Jakość Obsługi - Profil firmy

Jakoś obsługi klienta...

Jakoś obsługi klienta na wysokim poziomie. Personel łatwo dostrzegalny poprzez firmowe koszulki. Obsługa chętna do pomocy oraz sprawa rozstrzygnięta z korzyścią na stronę klienta.

IZA909

31.01.2024

Placówka

Kielce, ul. Chęcińska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w Ostrowie...

Sklep w Ostrowie wielkopolskim. Totalna nieznajomość i brak zainteresowania klientem. Cena towaru jest inna w kasie aniżeli na półce. Tłumaczenie sprzedawcy jest takie, że klient ma sobie sam szukać tej właściwej, bo on nie wie. To po co tam jest i od czego w takim razie?Okropny sklep

Klient_ClXGo

28.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy po zauważeniu...

Pracownicy po zauważeniu nowego klienta, podchodzą do niego i proponują pomoc. Doradcy są schludnie ubrani oraz posiadają identyfikatory. Rozmowa z nimi przebiega w miłej atmosferze, daje się odczuć ich zainteresowanie potrzebami klienta. Brakujący towar na magazynie, chętnie zamowią z Centrali. Polecam. mattins25@wp.pl

Klient_4zQVg

24.01.2024

Placówka

Nowy Sącz, Prażmowskiego 7a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik szybko i...

Pracownik szybko i sprawnie pomógł znależć poszukiwaną myszkę do komputera. Wyjaśnił uczciwie jej wady i zalety. Sklep czysty, ładnie zatowarowany. Ceny zgodne z katalogowymi.

niedzielny turysta

24.01.2024

Placówka

Świętochłowice, ul. Śląska 109

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradcy wciskają drogie...

Doradcy wciskają drogie sprzęty. Gdy szukałam telefonu - doradca niby słuchał ale potem proponował ciągle coś z wyższej półki, wciskając droższe modele z niepotrzebnymi funkcjami. Innym razem szukaliśmy małej, prostej, taniej pralki, bo uważaliśmy, że nie jest to sprzęt warty inwestowania. Pan pokazywał tylko środkową półkę. Na naszą odpowiedź, że to jest trochę za drogie roześmiał się pytając "To jest drogie?".

Klient_5BdPR

24.01.2024

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 161

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielkie podziękowanie dla...

Wielkie podziękowanie dla Pana Krzysztofa z Media Expert w Tarnowskich Górach za pełen podziwu profesjonalizm, zaangażowanie, doskonałe doradztwo w zakupie i sprawnym wykonaniu usługi. Wdzięczny klient. Polecam wszystkim Pana Krzysztofa oraz sklep ME w Tarnowskich Górach.

niezalogowany-uzytkownik

13.01.2024

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 224

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest okej, w...

Jest okej, w sklepach przejrzyście czysto, jednak często są ogromne kolejki spowodowane pewnie brakami kadrowymi. Klienci się denerwują i to co kilka razy widziałam to wychodzą po prostu. Jedna osoba wprowadza umowę ratalną i jednocześnie powinna obsługiwać kasę/reklamacje. Żeby kupić coś trzeba czekać czasami 20 minut

agata.swietek96

12.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep -...

Sklep - Generała J.P. Morawicza 4, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki Cel: Zakup Sounbara (brak nastawienia na konkretnego producenta, model) Opis wizyty: Udałem się do sklepu ME celem zapoznania się z ofertą, dostępnością soundbaru do telewizora. Godzina szczytu ok 17:00. Na sali sprzedaży było około 10 pracowników oraz ok 7 klientów. Wchodząc do sklepu nikt nie przywitał mnie i nie zapytał o cel wizyty. Jako zupełny laik w świecie dodatkowego nagłośnienia właściwie nie wiedziałem co jest mi potrzebne i jakie powinny być tego parametry - chciałem soundbar proste, acz po czasie nie koniecznie. Udałem się w stronę strefy TV na samym końcu sklepu po drodze mijając stadka pracowników zajętych samymi sobie. Po dotarciu do celu obejrzałem wszystkie dostępne na wystawie. W tej strefie spędziłem 10 min bez żadnej interakcji ze strony specjalisty ME. Dalej byli zajęci umilaniem sobie czasu pracy. Nie mając innego wyjścia rozpocząłem edukację w Google. Po kolejnych 10 min mając już podstawową wiedzę wybrałem produkt z promocji zapakowany na wystawie. Nie mogąc liczyć na pomoc pracowników wziąłem wspomniany sprzęt i udałem się w kierunku kasy. Na miejscu podzieliłem się z obsługującą mnie panią refleksją związaną z brakiem zainteresowania Sprzedawców moją obecnością, na co Pani w sposób uprzejmy powiedziała, ze jest jej przykro i nie powinno to mieć miejsca. Jako że wspomniały sountbar był z wystawy poprosiłem o weryfikację jego kompletności i tu pojawiły się schody. Najpierw Pani powiedziała, że nie jest w stanie tego zrobić pod moim naciskiem zasugerowała, aby poprosić kogoś ze strefy TV o pomoc w weryfikacji. O zgrozo! Przypomniałem w.w. Sprzedawczyni, że Panowie na Sali sprzedaży są mocno zaangażowani swoim towarzystwem i nie śmiem im przeszkadzać. Po chwili przechodził bardzo niezadowolony Sprzedawca, który został poproszony przez Sprzedawczynię o weryfikację. Pan z niewiadomych mi przyczyn parsknął i ironicznie dodał „czego niby może brakować?”. Wyjaśniłem Panu że pudełko jest oklejone bezbarwną taśmą i nie ma plomb producenta, tak że przed zakupem prosiłbym o weryfikację. Pan z nieukrywanym niezadowoleniem otworzył pudełko, rzucił okiem i olewczo dodał no to ma Pan teraz pewność że jest wszystko. Zakleiłem pudełko, zapłaciłem i wyszedłem ze sklepu. Podsumowanie: Dostępność asortymentu 5/5 Czystość 3/5 (kurz na półkach i nieporządek w strefie TV, kartony rozstawione przypadkowo) Jakość obsługi 1/5 Zorientowanie na klienta 0/5

Cysiek1989

11.01.2024

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Generała J.P. Morawicza 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożyłam i opłaciłam...

Złożyłam i opłaciłam Blikiem zamówienie 31.12. 2023 r. Niestety fakturę mam z dniem 2 .01. 2024 r. co nie jest mi na rękę .Uważam, że natychmiastowa płatność powinna być traktowana jako data zamówienia.Na infolinii niestety stwierdziła Pani inaczej

Ella_1

08.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oceniam ten sklep...

Oceniam ten sklep na 3,5. Jednym z powodów jest mała liczba pracowników na sklepie -chcąc dowiedzieć się czegoś wiecej na temat produktu czas oczekiwania wydłuża się do kilkunastu minut. Po drugie wiedza pracownika który mnie obsługiwał jest minimalna - nie potrafił wyjaśnić jaka jest róźnica pomiedzy kuchenką firmy Amica za 1399zł a kuchenką Beko za 1499zł( oczywiście oprócz ewidentnej różnicy w cenie). Na korzyść sklepu moge zaliczyć duży wybór towarów oraz możliwość zakupu na raty , a także szybko rozpatrywany proces reklamacyjny.

niezalogowany-uzytkownik

03.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oceniam ten sklep...

Oceniam ten sklep na 3,5. Jednym z powodów jest mała liczba pracowników na sklepie -chcąc dowiedzieć się czegoś wiecej na temat produktu czas oczekiwania wydłuża się do kilkunastu minut. Po drugie wiedza pracownika który mnie obsługiwał jest minimalna - nie potrafił wyjaśnić jaka jest róźnica pomiedzy kuchenką firmy Amica za 1399zł a kuchenką Beko za 1499zł( oczywiście oprócz ewidentnej różnicy w cenie). Na korzyść sklepu moge zaliczyć duży wybór towarów oraz możliwość zakupu na raty , a także szybko rozpatrywany proces reklamacyjny.

Klient_Atohn

03.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła uśmiechnięta ...

Miła uśmiechnięta i kompetentna obsługa klienta. Nie narzucają się ale zarazem są bardzo pomocni. Asortyment jak zawsze najwyższej klasy. Jestem zadowolona i wszystkim polecam. Pozdrawiam

Klient_xN89L

02.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubie zakupy w...

Lubie zakupy w tym sklepie, obluga jest bardzo profesjonalna oraz uprzejma, Zawsze doradza i chetnie sluza pomoca. W ramach powiedzenia klient nasz pan, Mozna tez zmawiac online z darmowa wysylka, a takze transportem a nawet montazem.

J00zEffo

29.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Procedury do poprawy....

Procedury do poprawy. Zakupiłam ekspres do kawy, który okazał się być wadliwy - to akurat się zdarza, także o to nie mam pretensji. Złożyłam reklamację dnia 6.11, dostałam informację, że kurier odbierze urządzenie, ale przez kilka dni była cisza. Zadzwoniłam i dowiedziałam się, że był błąd w systemie, więc trzeba było ponownie umówić kuriera. Po tygodniu w końcu ekspres został odebrany. Tutaj też stwierdziłam, że no trudno. Błędy systemowe się zdarzają, tylko szkoda, że nie praktykują monitorowania procesów w systemie. Dzisiaj mamy 19.12, minęło około 6 tygodni, a ja nadal nie mam ekspresu, pieniędzy ani choćby informacji, kiedy mogę się spodziewać rozwiązania. Na infolinii dano mi do zrozumienia, że do świąt raczej nie uzyskam urządzenia. Okazuje się, że przesyłka z moim ekspresem zaginęła, a jej odszukanie i uzyskanie dokumentu od serwisu, że ekspres nie dotarł trwało kilka tygodni. Teraz czekam na jakąś zgodę na wymianę urządzenia w sklepie. Oczywiście jak nie zadzwoniłam to niczego się nie dowiedziałam, nawet jak obiecano kontakt do konkretnego dnia. Zawodowo zajmuję się jakością obsługi w jednej z dużych firm, więc nie mam wątpliwości, że można było inaczej i lepiej. Problemy się zdarzają, ale komunikacja i wykazywanie chęci jak najszybszego załatwienia sprawy klienta to podstawa. Taka sytuacja jest dla mnie nieakceptowalna. W razie chęci poprawy procedur w firmie zachęcam do weryfikacji sprawy ze zgłoszenia RMA101348391.

Klient_BSbz1

19.12.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam obejrzeć urządzenie...

Chciałam obejrzeć urządzenie Kindle, po pary minutach znalazłam wolnego pracownika, ten poproszony o pomoc sprawdził dostępność urządzenia. Chciałam dowiedzieć się czegoś więcej o danym modelu, co potrafi, niestety nie uzyskałam satysfakcjonujących informacji co urządzenie potrafiło, konkretne właściwości sprawdziłam dopiero na YouTube. Pracownik nie przykładał większej wagi, lecz miło odpowiadał na pytania.

Koralowiec11

18.12.2023

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel pracujący w...

Personel pracujący w Media Expert wydaję się być kompetentny, pracownik potrafi odpowiedzieć na zadane pytania odnośnie elektroniki. Porównał również parametry smartfonów, którymi byłam zainteresowana. Szybko zobaczył, że oglądam ekspozycję i do mnie podszedł. Czas obsługi był zależny od zadawanych przeze mnie pytań, porozmawialiśmy ok. 10 min. Wybór smartfonów naprawdę bardzo różnorodny. Odejmuję jedną gwiazdkę za nieład stworzony z pustych kartonów na sklepie.

siegieda.natalia

16.12.2023

Placówka

Grudziądz, ul. Wlodka 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam tego...

Nie polecam tego sklepu Ostatnio kupiłem w Media Expert słuchawki które po 2 miesiącach się zepsuły, a używałem je sporadycznie. Złożyłem więc jak najszybciej reklamację przez sklep online, na drugi dzień przyjechał kurier i odebrał słuchawki. Procedura reklamacyjna ciągnie się już prawie następne dwa miesiące. Słuchawek mi ani nie naprawiono, ani nie wymieniono, ani nie oddano pieniędzy, sklep nie uznał reklamacji mimo że raport z serwisu który sam musiałem zdobyć brzmiał "Usterka nie powstała z winy Użytkownika. Prosimy o kontakt z bezpośrednim Dostawcą urządzenia w celu dokonania jego rozliczenia" Teraz zostałem bez słuchawek ani pieniędzy, i nie chcą mi uznać reklamacji Piszę ciągle maile i dzwonię powołując się na ten raport usługi ale nie mogę się doprosić o zakończenie tej sprawy Jak coś sprzedać np dodatkowe usługi, albo ubezpieczenie, dodatkową gwarancję to umieją A jak chodzi o reklamację to nikt nic nie wie, nie umie, nie chce pomóc, nie umie odbierać emaili, odczytywać załączników. Jak wyśle raport w pliku jpg to konsultant na infolinii mówi że muszę wysłać cały dokument w pdf, jak wysłałem w pdf to też źle bo on tego nie widzi żeby mu w zrobić zdjęcie i wysłać, po prostu robią sobie z człowieka jaja, chcą żeby się zniechęcił i dał sobie spokój.

niezalogowany-uzytkownik

02.12.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Serdecznie polecam! Fachowa...

Serdecznie polecam! Fachowa obsługa, która doradzi w każdej kwestii. Produkty różnorodne, wysokiej jakości. Na pewno udam się na zakupy ponownie!

Karolina0192

01.12.2023

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bałagan w zarządzaniu...

Bałagan w zarządzaniu to istna tragedia. Zakup internetowy do odebrania w sklepie… tak by się mogło wydawać gdyby nie fakt że po dotarciu do sklepu zamówienia nigdzie nie ma, oraz nie ma możliwości zdobycia go. Zawsze kiedy się przekonam żeby dać jeszcze jedną szansę pastwą sklepom, zostaje zderzony z brutalną rzeczywistością.

Klient_ij7c

30.11.2023

Placówka

Płock, ul. Księcia Jana Popiełuszki 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolony...

Jestem bardzo zadowolony z mojego doświadczenia zakupowego w sklepie Media Expert w Gryficach.Personel był niezwykle pomocny i uprzejmy, zawsze gotowy odpowiedzieć na moje pytania i udzielić fachowej porady. Wybór produktów w sklepie był imponujący - znalazłem wszystko, czego potrzebowałem w jednym miejscu. Co więcej, ceny były konkurencyjne, a promocje i rabaty sprawiły, że zakupy były jeszcze bardziej opłacalne. Dodatkowo, sklep oferuje szeroki wybór opcji płatności i elastyczne warunki zwrotu, co czyniło cały proces jeszcze bardziej wygodnym dla mnie jako klienta. Mogę szczerze polecić Media Expert jako miejsce zakupów dla wszystkich poszukujących wysokiej jakości produktów elektronicznych, profesjonalnej obsługi i atrakcyjnych cen.

Voodoo

28.11.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3888 z 6162)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Multizakupy.pl

IDEALLO.pl

Dep Games Pro

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?