Jakość Obsługi - Profil firmy

Pomimo tego, iż...

Pomimo tego, iż jest to mój ulubiony sklep do zakupów mam pod jego kierunkiem wiele zarzutów. Pierwsza i najważniejsza sprawa to czystość w sklepie. Bardzo często zdarza się coś wylanego na podłodze. Widać, że wylało się dawno bo zasycha i klei się. Obsługa jest stosunkowo miła jednak jest tam zbyt mało kasjerów. Czasami tworzą się gigantyczne kolejki a rzadko kiedy otwarte są dwie kasy. Rzeczą, która może również drażnić klienta jest ochrona. Czasami pan z ochrony chodzi za klientami jakby wiedział, że ktoś ma na celu kradzież. Towar jest dość dobrze wyeksponowany. Nawet ktoś kto będzie tam pierwszy raz znajdzie to czego szuka.

Mateusz_185

04.08.2009

Placówka

Mława, Grzebskiego 21

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli wejść do...

Jeśli wejść do tej Biedronki rano, to wszystko jeszcze wygląda w miarę w porządku - podłogi są w miarę czyste, chociaż już noszą ślady rozlanych i zatartych na kaflach cieczy, pracownice wykładają towar, nieco zbyt głośno rozmawiając, pani w bardziej niż średnim wieku siedząca na kasie jest radosna i energiczna. Jednak gdy odwiedzi się tę Biedronkę popołudniu czy wieczorem, sprawa ma się zupełnie inaczej. Podłogi wyglądają jakby przemaszerował po nich pułk wojska, na wszystkich półkach i paletach pełno jest pustych opakowań i kartonów, tak jakby przez cały dzień nikt ich nie uprzątał, a młode panie na kasach są wyraźnie znużone i bez ochoty do pracy, których standardowych pytaniem do każdego klienta jest: "A nie ma Pani drobniej?" Jeszcze człowiek nie zdąży portfela otworzyć, a już wiedzą, że chcą drobniej. Dla kierownictwa sklepu to ważna uwaga, by zapewniali pracownicom taką ilość drobnych, by starczało im na cały dzień. Nie wiadomo dlaczego też ta Biedronka nie dorobiła się małych koszyków, które są w innych Biedronkach. W tej filii dostępne są tylko duże, ciężkie, metalowe wózki na monety. Nie oceniam ceny i oferty, ponieważ to sklep sieciowy i obowiązuje go jednolita oferta i cennik. Nie jestem również w stanie ocenić wiedzy i kompetencji personelu, ponieważ na sali nie widać nikogo, kogo można by się o cokolwiek zapytać. Jedynie rano panie wykładają towar.

Marta_318

02.08.2009

Placówka

Warszawa, Deotymy 56

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

niewielka różnorodnośc towaru częste...

niewielka różnorodnośc towaru częste promocje pozwalające zakupic produkty marki biedronka jak i markowe produkty łatwy dostęp do towaru na pułkach ład i porządek zakupy robi sie szybko i sprawnie obsługo mila i udzielajaca wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadawane przez klienta

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc zauważam jedną...

Wchodząc zauważam jedną otwartą kasę i długą kolejkę - pomimo uwag klientów nikt nie podchodzi do drugiej kasy. Po pusty koszyk trzeba przepchnąć się między ludźmi stojącymi w kolejce do kasy - nikt nie przestawił ich w stronę wejścia. Koszyki niestety brudne. Ceny atrakcyjne, jednak w sklepie panuje bałagan. Niektóre jogurty cieknące, wygląd mięsa mielonego budzi zastrzeżenia co do jego świeżości. W jednej z alejek na środku nieodpakowana paleta napojów - rozumiem że to dyskont, ale można chyba ustawić ją tak, aby nie przeszkadzała w przejściu. Kasjerka na kasie z alkoholem bez znajomości asortymentu, szukałem czerwonego wina półsłodkiego, usłyszałem "proszę powiedzieć które, to Panu podam". Personel sprawia wrażenie pracującego "za karę", być może ze względu na to że ta sama osoba ma być jednocześnie kasjerem, magazynierem, ochroniarzem i sprzątaczką.

Latro

31.07.2009

Placówka

Częstochowa, Św. Jadwigi 60

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybkie wieczorne zakupy....

Szybkie wieczorne zakupy. W teorii tak, w praktyce nie bardzo. Jedna kasa otwarta i mimo dzwonienia przez tę jedyną kasjerkę, nikt nie podchodzi. Pan ochroniarz się tylko uśmiecha i mówi:"Zaraz ktoś przyjdzie" . Stoimy w kolejce 20 minut, pracownice Biedronki wykładają towar, ale żadna nie podejdzie. I podstawowa wada Biedronek - nie można płacić kartą.

Dust_colector

30.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował średni porządek, cena towarów bardzo niska, towar typowy dla Biedronki, nie najwyższej jakości, ale bardzo tani,czas obsługi tego dnia nie był długi, ale innymi dniami zdarzają się przy kasie długie kolejki (jest otwarta jedna, a żadko dwie kasy), towar spożywczy nie był przeterminowany.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Chełm, I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z wolnej...

Korzystając z wolnej chwili czasu postanowiłam uzupełnić domowe zapasy świeżych warzyw. Jako miejsce docelowe wybrałam wrocławską Biedronkę - w pobliżu mostu Grunwaldzkiego. Pierwsze wrażenie po przekroczeniu bramek wejściowych jest z całą pewnością negatywne: przy koszykach leżą zwoje kurzu i porozrzucane paragony, natomiast w środku koszyka lepi się brud. Dla bezpieczeństwa produktów spożywczych musiałam z nich zrezygnować. Udając się na dział warzywny moją uwagę zwrócił nieład panujący na półkach (np.butelki wody mineralnej poprzewracane i zdeformowane przez ciężar innych) oraz nieodpakowane produkty, które trzeba wydobywać osobiście rozrywając kartony. Po dotarciu na wspomniany dział okazało się że pomimo dosyć wczesnych godzin popołudniowych został splondrowany i z trudnością można wybrać nieuszkodzone okazy - to co pozostało na pewno nie kwalifikowało się do kategorii "świeże". Znaczna część wywieszek z ceną nie została usunięta pomimo braku towaru. Po moim zapytaniu personelu o ewentualne uzupełnienie braków usłyszałam, że to niemożliwe w dniu dzisiejszym, gdyż dostawca ma spóźnienie. Pani uprzejmie i rzeczowo odpowiedziała na zadane pytania, niestety nieprzejęła się stanem stoiska. Jedynym pozytywnym elementem jaki jest zauważalny to sprawna obsługa kas. Panie ubrane w firmowe koszule bardzo miło prowadzą całą obsługę - z przywitaniem i pożegnaniem włącznie. Starają się również zmninimalizować kolejkę, zapraszając do kasy która jest wolna. Personel oceniam dobrze, niestety pod względem wizualnym wiele nieprawidłowości oddziaływuje negatywnie na klienta.

Magdalena_840

30.07.2009

Placówka

Rawa Mazowiecka, kazimierza wielkiego 18

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak widocznych tablic...

Brak widocznych tablic informacyjnych informujących o sklepie,bardzo malutki parking,przed sklepem kosz pełny śmieci jak i przed drzwiami wejściowymi równiez rózne śmieci,drzwi wejściowe czyste,wyeksponowane gazetki promocyjne.Towar na sklepie ogólnie wyłożony jednakze juz widoczne braki na półkach,bałagan w cenach,personel na sklepie chętnie udziela pomocy i potrzebnych informacji.Pieczywo dostępne mimo póżnej pory,lada chłodnicza zapełniona z nielicznymi brakami.Kasjer miło przywitał,sprawnie obsłużył,wyrażnie podał kwote do zapłaty jak i powiedział kwotę reszty,podziękował i pożegnał.Brakło propozycji zakupu reklamówki i zaproponowania towaru gazetkowego.Najwięcej zastrzeżen wzbudza prawdopodobnie brak klimatyzacji bo wyroby czekalodowe tak jak batony i czekolady były bardzo miękkie i dlatego co niektóre pogniecione.Personel odpowiednio ubrany z wyrażnymi wizytówkami imiennymi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Gdynia, Unruga 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. ogólna ciasnota...

1. ogólna ciasnota - jakby za dużo regałów na tą powierzchnię sklepu, wąskie przejścia, w których trudno wyminąć innych klientów, sytuację jeszcze bardziej komplikują palety z towarem 2. bałagan na koszach z art. przemysłowymi - trudno dopasować ceny 3. sprawna obsługa przy kasach - czynne dwie kasy 4. ogólnie niskie ceny na art. przem adekwatne do jakości towarów 5. pracownica sklepu miła chociaż niezbyt doinformowana odnośnie kwiatów doniczkowych

Barbara_120

29.07.2009

Placówka

Kielce, Manifestu Lipcowego 71

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na godziny otwarcia, bliskość i - oczywiście ;) - ceny, robię tam zakupy średnio 2 razy w tygodniu. O ile panie kasjerki są rzeczywiście przemiłe, to czasami wręcz razi niechlujstwo - brudne, porozpinane fartuchy, bałagan wokół stanowiska kasowego. Ponadto często w godzinach popołudniowych, gdy jest najwięcej klientów, czynna jest jedna kasa z trzech. Co do wystroju itp.: jak jest w Biedronce, wie każdy. To nie ekskluzywne delikatesy, ale mimo wszystko... Porozwalane kartony w przejściach, zastawiające drogę wózki z paletami na wysokość 2 metrów to codzienność. Z dużych wózków zakupowych nawet się nie próbuje korzystać, bo jak z tym przejechać? Ceny... Niskie. A często ich nie ma... Trzeba biec do czytnika sprawdzić, bo wśród ponakładanych na siebie karteczek z cenami trudno czasem dociec, co do czego. Na szczęście dotyczy to tylko części asortymentu, w szczególności mrożonek. Zupełnie nie do zaakceptowania jest fakt, że zdarza się znaleźć na półce (lodówki) przeterminowane artykuły - dzień, dwa, ale jednak... Tak więc: duży plus dla Pań kasjerek, gorzej z resztą - spory bałagan... Co pewnie nie jest odkryciem dla większości klientów ;)

zalogowany_użytkownik

29.07.2009

Placówka

Kartuzy, os. Wybickiego 3b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Biedronce robię...

W Biedronce robię zakupy raczej rzadko ale ostatnio muszę powiedzieć, że obsługa klienta poprawiła się. Personel jest bardziej przyjaźnie nastawiony do klienta, poprawiła się również obsługa przy kasach. Denerwuje mnie tylko to, że ochrona, która jest w tej Biedronce patrzy na klienta jak na potencjalnego złodzieja, chodzi cały czas za klientem nie można spokojnie zrobić zakupów, ja rozumiem, że to jest jego praca ale można robić to dyskretniej.

zalogowany_użytkownik

29.07.2009

Placówka

Koło, Włocławska 16B

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jak nigdy okropny...

jak nigdy okropny spokój ,bardzo mało ludzi na sklepie . ochrona patrząca na ręce . ogólny ład i porządek , przy kasie dosyć miła atmosfera .nawet usłyszałam dziękuję zapraszam ponownie.

Izabela_191

28.07.2009

Placówka

Katowice, Mysłowicka 37

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać że,...

Muszę przyznać że, już na wejściu niejako odczułem lekka niechęć, ponieważ w miejscu w którym powinny znajdować się koszyki to ich tam po prostu nie było.Nie miał bym tego za złe gdyby ich cała masa nie leżała w miejscu gdzie się je zostawia. Powiedzmy, czyjeś zaniedbanie. idąc dalej przez region z suchym towarem, natknęłem się na tor przeszkód w postaci nieumiejętnie poustawianych palet z towarem który ktoś chyba wykładał.(nikogo przy nich nie było) i to uznałem za jedyny minus dotyczący jakości zaprezentowanego asortymentu ponieważ jakościowo było dobrze. na pułkach panował ład i w miarę porządek. Towar był w większości podokładany. Kiedy podszedłem do jednej z pracownic z zapytaniem o pewien towar po chwilowym zastanowieniu okazano mi ku niemu prawidłowa drogę. Pani była uśmiechnięta i życzliwa. Następnie już po wybraniu produktów zmierzałem do kasy. Napotkałem nie za miły widok długiej kolejki i strasznie szybko uwijającą się panią kasjerkę. Dziwiło mnie że tylko jedna z pośród pięciu kas była czynna. Dopiero po jakichś sześciu minutach dotarła druga pani. Przed tym jak ta oto pani zaczęła "kasować" namęczyła się trochę z bramką zamykającą przejście przez kasę gdyż wymagała ona naprawy. Dalej panie uporały się i po nie całych trzech minutach kasowano właśnie mnie. Pani uśmiechnięta mimo wzmożonego ruchu. Ogólnie podsumowując w miarę podobały mi sie zakupy w tym sklepie gdyż towary znajdujące się na jego pułkach jakościowo odpowiadają tym tak zwanym firmówkom, aczkolwiek ceną zaskakują pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2009

Placówka

Radlin, Hallera 15a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osiedlowa biedronka,obiekt dobrze...

Osiedlowa biedronka,obiekt dobrze widoczny i usytuowany przy samej trasie. Pierwsze wrażenie dobre bo wszystko jest na swoim miejscu. Widać,że pracownicy cały czas coś robią układaja,dokładają. Z tego co widać robią zamiany- kilka osób układa a potem się zamieniają żeby odciążyć się nawzajem. Personel ubrany dość dobrze,czysto i nie da się go nie zauważyć. Uniformy mają czerwone. Ceny bardzo przystępne,można a nawet warto często robić tam zakupy. Kasjerki uprzejme witają i żegnają każdego klienta. Personel także podpowie zapytany gdzie można znaleźć dany towar. Ogólna ocena pozytywna,sympatyczna obsługa,ceny przyciągające,czysto. Polecam.

MILENA_44

28.07.2009

Placówka

Poniatowa, 1 Maja 9b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce obsługi :...

Miejsce obsługi : nie dotyczy to bezpośrednio, samego sklepu "Biedronka" , ale stoiska mięsnego, które w niedzielę jest nieczynne, niestety w mało estetyczny sposób zostało przysłonięte czarną folią, poza tym uwaga nie dotycząca bezpośrednio tego sklepu, ale często w sklepach sieciowych(Real, Tesco) stan regałów, koszyków drucianych na których ustawiany jest towar pozostawia wiele do życzenia, porysowane, lub po prostu zardzewiałe.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2009

Placówka

Świnoujście, Nowokarsiborska 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem i...

Przed sklepem i w środku porządek. Rozpoczyna się poranny ruch klientów. Kilku pracowników w środku uzupełnia towary na półkach, nie zakłócając przy tym ruchu klientów. Po zapytaniu o określony produkt spożywczy grzecznie przepraszają za brak i zapraszają po niedzieli, wyjaśniając że powinno dotrzeć z kolejną dostawą. Pracownicy w firmowych strojach bez identyfikatorów. Duży asortyment produktów spożywczych o umiarkowanych cenach. Przy kasach klienci obsługiwani miło i sprawnie, do paragonów klienci otrzymują ulotki reklamowe i są zapraszani do kolejnych wizyt w sklepie.

Roman_1

26.07.2009

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 50

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem na...

Przed sklepem na przestronnym parkingu i w sklepie czysto i porządek. Kilku pracowników rozkłada towary na regałach, nie utrudniając klientom zakupów. Duży asortyment produktów o umiarkowanej cenie. Przy kasach nie ma kolejki. Na świeżo otwartej kasie Pani Agnieszka bardzo grzecznie i sprawnie obsługuje kolejnych klientów. Błyskawicznie od koleżanki z sąsiedniej kasy załatwia rozmienienie pieniędzy w celu wydania reszty kolejnemu klientowi.

Roman_1

25.07.2009

Placówka

Oświęcim, Zaborska 22

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mojej ocenie podlegała...

Mojej ocenie podlegała praca kasjerki w supermarkecie Biedronka - ze względu na dość krótki czas kontaktu i jego zdawkowość, nie byłam w stanie ocenić wiedzy czy kompetencji obsługującej mnie kasjerki. O ile zachowanie kobiety nie pozostawiało niczego do życzenia (była uśmiechnięta, o co u kasjerek raczej trudno, przywitała mnie uprzejmie, zaproponowała płatną reklamówkę jednorazową, na koniec podziękowała, pożegnała i zaprosiła do ponownego skorzystania z usług), o tyle jej wygląd pozostawiał nieco do życzenia - lokal nie jest klimatyzowany, w związku z czym kobieta umęczona upałem i duchotą panującą w sklepie, nie wyglądała atrakcyjnie (rozmazany makijaż, tłustawe włosy). Mimo wszystko jej praca przebiegała sprawnie (zaskakująca szybkość obsługi, mimo, jak zawsze, ogromnych kolejek - czynne były tylko 2 kasy), zgrabnie i wyraźnie odznaczały się poszczególne punkty obsługi klienta: powitanie, propozycja płatnej reklamówki, kasowanie, formuła końcowa. Wiele do życzenia pozostawiał także wygląd stanowiska kasowego - mnóstwo produktów, które ostatecznie nie zostały zakupione przez klientów "walało" się po kasie, paragony pozostające na taśmie, reklamówki leżące na podłodze stanowiska kasowego (mimo, że są płatne), a także roznoszący się zapach zepsutych produktów spożywczych. Jeśli chodzi o ceny Biedronki - jest to jeden z najtańszych sklepów. Oferuje wprawdzie własne linie produktów o obniżonej jakości, ale produkowanych głównie przez polskie firmy. Ceny są tym samym bardzo przystępne i zachęcające. Jeśli zaś chodzi o asortyment tejże placówki, jest on znacznie uboższy od pozostałych - brak tu produktów konkurencyjnych firm, tych z wyższej półki.

Liliana_12

24.07.2009

Placówka

Przemków, Szprotawska 1A

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie zwrócilam uwagi...

nie zwrócilam uwagi na kompetencje personelu, asortyment jak na maly sklepik ogromny: alkochol,plyny do naczyn, plyny i proszki do prania, herbaty,slodycze, mrożonki, dezodoranty, nawet udalo mi sie znalezc ciuchy czy kwiatki. Ceny jak na dzień dzisiejszy najniższe choć niektóre produkty maja ceny porównywalne z spolem. Szybka mila obsluga przy kasie. Towary schuldnie poukladane. Polecam

Justyna_229

24.07.2009

Placówka

Szczecinek, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie w...

Pierwsze wrażenie w upalny dzień-przyjemny chłód [nawiew] "Cenówki" przy produktach zgodne. Niewielki bałagan w "napojach- porozrzucane opakowania foliowe. Oferta pełna- bez dziur na półkach.Oferta promocyjna-dość szeroka- niewielki bałagan- pomieszany asortyment.Obsługa w 100% damska- miła i uśmiechnięta. Czynne 3 stanowiska kasowe- bez zbędnej kolejki. Wrażenie ogólne :-)

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2009

Placówka

Zamość, Dzieci Zamojszczyzny 38

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17064 z 23837)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Adar

Stud Market

Mili

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?