Hebe

(4.05)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2225 z 4018)

HEBE to sieć...
HEBE to sieć drogerii, która zyskała uznanie klientów głównie dzięki szerokiemu asortymentowi, wysokiej jakości produktom oraz wykwalifikowanemu personelowi. Większość moich doświadczeń związanych z zakupami w HEBE jest pozytywna i satysfakcjonująca. Jednym z kluczowych atutów HEBE jest bogaty wybór kosmetyków, produktów pielęgnacyjnych oraz artykułów drogeryjnych, które spełniają różnorodne potrzeby klientów. Wysoka jakość oferowanych produktów oraz atrakcyjne ceny sprawiają, że HEBE jest popularnym miejscem zakupów nie tylko dla singli, ale także dla rodzin. Obsługa klienta w HEBE jest zazwyczaj pomocna i uprzejma, co znacząco wpływa na pozytywne wrażenia podczas zakupów. Pracownicy są chętni do udzielenia porady oraz pomocy w doborze odpowiednich produktów, co jest szczególnie cenione przez klientów podchodzących skrupulatnie do dbania o cialo. Jednakże, aby dalej podnosić jakość obsługi i zwiększać zadowolenie klientów, HEBE mogłoby skupić się na jeszcze większej dostępności produktów w poszczególnych lokalizacjach oraz na regularnym uzupełnianiu zapasów. Ponadto, warto byłoby zadbać o dalszy rozwój oferty ekologicznych i naturalnych produktów, co odpowiada rosnącemu zapotrzebowaniu na tego typu produkty. Podsumowując, HEBE to drogeria ciesząca się dobrą reputacją dzięki wysokiej jakości produktów, szerokiemu asortymentowi oraz przyjaznej obsłudze. Przy stałym dążeniu do usprawnień, może jeszcze bardziej zwiększyć zadowolenie klientów i utrzymać swoją pozycję jako miejsce preferowane przez szerokie grono konsumentów.

Klient_aro7i

15.07.2024

Placówka

Leszno, Aleje Konstytucji 3Maja 12A

Nie zgadzam się (0)
Może trochę lepsza...
Może trochę lepsza niż lk

Placówka

Pruszków, Kościuszki 47

Nie zgadzam się (0)
Miła obsługa
Miła obsługa

Placówka

Pruszków, Kościuszki 47

Nie zgadzam się (0)
Standardowa sieciowka,ale obsługa...
Standardowa sieciowka,ale obsługa zawsze miła i pomocna

Placówka

Warszawa, kasprowicza 48

Nie zgadzam się (0)
Żadna wizyta w...
Żadna wizyta w Hebe mnie nie zaskoczyła niegatywnie, asortyment jest bardzo ciekawy. Często organizowane są promocje. Zawsze chętnie tam zaglądam. W sklepie panuje miła atmosfera i łatwo się po nim poruszać

Klient_nT3N9

01.07.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Hebe sklep był czysty, produkty były poukładane na półkach, było w pełni wiadomo jaką cenę ma każdy produkt. W trakcie odwiedzin widziałam na sali 2 pracujące Panie (to była późna pora), obydwie krzątały się po sklepie ale zwracały uwagę na klientów, zostałam przez jedną zapytana czy nie trzeba mi pomóc. Panie uprzejme, uśmiechnięte pomimo późnej pory i praktycznie końcówki pracy, nie odczułam, że któraś z Pań była niezadowolona, że klienci (ja oraz 2 innych klientów) weszliśmy późno do sklepu. Następnie podeszłam do kasy do której w krótkim czasie podeszła Pani z obsługi, była dostępna opcja płatności samoobsługowej. Obsługa była miła, konkretna, szybka z zadaniem wymaganych pytań o dodatkowe produkty i gazetkę. Zostałam również zapytana o posiadanie karty Hebe. Często wracam do tego sklepu z uwagi na ceny, obsługę i zawsze czysty lokal.

madziulkak9

26.06.2024

Placówka

Łomża, Piłsudskiego 121

Nie zgadzam się (0)
W sklepie panowała...
W sklepie panowała miła atmosfera, było czysto. Nie było widocznych przerw/pustych miejsc pomiędzy produktami. Panie zaangażowane w obsługę, chętnie doradzają przy wyborze kosmetyków

MartaSi

22.06.2024

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Paczka przychodzi szybko,...
Paczka przychodzi szybko, a produkty są dobrze zabezpieczone. Niestety zdarza się coraz częściej, że pojedyńcze zamówione rzeczy zostają anulowane z względu na brak na stanie. Więc czasami okazuje się, że twoja paczka zostaje anulowana w całości. Na plus napewno jest dobry kontakt z sklepem, oraz szybkie rozliczenia zwrotów.

DariaBryk_DtRo

20.06.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Koszmarna roznica w...
Koszmarna roznica w cenie towarow na polce w porownaniu ze sklepem internetowym. Serio serum do rzes kosztowalo 80zl na polce a 30 w sklepie online.

Mania G.

17.06.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Po wejściu do...
Po wejściu do drogerii udałam się na dział produktów profesjonalnych do pielęgnacji twarzy. Po krótkiej chwili podeszła do mnie ekspedientka, przywitała mnie z uśmiechem oraz zadała mi pytanie, czy może mi jakoś pomóc. Zapytała jakiego kosmetyku potrzebuje, co było używane wcześniej oraz na jakim efekcie mi zależy. Obsługa odbywa się według najwyższych standardów, zbadała moje potrzeby, zaproponowała produkt oraz produkty uzupełniające. Dodatkowo bardzo pomocnym aspektem w Hebe,  jest opcja zamówienie dla danego klienta produktu, który jest niedostępny w danym sklepie bądź, jest on tylko dostępny przy zakupieniu online. Ekspedientka zaproponowała krem z oferty promocyjnej przy kasie. Obsługa na sali sprzedaży oraz przy kasie była bardzo profesjonalna, przyjazna i pomocna. Pani, która mnie obsługiwała, zaproponowała również założenie aplikacji językiem korzyści oraz opisała benefity danej aplikacji. Na sam koniec płatności zostałam bardzo miło pożegnana oraz ekspedientka podarowała mi gazetkę. Lepszej jakości obsługi nie doświadczyłam w swoim życiu.

Werkulek1259

14.06.2024

Placówka

Augustów, Ziemiańska 1C

Nie zgadzam się (0)
Drogeria jest zawsze...
Drogeria jest zawsze czysta, jedyny problem sprawia wielkość alejek, często już przy dwójce klientów pojawia się problem z przejściem. Asortyment jest duży, szczególnie część z kosmetykami naturalnymi, również na plus jest ich oddzielenie od innych produktów. Obsługa jest zawsze pomocna i miła, czas obsługi nie jest długi, pomaga w tym również dostępność dwóch kas samoobsługowych. Minusem jest zdecydowanie brak testerów do dużej ilości kosmetyków do makijażu. Sam wygląd drogerii zachęca do jej odwiedzenia.

Weronikak

11.06.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu (Międzylesie) I przejściu na konkretny dział, pracownica przebywająca w tym samym miejscu podeszła aby zapytać czy może jakoś pomóc. Obsługa odbywa się według najwyższych standardów tj. badanie potrzeb, propozycją produktu oraz produktów uzupełniających. Pracownica zaproponowała również produkty z oferty promocyjnej gdzie można zaleźć świetne okazje. Obsługa w sklepie była bardzo przyjazna i pomocna. Przy płatności zostało zarekomendowane zainstalowanie aplikacji sieci Hebe poprzez opisanie benefitów. Życzliwość konsultantek była nie do opisania.

Klient_pXgpM

24.05.2024

Placówka

Warszawa, Żegańska 2a

Nie zgadzam się (0)
W drogeriach hebe...
W drogeriach hebe podejście do klienta jest niesamowite. Kadra pracownicza jest szkolona bardzo dobrze co widać, gdy klienci są obsługiwani według najwyższych standardów. Każda konsultacja przynosi pozytywne skutki dla obu stron ponieważ badane sa potrzeby klienta. Pracownicy są bardzo życzliwi i pomocni, kiedy obsługują klienta interesuje ich tylko konkretną osoba. Przy każdych zakupach wspominają o tygodnoiwych promocjach w których można znaleźć świetne ceny produktów. Wspominanie o aplikacji sieci drogerii Hebe i plusach jej posiadania przekonuje klientów do jej założenia.

Klient_pXgpM

24.05.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Beznadzieja. Zamówienie internetowe,...
Beznadzieja. Zamówienie internetowe, paczka utknęła w oddziale InPost. Prawdopodobnie uszkodzona / zaginiona. Przez tydzień odpowiedzi na pytanie co dalej "prosimy o cierpliwość", "przepraszamy", "prosimy czekać na odpowiedź w sprawie". Zero konkretów, na każde zadane pytanie wyłącznie zbywanie klienta. W końcu po tygodniu bez słowa mail o treści "zaakceptowaliśmy Twój zwrot". Lubiłam ten sklep bardzo, ale widać, że nie radzą sobie z najmniejszym kłopotem. Nie wrócę i nie polecam.

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Zakupy online w...
Zakupy online w Hebe były bardzo udane. Strona internetowa jest prosta i łatwa w obsłudze, dzięki czemu szybko znalazłam potrzebne produkty. Wybór jest ogromny – kosmetyki, produkty do pielęgnacji ciała, suplementy diety i akcesoria kosmetyczne. Składanie zamówienia było bezproblemowe. Strona działała sprawnie, a wszystkie informacje, takie jak dostępność produktów i koszty dostawy, były jasno podane. Dużym plusem były promocje i rabaty, które pozwoliły mi zaoszczędzić pieniądze. Dostawa była bardzo szybka. Moje zamówienie dotarło w ciągu dwóch dni roboczych, dobrze zapakowane i w idealnym stanie. Wszystkie produkty były starannie zabezpieczone, co pokazuje, że sklep dba o klienta.

Klient_gOsqj

20.05.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie w Alei Bielany to porażka. Panie sprzedające niemiłe a kierownik sklepu opryskliwy. Został zakupiony balsam do ciała, kwota na regale wskazywała 18,99 a przy kasie wyszło 29,99. Kierownik stwierdził że nie jest to wina sklepu, a cena pod produktem nie dotyczy tej rzeczy. Chociaż pod tą ceną stało kilka takich samych balsamów. Kierownik uznał, że nie należy się wyrównanie do ceny jaka widnieje na plakietce, powołał się na swoją znajomość prawa i uznał że nie ma czasu na dyskusję. A po tej sytuacji pracownik sklepu podszedł i ściągnął "cenę promocyjną 18,99". Sytuacja została zgłoszona na infolinię Hebe i do UOKiK. Szczerze nie polecam i nie zamierzam wracać do tej drogerii.

Klient_X3B63

13.05.2024

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 7/9

Nie zgadzam się (0)
Fotka zdecydowanie powinna...
Fotka zdecydowanie powinna popracować nad jakością strony internetowej, bo strasznie ciężko robi się zakupy w sklepie internetowym. Strona się przeładowuje kilka razy, nie można normalnie nic do koszyka wrzucić bez wielokrotnego przeskoczenia strony.

Poziomk@

05.05.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Hebe w M1...
Hebe w M1 Czeladź. Bardzo polecam robienie zakupów tam, panie kompetentne z dużą wiedzą. Zawsze ktoś zapyta czy potrzebuję pomocy i otrzymam tę pomoc. Pani polecają również kosmetyki z niższej półki, a nie tylko te, które są drogie.

vverm

04.05.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Świetne propozycje prezentów...
Świetne propozycje prezentów dla najbliższych! Bardzo sympatyczni i kompetentni pracownicy! Realizacja zamówienia w trybie ekspresowym

Angelika

26.04.2024

Placówka

Bielsko Biała, Leszczynska 20

Nie zgadzam się (0)
Hebe to zdecydowanie...
Hebe to zdecydowanie moja ulubiona drogeria, która moim zdaniem ma największy i najciekawszy asortyment. Wszystko zawsze jest ładnie poukładane i podzielone, w ofercie znajdziemy wiele kosmetyków z różnych krajów, co na taką skalę nie jest spotykane w innych drogeriach. Często jest też wiele promocji, więc warto śledzić newsy!

julhas

09.04.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

HEBE to sieć...
HEBE to sieć drogerii, która zyskała uznanie klientów głównie dzięki szerokiemu asortymentowi, wysokiej jakości produktom oraz wykwalifikowanemu personelowi. Większość moich doświadczeń związanych z zakupami w HEBE jest pozytywna i satysfakcjonująca. Jednym z kluczowych atutów HEBE jest bogaty wybór kosmetyków, produktów pielęgnacyjnych oraz artykułów drogeryjnych, które spełniają różnorodne potrzeby klientów. Wysoka jakość oferowanych produktów oraz atrakcyjne ceny sprawiają, że HEBE jest popularnym miejscem zakupów nie tylko dla singli, ale także dla rodzin. Obsługa klienta w HEBE jest zazwyczaj pomocna i uprzejma, co znacząco wpływa na pozytywne wrażenia podczas zakupów. Pracownicy są chętni do udzielenia porady oraz pomocy w doborze odpowiednich produktów, co jest szczególnie cenione przez klientów podchodzących skrupulatnie do dbania o cialo. Jednakże, aby dalej podnosić jakość obsługi i zwiększać zadowolenie klientów, HEBE mogłoby skupić się na jeszcze większej dostępności produktów w poszczególnych lokalizacjach oraz na regularnym uzupełnianiu zapasów. Ponadto, warto byłoby zadbać o dalszy rozwój oferty ekologicznych i naturalnych produktów, co odpowiada rosnącemu zapotrzebowaniu na tego typu produkty. Podsumowując, HEBE to drogeria ciesząca się dobrą reputacją dzięki wysokiej jakości produktów, szerokiemu asortymentowi oraz przyjaznej obsłudze. Przy stałym dążeniu do usprawnień, może jeszcze bardziej zwiększyć zadowolenie klientów i utrzymać swoją pozycję jako miejsce preferowane przez szerokie grono konsumentów.
Zgadzasz się?