Podczas wizyty w drogierii (byłam w niej pierwszy raz) szukałam pewnego produktu i przeszłam po sklepie w ta i spowrotem dwukrotnie i zatroskaną miną. Pracownica drogerii kręciła się po sklepie i miałam wrażenie że dostrzegła moje zagubienie, jednak nie przyszła z pomocą, a gdy zaczęłam się do niej zbliżac żeby zadac pytanie, uciekła pod pretekstem poprawienia czegoś na innych półkach. Podeszłam dopiero do Pan obsługujących kasę i jedna z nich po mojej prośbie pomocy udzieliła mi wyczerpujących wskazówek z usmiechem na twarzy a nawet zaprowadziła mnie ro regału i wskazała dokładnie poszukiwany przeze mnie produkt. Z tego powodu daję tylko oceną dostateczną.

Drogeria jest bardzo przyjaznym miejscem. Piękny, nowoczesny wystrój zachęca do odwiedzenia sklepu. Wnętrze również pozostaje czytelne dla klient,a produkty ułożone są w sposób uporządkowany i systemowy. Pracownicy drogerii pozostają mili i sympatyczni dla klienta, już od progu szczerze witają klienta i w razie pytań służą pomocą. Jedyny minus drogerii to niezbyt przystępne ceny- w porównaniu do innych tego typu sklepów ceny są nieco wyższe, nawet te promocyjne.

Choć akurat w tym wypadku strona www firmy Bell okazała się mało pomocna to i tak kontynuują maskary postanawiam wejść do drogerii Hebe. Wiem że marki tej nie dostanę ani w Rossmann, ani też w Drogerii Natura. W Hebe jak się okaże tak. Ale po kolei. Co do zewnętrznej wizualizacji pisałam iż co nie co w poprzedniej obserwacji. Na tle burego krajobrazu Alej Jerozolimskich drogeria wyróżnia się nasyconym kolorem rożu z pomarańczowym, kolorowymi motylami. Choć nie co pstrokata ,ale zgrabna i ładna. Widok w kompozycji ciekawie zaaranżowanej całkowicie przeszkolonej witryny jest miły dla oka i zwraca uwagę. Dwu skrzydłowe drzwi ,trochę wąskie. Dziś jedna ich połowa jest otwarta na oścież na stale. Wnętrz od progu sprawia wrażenie przestanego, co podczas zakupów się potwierdza ale o tym za chwilę. Tak więc jesteśmy w środku drogerii. Po lewej stronie pionowa strefa stanowisk kasowych. Dalej strefa z mocno okrojonego segmentu impulsowo spożywczego, selektywnych herbat oraz alkoholi. Zaraz za progiem mamy materiały z ofertą promocyjną. Pa prawej wysoki zaokrąglony kontuar za którym siedzi para pracowników ochrony. Pan lub Pani wita wchodzących klientów słowami dzień doby w Hebe. Za nimi po d ścianą mamy perfumy. Dalej regały marek kosmetyków kolorowych Widzimy też kwadratowy blok z ekspozycją biżuterii, przednim stół z promocją. W głębi jest stanowisko do oceny stanu skóry, ława i sofa. Całkowicie na końcu sklepu przewidziano kącik dla dzieci z kolorowymi mebelkami. Tu również można zrobić sobie pedikiur . Bez problemu odnajduję panel Bell i tusz z jej oferty. Ale uprzytamniam sobie że choć miałam taki zamiar to nie podeszłam do bankomatu. A z ostatniej wizyty tu pamiętam że od płatności kartą jest pobierana prowizja. Ponieważ upłynęło jednak sporo czasu postanawiam się upewnić czy jest tak nadal. Szybko lokalizuje sprzedawcę. Wyróżnia się on firmowym strojem na który składa biała, lekko dopasowana bawełniana koszulka z aplikacją Hebe z łódkowatym wykończeniem pod szyją i fuksowa apaszka. Obowiązują też identyfikatory. Bardzo pozytywnie mnie zaskakuje że zrezygnowano z prowizji od opłat kartowych. Uradowana tym faktem decyduję się na zakupy , podczas których proszę kilka krotnie o pomoc pracowników. Tych na sali obsługi zaważyć się daje co najmniej kilku. Obsługują klientów, dbają o prawidłową ekspozycję na półkach. Uśmiechnięci ,życzliwi skorzy do pomocy. Czujni , ale w swej obecności nie nachalni. Sprawna obsługa przy kasowa. Z uśmiechem , dobrym słowem. Rachunek nie przyprawia o zawrót głowy. Dziś jestem w pełni ukontentowana. Pierwsze złe wrażenie z dnia otwarcia zostało wymazane. A ja z przyjemnością wystawiam pozytywną ocenę. I tak jak nie widziałam perspektyw po pierwszej wizycie na to że będę tu zaglądnąć , tak teraz widzę to zupełnie inaczej. Drogeria Hebe zyskała statut miejsca komfortowego (szerokie alejki , miękkie światło , czytelna ekspozycja logicznie pogrupowanego asortymentu, uprzejmi pracownicy stanowiący zgrany zespół, spokojna atmosfera, duży czytnik jako płaski panel na filarze). Czystość bez zastrzeżeń. Podłoga, półki i sam towar pod tym kontem monitorowany. Wybór asortymentu też jest zadawalający. Marek tzw. nie ma. Te ogólno dostępne są w cenach umiarkowanych .Całość dopełniają detale jak zgrabne firmowe torebki , wysokiej klasy papier na którym wydrukowano foldery promocyjne w ciekawych no tabele koncepcjach. Mam głęboki przekonanie że Drogeria Hebe może być wzorem dla innych jak jakoś obsługi winna wyglądać.

Drogeria należy do Jernonimo Martins - właściciela Biedronki. Dla mnie super !!!! Pojawiają rabaty do 30%. Hebe to Grecka bogini młodości - a salon od ulicy, lokal całkowicie przeszkolony, z otwartym wejściem. Ekspozycję zdobią piramidy świeczek. W środku tłoczno i głośno, kolory dominujące biel róz pomaranćż. Asortyment wyeksponowanypodobnie jak w Rossmannach staranniei dość logicznie. Ceny w Hebe są przeciętne, umiarkowane. Myśle, że potrzeba konsumentom trochę czasu aby docenić ekonomiczność kupowania w Hebe. Zakupy przy kasie zostają szybko zeskanowane, zapakowane do firmowej darmowej foliowej torebki. ale duży minus - 1,4 procent marży od płacenia kartą! bierzcie gotówkę !!! zrobcie coś z tym Jeronimo !!!

Do sklepu weszłam z ciekawości. Dopiero na rachunku zobaczyłam, że jest to sklep tego samego właściciela co Biedronka. Gdybym wcześniej to wiedziała bardziej szczegółowo przyjrzałbym się produktom. Sklep bardzo duży, towar przejrzyście poukładany. Fajnie, że w trakcie zakupów można zrobić sobie manicure, gorzej bo zapach lakieru był wyczuwalny. Duży wybór kosmetyków kolorowych, wód toaletowych, perfum. Można również zaopatrzyć się w alkohole; plusem oddzielna kasa. Na pewno odwiedzę jeszcze drogerię i zwrócę uwagę na jakość i ceny produktów. Bony towarowe mogą być zachętą do zakupów.

W dniu wczorajszym wybrałam się do nowo otwartej drogerii HEBE na Alejach Jerozolimskich. Drogeria z zewnątrz wygląda bardzo dobrze. Na zewnątrz drogerii panował ład i porządek. Drzwi oraz szyby witrynowe były czyste, bez plam i kurzu. W witrynie znajdowała się wystawa, które zachęcała do wejścia wewnątrz. Wewnątrz również było ok. Podłoga oraz ściany były czyste. Na opisanych półkach stał estetycznie ułożony towar. Personel drogerii był miły, bardzo chętnie, w sposób spontaniczny udzielał pomocy. Przy kasie pracownica również była bardzo miła.

Drogeria już otwarta. Rabaty do 30%. Nowy projekt sprzedaży detalicznej JMD. Po dobrze znanych, różnie ocenianych dyskontach „Biedronka”, telefonii komórkowej Tu Biedronka i gastronomicznej Kropce Relaks postanowiono wkroczyć na rynek stricte kosmetyczno -drogeryjny. Hebe. Grecka bogini młodości i nazwa nowej sieci. Od frontu lokal całkowicie przeszkolony, z otwartym wejściem z ulicy. Za szybami ekspozycja zbudowanych ze świeczek piramidek. Zwieszają się koła z ofertą rabatów. W środku gwarno choć klientów nie za wiele. Aranżacja lekka, utrzymana w kolorach bieli z różowo pomarańczowymi akcentami. Asortyment wyeksponowany starannie logicznie. Opisany cenowo. Ceny przeciętne, umiarkowane. Na nie które produkty znacznie lub nie znacznie wyższe niż w innych sklepach. Potrzeba czasu by ocenić ekonomiczność zakupów. Widać ochronę, i krążącego pana fotografa z aparatem. Przy kasie obsługa sprawna i szybka. Czas oczekiwania krótki. Pani ubrana w białą koszulkę dopasowaną do ciała, z firmowym haftem. Dzień dobry okraszone uśmiechem. Odpowiadam na powitanie. Zakupy zostają zeskanowane, zapakowane do firmowej foliowej torebki. Po podaniu sumy do zapłaty, sprzedawca pyta czy nie „mam drobniej”. Niestety dysponuję tylko banknotem 50 zł .Mówię iż mogę zapłacić kartą. I tu gwóźdź programu. Taki sposób zapłaty wiąże się z dodatkowym kosztem prowizji 1,4% od kwoty zakupów. Bardzo mnie to niemiło zdziwiło. Nigdzie chyba się jeszcze nie spotkałam z taką praktyką. Przyznaję iż fakt ten stanowi bardzo poważny dla mnie minus, i zniechęca do zakupów. Co do zasady taka polityka bardzo mi nie odpowiada. Elegancko, miło z prezentem dołączonym do zakupów. Oferta standardowa dla podobnych sklepów w branży np. Rossmanna choć aspirująca do klasy wyżej. Byłam zobaczyłam. Pierwsze zakupy dokonane. Ocena na dziś pozytywna, znacznie w dół pociągnięta za prowizję od transakcji kartowych.