RTV EURO AGD

(3.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4463 z 6795)

Wyczyść filtry
Do sklepu RTV...
Do sklepu RTV Euro AGD wybraliśmy się z zamiarem kupna bezprzewodowego telefonu stacjonarnego. Po oczekiwaniu w długiej kolejce (która nawiasem mówiąc w ogóle nie była przestrzegana...), w końcu poprosiliśmy jednego z panów, aby pokazał nam wybrany model, który znaleźliśmy jeszcze w Internecie. Pan nawet nie wyjął go spod lady, mówiąc, że ma marny akumulator i przy dobrych wiatrach podziała dwa lata. Pytaliśmy o inny model z podświetlaną klawaiturą, na co pan odparł, iż nie ma. Polecił nam pójście do hipermarketu, znajdującego się w tym centrum handlowym i poszukanie tam. W hipermarkecie jednak nie znaleźliśmy nic odpowiedniego i zdecydowaliśmy, że kupimy jednak ten z rzekomo marnym akumulatorem. Po powrocie do sklepu Euro na szczęście kolejki już nie było, a za lada stało dwóch panów. Podeszłam do jednego i poprosiłam, aby podał nam wybrany model i powiedział co o nim sądzi. Sprzedawca podał sprzęt, ale również nie wypowiadał się najlepiej na jego temat. Powiedziałam więc "aha, a innych z podświetlaną klawiaturą nie dostanę...", a co on odpowiedział, że nie, na co ten drugi sprzedawca mówi: "jak to nie, przecież jeszcze tamten...". Okazało się więc, że jest jeszcze jeden, zupełnie inny model z podświetlaną klawiaturą z dobrej wypróbowanej przez nas firmy. Oglądając telefon, zapytaliśmy naszego sprzedawcę o znaczenie pewnej funkcji, na co on odparł ze śmiechem "wiedzą państwo, to jest taka rzecz, o którą nas wszyscy pytają, a my nie wiemy... więc nie mogę państwu odpowiedzieć...". Na co znów ten drugi pan odpowiada "ale ja mogę. te funkcje oznaczają to i tamto". Byliśmy już trochę zdezorientowani, czy człowiek, który sprzedaje nam sprzęt, cokolwiek o nim wie. Zdecydowaliśmy się na kupno. Nie wiem, czy tak jest we wszystkich, ale w tym sklepie Euro jest jedna kasa w części AGD, więc pan wydrukował nam fakturę (nawiasem mówiąc złą i musiałam się wracać, aby ją wymienił), a potem iść do JEDNEJ czynnej kasy, aby zapłacić i z dowodem zapłaty wrócić na stoisko RTV, aby odebrać sprzęt. Jest to bardzo zawiłe, niewygodne i długotrwałe. Przy kasie tworzą się kolejki, a inni pracownicy (chyba od kredytów) siedzą obok nic nie robiąc. Podsumowując - gdybyśmy nie byli docieklwi, nie dowiedzielibyśmy się nawet, że na stanie jest telefon z funkcją, na której nam zależy. Spośród trzech sprzedawców w części RTV tylko jeden wykazał się jakąś pomocną wiedzą. Organizacja jest beznadziejna, klienci się przepychają, żeby cokolwiek się dowiedzieć, a w kolejka jest pełna zniecierpliwionych ludzi, którzy zdecydowali się na kupno bez rat. Mam nadzieję, że nie będę zmuszona w najbliższym czasie kupować czegoś w tym sklepie...

Anna_20

06.05.2009

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie to zdecydowanie złe doświadczenie. W sklepie panowała bardzo wysoka temperatura. Temperatura i wilgotność były takie, że głównym urozmaiceniem zakupów był zapach przepoconych ciał. Wyszedłem ze sklepu bardzo szybko. Pójdę do innego sklepu ze sprzętem RTV, który będzie miał sprawną instalację wentylacyjną.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ok do...
Wszystko ok do momentu kiedy coś się popsuje. Kupiłam jednocześnie głośniki, monitor i klawiaturę. Po 4 miesiącach działała tylko klawiatura. Kiedy zgłosiłam reklamację, pracownik nie poinformował mnie jakie mam możliwości rozwiązania sprawy. Efekt jest taki, że od 3 marca nie mam głośników, ponieważ wciąż są naprawiane. Pani na infolinii poinformowała mnie, że skoro to jest "naprawa" to oni mają na to tyle czasu ile im potrzeba i może to trwać jeszcze długo. Monitor odesłano mi z adnotacją, iż nic nie było zepsute, profilaktycznie wymieniono tylko jedną część i jeśli następnym razem wyślę im sprawny sprzęt obciążą mnie kosztami wysyłki. Nadmienię, że po "profilaktycznej wymianie" monitor działa bez zarzutu. Odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie, ponieważ sklep przyjazny dla klienta to taki, który umie współpracować nawet kiedy coś nie pójdzie tak i trzeba rozwiązać problem. Widocznie pracownicy sklepu uważają, że jeśli ktoś już kupił to wystarczy. Polecał bym o lepsze traktowanie klienta i większą pomoc kiedy jest jakiś problem i jeśli chodzi o gwarancję i naprawe zepsutego sprzętu.

Rishard

02.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po samodzielnym wybraniu...
Po samodzielnym wybraniu radia samochodowego musiałam szukać sprzedawcy, który mógłby mnie obsłużyć. Dodam iż akurat w tym czasie nie było dużej liczby klientów. Podeszłam do dwóch sprzedawców prosząc o pomoc. Tu pojawił się pierwszy problem gdyż żaden nie wyrażał chęci aby mnie obsłużyć ( zaczęli dyskutować między sobą, jednak wystarczająco głośno, który ma się tym zająć).Gdy łaskawie jeden pan poszedł ze mną dwa regały dalej zaczęły się poszukiwania radia. Wybrany przeze mnie model okazał się być ostatnim, więc trzeba było zdemontować radio z wystawy.I tu kolejny problem: "Nie mogę znaleźć kartonu, a może chce pani beż? " (sprzedawca zaproponował mi sprzedaż bez głośników, które były w zestawie, bez gwarancji, instrukcji obsługi oraz bez kabli do podłączenia). Oczywiście nie zgodziłam się, co sprawiło wielką przykrość sprzedającemu i z narzekaniami pod nosem zaczął się ciąg dalszy poszukiwań kartonu. Z moją pomocą się udało po około minutach, jednak kolejną przeszkodą okazała się witryna zamykana na klucz której sprzedawca nie potrafił otworzyć i kolejne minut siłowania się z kilkoma kluczami. Dopiero z pomocą innego pracownika udało się znaleźć odpowiedni klucz. kolejny problem był ze spakowaniem radia do oryginalnego pudełka, po czym okazało się iż sprzęt jest niekompletny. W tym momencie moja cierpliwość się skończyła i zrezygnowałam z zakupu. Pan sprzedawca swoją niekompetencją, opryskliwością oraz brakiem chęci do pracy i pomocy odstrasza klientów.

Gosiek

25.04.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już poraz kolejny...
Już poraz kolejny wybrałam się do w/w sklepu w CH Forum aby sprawdzić jak na klientów reaguje obsługa i jakie było moje zdziwinie gdy poraz kolejny żaden ze sprzedawców nie powitał mnie mówiąc dzień dobry, nie wspominając o zaproponowaniu pomocy. Ja również pracuję w handlu i wiem, że kultura osobista i standard zawodu wymagają tego samego od wszystkich sprzedawców: KLIENT MA SIĘ CZUĆ NAJWAŻNIEJSZY!!! Ceny może i mają niskie (nie wszystkie), ale co z tego jak pracownicy nie potrafią podejść do klienta żeby coś sprzedać...

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Arkadach...
Będąc w Arkadach Wrocławskich postanowiłam zajrzeć do sieci RTV EURO AGD w celu obejrzenie oferty kuchenek mikrofalowych. Weszłam do sklepu i idąc w głąb zorientowałam się, że dział z mikrofalówkami musi być piętro wyżej gdyż na tym są raczej sprzęty RTV. Podeszłam do schodów lecz jakież było moje zdziwienie gdy zobaczyłam, że całe schody są obkejone napisem "przejścia nie ma - przepraszamy"... Co najlepsze aby dostać się piętro wyżej (nie ma windy w sklepie) musiałam wyjść ze sklepu i schodami ruchomymi (Arkad) udać się piętro wyżej. Zajęło mi to jakąś chwilę- należało wyjść między ciągiem sprzętów przez cały sklep udać się na schody Arkad ..itd. Na górze ta sama sytuacja - schody w dół nieczynne - nie widać też "gołym okiem" co się stało. Miałam chwilę czasu lecz gdybym się spieszyła na pewno nie poszłabym na górę bo szkoda by mi było czasu na takie manewrowanie. Naprawa schodów winna być zrobiona expresem - po godzinach pracy , w nocy, aby klient czuł się w sklepie komfortowo.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
7 kwietnia kupiłem...
7 kwietnia kupiłem nawigację Akira 4301 w sklepie RTV Euro AGD, niestety w opakowaniu nie było instrukcji obsługi, ani karty gwarancyjnej. Jednak była to ostatnio sztuka i bardzo mi na niej zależało, w związku z tym sprzedający zobowiązał się sprowadzić do sklepu brakujące elementy w przeciągu 7 dni od daty zakupu. Dzisiaj mineło 2 tygodnie, a sklep nadal nie rozwiązał tego problemu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam w sklepie...
Zakupiłam w sklepie internetowym sieci Rtv Euro Agd lustrzankę, wybrałam sklep, w którym chciałam ją odebrać po złożeniu zamówienia już następnego dnia dostałam mailowo potwierdzenie, że zamówiony sprzęt czeka na mnie w wybranym sklepie. W w/w placówce doradca klienta bardzo miło mnie przywitał, odszukał w komputerze moje zamówienie, zaproponował dobór potrzebnych akcesoriów do mojego sprzętu tzn. karta pamięci, torba, statyw, filtr. Jestem mile zaskoczona wiedza sprzedawcy. Szczerze polecam

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dokonać zakupu...
Chciałam dokonać zakupu pralki i oczekiwałam fachowej wiedzy i pomocy.Niestety na oczekiwaniu się skończyło.Obsługa przemieszczała się po sklepie unikając kontaktu z klientem.W końcu sama poprosiłam sprzedawcę o informacje na temat rzeczy, którą chciałam kupić. Poinformowano mnie, że wszystko mam wypisane na kartkach przyklejonych do sprzętu i na tym skończyła się praca sprzedawcy. Ogólna ocena sklepu dosyć dobra, duży wybór towaru, bogata oferta, ale niestety brak kompetentnych osób służących pomocą przy wyborze produktu.

monix21

29.03.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia postanowiłem...
Tego dnia postanowiłem zobaczyć asortyment EURO odnośnie kuchenek oraz pralek. Przyznam szczerze obsługa była niesatysfakcjinująca, jeśli nie powiedzieć zerowa. Chodziłem po sklepie kilka minut w nadziei, że ktoś podejdzie, zapyta :"w czym pomóc","może coś pokazać..." Niestety wszystko musiałem znaleść sam, ofertę cenową osobiście musiałem sobie przybliżyć analizując kolejno każdą kuchenkę i pralkę. Zamierzam tam wrócić żeby sprawdzić czy coś w tej kwestii uległo zmianie-może pracownicy byli zawaleni pracą, amoże występowały braki w personelu, w każdym razie jak na chwilę obecną jest kiepsko, pomijam już fakt, że to nie jakaś tam budka z pieczywem tylko sieć sklepów o ogólnopolskim zasięgu.

zalogowany_użytkownik

19.03.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałem kamery cyfrowej...
Szukałem kamery cyfrowej full HD z twardym dyskiem i chciałem mieć obraz rynku a więc próbowałem zobaczyć ofertę także tej firmy. Nie znalazłem jej - Ciężko trafić na stronę www tej firmy. Pod adresem www.euro-net.pl znalazłem stronę providera internetowego a pod www.euronet.pl serwis związany z pożyczkami. Wyszukiwarka gogle na 1 miejscu pokazuje Euro-net - RTV Euro AGD (?!)

Marcin_236

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, pracownik Michał przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc. Poszukiwałam kuchenki elektrycznej, więc pokazał mi kilka, zapytałam o zakup na raty. Pracownik poprosił o dowód osobisty i bez mojej zgody zaczął spisywać sprzęt, powiedziałam ze nie jestem jeszcze pewna wyboru ale stwierdził, ze nie szkodzi i bedę mogła zmienić zdanie. Dopisał też środki czystości i filtry. Po wydrukowaniu wysłał mnie do działu zakupów na raty, lecz była tam kolejka i zrezygnowałam z tranzakcji.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zniechęca, klient...
Sklep zniechęca, klient który wchodzi czuje się jak intruz, próba spytania o jakikolwiek towar kończy się przeważnie niepowodzeniem. Osoby tam pracujące nie mają wielokrotnie pojęcia co sprzedają np.polecają kartę pamięci do aparatu która się nie nadaje ze względu na szybkość zapisu danych. Często w lecie od pracowników czuć jest pot. Sklep powinien nazywać się Jak wiesz co chcesz to bierz. Częstym zjawiskiem jest kumulowanie się obsługi na zapleczu i mimo oczekiwania przed ladą nikt się nie pojawia ostatecznie klient odchodzi.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Interesują mnie płyty...
Interesują mnie płyty indukcyjne.Postanowiłam się czegoś dowiedzieć od specjalistów.Jedną z pań zapytałam czy w kżdym lokalu moge zaistalować taką płytę.Pani bez wahania odpowiedziała,że tak tylko jeśli posiadam wymienioną instalacje elektryczną.Gdy wybierałam model podszedł pan pytając czy może w czymś mi pomóc..powiedziałam o co mi chodzi pan zaś powiedział,ze niestey ale nie moge sobie pozwolić na taką płytę jeśli nie mam w domu podłączonej siły.Odpowiedzina mój problem sprzedawców nie były spójne.Dlaczego?brak dostarczającej wiedzy na temt danych produktów.

Karolina_144

04.02.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem kupić aparat...
Pojechałem kupić aparat fotograficzny za 2tys. PLN. To istotne ponieważ w sklepie znajdował sie za szybką. Pani poszła go szukać w magazynie po czym przyszła i powiedziała, że tego typu sprzęt jest w sejfie (zapomniała). To zdecydowanie wydłużyło czas zakupów. W kasie obsługiwała nas pani, która miała zdecydowanie za małą firmową bluzke! Nie wyglądało to ładnie.

Adam_88

01.02.2009

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór,szczególnie...
Bardzo duży wybór,szczególnie telewizorów.Możliwość zakupu ratalnego.Na wejściu bardzo widoczny baner z nazwą sklepu.Pani przy kasie oraz druga Pani która znajdowała się na sklepie ubrane w firmowe ciuchy co ułatwiło mi rozpoznanie pracownikow sklepu.Jedyna uwaga to pracownik, który udzielał mi informacji mało wiedział na temat produktu o który się dopytywałam.

zalogowany_użytkownik

20.01.2009

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z promocją firmy Sony dotyczącą przedłużania gwarancji telewizorom do 5 lat wszedłem zapytać pracownika sklepu gdzie dokładnie i w jakim terminie trzeba to zgłosić, lub w jaki inny sposób uzyskać przedłużenie gwarancji. W sklepie panował ład i porządek. Sprzęt na półkach i w gablotach był czysty, niektóre egzemplarze były uruchomione. Same gabloty także były czyste, bez śladów palców stanowiących najczęstsze zabrudzenia. Nie było wolnych półek. Każdy pracownik był "zajęty" przez klienta. Kiedy zadałem swoje pytanie, pracownik dokładnie wszystko mi wyjaśnił, podał ostateczny termin, a także pokazał, gdzie znaleźć na telewizorze lub opakowaniu potrzebne dane.

Artur_62

13.01.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałem poprzez stronę...
Zamawiałem poprzez stronę www aparat fotograficzny - błyskawiczny kontakt, ale na stronie informacja o przesyłce towaru w ciągu 2-3 dni. Zależało mi na czasie - czas przedświąteczny. po wymianie maili okazałao się że czas oczekiwania około 2 tygodni. W związku z tym umówiłem się - jeśli 2-3 dni sprzęt zostanie przesłany do Chełma (woj. lubelskie) - jeśli dłużej do miejsca zamieszkania w Łodzi. Sprawa załatwiana zgodnie z ustaleniami sprzet odebrałem w Chełmie. Bardzo duży plus za elastyczność i dobry kontakt mailowy. Sprawa załatwiona bez wykonania żadnego telefonu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się do...
Wybraliśmy się do RTV Euro AGD w celu dokonania zakupu zmywarki do naczyń. Nie jesteśmy obeznani w temacie, więc chcieliśmy poprosić kogoś z obsługi o poradę. Na początku nikogo nie było do pomocy, ale po około 2 minutach wyszedł Pan, który nas obsłużył. Powiedział jakie są różnice między dwoma modelami i wyjaśnił inne wątpliwości w miarę dokładnie. Pomógł nam również dobrać odpowiednie środki czyszczące i określił jak je stosować. Dziś zmywarka została dostarczona do domu, ale godzinę wcześniej niż się umawialiśmy. Na montaż musimy poczekać do stycznia.

Karina_12

30.12.2008

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy składanej reklamacji. Na święta kupiłam dla taty radio cb, jednak po zamontowaniu okazało się, że radio nie działa, nie dało się zmieniać fal ani nie odbierało nic poza szumami mimo dobrej anteny. Podeszłam do lady z zapakowanym w pierwotne opakowanie radiem oraz paragonem, przede mną był obsługiwany klient. Jeden z pracowników był zajęty obsługą klienta, drugi natomiast załatwiał formalności-drukował jakiś dokument i pakował towar. Po 10 minutach czekania powiedziałam sprzedawcy, który wcześniej obsługiwał poprzedniego klienta, co się dzieje. Był to wysoki szczupły mężczyzna, wiek około 30 lat, szatyn. Nr reklamacji 256550. Mężczyzna wcale się nie dopyta, co konkretnie się dzieje, sprawdził dokładnie zawartość pudełka i zaczął wprowadzać dane do komputera, zapytał tylko o moje imię, nazwisko i miasto oraz numer kontaktowy, nie informując mnie przy tym kompletnie o niczym-czy towar zostanie wysłany do serwisu czy też wymieniony oraz jak długo to będzie trwało. Około 15 minut stała i czekałam aż pan skończy wprowadzać dane. W międzyczasie drugi sprzedawca wrócił a obsługujący mnie wydrukował potwierdzenie przyjęcia reklamacji. Sprzedawcy się zamienili, dotychczas obsługujący mnie poszedł na magazyn wydać towar a jego zastępca dopytał mnie o szczegóły, jednak reklamacja była już wydrukowana. W rozmowie wyszło, że ta osoba naprawdę zna się na reklamowanym przeze mnie urządzeniu, podpisałam dokument, otrzymałam oryginał a sprzedawca wziął kopię i poinformował mnie, że reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od chwili otrzymania sprzętu przez serwis, więc w praktyce jakieś 3 tygodnie. Po otrzymaniu dokumentu i informacji się pożegnałam i opuściłam sklep.

Urszula_3

29.12.2008

Placówka

Bytom, Dolnośląska 25

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

EwaByMail.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

P&M Attar

(4.99)

Lepiej
Gorzej

EasyBlend Krzysztof Jędrzejewski

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dostawa towaru umówiona...
Dostawa towaru umówiona na konkretny dzień, produkt przyjeżdża uszkodzony. Kolejna dostawa umówiona na 2 dni później, dostawca informuje pod drzwiami że „rezygnuje z dostawy towaru” bez podjęcia próby wniesienia towaru do mieszkania, dodam że przy pierwszej próbie dostarczenia towar trafił już do mieszkania, zmieścił się w windzie ale po rozpakowaniu z folii/styropianów okazało się że chłodnica pod lodówką jest bardzo mocno uszkodzona.
Dodaj własną opinię!