RTV EURO AGD

(3.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4463 z 6795)

Kontakt przypadkowy.Sklep nieprzyjazny.
Kontakt przypadkowy.Sklep nieprzyjazny.

Elżbieta_35

20.11.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (30)
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się w piątek popoludniu w celu zakupienia suszarko-lokowki. Nie mialam sprecyzowanych jasno oczekiwań. Jedynym wymogiem była końcówka z grubą szczotką oraz atrakcyjna cena. Otoczenie sklepu i jego wnętrze były czyste. Udałam się do działu ze sprzętem AGD i zaczęłam oglądać dostępne produkty. Sprzedawca zauważył mnie po krótkiej chwili, ale był zajęty innym klientem, także musiałam poczekać. Jak tylko skończył rozmowę zapytał mnie czy może w czymś pomóc. Powiedziałam, że szukam suszarko-lokówki ze szczotką, ale nie wiem jeszcze dokładnie jakiej. Sprzedawca zaczął opisywać dostępne produkty zaczynając od najdroższych. Powiedziałam, że wolałabym taki ok. 100 zł. Zapytałam o różnice między produktami w tej cenie. Sprzedawca opowiedział o nich m. in. o mocy, która powinna być dostosowana do grubości włosów. Poprosiłam o wyjęcie i możliwość obejrzenia 2 interesujących mnie suszarek. Zapytałam jakie mają końcówki. Następnie poprosiłam o włączenie i pokazanie siły nawiewu. W tym momencie już byłam zdecydowana. Z dokumentem wystawionym przez sprzedawcę udałam się do kasy, a później odebrałam produkt. Przez cały czas sprzedawca był bardzo pomocny i chętnie udzielał dokładnych informacji. Pożegnał mnie na koniec i podziękował.

Elżbieta_48

19.11.2008

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (17)
Moja obserwacja dotyczyła...
Moja obserwacja dotyczyła zakupu odkurzacza. W tym dniu weszłam do sklepu niestety nikt sie ze mną nie przywitał, udałam się do stoiska z odkurzaczami wybranie odpowiedniego modelu zajeło mi około 15 minut przez ten czas żaden pracownik nie podszedł do mnie i nie zapytał się czy w czymś pomów, pomimo tego że dawałam wyrazne znaki wzrokiem. Po kilku natsępnych minutach podeszłam sama do kasy głównej i poprosiłam ekspednieta aby podał mi wybrany model. Gdy juz nawiązałam kontakt z sprzedającym odpowiedział mi na wszytskie pytania dotyczące tego modelu. Jego odpowiedzi były pełne i konkretne.

Agnieszka_5

14.11.2008

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (27)
Kontakt z firmą...
Kontakt z firmą sporadyczny. Brak zainteresowania klientem.

Elżbieta_35

13.11.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (22)
Witam, w ostatnim czasie...
Witam, w ostatnim czasie próbowałem zakupić aparat fotograficzny Nikon. Pod obserwacji na stronie internetowej postanowiłem zamówić go w Euro w dobrej faktycznie cenie. Po złożeniu zamówienia miałem napisane czas realizacji okolo 2-3 dni. Po trzech dniach napisałem maila do osoby obslugującej moje zamówienie, kiedy będę mógł odebrać sprzet. W odpowiedzi otrzyałem: "Nie mam pojęcia, jak bedzie w magazynie to wysle do sklepu". Przyznam, że odpowiedź "nie mam pojęcia" lekko mną potrząsnęła. Idędalej... piszę kolejnego maila, prosząc o bardziej przecyzyjną infomrację. W odpowiedzi otrzymuję: "Nie wiem" Koniec. POstanowiłem zadzwonić na infolinię tego sklepu internetowego, lecz po okolo 30 minutach prób (załączał się automat) postanowiłem zrezygnować ze złożonego zamówienia i wycować się z tego sklepu. Piszę kolejnego maila, aby zamówienie o numerze ..... zostało wycofane. W odpowiedzi otrzyałem "ok - powodzenia". Nikt kompletnie nie próbował mnie zatrzymać, nikt nie próbował mnie zatrzymać, abym faktycznie zakupił w tym sklepie sprzęt. Nie mówiąc już o treści zawieranych maili. Wcześniej robiąc zakupy w tym sklepie nie miałem żadnych problemów z obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (24)
ZAKUPIŁAM LODÓWKE FIRMY...
ZAKUPIŁAM LODÓWKE FIRMY INDESIT POPRSIŁAM PANIĄ Z OBSŁUGI KLIENTA O PORADĘ NA MOJE PYTANIA ODPOWIEDZ BRZMIAŁA "TO CO WIDAĆ" O MOŻLIWOŚĆ PRZEDŁUŻENIA GWARANCJI MUSIAŁAM ZAPYTAĆ SAMA ODPOWIEDZ BYŁA ZRAŻAJĄCA DO CZEGOŚ CO MIŁO BYĆ DLA KLIENTA KORZYŚCIĄ I BYŁO REKLAMOWANE, ODPOWIEDZ "ODBURKNIĘTA", KIEDY PYTALIŚMY O KOLEJNĄ LODÓWKE PANI Z IRONICZNYM UŚMIECHEM ZAPYTAŁA A PO CO PAŃSTWU 2 LODÓWKI, W EFEKCIE 2 LODÓWKE ZAKUPILIŚMY W TEJ SAMEJ FIRMIE ALE W GALERII CARREFOUR,LODÓWKA ZOSTAŁA PRZEZ PANIĄ OWINIĘTA FOLIĄ I MUSIELIŚMY SAMI JĄ WYNOSIĆ ZE SKLEPU, PRZY KASIE NIE LEPIEJ STAŁAM A PANI JADŁA CIASTECZKO, 31/10/2008 BYŁAM PODBIĆ GWARANCJE PAN Z OBSŁUGI KLIENTA NIE MIAL SWOJEGO DŁUGOPISU W EFEKCIE SZUKAŁ DRUGIEGO DORADCY I PRZESZKODZIŁ MU W ROZMOWIE Z KLIENTEM ŻEBY POŻYCZYĆ DŁUGOPIS OBSŁUGA FATALNA

Sława

07.11.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (22)
Tu jest dopiero...
Tu jest dopiero zabawna obserwacja ;] Przed chwilą wróciłem ze sklepu EURO RTV AGD. Bylem tam poniewaz jest tam teraz w promocji jeden z modeli telefonów komórkowych którym jestem zainteresowany... wchodze do sklepu, podchodze do doradcy klienta i pytam o wybrany telefon, jak on sie sprawuje, czy w tej wersji jest dodawana karta 2gb (wiedzialem ze na pewno jest, ale nie moglem sie orzec zeby sprawdzic wiedze speca :P) facet bez słowa łapie myszke od komputera i wyglada na to ze czegos szuka... po ok. 90-120 sekundach kompletnej ciszy :) powiedzial mi tylko ze ladnie schodzi i ze maja jeszcze 2 sztuki na magazynie, a jak on sie sprawuje to on mi powiedziec nie moze bo szczerze pwoiedziawszy jeszcze nie wlaczal tego telefonu... ok, wiec pytam o to czy moglby pokazac mi ten telefon i czy moze sprawdzic czy dla mnie czy jest karta (wystarczylo spojrzec w specyfikacje telefonu, jest to wersja ME czyli music edition, co wedlug producenta oznacza ze do telefonu dodawana jest karta pamięci 2gb) facet podchodzi ze mna do wystawy, patrzy w nia bardzo uwaznie, szybko dochodzi do wniosku ze tego telefonu nie ma na wystawie i idzie na magazyn (tak sie sklada ze telefon tam byl i to przy samej szybie, ale moze doradca ma problemy ze wzrokiem od patrzenia w monitor)... Po kilku minutach spedzonych samotnie z wystawa telefonów Pan doradca wraca zaskakując mnie fachową opinią "żeby zobaczyc czy jest karta musialbym rozbroić telefon" po tym odechcialo mi sie pytac o cokolwiek i wyszedłem ze sklepu.

Michał_167

07.11.2008

Placówka

Warszawa, Grochowska 200

Nie zgadzam się (39)
Poszukiwałam nawilżacza powietrza....
Poszukiwałam nawilżacza powietrza. Nie miałam czasu więc "zagaiłam" Pana w firmowym mundurku. Niestety - pan sprzedawca okazał się flegmatykiem, a rozmowę na temat sprzętu musiałam ciągnąć sama. Na szczęście - odwiedzając sklep około miesiąc temu - trafiłam na sympatyczną, młodą, praktykantkę z działu AGD(blondynka o puszystej budowie ciała), która wykazał się naprawdę ogromnym profesjonalizmem, wiedzą, przy czym była niezwykle sympatyczna. Widać "świeża krew" w zespole

Magdalena_286

01.11.2008

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (20)
27.września udałęm się...
27.września udałęm się na zakup maszynki do strzyżenia włosów.Podczas wizyty w hipermarkecie udałem się do sklepu Domar.Kiedy znazłem produkt,któy mnie zianteresował podszedłem do sprzedawcy siedzącego za ladą.Przywitałem sie i zapytałem o maszynki.Sprzedawca z kamienną twarzą,bez odpowiedzi "dzień dobry", stwiedził,że są tylko te na wystawie.Poprosiłem o pokazanie mi jednej z nich.Sprzedawca z niechęcią wstał i udał się po produkt.Na moje pytania odpowiadał zdawkowo.Zachowywał się jakby pracował tam pod przymusem.Rozważałem w myślach czy wyjść z tego sklepu,jednak zdecydowałem się na zakup odpowiadającej moim oczekiwaniom maszynki. Sprzedawca posiadał jakąś widoczną chorobę skóry, co dodatkowo wzbudziło niechęć do sprzedawcy pracującego w dziale obsługi klienta.Po wyjściu ze sklepu osoba towarzysząca mi zwróciła się do mnie ze słowami: "..ale nieuprzejmy sprzedawca,prawda?.." Myślę,że jest to najlepsze podsumowanie.

zalogowany_użytkownik

30.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Kupowałem pralkę. Po...
Kupowałem pralkę. Po wejściu do sklepu i przejściu do odpowiedniego działu, mimo że był tam wolny pracownik nikt nie zainteresował się mną. Na moją prośbę podszedł do mnie sprzedawca. Sprzedawca nie był w stanie powiedzieć czy różnią się dwa wybrane przeze mnie modele. Nie potrafił też podpowiedzieć mi nic na temat instalacji pralki w mieszkaniu. Po zapytaniu o koszty dowozu pralki, sprzedawca nie znał jak się potem okazało aktualnych cen. Zdecydowałem się na zakup pralki. Zamówienie przebiegło już bez problemu. W kasie pani przywitała mnie grzecznie. Miło obsłużyła i pożegnała. Wyszedłem ze sklepu.

Adam_82

29.10.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (21)
W powyższym sklepie...
W powyższym sklepie w ostatni czwartek tj. 23/10/2008 dokonałem zakupu odtwarzacza plików mp4. Na początku zastanawiałem się, kóry wybrać- bo sklep ma duży asortyment. Bardzo miła Pani z obsługi sklepowej doradziła mi. Otrzymałem informację o podstawowych danych technicznych tych urzadzeń, oraz jej opinię na temat danej mp4. Sprzedawczyni była bardzo miła i zorientowana w tym sprzęcie. Po krótkim namyśle zakupiłem jeden odtwarzacz plików mp4. Kolejki w kasie nie było, wszystko przebiegło sprawnie. Na końcu otrzymałem informację, abym przetestował przedmiot i podbił gwarancję.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2008

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (23)
Ponieważ niedługo odbieram...
Ponieważ niedługo odbieram mieszkanie, interesują mnie prawie wszystkie sprzęty AGD. W Carrefour Bemowo sklep Euro AGD zajmuje stosunkowo małą powierzchnię, sprzęt wystawiony jest w dużym ścisku, co nie ułatwia oglądania. Obsługi było stosunkowo dużo, gdy sprzedawca zauważył, że zainteresowalam się bardziej jednym z modeli lodówki, to sam zaczął udzielać dokladniejszych informacji. Opisy na produktach, parametry techniczne, są raczej dokładne acz brakuje konsekwencji (powinien być jeden szablon z danymi sprzętu, żeby można było łatwo porównać).

Agata_13

20.10.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 211

Nie zgadzam się (22)
Rano suszarka do...
Rano suszarka do włosów odmówiła mi posłuszeństwa, więc musiałam kupić nową. W tym celu udałam się do wymienionego sklepu. Ponieważ znam rozkład tego sklepu, po wejściu skierowałam się do regału z suszarkami. Tak stałam i oglądałam, jak już wybrałam to chciałam wreszcie sfinalizować zakup. Niestety mogłabym stać i stać, żadnego zainteresowania ze strony sprzedawców, którzy przechodzili koło mnie wiele razy i nawet na mnie nie spojrzeli, a cóż dopiero zapytać, czy mogą mi pomóc. W końcu po paru minutach podchodzę do stanowiska gdzie są kasy i inne, przy jednym ze stanowisk siedziała pani przy komputerze. Pisała coś więc stoję przez chwilę w nadziei, że zapyta czy mam problem. W końcu pytam, co powinnam zrobić żeby dokonać zakupu? Nagle pojawił się kierownik i mówi "Niech Pani idzie na regale są". Przyznam, że gdyby nie było mi szkoda czasu, który tam już spędziłam po prostu bym wyszła. W przeszłości wiele razy kupowałam w tym sklepie i zawsze byłam zadowolona z obsługi. Co się teraz stało? Rozumiem, że można mieć gorszy dzień, ale wszyscy jednocześnie. Jestem bardzo rozczarowana i zniechęcona.

Leokadia

20.10.2008

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (36)
obserwacja dotyczyła zakupu...
obserwacja dotyczyła zakupu DVD. Gdy weszłam do sklepu od razu moja obecność została odnotowana poprzez spojrzenie pracownika. Od razu udałam sie do stoiska z odtwarzaczami płyt. długa czekałam na pracowika aż przyjdzie i pomoże mi sie zdecydować na odpowiedni model DVD. Pracownik rzetelnie odpowiedział na moje pytania, dodał jeszcze od siebie dodatkowe informacje co do firmy oraz modelu

Agnieszka_5

18.10.2008

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (23)
Do sklepu oferującego...
Do sklepu oferującego m.in. sprzęt AGD udałem się w celu rozeznania rynku i ewentualnego zakupu pralki. Po wejsciu do sklepu nie zwrócono na mnie uwagi (1 sprzedawca był wolny). Po ok 2 min. przechodząc obok wolnego sprzedawcy wzbudziłem jego uwage, spytał się czego szukam. Po uzyskaniu odpowiedzi nie podjął dalej tematu uznając że skoro stoję przy towarze, który mnie interesuje to wystaczy.Na moje pytanie czy są raty 30x0% odpowiedział że to jest kłamstwo i że coś wymyślimy innego. Jako, że tylko taka forma mnie interesowała a ten punkt tym nie dysponował, sądząc po wypowiedzi sprzedawcy, opuściłem ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Po nieudanych zakupach...
Po nieudanych zakupach w MediaMark postanowiliśmy na drugi dzień udać się do Euro RTV AGD. Jak tylko weszliśmy do sklepu i staneliśmy przez TV podszedł do nas sprzedawca. Zapytał czy może w czymś pomóc. Powiedzieliśy czegu szukamy, a Pan zaprowadził nas do półki, a raczej małego stoiska na śrdoku sklepu z najnowszymi modelami. Mój narzeczony i sprzedawca wdali się w dyskusje i po jakimś czasie Pan zostawił nas samych, żebyśmy mogli przedyskutować zakup. Po krótkiej naradzie podeszliśmy do Pana i powiedzieliśmy, że jesteśmy zdecydowani na konkretny model 37 cali, a Pan na to, że teraz 37 cali i 40 cali jest w tej samej cenie! Tak wieć poprosiliśmy o 40 calowy. Sprzedawca wstukał coś w komputer i powiedział, ze niestety, ale wystawowy model jest ostani. Bardzo chceiliśmy mieć ten TV już teraz, więc sprzedawca zawołam kierownika zmiany, przyszła bardzo miła Pani, która staneła przez komputerem i zaczeła coś sprawdzać. Po chwwili zapytała skąd dogodnie bedzie nam odebrac TV. Powiedzieliśmy, że najchetnie EURO RTV AGD na ul.Powstańcow Śląskich w Carrefour. Pani wykonała telefon i powiedziała, że po załatwieniu formalności możemy odebrać TV z Powstańcow Śl. Po błyskawicznym załatwieniu formalności. Myślę, że trwało to ok 15min. Pojechaliśmy po TV. Dodam jeszcz, że raty sa 0%. Pani podzieliła wartość TV na ilość rat. Spłacany równe raty. Dodatkowo okazało się, że do kwoty 5.000zł nie trzeba mieć zaśwaidczenia o zarobkach.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 45/49

Nie zgadzam się (18)
Udaliśmy się z...
Udaliśmy się z żoną w celu nabycia depilatora firmy Rowenta. PO zapoznaniu się z ofertą sklepu (przeglądając gabloty), poprosiliśmy sprzedawczynię o pomoc w odnalezieniu konkretnego modelu, upatrzonego wcześniej w internecie. Okazało się, że na sklepie nie ma takiego modelu. Pracownica szybciutko zachęciła żonę do nabycia tańszego modelu z podobnymi funkcjami i podobnej klasy. Pani była naprawdę miła i zaangażowana. Na minus jest fakt, że przy pytaniu o rabat usłyszeliśmy krótkie NIE. Okazało się, że wybrany model jest ostatni na sklepie, podjąłem więc kolejną próbę uzyskania rabatu. Sprzedawczyni po chwili zastanowienia poprosiła o cierpliwość, informując, że zapyta kierownika sklepu. Po około 5 minutach wróciła z negatywną informacją. A 5 minut minęło. Gdyby było więcej osób w sklepie i więcej chętnych na rabat, mogłoby to trwać dłużej.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (21)
Będąc wczoraj, tj....
Będąc wczoraj, tj. 6.10.08 r. w centrum handlowym Tesco w Pile, wstąpiłam do sklepu Euro RTV, chcąc kupić odtwarzacz DVD. Znam się na tym sprzęcie dobrze, ale nie bardzo dobrze. Poprosiłam zatem sprzedawcę o pomoc, ten oczywiście z pełną kulturą podszedł, pomyślałam sobie: doradzi. Jakże wielkie było moje rozczarowanie, kiedy poprosiłam o wyjaśnienie funkcji, upewnienie się czy wszystkie kable są w zestawie, jaka jest gwarancja, zapytałam też o jakość marki, którą potencjalnie chciałam kupić. Sprzedawca w odpowiedzi na moje wątpliwości wziął do ręki karton z odtwarzaczem i uchylając karton powiedział "wszystko w porządku jest". I to wszystko! W dodatku wcisnął mi kabel do dodatkowego zakupu, który był już w zestawie (co okazało się w domu), tak samo jak baterie do pilota... Co do funkcji to powiedział, że w internecie będą jakieś informacje... Skonsultowałam zatem ten zakup z moim narzeczonym telefonicznie, ale niekompetencja pracownika uderzyła mnie dogłębnie.

Anna_41

07.10.2008

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (31)
We wrześniu kupiłam...
We wrześniu kupiłam aparat fotograficzny w sklepie Euro AGD RTV. Od razu nie spodobało mi się, iż pudełko nie było fabrycznie zaklejone - musiało być wcześniej otwierane. Mimo wszystko zależało mi na aparacie, tym bardziej, że był ostatni. W domu się zorientowałam, iż na aparacie brak folii ochronnej (na wyświetlaczu LCD). Mam podejrzenia, iż "wciśnięto" mi aparat używany, z jakiejś reklamacji. Wskazuje na to również to, iż ciągle się zawiesza. Postanowiłam go dziś reklamować. Weszłam do sklepu o 17:25 i czekałam ponad 25 minut, aż ktoś łaskawie do mnie podejdzie, do punktu reklamacji. Jeden z pracowników mnie widział, więc go zawołałam, przyszedł dopiero po 15 minutach, mimo iż powiedział, że "za sekundkę mnie obsłuży". Uważam, że tak nie powinno być w sklepie. Pan mnie obsłużył do końca, bez słowa, jednak jestem wzburzona całą zaistniałą sytuacją.

Paulina_73

06.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (28)
Wchodzę do sklepu...
Wchodzę do sklepu i proszę o worki do odkurzacza Elektrolux . Mówię, jakiego typu worki chcę. Pan sprzedawca powoli podnosi się z krzesła i niezbyt pospiesznie odszukuje produkt, po czym rzuca na ladę średniej wielkości pudełko. Jestem wybredna - to fakt. Po obejrzeniu pytam, czy mogłabym jednak poprosić o worki innego producenta. Sprzedawca wzdycha, robi minę, jakbym prosiła ją o rzecz wymagającą nadludzkiego wysiłku, po czym dokonuje zamiany. Teoretycznie wszystko jest w porządku. Chciałam coś kupić i kupiłam. W czym więc problem? W tym, że o ile nie zmusi mnie do tego sytuacja, następnym razem chętniej wejdę do takiego sklepu, w którym zostanę obsłużona bez łaski, z uśmiechem i z zainteresowaniem. Czy to dla mnie problem? Nie, nie dla mnie. Jako klientka mogę wybierać. Mogę iść do tego lub do konkurencyjnego sklepu. Ja i tak wydam pieniądze , bo potrzebuję tych worków. Reasumując fatalnie!!

Małgorzata_175

03.10.2008

Placówka

Żywiec, Legionów 45

Nie zgadzam się (15)

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dostawa towaru umówiona...
Dostawa towaru umówiona na konkretny dzień, produkt przyjeżdża uszkodzony. Kolejna dostawa umówiona na 2 dni później, dostawca informuje pod drzwiami że „rezygnuje z dostawy towaru” bez podjęcia próby wniesienia towaru do mieszkania, dodam że przy pierwszej próbie dostarczenia towar trafił już do mieszkania, zmieścił się w windzie ale po rozpakowaniu z folii/styropianów okazało się że chłodnica pod lodówką jest bardzo mocno uszkodzona.
Zgadzasz się?