Jakość Obsługi - Profil firmy

Dziś po raz...

Dziś po raz kolejny przekonałam się do robienia zakupów w Biedronce. Lubię ten sklep, bo rzadko zdarza się, by czegoś zabrakło w bogatym asortymencie oferowanym przez producentów. Nie da się też ukryć, że sieć Biedronka umiejętnie promuje swoje towary – chyba wszystkich śmieszą spoty reklamowe, np. ten o "ananasie, który ubił śmietanę". Udogodnieniem dla kierowców – klientów Biedronki na ulicy Byczyńskiej 27 w Kluczborku, jest obszerny parking tuż przed sklepem. Jest sobota rano, wchodzę do środka – klientów mnóstwo. Są oni obsługiwani przez więcej niż jedną kasjerkę, dzięki czemu zakupy mogą być zrobione szybko i sprawnie. Powierzchnia sklepu jest duża, tak że kupujący ma swobodę ruchów, nawet jeśli pcha przed sobą sporych rozmiarów wózek. Ochroniarz, który pilnuje porządku na terenie sklepu, dba również o to, by koszyki na zakupy znajdowały się w zasięgu wzroku wchodzącego klienta. Biedronka odpowiada na zapotrzebowania klientów: jej działalność określona jest przez „rytm zmieniających się pór roku". Obecnie, latem, można wybierać spośród artykułów przydatnych podczas urlopu. Dostaniemy m.in. hamaki, baseniki ogrodowe, kolorowe obrusy, które świetnie prezentują się na działkowym stole. Dla podróżników przygotowano także obszerny przewodnik po Polsce. Do 12 lipca obowiązuje również akcja promocyjna „Egzotyczne inspiracje w kuchni”. Skoro nie możemy wybrać się do odległych krajów na wakacje, przyrządźmy chociaż potrawy z orientalną nutą smakową! Jeśli chodzi o wartość odżywczą oferowanych produktów to znajdziemy tu zarówno niezdrowe zupki chińskie, jak i dietetyczny sos sojowy firmy Tao Tao – wszystko w bardzo przystępnej cenie. Poza tym w „Biedronce” kupimy wszelkie artykuły spożywcze i niezbędne w domu środki czystości. Minusem są owoce – któryż to już raz idę do Biedronki z zamiarem zakupu świeżych brzoskwini, a widząc jakie są wymęczone, obtłuczone, a nawet nadgniłe – rezygnuję. Nie jest to regułą, ale sądzę, że w ogóle nie powinno mieć miejsca. Obsługa – jak zawsze bardzo miła. Panie kasjerki uśmiechają się życzliwie, witają klienta słowem dzień dobry, nie sprawiają wrażenia zmęczonych pracą – co przecież nierzadko się zdarza. Udane promocje, umiejętna strategia marketingowa i rozmaitość oferowanych produktów: wszystko to sprawia, że Biedronka jest często i chętnie odwiedzanym sklepem.

Barbara_193

04.07.2009

Placówka

Radomsko, Przedborska 47

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zkupów...

Podczas robienia zkupów w dniu 03.07.2009 w sklepie sieci "Biedronka" mogę stwierdzić że towary są ułożne tematycznie.Każdy towar jest oznaczony i posiada aktualną cenówkę.Artykuły przemysłwe na koszach nie są w czasie dnia układane przez pracowników,panuje tam bałagan.Dotyczo to też świeżości warzyw i owoców. Odsługa sklepu jest dobrze zorientowana na jakiej półce znajduje się szukany towar.pracownicy sklepu są bardzo sympatyczni. Czas stania w kolejce jest bardzo długi i jest zbyt mało kas otwartych. Lady kasowe tzn.miejsce na towary juz skasowane jest zbyt krótkie, klienci nie mogą zdążyć z pakowaniem swojego towaru ,a już następny czeka w kolejce aby moc być obsłużonym.

NEL

04.07.2009

Placówka

Szczecin, Bohaterów Warszawy 34

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerzy/kasjerki to w...

Kasjerzy/kasjerki to w większości młodzi pracownicy, energiczni, bardzo mili i przyjaźnie nastawieni do klientów, tryskający humorem. Niestety często, zamiast obsługiwać klientów, muszą oni na przykład przestawiać stos koszyków znajdujących się przy taśmie (pozostawionych tam przez klientów), w odpowiednie miejsce przy wejściu na salę sklepową (często też robi to ochroniarz). Dezorganizuję to nieco pracę kasjera. Przy kasach (kasy są niestety tylko dwie) tworzą się przez to kolejki ciągnące się przez całą długość sklepu. Inną sprawą jest to, iż często zaobserwować można sytuację, gdy kasjerka najpierw szybko musi się uwinąć z paletami/wózkami/ułożeniem towaru, by potem zasiąść przy kasie (lub na odwrót). Towary na półkach leżą zawsze w tych samych miejscach, dzięki czemu stali klienci intuicyjnie już, bez mozolnego szukania znajdują to, co ich interesuje. Ceny pozostają raczej bez zmian, nie są one zachwycająco niskie (np. chleb krojony jest droższy niż w pobliskich delikatesach), ale utrzymując się na cały czas na tym samym poziomie (podczas gdy w innych sklepach ciągle się wahają),wzbudzają zaufanie klienta, wprowadzają kolejny element "swojskości", który przyciąga kupujących do właśnie tego a nie innego sklepu. Jeśli chodzi o towary inne niż spożywczo - przemysłowe, asortyment jest niewielki i przewidywalny, ale wystarczający - jest to przecież głównie sklep z artykułami spożywczymi a nie market z elektroniką. Pojawiają się telewizory, filmy dvd, zabawki, skutery, rowery, radia, coraz częściej telefony (zapewne za sprawą pojawienia się sieci komórkowej rodem z Biedronki), narzędzia - czyli wszystkiego po trochu, w odpowiednim odstępie czasowym. Wszelkie nowości ogłaszane są na plakatach powieszonych przy kasie (w nieco niewygodnym miejscu, bo za plecami kasjera). Pojawia się cena i data rozpoczęcia sprzedaży danego produktu. Sklep jest stosunkowo mały w stosunku do innych obiektów Biedronki, ale przestrzeń wystarcza jak na tę lokalizację. Pewne trudności następują dopiero wtedy, gdy pracownik układa lub - co gorsza - przewozi towary przez halę wózkiem/platformą. Trudno wtedy przecisnąć się przez wąskie aleje sklepowe. Ogółem rzecz biorąc lokal jest schludny, i poza sporadycznymi przypadkami, kiedy towar leży na półkach na wpół rozpakowany (zwłaszcza zabawki), nie ma się do czego przyczepić. Przy kasie również panuje porządek. Przed sklepem jest zawsze czysto. Godną uwagi i pochwały rzeczą jest to, iż obok - warto podkreślić - wygodnych i bezpiecznych schodów, znajduje się podjazd dla ludzi na wózkach inwalidzkich lub wózków dziecięcych.

Ruud

04.07.2009

Placówka

Kraków, Józefa Wybickiego 18

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na małe zakupy. W sklepie było sporo osób. Na parkingu niewiele miejsc wolnych. Do kasy były długie kolejki, zaś czynne były tylko 2. Kolejki do kas skutecznie ograniczały możliwość swobodnego zapoznania się ze wszystkimi towarami - wózki są zbyt duże do przepustowości sklepowych alejek. Część kupujących pozostawia swoje wózki donosząc towar ze stoisk. Gablota ze sprzętem typu RTV z promocji jest w opłakanym stanie. nie można dokładnie obejrzeć co jest w środku. O ile ceny towarów na półkach są podane to brak ich było lub były niedostatecznie widoczne na niektórych towarach znajdujących się w promocji - np; kawa, herbata. Niektóre artykuły leżały w miejscach nie przeznaczonych na nie, pozostawione przez klientów. W stoisku z nabiałem koszmarnie rozmieszczone lub ich brak ceny. Trudno było zidentyfikować, do którego konkretnie artykułu dana cena się odnosi. W kolejce do kasy spędziłem prawie 10minut, co dla mnie jest okropną sprawą. Gdybym nie musiał mieć tych artykułów to z radością opuściłbym sklep bez nich, oszczędzając czas i nerwy. Sugerowałbym uruchomienie jednej odrębnej kasy do obsługi klientów z mniejszymi zakupami, aby nie musieli czekać tak długo wraz z tymi, co mają całe kosze wypełnione zakupami. Taki system widziałem w sklepie Carre-four i bardzo mi się on spodobał. Nie podobało mi się też, że osoba która nie dokonała zakupów nie mogła swobodnie opuścić sklepu, gdyż jedyna droga to przy kasach a do nich jest wąska szczelina. Przecież mogłaby to zrobić poprzez tzw. wolną bramkę jak w większości supermarketów. Tu wręcz narzuca się klientowi aby cokolwiek kupił bo inaczej będzie stał za kare w kolejce nie kupując niczego. Na kilka pytań o towary zabiegany personel nie był mi w stanie odpowiedzieć, zasłaniając się faktem, że to znajdę w opisie. Personel sprawiał wrażenie, że został zmuszony do pracy w tym sklepie i tak tez traktował klientów.

Adam_203

04.07.2009

Placówka

Chełmno, Polna 18

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dobra jakos towarow,...

dobra jakos towarow, duzy wybor, dobre ceny, niestety personel nie radzi sobie z obsluga klientow, czesto nie potrafia wskazac miejsca polozenia produktu, otwarta przewaznie jedna kasa co sprawia ze kolejka jest bardzo dluga i ciagnie sie w glab sklepu, zwrocilem uwage takze na bardzo natretnego ochroniarza, ktory uczepil sie mnie jakbym naprawde wygladal na jakiegos recydywiste, nie zwracajac uwagi na innych lazil za mna po sklepie pomimo iz nie wykazywalem zadnych podejrzanych zachowan

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Warszawa, Jagiellońska 82

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo czysty...

Sklep bardzo czysty ,zadbany i zatowarowany. Personel ubrany odpowiednio do wykonywanej pracy. Pracownicy posiadają fartuchy oraz buty ochronne. Towar wożony jest wózkami elektrycznymi. Obsługa szybka ale dokładna. towar dokładnie sprawdzany przy nabijaniu na kasę. Kierownictwo kompetentne i zorganizowane. Ceny towarów zgadzają się z cenami na cenówkach. Oferta sklepu bardzo bogata.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Świecie, Wojska Polskiego 12a

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa przy kasie: pani...

Obsługa przy kasie: pani w czasie naliczania zakupów klientowi przerywa w pewnym momencie i wyciąga telefon komórkowy, po zwróceniu uwagi że to nie na miejscu staje sie bardzo nieuprzejma. na półkach sklepu nieład i nieporządek produkty w różnych miejscach nie poukładane.

Mariusz_129

04.07.2009

Placówka

Olsztyn, Stefana Okrzei 10

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często zdarzał się...

Często zdarzał się bałagan, towar nie był dobrze widoczny, ale personel był miły i opowiadała na pytania dotyczące towaru.

Karolina_378

04.07.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 73

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szybka obsługa...

Bardzo szybka obsługa , miła i cierpliwa pani kasjerka

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Lublin, Sławinkowska 49B

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie stoją...

W sklepie stoją na przejściach palety z nierozpakowanymi towarami. Często jest czynna tylko jedna kasa.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Pionki, Pl. Konstytucji 3 Maja 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel zabiegany trudno...

Personel zabiegany trudno znaleźć obsługe w sklepie. Jeżeli już kogoś znajdziemy to wypakowuje towar, jego odpowiedzi krótkie lakoniczne. Zamiast wytłumaczyć gdzie jest towar mówią ''No jeżeli jest to tam(i machnięcie ręką pokazujące gdzie '' I mozna tak iść i szukać wśród wielu półek. Czasem można natknąc się na sterte kartonów i towarók które blokują nam dojście do półek, ktos to rozpakowuje i nagle biegniedo kasy zostawiając to wszystko. Najmilsze i najbardziej kompetentne są osoby koło 40 -50 one zawsze tłumaczą a czasem nawetpodprowadzą. Personel kasowy bardzo pręzniee dział.

Natalia_147

04.07.2009

Placówka

Janowiec Wielkopolski, 22 Stycznia 14

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólne wrażenie dobre....

Ogólne wrażenie dobre. Asortyment ( napoje) są poukładane na paletach wg rodzajów napoi i firm. Nie zauważyłam żeby produkty mieszała się ze sobą. Na półkach panuje porządek - nie ma porozsypywanych resztek produktów. Temperatura w lodówkach jest właściwa co gwarantuje dobrą jakość artykułów przechowywanych w warunkach chłodniczych. Opakowania wszystkich produktów są nieuszkodzone. Minusem jest bałagan, spowodowany co prawda niezdyscyplinowaniem klientów, w koszach z artykułami niespożywczymi (ubrania, zabawki, ozdoby) brak miejsca i ogromne kolejki do kasy.

Agnieszka_753

04.07.2009

Placówka

Gorlice, Garncarska 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko jak zwykle...

Wszystko jak zwykle ok. Personel chętny do pomocy, niejednokrotnie ktoś przeprowadzał mnie przez cały sklep, gdy nie molgłam czegoś znaleźć. Produkty świeże i ładnie prezentujące się na półkach, pomimo skromnego wystroju wnętrza. Jedynie zawiedziona byłam brakiem produktów z oferty spejalnej, która miała obowiązywać od dnia 01.06., pomimo że już było dzień po...

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Błonie, Poniatowskiego 18a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawitałem do Biedronki...

Zawitałem do Biedronki żeby zrobić wieczorne zakupy, przy wejściu stało około 10 wózków, natomiast w środku było już ich znacznie więcej. Niestety stan ich czystości pozostawiał wiele do życzenia. Wypełnienie półek towarem było 100%, towar był przejrzyście wyłożony i z łatwością można było znaleźć to co jest nam potrzebne oraz dowiedziec sie ile dany produkt kosztuje bez konieczności chodzenia pod czytnik cen. Gorzej było z posadzką w sklepie. Była brudna, wszędzie pełno piachu i smieci. Kolejnym minusem było to że nie można było swobodnie się poruszać po alejkach ze względu na stojące palety, bądź jeżdżących z paletami pracowników. Gdy podszedłem do jednej z trzech otwartych kas, kolejka przede mną nie była dośc duża, ponieważ stały przede mną cztery osoby, niestety z obfucie wypchanymi koszykami. Ku mojemu zdziwieniu kasjer szybko uporał się ze skanowaniem produktów i po chwili zostałem obsłużony. Pan który siedział na kasie znał zwroty grzecznościowe, co sprawia że klient chce wracać tu po zakupy.

Skrypa

04.07.2009

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie wszystko poprawnie,...

Ogólnie wszystko poprawnie, ale jest mało osób do pomocy, czynna jedna kasa. Gdy poprosi się o pomoc w jakiejś sprawie obsługa takiej pomocy udzieli, jednak sama z siebie nie pomoże. Nawet gdy widzi, że klient czegoś szuka. Sam sklep jest czysty i zadbany, a asortyment szeroki, nie brakuje towaru. Plusem są pieczone na miejscu bułeczki.

Katarzyna_835

04.07.2009

Placówka

Dobre Miasto, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jest to nowy...

jest to nowy lokal Biedronki otworzony w tym miejscu. Obsługa jest miła- brak zastrzeżeń, natomiast często zdarza się, że jest długa kolejka i nie wszystkie kasy obsługują klientów, co jest bardzo denerwujące dla wielu ludzi. Poza tym bardzo często w różnych miejscach leżą produkty, które nie powinny być w tych miejscach, klienci zostawiają je byle gdzie i aż do końca dnia nikt z personelu ich nie odkłada na właściwe miejsce np. roztopiony, rozpływający się lód. Oprócz tego jest dział zwany "alkohole" w którym znajdują się produkty przeznaczone dla zwierząt.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Góra Kalwaria, 16 Stycznia 4

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejsciu...

Zaraz po wejsciu do sklepu odczuwało sie nie miły zapach spowodowany popsuciem sie jakiegos owocu. Na sklepie panował bałagan. Na pólkach było mało towarów. W koszach z różnymi produktami "sezonowymi" był bałagan dotyczacy cen. Plusem były kasy które dobrze funkcjonowały, dzieki temu nie było kolejek. Obsługa była miła.

Agnieszka_546

04.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka znajduje się...

Biedronka znajduje się obok stacji benzynowej Lotos. W trakcie drogi powrotnej chcąc zrobić wstąpiłam do tego sklepu. Niestety już wygląd zewnętrzny odpycha klienta. Parking i wejście(mam tu na myśli podłoga, gdzie położone są kafelki) były brudne i nie posprzątane. Wchodząc do pomieszczenia odczuwałam ponusrość pomieszczenia. Sklep odpycha swoim wyglądem wewnętrznym. Brak jest w sklepie jakiegoś porządku w ułożeniu towaru. Ponadto towar jest ułożony niestarannie i niechlujnie. Po spacerze w celu zakupów, przy kasie brak jest kolejek. Obsługa miła i uprzejmna to chyba jedyny plus tego sklepu.Zamjmuje się tylko wykładaniem towaru jednak się do tego nie przykłada.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Wieluń, Traugutta 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem dziś do...

Wszedłem dziś do Biedronki, bo chciałem kupić szybko chipsy i coś do picia. Zwątpiłem w to, że będzie szybko, gdy zobaczyłem po około 8-9 osób stojących w kolejkach do dwóch czynnych kas. W sklepie było w miarę czysto, towar na półkach był ładnie poukładany. Produkty może nie są najwyższej jakości, ale nadrabiają to cenami, które są stosunkowo niskie. Panie w kasach pracowały bardzo szybko, próbując na bieżąco rozładowywać kolejki i muszę powiedzieć, że dawały sobie radę. Jednak uważam, że powinna być otwarta jeszcze przynajmniej jedna kasa. Ogólnie byłem zadowolony.

Mariusz_216

04.07.2009

Placówka

Lubań, Dąbrowskiego 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam bardzo dużo...

Mam bardzo dużo zastrzeżeń do funkcjonowania sklepu Biedronka. Po pierwsze w sklepie nie można płacić kartą, po drugie jest bardzo źle zorganizowana "przestrzeń sklepowa", jest bardzo mało miejsca na to, że dwóch klientów wyminęło się wózkami. Notorycznie w sklepie są kolejki do kasy, czas oczekiwania na obsługę do kasy wynosi nieraz nawet 10 minut! Sklep jest kiepsko zaopatrzony, nie ma wielu artykółów czołowych, popularnuch producentów.

Natalia_34

04.07.2009

Placówka

Nowy Sącz, I Brygady 73

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16896 z 23558)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Magra

Rywal

Stud Market

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?