Saturn

(3.91)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1064 z 1222)

Wyczyść filtry
Szukałam konkretnego modelu...
Szukałam konkretnego modelu i koloru telefonu komórkowego, a ponieważ nie udało mi się go znaleźć na półkach zwróciłam się o pomoc do obsługi. Pierwsza z zapytanych osób stwierdziła, że nie zajmuje się tym działem i skierowała mnie do miejsca gdzie mogę znaleźć odpowiednią osobę. Odnaleziony pracownik był w tym momencie zajęty ale poinformował, że jak tylko skończy pomoże mi. Czas oczekiwania na pracownika był dosyć długi ok 5-7 minut. Należy tutaj zauważyć, że była to pora o której w sklepie praktycznie nie było klientów - wydawałoby się zatem, że nie powinno być problemu z odnalezieniem wolnego pracownika. W momencie gdy pracownik obsługi zajmował się moją sprawą był uprzejmy i kompetentny. Razem ze mną sprawdził jeszcze raz czy produkt jest na półce, a następnie w komputerze. Kiedy okazało się, że w sklepie nie ma w tej chwili danego modelu, zaproponował, że zapisze mi nr towaru oraz cenę i że mogę w informacji sklepu poprosić o telefon do innego sklepu tej sieci aby sprawdzić czy interesujący mnie telefon jest dostępny. Reasumując, mimo, że nie udało mi się kupić szukanego produktu obsługa sklepu wywarła na mnie korzystne wrażenie. Jednak czas oczekiwania na pracownika pozostawia wiele do życzenia.

Joanna_662

19.07.2009

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. brak...
1. brak sprzedawców (aby dowiedzieć sie czegokolwiek o produkcie który zamierzałam kupić, czekałam na Pana 20 min) 2. nie miła obsługa (po tym czasie poszłam do pnkt. informacji, aby dowiedzieć się czy będę mogła zwrócić w razie czego zakupiony towar - dodam, że była to ostatnia szt. opakowanie było po prostu otworzone, uszkodzone, miałam obawy, że ktoś mógł coś uszkodzić. ponieważ była to przetwornica samochodowa nie było możliwości sprawdzić towaru na miejscu. Od Pani w informacji, która najpierw ignorowała moją obecność przez 3 min., oddając się rozkosznej rozmowie z kolegami i pojadając słodycze, nie dowiedziałam się nic ponieważ była tak zdegustowana że raczyłam ją poprosić o pomoc, że nie chcąc ze mną rozmawiać palcem wskazująć drugi koniec sklepu (bardzo dużego), nakazała mi informować się u sprzedawcy z właściwego działu. 3. Ignorancja i lekceważenie klienta - pomaszerowałam więc z powrotem do sprzedawcy i od nowa to samo, czekałam aż Pan się zwolni ponieważ był rozchwytywany przez klientów (nic dziwnego był sam na wielkim dziale ). 4. dziwna praktyka sklepu - nie wiem co na to UOKiK, ale w tym sklepie nie ma czegoś takiego jak zwrot nie działającego towaru, jest zamiana towaru na inny. Po moim pytaniu na co mogłabym zamienić przetwornicę jak ta szt. jest ostatnia, Pan powiedział, że " na droższą!!!

ANNA_1343

16.07.2009

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam do tego...
Wstąpiłam do tego sklepu z myślą o uzyskaniu informacji na temat telewizorów, ponieważ rozważam właśnie zakup. Szczególnie interesowały mnie telewizory Sony Bravia 40 calowe. Na miejscu okazało się, że jest ich kilka różnych modeli, różniących się znacznie cenowo. chciałam więc wypytać, czy różnią się one między sobą, gdyż z umieszczonych opisów nie wynikało to. Niestety, mimo iż kręciłam się po stoisku ok 15 min nie znalazłam ani jednej osoby, która mogłaby mi udzielić informacji. Przez cały ten czas zauważyła jednego tylko pracownika, który zajęty był prezentacją telewizorów innym klientom. Nawet fakt wejścia przeze mnie na platformę wystawową (chciałam zmierzyć szerokość telewizora ponieważ na informacji podawana była tylko przekątna) nie skłoniła nikogo do pojawiania się (nawet ochroniarza). W końcu zrezygnowałam, wróciłam do domu i wyszukałam interesujące mnie informacje w internecie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w lubińskim...
Byłam w lubińskim Saturnie ze znajomym, który miał zamiar kupić zmywarkę. Po wejściu na dział gdzie znajdował się szukany przez nas sprzęt po krótkiej obserwacji podszedł do nas sprzedawca. Miło i rzetelnie przedstawił ofertę. Nie był natomiast zorientowany w aktualnych promocjach reklamowanych w tv. (jechaliśmy tam z myślą zakupu właśnie zmywarki z reklamy tv, jednak nie było wogóle takiego sprzętu na sklepie, sprzedawcy też nie mieli pojęcia o aktualnych reklamach). Generalnie obsługa fachowa i przykładna. Szkoda tylko że tak mały wybór zmywarek i zbyt duża rozbieżność cenowa. Okazało się również że reklama tv nie dotyczy wszystkich punktów Saturna. Nie jest podawana jednak informacja w których sklepach można reklamowany sprzęt nabyć, co wiąże się z ewentualnym rozczarowaniem na miejcu w sklepie.

Małgorzata_261

06.07.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój narzeczony poszedł...
Mój narzeczony poszedł do Saturna aby zakupić pralkę oraz lodówkę. Akurat była promocja a ja byłam poza miastem. Zadzwoniłam do narzeczonego i telefonicznie podyktowałam jakie funkcje powinna mieć pralka i lodówka. Mój narzeczony poprosił pana z obsługi aby pokazał mu kilka pralek z tymi funkcjami.Pan owszem pokazał ale same po 2000zł i droższe. Pokazał mu też pralkę cenowo odpowiadającą naszym wymaganiom, ale bez funkcji na której mi zależało. Jednakże udało mi się tego dnia podjechać do Saturna i narzeczony pokazał mi tą pralkę. Obok niej stała pralka z moimi funkcjami, o 100zł droższa ale mieszcząca się w granicach naszych finansowych możliwości. Pan albo nie zna swojego asortymentu albo ewidentnie próbował naciągnąć mojego narzeczonego.

Małgorzata_184

06.07.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przeprowadzonej obserwacji...
Z przeprowadzonej obserwacji wynika, iż personel nie posiada odpowiedniej wiedzy technicznej o posiadanym asortymencie wystawionym na półkach marketu. Podczas obsługi klienta zagranicznego brak znajomości języka. Nieodpowiednio ubrany, brak ubrania firmowego, Nie schludnie ubrany. Nie jasno przedstawiona oferta, doprowadziła do zniechęcenia klienta do kupna. Długie oczekiwanie na obsługę, do przedstawienia oferty potrzebnych było trzech konsultantów - brak organizacji. Wygląd miejsca obsługi nie naganny lecz pozostawiający wiele do życzenia. Brak cen oraz informacji o sprzedawanym asortymencie na regałach marketu w kilku miejscach

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam mojej obserwacji...
Witam mojej obserwacji dokonałem w saturnie w arkadii na dziale RTV, FOTO. Wygląd i ubiór promotora Sony oceniam na 3, z tegom wzgledu ze weim że muszą nosić firmowe koszulki z logo Sony, jednak wspomniany promotor takowej nie posiadał. Musiałem tez długo czekać na podejście i zainteresoawne się moją osobą. Pozimo kopetencji i wiedzy określam na 4, gdyż potrafił odradzić konkretny model i wielkośći do mojego pokoju, jak również zawżeć się w miarę możliwości w odpowiadajcym mi przedziale cenowym. Promotor jednak był dydykowany konkretnej marce co uniemoliwiło mu rozmowe o konkurencji, co mozna uznac za plus i lojalność wobec marki i zatrudniającej go firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży, dobrze zaopatrzony...
Duży, dobrze zaopatrzony sklep - można tam znaleźć właściwie wszystko ze sprzętu RTV/AGD. Miejsce przestronne, szerokie i czyste alejki. Od razu na horyzoncie pojawia się ktoś z obsługi i doradza dopóty, dopóki klient nie dostanie tego, co chce. Pan, który mi doradzał znał się na aparatach, które oglądałam, robił dla mnie zdjęcia (zależało mi na b. dobrym "makro"), otwierał pudełka, pozwalał oglądać i wypróbowywać. w ogóle personel jest uprzejmy i dobrze zorganizowany, ubrany w kolory firmowe, wiec wiadomo, kogo łapać, jak się potrzebuje. Wyjątkiem są Panie rozkładające sumę zakupów na raty - znudzone i nie dość poinformowane, na proste pytania czasem nie znały odpowiedzi. Ceny umiarkowane, ale mogłoby być taniej. Czas obsługi wydłuża się tylko przy braniu towaru na raty, przy samej kasie stoi się zazwyczaj niedługo. Ogólnie sklep przyjazny i godny polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Saturna, gdyż zastanawiam się nad kupnem telefonu komórkowego, a w takich dużych marketach elektronicznych jest duży wybór. przy okazji jak każda kobieta postanowiłam obejrzeć sprzęt AGD. Jednak moją wędrówkę po półkach sklepowych skróciła głośna muzyka dochodząca z działu audio. Muzyka grała naprawdę bardzo głośno i trudno było mi się skupić na oglądaniu czegokolwiek, ponieważ cały czas w uszach dosłownie dudniła mi ta głośna muzyka. Niestety musiałam skrócić swoją wizytę w sklepie i zrezygnowałam z zakupu telefonu.

Alex

03.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w tym sklepie było kupno odkurzacza. Problemy zaczęły się już w momencie przekroczenia progu hali sklepowej. Wtedy Pan ochroniarz stwierdził, iż nie może mnie wpuścić ze względu na moją siatkę z ubraniami zakupionymi w sklepie odzieżowym. Pertraktacje z Panem ochroniarzem nic nie dały więc pokornie musiałam zanieść siatkę do schowka. W tym momencie pojawił się następny problem, do schowka trzeba było wrzucić 1 zł w ramach kaucji za kluczyk. Po nerwowych poszukiwaniach złotówki w portfelu wylądowałam w kolejce do biura obsługi klienta w celu rozmienienia pieniędzy. W niecałe 5 minut miła pani z biura obsługi rozmieniła mi 10 zł i tak upragnioną złotówkę mogłam wrzucić do schowka. Kiedy w końcu udało mi się wejść na teren sklepu zaczęłam poszukiwania działu z AGD. Towary w tym sklepie są poukładane tematycznie i działami więc większych problemów ze znalezieniem stoiska z odkurzaczami nie miałam. W trakcie poszukiwania odpowiedniego odkurzacza zwróciłam uwagę na dobrze wyeksponowane ceny i opisy poszczególnych towarów. Po paru minutach oglądania dostępnych odkurzaczy poprosiłam o pomoc w wyborze pracownika, który akurat przechodził. Pani nie wykazała się zbytnią wiedzą , stwierdziła , że te odkurzacze o które pytam wszystkie są dobre i godne polecenia. Brak wiedzy jednak nadrabiała miłym i sympatycznym podejściem. Po dokonaniu przeze mnie wyboru Pani wręczyła mi pudło z odkurzaczem i wskazała drogę do kas. Kolejka w kasie była średniej wielkości , oczekiwałam około 6 minut. Płaciłam za pomocą karty kredytowej i sama obsługa kasowa przebiegła sprawnie i szybko. Po dokonaniu zapłaty udałam się do biura obsługi klienta w celu podbicia gwarancji. Tam miły Pan oznajmił, że wystarczy sam paragon. Pomimo straty czasu na początku i niezbyt fachowej porady oceniam wizytę w sklepie dobrze. Całość zakupu przebiegała w miłej, sympatycznej atmosferze.

Karolina_390

23.06.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś poszłam z...
Dziś poszłam z zamiarem kupna prostownicy do włosów. Kiedy rozglądałam się po asortymencie podeszła do mnie pani z zapytaniem czy może mi pomóc w wyborze. Zaprezentowała mi dwie wybrane prostownice prostując nimi moje włosy, dzięki czemu mogłam wybrać odpowiednią do mojego rodzaju włosów. Z której jestem bardzo zadowolona. Chciałabym nadmienić iż w żadnym innym sklepie nie zaproponowano mi wypróbowania prostownicy.

ZweryfikowanyKlient

23.06.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dokonać zakupu...
Chciałam dokonać zakupu dekodera telewizji N. Zaczęłam poszukiwania od C.H Arkadia, gdzie niestety nie zastałam nikogo odpowiedzialnego za ten dział, później odwiedziłam jeszcze kilka innych punktów, kończąc na Blue City. Przy wysepce telewizji N stał promotor, którego wypytałam o wszystkie możliwe informacje dot. obecnej oferty telewizyjnej, po czym zdecydowałam się na zakup. Niestety był problem z systemem i nie można było dokonać transakcji. Na prośbę promotora odeszłam od stoiska i udałam się do innego działu. Po piętnastu minutach promotor sam mnie odnalazł, zapraszając ponownie do stoiska w celu dokończenia transakcji. Promotor był bardzo miły zważywszy, że było już kilka minut po godzinach jego pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2009

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie pachnie...
W sklepie pachnie jeszcze nowością. Jest czysto, a produkty są logicznie pokładane kategoriami. Pomoc w wyborze produktów można znaleść na każdym rogu. Każda osoba obsługi jest ubrana w uniform także można ją łatwo zauważyć w tłumie.Byłam zainteresowana odkurzaczami, ekspedientka która opisywała różne rodzaje odkurzaczy była kompetentna oraz miała miłe usposobienie. Niestety wychodzą zauważyłam kolejke przy kasie. Na pięć kas była otwarta tylko jedna. Jest to chyba jedyny minus jakiego się doszukałam.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UDAŁAM SIĘ DO...
UDAŁAM SIĘ DO SKLEPU W CELU ZAKUPIENIA PRALKI, INTERESUJACY MNIE DZIAŁ ZNALAZLAM BEZ PROBLEMU. JEZELI CHODZI O JAKOŚĆ OBSLUGI TO NIE JESTEM ZADOWOLONA. TRZY PANIE OPARTE O PRALKI ROZEŚMIANE DYSKUTOWALY NA JAKIŚ TEMAT, ZUPEŁNIE NIE ZWRACAJĄC UWAGI NA MOJA OSOBĘ. NO CÓŻ ZNALAZŁAM SAMA PRALKE KTÓRA MNIE ZAINTERESOWAŁA, ALE BYŁA BEZ CENY W ZWIĄZKU Z TYM, PODESZŁAM DO JEDNEJ Z WCZESNIEJ WSPOMNIANYCH PAŃ I POPROSIŁAM O PODANIE JEJ WARTOŚCI. SPRZEDAWCZYNI LEKKO OBURZONA POSZŁA SPRAWDZIĆ, PO CHWILI WRÓCILA PODAŁA CENE I POSZŁA. W ZWIAZKU Z POWYŻSZYM NIE JESTEM ZADOWOLONA Z OBSŁUGI , ODECHCIAŁO MI SIĘ RÓWNIEŻ ZAKUPÓW CHOĆ PRZYZNAM CENA BYŁA ATRAKCYJNA.

AGNIESZKA_845

18.06.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Saturnie panował...
W Saturnie panował dość spory nieporządek - na podłodze leżały porozrzucane kartony, gdzieniegdzie także sprzęt. Pracownicy chodzili po sklepie jakby nie zauważyli potrzeby posprzątania. Potrzebowałam kupić ekspres do kawy - znalazłam stoisko i zaczęłam rozglądać się po oferowanych. Po ok. 5 minutach podszedł do mnie pracownik, który raczej nie był nastawiony na pomoc a raczej wykonywał tylko swój obowiązek. Nie był miły, nie potrafił wskazać ekspresów z cechami, które były dla mnie kluczowe. Po kilku minutach nieudolnej dyskusji podziękowałam za pomoc i zajęłam się sama dalszymi poszukiwaniami. Znalazłam taki, który wydawał się najbardziej odpowiedni i ruszyłam z nim do kas. Kolejka nie była duża - stały przede mną dwie klientki. Jedna z nich została obsłużona szybko, druga natomiast płaciła kartą - pracownik kas poświęcił około 2 minut na pobranie opłaty z karty - nie został chyba odpowiednio przeszkolony, bo ciągle pytał koleżanki z kasy obok co należy robić. W końcu przyszła moja kolej. Zapobiegając długiemu czekaniu przygotowałam gotówkę. Na szczęście wszystko poszło w miarę sprawnie.

A_3

17.06.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market "Saturn" jako...
Market "Saturn" jako jeden z większych w Polsce posiada duży asortyment agd. Towar wyeksponowany na połkach w sposób bardzo porządny. Wydzielony jest tańszy jak i droższy produkt. Za pomocą strzałek informacyjnych Klient bez problemu odnajdzie interesującą go rzecz. Obsługa mało kompetentna ( najprawdopodobniej nowy pracownik) prosił starszego stażem o pomoc. Towar wydany szybko. Problem okazał się z wypisaniem faktury ponieważ Pani przeszkadzał dzwoniący telefon służbowy.

Monika_568

10.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep Saturn...
Odwiedziłem sklep Saturn celem zakupu drukarki. O pomoc w wyborze poprosiłem jednego z pracowników - ok 23 letniego wysokiego mężczyznę krótkimi blond włosami. Pracownik najpierw udał, ze mnie nie słyszy, natomiast po ok pół minuty niezręcznego milczenia wymamrotał coś pod nosem, że drukarki stoją na regale i nie spoglądając nawet na mnie powrócił do testowania gry komputerowej.

Artur_62

31.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu po prostu popatrzeć na sprzęty i nagle znalazło się wokół mnie kilku młodych mężczyzn. Jeden podszedł i zapytał czy może mi w czymś pomóc ja grzecznie podziękowałam i powiedziałam że jeżeli będę potrzebowała pomocy to jak najbardziej się zwrócę, nie minęły 3 minuty kiedy znów podszedł ten sam chłopak i sytuacja się powtórzyła. Kilkakrotnie sytuacja ta miała miejsce aż aż w końcu stwierdziłam, że chyba muszę wyjść ze sklepu, bo po każdym jego podejściu do mnie wracał do kolegów i w towarzystwie głośno mówili żeby wreszcie wziął od mnie numer telefonu i się umówił! Myślę że praca to nie miejsce do podrywania dziewczyn w w ten sposób tacy pracownicy zrażają młode dziewczyny do współpracy.

zalogowany_użytkownik

28.05.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu na...
Po wejsciu na piętro Saturna zacząłem przeglądać drukarki. Chciałem sprawdzić, czy ta, którą mam zamiar zamówić w internecie mogłaby być zastąpiona jakimś innym modelem. Zaraz po wejciu do alejki podszedł pan i zapytał, czy może pomóc. Podziękowałem i powiedziałem, ze nie. Chwilę pooglądałem i zainteresowałem się bardziej drukarką Epson. Wtedy podszedł do mnie drugi pan i również oferował pomoc. Tym razem skożystałem i zanim jeszcze powiedziełem, że chodzi mi o wydajność tuszy - sam "wyjął mi to z ust". Posprawdzał jeszcze coś w komputerze, poradził. Kiedy zapytałem, co sądzi o eksploatacji Canonów - szczerze przyznał, że lepiej wybrać Brothera lub Epsona. Pan bardzo pomocny, ale nie posiadał zadnego stroju firmowego, czy nawet identyfikatora. Gdy zszedłem na dół chciałem obejrzeć odtwarzacze mp3 firmy Creative. Niestety, był chyba tylko jeden model tej marki. Chciałem zakupić Stone Plus, ale niestety bede musiał to zrobiec gdzie- i kiedy indziej. Panstwo przy stoisku z tymi produktami zajmowali się tylko ziewaniem i opieraniem o półki. Pani była bodajże reprezentantką jakiejś marki, a pan pracownikiem. Żadne z nich do mnie nie podeszło i nie zaproponowało pomocy. Pokręciłem się wiec i wyszedłem.

eXoletus

23.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić pralke,...
Chciałam kupić pralke, ucieszylam sie, bo bylo bez vatu.... Jednak juz na wejsciu do sklepu mnie odrzucilo... Balagan i jeszcze raz balagan! Śmieci na alejkach, towary rozwalone po półkach, brak cenówek, inne ceny na półkach inne w kasie. Nie kupiłam pralki ponieważ obsługa była niekompetentna, nie umieli wskazac podstawowych roznic miedzy dwoma pralkami, w ogole sie na tym nie znali. Odnioslam wrazenie, ze ja wiedzialam wiecej od nich, a to juz zenada! Do tego zastosowali pewien naganny chwyt! Otórz Saturn podniosl najpierw ceny aby po odjęciu vatu wyjsc na swoje. Czyli w rezultacie i tak placilismy tyle ile oni chcieli na poczatku przed lipna akcja z vatem! to niedopuszczalne!

Urszula_63

22.05.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

BiM

(1.50)

Lepiej
Gorzej

ES-GROUP

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Pronotek

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.
Dodaj własną opinię!