Jakość Obsługi - Profil firmy

Nowy sklep na...

Nowy sklep na toruńskiej starówce. Z zaciekawieniem obserwowałam jak lokal był remontowany i przygotowywany na otwarcie, więc tym chętniej postanowiłam zobaczyć co to za sklep. Wcześniej nie miałam do czynienia z siecią Hebe. Przez szyby wystawowe widać było że to perfumeria. Przy samych drzwiach usytuowane jest stanowisko, przy którym stoi ochroniarz i każdego klienta wita słowami "Dzień dobry". W perfumerii jasno, towar dobrze oświetlony. Sklep przestronny. Towar dobrze wyeksponowany. Ceny mało atrakcyjne. Personel dostępny by doradzić. Przy wyjściu ze sklepu ochroniarz pożegnał mnie słowami "Do widzenia i zapraszamy ponownie".

Katarzyna_447

05.09.2012

Placówka

Toruń, Szeroka 37a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to nowa...

Jest to nowa drogeria. Na pierwszy rzut oka inna jak wszystkie. Pierwsze co zauważa się to śmieszne białe koszyczki na produkty. Jest również prasa w tym sklepie. Sklep jest dość duży, czysty i jasny. Jest tutaj bardzo miła obsługa, pomocna, Pani zapytana o produkty wskazuje miejsca gdzie się znajdują. Ceny przystępne, asortyment bogaty, są również promocje.

nika23

29.08.2012

Placówka

Tarnów, Krakowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę wybrałam...

W sobotę wybrałam się do drogerii Hebe w Mławie w celu zakupienia kolorowych kosmetyków ,zakupy były bardzo przyjemne ,gdy miałam jakieś pytanie zawsze mogłam zwrócić się do konsultantki która była w zasięgu wzroku. Drogeria jest przestronna i czysta , można znaleźć tam wszystko czego się potrzebuje,a obsługa jest pomocna i uśmiechnięta.POLECAM.

Marion_1

28.08.2012

Placówka

Mława, Stary Rynek 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, pomocna, wchodząc tam człowiek czuje się "kimś ważnym", w drzwiach wita ochrona słowami : "witamy w Hebe", Kierownik Sklepu jak najbardziej zaangażowana, z dużą chęcią rozwinięcia na jak najwyższym poziomie sklepu. Kontakt z personelem łatwy, znajomość produktów na półce nie do końca zaspokoiła moje wymagania, niewielka nie wiedza, gdzie co jest ustawione i co tak do końca można polecić. Na niektórych półkach barki w asortymencie min. pólka L'oreal z produktami profesjonalnymi do włosów.

Joanna_2288

25.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryny drogerii były...

Witryny drogerii były czyste, widoczne godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku od 8.00 do 21.00, w soboty od 8.00 - 19.00, w niedziele 9.00 - 16.00. Personel był ubrany zgodnie ze standardem,podłoga czysta. Ogólnie w całej drogerii panował porządek. Półki były oznaczone - w sensie, że wiadomo było z daleka co gdzie się znajduję. W razie jakiś problemów Pani Lucyna była pomocna i odpowiedziała na każde nurtujące mnie pytania. Jak nie mogłam znaleźć jakiegoś produktu to pomogła mi w jego znalezieniu. Była bardzo życzliwa. Niestety drogeria nie ma w asortymencie antyperspirantów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2012

Placówka

Otwock, Kołłątaja 61a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Hebe jest...

Drogeria Hebe jest bardzo dobrze oświetlona dostepne sa tam gazetki reklamowe, czyte koszyki. Po zakupach w drogerii można skorzystać z usług fryzjera i mankurzystki, co jest bardzo dobrym rozwiązaniem. Obsługa w drogerii jest bardzo miła i pomocna, jeżeli pracownik nie jest zajety zawsze chętnie służy radą. W sklepie jest duży wybór, nie ma widocznych braków w zatowarowniu. Jest czysto, regały i witryny w sklepie srówniez sa zadbane.

Anna_4059

17.08.2012

Placówka

Rawa Mazowiecka, Konstytucji 3 Maja

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Hebe w...

Sklep Hebe w Nowym Dworze Mazowieckim odwiedziłem przy okazji innych zakupów. Od razu można zauważyć, że panuje w nim ładna przestrzenna aranżacja oraz miłe podejście do klientów. Sklep był czysty zadbany nie było widać nigdzie śmieci oraz panującego nieładu. Obsługa sprawiała miłe wrażenie tylko ceny może trochę wysokie.

Tomasz_986

11.08.2012

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Harcerska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Początki nie były...

Początki nie były przyjemne i dobrze wróżące.JMD właściciel nie wielkiej jeszcze sieci drogeryjno apteczne HEBE postanawia znęcić klienta kartą lojalnościową.Jednak personel o niej nie informuje, nie zachęca by przystąpić do programu.Pisałam jednak o tym.Wypełniłam nie długi i standardowy formularz, ostawiam go w sklepie kartę zabieram.Zobaczymy myślę sobie co z tego będzie.Kilka dni później mam niespodziankę która po pierwsze informuje mnie że moja karta jest w systemie odnotowana, po drugie pierwsza oznaka że warto tę kartę mieć.Rabat za zakupy w wysokości 10 zł.Fajnie i taka polityka mi się podoba.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumieria HEBE zachęca...

Perfumieria HEBE zachęca klienta przede wszystkim przejrzystością lokalu. W wystroju przeważa biały kolor i jasne światło co daje poczucie uporządkowania. Poszczególne działy są oznakowane, nie ma problemu z odnalezieniem szukanego produkty. Sprzedawczynie w perfumerii służą pomocą zarówno w kwestii poszukiwania kosmetyku jak i doboru odpowiedniego dla danej osoby. Pani makijażystka/sprzedawczyni pomogła mi dopasować odpowiedni fluid również pokazując mi próbki kosmetyku na mojej skórze. Byłam bardzo zadowolona z takiej porady. Obsługa przy kasie nienaganna. Ekspedienci byli mili profesjonalni.

Marta_1143

01.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, przyjemny...

Sklep czysty, przyjemny dla klienta. Obsługa miła, pomocna. Kierownik i pracownik sklepu posiadają odpowiednią wiedzę i uprzejmie traktują klienta. Ochrona również sympatycznie się prezentuje i grzecznie zachowuje.Oferta bogata, atrakcyjne ceny.Pracownicy ubrani w stroje firmowe, przez co identyfikują się z firmą. Otoczenie sklepu czyste, materiały promocyjne, gazetki katalogi dostępne dla klientów. Przeszklone witryny czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Busko Zdrój, Partyzantów 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strasznie straszliwie chce...

Strasznie straszliwie chce mi się pić.Mijam właśnie drogerię Hebe.Wejdę i coś kupię bo uschnę.Zaraz za wejściem stoi na podłodze pudło z kosmetykami.Mijam je i idę prosto do regału ze spożywką.Sklep znam, bez problemu trafiam.Wybieram soczek.Do kasy.Pannie są zajęte sobą, ja intruz im przeszkadzam.Zeskanowanie, przyjęcie należności.Dowidzenia. Zaraz .Dostrzegam karnecik na blacie.Patrzę.Karta Hebe?Coś nowego.Zapytują czy wszystkie karty są granowe.Tak.Nie dowierzam tej odpowiedzi widzę że na komodzie za kasjerką są w kolorze różowym.Proszę o taką.Pani od niechcenia mi ją podaje i nie zaszczyca mnie chwilą swojej uwagi.Odchodzi parę kroków dalej i tam informuje że formularz muszę wypełnić na miejscu.Wypełniam, zostawiam kartę zabieram.Zero zachęty zero informacji o nowym programie.Zero ukierunkowania na klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Hebe w...

Drogeria Hebe w mojej miejscowosci miesci sie w centrum handlowym Dekada , od kad ja tam otworzono stala sie moja ulubiona drogeria ze wzgledu na roznoraki asortyment, mila obsluge zawsze ladnie ubrana oraz za ochroniarzy, gdy tylko mija sie jej prog z prawej strony uslyszec : Witamy w hebe od pana ochroniarza , wchodzimy do pieknie wyposazonego i zaaranzowanego wnetrza ktore oswietlaja promienie slonca wchodzace przez wielkie szyby.A gdy juz wybierzemy odpowiednie kosmetyki przy kasie mila pani powita nas usmiechem zyczy milego dnia a Pan ochorniarz pozegna sie zapraszamy ponownie do hebe jest super w koncu klient moze poczuc sie jak pan;)

Joanna_2258

20.07.2012

Placówka

Żyrardów, 1-go Maja

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Połączenie magazynu urodowo...

Połączenie magazynu urodowo modowo poradnikowego i oferty promocyjnej młodej i nie wielkiej sieci drogerii Hebe ( Jeronimo Martins Polska )Health &beauty.Poręczy format, staranie wydany na dobrej jakości papierze.Blisko 100 stron.Na okładce modelka-klientka w narodowych barwach jako damski kibic.Kobiecy sposób na futbol krzyczy napis na okładce.Dużo ciekawych ofert z różnych segmentów, nowe produkty nowe marki.Po lekturze i po zapoznaniu się nic tylko obierać kierunek na zakupy w Hebe.20.06.2012 koniec aktualnych promocji a więc wypadało by się pospieszyć.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe to obok...

Hebe to obok Rossmana, Supepharm kolejna sieć drogerii. Na pochwałę zasługuje wygląd miejsca, wszystko ułożone jest bardzo estetycznie. Towaru jest bardzo dużo, przez co czasami trochę ciężko znaleźć konkretny produkt którego szukamy, ale obsługa jest pomocna i sympatyczna. Co ważne sprzedający nie są natrętni i dają klientowi robić spokojnie zakupy. Ceny podobnie jak w innych drogeriach.

Mateusz_623

03.06.2012

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kobiecy sposób na...

Kobiecy sposób na niskie ceny.No nie tak do końca z tymi cenami jest super.Nieco są one faktycznie niższe niż w sieci Drogeria Natura ale wyższe niż w Rossmanie.W odniesieniu do powyższych drogerii Hebe ma jeszcze jeden mankament.Bardzo mała ilość sklepów pod tym szyldem.I choć jest to stosunkowo młody projekt portugalskiego Jeronimo Martins Dystrybucja identyfikowanego głównie jako właściciela dyskontów Biedroka,, nie minął jeszcze rok od otwarcia pierwszego lokalu a było to w maju zeszłego roku, to jednak rozbudowa sieci następuje powolutku.W Warszawie są dwa sklepy pod adresami: Solec 83 Aleje Jerozolimskie 11/19I właśnie od czasu do czasu w Alejach Jerozolimskich zdarza mi się bywać i coś kupić. No i trzeba oddać Hebe że dostępne są tu marki gdzie indziej nie obecne.A ogólnie rzecz traktując jakość obsługi jest na całkiem przyzwoitym poziomie.Zewnątrz sklep cały czas pisząc o tym przy Alejach Jerozolimskich prezentuje się elegancko, ciepło i kusząco.Ściany i wahadłowe drzwi to szklane po całości panele, przyozdobione naklejkami charakteryzującymi markę, za nimi ciekawie pomyślane aranżacje kompozycji wybranych z oferty produktów.Za wejściem wita nas całkiem przestronne wnętrze, o ciekawym planogramie.Całkiem sporo miejsca choć są takie punkty gdzie trudno minąć się dwóm klientom i trudno na spokojnie zapoznać z tym co zawiera półka.A to w przypadku chociażby kremu do twarzy jest nieodzowne by mieć chwilę i spokój na zastanowienie się nad satysfakcjonującym nas wyborem.Od mojej ostatniej tu wizyty , kilka tygodni temu zauważam zmiany miejsca ekspozycji niektórych grup produktów, w głębi sali zorganizowano aptekę.Ciekawa oferta spożywcza, delikatesowych produktów.Woda smakowa, trufle, czekolada.Mam czas spokojnie sobie po sklepie mogę pokrążyć, popatrzeć i powybierać .Udaje mi się kupić krem, i dla siebie i dla dziecka.Parę drobiazgów. Wszystko?Wydaje mi się że tak.Udaję się więc do kasy.Jest jedna tylko obsadzona.Podobała mi się szybka reakcja na tworzącą się kolejkę i przywołanie pracownika który by przejął część obsługi kasowej.Sytuacja zastaje więc opanowana i kolejka jak szybko się pojawiła tak szybko i znikła.Miła niespodzianka w postaci gratisowej pomadki.Szkoda że bez opcji wyboru ,ale i tak ten nie spodziewany prezent, upominek bardzo mnie ucieszył i pozytywnie zaskoczył.Pracownicy Panie w przewadze i Panowie ubrani są w firmowe koszulki i mają duże i czytelne identyfikatory na smyczach które noszą na szyi bądź w ręku.Imię i zajmowane stanowiskoSprzedawca- konsultant.Fakt, choć personel nie wychyla się z inicjatywą pomocy klientowi, zapytany i poproszony o poradę chętnie i z uśmiechem nawiązuje dialog.A pracowników jest dużo, część zebrana przy stedzie z kosmetykami Debora gdzie jest prowadzone szkolenie z oferty właśnie tej firmy (chyba).Fakt szkolenia jest jak najbardziej godny przy klaśnięcia i pochwały ale dla czego w godzinach otwarcia sklepu i nie mimo wszystko na zapleczu?Co jeszcze mogę napisać po dzisiejszych zakupach?To że bardzo szybko odstąpiono od pomysłu pobierania prowizji od transakcji kartami płatniczymi.Plus.Czas obsługi też pozytyw.Szybki sprawny.Obsługa miła, uśmiechnięta obeznana z kosmetycznym tematem.Kolejne plusy do odnotowania.I następne za czystość, porządek i swoistą elegancję na wysoki połysk. Za dostępność katalogów wydawanych staranie, na wysokiej jakości papieże dostępnych zaraz za wejściem.Oferta cena też nie jest negatywna.Plus.Wizualizacja ogólna +Lokalizacja nie najgorsza.Minus za widoczne braki na półkach, brak testerów do wszystkich zapachów i to szkolenie też tak mi nie pasuje w tym czasie i tym miejscu.Na paragonie nagłówek sprzedawcy też nie wskazuje jednoznacznie na miejsce gdzie dokonaliśmy zakupów .Nie ma na nim nazwy „Hebe”.Ale ogólnie jestem zadowolona i nie zadziało się nić co do firmy by mnie zraziło i zniechęciło do kolejnych zakupów.Wręcz przeciwnie. Kupiłam co chciałam, w kolejce się nie nastałam a rachunek był całkiem w przyzwoitej wysokości.Obsługa jak już pisałam miła i frontem do klienta co oczywista oczywistość też ma wpływ na to że moje bytowanie w drogerii zaliczam do kategorii miłych i pozytywnych.I mimo minusów satysfakcjonujących.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu powitał...

Przy wejściu powitał mnie ochroniarz. Przemknęłam szybko do szafy z kosmetykami Bell. Stojące w pobliżu konsultantki/hostessy powitał mnie. Po chwili jedna z nich zapytała czy może pomóc. Powiedziałam, że szukam tuszu tej marki w czarno zielonym opakowaniu (celowo nie wspomniałam nazwy, żeby sprawdzić jej znajomość produktów). Powiedziała, że wie o jaki chodzi (tu podała jego nazwę), ale niestety aktualnie go nie mają w sprzedaży (został wykupiony). Zapytałam jeszcze o markę Atkinsons. Tutaj już dziewczyna nie do końca wiedziała o co chodzi, podkreśliła, że pracuje na stoisku z kolorowymi kosmetykami, ale zawołała inną osobę z obsługi. Niestety kosmetyków tej marki, też nie było, choć kiedyś były dostępne. Podziękowałam i wyszłam.Podsumowując. Drogerie Hebe mają dużo klasy. Lubię je, za to, że wyglądają bardziej ekskluzywnie niż drogerie z czerwonym logo, których wszędzie pełno dookoła a jednocześnie nie straszą ceną jak D i S. Miła obsługa, starająca się doradzić, bez wyrazu przymusu na twarzy. Szeroki wybór produktów ekologicznych i wiele nowych albo mało znanych marek, ale dobrej jakości.

Joanna_2184

20.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam bardzo pozytywnie...

Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona wizytą w tej perfumerii. Obsługa potraktowała mnie z klasą. Na wejściu usłyszałam dzień dobry, mimo, iż ochroniarz jest widoczny, to jego obecność nie jest nachalna jak to bywa w innych perfumeriach. Pani ekspedientka sama przerwała układanie towaru, abym mogła spokojnie przyjrzeć się ofercie. Nigdy nie zdarzyło się, by towar był w tym sklepie rozkładany nachalnie (typu walające się kartony) w godzinach pracy sklepu, no chyba, że są to widoczne braki - jak było to ostatnio, i Pani ekspedientka dokłada kilka sztuk, tak aby czegoś nie zabrakło, a jeśli tak jest, co mi się zdarzyło, nie ma problemu z podaniem towaru z magazynu. Obsługa jest kompetentna i miła, potrafiła dobrać produkt do mojej potrzeby, zarówno z tej tańszej i droższej oferty. Fajnie, że sklep oferuje tak wiele polskich marek. Przy kasie nie było problemu z wydaniem reszty, Pani nawet ucięła sobie ze mną miłą pogawędkę. Ogólnie na duży plus. Oby tak dalej!

Maja_105

18.04.2012

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miły personel,fachowa obsługa,uprzejma...

Miły personel,fachowa obsługa,uprzejma i nastawiona pozytywnie do klienta. Powitanie klienta przy wejściu. Przy kasie zaproponowanie produktu promocyjnego, bez nachalnego nalegania na jego kupno. Personel schludnie i czysto ubrany. Klient nie czuje się jak pod "odstrzałem kamer". Towar zapakowany przez obsługę. Przyjemne i eleganckie opakowania.

Patrycja_433

14.02.2012

Placówka

Ciechanów, Warszawska 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Warszawie...

Będąc w Warszawie odwiedziłam drogerię Hebe, to moja pierwsza styczność z tą siecią, nie miałam wcześniej nawet pojęcia o jej istnieniu. Muszę przyznać, że bardzo pozytywnie zaskoczyły mnie ceny – wiele produktów miało jeszcze lepsze ceny niż Superpharm czy Rossman, jest sporo promocji, dodatkowo są promocje dnia. Dzisiaj w promocji dnia były syropy do kawy za 5,99zł – to naprawdę rewelacyjna cena. Bardzo atrakcyjne ceny miały niektóre wody toaletowe i zestawy kosmetyków – dzięki czemu mam już część prezentów świątecznych z głowy. I za każde wydane 40zł otrzymuje się bon rabatowy na 10zł. Gazetki reklamowe były czytelne. W sklepie było czysto, towar był porządnie ułożony na półkach, do wszystkiego był swobodny dostęp. Obsługa była uprzejma, kompetentna, życzliwa. Jedyne do czego mogę się przyczepić, to fakt, że niestety nie ma ich sklepu w Poznaniu!

Karolina_962

20.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w drogierii (byłam w niej pierwszy raz) szukałam pewnego produktu i przeszłam po sklepie w ta i spowrotem dwukrotnie i zatroskaną miną. Pracownica drogerii kręciła się po sklepie i miałam wrażenie że dostrzegła moje zagubienie, jednak nie przyszła z pomocą, a gdy zaczęłam się do niej zbliżac żeby zadac pytanie, uciekła pod pretekstem poprawienia czegoś na innych półkach. Podeszłam dopiero do Pan obsługujących kasę i jedna z nich po mojej prośbie pomocy udzieliła mi wyczerpujących wskazówek z usmiechem na twarzy a nawet zaprowadziła mnie ro regału i wskazała dokładnie poszukiwany przeze mnie produkt. Z tego powodu daję tylko oceną dostateczną.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Hebe

Opinie (2266 z 4079)

Hebe

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

LUX-Kosmetyki

Kama Beauty

ECOSPA.pl

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?