RTV EURO AGD

(3.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4463 z 6795)

Wyczyść filtry
Ocena dotyczy obsługi...
Ocena dotyczy obsługi po dokonaniu zakupu przez internet. Po otrzymaniu wiadomości SMS o realizacji zamówienia udałam się do sklepu w celu odbioru towary i zapłaty za niego. a miejscu około 30 min musiałam czekać aby sprzedawca sprawdził nr mojego zamówienia i wystawił dokument do zapłaty. Kiedy prosiłam o pomoc inne osoby mówiły ze nie są z tego działu, i nie miało dla nich znaczenia ze nic nie robią w tym czasie i mogliby przyspieszyć obsługę na RTV. Po dokonaniu płatności w kasie poproszono mnie o odbiór towaru piętro niżej. Po kolejnych 15 min przyszedł sprzedawca z dokumentami, na moja prośbę o pomoc przy transporcie zakupionego telewizora do samochodu na parking, usłyszałam ze jemu płaca prowizje jedynie za sprzedane rzeczy i ze on nie ma czasu teraz. Kolejna osoba powiedziała ze jest sama i tez nie może mi pomóc. Zdumienie moje było ogromne na taka obsługę.

Katarzyna_439

26.12.2008

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu 19/12/2008...
w dniu 19/12/2008 dokonałam zakupu telewizora. Zakup został dokonany za pośrednictwem internetu. Uważam ze funkcja ta bardzo ułatwia dokonywanie zakupów. Sklep daje wiele możliwości dostosowanie opcji szukanych produktów tak aby wybrać najbardziej nam odpowiadający. Jest również możliwość dostaw do domu lub odbioru własnego. Firma bardzo dba o to aby klienta na bieżąco widział postęp realizacji zamówienia, dwa dni później dostałam potwierdzenie SMS iż zakup został zrealizowany i można odebrać towar ze sklepu. Ocena dla sklepu to +4 za udogodnienie zakupów czyli możliwość zakupów przez internet.

Katarzyna_439

26.12.2008

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na 4 zakupione...
na 4 zakupione produkty dwa okazaly sie niesprawne, problem ze złozeniem reklamacji, brak kompetentnych informacji udzielanych przez obsługe, sprzeczne informacje udzielane przez obsługe.

Monika_177

22.12.2008

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu żeby kupić golarkę elektryczną na prezent. Markę i model miałem już właściwie wybrane na podstawie ofert internetowych, ale w sklepie zobaczyłem inne ciekawe golarki. Po około 5 minutach stania przed szafką z golarkami podszedłem do lady i zapytałem "czy mógłbym kogoś prosić". Za ladą były trzy osoby. Mężczyzna w wieku ok. 25 lat i dwie kobiety po ok. 20 lat, obie zajęte redagowaniem jakiegoś pisma w komputerze. Mężczyzna obsługiwał klientkę, która weszła do sklepu wcześniej. Po moim pytaniu podeszła jedna z pań i spytała w czym może pomóc. Powiedziałem, że interesują mnie golarki elektryczne, wskazałem trzy modele i zapytałem co może o nich powiedzieć i który by poleciła. Pani wskazała na dwa modele golarek i powiedziała, że są akumulatorowe, a trzecia jest sieciowa. Te informacje znajdowały się w opisie na cenówkach. Kiedy zapytałem, którą z dwóch akumulatorowych by poleciła, odpowiedziała, że nie wie. Philips jest droższy w eksploatacji, bo nożyki do golarki kosztują 165,00 zł a folia do golarki Braun ok. 30,00 zł. Firma Braun w przypadku niezadowolenia z produktu, daje klientowi możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty zakupu. O wybranym wcześniej modelu golarki Philips nie potrafiła powiedzieć więcej niż to w jaki sposób jest zasilana i ile kosztują nożyki, których okres eksploatacji jest dosyć długi. Dodam, że golarki oglądaliśmy przez szybę zamkniętej na klucz gablotki. Kupiłem model wybrany wcześniej tzn. Philips 6920. Pani zaproponowała do tego płyn dezynfekujący, ale podziękowałem. Następnie poszła na zaplecze sklepu szukać golarki. Wtedy druga z pań sięgnęła po interesującą mnie golarkę na półkę za ladą gdzie stało ich około 20 i dokończyła transakcję za koleżankę.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2008

Placówka

Chojnice, 31 Stycznia 34

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie powyższym...
W sklepie powyższym kupowałam aparat. Pan "kierownik sklepu", który nas obsługiwał z życzliwością udzielał nam wszelakich porad, prezentował wskazane przeze mnie produkty. Najbardziej zaskakującym wydał mi się fakt niemożliwości włączenia aparatu cyfrowego. Słyszałam, że pracuje w nim dość głośno lustro, co chciałam sprawdzić w rzeczywistości. Pan oschle oznajmił mi, że nie jest to możliwe. Bardzo mnie to zdziwiło. Zapytałam czy możliwe jest włączenie go w przypadku gdy przyjdę z własnymi akumulatorami. Pan potwierdził, że jak najbardziej. Dodam, że w efekcie aparat kupiłam w systemie ratalnym. dalsza część obsługi była bardzo przyjemna.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do RTV EURO...
Do RTV EURO AGD udałam się po zakup odkurzacza, w cenie od 200 do 300zł. W tym przedziale cenowym było około 5 modeli,oczekiwałam porady konsultanta. Niestety osoba pracująca w sklepie nie zwracała uwagi na klientów,nie doradziła w żaden sposób. Zajmowała się swoimi sprawami. Dopiero po dokonaniu wyboru konsultant stwierdził, że nie mają modelu w magazynie, więc zamówi go na następny dzień i będzie do odbioru od godz porannych.

Alicja_53

17.12.2008

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić telefon...
Chciałem zakupić telefon Samsung Omnia. Barzdo niemily sprzedawca na tym stoisku. uciekł między klientami aby nikt sie go o nic nie pytal. Chowal sie za koleżankami.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znajomi planowali zakup...
Znajomi planowali zakup telewizora, dostali bony towarowe, ja dowiedziałam się że można je zrealizować w sklepie Euro RTV AGD, więc wybraliśmy się tam razem - chodziliśmy dokładnie pół godziny między półkami i nikt nawet do nas się nie odezwał. W sklepie było piekielnie gorąco! Kolego poszedł w koncu po kogoś z obsługi - Pan nawet nie miał okazji się wykazać wiedzą na temat sprzętu bo przez 30 min sami zdobyliśmy wiedzę i wybraliśmy model. Wiec rola sprzedawcy polegala tylko na skasowaniu za towar. Telewizor, który kolega zakupił Samsung 32' Full HD był akurat w promocji - gratis był telewizor 14', o czym "przypadkowo sprzedawca zapomniał!" dopiero gdy kolega wspomnioał o gratisie olśniło go - przeprosił tłumacząć się, że jest dziś rozkojarzony! Humoru dodał nam tylko udany zakup!

Ewelina_69

13.12.2008

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Głogowska

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do euro RTV...
Do euro RTV AGD udałem się z zamiarem zakupu garnka i słuchawek Sony mdr-ex32. W sklepie było sporo klientów lecz nie był to tłum. Znalazłem garnek który garnek chciałem kupić, niestety nie było na nim ceny, udałem się do punktu informacyjnego w sklepie ustawiłem się obok bo właśnie "pan w żółtej koszulce" rozmawiał z jakimś klientem, czekałem przez chwilę, pracownik oddalił się, zostałem kompletnie zignorowany, w celu sprawdzenia ceny udałem się do kasy gdzie bardzo miła kasjerka podała mi cenę i poinformowała, że garnek jest przeznaczony do kuchni indukcyjnych i można znaleźć tańszy tak samo dobry odpowiedni do kuchni gazowych. Zrezygnowałem z zakupu garnka, odszukałem pożądany model słuchawek i bez problemów dokonałem płatności kartą płatniczą w miłej atmosferze u tej samej kasjerki. Po sklepie chodziło kilku klientów którzy szukali uporczywie pomocy "panów w żółtych koszulkach". Mimo iż w sklepie miało być siedmiu "panów w żółtych koszulkach" ja dostrzegłem może dwóch-trzech.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2008

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługiwał mnie młody...
obsługiwał mnie młody mężczyzna w wieku ok. 25-29lat oraz młoda kobieta gdzieś w tym samym wieku. w systemie ratalnym kupiłem odtw. MP4 za cenę 199zł. Obsługa miła i kompetentna . Uwag nie miałem .

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Brzeg Dolny, aleje jerozolimskie

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić wagę...
Chciałem zakupić wagę kuchenną, w związku z różnorodnym wyborem tego produktu, poprosiłem o pomoc sprzedawcy w/w sklepie. Okazało się że ani on ani kobieta która zajmowała się danym stanowiskiem nie potrafili mi odpowiednio doradzić. Przytaknęli że jak chcę aby dłużej mi pochodził sprzęt to muszę wybrać najdroższy model. Nie wspomnieli nic o tym która z wag jest dokładniejsza itd, a jedynie na odczepnego wydukali te 2 zdania.

Łukasz_120

10.12.2008

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam Sytuacja dotyczy zakupu...
Witam Sytuacja dotyczy zakupu lodówki-c.d. Tym razem pojechaliśmy do drugiego sklepu,gdzie zostaliśmy lepiej i bardziej konkretnie obsłużeni,fachowo i rzeczowo,poprzez dotyk i porównanie z innymi modelami została nam zaproponowana lodówka o której myśleliśmy już wcześniej(selekcja przez internet marek).Daliśmy się nawet namówić na dodatkową gwarancję, co nie było początkowo w mnaszych planach. Pani,która przejęła nas w celu spisania umowy ratalnej,tak miło i fachowo nas obsłużyła że daliśmy sie namówić na przedłużona gwarancję. Jestem zadowolona z wizyty w tym sklpeie, nie musiałam szulac sprzedawcy,ani zadawac zbyt wielu pytań, moje watpliwości szybo rozwiał pracownik,a potem przekazał naszą "sprawę" do Pań udzielających rat . Cała wizyta w sklepie trwała ok 20 minut,potem jeszcze chwila oczekiwania na decyzję kredytową i wyszliśmy jako zadowoleni klienci. Jeszcze pracownik ds. transportu zorganizował go tak,byśmy po pracy mogli spokojnie dojechać i oczekiwać na naszą lodóweczkę. Było miło i sympatycznie, następnym razem też tam wrócimy.

zalogowany_użytkownik

10.12.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam Pod koniec poprzedniego...
Witam Pod koniec poprzedniego tygodnia zepsuła nam się stara lodówka. Nie mieliśmy w planach zakupu nowej, no ale siła wyższa-bo produkty spożywcze trzeba gdzieś trzymać. Mąż wyjął z piwnicy turystyczną lodówkę,takie tymczasowe rozwiązanie, a potem zajeliśmy się przeglądaniem w sieci cen i marek dostepnych lodówek. Bardzo pomocna była nam strona www.euro.com gdzie mąż sprawdzał różne parametry interesujących nas lodówek. Jak już dokonaliśmy wstępnej selekcji co do marki,wysokości i orientacji co do cen wybraliśmy się do sklepu Euro AGD w CH Tesco. Wybraliśmy się w trójeczkę,wraz z małym synkiem,bo nie bardzo było go z kim zostawić. Najpierw mąż zrobił obchód po lodówkach w sklpie,potem ja,zaczeliśmy dyskutować czy ten model nie za wysoki,czy zamrażalnik nie za mały,za duży itp. Następnie mąż poszedł poszukać kogoś,kto mógłbynam fachowo doradzić co do modelu i opowiedzieć o produkcie,usłyszał "zaraz ktoś podejdzie". Po 10 minutach czekania,ja juz nie wytrzymałam i poszłam sama szukać pracownika, usłyszałam podobnie ze zaraz ktoś podejdzie. Troszke sie zdenerwowałam,gdyz widziałam 3 osoby stojące nad jednym telewizorem,wyglądało to jak męska pogawedka o TV ! W tym czasie naszemu dziecku było już gorąco,zaczynał się denerwować i marudzić. W końcu podeszłam do okienka z ratami,gdzie zauważyłam panią w zółtej koszuli-czyli z obsługi sklepu i powiedziałam że czekam na kogoś od lodówek. Po tej interwencji podeszła do nas w koncu Pani. Odpowiedziała nam na kilka pytań,ale do końca nie wiedzielismy czy podobny model jest na magazynie czy nie? czy ona to sprawdzi itp. jednak nie sprawdziła,a my wyszlismy ze sklepu bez lodówki.

zalogowany_użytkownik

10.12.2008

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44 44

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym chciałam wypłacić z bankomatu sieci Euronet kwotę 50 zł. Po wprowadzeniu kodu PIN i wybraniu kwoty po dłuższej chwili na ekranie urządzenia wyświetliła się informacji iż w tej chwili kwota ta nie może być wypłacona i jednoczesną propozycją propozycja wypłaty kwoty 100zł.Pomimo wcześniejszego wybrania opcji z wydrukowanym potwierdzeniem nie otrzymałam go.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2008

Placówka

Warszawa, Grochowska 200

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień wcześniej (niedziela,...
Dzień wcześniej (niedziela, 30 listopada) robiłem drobne zakupy w Euro RTV AGD, jednym z produktów była rozpakowana "przejściówka" z 6-PIN na USB, którą planowałem użyć do podłączenia dodatkowej klawiatury. Opakowanie było naruszone, wisiało na standzie tuż obok kasy nie na swoim miejscu -prawdopodobnie towar został już raz kupiony,sprawdzony, następnie zwrócony(wyglądało to, jakby ktoś wychylił się zza kasy i odwiesił gdzie popadnie). Zapytałem kasjerki o możliwość zwrotu towaru w przypadku niedziałania. Otrzymałem twierdzącą odpowiedź. Po podłączeniu do urządzenia okazało się, że nie przejściówka nie działa z moją klawiaturą, więc na drugi dzień udałem się do sklepu, aby towar zwrócić. Przy kasie zostałem oddelegowany do kierownika - kasjerka wskazała ręką kierunek (faktycznie było to 4 m od niej), domniemany przeze mnie kierownik tłumaczył coś innemu pracownikowi, po dłuższej chwili zwrócił się do mnie inny człowiek - rzeczywisty kierownik i przyjął zwrot, wydał mi pokwitowanie zwrotu. Następnie udałem się do kasy po pieniądze. Ocena za rozwiązanie problemu : dobra, brak doszlifowania detali, radości z pracy

Piotr_203

03.12.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w sklepie...
Byłem w sklepie aby kupić sobie nowy telefon Nokia N95 w promocyjnej cenie 999zł. Po podejsciu do kasy w celu kupienia telefonu zostałem skierowany do jakiego kolwieg pracownika w żółtej kuszuli wcelu wyboru telefonu i sprawdzenia czy jest dostępny. Zanim znalazłem chetnego do pomocy pracownika mineła dobra minuta. Pracownik przyniósł telefon do kasy, poczym kasjer skasował i niechętnie udzielał informacji dotyczących gwarancji i ewentualnego zwrotu towaru.

Rafał_78

03.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 30.11.2008 byłem...
Dnia 30.11.2008 byłem w sklepie EURO RTV AGD, jakość obsługi była na bardzo niskim poziomie. Chiałem kupić nawigację samochodową, jednak aby porozmawiać z pracownikiem obsługującym to stoisko musiałem czekać 20 min- gdyż były, aż takie kolejki. W kasie było również bardzo dużo osób. Pomimo tych kolejek obsługa była miła i uczynna.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty był...
Celem wizyty był zakup zamówionego wcześniej w serwisie internetowym Euro RTV AGD stacjonarnego apartau telefonicznego. Zamówienia towaru dokonałem w piątek 21.11 - serwis internetowy jest przyjazny i przejrzysty, z dużą ilością informacji technicznych o oferowanym sprzęcie, co ułatwia podjęcie decyzji o zakupie. Po kilku minutach dostałem potwiedzenie mailowe rejestracji zamówienia (od Magdaleny P. Specjalistki ds. Obsługi Zamówień), a w poniedziałek 24.11 informację, że towar jest już do odbioru w salonie. Podczas wizyty w salonie obsługiwał mnie Doradca Klienta Roman B. Nie czekam w kolejce, gdyż na sali było trzech doradców i tylko dwie osoby oglądajace wyeksponowany towar. Transakcja zakupu odbyła się stosunkowo szybko i sprawnie (miałem przy sobie wydruk e-maila z numerem zamówienia). Pojawiły się pewne problemy ze znalezieniem mojego zamówienia w systemie, ale Doradca Kienta po zadaniu dwóch dodatkowych pytań je rozwiązał. Zapłaciłem należność za towar kartą płatniczną (nie było problemów, co warte podkreślenia kasjerka sprawdziła zgodność mojego podpisu z tym na karcie). W między czasie Doradca przyniósł towar z magazynu. Nastapiło wydrukowanie faktury. Nie zostałem poinfomowany o warunkach gwarancji, sam musiałem o to zapytać. Towar został zapakowany przez Doradcę do firmowej torby. Ogólnie oceniam obsługę jako stosunkowo profesjonalną. W salonie było czysto, zwracała uwagę komunikacja reklamowa "Oferta specjalna 26 listopad - 6 grudna" (duże plakaty reklamowe z jasnym, przejrzystym przesłaniem reklamowym).

Tomasz_201

26.11.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałem kabla audio...
Poszukiwałem kabla audio typu Jack-Jack. Sprzedawca zapytany o ten produkt stwierdził, że nie warto szukać, bo on już kilka dni temu sprawdzał innym klientom i nie znalazł. Na pytanie, czy będzie w przyszłości i ewentualnie kiedy powiedział, że to nie od niego zależy, tylko od kierownika. Szczerze mówiąc poczułem, że próbuje się mnie pozbyć.

Piotr_138

26.11.2008

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie tym...
W sklepie tym kupiłam urządzenie wielofunkcyjne marki Epson.Po przyniesieniu do domu okazało się,że działa bardzo głośno.Postanowiłam oddać je na drugi dzień-przy zakupie ekspedientka powiedziała,że w ciągu tygodnia towar można zwrócić.W sklepie jednak towaru nie przyjęto argumentując to tym,że nic takiego ekspedientka nie mogła powiedzieć.Potraktowano mnie jak dziecko,lekceważąco ze mną rozmawiano.W pewnym momencie poczułam się jak dziecko.Było to nieprzyjemne uczucie.

Bożena_20

21.11.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

strefahurtu.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

BUDIMPEX

(5.00)

Lepiej
Gorzej

RTV SONEX AGD

(2.59)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dostawa towaru umówiona...
Dostawa towaru umówiona na konkretny dzień, produkt przyjeżdża uszkodzony. Kolejna dostawa umówiona na 2 dni później, dostawca informuje pod drzwiami że „rezygnuje z dostawy towaru” bez podjęcia próby wniesienia towaru do mieszkania, dodam że przy pierwszej próbie dostarczenia towar trafił już do mieszkania, zmieścił się w windzie ale po rozpakowaniu z folii/styropianów okazało się że chłodnica pod lodówką jest bardzo mocno uszkodzona.
Dodaj własną opinię!