dzień dobry".Po zeskanowaniu towaru, pobraniu należności i wydaniu paragonu, kasjerka zaprosiła mnie ponownie, ale te słowa , mimo, że skierowane do mnie, powiedziała odwrócona już do następnego klienta, stojącego za mną. Taki mały szczegół, a jednak bardzo istotny w ocenie jakości obsługi, dlatego ocena na + 2.

Dalia_1

23.04.2010

Placówka

Szprotawa, Kościuszki 28

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strasznie długa kolejka...

Strasznie długa kolejka przy kasie a tylko jedna kasa otwarta. Walające się kartony pod nogami kartony wygląd miejsca obsługiwania klienta wiele ma do życzenia ponieważ gumy do żucia leżą na jednej kupce przy kasie.Pracownicy nie spieszą do pomocy wręcz odwracają się i odchodzą coś burcząc pod nosem .Zła lokalizacja parkingowa- brak miejsc.

Wioletta_115

23.04.2010

Placówka

Elbląg, Al. Odrodzenia 10

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17706 z 24930)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Supermarket Sąsiad

Kmicic

Delikatesy u Krystyny

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?