Media Markt

(3.81)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2857 z 4367)

Wyczyść filtry
Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się z Wami moją przygodą reklamacyjną w Media Markt. Jakiś czas temu kupiłem sobie tam Iphona 15. Chciałem sprawić sobie podobno najtrwalszy telefon premium. A co! Niestety moja uciecha nie trwała zbyt długo. Od początku użytkowania port USB rozłączał się, co delikatnie utrudniało delektowanie się muzyką. Po paru miesiącach port poluzował się na tyle, że jego użytkowanie stało się niemożliwe. Jego pięcioletni poprzednik za 700zł, chiński siaomi działa do teraz. Dnia 10.06.25 złożyłem reklamację z tytułu rękojmii i poprosiłem o zwrot gotówki. 20.06.25 otrzymałem maila z informacją, że w telefonie została wymieniona płyta główna. Po tym zabiegu telefon dostał nowy numer seryjny, który różni się od tego na pudełku, co moim zdaniem może mieć wpływ na jego wartość na rynku wtórnym. Pomyślałem sobie - ok. Przynajmniej jest naprawiony. Odebrałem telefon i już myślałem, że będę mógł beztrosko hasać ciesząc się ajfonem. Nic bardziej mylnego. Po chwili zauważyłem bród pod obiektywem, który został tam umieszczony podczas naprawy. Cóż... Oddałem telefon ponownie z tytułu rękojmi prosząc o zwrot gotówki. Wada została potwierdzona przez serwis 4 lipca, ale gotówki nie dostałem. W mailu od serwisu zawarto informację, że mam czekać na osobną wiadomość żeby odebrać telefon. Czekałem do 27 lipca, kiedy to moja cierpliwość się wyczerpała. Napisałem kolejnego maila z prośbą o zwrot gotówki. W tym momencie minęło 1,5 miesiąca od kiedy zgłosiłem pierwszą reklamację! Kolejna odmowa. Na dodatek stwierdzono, że przecież wiadomość została wysłana. Według mojej najlepszej wiedzy wiadomości nie otrzymałem. W międzyczasie sprawa została przeze mnie zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenckich. Po mniej więcej tygodniu od tej wymiany zdań otrzymałem smsa o możliwości odbioru mojego Iphone'a. Byłem już w mocno bojowym nastroju, ale ponieważ akurat zbliżał się urlop i potrzebowałem telefonu z dobrym aparatem doszedłem do wniosku, że odbiorę ten telefon zamiast czekać na interwencję Rzecznika. 12 sierpnia 2025 odebrałem telefon (2 miesiące od momentu reklamacji). Po chwili użytkowania okazało się, że... Telefon nadal jest w stanie dalekim od idealnego. W mojej ocenie w jeszcze gorszym niż poprzednio. Słuchawki działały tylko w jednej pozycji. Po obróceniu kabla nie działały. Tak samo z ładowaniem. I to tylko na oryginalnym kablu z oryginalną ładowarką. Na żadnym innym kablu nic nie działało! Żadna inna ładowarka nie ładowała telefonu. Komputer w ogóle nie widział telefonu. Dwa miesiąca czekania i telefon nadal posiada wadę uniemożliwiającą korzystanie z kluczowych funkcjonalności. Żeby tego było mało - oddałem telefon kolejny raz (16.08.25) i po kolejnych prawie dwóch tygodniach, po raz kolejny stwierdzono wadę i po raz kolejny odmówiono mi zwrotu gotówki. Za 12 dni miną 3 miesiące. Przez prawie 3 miesiące nie mogę dostać sprawnego telefonu ani pieniędzy.

Klient_ETpc7

29.08.2025

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II (CH Arkadia)

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie miałam przyjemność zamawiać w placówce Media Markt w Toruniu sprzęt AGD do domu. Pan który mnie obsługiwał poświęcił mi dużo czasu, z doskonałą precyzją (z głowy) opisywał wady i zalety produktów, z sympatią i poczuciem humoru traktował klientów, z wyrozumiałością tłumaczył kwestie dla mnie niezrozumiałe. Udało się zamówić sprzęt z dowozem do domu, który spełnia oczekiwania moje i narzeczonego. Gdyby nie brak kompetencji kurierów, którzy byli skrajnie niepunktualni i chaotyczni podczas montowania sprzętu, byłabym zadowolona w 100% z wyboru Media Markt w Toruniu.

Zebrasid

25.08.2025

Placówka

Toruń, Zółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w galerii handlowej w bardzo dobrej lokalizacji, z wygodnym dostępem do dużego parkingu. Wnętrze jest jasne i dobrze oświetlone, co sprzyja komfortowym zakupom. Już przy wejściu wita nas uprzejme „dzień dobry” od pracowników, co tworzy przyjazną atmosferę. Obsługa jest idealnie wyważona - nienachalna, a jednocześnie zawsze gotowa do pomocy. Pracownicy wykazują się dużą kulturą osobistą, profesjonalnym doradztwem i potrafią jasno oraz konkretnie odpowiedzieć na pytania. Proces zakupu przebiega sprawnie i bez zbędnych formalności. Asortyment jest dobrze dopasowany do wielkości sklepu - znajdziemy tu wszystkie najpotrzebniejsze produkty, a w przypadku, gdy czegoś nie ma na ekspozycji, pracownicy wychodzą z inicjatywą, aby znaleźć rozwiązanie. Na plus należy też zaliczyć przejrzysty układ sklepu, dzięki któremu łatwo odnaleźć interesujące nas produkty. Całość sprawia, że zakupy są szybkie, przyjemne i bezstresowe. To miejsce zdecydowanie warte polecenia zarówno osobom, które wiedzą, czego szukają, jak i tym, które oczekują fachowej porady.

Sygnalista

21.08.2025

Placówka

Rumia, Sabata 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej ostatniej...
Podczas mojej ostatniej wizyty w Media Markt zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony poziomem obsługi klienta. Przyszedłem z zamiarem zakupu telewizora, ale nie miałem jeszcze wybranego konkretnego modelu. Na szczęście szybko podszedł do mnie jeden z pracowników, który okazał się bardzo pomocny i kompetentny. Zadał mi kilka pytań dotyczących moich preferencji – jak duży ekran mnie interesuje, z jakiej odległości będę oglądać, jakie funkcje są dla mnie istotne (np. Smart TV, HDR, liczba portów HDMI). Na podstawie tych informacji zaproponował kilka modeli w różnych przedziałach cenowych, dokładnie tłumacząc różnice między nimi w prosty i zrozumiały sposób. Miałem również pytania o gwarancję i możliwość rozszerzenia ochrony sprzętu – wszystko zostało szczegółowo wyjaśnione, bez nachalnej próby sprzedaży. Ostatecznie wybrałem telewizor, który idealnie odpowiada moim oczekiwaniom zarówno pod względem funkcji, jak i ceny. Dlaczego nie 5 gwiazdek? Głównie ze względu na nieco wydłużony czas oczekiwania na konsultację – choć obsługa była bardzo dobra, sklep w tym czasie był dość zatłoczony i chwilę musiałem poczekać na pomoc. Poza tym wszystko przebiegło sprawnie i profesjonalnie. Polecam!

Mooph1e

27.07.2025

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemna oraz...
Bardzo przyjemna oraz szybka obsługa, podejście do klienta jak najbardziej prawidłowe i na poziomie, znajomość asortymentu oraz przystępne ceny to to na co klient patrzy najczęściej.

Klient_MhW1W

10.07.2025

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem MediaMarkt w...
Odwiedziłem MediaMarkt w galerii avenida w Poznaniu i jestem bardzo zadowolony z wizyty. Już od wejścia widać, że sklep jest świetnie zorganizowany – czysty, przestronny i z dobrze oznakowanymi działami. Szczególne podziękowania należą się pracownikowi, który z dużą wiedzą i zaangażowaniem pomógł mi wybrać odpowiedni laptop. Odpowiadał cierpliwie na wszystkie pytania, doradził technicznie i nie próbował „na siłę” niczego sprzedać – widać, że zależy mu na zadowoleniu klienta, a nie tylko na zamknięciu transakcji. Zakupy przebiegły sprawnie, a dzięki fachowej pomocy wyszedłem z produktem idealnie dopasowanym do moich potrzeb. Zdecydowanie polecam tę placówkę i chętnie wrócę przy kolejnych zakupach!

Stalowy

08.07.2025

Placówka

Poznań, Matyi 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Media Markt to...
Media Markt to sklep,w którym warto korzystać z promocji i rat, ale należy uważnie sprawdzać ceny i dostępność produktów przed zakupem.Niestety, ceny bywają wyższe niż u konkurencji - niektóre produkty można kupić taniej w innych sklepach,

Rafiki

01.07.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Media Markt...
Odwiedziłem Media Markt z zamiarem zakupu słuchawek i porównania kilku modeli. Niestety, mimo obecności pracownika w dziale, nie uzyskałem żadnej pomocy. Pan siedział przy stanowisku z założonymi słuchawkami i nie zareagował, mimo że kilka razy przeszedłem obok i wyraźnie się rozglądałem. Nie zostałem zapytany, czy potrzebuję pomocy, ani nie zaproponowano żadnej formy doradztwa. Ostatecznie wyszedłem bez zakupu. Sklep czysty, dobrze zaopatrzony, ale podejście obsługi – zdecydowanie do poprawy. W tego typu miejscu klient powinien czuć, że może liczyć na wsparcie.

Dominik1550

21.05.2025

Placówka

Żory, aleja Zjednoczonej Europy 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie odwiedziłam 3 lokalizacje sklepów Media markt. Pierwszy mieścił się w Ch. Blue City a drugi przy Al. Krakowskiej, z obu jestem bardzo zadowolona, obsługa miła i pomocna, zakupy zrobione w ekspresowym tempie z pomocą pracowników. Trzeci sklep który odwiedziłam znajduje się na ul. Górczewskiej i tu obsługa jak i asortyment którego brakuje pozostawia wiele do życzenia. Na pomoc obsługi czekałam ok 20min a finalnie musiałam szukać jakiegokolwiek pracownika, kolejne 20min czekałam na sam produkt bo na półce była tylko sztuka pokazowa. Zdecydowałam się na zakup produktu z wystawy a moim rabatem był dodatkowy rok gwarancji. Przy kasie była tylko jedna Pani która nie zwracała na nas uwagi, i finalnie musiałam czekać na innego pracownika kolejne pare minut. Tak jak dwa pierwsze sklepy będę odwiedzać chętnie, ostatni będę omijać szerokim łukiem.

Klient_M7zs6

05.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa bardzo dobrze umieją doradzić znają się na swojej pracy są profesjonalni dlatego polecam ich wszystkim naprawdę byli bardzo dla mnie pomocni.

DamianHardPlay_Fq6G

14.04.2025

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie weekendowej...
W trakcie weekendowej wizyty w sklepie Media Expert w centrum handlowym Sarni Stok zauważyłem duży ruch, jednak obsługa radziła sobie sprawnie. Po kilku minutach zostałem zapytany, czy potrzebuję pomocy – doradca był kompetentny i udzielił wyczerpujących informacji na temat telewizorów, nie narzucając przy tym żadnej konkretnej marki. Czas obsługi był odpowiedni, a personel uprzejmy i zaangażowany. Oferta sklepu szeroka i dobrze oznakowana, choć w części RTV panował lekki bałagan. Wygląd sklepu ogólnie pozytywny – przestrzenny i czysty, choć momentami zatłoczony. Wrażenie ogólne: solidna obsługa i dobra organizacja, mimo weekendowego tłumu.

PioMur_kCTG

11.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w dużej...
Sklep w dużej mierze posiada na stanie dość spore zatowarowanie, z zamawianiem też nie ma większych problemów. Obsługa miła i raczej pomocna.

Klient_CmFO

08.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy pomocni i...
Pracownicy pomocni i uprzejmi. Towar prawie cały dostępny. Sklep bardo czysty.

Klient_FOPM

06.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super sklep,polecam.
super sklep,polecam.

DARIUSZDARIUSZ_fg2f

10.03.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
najlepszy sklep,dla tego...
najlepszy sklep,dla tego daje piec gwiazdek,polecam.

DARIUSZDARIUSZ_fg2f

10.03.2025

Placówka

Szczecin, mieszka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fałszywe obniżki, kupiiłem...
fałszywe obniżki, kupiiłem laptopa który na promocji w sklepie, a później okazało się że to była cena normalna. obsługa na niskim poziomie, tak jakby pracownicy byli tam za karę, dobrze że zamkneli już to miejsce w moim mieście

Oskarek_PL

22.02.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Media Markt to...
Media Markt to sklep, w którym znajdziesz szeroki wybór elektroniki znanych marek, w tym produkty Samsung. Często mają atrakcyjne promocje, a obsługa jest pomocna.

Kaaaacper2

19.02.2025

Placówka

Zamość, Przemysłowa 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi dostosowana do potrzeb klienta, profesjonalna obsługa, polecenie produktu dostosowanego do potrzeb, niski czas oczekiwania na reakcje personelu

Klient_MhW1W

19.02.2025

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak personelu na...
Brak personelu na terenie sklepu, po udanym odnalezieniu kogoś do pomocy. Krytyka ze strony pracownikami dotycząca wyboru oraz upodobań. Określił mnie słowami "Jak typowy Polak"

PaulinaPapciak_ElmO

08.02.2025

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cały czas są...
Cały czas są z nimi problemy. Zamawiam z odbiorem w sklepie okazuje się, że produkt na sklepie, ale czekają na produkt z Warszawy z magazynu.

DamianBlaszak222

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

KOBEX

(0.77)

Lepiej
Gorzej

texo.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep z art. gospodarstwa domowego

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!